藥店店長的崗位職責 藥店店長崗位職責gsp

藥店店長的崗位職責 藥店店長崗位職責gsp

日期:2023-02-16 08:06:16    编辑:网络投稿    来源:互联网

藥店店長崗位職責  在不斷進步的社會中,需要使用崗位職責的場合越來越多,崗位職責是組織考核的依據。那么崗位職責怎么制定才能發揮它最大的作用呢?以下是小編收集整理的藥店

藥店店長崗位職責

  在不斷進步的社會中,需要使用崗位職責的場合越來越多,崗位職責是組織考核的依據。那么崗位職責怎么制定才能發揮它最大的作用呢?以下是小編收集整理的藥店店長崗位職責,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。

藥店店長崗位職責

  藥店店長崗位職責1

  (一)崗位描述

  1、部門:門店

  2、直接上級:業務副總經理

  3、直接下級:店長助理、柜長、駐店藥師、營業員

  4、基本職能:負責本門店的計劃采購、經營管理,一切日常事務的管理。

  5、責任范圍:負責本人職責范圍內的所有工作,并承擔由此產生的一切直接或間接的工作責任與經濟損失。

  (二)工作細則:

  1、認真貫徹執行《藥品管理法》等有關藥品管理方針政策,按G、S、P規范門店工作,對門店藥品質量及服務工作負具體責任。

  2、貫徹執行總辦各項管理制度,不得自行購藥,對上級主管部門下達的各項質量指示制訂相應的措施,嚴格執行并傳達落實。

  3、按門店發展趨勢,起草本門店長短期發展規劃,經批準后執行。

  4、負責門店排班,日常事務的分工管理,協調各部門的關系并指導相關工作。

  5、負責協調質檢,駐店藥師做好藥品的質量監督工作。督查效期藥品,及時處理門店質量投訴,對門店藥品質量負相關責任。

  6、遵守物價部門下發的藥品價格體系,保證上柜商品明碼標價,價格標簽填寫齊全,及時有效的對本店商品價格開展自查工作。

  7、貫徹執行規范服務,處理解決門店糾紛。

  8、保證門店財務出入相對平衡,對利潤負責。

  9、負責門店商品計劃的核實與傳遞以及單據、日報表的保管,負責門店辦公用品計劃的申報與領發。

  10、負責門店授權范圍內的折扣,掛帳管理,相關報表的量化分析。

  11、上傳下達,協調管理層與執行層間的關系。

  12、不計較個人得失,能吃苦耐勞,工作認真細致,條理清楚,堅持原則,責任心強,懂市場營銷,熱情穩重,有主人翁意識。

  13、積極完成上級交待的其他工作。

  14、處理好周圍商家及有關部門的關系,協調好本店內部員工關系,依靠員工,關心員工,充分調動和發揮員工的工作積極性。

  15、認真推行文明經商,規范服務,爭創各種榮譽稱號,提高門店的社會信譽度。

  16、迅速處理好突發事件,如火災、停電、盜竊、搶搶劫等。

  門店管理制度

  一、創業文化:

  宗旨:把服務做成良藥,時刻關注您的健康

  精神:團結、勤奮、務實、創新

  理念:只要您光臨,一切好商量

  二、規范服務用語:

  1、您好!歡迎光臨!

  2、您好!您需要什么幫助?

  3、您好!請稍等!

  4、您走好!

  5、祝您健康!

  6、對不起,讓您久等了!

  7、對不起,這是我的錯。

  員工管理制度

  1、新進的員工進入賣場試用期七天,其中前三天通班,后四天自班,試用期若合格后,由店長按排上班。

  2、統一著裝,左胸前佩戴微笑牌、工牌,女生不濃裝艷抹,不披頭散發,男生不留長發,發現一次給予負鼓勵5元。

  3、員工在賣場內不允許聊天、靠貨架、接打電話、吃東西、會客、帶孩子,做與工作無關的事,發現一次負鼓勵5元。

  4、員工在賣場內部不允許出現惡性競爭,詆毀同類產品,發現一次負鼓勵50元,第二次給予開除,如介紹不當引起顧客投訴或退貨由當事人承擔責任,因服務態度不好引起投訴的,第一次負激勵50元,第二次給予開除。

  5、積極參與公司的各項集體活動。

  6、交接班搞好各自的衛生責任區,貨物及時上柜擺放,由店長檢查合格方可下班。

  7、上班遲到、早退負激勵5元/次,曠工第一次負激勵50元,第二次給予開除,原則上不同意調班,私自調班,一次扣10元,第二次扣20元。

  8、商品交接表沒有按時做的發現一次扣5元。

  9、衛生不合格的發現一次扣5元。

  10、上班不得帶小孩,不得有親友陪同,會客須向店長請假,且不超過10分鐘。

  11、本店經營管理由店長負責,所有工作人員應以身作則,嚴格遵守上述規定。

  藥店店長崗位職責2

  1、公司各項指令和規定的宣布與執行。

  傳達、執行公司的各項指令和規定;負責解釋各項規定、營運管理手冊的條文等。

  2、完成公司下達的各項經營指標。

  經營指標的主要目標包括:營業目標、毛利目標、費用目標及利益目標。店長應根據公司下達的各項經營指標,結合本店的實際情況,制定年度銷售計劃的執行計劃(包括商品、銷售、培訓、人員等項目的計劃),可具體細分為月計劃、周計劃、日計劃有些可做到每小時計劃等。

  3、掌握藥店銷售動態,調整經營品種結構。

  店長要掌握藥店商品銷售動態,并根據銷售動態,調整經營品種結構,建立客戶需求登記簿,凡是顧客有所需求的品種,都一絲不茍的登記并組織進貨。通常首次數量不宜太多,售完再進,根據銷售速度來決定進貨量。凡是打開銷路的品種,方可進入正常的購進計劃中。店長還要掌握每日、每周、每月的銷售指標的完成情況,并及時向公司總部匯報本店銷售動態、庫存情況和新產品引進銷售情況等,并對本店的滯銷藥品淘汰情況提出對策和建議。

  4、確定合理的零售價格。

  連鎖門店可能沒有定價權,但可以將周邊市場的價格信息如顧客敏感的品種價格信息隨時反饋;店長還要做好各種報表的管理,例如店內顧客意見表、盤點記錄表、商品消耗記錄表和進銷商品單據憑證等,以加強監督和審核藥店會計、收銀等作業。

  5、商品的消耗管理。

  店長應針對主要消耗商品進行管理,以將消耗降到最低。

  6、做好藥品分類管理工作:商品的擺放是一門學問。

  不但藥品和非藥品要嚴格分區管理,醫療器械也需單獨陳列,不能與非藥品混淆。為方便銷售,一般講時令暢銷品種擺在柜臺上層和貨架的'明顯位置(黃金視角)。

  7、維護藥店的清潔衛生與安全。

  (1)店內設備完好率的保持,設備出現故障的修理與更換,主力設備的維護等

  (2)藥店前場與后場的環境衛生。一般按區域安排,責任到人,由店長落實檢查。

  (3)在營業結束后,店長應對店內的封閉情況,保安人員的到位情況、消防設施擺放情況等主要環節做最后的核實、確保安全保衛工作萬無一失。

  8、店內職工地工作安排與管理。

  店長應負責考勤地記錄、報告,依據工作需要選擇和配備人員,對員工儀容、儀表和服務規范執行情況進行監督與管理,建立合理地獎金分配制度,體現“按勞分配、多勞多得”地原則。如有地藥店不但在銷售額上要做到每個班組單獨記賬,其它各項工作也指標化(如把銷售額、開票筆數、商品擺放、環境衛生、遲到早退都細化成一定比例,用來分配獎金)。通過制度與經濟雙管齊下,不但激發了員工地熱情,藥店地各項規章制度、臨時工作也能得到及時地貫徹和執行。

  9、教育、指導工作地開展。

  教育指導員工自覺遵守公司規范,積極開展細致地思想工作,協調人際關系,使員工有一個融洽地工作環境,增強藥店地凝聚力。用藥學服務攏住每一位顧客地心,這有賴于對店員有效地進行藥學知識、服務培訓和工作指導地開展。所以我們三立醫藥正在幫助各位店長對店員進行醫學、藥學知識地輔導,使店長有了培訓工具,新員工入職可以借鑒并使用。

  10、職工人事考核、提升、降級和調動。

  店長要客觀評估員工的表現,實事求是地向公司人事主管部門提交有關員工的人事考核、職工提升、降級和調動的建議。增加考核店員的特殊指標如店員的多銷指標和店員的流失指標(員工的四項基本修煉)。所謂多銷指標,就是指顧客通過店員的關愛服務后,多增加的銷售部分。流失指標,就是那些“空手而歸”的顧客數量,接待好“閑逛型”顧客,是藥店增加銷售的亮點。

  11、加強服務質量管理,做好顧客投訴與意見處理工作。

  要滿足和適應顧客不斷增長和變化的需求,就要正確對待、恰當的處理顧客的各種投訴和意見。同時,保持與顧客經常溝通與交流,深入居民或顧客中傾聽他們的意見和要求,隨時改進藥店的服務。

  12、各種信息的書面匯報。

  有關競爭店的情況,顧客的意見、商品的信息、員工的思想等各種信息,應及時用書面的形式向企業總部匯報。

  13、意外事件的處理。

  店長面對門店各種突發事件如火災、停電、盜竊、搶劫等,應做出迅速判斷并能夠迅速處理。

【藥店店長崗位職責】相關文章:

藥店店長面試技巧策劃精選03-29

藥店運營經理崗位職責02-18

服裝店長崗位職責08-04

藥店店長年度工作總結04-18

藥店店長辭職信怎么寫02-26

店長崗位職責(精選24篇)03-09

餐飲門店店長崗位職責(精選8篇)02-28

藥店調研報告06-24

淘寶店長職責04-19

藥店離職證明范文04-17