國際航空銷售代理業務培訓試題
一、填空題 。(每題2分。共20分)
1. 電子客票掛起的具體指令為________。
表示無成人陪伴兒童的國際客票特殊代碼是________。
國際航線兒童票價應為________。
電子客票有效的狀態為________。
代理人使用________指令可以查詢OFFICE是否可以得到某航空公司的BSP ET的授權。
因各種原因導致無法出票成功提示，出票重試指令為________。
電子客票作廢指令：________。
輸入旅客的護照等證件信息________。
在SIT AIRFARE 中用于查詢公布運價的指令是________。
國際電子客票的全屏退票指令________。
二、寫出下列城市的`三字代碼。(每題1分，共10分)
SFO MEX YVR GVA
SEL 福岡 慕尼黑 奧克蘭
開羅 吉隆坡
三、判斷題。若判斷為錯誤，請將正確答案寫出 。(每題2分，共20分)
1、變更航程和乘機人，均應按退票處理 重新購票 。
判斷：
2、所有客票自填開之日起一年有效。
判斷：
3、PNR被取消了，即做過XEPNR@，則票號自然也作廢了。
判斷：
4 、EI想輸入沒有長度限制 。
判斷：
5每一個電子客票的記錄都包含有電子票標識，以及一個或多個SSR TKNG項。
判斷：
6、客人電子客票報銷憑證遺失了，可以為其補辦。
判斷：
7、客票的乘機聯必須按照客票列明的航程，從始發地開始順序使用。
判斷：
8 、ML：C指令可以提取任何部門的所有定做記錄。
判斷：
9、電子客票的狀態是REFUNDED，說明客票已使用。
判斷：
10、建立PNR時，FC項可以在航段組織之前建立。
判斷：
四、問答題。(50分)
1、電子客票的退票步驟。(6分)
2、請寫出電子客票改期的步驟。(8分)
3、查看電子客票是否出票成功，應該查看哪幾項?(6分)
4、KK、TC、SC、TL 、RE五種QUENE的含義是什么?(10分)
5 、旅客姓名：張一、李欣
航程：北京—洛彬磯
電話：13810013601
說明;
1.證件類型;P 護照簽發國;CHN 護照號：143810297國籍：CHN
出生日期：24APR67 性別：M 證件有效期：23APR10 姓：ZHANG 名：YI
2.證件類型：P 護照簽發國：CHN 護照號：143810456 國籍：CHN
出生日期：24APR99 性別：F證件有效期：23APR10 姓：LI 名：XIN
要求為其定妥座位，并輸入護照信息 。(20分)
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