《導游實務》模擬試題及答案解析 《導游實務》模擬試題及答案大全

《導游實務》模擬試題及答案解析 《導游實務》模擬試題及答案大全

日期:2023-03-19 13:10:47    编辑:网络投稿    来源:互联网

《導游實務》模擬試題及答案  在導游證考試中,關于《實務》的相關內容你知道多少?以下是小編整理的《導游實務》模擬試題及答案,歡迎來做題!  一、填空題(每空0.5分,共15分

《導游實務》模擬試題及答案

  在導游證考試中,關于《實務》的相關內容你知道多少?以下是小編整理的《導游實務》模擬試題及答案,歡迎來做題!

《導游實務》模擬試題及答案

  一、填空題(每空0.5分,共15分)

  1. 導游服務是導游人員代表_______________,接待或陪同游客旅行游覽,按照_______________或約定的內容和標準向其提供的旅游接待服務。

  2. “賓客至上”表現在導游人員在處理問題時要以_______________為重,不能過多地強調自己的困難,更不能以_______________來對待或左右游客,而應盡可能地滿足游客的_______________。

  3. 導游服務與服務行業中其它服務不同的特點,歸納起來有如下幾點:_______________、_______________、復雜多變和_______________。

  4. _______________、_______________、和_______________構成了導游服務的三個要素。

  5.導游人員應嚴格按照旅行社確定的_______________,安排旅行,游覽活動,不得擅自增加、減少旅游項目或者_______________導游活動;在旅行、游覽中,遇有可能危及游客人身、財物安全的情況,導游人員應向游客作出_______________和 _______________,并按照旅行社的要求采取危害發生的措施。

  6.旅游者丟失財物時,導游人員首先要詳細了解失物的_______________、_______________、價值,分析丟失的可能的時間和地點,并協助尋找。如屬被盜,須立即向公安部門和_______________報案,經查仍無著落,應協助失主持旅行社出具的證明到當地的公安部局開具 _______________。

  7. 在處理旅游者的越軌行為時,要分清越軌行為和非越軌行為的界限,分清_______________的界限,分清無故和有因的界限,分清_______________的界限。

  8. 中國游客出境必須向我國______________________________交驗有效護照和前往國家或地區性的_______________。如赴香港旅游則必須提交_______________。

  9. 信用卡是指銀行或信用卡公司為提供消費信用而發給客戶在_______________支取現金、購買貨物或支付勞務費用的_______________,而實際上是一種_______________的消費者信貸。

  10. 旅游團隊是通過旅行社或旅游服務中介機構,采取支付_______________或_______________的方式,有組織地按_______________進行旅游消費活動的旅游者群體。

  二、單項選擇題(請把正確的答案前的字母填入題后的括號中。每題1分,共15分)

  11.旅游團旅游計劃的具體執行者,當地旅游活動的組織者和領導者是( )。

  A、組團人員 B、全陪導游人員 C、地陪導游人員 D、領隊

  12.導游語言原則中最基本的原則是( )。

  A、正確 B、清楚 C、生動 D、靈活

  13.旅游團中某位旅游者希望帶親友的孩子隨團活動,導游人員應該( )。

  A、婉言拒絕 B、首先取得領隊和旅游團其他成員的同意

  C、表示贊成 D、首先向領導匯報

  14.旅游者丟失《港澳同胞回鄉證》,欲辦手續,由公安機關出入境管理部門簽發一次性有效的.( )。A、港澳同胞回鄉證 B、中華人民共和國出境通行證

  C、回鄉證遺失證明 D、港澳同胞旅行證

  15.不滿2周歲的嬰兒乘飛機旅行時,按成人全票價的( )付費。

  A、70% B、30% C、50% D、10%

  16.北京時間上午9時,法蘭克福時間為( )。

  A、4:00 B、2:00 C、8:00 D、10:00