物業文員崗位職責標準 物業文員的工作內容和職責

物業文員崗位的主要工作職責（通用23篇）

　　隨著社會不斷地進步，崗位職責在生活中的使用越來越廣泛，制定崗位職責可以最大限度地實現勞動用工的科學配置。崗位職責到底怎么制定才合適呢？下面是小編精心整理的物業文員崗位的主要工作職責，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

　　1、負責公司文件、檔案的管理工作及各項文件的編寫、打印、復印工作;

　　2、負責勞保用品及辦公用品的領取與發放;

　　4、負責公司領導批辦事項的跟蹤、催辦及匯報工作;

　　5、負責完成經理交辦的其他工作;

　　6、高中畢業，有相關物業經驗;

　　7、大小周，早九晚六，有社保。

　　1.文件、協議等檔案資料的建立健全、歸檔整理、保管借閱工作，并及時更新、維護、備份和管理。

　　2. 通知、安排各類會議，撰寫會議紀要，存檔有關建議、決策，必要時對會議內容進行傳達。

　　3.商戶相關數據資料進行收集、錄入、整理、統計并按序整理成表格。

　　4.督促跟蹤商戶的簽約情況，使《物業服務協議》與《租賃合同》同步完成簽訂工作。

　　5.例行給商戶開施工出入證、動火證，存檔材料合格證。 完成領導交辦的其他工作。

　　1.梳理上次會議內容;

　　2.組織部門內會議，準備會議室、簽到表等，整理會議紀要并發布。

　　3.物資采購申請單提交，完成采購簽批流程;

　　4.每月定期盤點倉庫物資(含消控室)，做好出入庫管理;

　　5.現場物資定期巡查，檢查使用情況。

　　7.協助編寫工作聯系單、合同等文件;

　　8.按時完成各項報表，對通知、文件做到及時上傳下達，并做好歸檔管理工作;

　　9.每月文件檔案收集并整理臺賬移交行政檔案庫。

　　崗位職責：

　　1、負責受理一般客戶投訴，跟進客戶問題，定期了解客戶對公司服務的意見和建議。

　　2、負責做好與園區企業以及新進客戶的溝通協調工作。

　　3、負責部門文件的撰寫、整理、收發等工作。

　　4、負責各類咨詢、投訴信函或電話的接受和來訪用戶接待工作。

　　5、負責部門文件、客戶信息等資料的管理與存檔。

　　6、負責組員與組員之間工作的配合和互相監督。

　　7、負責對園區客戶進行全方位的走訪、巡查。

　　8、積極配合完成各部門經理、主管交辦其他任務。

　　任職資格：

　　1、中專及以上學歷；

　　2、有同類物業項目管理工作經驗優先；

　　3、實際工作執行力強，效率高，在工作面前，肯犧牲自我利益；

　　4、能獨立完成物業各項制度制訂，現場走動能力強，工作落實效率高；

　　5、對本職工作有不斷改進的想法和推動能力，實操工作能力很強；

　　6、對服務需求應主動想辦法給予實現，實現需求時，應主動與需求方進行溝通；

　　7、熱愛物業行業，對物業現場管理有獨特見解。

　　崗位職責：

　　1、負責辦公室各類文檔的起草、擬定、打印、校對及呈報，對公司下發的文件要及時向分店經理報告并準確無誤的傳達給各部門。

　　2、對分店各類文件進行分類存檔并對存檔文件的進行實時更新與整理。

　　3、負責分店員工的考勤管理，按要求做好員工的月考勤統計報表，按時上報公司辦公室。

　　任職要求：

　　1、親和能力強，具有良好的溝通能力；

　　2、以上崗位一經錄用，待遇從優，提供免費的食宿（包三餐包住宿），工作優秀可提供晉升空間。

　　3、每天工作不超過8小時，雙休，國家法定節假日正常休息。

　　1、負責商戶合同續簽工作，并服務好客戶。

　　2、負責跟進合同簽約進度及相關資料收集;

　　3、負責對公司資料、合同、證件等保管及整理;

　　4、負責對接處理商戶投訴等。

　　5、配合銷售人員做好商戶服務及簽約工作。

　　1、處理來函文件，登記、歸檔、統計資料、打印、復印函件資料;

　　2、編制每月辦公用品，做好領用發放工作;辦理門禁卡、日常報銷及其它日用品的發放工作;

　　3、負責每月各部門排班以及員工月度考勤表;

　　4、協助總部人事處理員工入職、離職等工作手續辦理;

　　5、按照定位管理的原則，對維修備品實行集中存放、分類保管。安排好領用物資的存放順序，物品擺放整齊有序;

　　6、建立庫存物資臺賬，及時辦理入庫、出庫登帳。根據領用單發料，并及時銷帳;

　　7、適時盤點庫存，做到帳物相符。貴重物品及有回收價值的一律以舊換新;

　　8、負責員工宿舍租賃各項事項(每月租金申請，水電費申請，租賃合同續簽等);

　　9、做好每周會議記錄，整理好會議記錄并分發參會人員簽名確認;

　　10、接受部門經理安排的其它工作任務，協助同事做好工作。

　　1、負責往來文件起草、打印、收發及檔案文件分類、存檔工作;負責水電充值;

　　2、負責往來單位(工商、消防、公安、城管、稅務等)來訪人員接待工作;

　　3、負責公司固定資產、辦公用品、勞保衛生用品、維修材料等購買、入庫、出庫手續，并做好庫管工作;

　　4、負責公司日常會議記錄、考勤統計、人事檔案管理;

　　5、負責員工社會保險開戶、變更、停保工作;

　　6、負責公司各類證照年檢、變更等工作;

　　7、負責公司辦公區域日常清潔維護;

　　8、完成上級領導交辦的其他工作。

　　崗位職責：

　　1、檔案管理：日常物業文檔的處理和存檔；

　　2、表報管理：相關文件的上報和申報流程的執行；

　　3、客訴處理：接待客戶的投訴；

　　4、裝修手續：辦理物業二次裝修的申請辦理和審批；

　　5、會議管理：物業會議記錄的整理和培訓記錄的整理。

　　職位要求：

　　1、大專（含）以上學歷；

　　2、熟練使用Windows操作平臺；Office軟件之Word/Excle/Powerpoint；

　　3、Crodraw、Photoshop、AotoCAD三種軟件須會熟練應用一種以上；

　　4、中文打字60字/分鐘以上；

　　5、一年以上接待/文秘工作經驗；

　　6、原則性強，職業化規范度高，具有良好的團隊協作精神，出色的人際交往能力，誠實可靠、品行端正。

　　7、具有較強的工作責任心和學習能力、良好的團隊合作意識。

　　1、主動熱情對業主提供管家式貼心服務;

　　2、負責訪客咨詢接待、文件收發、裝修手續辦理等;

　　3、區域業戶關系維護、投訴處理、工程報修等;

　　4、物業管理費的跟進、催收，完成收費率指標;

　　5、公共區域設施設備、環境綠化巡查，開展維修回訪;

　　6、組織社區文化活動等。

　　1、貫徹執行部門領導的工作指示,協助處理日常文書工作。

　　2、負責公司及部門會議的通知工作，做好會議記要，事項進行督辦、落實。

　　3、負責本部門提交的每月/每年工作報告及計劃的整理、匯總及歸檔工作。

　　4、負責公司業務成果宣傳策劃、宣傳設計、制作、報送工作。

　　5、負責收集與品質管理有關的各類資料、法律法規、規章制度的收集、整理。

　　6、建立業務合同臺帳，妥善處理業務合同的存檔及借閱工作。

　　一、受上級指派對各項目區域人事、物業檔案、日常工作等業務指導、監督和檢查。

　　二、做好物業部經理辦公會議前的會議室布置，并作好會議記錄和速記，整理會議紀要。

　　三、負責登記所有發文及收文并及時將文件轉呈相關人員，同時做好文件的歸類存檔。

　　四、及時統計各項目區域的人事變動情況,將結果報物業部經理。

　　五、嚴格保密措施，無泄密現象。

　　六、負責物業部文件、資料的打印、校對及收發、派送。

　　七、做好物品、材料領用、保管、發放和登記工作。

　　八、完成上級領導分派的其它工作任務。

　　1)準確及時接發各類文件，傳遞各類工作信息。

　　2)協調本部與其他部門之間的關系，保持酒店內部良好公共關系。

　　3)按要求起草各種方案、信函及打英復印各種文件、資料，做到及時、準確。

　　4)為總監經理準備各類報表及須閱讀的報紙雜志以及郵件處理。

　　5)對重要文件、檔案嚴格管理，不可漏傳耽誤。

　　6)配備各種所須辦公用品，嚴格控制，避免浪費。

　　7)做好部門會議記錄，整理紀要經理審批后，印發各位。

　　8)有責任保持辦公室的`整潔氣氛。

　　9)統計每天部門人員的考勤，并負責按時上報人事部。

　　10)統計部門各銷售人員的業績。

　　11)做好本部門各項單據使用，包括：部門例會紀要、申購單、協議單及客戶預定單等。

　　13)做好本部門的電話接聽及電話預定，并且做好記錄，協助各銷售人員協調與本店各部之間的關系。

　　14)負責各客戶來訪時的接待及對銷售業務的洽談。

　　1、主要負責公司自有物業出租，招租管理；

　　2、統籌租戶日常租金、水電等費用繳納，跟進客戶入駐、增租、租賃變更、退租交接辦理等；

　　3、負責入駐大廈客戶信息采集、客戶檔案建立、更新；

　　4、維護客戶關系，處理好大廈客戶提出的要求或投訴管理，協調相關部門配合解決問題；

　　5、完成公司對內對外的人際交流及各種賬務問題；

　　6、采購辦公室用品并分發；做好員工的報銷處理；

　　7、完成上級交辦的其他工作。

　　1、負責部門文件的記錄整理、打印、發送；負責部門檔案、資料、圖紙、耗材臺賬的管理工作，內部庫房及出入庫管理；

　　2、部門內部各項上傳下達工作、負責每周、每月、每季、每年的匯報報表編制上報工作、日常事務現金報銷，及部門內其他各項后勤支持性工作；

　　3、配合物業經理做好質量管理體系及職業健康安全和環境管理體系運行的各項工作；

　　4、部門員工考勤、排班以及各類假單的匯總上報。

　　1、負責參與客服部綠化養護、清潔、消殺服務與管理工作流程、工作標準及制度的擬訂，并根據工作情況提出修改建議。負責定期提交綠化、清潔、消殺工作的計劃與總結。

　　2、參與評審綠化、消殺、清潔分包服務及分包合同的擬定。

　　3、負責綠化養護、消殺服務、清潔服務費核定及申報。

　　4、審核、修訂各分包方提交的工作計劃、員工培訓計劃并監督實施。

　　5、負責巡查分包服務的質量、綠化養護、蟲害消殺、垃圾清運、清潔設備設施及分包方員工儀容儀表行為規范，對不合格項提出整改意見并監督整改完成，根據分包合同及相關規定對分包方嚴重不合格項進行處罰。

　　6、及時發現綠化養護隱患，提出整改并跟進落實。

　　7、負責防白蟻巡查。

　　8、負責垃圾中轉站監督管理。定期巡查垃圾中轉站，確保垃圾日產日消，不影響區域內環境，對不合項提出整改要求并跟進完成，嚴重不合格項進行處罰。

　　9、負責綠化、清潔、消殺養護服務的定期考評工作。

　　10、負責綠化養護、消殺、清潔服務臨時突發事件及相關客戶意見、投訴的處理及重大事件的上報。

　　11、負責對綠化、清潔、消殺質量記錄及相關文件的填寫、歸檔工作。

　　12、對大廈配套設施進行檢查。

　　13、負責參與客服部后勤工作服務與倉儲管理工作流程、工作標準及制度的執行；并根據工作情況提出修改建議。定期提交倉儲物品的工作計劃與盤點工作。

　　14、負責倉庫賬物進、銷、存管理工作。

　　15、負責對倉庫的整理、清潔、安全等項目的管理執行。

　　16、按工作流程進行物料的：收料、發料、退料、做賬管理。

　　17、根據庫存情況，對不良物料及待廢料等異常情況進行上報處理。

　　18、對不良物料及呆廢料的報廢申請與報廢實施。

　　19、負責部門各項費用的申請及報銷。

　　20、負責管理處各部門每月的考勤管理。

　　21、每月盤點工作的具體執行。

　　22、負責完成上級交辦的其它工作。

　　1、協助部門經理管理部門日常行政事務，對各專業和工作組提供協助，協助與其他部門的溝通協調；

　　2、部門電話、郵件等通訊聯絡表的更新及會議安排及記錄，部門考勤管理；

　　3、固定資產的定期盤點，做到進帳、領用、報帳均有手續和單據；

　　4、協助對外包保安、保潔公司工作的巡視和監督。

　　1.協助品質經理對事業部質量/環境管理體系的建立、維護和持續改進工作;

　　2.負責質量/環境管理體系文件的修訂、發放、保管、登記、銷毀等工作;

　　3.協助品質經理組織各管理體系內審、年度監督審核、管理評審工作;

　　4.協助開展各項品質培訓工作;

　　5.研究公司服務特色，不定期提出業務流程優化方案并得以實施;

　　6.負責對物業現場相關部門日常服務工作進行品質檢查、記錄、跟進、驗證工作;

　　7.負責物業法律法規的收集;

　　8.完成上級領導交辦的其他工作。

　　1.在部門負責人的領導下，處理部門的文檔、流程計劃、報銷等日常事務工作;

　　2.每月文件檔案收集并整理臺賬;

　　3.負責部門物資保管，每月定期盤點倉庫物資，做好領用、借用登記;

　　4.協助部門周計劃、周報、月計劃、月報及各匯報材料制作，培訓計劃和材料整理、部門員工考勤排班整理等。

　　根據經理-工程技術的要求，完成其布置的各類日常工作，如文件的草擬或修改、表格的編輯、對外的工作聯系、相關通知的傳達、各類文件的跟進;

　　負責每月初制作部門員工上個月的考勤統計表及相關表格，并及時反饋于部門經理及人事部;

　　負責制作五萬以下自主采購工程的合同文件，并與主管工程師復核確認;五萬以上采購申請獲批后，及時通知合約部門進行合同制作;

　　負責工程部內部其它行政文件，如費用報銷單、外訓申請、用章申請等的收集、制作和登記;

　　協助工程師維修工單流程之相關事宜;

　　負責接待外咳嗽保指導填寫各類施工表單，同時做好掃描?

　　負責每天兩次傳送部門往來文件，及時安排文件送簽，并做好收發記錄;

　　負責部門員工辦公文具的申領、發放和保管工作;

　　完成上級交代的其它工作。

　　1.協助經理起草工作計劃、總結報告等，打印文件信函等

　　2.負責填寫、打印、校對和呈送各種報表及報告

　　3.負責部門內外文件的收發、存檔和傳閱

　　4.協助經理催辦各種事項，做好電話、傳真、重大事件記錄等工作

　　5.負責本部門員工的考勤登記等統計工作

　　6.完成領導交辦的其他工作

　　1、負責文件編輯、打印、分發，各種文件、資料的存檔，辦公用品的分發。

　　2、負責資料的分類保管、日常借閱管理和確保無損，定期核對補缺。

　　3、負責部門人員考勤、排班，上報。

　　4、配合落實責任制和工作標準，完成績效指標，并對工作完成情況進行評價和考核。

　　5、處理本部門的所有文件及每天安全巡查報告摘錄。

　　6、處理部門行政事務，準備每月月報及其它報告。

　　7、完成領導安排的其他工作。

　　8、負責每日的品質巡查，跟蹤督促各部門品質改善進度。

　　1.負責部門文件管理、檔案管理、公文管理及各類資料、報表的上報工作;

　　2.負責部門人員考勤、文件的收發及傳達工作;

　　3.負責部門進行相關會議、活動的組織、做好記錄及存檔工作;

　　4.負責辦公用品、勞保用品等物資領用、保管、發放和登記工作;

　　5.增收數據統計核對上報;

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