機關人員承諾書
xx機關、單位組織涉密人員簽定保密承諾書，此次保密承諾書簽定活動是為了進一步加強機關涉密人員的保密教育和管理，提高保密意識，強化保密責任，落實涉密人員的保密法律義務，確保國家秘密安全。
涉密人員在了解有關保密法規制度，知悉應當承擔的保密義務和法律責任的前提下，做出以下承諾：
1、認真遵守國家保密法律、法規和規章制度，履行保密義務，不提供虛假個人信息，自愿接受保密審查。
2、不違規記錄、存儲、復制國家秘密信息，不違規留存國家秘密載體；不以任何方式泄露所接觸和知悉的國家秘密；未經單位審查批準，不擅自發表涉及未公開工作內容的文章、著述；離崗時，自愿接受脫密期管理，簽訂保密承諾書。
3、涉密崗位的相關人員要進行保密知識教育，要求涉密人員帶頭履行承諾，帶頭學習保密知識，掌握保密技能，真正做到懂保密、會保密、善保密。
4、《保密承諾書》簽訂后，將建立保密承諾檔案，保密承諾執行情況納入干部年度考核內容，對不履行保密義務的將依法依紀追究責任。
違反以上承諾，自愿承擔黨紀、政紀責任和法律后果。
承諾人簽名:
年 月 日
機關工作人員承諾書
為切實轉變機關工作作風，進一步端正行業風氣，提高辦事效率，樹立部門良好形象，特作如下改進服務的承諾：
一、嚴格執行市中心的“十六不準”，即不遲到早退、不脫崗串崗、不公車私用、不用公-款旅游、不吃拿卡要、不在同城吃飯、不搞中餐飲酒、不搞違規接待、不抹牌賭博、不信謠傳謠、不私設小金庫、不亂發津補貼、不違規運作資金、不與客戶爭吵、不送禮品禮金、不上班聊天玩游戲。
二、住房公積金開戶登記、繳存、轉移、封存審核，符合政策規定、資料齊全的，現場辦結。
三、離、退休人員辦理住房公積金提取，手續齊全的，現場辦結；其他支取業務，經調查核定后，本篇文章來自資料管理下載。符合提取條件，從速上會審批并立即通知當事人，最遲不超過10個工作日。
四、將公積金支取業務集中于緊靠公積金服務大廳的中國銀行湖濱支行，方便群眾支取，不讓群眾跑彎路。
五、精簡辦事手續，將原有的質押借款合同、按揭貸款合同、抵押合同三類合同的內容進行科學整合，實行公積金貸款“一本通”。
六、經調查核實，符合貸款條件，各項材料齊全，手續完備的，從速上會作出是否準予貸款的決定，并立即通知申請人，最遲不超過10個工作日。
七、增加按揭貸款簽約樓盤的數量，滿足廣大繳存戶的`購房需求。
八、開通“12329”服務熱線，為廣大繳存戶提供更加優質的服務。
九、住房公積金個人賬戶信息可通過黃岡住房公積金網站查詢、繳存憑證查詢、身份證查詢和“12329”熱線查詢，本篇文章來自資料管理下載。并于每年7月寄送住房公積金個人余額及利息對賬單，切實保障職工信息知情權。
十、今年下半年開通網上五項業務，即網上查詢、網上咨詢、網上政策法規公告解釋、網上貸款預審預約、網上支取預審預約。
十一、全市五個以上辦事處今年推行綜合柜員制服務。
投訴電話，熱忱歡迎社會各界及廣大市民予以監督。
機關人員文明服務承諾書
為認真貫徹落實省交通廳“微笑服務、溫馨交通”活動的部署，進一步加強隊伍作風建設，提升公路職工的整體素質，強化服務意識，提高服務水平，塑造良好的蕪湖公路形象，蕪湖市公路管理局機關全體職工現向社會鄭重公開承諾：
一、微笑和文明用語標準
（一）微笑標準
要發自內心，面部表情和藹可親，真誠、自然，口眼結合，眼神專注、和善。面對服務對象，目光友善，親切自然，不左顧右盼、心不在焉，要傳遞出對服務對象的尊重。
（二）文明用語標準
你好；請稍候；請問有什么需要幫助的；我陪同您到××科室；對我們的工作還有什么意見和建議；請走好；再見；××不在，您有事需要轉告么。
二、機關文明規范服務標準
（一）文明辦公
1.不在非吸煙區吸煙，保持辦公室空氣清新、肅靜。
2.辦公用品、文件資料擺放整齊、有序，室內整潔。
3.接聽電話及時、熱情，語調平和，使用文明用語；撥打電話時，注意節省時間，表達要準確，簡明扼要；不在電話中談論與工作無關的事情；不準上網從事與工作無關的操作。
4.工作時間，不談論工作以外的事情。在談論工作時保持音量適中，不影響他人工作。
5.離開崗位要告知主管領導或同事，出差在外要與主管領導保持聯系。
6.工作責任心強，精神狀態好，人際關系和諧。
7.業務熟練，工作耐心細致，不推諉，辦事準確、及時、高效；公文處理要在規定的時限內辦理完畢。
8.嚴格考勤制度，工作紀律嚴明，做到不遲到、不早退、不中途脫崗；無重大工作失誤和責任事故。
9.勤儉節約，珍惜和有效利用各項資源，自覺落實好關于建設節約型機關的各項措施。
10.嚴格遵守會議時間、會議紀律，保持良好的會場秩序；參會期間，關閉手機或將手機設置在振動模式，不干擾會場秩序。
（二）文明接待、文明拜訪
1.實行首問負責制；待人禮貌、熱情、誠懇，態度和謁；接待結束后，禮貌送客。
2.介紹有序，一般應為本單位向外單位、年輕向年長、職務低向職務高介紹。
3.互換名片時，應起立，將字朝向對方，雙手遞送。
4.重要接待活動應事先準備到訪者及接待人員名單（含職務）、資料，接待室擺放桌簽、茶具、小毛巾（餐巾紙）等。
5.接待學習考察應事先準備宣傳資料，為客人認真講解，仔細回答客人提問，安排相應級別人員陪同來賓。
6.到外單位學習考察時，應事先告知對方訪問目的、到訪人姓名及身份，確定時間、地點；如有改變，盡早通知對方；準時赴約，結束拜訪時致謝。
（三）文明交談
1.語言禮貌，見面時主動示意，文明問候。
2.合理運用文明交談語言，講究談話風度，語言謙和，內容簡要明了。
3.適當使用稱呼，謙虛、禮貌。
4.交談要注意方式，要雙向交流，尊重對方。
（四）文明儀表、舉止
1.儀表大方，著裝得體，整潔美觀，既體現個人特點又要注意場合要求。頭發梳理整齊，不染彩發，不留長指甲，不染彩色指甲。男同志不留長發，長鬢角，不
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留胡須。女同志上班時間不穿拖鞋。女同志不化濃妝。
2.公眾場合保持良好習慣，不大聲喧嘩，不隨地吐痰。
3.公務活動中不過量飲酒，中午不飲酒。
4.乘電梯時，要文明禮讓。
（五）認真遵守保密規定
嚴格注意保守機關機密，按照密級要求，妥善保管和處理好各類文件。
我局機關全體職工嚴格執行上述承諾事項，請社會各界予以監督。監督電話：0553一3115155一6610。
簽訂單位：
蕪湖市公路管理局 蕪湖市公路管理局機關
負責人： 負責人：
二00九年十月十日
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