客服部主管崗位職責
在社會一步步向前發展的今天，崗位職責的使用頻率呈上升趨勢，制定崗位職責有助于提高內部競爭活力，提高工作效率。什么樣的崗位職責才是有效的呢？下面是小編幫大家整理的客服部主管崗位職責，歡迎大家分享。
崗位職責：
1、2年以上培訓行業主管、幼兒園管理經驗；
2、有豐富的招生經驗；
3、親和力強、有敏銳的洞察能力和分析能力及責任心，能和各崗位人員溝通，將問題由始至終解決；
4、性格外向、富有激情、感染力強、良好的邏輯思維能力、極佳的語言表達能力；
5、具備很好的協調和應變能力，能和家長和會員進行有效溝通，解決突發事件、
崗位要求：
1、負責客服團隊日常管理工作及部門員工的管理、在崗輔導、培訓；
2、嚴格執行標準客服流程，及時監督處理會員意見，與家長建立長期、穩定、良好關系；
3、帶領團隊提高服務質量及客服滿意度；
4、完成部門內部工作及上級交代的其他任務。
客服部主管崗位職責2工作職責：
1、負責運營部門服務禮儀，工作流程的合理化管理；
2、負責前臺的管理和監督；
3、負責活動現場的維護管理；
4、領導安排的其他工作事宜；
崗位要求：
1、形象氣質佳，良好的溝通協調能力；
2、服務意識強，從事星級酒店、空乘等相關工作者優先考慮；
3、團隊合作意識強，工作認真負責，熱愛醫美事業。
1、全面負責客戶服務中心工作安排，負責客戶服務中心管理范圍內的工作質量，保證為客戶提供良好的管理與服務；
2、負責制定、貫徹、落實本部門崗位責任，制定工作要求、工作目的、以及建立各項管理制度；
3、與客戶保持緊密、良好的聯絡、溝通，受理客戶的投訴；負責制定客戶回訪計劃，組織客戶意見征詢活動，定期了解客戶對公司各項服務的意見及建議，不斷保持、改進、提升服務的素質；
4、負責計劃、組織好物業公司與業主的.樓宇交付工作；負責編寫、制定各類客戶服務中心的相關表格；
5、負責做好客戶服務中心與公司其他部門之間的溝通及協調工作；
6、負責培訓及提高本部門人員的文化素質、工作能力及業務技能；
7、協助辦公室做好客戶服務中心人員招聘、考核、錄用及人員調整工作；
8、完成公司交辦的其他工作任務。
客服部主管崗位職責3崗位職責：
1、部門工作的安排與協調；
2、部門員工的培訓與考核；
3、及時處理客戶咨詢、合同報價、客戶來料核對、訂單跟進、回款及客戶回訪；
4、新客戶的開發與老客戶的維護；
5、銷售數據的統計與分析，不斷降低客訴率；
6、不斷提升部門工作效率，以及與其它部門的配合。
任職資格：
1、大專或本科以上學歷，市場營銷、工商管理、電子相關專業優先；
2、人品正直，工作仔細認真、責任心強，有服務意識，普通話標準、流利；
3、熟練操作日常辦公軟件，精通Excel優先；
4、具備2年以上電子行業的工作經驗，有客服或管理工作經驗者優先；
5、具有一定的英文讀寫能力者優先；
6、熟悉電子研發工作，熟悉電子元件封裝、參數者優先。
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