目前，国际上著名的CRM软件厂商，如Siebel、Peoplesoft、SAP、Oracle等，纷纷进入中国市场。同时，国内的CRM管理软件厂商也发展到了一定的规模，涌现出金蝶、用友、联想、浪潮通软等诸多品牌。在竞争的环境中，有的企业能长盛不衰，有的却昙花一现，有的企业甚至连成功的机会都没有，而胜败的关键则在于企业是否形成并拥有其核心竞争力。在如火如荼的CRM市场中，拥有持久竞争力的厂商自然也会脱颖而出，成为最后的赢家。
然而，国内的CRM市场还没有真正成熟起来，CRM的产品、咨询、项目管理、项目评估以及CRM项目的持续改进和服务等方面都仍存在很多问题：目前，具有自主知识产权的分析型CRM软件的开发能力不强；软件功能模块间同质化现象严重；软件厂商的咨询力量与行业经验比较薄弱；项目实施后的系统维护、软件升级等服务还很不规范……这样的市场既存在着很多的机会，也存在着很多的风险。从短期来看，CRM市场会给许多业绩平平的软件厂商带来新的希望；但从长期来看，随着CRM市场的进一步成熟与规范，那些不具有长期竞争优势的厂商势必会被市场所淘汰。因此，CRM厂商要想获得长远的发展，必须要化大力气来提升企业核心竞争力。
概念的分歧和统一
长期以来，尽管人们对于核心竞争力的功能和作用的认识已经趋于一致，但核心竞争力的定义和内涵至今却尚无定论。一般认为，普拉哈拉德和哈默提出的企业核心竞争力的定义是最具有代表性的。他们认为，企业核心竞争力是“组织中的积累性学识、学说，特别是如何协调不同的生产技能和有机结合多种技术流派的学识、知识。”但是，该定义实际上并不十分清晰，而只是给出了一个描述性的概念。
此后的国内外研究者则从不同角度对企业核心竞争力进行了定义。“资源论”学者认为，核心竞争力是一种企业以独特方式运用和配置资源的特殊资源；“能力论”学者认为，核心竞争力是企业一系列能力的综合；“资产、机制融合论”学者认为，核心竞争力是企业核心资产的一个重要组成部分；“消费者剩余派”学者认为，核心竞争力是以企业核心价值观为主导的，旨在为顾客提供更大（更多、更好）的消费者剩余的企业核心能力的体系；“体制与制度论”学者认为，企业体制与制度是最基础的核心竞争力；“创新论”学者认为，核心竞争力是企业不断创造新产品和提供新服务以适应市场的能力，不断创新管理的能力，不断创新营销手段的能力。尽管上述各种定义间的分歧较大，但企业核心竞争力应该具备价值性、异质性和延展性三个特征却是不争的事实。
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一天一秒钟(让我们,时间,自己的,的人,人生) “一天一秒钟”，中央电视台第二频道“第一时间”的“昨日之最”向我们介绍了一个“最奇特的日记”。
美国动画师、纽约人塞萨尔·库里亚马（Cesar·Kuriyama）在30岁生日的时候，想出了这么一个主意：每天拍摄自己生活中的一秒钟，连续一年集合成了一部6分多钟的小短片。
时隔一年之后，他终于完成了自己的大作。同时，塞萨尔·库里亚马觉得这玩意也改变了自己的生活。塞萨尔·库里亚马说：“为了保证这个视频每一秒钟都不一样，我不会天天都窝在沙发上。它激发了我的创造力，我试图每天都有一些新鲜。”短片记录了美军突袭本·拉登这样的历史事件，不过更多的是节日、自然、亲友的柔情时刻等。
塞萨尔·库里亚马还表示：如果自己能够活到80岁，就会留下5个小时的录像为自己画上一个完美的句号。
一秒钟，就那么一瞬间，但是，它依旧是我们生命中一个重要的单元；一秒钟，在每一个人的生命中，显得是那样微不足道，以至于我们常常把它忽略；一秒钟，到底具有多大的作用，也许我们很多人从来就没有认真想过。
让我们潜下心来，让我们静下心来，让我们反复斟酌，让我们仔细思考，我们就一定会发现，一秒钟，是那样地神奇，一秒钟，是那样的让人难以置信。一秒钟，我们可以走一步路；一秒钟，我们可以眨几次眼；一秒钟，我们可以翻一页书；一秒钟，我们可以读几个字……灾难来临之际，一秒钟，可以使大地颤抖，山河移位，生离死别；扳道工、火车司机、汽车司机的机敏，一秒钟的紧急刹车，可以避免一次次重大的交通事故发生。
其实，当我们仔细回首往事的时候，一定会发现，在人生的历程中，常常是何止是一秒钟，有时候就是零点零几秒也可以决胜负，或让我们遗憾终生，或让我们难以释怀。最为经典的例证就是2012年8月4日伦敦奥运赛场上，我国自行车运动员郭爽以0.024秒之差负于英国运动员彭德尔顿，与冠军擦肩而过。
塞萨尔·库里亚马先生的“一天一秒钟”，让我们真正发现，无论你我天资如何，无论你我机遇怎样，只要你我做一个有心之人，我们的人生就一定会朝着我们所期望的方向发展，我们的人生就会减少很多很多的遗憾和失误；只要你我做一个有心之人，我们就可以为自己的人生增添很多的精彩，我们就可以为自己的人生抒写一段段终身难忘的华章。
一年三百六十五天，一天二十四个小时，一小时六十分钟，一分钟六十秒，这对于任何一个人来说，都是公平的；上苍既不会多给谁一分，也不会少给谁一秒，所不同的是，我们每一个人的人生的计时单位，决定了我们到底是一个富翁、还是一个穷人。因为在同样的环境中，在同样的时间里，从精神到物质，从成功到失败，人与人最终的差异是那么地大，有很多时候大到让人难以令人置信。其实中间最大的奥妙，也许就是在于我们对于时间不同的态度，尤其是不同的计时方法。在同样的时间里，用秒来计算时间的人，肯定会比用小时、用分钟来计算时间的人更加富裕；用小时来计算时间的人，则肯定会比用天、用月来计量时间的人更加富裕。当然，在同样的时间里，我们中间有的朋友更注意充分地利用时间，甚至做到了把别人玩的时间都用在读书学习上、用在思考实践中。鲁迅先生曾经自豪地说道：哪里有什么天才，我是把别人喝咖啡的时间都用在了读书和写作上。仔细回顾鲁迅走过的人生之路，我们一定会欣喜地发现，包括鲁迅先生在内的许多伟人名人的成功，就在于他们注意把一些零散的时间“焊接”起来，从而铸就了令人羡慕的丰碑。
“一天一秒钟”，记住这个真实有趣的故事，记住这个有心的美国人，如果我们能够好好地向他学习，从现在开始、从小事开始，从转换我们以往的计时单位开始，力争做到每天怀一颗智慧之心，怀一颗虔诚之心，怀一颗热忱之心，投入到自己的学习、工作和生活中去，我们一定会深切地感受到学习、人生、生活是一件多么快乐的事情，是一件多么值得我们全身心投入的事情。 猜你更喜欢:《蝶恋花》(蝶恋花,相思,表达,残照,危楼)
《蝶恋花》
柳永
伫倚危楼风细细，望极春愁，黯黯生天际。草色烟光残照里，无言谁会凭栏意。拟把疏狂图一醉，对酒当歌，强乐还无味。衣带渐宽终不悔，为伊消得人憔悴。
点评：这首诗表达了对意中人的思念爱慕之情，全诗紧拓"春愁"即"相思"，却又迟迟不肯说破，直到最后一句，才使真象大白。词在相思感情达到高峰的时候，戛然而止，激情回荡，感染力更强。末句表达了一种锲而不舍的坚毅性格和执着态度，因而广为流传。