供電公司發展環境工作匯報材料 供電公司發展環境工作匯報發言

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日期:2023-03-15 23:35:12    编辑:网络投稿    来源:互联网

供電公司發展環境工作匯報   供電公司發展環境工作匯報
  
  市供電公司作為公共服務型企業,服務于全市萬客戶。近年來,始終踐行“真誠服務、共謀發展”

供電公司發展環境工作匯報

  供電公司發展環境工作匯報
  
  市供電公司作為公共服務型企業,服務于全市萬客戶。近年來,始終踐行“真誠服務、共謀發展”理念,堅持“強網固基、創新服務、內質外形”,致力于服務地方社會經濟發展。現將主要工作匯報如下:
  
  強網固基:建設堅強電網夯實服務基礎抓電網規劃。圍繞市委、市政府的戰略部署,堅持跟蹤服務重點園區、重點產業和重點項目,策應沿海開發,以電網適度超前為目標,及時滾動修訂電網規劃,實現電網建設與政府要求的有機銜接、協調發展。全市“十二五”電網發展規劃已編制待進一步完善。預計“十二五”期間電力投資達多億元,計劃新建或續建220千伏變電所座、110千伏變電所座。
  
  抓項目爭取。面積廣、人口多、電量大,在電力投資規模和項目數量上沒有理由不爭第一。以此為目標,自加壓力,搶抓機遇,“十一五”期間電力投資達億元,在各縣(市、區)中遙遙領先,今年電力投資規模達億元,當年完成投資億元。
  
  抓建設進度。全力開展基建提速行活動,倒排工期,搶抓進度,趕在迎峰度夏前完成220千伏變2#變擴建工程、提前投運了110千伏變工程,220千伏變、110千伏等一大批工程,正按節點計劃快速推進。
  
  創新服務:創新舉措服務發展
  
  抓服務先行。扎實開展“綠色電力、創新奉獻”、“客戶——電力零距離”、“供電服務家家到”活動,年初公司班子成員分赴各鎮(區)征求意見、了解電力需求,并逐條進行落實。實行領導掛鉤服務,主動對接等重點項目,確保企業用電無憂。開展“電力體檢”,幫助企業降本增效。印發了40多萬多張“客戶服務聯系卡”,“零距離”服務廣大用電客戶。
  
  抓流程優化。堅持“一口對外”,增設客戶經理,開辟“綠色通道”,全過程跟蹤服務。重新修訂《業擴工作管理辦法》,強化辦理時效的檢查考核。今年共辦理新裝增容用電申請戶,新增用電容量萬千伏安。居民用戶平均答復周期個工作日(承諾標準3日),平均接電周期個工作日(承諾標準3日);電力用戶平均答復周期個工作日(承諾標準15日),平均接電周期個工作日(承諾標準5日)。
  
  抓可靠供電。加強停電計劃管理,積極推廣合環調電、“零點作業”、帶電作業,盡量縮短停電時間,降低停電影響,減少停電條次。今年共實施配網帶電作業次,供電可靠率%比承諾標準高出個百分點,綜合電壓合格率%比承諾標準高出個百分點。今年公司客服中心共受理報修次,處理次,平均分鐘,較去年縮短了分鐘,比承諾標準低了分鐘。
  
  內質外形:內強素質外塑形象
  
  抓效能建設。認真開展優質服務“全面找差”活動,全員查找思想觀念、工作作風、服務能力等方面的差距。以推行服務職能化工作為載體,加大對公司系統服務職能化督查力度,今年對20多人進行轉崗和換崗。實施業擴工程回訪等效能監察,共采納監察建議件,下發監察決定書份。建立優質服務常態運行機制,每月召開“一級網絡”優質服務常態考核會,今年共考核人次,考核金額元。
  
  抓內外監督。主動接受社會各界的監督。今年共向行風監督員、全市大部分定報企業發放征求意見表份,梳理回收的份征求意見表,均已整改落實到位。通過上門走訪、設立供電服務意見箱等多種形式了解客戶需求,共現場走訪、電話回訪客戶戶,征求意見及建議6類條,(www.fwsir.com)均已整改和回復。客戶服務滿意率從%同比上升到%,很滿意率從%同比上升到%。堅持開展“窗口”服務明查暗訪,全年開展明查暗訪次,被檢查單位個次,不規范行為得到及時糾正。
  
  抓責任履行。認真貫徹執行國家有關政策及政府工作部署,扎實開展節能減排,積極做好迎峰度夏、有序用電等工作,未發生拉閘限電現象。全力支持城市建設,主動配合政府做好望海路桿線入地等桿線遷移工作。高度重視電力保障工作,圓滿完成了經貿洽談會、世博保電等各項重要保電任務。服務新農村建設和全民創業,完成多萬元農村電網建設改造等為民辦實事工程。幫扶新上家民營企業,完成納稅額萬元。關愛社會,向“扶貧幫困”電力助學基金、玉樹地震災區以及貧困群眾等捐款累計達萬元。
  
  回顧今年以來的工作,我們清醒的認識到,我們的工作離各級領導和廣大客戶的希望還有很大的差距,還存在一些問題和不足。一是地方經濟發展迅猛,全面實現電網建設適度超前存在難度;二是受限于上級公司管控模式調整,在電力桿線遷移等方面與政府要求還有差距;三是相關政策和電力法規宣傳力度不夠;四是少數員工的服務意識、工作效率還不能滿足客戶日益增長的.服務需求,服務不到位的現象仍然存在。這些問題說明,我們還有許多值得改進和提高的地方,真誠地歡迎各級領導對我們的工作多提寶貴建議,對所有的建議意見我們一定認真梳理,舉一反三,堅決整改,接受您的監督。
  
  謝謝大家!
  

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