物業公司總經理職責及工作內容 物業公司總經理職責描述

物業公司總經理職責

　　1、負責所管轄區域項目物業服務的全面工作，向城市負責人負責;

　　2、制定并完成所轄項目物業管理服務年度目標和經濟指標，執行公司各項管理制度，控制管理成本，對項目的經營管理狀況負責;

　　3、有效監管所轄項目物業各部門運營流程，帶領物業團隊為客戶提供良好的服務;

　　4、負責對主管及以上管理者的業務培訓指導和績效考核;

　　5、精通客戶服務、工程維修、秩序、保潔、綠化、二裝等各項管理流程和法規，能獨立起草制訂所轄項目物業管理各項規章制度及有關文件。

　　1、對在管各項目設備設施維護保養情況檢查

　　2、審批各項目設備服務供方月度服務評估報告，評估結果與服務供方費用結算掛鉤;

　　3、對各項目電梯的運行、保養及故障情況進行總結，并對服務供方的維保情況進行綜合評估;

　　4、對項目工程提供技術支持;

　　5、對各項目消防設施設備進行檢測;

　　6、協助品質部對各項目的品質檢查工作。

　　7、負責對外接項目的承接查驗、項目入伙等工作。

　　8、新接項目的前期介入工作，及接管后的團隊組建。

　　9、審批各項目年度房屋本體、設備設施維護保養計劃，工程改造等;

　　10、根據個人專業特長對各項目形成管理和支持;

　　負責交付前期的.各項投訴問題解決指導；

　　負責監督檢查項目客服人員工作情況，對重大客訴協調解決；

　　組織定期進行客戶滿意度調查，對意見進行匯總分析；

　　落實改進措施，有效支撐從地產營銷開始的業戶滿意度工作；

　　與重要業主保持友好關系，定期配合項目開展外聯活動；

　　統籌構建客服條線平臺、標準制度及培訓落地、檢查考核；

　　負責對相關項目物業服務上媒體導向進行監控；

　　負責物業微信公眾號的建立。

　　1. 領導全體項目員工完成公司下達的責任目標。

　　2.熟悉掌握前期介入、接管驗收、租戶入駐、后期管理流程。

　　3.根據項目運營情況，制定相應的管理措施和制度，負責處理重大投訴和突發事件。

　　4.與業主、有關部門和物業管理主管部門保持良好關系。

　　5.負責管轄項目的財務管理、成本核算，合理運用資金，控制資金流量，對公司利益及業戶利益負有雙重責任。

　　6.組織開展員工培訓工作，嚴格監督并控制工作質量。

　　7.定時或不定時巡視管理區域，以監督各項管理工作的質量。

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