企业社会责任在企业竞争力,企业社会责任在企业竞争力各层面

企业社会责任在企业竞争力,企业社会责任在企业竞争力各层面

日期:2018-11-30 21:37:00    编辑:陈亥    来源:互联网

CRM——企业竞争力热点(企业,自己的,资源,管理,管理软件)从ERP到CRM<><>  市场经济的
CRM——企业竞争力热点(企业,自己的,资源,管理,管理软件) 从ERP到CRM

  市场经济的本质是竞争,企业想在瞬息万变的市场环境中立于不败之地,就必须依托现代化的管理思想和管理手段,有效地对企业的内部资源和外部资源进行整合。今天,先进的电脑网络和管理软件在企业的内部资源整合和外部资源的整合中已大显身手。它们不仅改变了企业的管理和运营模式,也直接地影响到了企业竞争能力。

  在企业内部资源整合中,管理软件的发展经历了三个大的发展阶段,即50年代的MRP(物料需求计划),80年代的MRPB(制造资源计划)和90年代初的ERP(企业资源计划)。与之相比,我国管理软件的发展则相对落后。它开始于1979年,在80年代经过了单项型、核算型和管理型几个发展阶段,直到1998年才进入划时代的ERP发展阶段。如果说国内方兴末艾的ERP软件帮助企业理顺了内部的管理流程,为企业的发展打下了良好的基础,那么CRM的出现才真正使企业能够全面观察其外部的客户资源,并使企业的管理全面走向信息化。

  CRM的出现体现了两个重要的管理趋势的转变。首先是企业从以产品为中心的模式向以客户为中心的模式的转移。这是有着深刻的时代背景的,那就是随着各种现代生产管理和现代生产技术的发展,产品的差别越来越难以区分,产品同质化的趋势越来越明显,因此,通过产品差别来细分市场从而创造企业的竞争优势也就变得越来越困难。其次,CRM的出现还表明了企业管理的视角从"内视型"向"外视型"的转换。众所周知,INTERNET及其他各种现代交通、通讯工具的出现和发展使全球变成了一个地球村,企业与企业之间的竞争也就几乎变成了面对面的竞争。尤其是在我国,随着WTO的逼近,仅仅依靠辽RP的"内视型"的管理模式已难以适应激烈的竞争,企业必须转换自己的视角,从"外向型"整合自己的资源。

  CRM是如何实现的

  在美国有一家电话信息服务公司叫马特里克斯公司,1996年它的营业收入是3.67亿美元。而说来你可能不信,它的主要业务则是代表其他公司接听客户的电话。比如你打电话给日立公司(1-800-HITACHl)询问如何使用便提式电脑,而接听电话并回答你问题的可能就是马特里克斯公司的职员,因为该公司为日立公司的用户开设了一条信息热线和技术援助热线。不过,这只是客户关系管理(CRM)的一种实现方式,另外企业或者组织也完全可以自己投资组建本企业的CRM,而不需要把自己的CRM外包给信息服务公司。我们要的是如何真正做到以客户为中心,使自己的CRM"善解人意",满足对客户的服务,从而提高企业的竞争能力。
猜你也喜欢:一天中的养生小常识(养生,要吃,早上,食物,晚上)

  
一天中的养生小常识(养生,要吃,早上,食物,晚上)

  随着社会的发展,老百姓的生活条件不断增高。理论上来说人的身体会更健康,寿命会延长。但事实并非如此,许多人是带着全身的病痛活到六七十岁。原因在哪里?许多医学专家认为是对健康保健知识的匮乏,人们之前对健康的许多认知不一定正确。正如洪昭光教授所说“许多人是死于无知”。近些年来各大书店有关养生的书籍畅销了起来。不想到老时看见昂贵的医疗保健费用而捶胸顿足,就让我们现在就抓住养生的尾巴吧。
  
  早上起床不能猛起,先躺在床上伸伸懒腰,揉揉双眼,有个缓冲的过程,否则会导致血压突然变动,引起头晕目炫。接下来就应该在床上小坐片刻,这一步为排尿作了铺垫。大家都知道人的尿液是有毒的,由其在冬天,人的皮肤很少排汗,排毒的重任自然落到尿液上。一旦有尿意不能憋,容易导致膀胱炎。在梳洗完毕之后应急时补充水分。这一点很重要,因为人体经过整晚的消化,水分自然缺乏,一般喝温开水为宜,过冷或过热的水都会刺激肠胃的。另外在早上不适宜锻炼身体,以前自己一直以为早上跑跑步,打打羽毛球有益健康,反正大家都这样,不觉得有何不妥,其实我们是提倡有氧运动的,早晨的空气是最浑浊的了,尤其是那种大雾天气。植物是晚上吸入氧气,吐出二氧化碳,白天在有太阳的情况下才会进行光合作用,空气才是清新的。
  
  或许至今还有不少帅哥美媚相信不吃早餐能减肥。根据有关的研究发现,不吃早餐不但起不了减肥的效果,还会适得其反。经常不吃早餐易患胃炎,身体对外界抵抗力下降,对工作也有影响。早餐不吃油条、炒粉、煎饼之类含油分多的食物,以碳水化合物为宜,比如:米粥、包子、红薯等,皆属于此类食物。
  
  经常会听到这句话“早上要吃好,中午要吃饱,晚上要吃少”很简明扼要。需补充一点,在条件允许的情况下最好少食多餐。吃饭只吃到七八分饱就可以了。吃太饱会加重胃的负担。我发现有许多人在吃饭的时候很喜欢“一口饭,一口汤”其实如此的饮食习惯很不好,最好是饭前喝汤,饭中跟饭后不喝汤,如果实在不习惯就喝一点,问题不大。原因在于饭前喝汤能起到冲刷肠胃,分泌消化液的作用,在饭中或饭后喝过量的汤会冲淡叫“酶”的消化液,引起消化不良。还有一点是让我难以做到的,就是吃饭要细嚼,利于食物营养的充分吸收,一口食物要咀嚼30次左右。虽然自己知道这一点,但每次都“狼吞虎咽”。正应了那句话“3岁小孩都知道,80岁老翁做不到”。其实我们平时经常可以吃到很多利于养生的食物。例如:花椰菜、木耳、胡萝卜、番茄等等,不管喜不喜欢吃都要吃一点,总归是为了自己的身体着想。午饭过后由于消化加剧使大量血液集中于胃部,头暂时性缺血,会感觉很困乏。俗话说“中午一小觉,80不见老”,午睡有30分钟左右就可以了,睡太久会觉得头昏脑胀,过犹不及。
  
  话说“早上皮包水,晚上水包皮”。意思是早上起床要喝水,晚上临睡前泡脚,脚是人的第二心脏,冬天能用热水泡脚,感觉确实神清气爽。而每天洗澡反而不见得好,易使皮肤干燥瘙痒甚至变皱。睡前最好能刷一下牙齿,这样可以减小因“厌氧状态”导致的细菌繁殖,晚上刷牙比早上要重要的多。最后把手机关机或者离自己的头部越远越好,减少辐射,虽然手机外壳有屏蔽,也要这样做,否则影响睡眠。最好在零点前入睡,因为零点到三点是深睡眠时间,深睡眠越长寿命越长,这段时间也是“美容”时间,肝脏会清理人体内的毒素。倘若错过了深睡眠时间,睡的再长仍处于浅睡眠状态,起床后会感觉不解困的。
  
  以上就是一天之中我们应该要了解的内容,其实养生所涉足的内容很广泛。包括食疗养生、睡眠养生、易经养生、日常保健养生等,或许有些内容自己难以做到,我认为养生领域的内容我们多少都要知道一点。拒绝养生就是拒绝健康,对自己生命的不负责任。先从简单的做起吧。 

猜你更喜欢:《西予幽梦》(温柔,两人,何必当初,的说,飘飘欲仙)


《西予幽梦》(温柔,两人,何必当初,的说,飘飘欲仙)

《西予幽梦》

午夜静谧,一缕月光照射到宽大的双人床上,彦喘着粗气,西予温柔的呻吟,两人醉生梦死,飘飘欲仙,星港席梦丝也跟着有节奏感的晃动着!

许久……

归于平静,西予一身酥软,彦也精疲力尽,西予一转身,俏皮的撩起双脚,一手托着下巴,一手挽着彦的颈,含情脉脉的凝望着他,温柔的说:彦,我们结婚吧!

彦沉思着,半晌,对西予说:“你好好休息”,很晚了,等下她就会来电话了。西予心里?咕着,早知如此,何必当初!她,胜比皇宫的皇后,还会这么严格要求他,他居然还这么遵命,她太幸福了。顿时,那个羡慕,忌妒,恨!

西予只想把他霸占为己有……