窗口工作人員工作職責
為加強窗口管理，提高窗口辦事效率，要怎么制定窗口工作人員的崗位職責?今天小編給大家為您整理了窗口工作人員工作職責，僅供參考。
1、接聽便民服務熱線電話，對居民求助中信息與咨詢、政務公開與辦事指南類的服務及時給予解答。
2、對不能當場解答的問題，做好記錄，及時移交給相關部門或服務機構。
3、對已結案的個案進行回訪。
4、做好所有便民服務熱線電話的記錄和統計工作。
5、做好社區服務網信息庫的信息錄入工作。
6、做好晚間值班臺的有關工作。
7、完成領導交辦的其他工作。
窗口工作人員工作職責 篇21、在規定時限內完成辦理事項。熟悉相關法律法規，熟練掌握相應專業知識及具體業務辦理流程。
2、嚴格依法辦事，嚴格遵守政務服務中心的各項規章制度，秉公審批和辦理各類服務事項，不徇私情。
3、及時完成本崗位工作任務，每天下班前搞好當天業務統計，每月初將上月窗口工作動態、存在問題及典型經驗以信息形式報送中心。
4、加強政治、理論、政策法規及業務知識學習，不斷提高服務質量和服務水平。
5、積極參加政務服務中心組織的各項活動，認真完成領導交辦的.其他工作任務。
中心實行“AB角工作制”，窗口工作人員需分為A角和B角。當A角責任人因事不在崗，應及時通知B角責任人頂崗，避免出現無人在崗的情況。A角責任人離開崗位未通知B角造成工作缺位的，由A角承擔責任;B角責任人在代行A角責任期間不履行或不能正確履行職責，造成不良后果的由B角承擔責任。
窗口工作人員工作職責 篇3勞動保障窗口單位：
1、負責受理單位和個人網上辦事認證申請；
2、建立完善網上辦事工作管理考核制度，根據工作職責，在時限內及時辦理網上辦事事項及身份認證工作；
3、管理認證申請資料檔案，市勞動保障局行政服務中心定期統一歸檔。
勞動保障信息中心：
1、負責信息系統網上辦事項目規劃、建設、維護管理等工作；
2、負責建立網上辦事認證業務規范并組織培訓。
勞動保障咨詢服務中心：
1、負責網上辦事項目網站頁面、功能的設計、優化和完善；
2、負責建立網上辦事運行維護機制，對運行過程中存在的問題及時提出改進完善；
3、負責組織網上辦事的用戶指導培訓、咨詢服務、受理投訴等工作。
勞動保障局辦公室：
1、負責將網上辦事工作列入年度目標任務考核；
2、負責網上辦事宣傳工作。
勞動保障局紀檢監察室：
負責對各窗口單位網上辦事情況進行監督檢查。
窗口工作人員工作職責 篇41、負責所有經營區域客戶的咨詢、查詢解答。
2、負責產品介紹、演示及客戶使用問題等服務。
3、負責客戶電話回訪、跟進及處理客戶投訴等問題。
4、負責做好工作日志、周報、月報，及時反饋信息的統計、分析和匯報。
5、完成上級安排的其他工作任務。
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