在内地市场，和黄旗下重要零售业务——“百佳”凤凰涅般从“三吃螃蟹”的起伏经历中蜕变而出:1984年在深圳成立合资企业，成为第一家进入中国的外资零售企业；1999年由于经营模式不当导致损失，北京、上海和广州各关剩一家店；2000年，百佳调整模式二度出击，如今已发展成为最有竞争力的零售企业之一。
“在罗马，就要进入罗马人的生活；而在中国，自然要融入中国人的消费市场”。上周五，这位统领百佳的屈臣氏集团行政总裁、在1999年百佳生死攸关之时披挂上阵的英国人艾一帆把自己一手打造的“百佳”比喻成动物界的“Tiger”——永远犀利凶猛、勇往直前。
屈臣氏集团行政总裁:艾一帆
英国人，46岁，进入中国11年。1994年任中国北区百佳负责人；1999年接管南区，成为中国区董事总经理，负责中国百佳业务；2002年5月升任百佳所属屈臣氏集团零售食品部行政总裁，目前统领屈臣氏集团旗下食品、电子及百货部等多个著名零售品牌的业务，包括中国百佳、丰泽电器、屈臣氏酒窖、GREAT等。
创新模式二度出击
南方都市报(以下简称“南都”):至1984年进入内地，百佳内地之旅可谓一波三折——经历了最初的沉沦到2000年的重出江湖，百佳近几年在华南的发展可谓渐入佳境。作为百佳内地战略的掌舵者，您认为当初是什么因素导致百佳折戟沉沙？
艾一帆:百佳之前确实遇到过很多困难——作为第一家进入内地的外资零售企业，百佳进入内地已有21年。当年在深圳开设第一家店时，因对内地市场不了解，照搬了“以小超市＋限量新鲜食品为主”的模式，导致了后来的失败。当时百佳的失败主要是因为不了解内地消费者需要什么，照搬香港模式，当很多零售店都在卖内地产品时，我们却仍在经营进口商品。
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如何对竞争对手进行分析？(竞争对手,分析,竞争,框架,平衡) 当今企业处在一个超竞争的环境中，新的竞争对手不断的进入，行业内整合不断的加剧。在这样一个瞬息万变的市场环境中，谁能掌握市场的先机，谁能及时把握竞争对手的动态，谁就在竞争中掌握了主动。所以对竞争对手进行分析就显得尤其重要。
在这里首先要说明两个概念。
第一，竞争参与者与竞争对手。每一个企业都在某一个行业环境里生存，在这个行业中，有许多的竞争参与者，但不是每一个竞争参与者都是你的竞争对手。那么什么样的企业才能称其为竞争对手呢？只有那些有能力与该企业抗衡的竞争参与者，才能称其为竞争对手。所以在分析竞争对手的时候要有的放矢，不能面面俱到。
第二，竞争分析和竞争对手分析。竞争对手分析只是竞争分析的一部分。竞争分析除了竞争对手分析之外，还包括行业的竞争环境分析、波特五力分析中的供应商的分析、经销商的分析、潜在进入者的分析以及替代产品分析。
本文专门就如何分析竞争对手进行探讨。
一、竞争对手分析的框架
面对一大堆的财务数据、市场信息以及其他纷沓而至的各种信息，如何理顺和筛选这些信息，如何对竞争对手进行分析是摆在企业的情报工作者面前的一个重要课题。
笔者认为建立一个竞争对手分析的框架非常重要。将杂乱的信息按照建立好的框架进行分类，这样就可以避免情报工作的盲目性，有的放矢的收集竞争对手的信息。这里介绍三种竞争对手分析的框架。
1．基于平衡计分卡的竞争对手分析框架
平衡计分卡从四个方面来考察企业的业绩，学习与创新、内部业务流程、客户与市场、财务。既然可以用平衡计分卡来考察一个企业的绩效，那么同样可以用平衡计分卡的思想来分析竞争对手。
下表是用平衡计分卡对竞争对手进行分析的一个例子。
表一、平衡计分卡导向的竞争对手分析框架 猜你更喜欢:我们所不知道的事(温暖,做过,我是,理解,我也)
回望过去我
我们所不知道的事(温暖,做过,我是,理解,我也)
回望过去我们实实在的经历了这么多的春秋，那个我曾经视为生命中一部分的朋友，也会在现实的生活中变得有些不知所踪。
今天 当我填一个资料说最喜欢的歌时，我依然填了“一个像夏天，一个像秋天”不是为了庆贺，而是为了纪念，总在那么一个瞬间想起过往的日子，觉得很开心 ，因为我们一起做过那么多事情，其实人生的路上，做过什么不重要，重要我们做过，那怕是错事。
温暖，一个多好的词语，在这个世态炎凉的社会，也只有这个词能让我们泪流不止，可现实是我们却只想温暖自己，到后来我们连自己也温暖不了，其实只有温暖别人才能温暖自己，这个理论我们都知道，但我们都不愿做那个先去温暖人的人，不是我们本身的错，可我也不知道从什么时候开始学校里那种人与人真诚的爱就从自己身上没有了，对别人的冷暖除了言语了简单几句我什么也做不了，而对方也会把那简单几句当做无用的垃圾连同当时诉说时的殷切期望一起倒掉，这些我们都懂得，可隔着这么远的距离我们只能任其发展，我们做不了什么，准确的说是不想做什么，因为我们连自己都没解决好
有时候我们会突然告戒自己生活不单单是工作，吃饭，睡觉，还应该有更多 的乐趣，好朋友之间不仅仅是计较得失，更多的是理解，所以我们会变得突然会活泼很开朗，这样的自己也只有自己知道自己比谁都在乎我们的之间的感情，可这样的热情在你越在乎越会发现和你想的不一样的情况下，又被打回原形，我以为我变得不会再像高中三年一样像个恶魔，可我发现我仍然会像高中三年那样是个恶魔，其实我不喜欢那样的自己，我知道我们都想给对方温暖两个字，特别是当这个想法成立的时候我们比真正去做了一样的兴奋，可现实的拮据，让我们把那个‘会对你好“几个字做的太过差劲，于是我们无奈，对方也无奈，这个过程能说谁不理解谁吗，不能，我们都是那么理解对方，可少温暖的自己想的更多的只有自己，这是自私，我承认。我也承认是自己生活太单调了，有一天我找到了我心中的他，我会把我的一切放在他身上，这样我就不会期许你什么，我是这样想的。但这么多年的点滴是我的那个他代替不了的，永远也代替不了的，我也是这样想的。所以他或许不比你重要多少，至少在这一瞬间我是这样想的。可未来的什么我们谁又能印证多少呢
越生活就越发现，理想和现实 ，你想的和你要做的，永远划不上一个等号，我们能做的只有过好自己，理解别人，还有关爱家人，因为只有那个才是永远不会变的。