銷售部工作總結和計劃
隨著湖州地區市場逐漸發展成熟,競爭日益激烈,機遇與考驗并存,工作總結和計劃。2012年,銷售工作仍將是我們公司的工作重點,面對先期投入,正視現有市場,作為我安吉區域主管,我信心百倍,又深感責任重大。
著眼公司當前,兼顧未來發展。2012年,在公司領導的領導下,在銷售工作中我堅持做到:維護現有市場,開發潛在客戶,注重銷售細節,強化優質服務,穩固和提高市場占有率,積極爭取圓滿完成銷售任務。
一、銷量指標:
至20XX年12月31日,自定安吉區銷售任務95輛;
二、客戶分類:
根據11年度銷售額度,對市場進行細分化,將現有客戶分為重要客戶,意向客戶,潛在客戶,并對各級用戶進行全面分析。
三、實施措施:
1.本年度在安吉地區至少參加三次車展,在車展前做到收集客戶資料
2、客戶回訪:
目前在市場上直接競爭的品牌有七八種之多,在車輛的整體方面不相上下,競爭愈來愈激烈,為穩固和拓展市場,務必加強與客戶的交流,做到交車必回訪,一月必回訪,客戶有疑問必解答
(1)為與客戶加強信息交流,增近感情,對重要客戶每月拜訪一次;
(2)適應把握形勢,銷售工作已不僅僅是將車輛交到我們的客戶手上即為結束,還要幫助客戶處理相關問題,與經銷商做好協調工作
3、經銷商:
加強與經銷商之間的交流,每月任務,銷售政策準時送達,對經銷商存在的問題,即時反饋給區域經理和銷售經理,將存在的問題及時解決
4、客戶資料
針對2011年客戶資料的問題,在2012年注意收集客戶資料,做到每月新增至少20批意向客戶資料
2012年,將繼續嚴格遵守這樣的工作思路:在公司領導的`帶領下,參與公司組織個各項活動,及時準確做好銷售部的日常工作,對訂單和到車時間與經銷商和客戶進行協調;做到交車時間的準確性,提高客戶的滿意度,參與完成對客戶的車輛交付和后續對客戶的跟蹤,工作總結《工作總結和計劃》。
在2012年的工作中,需要改進的方面
1、及時處理問題,對任何問題做到絕不拖延
2、在安吉地區做到兩家合作經銷商,一家為主要經銷商,另一家為附帶經銷商
3、控制好安吉地區的市場價格,堅決杜絕外面倒車進來的問題
4、及時完成客戶資料,經交車的客戶資料3天內及時交給信息部
5. 及時做好培訓,對銷售員不熟悉的競爭品牌及時重點培訓
本年度我將嚴格遵守公司各項規章制度,加強業務學習,提高業務水平,努力完成銷售任務。挑戰已經到來,既然選擇了遠方,何畏風雨兼程,我相信:用心一定能贏得精彩!
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