物業管理實施方案范本 老舊小區物業管理實施方案

物業管理實施方案范本 老舊小區物業管理實施方案

日期:2023-02-19 11:34:18    编辑:网络投稿    来源:互联网

物業管理實施方案  篇一:物業管理示范住宅小區創優實施方案  為順利實現康樂里小區創建“北京市物業管理示范住宅小區”的目標,根據北京市考評的有關通知精神,在總結近年來

物業管理實施方案

  篇一:物業管理示范住宅小區創優實施方案

  為順利實現康樂里小區創建“北京市物業管理示范住宅小區”的目標,根據北京市考評的有關通知精神,在總結近年來本公司其他創建工作的基礎上,結合康樂里小區管理服務中心工作實際情況,參照《物業管理示范住宅小區標準及評分細則》擬訂本創建實施方案。

物業管理實施方案

  一、指導思想:

  通過開展創建活動,進一步提高管理水平,提升服務質量。

  二、時間安排:

  第一階段:宣傳動員、學習提高、組織落實階段,2月17-3月31日

  第二階段:自檢互查、收集資料、階段,4月1-4月20日

  第三階段:整改提高、迎接初檢、充實完善階段,4月21-5月25日

  第四階段:準備區迎檢方案,并提出第五次整改計劃,5月26-7月5日

  第五階段:請市小區辦、物業處專家指導創市優,7月1-7月30日

  第六階段:召開專題會議準備創優迎檢工作,8月1-9月30日

  三、組織體系:

  成立創建領導小組和工作小組:創建領導小組負責部署和組織開展創建工作,統籌安排,協調一致,創建達標,工作小組負責執行實施。

  創優領導組

  組長:李志平

  副組長:趙文喜、王健、任保鋼、葉鴻斌、樂奇波

  創優工作組

  組長:樂奇波

  副組長:葉鴻斌(設備組長)、閃志明(環境組長)、陳楊(資料組長)

  組員:曹燕、張宇、王振君、樊榮章、陳重華、楊霄、趙剛、周毅、歐洪武、劉青山、曹雪、任雅靜、何湘贛、宋國亮、石蒙、趙雁峰、蘇佳。

  四、創建工作小組人員分工:

  項目組:樂奇波、葉鴻斌、閃志明、陳楊負責總策劃、總落實、總監督。

  資料組:陳楊、曹燕、張宇、楊霄、趙剛、周毅

  檔案負責人:趙剛

  負責企業的資料收集、管理規程的整理、迎檢資料的編寫和相關培訓。

  協助創優資料的整理、裝訂、打印等

  環境組:閃志明、歐洪武、劉青山、曹雪、任雅靜、何湘贛、韓青青、劉佳

  檔案負責人:曹雪

  經營部場所的環境及相關資料的整理。監管日常事務相關資料整理和收集。

  裝修及樓宇外觀。小區清潔、綠化的環境及相關資料的整理。

  設備組:葉鴻斌、樊榮章、宋國亮、石蒙、趙雁峰

  檔案負責人:樊榮章

  負責物業建筑資料、機電設施、設備資料的整理和收集。

  負責小區機電設施、設備正常運轉、維修及二次供水清洗、消毒工作及相關資料整理財務及電子文件組、王振君、王振君、電子文件及財務相關資料整理。

  檔案負責人:王振君

  安全組:閃志明、何湘贛、趙雁峰

  檔案負責人:何湘贛

  負責小區日常安全護衛工作、培訓及相關資料的整理,協助完成其它工作。

  篇二:物業管理中心優質服務年創優方案

  根據《物業管理中心關于確定20XX年為優質服務年的'決定》,適應學校發展,提高服務檔次,弘揚企業文化,發展名牌戰略,立足內涵,苦練內功,向精細化管理要效益,用品牌效應占領市場,現擬定“20XX—物業管理中心優質服務年創優方案”如下。

  一、將明德樓物業服務、會議服務、車庫服務、保安服務列為優質服務年示范服務,加強內部管理,率先樹立品牌形象。

  每兩月招開一次物管中心優質服務年創優經驗交流會,推廣交流先進經驗,互相學習,以點帶面,比、學、趕、幫、超,總結分析、改進,全面提高物業管理服務質量。

  二、在學習借鑒“優質服務示范單位”經驗的同時,物管中心各個部門制定《優質服務年創優方案》,經物管中心批準后向服務對象公示,履行承諾,接受監督。

  各個部門重點確定一個物業服務對象作為優質服務示范點,打造品牌,以點帶面,全面提高物業服務水平。例如:物管三部主動聯系幼兒園作為20XX年優質服務對象,2月份對幼兒園的衛生死角進行了2次徹底打掃,配合他們一道做好日常環境衛生工作,為幼兒園為小朋友的健康成長提供了清潔衛生的良好條件。

  三、各個部門緊密聯系實際,充分發動群眾,調動積極因素,開動腦筋,挖掘潛力,積極開展技術創新、服務創新和管理創新,搞好便民物業、溫馨物業、和諧物業,為業主提供開拓性、積極主動的物業服務,為學校事業發展提供強有力的物業支持。

  同時,通過部門自身市場適應能力的提高,做好物業服務,擴大服務范疇,走向市場、走向新區。

  四、加強政治業務學習,搞好職業培訓,開展技能大賽。在自己的崗位上,練就過硬本領。

  在去年9位物業服務管理人員經過培訓取得合格證的基礎上,今年各部門按計劃開展職業培訓,中心組織一次物業服務工作崗位技能大賽,推動物業服務技能和服務質量不斷提高。

  五、通過修訂文件,嚴格執行管理文件和獎懲制度,嚴格執行工作責任負責制和追究制,對文件與工作脫節(工作現場沒有文件、不執行文件)和工作責任獎懲不明等現象,予以追究和處罰。

  六、加強員工的政治思想工作。要求管理者和全體職工都要善于作政治思想工作,充分調動大家工作積極性、創造性,團結一致,迎接挑戰。與此同時,根據工作業績,實施末位淘汰制(換崗位,雙向選擇),或者待崗、學習、辭退。

  七、質量管理符合iso9001-XX標準要求,經考核,完成物業服務內部質量指標體系高于95%,顧客滿意度調查顧客滿意率高于92%。

  八、組織管理人員外出參觀學習考察,以提高物業管理能力和服務水平。

  篇三:學校物業管理中心創優服務實施方案

  根據《物業管理中心關于確定20XX年為優質服務年的決定》,適應學校發展,提高服務檔次,弘揚企業文化,發展名牌戰略,現擬定“20XX—物業管理中心優質服務年創優方案”如下,請遵照執行。

  一、物管中心下屬各個部門在3月上旬以前制定《體質服務年創優方案》,經物管中心批準后向服務對象公示,履行承諾,接受監督。

  二、將明德樓物業服務,會議服務,車庫服務,保安服務列為優質服務示范服務,加強內部管理,率先樹立品牌形象。每月招開一次物管中心優質服務年創優經驗交流會,推廣交流先進經驗,互相學習,以點帶面,比、學、趕、幫、超,總結分析、改進,全面提高物業管理服務質量。

  三、嚴格執行管理文件和獎懲制度,積極開展技術創新、服務創新和管理創新,搞好便民物業、溫馨物業和和諧物業,為業主提供開拓性和積極主動的物業服務,為學校事業發展提供強有力的物業支持。

  四、在學習借鑒“優質服務示范單位”經驗的同時,各個部門重點確定一個物業服務對象,作為優質服務示范點,打造品牌,以點帶面,全面提高物業服務水品。

  五、組織管理人員外出參觀學習考察,以提高物業管理能力和服務水平。

  六、加強政治業務學習,搞好職業培訓,開展技能大賽。在自己的崗位上,練就過硬本領。上半年組織一次工作崗位技能大比賽,推動提高物業服務技能。

  七、以實際行動積極貫徹執行“敬業報校,誠信服務,保障有力,追求卓越”的服務理念和“您的滿意是我們的工作目標”,質量管理符合ISO9001-20XX標準要求,經考核,完成物業服務內部質量指標體系高于95%,顧客滿意度滿意率高于92%。

  八、做到師生員工滿意,領導滿意,自己滿意。

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