悟性是成功營銷人的基本素質
導語：悟性高的人，通常第一次見面說話就知道你以后是個什么樣的人，第一次是個什么樣的人，以后也是這樣的人!或者不跟你交往，只看別人說話是個什么樣的人，就知道他以后也是這樣的人!
悟性的內涵
“悟性”簡單而言，就是對事物的敏感度和感悟能力。 俗話說："師傅領進門，修行在個人"，其中也就有悟性的含義。營銷的本質是溝通，是無形的藝術，而不僅僅是技術。關于悟性的定義很多，筆者認為悟性不是一種天賦，而是一種意識，一種學習的意識、思考的意識、總結的意識、競爭的意識、創新的意識、一種敢為天下先的意識。
悟性在營銷工作中的表現形式
“悟性”既有“實”的東西，又具有“虛”的、“靈”的概念。在營銷中的表現多種多樣，概括起來可以稱之為“七力”：
一、預知力。營銷人要有中先知先覺、未卜先知的意識。營銷環境是瞬息萬變的，任何知識、經驗都架不住時空的轉換。對未來行業走向、市場的發展趨勢的預見，并對相應問題提前做出判斷，制定相應措施成為考察營銷人的又一道坎。這是營銷人“悟性”培養的基本條件。
案例：金星苦瓜啤酒2003年度風靡整個河南市場，2003年12月份金星業務人員在豫東做市場調研時，從開封、商丘一些縣市的終端店、消費者調查中獲悉：苦瓜啤酒口感太淡，消費者對苦瓜啤酒的功效認知度不高、并持懷疑態度。撲捉這一信息后業務人員及時和公司與經銷商溝通，在2011年初便及時導入小麥啤酒，做好了苦瓜啤酒的轉型工作。結果2004度整個河南市場苦瓜啤酒明顯大幅度下滑，2005年度苦瓜啤酒已基本完成了它的整個生命周期。相對于其他啤酒廠家的倉促應戰，金星業務人員對未來的預測、對市場的超前的預知改變了啤酒廠家無酒賣的現象。
二、領悟力。即營銷人善聽“弦外之音”。做到“心有靈犀一點通”。 個人能夠從領導、同事、客戶或他人的談話中洞察出更深的東西，這些東西才是我們最想要的，也是最有用的。就是要求我們能夠“猜透別人的心”。 悟出在許多不經意間明白許多事理，比如，在與客戶打交道的過程中，在與同仁相互交流之中，或者是在與同事、領導探討問題之中，具備“悟性”的人往往可以從這其中收獲不少營銷的真諦。
三、鑒別力。營銷人要學會從紛繁復雜的環境中發現事情的根源，抓住最本質的東西。許多營銷人之所以長時期停留在原地，沒有絲毫長進，以至泯然于眾人。根本的原因就在于他們太過分關注表象的東西，卻很少用心去感受事情的真諦，看透表象之后的本質。在與經銷商的談話中有多少信息是可信的，又有哪些的東西是可用的，這就要看我們的悟性了，鑒別力是經歷與經驗的總結。
四、思考力。營銷工作是一種高強度的智力性活動，不是對以往的行為進行簡單的重復，營銷人每一步都需要我們慎于思。只有勤奮上進、不斷自我加壓、多思多想才能不斷感悟出新的東西來。思考力是提升悟性的必要因素。這就要求我們在工作中要勤于思考、善于總結、求真務實、改革創新，對悟性的培養強行提速。用三個月走完別人三年的路。
五、學習力。營銷人需要廣袤的知識和專業的技能，我們的掌握的東西如同桶里的水，需要不停地倒給客戶。只有不斷持續學習、總結、改進，我們的源頭活水才不會枯竭。只有把工作中遇到的問題總結和分析，不斷把經驗寫成文字，以后才可能就會少犯一些類似的錯誤。營銷的水平才能不斷提高。才能不斷超越他人、在未來的競爭中立于不敗之地。 職場的學習必須把握三個“黃金法則”：
首先、讀書，營銷人讀書如同吃飯很必要。每個人的閱歷和學識是不同的，至于讀書的內容與范圍則是因人而異。像技巧篇、勵志篇、傳記篇的東西多讀些定會受益無窮。正所謂書中自有黃金屋。
其次、讀人，讀成功者成功的捷徑，讀失敗者失敗的教訓，讀競爭對手的手段，以此為鑒;讀專家的智慧，他山之石。讀人有時候比讀書還重要。大千世界中每個人都可能經歷過成功的喜悅與失敗的教訓。怎樣才能少走彎路直逼捷徑，讀人就顯得至關重要了。
最后、讀事。做一件事情，悟一個道理。“前事不忘后事之師。”每做一件事我們都要總結、創新。只有悟出道理來人才有可能進步。市場營銷從來就不是一個孤立的名詞，市場營銷事實上是融合了其他各行各業的精髓，整合而成的。市場營銷之所以與其他各行各業有著密不可分的關系，作為一個營銷人，我們完全可以從更廣泛的范圍來吸取新鮮知識，開拓自己的視野，提高自己的綜合素質。在營銷工作中我們必須要倡導學習力。
六、聯想力。營銷是一門藝術，營銷藝術的創新與發展，離不開超強的聯想能力。具有超強的聯想力就要凡事能夠舉一反三。通過聯想產生新的思路和新的方法。
七、創新力。創新是一個民族的靈魂，創新是一個國家發展不竭的動力――江澤民。沒有創新就沒有發展，沒有創新就沒有提高。悟性也是一種創新力，創新力是悟性強弱的表現形式。具有超強悟性的營銷人員，必然是勇于創新的人。
八、借鑒力。營銷是一門邊緣學科，是多種知識的集合，營銷的理念、思路、技巧來源于生活，來源于對其它知識的借鑒。比如，從太極拳的以和為貴、以仁為貴的哲學中，可以借鑒為人生的處世哲學，也可以借鑒為營銷哲學。
悟性的培養與建立
“悟性”在許多時候表現成一種跳躍性思維，一種發散性思維，一種逆向性思維，在營銷人中是如此的重要，以致于每個營銷人都希望自己具備很強的“悟性”能力。但是，許多人都感覺自己缺乏“悟性”，那么，那么營銷人的悟性又該如何培養與提升呢?筆者長期致力于這方面的研究。“悟性”的培養與提升細分大致應著力于以下六個方面：
一、成于態度---即觀念，理念性的轉變。思路決定出路，戰略決定命運。正確的態度是樹立正確理念的前提。米盧給我們留下了價值千金的良言：態度決定一切。在銷售工作中，營銷人要想培養較高的悟性，必須要具備樂觀向上、不怕困難的心態，從思想上提升自己。營銷工作很累、很苦，壓力很大。隨著經濟的發展，營銷環境發生著巨大的變化，這就要求我們的營銷人在工作中時刻樹立危機意識、競爭意識。未來的營銷其實就是一個快魚吃慢魚的過程。營銷人悟性的提高首先在態度、觀念上先轉變過來。
二、源于實踐。悟性不是空穴來風，一切來自于營銷的實戰，對市場行情的把控、營銷策劃的制定、營效方案的執行、CRM、STP等，都是在實踐的基礎上的經驗的總結、修正、調整。悟性的提高，實踐是第一要義。實踐出真知 ，正所謂拳打千遍功自成。悟性需要長期的實踐和積累，只有從實踐中去感悟，從積累中去融通，才能實現悟性的不斷提升。因而，悟的過程也是我們通過學習、實踐來對事物規律的更 深層次認知和感悟的`過程。 悟性是多層次、多角度的，是一個循序漸進的思維過程，不可急于求成。天資高的悟得較快，天資差的則悟得慢一些，但這也不是絕對的，笨鳥先飛，要學會多思考，是會有收獲的。因此營銷人要深入一線，從平時的實踐中來提升自己的悟性。很多經驗的東西包括對CRM、STP等東西都是在大師的著作里讀不到的，一切源于實踐。都是自己經驗的總結。悟性的提升，實踐和經歷是基礎。
三、敏于觀察。敏于觀察。營銷人的基本素質就是要有敏銳的洞察力，我們營銷人要善于撲捉市場信息、行業信息，能夠從簡單的現象中找到規律的東西，這一點很重要。悟性的培養重在自身的感受與體會一個“悟”字上，因此，培養“悟性”更多的要依靠每個人自身的體會、感受、心得。有些人整天無所事事，碌碌無為，當一天和尚撞一天鐘，卻從不用心去體驗生活，感受市場，對身邊的營銷實踐視而不見，因此這種人即使工作到老，也不能領悟出什么東西;相反，有些人可能開始什么事情都不懂，但他們知道該認真學習，細心觀察，勤于探索，用心去體驗，因此，他們可以快速培養出很強的“悟性”。這也是我們所常說的“師傅領進門，修行在個人”。
四、勤于學習：悟性的培養與提升，很重要的一點保障就是豐富的知識和超人的智慧，學習是獲得知識的唯一途徑，學習是智慧的源泉，這就要求我們每個營銷人要勤于學習、勤于提升。不善于學習，只能被社會所淘汰。關于這一點《第五項修煉》一書中有詳盡論述。強調了我們要構建學習型組織的重要性的一些東西。悟性的培養----學習是保證。
五、善于總結。“學而不思則殆,思而不學則殆”。悟性的提高是營銷人對工作不斷的總結、學習的過程。工作中每天都會遇到太多的問題，我們要把這個解決問題的過程進行總結，唯如此營銷人的悟性才會不斷提升，才會不斷進步。營銷人員關于總結別人的，也要善于總結自己，即要總結成功的經驗，更要總結失敗的教訓，從總結中發揚優勢，彌補差距，在總結中提高，在提高中創新。
六、悟于挫折。常言道，失敗是成功之母。成龍的歌里唱得好：不經歷風雨怎么見彩虹，沒有人隨隨便便成功。《梅花三弄》中唱道：若非一番寒徹骨，哪得梅花撲鼻香。每一個成功都是由失敗組成的，失敗是成功的必須。失敗是一種財富。每位營銷人悟性要想快速提升，都經歷一些困難，汲取失敗的教訓。沒有一些痛苦的挫折的經歷，人的進步很難的。
七、勇于創新。臺灣著名管理學者石滋宜教授說：成功是失敗之母。在充滿變革的時代，隨著內外界環境的變化，成功的經驗往往不再是真理，而是失敗的地雷。所以沒有創新就沒有發展，沒有創新就會被淘汰。那么什么是創新?筆者認為創新就是以提升生產力為目的的理念與行為的變革。所以創新必須生產新思路，創新必須生產新方法，創新必須提升生產力。創新要從點滴做起，創新無小事，創新是大事。
案例：一個著名的專雕獅子石匠收了兩個徒弟，兩個徒弟都非常勤奮，而且若干年后均獲得巨大的成功，一個徒弟數十年來所雕的數百頭獅子徐徐如生，且每頭獅子都與老師當年教得一模一樣，因而成為當地著名的石匠，受到尊敬，王府貴族修房建屋都高價請他雕獅子。而另一位數十年來雕塑的數年頭獅子卻沒有一頭與老師的一樣，而且每一頭都不一樣，各有特色，個性各異，如神如畫，因而他成了著名的雕塑家，受邀請到世界各地辦展覽，作品被世界著名藝術博物館收藏。一個為什么會成石匠，而一個會成雕塑家，就因為前者缺乏創新意識和能力，后者具有強烈的創新意識和能力。
其實，營銷沒有永恒但有規律，成功沒有定式卻一定有方法，營銷中悟性的魅力正在于它既尊重現實又充滿不確定性，沒有超強的悟性就不可在千變萬化的營銷工作中變有形為無形，達到至高的境界。
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