公司員工必知哪些基本禮儀知識 公司員工必知哪些基本禮儀內容

公司員工必知哪些基本禮儀知識 公司員工必知哪些基本禮儀內容

日期:2023-02-23 10:56:40    编辑:网络投稿    来源:互联网

公司員工必知哪些基本禮儀  作為公司的員工,就要懂公司的基本禮儀,懂禮儀的人會給人留下好的印象。今天小編分享的是公司員工必知的基本員工,希望能幫到大家。  公司員工必

公司員工必知哪些基本禮儀

  作為公司的員工,就要懂公司的基本禮儀,懂禮儀的人會給人留下好的印象。今天小編分享的是公司員工必知的基本員工,希望能幫到大家。

公司員工必知哪些基本禮儀

  公司員工必知的基本員工

  一、公司工作人員的行為舉止

  儀容衛生,是公司人員精神風貌和教育修養的外在表現。工作人員的行為舉止, 體現的是公司隊伍的精神風貌和素質修養,也是工作人員職業道德規范的具體要求。良好的舉止行為, 對塑造公司隊伍的良好形象,贏得客戶的充分信賴,取得良好的社會效益具有重要作用。

  (一) 用語文明。在工作中與人交談時, 態度要和善,語氣要親切, 言辭要得體,給人以禮貌表示。文明用語很多,如檢查驗證時,應說“請出示您的證件”;須進行登記時說“麻煩您登記一下”;如遇對方不友好時說“請不要生氣,有話好好說”;遇對方表示感謝時, 應說“不用謝, 這是我們應該做的”等等。

  (二) 坐姿大方。在值班時, 坐姿要舒展、自然和大方。坐時上體要挺直, 勿彎腰駝背, 不要垂肩、搖腿、蹺腳、晃身子,雙膝應并攏,雙手不可隨意扶拉桌、椅,與人交談時,更應坐得端正,兩眼平視對方, 顯得精神飽滿。

  (三) 站姿端莊。站立值勤時,應收腹、直腰、挺胸,雙肩稍后放平,雙臂自然下垂,保持身體端正,給人一種輕松自然感覺, 體現出行政人員的得體大方。切忌東歪西邪,弓背凸肚。

  (四) 行走穩健。行走時,身體要直立, 抬頭挺胸, 平視前方,兩腿有節奏地交替向前邁進,步伐應自然、穩健。在公共場合行走,要遵守交通規則;行人之間要禮讓;與人交談時要靠邊站立;兩人走路時不要勾肩搭背;穿制服走路時,不要吃東西、吸煙和將手插在褲兜內。

  (五) 談話自然。行政工作人員無論在任何場合談話中, 態度要誠懇大方, 親切自然, 語辭平和。問候注意使用禮貌語言。切忌裝腔作勢,高聲談笑,大呼小叫。

  二、公司人員的儀容衛生

  (一)服裝要整潔。穿著要合體,衣領、袖口要保持干凈;不要將袖口和褲腿卷起來,襯衣下擺不要外露。不得披衣、敞懷,保安制服和便服不得混穿。

  (二)上崗執勤著裝要規范。執勤時必須按規定著保安制服,佩戴好武裝帶、防衛器械以及帽徽、肩章、領花、胸花;要扣好領扣和領鉤;如穿開領制服,必須內穿襯衣,打好領帶。著制服時,不得戴耳環、項鏈、戒指等飾物,不得描眉、涂口紅、擦胭脂、染指甲。

  (三)注意個人衛生。頭發要勤梳理, 男生不準留大包頭、大鬢角和蓄長發、胡須,指甲要經常修剪。遵守社會公德,養成良好衛生習慣, 不亂丟煙頭、果皮、紙屑, 不隨地吐痰及倒剩菜、飯、臟水; 不要在執勤時擦鼻涕,剔牙齒,脫鞋襪,吃東西;吸煙者注意不要在煙火禁區和公共場所吸煙.

  公司基本政策

  一 海報欄公司辦公區都設置海報欄,用于公布和工作有關的文件、公告和通知,由公司公會、辦公室管理使用。

  二 征集意見公司會定期、不定期向員工全面征詢對公司的經營意見,執行合理化建議,以切實提高管理水平。在您的工作中,您可能會有些建議、更好的工作方法和建設性的批評。公司歡迎您提出批評和建議、這對公司的成功和未來是很重要的。

  三 座談會 座談會是員工和管理層之間的小型非正式的討論,會議每季度一次或在管理層認為必要時召開,目的是和員工一起對公司政策、員工的意見和建議進行探討。

  四 員工大會 員工大會是一種員工和管理層互相溝通的又一形式,一般每年至少召開一次。是公司向員工傳遞公司經營情況及公司政策等有關信息,以及其他各市場的情況、宣傳公司有關政策、宣布解決員工困難、采納員工提出的合理化建議、表彰先進的會議。目的是通過這個渠道使員工對公司產生歸屬感,增強凝聚力。

  職場上同事之間的禮儀

  真誠合作:每個人的性格和做事風格、能力都有所不同,也有不同的長處和短處。如果一味盯著差異,只會產生分歧與隔閡。共事目的就是為做好工作,應把注意力放在共同目標上,站在同一立場,把差異放在一邊,以求融洽彼此關系,達成共識、發揮各自所長。

  人多力量大這句話是不假,但更重要的是力往一處使,才能使任務完成得更快、更好。英雄被人敬仰,但往往都是悲劇收場。如果各自為戰、表演獨角戲,只能給團隊帶來更大困擾。國際巨星云集的巴西足球隊,就是這樣的一支“英雄”球隊,卻總和冠軍失之交臂。工作上沒有分內分外,分內的工作是必須完成的,而分外的工作則是在完成本職工作的前提下,盡量配合別人完成,這也是自己的義務和責任。

  寬以待人:在工作中,對同事要寬容友善,不要抓住一點糾纏不休,要明了“人非圣賢,孰能無過”的道理。

  公平競爭:不在競爭中玩小聰明,公平、公開競爭才能使人心服口服,應憑真本領取得競爭勝利。

  誠實守信:對同事交辦的事要認真辦妥,遵守誠信。如自己辦不到應誠懇講清楚。

  主動打招呼:每天進出辦公室要與同事打招呼;不要叫對方小名、綽號,也不要稱兄道弟或以肉麻的話稱呼別人。

  學會溝通

  同事之間經常會有工作上的配合,如果沒有良好溝通,必然會給工作帶來不良影響。必須以積極主動的姿態和強烈的自我控制意識,與同事經常進行良好的互動和溝通,使雙方相互了解、理解繼而信任。

  如果缺乏交流,各揣心事,工作中很容易產生分歧、發生矛盾,使本來簡單的問題成為雙方“僵局”的開始。善于主動溝通的人更容易和同事友好相處,即使工作中出現分歧和矛盾,也容易相互諒解、達成一致,避免矛盾。 溝通過程必須摒棄不良習慣,如:對別人的訴說表現出不耐煩,以指導或者教訓的口吻說話,在其他同事面前對與你合作的同事表達不滿,炫耀自己的能力和成果,動不動用領導壓人,等等。

  有說就有聽。注意傾聽別人的訴說、了解別人的'意愿和想法。禮儀專家靳斕強調:不要以為已經明白對方想說什么,即使對同事有一定了解,也必須抱著認真傾聽的姿態,耐心了解真實意圖。

  尊重體諒

  或許同事能力或意見真不如你,也不必自以為是,更不要動不動就說教。你可以讓大家看到你更出色的工作表現,而不是看到你的自滿。盡量做到謙虛、誠懇,以商量、贊許的語氣溝通。 取得成績或獎勵時,在同事面前保持適度低調,以一如既往的謙虛、謹慎與同事交往,盡可能降低同事的抵觸情緒。

  不要在一位同事面前說其他同事的壞話。一句“哪個人前不說人”,會讓他覺得你也會說他壞話,從而你也是個“壞人”。

  遇到問題,多試著站在對方角度思考、體會。角度一變,世界隨之改變。 發現同事心情不好,沒有必要非得去撞槍口或針尖對麥芒,而應盡可能理解、牽就。大家關系不錯的話,可以主動詢問原因,分擔喜怒哀樂。而自己的個人情緒,同樣避免出現在工作中,不要讓別人無辜受連累。

  即使同事之間也要有時間觀念,不浪費別人的寶貴時間。 異性間勿過密 男女關系永遠都是敏感的,在辦公室里盡可能對所有異性同事公平對待,至少也不要差別太大。如果和某位異性同事走得太近,其他的異性同事就會自動疏遠你。而同性同事也有可能因妒忌而對你有意見。領導甚至會認為你“吃窩邊草”而影響工作效率。總而言之,異性同事之間不要太過親密,以避免不必要的煩惱。

  職場上的人際關系禮儀

  1、對上司——先尊重后磨合

  任何一個上司(包括部門主管、項目經理、管理代表),干到這個職位上,至少有某些過人處。他們豐富的工作經驗和待人處世方略,都是值得我們學習借鑒的,我們應該尊重他們精彩的過去和驕人的業績。但每一個上司都不是完美的。所以在工作中,唯上司命是聽并無必要,但也應記住,給上司提意見只是本職工作中的一小部分,盡力完善、改進、邁向新的臺階才是最終目的。要讓上司心悅誠服地接納你的觀點,應在尊重的氛圍里,有禮有節有分寸地磨合。不過,在提出質疑和意見前,一定要拿出詳細的足以說服對方的資料計劃。

  2、對同事——多理解慎支持

  在辦公室里上班,與同事相處得久了,對彼此之間的興趣愛好、生活狀態,都有了一定的了解。作為同事,我們沒有理由苛求人家為自己盡忠效力。在發生誤解和爭執的時候,一定要換個角度、站在對方的立場上為人家想想,理解一下人家的處境,千萬別情緒化,把人家的隱私抖了出來。任何背后議論和指桑罵槐,最終都會在貶低對方的過程中破壞自己的大度形象,而受到旁人的抵觸。同時,對工作我們要擁有摯誠的熱情,對同事則必須選擇慎重地支持。支持意味著接納人家的觀點和思想,而一味地支持只能導致盲從,也會滋生拉幫結派的嫌疑,影響公司決策層的信任。

  3、對朋友——善交際勤聯絡

  俗話說得好:樹挪死,人挪活。在現代激烈競爭社會,鐵飯碗不復存在,一個人很少可能在同一個單位終其一生。所以多交一些朋友很有必要,所謂朋友多了路好走嘛。因此,空閑的時候給朋友掛個電話、寫封信、發個電子郵件,哪怕只是片言只語,朋友也會心存感激,這比邀上大伙撮一頓更有意義。

  我有個朋友在一個大公司一時難展才華,心情郁悶。朋友得知后,邀他到一家略小的企業試試,結果如魚得水,半年之內就榮升部門主管,這就是交朋友的好處。一個電話,一聲問候,就拉近了朋友的心,如此親切的朋友,有好機會能不先關照你嗎?

  4、對下屬——多幫助細聆聽

  在工作生活方面,只有職位上的差異,人格上卻都是平等的。在員工及下屬面前,我們只是一個領頭帶班而已,沒有什么了不得的榮耀和得意之處。幫助下屬,其實是幫助自己,因為員工們的積極性發揮得愈好,工作就會完成得愈出色,也讓你自己獲得了更多的尊重,樹立了開明的形象。

  而聆聽更能體味到下屬的心境和了解工作中的情況,為準確反饋信息、調整管理方式提供了詳實的依據。美國一家著名公司負責人曾表示:當管理者與下屬發生爭執,而領導不耐心聆聽疏導,以至于大部分下屬不聽指揮時,我首先想到的是換掉部門管理者。

  5、向競爭對手——露齒一笑

  在我們的工作生活中,處處都有競爭對手。許多人對競爭者四處設防,更有甚者,還會在背后冷不妨地“插上一刀踩上一腳”。這種極端,只會拉大彼此間的隔陔,制造緊張氣氛,對工作無疑是百害無益。其實,在一個整體里,每個人的工作都很重要,任何人都有可愛的閃光之處。當你超越對手時,沒必要蔑視人家,別人也在尋求上進;當人家在你上面時,你也不必存心添亂找茬,因為工作是大家團結一致努力的結果,“一個都不能少”。無論對手如何使你難堪,千萬別跟他較勁,輕輕地露齒微笑,先靜下心干好手中的工作吧!說不定他仍在原地怨氣,你已完成出色的業績。露齒一笑,既有大度開明的寬容風范,又有一個豁達的好心情,還擔心敗北嗎?說不定對手時早已在心里向你投降了。


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