學校后勤集團的工作總結
20xx年后勤集團根據學校后勤“制度建設年”和集團“滿意度提升年”的要求，在學校黨委、行政的正確領導下，緊緊圍繞學校的中心工作和集團2013年行政工作計劃，認真履行后勤集團服務保障職責，在全心全意為學校的各項工作提供堅實的后勤保障，為廣大師生提供優質的后勤服務等方面做了大量的工作，有力地推動了集團服務水平和整體實力的提高，為我校的進一步發展做出了應有的貢獻。現將集團一年來的工作總結如下：
一、工作計劃完成情況
20xx年后勤集團緊緊圍繞學校的中心工作，將“滿意度提升年”作為工作目標，在健全集團體制、強化目標管理、推進制度建設和狠抓規范服務方面力爭取得突破，在深入思考、集思廣益、認真研究、集體討論的情況下，詳細制定了集團201 年行政工作計劃。計劃包括 個方面內容，細分為 項工作，通過一年的努力和季度檢查的推動，完成了 項，部分完成的 項，未完成的 項，計劃完成率為92%。
二、工作的特色和亮點
除了正常工作以外，將帶有標志性、全局性和長遠性的工作進行了梳理，具體如下：
1.在年初利用2周時間對后勤集團內部和學校相關處室進行了調研，梳理形成了《 后勤集團關于集團內部及學校相關部門的調研報告》，整理了涉及安全、工程設備維修、學生管理、設施設備等方面的60多個問題，并制定了解決措施在工作中加以落實，同時向相關部門進行了反饋。
2.修訂和完善了后勤集團和各中心部門的規章制度及各項工作流程，形成了包括十三個部分224頁的《后勤集團制度匯編》，推動了后勤集團各項服務管理的規范化、制度化。
3.根據集團各中心的工作實際，制定了切實可行的《目標責任書》并與各中心進行了簽訂，進一步落實了工作目標和服務標準，更好地發揮了各中心的服務經營主體作用。
4.充分利用校園信息和校園網短息平臺，建立了集團網頁和集團QQ 工作群進行辦公，實現了網絡化辦公和無紙化辦公。
5.完善了各項數字、圖表的整理工作，匯集了包含集團各中心(部門)設備、設施等各項數據的300多項內容、200多個表格、60多張制圖的數據庫，為集團走向數字化管理奠定了基礎。
6.探索新的辦園模式，與華陽實業有限公司簽訂了合作辦園協議書，實現了幼兒園的社會化，拓展辦學規模和辦學空間。
7.積極與聯通公司溝通投入余萬元，對老校區的電話線路進行了全面電纜改造，對老校區777部電話重新接線，擴展了通訊線量，提高了通訊質量，減少了通訊故障。
8.引進 臺自動售貨機在公共樓進行了集中投放，并撤銷了所有值班室的營業點，規范了服務網點，滿足了師生的購物需求。進一步規范了樓管中心的工作機制，完善了教室和場館管理制度，積極與教務處、設備處溝通對教室設備設施進行了全面的排查，形成了各種數據，使公共樓管理模式得到進一步規范。安排師生非教學使用教室(活動、會議等)共計 次，保障除教學以外的使用場地累計 余次，溝通學校設備處更新教室用多媒體設備 臺(件)。
9.為避免因通勤車況陳舊存在的安全隱患，改善 通勤條件，創新工作思路，租用社會條件好的客車投入通勤運行，解決了通勤教師的后顧之憂，得到了一致好評。完成長短途出車任務 余次，累計加班 天，累計安全行駛 萬余公里。
10.在一、二食堂取得省教育廳和衛生廳評選的“標兵食堂”后，又通過了省食藥局的“A級單位”驗收，三食堂的“標兵食堂”也通過了省相關部門的驗收。創辦的《飲食月報》成為宣傳集團文化、飲食文化和管理理念的一個亮點。推行百分百點控制法，加強現場管理和食品安全管理。舉辦由吉林大學和部分學生參加的廚藝大賽提高了員工的技能水平，推動了伙食質量的提高。
11.鞏固和完善了校園綠化衛生的工作流程和服務標準，在300多個衛生間安裝了掛鉤，規定了工具分類擺放位置，初步實現了清掃工具的定置管理。完成流動中國、州直機關運動會、長白山論壇、等200多次臨時活動的保潔任務。完成了師范樓、理工實訓中心、校界路等工程等所需2000余株樹木的移栽任務，被省綠化委員會評為“2013年吉林省綠美示范單位”。
12.受理網絡、電話平臺報修 次，地溝管道檢查30余次，路燈檢查50余次，開始推行主動巡查 多次。承擔完成土建、水暖和電氣維修專項維修工程 項，為學校設施、設備完好創造條件。
13.在增加招生計劃 人的情況下，圓滿完成了新生床位安排和畢業生離校工作。配合學團部門“六進公寓”和成立“樓工委”，出人參與、出資制作標牌;出資支持學生舉辦的各類寢室文化節活動，實現齊抓共管。會同學團部門推進了公寓文化長廊建設，營造了良好的寢室文化氛圍。聯合保衛、學團部門對寢室進行了 次全面聯合檢查，協調保衛部門對 棟多層公寓的消防通道門進行了全部電子門鎖改造，同時全面啟動了公寓出入門禁系統。
14.加強物料管理，降低了原材料、用能的消耗和運行成本，對床上用品廠家進行了考察，大宗物質通過招標形式對供應商進行了擇優選擇，制定了市場定期巡查制度，確保價格合理、質量穩定。對用油、用電、用水和用氣的運輸、公寓和飲食等單位建立指標控制體系，對食堂倡導光盤行動并進行了校園、BBS、LED、食堂電視等媒體的立體宣傳和用電實行分區管理，對公寓衛生間的水循環系統進行改造等措施，節約型后勤得到了充分體現。
三、未完成工作情況說明
1.《后勤集團員工手冊》已起草，但未定稿成冊。因《員工手冊》的主要內容覆蓋了企業人力資源管理的各個方面，是具有法律效率的單位內部規章，由于學校的定崗定編和崗位分級工作的滯后，《員工手冊》的部分內容不好明確，待時機成熟后完善出臺。
2.滿意度測評體系未完成。因其他高校沒有成型可借鑒的`標準，所以需要自身探索指標體系，待時機成熟后先部分實行。
3.未實現物料管理軟件化。因為財務管理軟件化數據錄入工作量大進度錯后，為了保證管理軟件的安全運行，經過慎重考慮物料管理對接進程順延，此項工作可在明年實施
4.“五常管理法”的推行未能全覆蓋。因為它涉及穩定的人員隊伍、相應的資金投入和規范的工作標準，目前基礎工作基本完成，此項工作可在明年實施和完善。
5.公寓單體樓用能核算工作的基礎數據的記錄工作已經進行，但是由于計量設備的缺陷和用能指標的缺失，給核算帶來一定困難，隨著學校節能監管平臺的全面運行，問題將得到解決。
四、存在的問題
(一)飲食方面
1.食堂的熱循環系統始終未能完全修復運行，如沒有安裝和設計部門參與，憑借自己的技術能力難以修復運行。
2.食堂的滲、漏水問題經過多次修繕，始終沒能徹底的解決，影響著正常的工作。
3.一、二食堂操作間和餐廳地磚多次修繕仍有破損和翹起，存在一定的安全隱患。
4.一、二食堂就餐通道防寒問題進行了多個方面嘗試未能有效解決，目前正在進行熱封布的調研和預算。
(二)公寓方面
1.違章用電仍很嚴重，4次檢查沒收違章用電器具1732件，存在安全隱患和管理力度的問題，相關職能部門對違章用電者應當給與處理，同時應該加強設備改造和制定用能標準。
2.學生處、樓工委和公寓應該強化寢室衛生管理，形成制度、定期檢查、公示分數、推行獎懲的長效機制，使寢室衛生徹底改觀，杜絕安全隱患。
3.屋面防水經多次維修滲漏問題仍未能徹底解決。
(三)維修方面
1.由于過去新校區的部分維修項目屬于保修階段，部分施工單位的維修不及時和維修效果不理想，而師生員工又不清楚其中原委，影響了后勤集團維修服務的滿意度。
2.維修隊伍的老齡化嚴重。
(四)公共樓管理方面
1.個別值班室的工作條件艱苦，常用備品(被褥、床等)中心已基本進行了更新，防寒等硬件設施需改造維修。
2.部分消防報警器的誤報現象和消防安全門故障時有發生
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