母嬰店回訪客戶話術模板 母嬰店回訪客戶話術技巧

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日期:2023-02-19 19:44:55    编辑:网络投稿    来源:互联网

母嬰店回訪客戶話術選擇你的開場白,讓你的顧客停留一般第一句話這么說:“你好,歡迎光臨xx-x專柜!”把你的品牌說出來,因為顧客可能是在商場瞎逛,可能路邊的店有很多,他只是進來看看

母嬰店回訪客戶話術

選擇你的開場白,讓你的顧客停留

一般第一句話這么說:“你好,歡迎光臨xx-x專柜!”把你的品牌說出來,因為顧客可能是在商場瞎逛,可能路邊的店有很多,他只是進來看看,可能并不知道你家的品牌,這時你要告訴顧客,你家的品牌!

還有一個原因,就是你要當著顧客的面,在他耳邊做一邊廣告,這種廣告效果比電視上,平面上的效果要強很多倍,因為是你真切的告訴他的!他可能今天不會買,但當他想買的時候,他的耳邊會隱隱約約有個聲音在耳邊響起“xx-x專柜!”就會想到你。

第二句話,要把顧客吸引住,讓他停留下來!

怎么才能把他吸引住呢?

那就是給他一個留下來的理由!

女孩子嫁給男孩子,也要有個理由的,哪怕這個理由很牽強!

“嫁給我吧!我給你兩千萬!”這就是一個理由!

第二句話一般這么說:1、“這是我們的新款!”人對新的東西都喜歡看看,比如新媳婦!這是人的本性,只是這個新沒有突出出來,那么我們用形象的方式把新款突出出來,因為現在說新款的專柜太多了!

怎么把新款突出出來呢,這個以后說到構圖的時候再詳細說!

第二種說法:“我們這里正在搞xx-x的活動!”用活動來吸引顧客,但千萬別這么說:“我們這里正在搞活動!”因為現在每家都在搞活動,搞活動的太多了!顧客已經麻木了!這就需要我們把活動內容說出來:“我們正在搞買夠三千去馬爾代夫的活動!”這樣顧客就感興趣了!會注意的聽你話的!

第三種說法:唯一性,第四種說法:制造熱銷氣氛,第五種說話:時限性等!在此不一一的說了,朋友可以自己組織語言!

切記:把一種說法練習熟,脫口而出

其實顧客的心理經過我的分析也就那么七個階段,只要我們把每個階段給解決了,就沒問題了,不管賣什么東西都一樣,我想再說一下:賣電腦跟賣冰棍沒什么區別!

第三句話怎么說?

很多導購,包括以前的我的也是這樣說的:“你好,歡迎光臨xx專柜!我們這里正在搞滿三千去馬爾代夫的活動。”馬上第三句又變成了:“您愿意了解一下嗎?”“我能幫您介紹一下嗎?”這種錯誤的語言!

你這樣問顧客,客戶的回答又回到了原點,“我先看看吧!”“不愿意!不能!”統統被顧客拒絕掉!我通常把這種導購稱為多余的禮貌!本來人家已經被吸引了,你有讓顧客多新的選擇!給了顧客拒絕的機會!

一個男的在公交車上被一個女孩子打了兩巴掌,別人問他為什么會被打,他說:“我看她背后的拉鏈沒拉,我幫她拉上了,她轉身給了我一巴掌,她打我我,我還以為她喜歡不拉拉鏈,然后我又把她背后的拉鏈拉下來了!誰知她有給了我一巴掌!”

這個男的犯得錯誤就是多余的.禮貌!

所以第三句話直接拉過來介紹商品!

這么說:“我來幫您介紹!”

直接拉過來,別問顧客愿意不愿意!

別問顧客能不能介紹!

他既然已經被你吸引過來了,就是想了解,你一問,他又清醒就麻煩了!

“顧客說太貴了!我們怎么回答化解!”

顧客進門一看東西往往說一句話:“這個多少錢?”我們說:“888.”“太貴了!”

很多營業員會這么說:“這是老板定的價格,我也沒辦法!”顧客:“給你們老板申請一下!”出賣老板!你敢打嗎?即使敢打,老板怎么看你!

“這是已經是我們打過折的價格了!”意思是打過折你還嫌貴啊!其實你這么說死定了,因為你打過折他還覺得貴!

“先生,我給您便宜點吧!”這種導購我也常見,便宜貨誰都會賣,即使你打過折,顧客還會要求你再打折的!

當顧客說太貴了的時候,上面的話統統不能說,尤其是“先生,我給您便宜點吧!”

因為顧客沒說讓你便宜,你自己就主動便宜了!

顧客說的是太貴了!沒說你能便宜點嗎?

所以你不能主動便宜!

所以當顧客說太貴了的時候,我們要做的就是告訴顧客為什么這么貴?

而不是給顧客便宜!

怎么告訴呢?那就是講商品。

但是很多人不會講商品,很多人會說:“我們物超所值!一分價錢一分貨!”說的很籠統,要么就是講質量如何如何!

其實講商品要講的全面,一個商品有很多東西構成:質量,價格,材料,服務,促銷,功能,款式,導購,甚至還有店的位置(離得近有問題可以直接來店里解決),我們講商品的時候,就從這幾個方面進行講解!不可單一講商品質量!

傳統的f什么a,也可以用,特性,特點,優勢,利益等等,這個我不太懂,請大家見諒!

講完以后,顧客馬上會說一句話:“你能便宜點嗎?

“你能便宜點嗎?”

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