銀行卡部工作總結范文
今年以來，農信聯社緊緊抓住銀行卡發行這一亮點，堅持卡業務發展與風險防范并重、職責約束與機制激勵并行原則，找準銀行卡發展的突破口，創新工作措施，加大營銷力度，使銀行卡業務逐步駛入了發展的快車道。截至12月末，發行銀行卡萬張，占全市萬戶的%;卡余額萬元;pos交易量達到萬元。
一、確立職責，激活機制，調動了員工工作的積極性
“人治不如機制”。在銀行卡發行初期，該社銀行卡業務掛靠在信息科技部。為加強銀行卡業務的管理，加快銀行卡推進步伐，該社在安陽市縣級農信系統做到了“三個率先”：一是率先在3月下旬設立了銀行卡部，充實專職管理人員，并制定了各個崗位管理職責、崗位操作流程和卡部周學習制度，實現了銀行卡管理和營銷的專職化。二是率先實行了卡部和信用社兩級績效考核，制定了《聯社信用卡部績效工資考核辦法(試行)》(林農信〔〕61號)和《市農村信用合作聯社考核及獎懲辦法》(林農信〔〕39號)，分別對卡部和全市信用社進行考核和獎懲，形成了銀行卡業務的上下聯動效應。三是率先啟動了問責機制，將信用社銀行卡業務情況列入爭名升位考核，并一月一通報，一月督促。對業務進展緩慢、措施不力、排名靠后的信用社，由銀行卡部對其負責人進行督促，連續兩次的由分管領導予以問責。
二、貼近市場，全力營銷，促進了業務發展的穩健性
“思路決定出路”。為抓好銀行卡的營銷工作，促進卡業務的持續快速穩健發展，農信聯社做到了“三個突出”：一是突出營銷工作重點。今年4月份，聯社對轄內目標受眾人群進行了認真分析，并研究制定了《金燕卡業務營銷方案》，提出了營銷工作重點，即一個中心、兩個要點，即以務工人員代發工資為中心，抓好一般商戶和種植養殖農戶兩個要點，推行差異化營銷，實行以月開展業務分析報告。市區信用社以企業務工人員代發工資為重點，對信貸支持的客戶分類排查、嚴格篩選，先后為鳳寶鋼鐵等7家企業開辦代發工資卡余張，卡金額余萬元;采桑信用社地處赫赫有名的“建筑之鄉”，截至12月末該共到鄭州等工地辦理建筑務工人員工資卡余張，卡金額達到了余萬元;煙草經銷商戶是開拓卡業務的重要黃金客戶，在聯社分管主任鄧志勇和卡部的多次協調下，先后有多個商戶在信用社辦理了銀行卡，每月刷卡額都在140萬元以上。二是突出抓好促銷活動。今年以來，根據省聯社和安陽市辦卡中心和各級要求，該社先后抓好了“五一”、“端午”雙節期間刷卡促銷活動和安陽銀聯刷卡消費有獎活動。同時，為保證信用社開卡需要，聯社先后在95個分社和儲蓄所配備了簡易復印機，極大地促進了銀行卡的'發行。在此期間，銀行卡數量凈發行1.35萬張，卡余額增長4000萬元，刷卡消費500余萬元;三是突出抓好宣傳營銷。今年以來，該社利用電視播放動漫廣告和飛播字幕300余次，利用電臺播放營銷廣告500余條次，懸掛促銷條幅300余條，張貼宣傳海報700余張，散發宣傳單和宣傳彩頁3萬余份，并在五一等節日安排專人在各網點外宣傳咨詢活動內容，增強了金燕卡產品營銷力度，塑造了信用社良好的品牌形象。
三、加強管理，夯實基礎，實現了經營風險的可控性
“基礎不牢，地動山搖”。為有效防范金燕卡業務風險，實現金燕卡的穩健發展，該社在管理上做到了“三個狠抓”：一是狠抓制度建設，先后制定了《市農村信用合作聯社金燕卡操作規程(試行)等七項制度》(林農信〔〕7號)、《市農村信用合作聯社員工違反銀行卡(借記卡)規章制度處理辦法(試行)》(林農信〔〕77號)、《市農村信用合作聯社金燕卡(個人普通卡)操作流程(試行)》(林農信〔〕121號)等10多項制度，規范了各項管理，真正做到了有規可依。二是狠抓業務培訓，先后兩次組織轄內內勤主任和網點操作人員開展基礎知識培訓，并針對部分柜員操作不規范情況，利用每日下午下班時間深入信用社逐社開展輪訓，切實規范了操作行為。三是狠抓風險防范，聯社堅持每季度對所有網點集中排查一次;卡部外勤包社崗位分組每月對所包網點檢查一次;信用社主任每月至少對各網點檢查一次，內勤主任至少每月檢查三次，每季度信用社向聯社上報安全風險報告。同時，該社還對外設立了投訴電話，公開接受社會及內部人員的投訴，降低了銀行卡風險。今年以來，該社結合迎奧運、放心用卡、安全用卡主題宣傳活動、打擊銀行卡違法犯罪活動和案件大排查、作風大整頓專項活動開展了專項檢查，共對操作不規范的 5名責任人進行了嚴肅處理。
啟示：農信聯社卡業務至所以能夠穩健快速發展，主要得益于以下三點：一是領導重視是關鍵，特別是聯社領導把此項工作作為亮點工程來抓，并在人力和物力上給予大力傾斜，為卡業務穩健發展奠定了堅實基礎。二是思路措施是根本，該社制定了符合實際的思路和措施，抓住了主要矛盾和矛盾的主要方面，使各項難點迎刃而解。三是考核機制是保證，該社制定了兩級績效考核辦法，形成了聯動效應。目前，該社正在制定外出務工地分批開卡營銷計劃，相信全年銀行卡營銷工作必將出現一個更好的發展。
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