旅游局年度人才工作總結范文
今年以來，在市委、市政府的正確領導和市委組織部的具體指導下，我局認真貫徹黨的十八大和三中全會的精神，按照百千萬金鳳引航工程的總體要點，結合我市旅游發展戰略的形勢要求，利用和爭取各種有利資源，認真抓好人才工作任務落實，取得了較好的成效。現將全年工作情況總結如下：
一、以人為本，制定并落實人才工作方案
（一）實事求是，科學制定旅游人才五年發展計劃。為做強做大我市旅游產業，更好地實施建設韶關“國家旅游產業集聚區”的發展戰略，作為“百千萬金鳳引航工程”首批實施的11個單位之一，我局對照市委組織部、市人社局有關要求，結合全市旅游業人才工作實際，認真起草、修改和完善《XX市旅游人才發展計劃實施方案（201X－201X年）》。方案由三個子計劃組成：一是政府搭臺引才。重點招聘引進30名以上旅游策劃、品牌設計、市場營銷、經營管理等領域的旅游高端人才隊伍。二是校企結合育才。重點培養教育300名以上旅游管理、企業經紀人、人力資源總監、營銷總監、專業培訓師等旅游骨干以及導游等窗口服務人才隊伍。三是園區項目留才。通過項目企業平臺建立起3000人以上相對穩定的旅游高端人才、旅游管理人才和導游服務人才三支隊伍，并用待遇留心。
（二）精心備戰，全力做好省揚帆項目資金競評工作。為確保XX市旅游人才發展計劃的落實，爭取資金支持。我局成立了以局長為組長的項目工作小組，多方籌備，并在獲得財政局資金支持承諾下認真準備競評材料。在今年11月21日廣東省委組織部在省委黨校舉辦2013廣東省揚帆計劃的競聘會上，我局參與競評的《XX市“十百千”旅游人才希望工程》經過資料評審、現場陳述和答辯三個環節的激烈比拼，獲得專家組的肯定并通過評審，成功為我市爭取了150萬元旅游人才發展資金。
二、聚才育才，繼續抓好師資、導游、專家三支人隊伍建設工作
（一）借腦引智，舉辦旅游專題講座。4月22日，市委中心組理論學習（擴大）會議暨第五期“韶關學習論壇”在市委黨校舉行。廣東商學院旅游管理與規劃研究所所長、廣東省重點學科旅游管理學科帶頭人張偉強教授應邀到場作了題為《生態文明與區域旅游發展》的主題報告。市四套班子領導、各縣（市、區）領導以及旅游局負責人、企業代表、導游人員共500多人參加。與會人員就當前旅游產業發展的新趨勢和結合現有生態旅游資源打造和管理現代旅游營銷中品牌進行專題研究和學習，為提高干部對旅游產業發展態勢的分析把握能力提供了有效平臺。
（二）規范程序，抓好導游隊伍管理工作。一是做好第二屆政務導游選拔和管理工作。根據市領導的`指示精神和市場經濟的形勢要求，在總結過去工作實踐的基礎上，我局出臺第二屆XX市政務導游員選拔工作方案。于6月22-23日舉行第二屆政務導游選拔賽，聘請院校專業教師、旅行社負責人等專業考評員擔任評委，通過筆試、面試和考察產生了第二屆政務導游19名。并通過政府采購外包管理服務的方式由導游管理專業委員會對政務導游進行管理。二是繼續組織做好今年兩次導游資格考試考務工作。全年共計186人獲得導游資格證書，考務工作獲得了省旅游局巡考員的充分肯定。三是開展好導游（ic卡）刷卡工作。根據省政府關于不再開展導游證年審（粵府函[2012]335號文）的工作要求。我局取消了導游證年審工作清退部分導游交繳的導師年審費，但仍按規繼續開展導游證（ic卡）的刷卡工作。于今年5月-6月期間分兩批進行，共刷導游 ic卡752件。
（三）招賢納才，不斷壯大旅游人才專家隊伍。在20**年聘請10位旅游專家任我市旅游產業顧問的基礎上，我局于今年1月增聘中國著名旅游創新傳播專家、中國休閑旅游文化研究中心主任賈云峰同志為顧問，12月擬增聘香港百勝旅運有限公司董事長蔡百泰先生為顧問。專家庫的完善將進一步提高全市旅游工作決策的科學性。
三、精心組織，舉辦旅游專家問策會
11月20日由市政府主辦，市旅游局承辦的2013韶關旅游專家問策會在萊斯大酒店國際會議廳正式舉行，來自全國各地的13位專家學者就XX市如何建設成為“國家旅游產業發展集聚區”建言獻策。國家旅游局綜合協調司司長、駐香港特派員張堅鐘，中國旅游報社社長高舜禮國家旅游局信息中心副主任蔡家成等領導專家，以及市領導艾學峰、陳波、林平杰、林嘉等參加會議。會上，市委副書記、市長艾學峰向與會專家學者介紹了XX市旅游、交通等情況。中國營銷學會丁一會長、中國品牌營銷學會李易洲常務副秘書長、中國旅游營銷專家委員會專家鄭澤國、廣東省著名旅游文化學專家黃偉宗、中國生態學會秘書長胡恒學、湖北大學馬勇院長、北京交通大學王衍用教授、廣東商學院張偉強教授、韶關大學宋會群院長和中國品牌營銷學會會長李易洲等13位專家圍繞韶關如何建設“國家旅游產業集聚區”進行精彩紛呈的獻策發言，專家的觀點新穎、思路清晰，為韶關旅游業發展提出了很好的建議和意見。讓與會旅游委單位代表和旅游企業代表開拓了思路，激發了動力，增強了信心，為進一步推動我市旅游業跨越發展、加快建設國家旅游產業集聚區打下堅實的思想基礎。
四、內修外煉，做好旅游人才隊伍培訓工作
(一)認真做好《旅游法》培訓工作。5月16日國務院和省政府召開貫徹落實《旅游法》電視電話會議。7月8日，廣東省旅游局以電視電話會議形式舉行全省旅游主管部門學習《旅游法》培訓班。我局按照國家和省的部署，迅速行動，積極配合做好兩次會議培訓的組織工作，動員全市旅游系統召開貫徹落實《旅游法》動員大會。并于8月30日 舉辦《旅游法》培訓班，培訓班邀請了市公職律師事務所主任馮水清律師對《旅游法》做全面解讀。市旅游局全體工作人員，各縣（市、區）旅游行政主管單位，旅行社、景區（點）、酒店等相關旅游企業負責人以及部分導游員近300人參加培訓。實施培訓抓學習宣傳、抓配套建設、抓執法守法，為旅游法的正式實施做好了準備工作。
(二)精心組織客運（旅游）從業人員培訓。12月3日，為進一步增強我市客運從業人員對韶關歷史文化和旅游概況的認識，提高職業道德和文明修養水平，由市旅游局與市交通運輸局聯合舉辦的XX市客運從業人員培訓班在市中等職業學校報告廳開課。來自全市客運企業200多名客運從業人員代表參加了當天開辦的兩期培訓。此次系列培訓活動，采取集中培訓和企業自訓相結合，由市中職學校老師擔任培訓師，對全市近2000名客運從業人員進行培訓。通過培訓將切實提高我市旅游服務質量和接待服務水平，提升客運從業人員素質。
(三)依托院校師資平臺，學用相長。10月30日下午，XX市旅游局領導班子及骨干人員一行15人與學院主要領導及教師代表10多人在韶關學院旅游與地理學院召開了韶關旅游發展策劃座談會，雙方就下一步的旅游發展思路和措施進行了探討。學院主要領導和教師代表結合實際，分別對我市旅游業發展的現狀和制約瓶頸進行了剖析，并對我市旅游發展的突破點和關鍵點提出了建設性的意見和建議。會上，雙方就今后在旅游發展課題研究、涉旅人才培訓等方面的合作方向、合作層次提出了初步意見，形成了一定的共識。
(四)繼續做好旅游業農村勞動力培訓轉移就業工作。 今年7月至11月期間我市XX縣開展了客房服務員、餐飲服務員2個工種的旅游業農村勞動力轉移就業培訓，共培訓轉移農村勞動力250人，推薦就業并簽訂合同250人，就業率為100%。
五、優化結構，抓好局本部干部隊伍建設
我局嚴格按照《干部任用條例》和《關于采取“兩推一評方式選拔任用市直單位中層領導干部的暫行辦法》（韶組通[2009]69號文）規定的民主推薦、考察、醞釀、討論決定、依法任免等程序選人用人。客觀、準確地衡量干部的思想政治素質和作風、領導能力和業務素質、創新意識和創新能力、工作實績和群眾公認程度以及廉潔自律情況，將思想政治素質好、組織領導能力強、工作業績突出、群眾公認的干部選拔為局中層干部。今年，我局共調入干部2人，新提任干部4人。
六、今后工作計劃
1、201X年，我局將在市委組織部的指導下，對韶關“十百千”旅游人才工程有計劃有步驟地加以落實。主要在人才招聘、引進、培養教育以及創業平臺建設等方面開展有關工作，我們將嚴格按照省市有關專項經費使用管理規定使用好人才資金。
2、組織一次分管人才資源領導或企業人力資源總監赴珠三角學習活動，重點學習旅游信息化人才管理技術。
3、開展市縣旅游培訓工作，重點是對三支旅游隊伍進行輪訓。
4、組織一次外出旅游人才招聘活動。
5、掛牌一批旅游人才揚帆示范單位，繼續抓好有關創建工作。
6、十二月召開一次全市旅游人才工作總結表彰會。
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