我认为：尽管海尔的产品、广告、公关都不错，但海尔是最信奉“服务的价值高于广告和公关”这一营销理论的，仅一句“真诚到永远”就像当年的“为人民服务”一样响遍了神州大地，真的是了不起。
海尔人用汗水书写的种种服务传奇这里就不用唠叨了，仅仅指出世界家电巨头伊莱克斯也向海尔的服务学习这一点就够了。以往不怎么起眼的服务，被海尔破天荒地提到了企业营销的战略位置上、核心位置上、前端位置上，此时，实质上海尔的一切（包括广告、公关）都已经围绕着服务在转了，其好产品也不过只是服务的一个平台而已。这一营销观念的大创新开始时也许还显不出太大的威力（可能还不如某些企业的超强度广告投入、大幅度降价等），但随着时间的推移，它那洞穿消费者层层心理防线的威力就显现出来了，海尔的成功———无论它扩张到哪一类产品上的成功就是必然的了。
无独有偶，房地产界的万科也是一个信奉“服务的价值高于广告和公关”的成功范例。万科敢于把物管服务提到事关企业兴衰存亡的战略高度上来认识，敢于把相当大一部分的人力、物力、财力向物管服务倾斜，敢于下大功夫首先在物管服务领域中成为行业佼佼者，结果，消费者们折服了，感动了，争相传颂了，即便万科的房地产商品比其他房地产商高1000元也顾不得那么多了。据介绍，万科在外地开发的房地产商品还在图纸上时就已被买掉了80％，真是令人难以置信。
对服务在企业营销中应有地位的理解有如悟道，庆幸的是悟出此道的中国企业数量已经大幅度上升了，包括许多国有大中型企业，包括许多生产汽车、重型机械等非民用商品的企业也逐渐悟出此道了。它们原有的营销（确切说来应该叫销售）观念被海尔、万科等企业的营销案例击得落花流水，它们沉疴已久的行业傲慢在冷酷的市场面前碰得头破血流，它们对自己在服务方面的落伍而导致的亏损局面痛心疾首，它们终于开始在转变服务观念、完善服务措施、提高服务水平上下一番大功夫了，它们营销中的“柳暗花明又一村”也就不远了。
猜你也喜欢：只有认识自己，改变自己，才能改变命运。(改变,自己的,命运,习惯,求人
只有认识自己，改变自己，才能改变命运。(改变,自己的,命运,习惯,求人)
1、如果想改变命运，最重要的是改变自己…在相同的境遇下，不同的人会有不同的命运。一个人的命运不是由上天决定的，也不是由别人决定的，而是自己。一个人若想改变自己的命运，最重要的是要改变自己，改变心态，改变环境，这样命运也会随之改变。
2、改变命运，先要改变内心…想改变自己的命运固然是件好事，但不可只追求表面形式上的改变，应该先要改变自己的内心。只有改变了自己的内心，才能真正地改变自己的命运，否则只能是越改变命运越坏。
3、有什么样的看法，往往就会有什么样的命运…在每个人的一生中，都有很多次可以改变自己命运的机会，是往好的方面改变，还是往坏的方面改变，完全有赖于一个人对当时情形的认识。
4、用正确的方式审视自己，一切都会改变的…如果总是顾影自怜，孤芳自赏，其结果就是你走不进别人的心里，别人也走不进你的心里。只要用一种正确的方式审视自己，生活将变得轻松愉快，事业将变得一帆风顺，而且一切都会改变的。
5、习惯都是自己养成的，我们有能力改变它…我们常常做一件事就会成为习惯，而一旦形成习惯，它就会控制我们。但是我们，每个人也有一股不小的缓冲能力。我们既然有能力养成习惯，当然也有能力去除我们认为不好的习惯。
6、很多事情的结局，往往在一念之间就已决定了…人生有时不是很奇怪，很多事情在一开始就已经决定了结局，这完全是当时的一念之间的认识所造成的。所以，在遇到决定命运的大事时，不要仓促做决定，应该多想想。
7、要想获得果实，就必须先播种…一分耕耘，才能有一分收获。我们只有脚踏实地的付出努力，才能改变命运，才能过上幸福美满的生活。
8、求人不如求己，靠自己才能拯救自己…寻求别人的帮助，解决问题固然可以轻松一些，可这并不是长久之计，因为别人可能帮你一时，但帮不了你一世。况且，求人也不是件容易的事。所以，在遇到困难时，不要轻易去求人，要知道，求人不如求已，靠自己才能拯救自己。
猜你更喜欢:封尘经年的掠影(让我,我就,他说,教室,天使)
（1）
封尘经年的掠影(让我,我就,他说,教室,天使)
（1）
早就习惯了坐在教室最后一排，好处多得让我止不住再一次洋洋自得。你瞧瞧，不必每天七早八早赶来教室一边偷偷把后排座位移后前排座位移前，一边还嘟囔着抱怨昨晚值日生的偏心；天冷了每天阳光久久地斜照到教室最先享受温暖的肯定是我的书桌以及桌下冰凉的脚丫子；因为教室里唯一一个饮水机就在我屁股后面，所以每节课下课我总是第一个接到满满一大杯热水并迎来全班人怨恨的目光……很快，我就知道原来我的位置还有另一大好处可以让我每天因一个小发现而雀跃不已，那就是除了高高在上的老师也只有我能看清俞勤偷偷地在搞什么小动作。
（2）
他说他叫俞勤，他说他是来自普通班，他说因为这次大考发挥超常才被转来重点班择优培养。
“所以你就有理由趴在我的位置上睡觉？！”我疯狂地朝他吼着，哼哼的鼻音若隐若现，双手环抱一副包租婆应对欠租人的架势。“我……我……”他腼腆地红了脸，怯懦地看着我半天没憋出一个除了“我”之外的一个屁字！
说实话我无语对苍天了，刚一进门真把我吓了一跳，还以为天可怜见，老天爷上帝耶稣真主如来瞧我被高考折腾得磨平了棱角收敛了光芒，特意给我送来一个天使玩玩儿。开学第一天来报到就看见偌大的教室空空荡荡，只有自己的座位上趴着一帅哥，乌黑的头发浓密的剑眉，高挺的鼻梁白皙的脸庞，阳光一角刚好打在他的眉眼上，整个人如金子般耀眼却又很柔和，浓密的睫毛微微颤动，性感红润的薄唇上还泛着晶莹的光芒……晶莹？我凑近一看，谁告诉我天使还能流口水的！我，唐汐，在过去的二八个年华里一向大大咧咧无所顾忌，唯一不能容忍的就是我的东西被碰了！哪怕我老妈都没能碰一下，这下好了我日日要待十六个小时的课桌竟然沾了别人的脸纹指纹不说，还有口水！是可忍孰不可忍！
“唐汐你别欺负他！”就在我和那个山寨天使俞勤“剑拔弩张”之际，死党杨许洁冲了过来把我俩都给吓了一跳，也瞬间削弱了我好不容易在新人面前凝聚的气势。“干嘛！”我恨恨地瞪了她一眼，还没骂够呢捣什么乱！“他是我发小，看在我的面子别欺负人家嘛！刚才他来得太早了我就叫他进去随便坐下，我去找你了啊。谁知道这么好死不死坐上了你的宝座？额……”她瞥了一眼桌子上还残留的证据没敢再看，忙忍住笑意将视线转移，直抓着我的手恬笑着还夸张得扭着身躯撒娇。“别！”一阵恶寒，抵不住人家糖衣炮弹就只好消气了，但嘴巴还是不饶人：“不行，不整整他我就不信唐！”“切！”杨许洁翻了个白眼：“你本来就不信唐好不好，别以为我不知道你爸姓白你妈才姓唐，你以前叫白唐汐，听着感觉是‘白糖稀’！你自己拿着户口本偷偷去派出所改的……”“停！”我怒瞪着她，什么叫胳臂肘往外拐再加重色轻友我第一次深刻体会了！
“那个，对不起！我马上给你擦干净……”虽然被我俩的对话搅得还是一头雾水，但显然这个山寨天使俞勤还是知道自己错在了哪忙弯腰低头擦桌子消灭证据。呦！有熟人在场胆儿也大了能把话说全了？我挑挑眉，突然心情甚佳，笑看帅哥为我服务，哈哈！“行了行了！”我看他擦得差不多了就好心地放过他，一边不紧不慢地从抽屉底下翻出上学期没用完的84消毒液倒在桌上，一边暗笑着说：“既然你惹我生气一次，就该有义务让我心情好转对吧？”我直视他，发现他正目不转睛地认真听我下文，就暗暗发笑：“那待会儿上台老师肯定会叫你自我介绍，你不要说就行啦！”看出他的疑惑，我一屁股坐在座位上翘个二郎腿正儿八经地说：“让我生气一次就是让我老了十岁啊！你知道对于一个女孩儿来说多残忍吗？你总得给我点报酬让我看点热闹消消气对吧！”