職場情商法則
職場上情商往往比智商重要,今天小編就給大家帶來職場情商法則,各位一起了解下職場情商提高的方法都有哪些吧。
職場情商法則1.不要輕易動怒
我們容易憤怒,但憤怒是一種不誠實。因為憤怒意味著我們要求身邊的人和事都達到完美,而這顯然不符合現實。在各種層面上都努力誠實,是成功的開端。當不完美發生時,要平和坦然地地接受“事情已然至此”的結果,別急著去尋找責任人,更重要的是探求解決之道。
除了不切實際的“完美主義”,憤怒還來自于人類的一種認知缺陷——“對人嚴厲,對己仁慈”。心理學家把這種傾向成為自利的偏誤(Self-serving bias):當別人遭遇不幸時,我們常將問題歸咎于對方個人的因素,而自己遭遇不幸時,我們就將問題歸咎于外在因素。
在職場中,這樣的案例隨處可見:當別人搞砸了一項工作時,我們認為他們事先沒有思考清楚或者做事不認真;當我們搞砸一件事時,我們常常辯解自己承受壓力過大從而導致發揮失常。
因此,我們需要讓憤怒盡量遠離自身。如果無法做到不憤怒,那么,有兩點小技巧非常管用:
1.當感知到自己的憤怒時,別做出任何沖動的決定,別說出讓自己后悔的話。
2.深呼吸十次,結束之后,你會感受到憤怒的毒素正從大腦中慢慢流走,兩分鐘以前讓你覺得罪不可赦的錯誤,如今看來也有發生的緣由。
2. 不抱怨,別讓愛抱怨的人影響你
有一本書叫做《不抱怨的世界》,因為這個雞湯的書名,我很排斥它,一直沒有閱讀。但是當有一天,因為各種不順讓自己心生煩怒時,有那么一剎,突然意識到它說出了一個樸素的真理——抱怨不解決任何問題,所以不要抱怨。
憤怒常常產生于一時,由突發事件引起;而抱怨一般由許許多多的小事積累,蔓延的時間也比較長。正因為抱怨輕微而緩慢,所以許多人常常低估了它的危害。人類是一種“自我實現”的動物,我們對于事物的看法會真切改變未來的走向。如果我們每天抱怨所做的工作,抱怨所處的環境,它會潛移默化地讓自己覺得這一切都不值得,因此做事越來越不認真,導致結果越來越差,從而引發新的抱怨。這就是一個“負循環”的形成。
因此,每當想抱怨的時候,都可以默念糙理不糙的九字箴言:要么狠,要么忍,要么滾。與其期期艾艾心有不甘,不如換個視角看待周遭,沒有完美的工作,但我們可以通過日拱一卒讓境遇一天天變好。當你能做到不抱怨之后,需要提醒自己盡量別被周圍愛抱怨的人所影響。如何做到呢?遠離他們就是了,因為我們改變不了其他人。
3. 不要在大庭廣眾之下向老板說不
當我們在校園時,經常被老師鼓勵在課堂上說出不同看法。學霸們因此養成了與老師同學“論辯”的習慣,對于求知求真來說,這是一個必備技能。但工作的目標不是為了“求真”,而是“Getting things done”,在時間資源有限的情況下把事情做好。要想使團隊高效,管理者對下屬的“信任”至關重要,而要使管理者“信任”下屬,下屬對管理者的“尊重”就非常重要。
地球上有70億人,至少有69.999億的人渴望被他人尊重,他們不喜歡被他人當面反駁。在公眾場合中,直截了當對老板Say No,是一件情商極低的行為,因為你讓他在眾人面前失去了面子。很多學霸習慣了與老師爭論得面紅耳赤,因此把“爭辯”當做一件他人理所應當能夠接受的事。但有兩個事實常常被忽視:
1.在學校時,你付出了學費,老師是服務者;在職場中,老板為你付工資,你是服務者。
2.老師有義務教育好學生;老板沒有義務輔導下屬。(好老板會傾心培養下屬,但這可遇不可求)
因此,當你與老板的想法有重大分歧時,別憋在心里,但也別當眾表達,可選擇在合適的私人時間,以有邏輯、有建設性的方式闡釋你的看法,既能體現出尊重,也能表現出你對工作的熱忱。
4.不要做最聰明的的那個,尤其不要假裝你是
學霸們把“聰明”這件事看得很重要,因為老師常常當眾表揚聰明的學生。其他的同學可能會因此產生嫉妒,但他們的嫉妒沒法傷害到你——因為在學校中,唯一的評價體系來自于老師,而學霸想要取得好成績,不太需要其他同學的協助。
職場中的情況完全不一樣,同事們的態度很重要。每個人的工作常常需要他人的支持幫助,如果他人對我們態度不友好,不愿給予支持,我們難免會處于寸步難行的境地。
因此,當你試圖表現出比別人更聰明時,你讓他人在某種程度上受到了羞辱,而這種羞辱會成為一個個釘子,散落在你的前進之路上,給你造成不必要的麻煩。盡管你可能確實是智商最高的那一個,但請收起驕傲的自尊,去看待每一個人身上的優點,這不僅是予人方便,更是予已方便。
還有另外一個理由,可以讓我們徹底忘掉“聰明”這回事。心理學家的研究表明,人類可分為兩種:“表現型”和“進取型”。表現型的人喜歡被夸贊先天聰明,因此想不斷地證明自己的聰明,這會導致他為避免失敗而放棄挑戰,或者使他在遭遇挫折后輕易懷疑自身價值。
進取型的人更看重后天進步,他愿意從一點一滴的日常中獲得反饋,盡管這反饋并不總是正面,他也能從中收獲能量讓自己更加踏實前行。要想取得長遠而重大的成就,“進取型”比“表現型”的概率更大,因為我們總是要面對新的挑戰,總要面對一次次失敗,但只要能從失敗中學習,勝利的曙光就終將降臨。
5. 不要專注于你無法改變的事
西哲有言:
用勇氣去改變可以改變的事情,用胸懷去接受不能改變的事情,用智慧去分辨二者的區別。
大多數人的問題在于,常常把本應用于改變某件事的時間,浪費在討論力所不能及的事情上。許多人常常幻想——如果我是CEO,要如何如何,公司就會怎樣。但說話易,做事難。只有成為技能優秀的員工,才有可能成為經理,規劃實踐項目;只有成為優秀的經理,才有可能管理部門,決定業務走向;只有成為優秀的部門總監,才有可能管理公司,確定戰略并全力以赴。
成為能做那事的人。在此之前,把嘴巴閉上。
自我精進,以當下為禪修
6. 無論發生什么,請保持冷靜
每一天,我們都在遭遇各種意外。事情常常出乎控制,我們會著急、焦慮、感到無助,甚至想要放棄。但是,沒有一件事重要到如果搞砸了就會天崩地裂的程度。當壞情況發生時,別忙著“追責”,那會讓自己陷入到不良情緒之中,先想想如何“建設”,怎樣可以讓情況變得沒那么糟。當局面轉好之后,你的心情也會漸漸平靜。
在職場中,那些不論發生什么情況,總能心平氣和,條分縷析,照顧他人情緒,找出解決之道的人,會漸漸贏得別人的尊重和信任。他們做到了大多數人做不到的事,他們也值得獲得大多數難以想象的犒賞。
7. 任何時候都要講邏輯
邏輯自有千鈞之力。中國的教育制度,最缺的就是培養人的邏輯能力,背后的原因是因為這種教育制度希望培養”盲從“的學生。但是,一個沒有邏輯能力的成年人,在精神上將永遠是嬰孩。只有學會使用邏輯,才能明辨是非,分清好壞,在一團亂麻中找出重點,為困在漫長隧道中的人們找到出口。
邏輯雖然很虛空,但也能清晰地體現出來。要考察一個人的.邏輯能力,簡便的方法是讓他描述一個涉及多方的復雜局面。如果他能找到主次,按照時間、空間、利害關系等維度來一一講述,那他就是有邏輯的人,反之亦然。沒有邏輯的人,短期內做不好當下工作,中期內難以提升績效,長期來看進步緩慢。
如何培養邏輯能力?分為三步:
1.了解形式邏輯并實踐之。可讀《如何提問》、《金字塔原理》等書。
2.了解非形式邏輯并實踐之。可搜索維基百科的條目:Informal logic。
3.了解人類與生俱來的認知偏誤,并努力克服。可讀《思考,快與慢》等書,可讀維基百科的條目:List of Cognitive Bias。
8. 讓別人覺得舒服
如果把所有與人際關系中相關的知識凝聚為一句話,那就是:所有人都希望被重視,都渴望獲得認可。因此,當別人犯錯時,別急著橫加指責,私下里討論會更合適;當別人遇到難關時,提供力所能及的幫助會讓人心生感激。但別因此走向極端——試圖去討好任何人。30%的人喜歡我們,30%憎惡我們,剩下的人對我們無感,這是生活的常態。試圖討好所有人,不僅會讓自己疲勞,更是一件沒有盡頭的苦差事。
9. 你和你的觀點并不等同
在職場中,意見不同經常發生,不論是開頭腦風暴會,或是決定一件事的方向,每個人因為學識、經驗、文化背景的不同,常常會產生觀點上的分歧。不幸地是,這種觀點上的分歧很容易演變成相互之間的攻擊。許多人的自尊太過敏感,敏感到像是玉石一樣需要被小心呵護。此時,如果每個人能夠意識到這一事實,世界一定會更加清凈安寧: 每個人與他持有的觀點并不等同,因此,別人反對你的觀點,并不一定是討厭你。
10. 勇敢去表達
盡管我們需要學會照顧他人的感受,但永遠不能成為“順從”的人。當你有不同建議時,要有勇氣有藝術性地表達出來。一個公司的發展,正是建立在不同意見的碰撞、交鋒的基礎之上,只有當每個人都充分貢獻出自己的才智,一個集體才有可能成為有智慧的生命體,才能在激烈的商業競爭中無往而不勝。也許有些人的工作環境非常壓抑,不允許不同意見的表達,那么該如何做呢?別想著改造環境了,趕緊逃離吧。生命有限,時間不等人,別和不值得的事情死扛。
在職場中,資歷不等于經驗,經歷過,總結過,改進過,才是走向成熟的開始。盡早把坑都踏平了,才會更快迎來一馬平川的時刻。
職場情商提高的注意事項1)你必須理解職責的定義
職責是你必須要做的工作,但辦公室的生存定律是,職責就是你必須要做的工作之外的所有工作。關鍵的問題是鍋貼男,將大部分的時間用在了幫同事做“雜工”上,導致他自己的事情無法按時按量的完成。這個很可怕!畢竟老板請你來主要是請你做你專業而份內的事情,在這個基礎之上我們才可以有“發揮余熱”的精神與實踐。
2)你必須有一個圈子
無論如何做都是畫地為牢:不加入一個圈子,就成為所有人的敵人;加入一個圈子,就成為另一個圈子的敵人;加入兩個圈子,就等于沒有加入圈子。只有孤獨求敗的精英才可完全避免圈子的困擾——這種人通常只有一個圈子,圈子里只站著老板一個人。很顯然鍋貼男與白就是一個圈子里的,所以基于是“同一個戰壕里的戰友”這份“情誼”,對于鍋貼男的遭遇,白也不能一言不發。
3)你必須參加每一場飯局
如果參加,你在飯局上的發言會變成流言;如果不參加,你的流言會變成飯局上的發言。這一點實在是很重要的,這份功夫在辦公室之外,卻影響著辦公室內的格局。如果3次以上不參加小圈子里的聚會,基本上你就已經在圈子以外了。
4)你必須理解“難得糊涂”的詞義
糊涂讓你被人認為沒有主見,不糊涂讓你被人認為難以相處——“難得糊涂”在于糊涂的時機,什么時候糊涂取決于你不糊涂的程度。在白去幫鍋貼男“討公道”的時候,白的糊涂實在是很在點上。最重要的是在老板看來,白替自己出了一口惡氣。而在鍋貼男看來,白則是替自己洗刷了委屈。
5)你必須明白集體主義是一種選擇
如果你不支持大部分人的決定,想法一定不會被通過;如果你支持大部分人的決定,將減少晉升機會。很顯然白是明白這一點的,也基于此理由,讓她顯得更加地成為小圈子里的主要人物。
6)你必須學會不談判的技巧
利益之爭如果面對面解決,它就變得無法解決;如果不面對面解決,它就不會被真正解決。一個最終原則是,利益之爭從來就不會被解決。白知道與老板去談判不如幫老板去談判,在老板面前對立是無法解決問題的,一個不小心自己也會被老板踢出局。
7)你必須理解秘密的存在意義
如果一件事成為秘密,它存在的目的就是被人知道。如果一個秘密所有人都知道,你必須說不知道;同理,如果一個秘密所有人都說不知道,則可以推斷,所有人都知道。在老板辦公室里發生的這一切,必須成為秘密,它只能是紅與鍋貼男看到的和想象的那個樣子。白實在是不需要任何的表達。
8)你必須遵受規則
要成為遵守規則的人,請按顯規則辦事;要被人認為是一個遵守規則的人,請按潛規則辦事。顯規則和潛規則往往相反,故當二者發生沖突,按顯規則說,按潛規則做,是為最高規則。對于白來說,如今這個最高的規則就是,她必須與老板共同堅守這個秘密,一旦老板感覺到有人在背后議論當時的情形。那便是她離開這間辦公室的時候,她深刻的明白什么叫做“欲加之罪,何患無詞”。若非高升而榮耀的離開這里,她必須安靜地保持沉默!
9)“見未真勿輕言”
辦公室的流言蜚語,最好不要參言,更不要輕易相信。你只要一參言,傳到當事人的耳朵里時,你就成了是非小人了。如果此當事人得勢,那么你就岌岌可危了,這可謂是自斷前程。
10)“稱尊長勿呼名”
對領導一定要恭敬地尊稱職位。很多職場中人最容易犯的錯誤就是把老板當兄弟姐妹,忘記了老板就是老板。
11)“對尊長勿見能”
在領導面前一定要低調不要自恃有才。低調點,你有施展才能的機會。高調了,你的才華剛露頭就被滅掉了。
職場情商提高的方法不該看的不看
對于別人介意你看的,以及工作一些保密的文件是不允許你看,那就不要想方設法的去看,這樣難免會給自己招惹禍端。
不該說的不說
在公司的同場競技中,每個人都有可能成為自己的對手,所以不要把個人問題帶到工作中,對于老板交代的工作不要急于說“不”,更不要打聽同事的薪水福利水平,對于個人家庭的絕對秘密更加不要談論。不管是有心或者還是無心,分享快樂是要有自己的小圈子的,不然很有可能招別人嫉妒。
不該做的不做
我們都喜歡炫耀自己,特別是在自己比別人更有才智、智慧的時候,更加想要表現自己。但是千萬不要在你的上司面前炫耀你的專長、功勞以及聰明。每個人都喜歡看到自己的成功,喜歡得到他人的認可和贊揚。但是,不要在上司面前炫耀。這不僅讓上司,就是讓其他人也是無法接受的。實際上,你的任何成績都有上司,也包括同事的功勞在里面,只是大家扮演的角色不同而已。
不該聽的不聽
對于生活在象牙塔的學生步入社會,往往難以很快適應,所以經常會聽到別人說:“不要頻繁跳槽”,雖然有人說:“要干一行愛行,三百六十行,行行出狀元”,可是如果你在這個行業呆了已經長到自己都無法數的清的日子了,但是工作仍舊毫無進展,勢必應該想想怎樣改變了。這時候也許有人會告訴你“要有一個五年計劃”,但是現在互聯網時代,變化莫測,你的計劃能跟得上時代的變遷嗎?所以不要立太長遠的計劃,計劃要短而有效,可以看得到成果。
不該問的不問
作為職場新人,你可能好奇心甚重,但是那些問題可以問,哪些問題不能問,需要拎的清,否則,一個小問題可能就讓別人心生厭煩,比如:你的收入/年齡/個人經歷/健康問題/婚姻問題等涉及個人隱私的問題都不要問。
這些職場規則,你都清楚了?當然要設身處地為他人著想,你想你可能都避之唯恐不及的問題非要打破砂鍋問到底,擱誰誰會喜歡呢?
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