接待文員的工作內容
每一份工作都有該工作崗位的工作職責。下面是小編收集的接待文員的工作內容，以供參考。希望對大家有所幫助！
一、 儀表要求：
1、頭發需梳理整齊，妝面淡雅。
2、服裝方面：白色襯衣，深色裙子或褲子。鞋子為船鞋。
二、考勤要求：
1、工作時間：上午8：30——12:00 下午：1：00——5：00
2、每天早上提前15分鐘到公司，負責主任辦公室的衛生打掃。
3、如需請假需提前2天，向主管提出，經批準后方可休假。
三、工作內容及要求：
1、負責前臺電話的接聽和轉接：
（1）接聽電話時要先報出企業名稱，語氣溫和。
（2）做好來電咨詢工作，分清轉接部門，正確轉接。未能轉接成功的電話，須將事件內容認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤；
（3）如有須轉接到領導辦公室的電話，須提前與領導溝通，得到允許再轉入。
2、負責來訪客戶的'接待、基本咨詢和引見：
（1）如接待重要賓客，須使用貴賓室的，須主動與相關負責人聯系。
（2）打開房間后，負責準備茶水，做好接待工作。
（3）接待過程要注意禮節，面帶微笑。
3、負責每天部室報紙和信件的收發：
（1）核實各類報紙的數量，并及時發放到位，對發放的情況須做好記錄。
（2）負責收發傳真和各類信件、快遞，并根據內容或信息送達到各部室。
4、負責衛生區域的衛生，做到干凈無塵。
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