個人職業規劃模板錦集七篇
無情的時光老人像一陣寒風,走得無聲又匆匆,你有為自己做過職業規劃嗎?我想我們需要好好地做個職業規劃了。為了讓您不再為做職業規劃頭疼,以下是小編精心整理的個人職業規劃7篇,僅供參考,大家一起來看看吧。
個人職業規劃 篇1尊敬的各位領導、同志們:
你們好!
我叫xxx,一年多以來,我從一個在對銀行業務幾乎什么都不懂的實習生到現在對各項業務都能熟練應對并服務于每一個客戶,這其中的成果離不開領導的支持和同事們的幫助,在這里真誠的向大家說聲:謝謝!為不辜負領導的期望將工作做的更好,我特制定出銀行個人工作計劃。
我所在的崗位是xx的服務窗口,我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知,儲蓄所是最忙的,每天每位同志的業務平均就要達到近兩百筆,接待的顧客二百人左右,因此這樣的工作環境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真,嚴格按照行里的制定的各項規章制度來進行實際操作。三個月中始終如一的要求自己。
記得剛來時,在業務上還不是特別熟練,為了盡快熟悉業務,當我一遇到問題的時候,我會十分虛心的向老同志請教。對待業務技能,我心里有一條給自己規定的要求:三人行必有我師,要千方百計的把自己不會的學會。今后想在工作中幫助其他人,就要使自己的業務素質提高。剛開始的時候,我還由于不夠細心和不夠熟練犯過錯誤,雖然賠了錢,但是這并不影響我對這份工作的積極性,反而更加鞭策我努力的學習業務技能和理論知識。
所位于城鄉結合部,有著密集的人口。在儲蓄所的周圍有很多領社保和醫保的下崗、退休工人,也有好幾所學校。文化層次各不相同,每天都要為各種不同的人服務。我時刻提醒自己要從細節做起。把行里下發的各種精神與要求落實到實際工作中,細微化,平民化,生活化。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。
所里經常會有外地來的務工人員或學生來辦理個人匯款,有的人連所需要的憑條都不會填寫,在銀行工作計劃就有這樣一條是:不論身份,不論金額大小,耐心服務每一個客戶。謹記在心,每次我都會十會細致的為他們講解填寫的方法,一字一句的教他們,直到他們學會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單,以便下次再匯款時再寫。當為他們每辦理完匯款業務的時候,他們都會不斷的我表示感謝。也許有人會問。個人匯款在儲蓄所只是一項代收業務。并不能增加所里的存款額,為什么還要這么熱心的去做,但是我認為,用心來為廣大顧客服務,才是最好的服務。當我聽到外邊顧客對我說:你的活兒干的真快……那個小妹兒態度真不錯……就是好……這樣的話的時候。我心里就萬分的高興,那并不光是對我的表揚,更是對我工作的認可,更是對我工作的激勵。
新的一年里我為自己制定了新的目標,那就是要加緊學習,更好的充實自己,以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰。明年會有更多的機會和競爭在等著我,我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩腳步。踏踏實實,目光不能只限于自身周圍的小圈子,要著眼于大局,著眼于今后的發展。我也會向其他同志學習,取長補短,相互交流好的工和經驗,共同進步。征取更好的工作成績。
個人職業規劃 篇2今天站在哪里并不重要,最重要的是你下一步邁向哪里。職業生涯規劃對于每個人來說都是必不可少的,對于大學生尤其重要。大學時代可謂是人一生中的黃金時代,也是一個人的性格形成和能力發展一個重要的階段,大學生做好職業生涯規劃規劃,結合自己的職業生涯目標,才能使大學的學習更加有效,贏在起跑線上。
大學生就業問題成為了社會各界關注的問題,大學生就業心理準備不足 ,主要體現在自我角色轉換不夠及時和自我認識,自我了解不夠準確,職業能力不足,知識結構相對單一,應聘前對公司了解不夠,缺乏規范的職業指導與清晰的職業規劃等。針對以上的就業形勢分析,可見大學生做出科學合理的職業形勢規劃具有重大意義,科學合理的職業生活規劃是大學生邁向成功的第一步。
自我認知
職業興趣
我喜歡從事高效有序性的工作,包括企事業或行政單位的職業經理人具體的執行工作或是行政工作。愿意執行上級的命令,自己也有意尋求擔任領導工作,習慣于自己對事情做判斷和決策。不喜歡那些模棱兩可的指示。通常忠誠、可靠、自我控制能力強。既不喜歡從事笨重的體力勞動,也不喜歡在工作中與別人形成過于緊密的聯系。對于明確規定的任務可以很好完成。
職業能力
通過的職業發展測評和分析,了解到自己有著較高的基本智能,有著良好的推理分析能力及比較不錯的語言溝通能力,同時也具備了良好的人文素養和交際能力。經過長時期學校及社會的教育和培養,不論是相關的專業能力還是實踐要求基本符合社會需求。
個人特質
我為人較寬容,能包容別人過失,并忘記不開心的事情,讓生活輕松,會受別人觀點影響,但也在他人觀點中 取其精華 ,不斷自我完善,當不開心的時候,喜歡自己消化,盡量不影響他人情緒,有一定的自我防衛,會從實際出發,思考分析問題要害。比較穩重,基本不會做出沖動的事。同時也喜歡嘗試新事物,喜歡創造,不喜歡生活千篇一律,在相對規律的一段時間后會樂于做與日常不同的事。
職業價值觀
我的職業價值觀主要包括家庭取向、經營取向及志愿取向。
愿過十分平淡但又安定的生活,珍重同家人的團聚。為人踏實,生活態度保守,不敢冒險。有較高的穩定性和忠誠度;做事勤奮踏實;重視同事個人情感。但是處事比較保守;工作狀態易受家庭影響
不愿受別人指使,憑自己的能力擁有自己的 小城堡 ,不愿受他人干涉,想充分施展本領。獨立性強;主動行動;有強烈的成就動機;但有時可能比較固執
富有同情心,能把他人的痛苦視為自己的痛苦,不愿干表面上嘩眾取寵的事,把默默地幫助不幸的人視作無比快樂。喜歡幫助別人;不計較個人利害得失;但易受他人或環境影響;
勝任能力
我的優勢能力主要在于推理能力、文字組織表達能力、敏知能力、自主學習研究和自我完善能力及領導能力、判斷決策能力。但有時不夠果斷,對事情考慮到太細,到起了相反的作用。
職業分析
家庭環境分析
家里經濟條件不甚良好,家里基本上不能提夠一些有利的條件,所以凡事都得靠自己去打拼。另外,家里基本上也沒人能夠在職業方面提夠一些經驗或是介紹。父母的受教育程度不高,但為人誠實通情達理,很重視本人的學習生活,體貼照顧,對本人的要求只簡單地規為自強自立,擁有一份自己的事業,有完滿的家庭。
學校環境分析
上饒師范學院經濟與管理學院是上饒師范學院的二級學院,擁有比較先進的教學設備和精良的師資隊伍。學院教學以理為主,重視對外交流與合作,制度創新,教學創新,為我們提供了如學習氛圍及能力鍛煉等良好并十分有力的外部條件,特別是本人就讀的會計學專業,聘任的教師是會計專業的精英及擁有注冊會計師證書的骨干教師,教學經驗及在職經驗豐富,上課生動靈活,并能結合其經驗,提前我為我們的職場所須注意事項上了一課。
社會環境分析
我國現在大學生畢業漸漸增多,而且需求量漸飽和,對會計方面的研究不透徹,社會就業形勢不明確,大學生自己也缺乏就業能力和指導,反而失業率有上升的趨勢。給就業帶來新的壓力。
職業環境分析
隨著社會經濟的高速發展,會計行業已經開始和其它的專業慢慢融合從而產生了很多新職業,這也為以后會計人員的發展提供了更多的選擇機會。
會計是一個非常講究實際經驗和專業技巧的職業,它的入職門檻相對比較低,難就難在以后的發展。想要得到好的發展,就要注意在工作中積累經驗,不斷提高專業素質和專業技巧,開拓自己的知識面。以會計作為職業會獲益很多會計職業規劃論文職業規劃。其中最重要的是,可以了解企業到底是如何運作的。會計領域為從業者提供了不斷變化并富有挑戰性的工作
所以很多商界成功人士最早都是從事會計工作的,同時,很多大企業的財務總監必須具有會計的背景。
個人職業規劃 篇3一、自我評價
優點:樂觀積極,,有上進心,有責任心;良好的溝通能力,人際關系良好,具團隊精神和協作能力,有較強的創新意思,有很強的動手實踐能力及自學能力。
缺點:所謂江山易改,本性難移,雖然恒心不夠,但可憑借那份積極向上的熱情鞭策自己,久而久之,就會慢慢培養起來,真心向同學、老師、朋友請教,及時指出自存存在的各種不同并制定出相應計劃以針對改正。經常鍛煉,增強體質。
二、學習課程
主干學科:管理學、經濟學、計算機等。
主要課程:C語言、數據結構、管理學、微觀經濟學、宏觀經濟學等課程。
三、環境分析
機遇:我國電子商務發展較快,為我們學習其專業的大學生提供了更好地發展機會。中國加入世貿組織后,與世界的一體化進程將加快,國外的資本、技術介入將加大對高層次人才的需求,將有利于吸引大學生就業。預計今后幾年,我國經濟將持續快速增長。這給大學畢業生就業提供了很大就業空間,就業總體形勢較好
挑戰:
電子商務專業還是新興專業,就業前景還不是非常好
國際經濟面臨衰退的嚴峻形勢使全社會的整體就業壓力加大,高校畢業生就業同樣不容樂觀;
我國連續擴大招生規模,使畢業生數量跳躍式增長,而社會有效需求在短期內增幅有限
很多專業和非專業人員的加入使我們就業壓力增大。
四、職業選擇
專業電子商務行業,加入類似阿里巴巴B2B或者淘寶C2C或是網上貿易方向,做網絡營銷
五、目標
短期目標:在大學期間,好好學習專業知識,考取職業所需的證書,如:英語四六級、計算機二級證等證書。
長期目標:在電子商務方面做出自己的成績,實現自己的人生價值。
六、行動計劃與措施
對工作要認真負責,做好吃苦的準備,活學活用,提高自己分析和解決復雜問題的能力。要強化英語,計算機和專業技能這三方面的知識,并參加一些具有挑戰性的考試。英語和計算機作為工具,是最基礎的能力,必須能非常熟練運用;而強化專業技能是要使自己更專業化。可根據自己實際情況和工作需要,攻讀在職研究生、進修以適應更高層次的需求。要優化自己的交流技能,使人際關系和諧融洽,并不斷拓展自己的人際關系。
七、總結
確定自己的目標才有前進的動力,我們要認識自我,嚴格要求自己,腳踏實地,激發興趣,儲備知識,把自己培養成一個專業的人才,堅定自己的腳步,持續不斷的努力,克服一切的艱難險阻,追求自己的夢想。
個人職業規劃 篇4親愛的同學們:
大家好!
經過幾年在光華的學習和生活,相信大家一定都收獲了很多良師益友,同時也以為今后輝煌的職業生涯搭建了良好的基礎,職業發展中心在此先預祝大家今后在工作中能夠一帆風順,大展宏圖!為了能夠留下你們成長的足跡和聲音,同時引導光華的在校生樹立職業規劃意識,盡早地規劃職業生涯,提高職業素質與就業競爭力,職業發展中心特別舉辦了“職業規劃與個人發展征文比賽”,并衷心期待大家的參與。現將征文事項通知如下:
一、征文主題:認識自我,把握現在,規劃未來光華全體本科、碩士、博士畢業生,mba班畢業生(含在職班)
二、策劃主辦單位:光華管理學院職業發展中心
三、征文對象:
四、征文時間:xx年4月-xx年6月。1. 征文圍繞“光華畢業生職業規劃與就業狀況”暢談自己的觀點,可結合自身特點,談談對職業生涯規劃與就業的感想;或從身邊的職場人物說起,立足現實的啟示,展望自身的職業未來;或現身說法,以自身經歷談談步入職場的感受等。征文要求貼近實際,抒發真情實感。
五、征文要求:
2. 參賽作品字數不限,所提交的作品為電子版。
六、評選方式:本次比賽將邀請學院有關部門的領導及老師、在校生代表及企業中的專業人士進行評選,評選結果將在光華管理學院就業發展中心網站上公布。
七、獎項設置:本次比賽將評選出一等獎1名,獎品價值500元
二等獎2名,獎品價值300元
三等獎3名,獎品價值100元
紀念獎若干名。
獲獎作品將刊印成冊收藏于職業發展中心資料室。
八、投稿方式:
1. 電子稿件統一發送至指定郵箱(liyaqi@gsm.pku.edu.cn),并請在郵件主題中寫明專業-年級-姓名-征文投稿。
2. 活動指導老師:職業發展中心主任王冬霞老師、本科、碩士、博士項目主管武潔穎老師、mba項目主管水倩老師,國際mba項目主管李亞琦老師,雇主關系項目主管哈麗絲老師。
九、注意事項:1. 參賽作品一律不予退還,請作者自行保留底稿。
2. 參賽作品必須是本人的真實原創作品。如有發現抄襲、盜用等現象或不符合規定及侵犯他人著作權的,即予取消比賽資格。如果是獲獎作品,則取消其獲獎資格及相關獎勵。
3. 參賽作品著作權、版權歸參賽者,主辦方有權不定次數地、免費在合法的地方、媒體上使用、發表參賽作品,不同意此條款者的作品不參加評比。
4. 主辦方、承辦方不承擔因參賽作品所致的包括肖像權、名譽權、隱私權、著作權等糾紛而產生的法律責任。!
個人職業規劃 篇5為了能夠快速的融入到某某單位的工作環境中去,為了能夠對中國民航事業的發展做出自己的貢獻,同時,也為了提升自己的綜合能力和職業素養,我將對今后在安技中心的工作進行職業生涯規劃。具體說來,就是在重新認識自我和對民航業、安技中心分析的基礎上,找到與自己、與中心最匹配的職業發展道路,確立自己今后的發展方向、職業目標以及達到目標所需的實施方案。
一、自我剖析
“知己知彼,百戰不殆”,進行職業規劃首先要“知己”,即全面、深入、客觀的分析和了解自己。可以用兩句話來概括我自己:出生于黃河邊一個普通的農民家庭。艱苦的成長環境塑造了我勇于挑戰、堅忍不拔的堅強意志,純樸善良的父母教會了我誠實守信、與人為善的'處世原則,十年高等教育的經歷給予了我廣博深厚的知識積淀。
(一)愛好及個性
廣泛的個人興趣和業余愛好,如爬山、打球、唱歌、交友等,使我認識和結交了眾多的朋友,接觸并融入了不同的“圈子”,從而培養了我活潑開朗、友善待人的個性特點和性格取向。漫長而豐富的學習歷程和實習經歷造就了我吃苦耐勞、鍥而不舍、永不退縮的堅強意志,養成了我仔細認真、踏實、追求完滿的做事風格。
(二)研究能力
學習努力,治學嚴謹,作風踏實,科研能力較強,先后在《學習時報》、《上海經濟研究》等期刊發表學術論文20余篇,參與編寫《中國糧食發展報告》、《西方社會科學概覽》等叢書5本,執筆《擴大內需與經濟結構調整互動關系研究》、《21世紀初期中國糧食安全發展戰略與對策研究》等國家級課題7項,具備較強的研究能力和培養潛力。在注重經濟學理論學習和研究的同時,廣泛涉獵多個學科領域,遴選大量經典著作進行閱讀,具有較寬的知識面和較高的理論素養。
(三)踐行能力
積極參加社會實踐,先后從事大學教學、編輯、翻譯、軟件測試和課題研究等工作,逐步形成了自己在工作中獨特的分析判斷能力、項目執行中嫻熟的駕馭能力和組織管理能力,能夠獨自開展工作。
(四)外語及計算機能力
通過國家英語六級考試和北京市碩士研究生英語水平等級考試,具有較強的聽、說、讀、寫、譯能力,能夠直接用外文文獻開展學術研究。同時,擅長計算機硬件的維護與修理,精通Fox Pro、C等計算機語言和Fox Base數據庫,能夠熟練使用Office、Photoshop、E-views、ERP、SPSS和SAS等辦公及統計軟件,計算機水平較高。
以上四點分析的都是我的優點和長處。我的缺點和不足主要在于工作經歷、社會閱歷較少,缺乏實踐經驗,對工作、社會理解還不夠深刻,這正是我今后要在某某單位加以學習、補充和完善的地方。
二、環境分析
在“知己”的基礎上還要“知彼”,即全面、客觀、正確地分析和了解自己將要從事的工組崗位、單位情況以及行業環境,只有這樣才能做出符合實際的職業規劃。結合應聘的工作崗位,我認為,要對民航行業的發展趨勢和某某單位的基本情況進行全面而細致的分析。
(一)民航行業分析
今后一個時期,中國經濟仍將保持高速增長的態勢,經濟的快速發展必將拉動民航業的快速發展。同時,隨著民航體制改革的推進,原被壓抑的體制和機制上的活力得到釋放,也將會推動民航業的快速發展。因此,可以預言,未來30年是我國民航行業持續快速發展的一個“黃金期”,必將給予從事民航事業的人以巨大歷史機遇與發展空間。
(二)某某單位分析
某某單位是民航總局直屬事業單位,以“立足科技創新,面向民航發展”為宗旨,以科研和技術支持為已任,以“提供優質高效的服務,滿足用戶需要”為準則,與時俱進,開拓進取,為提高民用航空安全與經濟管理水平開展科學研究和開發創新,這為民航總局履行行業管理職責提供技術支持,以及為民航業發展提供綜合服務。因此,某某單位在今后民航業快速發展的背景下,也將會得到巨大的發展。
三、目標設定
本人十分認同某某單位的宗旨和發展戰略,尤其是我應聘的某某處室的研究崗位,是對整個民航業的發展現狀、突出問題、戰略模式以及解決途徑和措施的宏觀研究,可以使我接觸和了解民航業各個方面、各個層次的矛盾與問題,使我能夠很快的對民航業有個全面而系統的把握,增加對民航業的認識和研究能力,為我國民航事業的發展貢獻自己的一份綿薄之力。同時,自己的能力特長也能在我們單位和民航領域得到充分發揮,通過對某某單位和民航事業的貢獻,來實現自身的價值和職業理想。
個人職業規劃 篇6作為一名新教師,我還有很多需要學習的地方,在短時間之內我需要很快的提升自己的工作能力,讓自己能夠完成教學任務,讓我的學生能夠在我的課堂上學到知識,學好知識。我決定做一個個人發展的規劃,讓自己能夠有計劃的去提升自己,取得進步,更快的成為一個教學能力好的老師。
一、多聽課
想要更快的提升自己的教學能力,最好的辦法就是多去聽優秀的老師們講課,他們的教學時間都比較的長了,積累了很多的經驗,這正是我所欠缺的地方。所以我需要多去聽其它老師講課,從他們的課堂上吸收一些對我的教學有幫助的經驗,轉化成自己的教學經驗。給我試錯的時間是很少的,在教學的過程中我也不能出現錯誤,所以我不能只依靠自己去摸索出經驗和方法,而是要向他人學習,在這個過程中總結出一套好的教學方法。
二、多學習
在教學之外,我也需要多閱讀一些書籍。作為教師,首先自己需要有文化,才能夠去教育學生。教師所知道的知識要比學生多得多,這樣才能夠在學生提出問題的時候能夠給出答案,而不是被問到啞口無言,不知道該怎么去回答學生的問題。所以我需要閱讀很多的書籍,讓自己有文化底蘊,才能夠教育好學生。閱讀的書籍包括教育方面的,還有一些名著,讓自己的談吐變得大方得體,從而影響到我的學生。
三、多研究
作為老師,我們最重要的還是要幫助學生學習,所以在課余時間我也要花時間去研究近幾年考試中出現的題型以及考試的趨勢和知識的重點。要讓學生能夠做到不管是什么題型,都知道該怎樣去解題,就是要讓他們能夠看到題目就明白考的是哪一個知識點。我知道這對于我一個新老師來說還是比較的困難,所以這是我的一個長遠的目標,是我之后需要一直努力去完成的目標。
四、多拓展
現在實行的是素質教育,所以在課堂上也需要給學生拓展一些課外的知識,讓他們不要局限于課本。在傳授知識的過程中也要對學生進行思想品德方面的教育,從課本中引出一些大的道理,對他們的發展有幫助的道理。也希望自己的課堂不要那么的死板和無趣,希望自己的課堂是有趣的,能夠帶動同學們去學習的。
以上就是我的個人發展規劃,我會朝著這個方向努力,早日讓自己成為一名優秀的老師,讓我的學生們能夠更好的學習。
個人職業規劃 篇7處專柜不一樣,有些業務接觸不到,但多少要有所了解,不光是為了應付考試,知道多了對辦理其他業務也有好處。這里多說一句,就是我個人認為盡量上結算柜,這個雖然麻煩,工作量大一些,幸苦一些,但是容易出位,升遷可能相對更快點吧!
◇記代碼
代碼代碼是什么呢?不在銀行工作的同志們可能不知道。柜員的終端機可不想家里的電腦那樣,裝個XP什么的就可以操作了。柜員終端上顯示的就是代碼,通過鍵盤錄入不同的代碼就是不同的業務。比如:定期存款要錄入3201、活期存款錄入0510、定期取款3202、活期取款0520、發放貸款6800等等,就是這樣不同業務、不同種類的都需要輸入不同代碼,常用代碼應該在30個左右。所有代碼量應該在400左右,當然每個銀行代碼都是不一樣的,每個銀行業務也都不一樣代碼數量也差別很多!背代碼,這就不用說了么
◇基本會計知識
基本會計知識,現在都用的是復式記賬法,也就是有借貸方的,借貸方向很重要,搞錯了就是帳不平,很麻煩的,要摸帳牽扯的問題很多。每日營業結束,都要把今日營業的借貸方記下來,錢都是從那個科目里支出來的,又存到那個科目里的,都要記平,要帳平,要庫平,憑證平,這些記賬都多少要用會計知識,所以要懂!而且很多會計知識用不到,但是也要知道的,這個也得學
◇道德素質
然后是柜員的道德素質,銀行是高風險行業,而柜員更是高風險崗位。一個柜員拿著一套章,一堆重要空白憑證,一箱子錢,要做起案來,了不得!所以,對柜員的道德要求也是很高的,這也是監管的一個重要方面,在銀行你能長聽到一句話,管的不光是你八小時內,還有你八小時外,也就是一個銀行員工工作以外和什么人交往,個人品德等都很重要。說幾句官話,柜員的人生觀、價值觀是否正確的梳理是個人前途發展、個人工作基礎的必要組成部分。很多柜員都這么說,我上柜的時候也有這種感覺,就是上柜時候數的錢,感覺就是數字,沒有意義。有時候感覺自己存折里的錢也是數字沒意義,其實這才是對我唯一能用的錢啊!這個崗位,對錢,就是要淡然!
1、學習能力
目前銀行大部分網點實行綜合柜員制,一個人兼做多項業務,由原來的“專才”變成了“通才”,而且許多知識技能需要在崗位上重新學習。目前,銀行不斷推陳出新,更要求銀行柜員在短時間內盡快掌握新的金融產品,學會如何熟練快捷地為客戶辦理業務,才不至于影響工作效率。
2、工作速度與準確性
為了減少銀行排隊現象,提高每一個柜員的工作效率是非常重要的。銀行柜員的工作操作性特別強,需要在短時間內快速處理業務,并避免在過程中不出現失誤。
3、溝通與表達
近些年,隨著銀行競爭的加劇,許多銀行提倡全員營銷的理念。前臺柜員在為客戶辦事業務的同時,應主動與客戶溝通,了解客戶的需求,建立良好的客戶關系,適時合理地向客戶推介銀行的產品。
4、吃苦耐勞和抗壓力
當前銀行柜員的工作穩定性問題非常突出,許多銀行網點柜員的流失率達到20-30%。主要的原因有兩個:一個原因是銀行柜員的工作壓力非常大。柜員一到崗位上,就沒有停下來的時候,連上洗手間都要跑著去,因為有客戶等著。在這種緊張的工作條件下,還要保證工作的速度和準確性。出錯了,按照銀行的規定還要罰款,一些人員抵抗不了這種壓力,只好跳槽,更換工作內容。另一方面,許多新招聘的柜員缺少吃苦精神,入行前覺得在銀行工作好,到了崗位上干一段時間,就跳槽了。在這種情況下,盡量招聘一些能夠吃苦、抗壓力能力強的人,會減少銀行柜員的流失率。
5、服務意識
銀行業是典型的服務業,銀行柜員在較大的工作壓力下,仍需要保持良好的精神面貌,體現出銀行的服務意識。現實當中,來到銀行的客戶復雜多樣,常有一些非理性的言行。按照現代心理學的觀點,銀行柜員不得不進行情緒勞動(指違心地做出積極情緒的努力),達到銀行文明優質服務的標準。
6、誠信守信
即使在銀行不斷強化風險管理的情況下,一些銀行的案件還是時有發生,許多的案件都與銀行柜員的工作直接相關。因此,誠實守信是銀行柜員非常重要的素質。
在四大國有銀行當中,大多數柜員實際上是銀行聘請的非正式員工,也就是說,他們并不是編制內人員。除了工資外,柜員領到的過節費、享受的住房公積金等,幾乎都低于正式員工。另有一位銀行基層管理人員對柜員的處境表示同情,他說:“他們(指柜員)的收入比正式員工低,勞動強度通常卻比正式員工高。”據知情人士透露,工行、建行等銀行在其股改上市后,將提高員工薪酬水平,估計柜員的收入也會水漲船高,但漲幅不會太大。銀行柜員薪酬基本包括三部分:基本工資+績效工資(或叫獎金)+業務提成(銀行根據柜員每月的業務筆數、銀行柜員一般指在銀行分行柜臺里直接跟顧客接觸的銀行員工。他們是顧客進入銀行見到的第一類人,負責偵察與及停止錯誤的交易以避免銀行有所損失。
職業描述
銀行柜員一般指在銀行分行柜臺里直接跟顧客接觸的銀行員工。銀行柜員在最前線工作。這是因為顧客進入銀行見到的第一類人就是柜員。他們負責偵察與及停止錯誤的交易以避免銀行有所損失。該職位一般要求受雇者對顧客態度親切誠懇,為顧客提供銀行服務及有關他們戶口的資訊。
前臺柜員負責直接面向客戶的柜面業務操作、查詢、咨詢等;后臺柜員負責無需面向客戶的聯行、票據交換、內部賬務等業務處理及對前臺業務的復核、確認、授權等后續處理。獨立為客戶提供服務并獨立承擔相應責任的前臺柜員必須自我復核、自我約束、自我控制、自擔風險;按規定必須經由專職復核人員進行滯后復核的,前臺柜員與復核人員必須明確各自的相應職責,相互制約、共擔風險。
工作職責
綜合柜員的主要職責
1、領發、登記和保管儲蓄所的有價單證和重要空白憑證,辦理各柜員的領用、上交;
2、負責各柜員營業用現金的內部調劑和儲蓄所現金的領用、上繳,并做好登記;
3、處理與管轄行會計部門的內部往來業務;
4、監督柜員辦理儲蓄掛失、查詢、托收、凍結與沒收等特殊業務,并辦理儲蓄所年度結息;
5、監督柜員工作班軋帳;
6、銀行科技風險識別與控制
7、辦理儲蓄所結帳、對帳,編制憑證整理單和科目日結單;打印儲蓄所流水帳,定期打印總帳、明細帳、存款科目分戶日記帳、表外科目登記簿;備份數據及打印、裝訂、保管帳、表、簿等會計資料,負責將原始憑證、帳、表和備份盤交事后監督;
8、編制營業日、月、季、年度報表。
柜員的主要職責
1、對外辦理存取款、計息業務,包括輸入電腦記帳、打印憑證、存折、存單,收付現金等;
2、辦理營業用現金的領解、保管,登記柜員現金登記簿;
3、辦理營業用存單、存折等重要空白憑證和有價單證的領用與保管,登記重要空白憑證和有價單證登記簿;
4、掌管本柜臺各種業務用章和個人名章;
5、辦理柜臺軋帳,打印軋帳單,清理、核對當班庫存現金和結存重要空白憑證和有價單證,收檢業務用章,在綜合柜員的監督下,共同封箱,辦理交接班手續,憑證等會計資料交綜合柜員。
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