一季度銷售工作總結15篇
總結是事后對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，它是增長才干的一種好辦法，讓我們抽出時間寫寫總結吧。如何把總結做到重點突出呢？以下是小編幫大家整理的一季度銷售工作總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。
20xx年的第一季度已經過去了，在這三個月的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，我感覺有必要對今年銷售工作的開局做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心在金融危機中把下季度的工作做的更好。下面我對本季度的工作進行簡要的總結。
我是去年十一月份到公司工作的，十二月份開始組建綜合事業部，在沒有負責綜合事業部工作以前，我負責了一個月的商務9部。在來公司之前本人在家休息了一年多，為了迅速融入到這個行業中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學習產品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產品方面的難點和問題，我經常請教公司領導和其他有經驗的同事和經理。一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。通過不斷的學習產品知識，收取同行業之間的信息和積累市場經驗，現在對鹽城市場有了一個大概的認識和了解。現在我逐漸可以清晰、流利的分析客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，指導同事和客戶進行良好的溝通，所以經過三個月的努力，也取得了一定的成績，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，自己的能力，業務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，但是本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對銷售人員的培訓，指導力度不夠，影響了綜合事業部的整體銷售業績。
部門工作總結
在將近五個月的時間中，經過綜合事業部全體同事共同的努力，使我們綜合事業部的業績漸漸被公司所認識，同時也取得了寶貴的銷售經驗。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。
下面是綜合事業部第一季度的銷售情況：
1月總業績：166700
2月總業績：241800
3月總業績：252300
從上面的銷售業績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。在鹽城市場上，雖然XXX行業公司眾多，但我公司一直處于壟斷地位！那為什么我們的業績和開展市場有這么大的壓力？客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現在：
1）銷售工作最基本的客戶訪問量太少。綜合事業部是去年12月月開始工作的，在開始工作倒現在有記載的客戶訪問記錄有313個，加上沒有記錄的概括為46個，三個月的時間，總體計算銷售人員一個月拜訪的客戶量平均為9個。從上面的數字上看我們基本的客戶拜訪工作沒有做好。
2）溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產品信息時不知道客戶對我們的產品有幾分了解或接受的什么程度，
3）工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養成一個寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態，從而引發銷售工作沒有一個統一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
4）市場的開拓能力不夠，業績增長小，個別銷售同事的工作責任心和工作計劃性不強，業務能力還有待提高。
下季度工作計劃
在下季度的工作規劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：
1）建立一支熟悉業務，而相對穩定的銷售團隊。
人才是最寶貴的資源，一切銷售業績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是根本。在下季度的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。
2）完善綜合事業部制度，建立一套明確系統的管理辦法。
銷售管理是老大難問題，銷售人員外出拜訪，見客戶處于放任自流的狀態。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。
3）培養銷售人員發現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。
培養銷售人員發現問題，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質，在工作中能發現問題總結問題并能提出自己的看法和建議，業務能力提高到一個新的檔次。
4）建立約訪專員。（建議試行）
根據銷售同事在外出拜訪過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，不在家的情況，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成拜訪的目的。造成時間，資金上的浪費。
5）銷售目標
下季度的銷售目標最基本的是做到日日有進帳的單子。根據公司下達的銷售任務，把任務根據具體情況分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。
我認為公司下季度的發展是與整個公司的綜合素質，公司的指導方針，團隊的建設是分不開的。提高執行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環境是工作的關鍵。
具體的其他工作計劃如下：
第一步：招聘員工
1、看銷售人員的心態及人品
2、讓他們清楚公司、我及他們自己的目標
3、建立一個和諧的具有凝聚力的團隊
第二步：培訓員工
1、讓員工學習產品知識及互聯網常
2、培訓員工的銷售和與人溝通的技巧
3、培訓員工的快速成交法
4、引發員工的積極性和責任感
5、使團隊的每個人與各個部門的員工和睦相處
第三步：發揮員工的個人優點
1、找出每個員工身上的閃光點（每一周保證和員工每人一次以上的面對面談心，關心他們的身體健康，家庭生活。工作情況，及時糾正他們的錯誤思想及行為）。
2、幫助員工找出自己的位置，使之發揮自己的潛能（通過每月一次或兩次的集體活動來體現。活動中無上下級和大小之分。讓員工發表意見和見解）
3、保證每個員工都有家的感覺，讓他們無時無刻都能體現到公司的關懷
第四步：讓員工去市場上鍛煉
1、發現問題及時調整（思想積極地為公司服務）
2、具體問題具體分析（首先突破自己的懶惰、執著和擔心得罪人的心態，積極主動與員工溝通，引發他們的積極與責任感使他們與自己的目標達成一致）
3、不斷地修正自己，向高難度挑戰，每一周開3次綜合管理崗位會議，總結經驗取長補短。不斷擴展業務，提高效率。
第五步：凝聚團隊的力量
1、凝聚團隊的力量，發揮的潛能，月中組織一次集體活動。活動的目的讓整個公司更有凝聚力，團結互助進取，讓我的團隊更強大。
第六步：開發新客戶，同時挖掘老客戶
1、對前兩個月每個銷售人員的業務量進行檢查，分析業績有所下降的原因，找出原因及解決方法。
2、讓銷售人員發展更多新客戶，一個月內保證每個銷售人員完成與20個未曾有過業務來往的新客戶聯系，至少有2至4個客戶和我們合作，達成雙贏的局面
3、讓銷售人員加強與原有客戶溝通，讓他們了解我們公司的服務宗旨，更加相信我們企業，更加支持我們的企業，達到更好的收益，同時開拓更大的市場。
4、讓銷售人員保證月內與5個無意向客戶進行聯系溝通一次以上，保持更密切。更和諧的狀態，創造更佳的效益，使從無意向到簽單。
第七步目標達成
1、自己和團隊中的每個人都成長起來，團隊壯大
2、公司也會更加的強大
3、讓我的團隊成為XXX行業的”虎狼”之獅。
4、本季度綜合事業部的目標是120萬，希望公司給予支持與幫助。
以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。
一季度銷售工作總結2一、第一季度的工作小結
今年第一季度在全體銷售人員與經銷商的努力下，實現了開門紅，產銷量比去年同期增長16。77%，其中瓶裝水增長26。4%，配制奶增長8。52%，發酵奶增長15。66%，碳酸飲料負增長28。97%，果汁飲料增長62。36%，茶飲料增長45。09%，八寶粥增長32。58%，純牛奶、花式奶負增長49。33%；但與整個飲料行業的增幅相比，我們明顯落后于整個行業，整體飲料要比全國增幅少5。21個百分點，其中瓶裝水少2。76個百分點，碳酸飲料多負27。11個百分點，八寶粥多增26。13個百分點，純牛奶、花式奶全國增長49。33%而我公司負增長34。99%，反差極大，果汁飲料落后11。82個百分點，而且從1月份開始增幅逐月走低，到4月份很有可能負增長。因此形勢不容樂觀，而且問題也確實不少，必須進行認真分析，加以改進，否則今年的計劃任務無法完成，而且會影響到公司的可持續發展。
二、目前主要存在的問題
1、經銷商數量與經營能力不足以支撐我司銷售業務的需要
全國中小客戶的比例占客戶總數的67。24%，銷售額僅占27%，這些客戶一是明顯感到資金實力、運營能力不足以幫助我公司控制市場，同時亦有可能不是主銷我司產品，亦不是以我司產品為主要盈利來源，經銷我司產品的盈利亦不能滿足其生存發展的需要。同時32。76%的中大客戶亦有相當部分并非銷我司產品為主，這樣就會造成整體客戶的忠誠度不高，網絡抗風險能力不強，駕馭市場的能力不足，因此給市場的銷售帶來極大的隱患。
2、經銷商、業務員無法進行全品項銷售
公司認為每個產品都有其生命周期與一定的市場容量，走到最高峰時肯定價格低了，廠商盈利水來亦都低了，而且要開始逐步走下坡路，因此要不斷有產品更新，推出新產品來彌補。同時隨著公司規模不斷發展增長，競爭的要求也高了，每年增加10%—20%，就要增加10—20個億的銷售，而且不增加這點銷售還不足以與世界級大品牌進行競爭，因此公司近幾年的品種發展很快亦很多，本來應該是增加我們銷售的回旋余地，而實際上由于我們的業務員、經銷商尚沒有習慣與有能力來彈好這個鋼琴，不能平衡各個品種的發展，亦沒有能力去開拓市場，而公司也無法在全國同時開發眾多產品的市場，因此造成目前新產品開了進展不快甚至夭折的局面，影響軍心與信心，甚至帶來后遺癥。
3、經銷商為盈利影響我司銷售
最近發現不少經銷商為了贏取高額利潤而截留政策，有的放棄二批直做終端，而自己又沒有能力全面鋪貨到終端，結果經銷商是輕松了，做得少反而賺得多了，但我們的市場都丟失了，最近山東煙臺、貴州瀘州就是一個明顯的例子，而且公司認為這種情況還不是少數。這也是目前二批空倉而不愿接貨的重要原因，若不加以糾正，我司的市場占有率將會急劇下降，影響我們的競爭優勢，因些各省必須認真調查，立即采取措施、重新建設二批網絡將貨卸下去。若經銷商不愿執行可明確告訴他，我們自己直做二批，對其庫存一概不負責任，既然其損害了我們的利益，我們當然亦不會考慮照顧其利益。
4、廠商之間關系不正常
目前有相當經銷商、業務員之間的關系不正常，主要表現在三個方面：一是我們業務員受經銷商的制約并未按公司要求去運作；二是經銷商受我們業務員的欺負，亦不按公司的要求去運作，有時不會給經銷商帶來損失；三是經銷商與業務員關系太密切，甚至成為利益共同體，騙取公司的政策，牟取私利。這些現象都有不正常，必須堅決取締！最近已連續發生幾起區域經理聯名經銷商與銷售人員上告現象，公司認為這種狀況是絕不正常的，與公司行事的風格格格不入，一旦查明真相，堅決查處，公司認為有什么問題可以直接向上級反映，但決不允許幫結派；公司相信的是事實下成效，而不是相信人多與口頭表面現象，各省要端正風氣，我們廠商之間的關系應該是坦誠的、平等的、精誠合作關系，而不應該有其它的關系形式的存在。
5、業務員素質水平尚不適應當前市場競爭的需要
近期走訪市場召開了幾個省的區域經理會議，發現我們的區域經理以上銷售人員對公司的通報精神政策理解未到位，而且營銷策略方式幾乎沒有，唯一的法寶就是一味低價傾銷，生意越做越死，而且缺乏信心與激情。想當年我們的銷售隊伍確實是一支拉得出、打得響、過得硬的隊伍，是一支讓競爭對手聞風喪膽的銷售隊伍，是出一個新產品打響一個新產品的隊伍，當年旭日升老總聽說我們要做茶飲料立即傳真到公司，希望寧可貼我們費用，讓我們不涉及茶飲料，而如今我們是出一個新品敗一個新品，搞得經銷商商都膽戰心驚。而且當初人沒有現在多，銷售人員的收入出沒有現在多（按人事部匯總統計xx年省能經理人均收入22。46萬元，區域經理人均收入為9。14萬元、客戶經理人均收入為4。78萬元）但效率與業績都比現在高得多，而且據查止前通報亦未傳達到各級業務員與經銷商處，當然也更難說如何執行公司的指令與政策了，公司自去年以來規定了許多規章制度與工作程序亦未認真執行，因此公司認為迅速整頓隊伍，激發銷售員激情與斗志是當務之急，否則是打不好仗的。
6、廣告宣傳不到位，促銷活動無力的狀況亦沒有得到改變
當前銷售產品沒有規劃，沒有整套的促銷推廣方案，廣告策劃賣點不突出，投放不合理的現象幾乎沒有改變，不痛不癢的宣傳既未達到效果，又浪費錢財，投了廣告也沒有人管，到底做了多少，起了多大效果也無人知曉，甚至各省放棄了廣告宣傳，而將費用轉移到價格促銷上去，造成品牌基礎下降，新品拓展不開，老品銷售下降的局面，老本吃光，今后就更難辦了。
7、內外勤配合不好，影響銷售的局面亦沒有得到改善
報站、調度不合理，發貨不及時延誤銷售機會，一季度有的省一個多月未到貨，這些地方的銷售如何搞得上去？報站發貨的節奏也把握不好，到的時候集中到、不到的時候一車都不到，要么造成積壓、要么造成斷貨，銷售員搶政策單品種過度壓庫，資金積壓，影響其它品種銷售，經銷商代墊費用、政策兌現不及時，銷售人員差旅費報銷、工資獎金發放不及時，這些影響銷售的因素非但沒有改善，反而越來越嚴重，影響經銷商與銷售隊伍的情緒。
三、當前的政策
1、清理整頓銷售網絡
要求各省對現有經銷商、二批商的資金實力、營運能力、對公司的忠誠度及銷售我司產品的積極性進行分析后，按以下要求重新整理、完善網絡。
①評定固定工資級別與計算出固定工資總額
②評定獎金系數
③制定評分標準
④工資獎金總額減去固定工資總額=獎金總額
⑤獎金總額除以全省獎金總分=分值
⑥得分×分值=每個人獎金
2、必須落實的幾項管理制度
①每月三次組織客戶經理會議，傳達學習公司指示，總結上一旬工作經驗教訓，落實下一旬的工作目標任務。
②按每日、每旬、每月工作要求標準認真執行。
③每旬清點庫存與經銷商分析形勢，落實逢二準確報站，逢五資金到位工作，并且在報站時要考慮發貨方式追蹤發貨。
④搞好本區域的促銷活動與客情關系
⑤準確了解市場動態，及時反饋匯報與采取對策。
以上要求亦必須在4月30日前完成上報銷售公司確認后執行。
一季度銷售工作總結3我有幸成為xx公司營銷部一員，回顧和總結過去，在領導、師父和同事的支持、幫助下，我較好地履行了工作職責。使我不論在思想上還是在工作能力上都取得了長足進步。現將半年來的工作情況，作一簡要匯報和總結：
(一)努力學習,全面提高自身綜合素質
在工作中我也非常重視學習作為一名業務員的業務知識(專業技術知識、心理學)，堅持一邊工作一邊學習。用正確的世界觀、人生觀、價值觀指導自己的工作和學習，結合自己在工作實踐中學習到的如何處理和解決事物的能力，不斷提高自己。首先是向領導學。半年來,雖與我領導辦事的時間不多，但我親身感受到了領導風范,使我受益匪淺,收獲甚豐。其次是向師父學，作為一名業務人員，師父走過了太多太多的路，崎嶇蜿蜒地走過來的，他們會利用自己所積攢下來的豐富經驗傳授于我，讓我在今后的路途中少走彎路。再次是向同事學習成功的業務員，他不僅有著跟人很好的溝通能力，同時他必須要學習產品技術知識，如不虛心學習，積極求教，實踐經驗的缺乏必將成為制約個人工作能力發展的瓶頸，因此，單位里的每位同事都是我的老師, 堅持向領導、師父和同事學習，取人之長，補己之短，努力豐富自己、充實自己、提高自己，基本適應了本職工作的需要。只有不斷地虛心學習求教,自身的素質和能力才能得以不斷提高。
(二)扎實工作，全力培養敬業愛崗精神
在實際工作的半個月時間里,我個人無論是在思想境界、工作能力上都有了長足的進步。我不但學到了以前沒有學到的東西，而且沒有理由不珍視這份工作，沒有理由不干好本職工作。在努力鉆研本職工作的同時，加強對其它工作的了解和掌握，盡快適應本職工作的.需要。 “干一行，愛一行，專一行，精一行”在努力向合格靠近的同時，把珍惜自己的崗位，珍惜每一次工作學習的機會，作為提高自己的熱愛本職工作崗位的關鍵環節，無論負責什么工作都能夠竭盡全力的完成每一項具體工作，從而在實際工作中體現熱愛本職、珍惜崗位的工作心態。在今后的工作中我會盡努力，以飽滿的熱情和良好的狀態，積極投入到銷售工作中，同時以努力完成好領導交給的工作任務。
(三)嚴謹細致，全心做好服務保障工作
作為業務員，我們走在線上，我們有責任維護咱們企業的良好形象，講團結講協調，我們在外不是孤立的，從海南電網公司的投標情況讓我深知團結的力量，我因到這個集體而感到自豪，因此我非常珍視在這個崗位上工作。在工作中用認真，積極主動的態度融入到這個集體當中。
(四)存在問題
一個人有缺點并不可怕，但是如果不能發現自己的缺點就可怕了。因此，發現自己的問題，正視自己的問題，敢于糾正自己的問題，才能在不斷的總結中成長進步。
在工作中，我也看到自己還存在許多不足之處。主要表現：主觀性不夠強，技術知識了解甚少，我一定在今后的工作中努力學習加以提高。
一季度銷售工作總結4工作中存在問題及總結經驗教訓在近第一季度的工作中，自我感覺也出現了很多問題，主要有以下幾個方面
1、忙忙碌碌每天在公司上班總是覺得忙忙碌碌，但是每天回首一天的工作，總覺得是一無所獲，感覺只是一個忙字，但是具體干了什么，卻也說不出個所以然，通過上次的培訓，發現主要是因為沒有處理好緊急但是不重要的事情和不緊急也不重要的問題，每天大量的時間都化在了處理這些事情上，所以感覺到一天忙忙碌碌但是總覺得一無所獲，在新的第一季度里，我準備按照培訓中所說的，把每天該做的和要做的事情分清輕重緩急，合理安排和利用自己的時間。
2、缺少經驗在工作過程中，做的最多的就是和人打交道，而且都是和公司的老總打交道，經常遇到一些問題要給經銷商小之以理動之以情的去講大道理，沒到這種時候我都感覺到自己有些力不從心，因為這種時候需要多方面的知識和經驗以及很多的專業理論知識，所以，我要在明年的工作過程中，總結今年的不足，隨時給自己充電，同事也希望公司能多給一些這方面的培訓機會，讓我快速的成長起來。能更好的為公司工作。在地州的八次投標中，明顯的可以感覺到，有很多方面缺少經驗，比如臨場答辯、投標資料的準備、投標價格的掌握、競爭對手的了解等，在每次投標之后將投標的過程以及問題做了整理，希望在新的第一季度立，公司能給我更多的機會去鍛煉，如果有機會的化能做一些這方面的培訓。
3、懶惰在以上總結的經驗中，平時在執行的時候有時不能夠百分百做到，希望領導在以后的工作過程中能夠經常經常指正。探索作為我個人來說，目前對自己所做的渠道工作還是不滿意，我認為渠道的工作應該是多方面的，但是我目前只能作一些如我自己總結的那些事情，所以在這第一季度即將結束的時候，希望公司領導能給予我的幫助，指引我向正確的方面去發展。
流年似水，轉眼到x聯已經是第二次寫工作總結了，這不禁使我想起在畢業時的選擇，我毫不猶豫的選擇了公司，我既然選擇了進公司而放棄到政府單位工作，就是要珍惜寶貴的時光，公司領導把我調到商用事業部，這其中包含著對我的極大信任，也承擔著很大的責任。所以，我會盡己所能，在以后的日子里，努力作好渠道工作，不辜負公司對我的信任與培養!
一季度銷售工作總結520xx年第一季度已經過去，第二季度已經悄然到來，回想自己上個季度所做的工作，所經歷的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，也沒有太多的業績，但卻多了一份鎮定，一分從容的心態。
我是去年10月進入公司的，到現在，已經有兩個季度了，而今年，還是開始的第一個季度，在這三個月的時間里，有失敗，有遺憾，更有成功。更讓我欣慰的是，我自身業務知識和能力得到了提高。首先，這得感謝公司給我提供了那么好的工作條件和生活環境，有那么好的，有經驗的老板給我指導，帶著我前進，他們的實戰經驗讓我們終身受益，從他們身上學到的不僅使做事的方法，更重要的是學到了做人的道理，做人是做事的前提。
前面我雖然學習過公司的產品，但對核心產品和核心技術知道的并不多，而在這一季度，我開始接觸公司的核心產品和核心技術，從一個對產品知識淺薄的人轉變成一個能獨立操作業務的業務員，完成理論職業的角色轉換，并且適應了這份工作，業績雖然沒有什么特別突出的，但卻為以后的業務積累下了一些客戶的產品知識。以下是我這一個季度來的工作業務明細。
進入一個新的行業，每個人都要熟悉該行業的產品知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶關系群。那么，在市場開發和實際工作中，如何定位市場方向和產品方向呢？僅僅只是抓住重點客戶和跟蹤客戶時遠遠不夠的，還要合理安排淡旺季里的時間以及產品，當然，光靠這亮點也是遠遠不夠的，我們還需要不斷的學習，積累，與時俱進。
在工作中，我也有過虛度光陰，但對工作業務，我是認真負責的。經過時間的洗禮，我相信我在接下來的日子里能做得更好。俗話說，只有經歷才能成長。世界沒有完美的事情，每個人都有優缺點，我也一樣，遇到工作比較繁忙的社會，脾氣容易急躁，或許不會花時間去檢查，也會粗心。工作多的時候想的也多是自己搞定，每個環節都自己去跑，我要改正這種心態，更多的與同事們合作，再發揮自身的優勢。業余還要學習貿易知識，學習接受工作中出現的新信息，不斷的總結和改進，提高素質。
自我剖析：現在，我還不是一個非常合格的業務員，只能算是一個剛入門的業務員，談吐，口才，與公司的前輩們相比還遠遠不足，表達能力也不夠突出。究其原因就是還沒有突破自身的缺點，臉皮還不夠厚，心理素質也不過關，我知道，我的潛力還沒有被挖掘出來，我接下來要做的事情之一就是強化自己的心理素質，將臉皮練厚，實現個性上的飛躍。
在我的內心深處，我一直自信自己會成為一個優秀的業務員，這股動力與信念一直儲藏在心中，隨時準備爆發出來，不可否認，我的內心一直很渴望成功。
總結一個季度以來的工作，我在工作之中仍然存在很多的問題和不足，在工作方法和技巧上還有待于向其他同事學習，下一個季度，我的計劃就是在上一季度的工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下的幾個方面的工作：
依據最近五年的銷售情況和市場變化，將工作重點劃分出區域，一是針對老客戶和固定客戶，要經常保持聯系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩定與客戶的關系。二是在擁有老客戶的同時還要不斷的從老客戶那里獲得更多的客戶信息，努力擴展新客戶。三是要想擁有好的業績就要加強業務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業務與交流技能相結合。
每個月最少要增加一個新客戶，還要有幾個潛在客戶，在去見客戶之前要了解客戶的狀態和需求，要做夠充足的準備工作才有可能不會丟失這個客戶，否則，在不了解客戶資料的情況下很容易會讓對方產生排斥心理。除此之外還要不斷加強業務方面的學習，多看書，上網查閱相關資料，與同事交流，向他們學習更好的方式方法。
在去見客戶的時候，對客戶的態度都要一樣，但不能太低聲下氣，給客戶一些不好的印象，要為公司樹立更好的形象；在客戶遇到問題的時候，不能置之不理，不要覺得單子已經做完，客戶的問題不再重要，在業界，口碑是每一個客戶累計起來的，所以，一定要盡全力幫助他們解決問題。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務；自信是非常重要的，為了給自己樹立信心，要經常對著自己說：你是最棒的！擁有健康樂觀積極向上的工作態度才能更好的完成任務。
以上是我個人第一個季度的銷售工作總結報告，若有不足之處，望批評指正。同時我要感謝公司的培養，感謝同事們的關心與對我的悉心指導，我一定會更加的積極主動，自信，充滿熱情的投入到工作之中。
一季度銷售工作總結620xx年元至4月，硫酸廠全體員工以董事長、總經理新春動員大會講話精神為指導，在公司各級領導的帶領下，認真落實公司各部門下達的各項工作，緊緊圍繞安全生產這個核心，逐步向精細化、規范化管理靠近。現將工作總結匯報如下：
一．主要生產指標：
1.產量：元至四月我廠共購進硫磺96646萬噸，生產硫酸299622.14噸，完成全年計劃34.68%，去年同期生產硫酸348152.79噸，同比下降了48530.65噸。
2.發電量：元至四月共發電40313640.00萬千瓦時，完成全年計劃的47.03%，（其中一線開車約90天，二線開車約122天，三線開車約79天)共向磷銨廠送蒸汽132432萬噸，一二三線噸酸發電量為211.90千瓦時，噸酸發電量較同期增長6.08千瓦時
3.開車率：
⑴停車頻次：一線停車3次(其中1次因外部因素引起停車)，二 線停車1次(其中1次因外部因素引起停車)，三線停車2次(其中1次因外部因素引起停車)
⑵開車率：一線為99.62%，二線為99.83%，三線為99.63%。去 年同期一線為99.85%，二線為99.45%，三線為99.53%。
4.臺時產量：一線為38.56噸，二線為39.83噸，三線為53.11 噸，均未達到（一二線41噸，三線54噸）相關標準。去年同期一線
為39.86噸，二線為40.84噸，三線為54.35噸
5．輔材耗用為1.15元每噸，較計劃略有節余，同比多0.17元 硫磺有盈余。
6.修理費用：元月至四月修理費共用41.249萬元，噸酸小修費
1.377元，控制在計劃范圍之內，略有節余。
7.能耗情況：元至四月噸酸電耗為72.17千瓦時，較計劃有節余； 去年同期噸酸電耗為72.72千瓦時，同比少0.55千瓦時。
8.管理費用：電話費、招待費、辦公費未超支，今后要嚴格控 制，厲行節約。
9．職工離職：元至四月共辭職14人。其中，關鍵崗位辭職3人（發電主操1人，轉化工 2人，占總編制的1.5%），非關鍵崗位11人。
二．安全、環保工作
元至四月，我廠以董事長安全環保的講話精神為指導,加大宣傳力度，重在過程監管，提高對安全環保的認識，完善各種安全環保管理制度及檢修流程。期間我廠發生輕傷安全事故一起，這次事故發生以后，我廠深刻分析原因，自查自糾，進一步規范票證辦理程序，加強基層管理人員安全培訓，增強危險因素識別，切實落實“四不傷害”原則展開檢修。堅持每周四下午開展員工安全、環保知識培訓，提高全體員工的安全意識；堅持加強崗位安全管理，及時發現、消除隱患；堅持嚴查“三違”曝光，重在糾錯、教育，次在粗暴處罰，目前共查處45起違紀違章現象，其中1月22起，2月17起，3月4起，4月
共2起，數據穩步下降，目前已經走上正軌；堅持每周由廠長組織進行一次安全環保隱患大排查，橫向到邊，縱向到底，并及時整改和建立臺賬。針對夏季防汛物質和人員準備工作，隨時處于待命狀態，保證我廠汛期安全生產不受影響。
元至四月，沒有發生任何環保事故。但一線高過有漏氣現象，開車難以處理，計劃在中修或大修徹底解決。清污分流工作持續推進，改造原料工段水及干吸循環水，增加水循環利用率，進一步降低成本。加強工藝控制，特別是轉化工段，保證了我廠三條生產線的轉化率穩定，尾氣排放始終保持在國標范圍內。同時員工環保知識培訓還需進一步加強，提高員工環保意識。
三、隊伍建設
鑒于我廠元月至四月辭職人數較多，為扭轉此被動局面，穩定員工隊伍，本著對職工留得住，用得好的原則，牢固樹立 “不惟學歷看能力、不惟職稱看技術、不惟資歷看業績、不惟身份看素質”的思想觀念，把人才作為無形資產，把管理的視角由工作移向人，尊重員工的人格和權利，理解員工的思想、個性、能力、興趣和愛好，對員工進行準確的工作分析和定崗定編設計，搭建“想干事的人有機會，能干事的人有舞臺，干成事的人有地位”平臺。在發揮個體效能的同時，引導鼓勵團結協作的工作作風，開展管理人員與職工幫扶結對，班組間通過工齡、居住地遠近、婚否、學歷高低及能力大小合理分配，促進團隊和諧。 同時，從實際出發，有計劃、有目的性的組織員工學習新知識、掌握其他崗位操作技能，提高工作執行能力，培養一崗多能的工作骨干和復合型人才。組織開展各種活動，調動員工積極性，豐富員工生活，增強員工的向心力和凝聚力，提高員工的工作熱情和集體榮譽感。
四．存在不足
1、基層管理人員管理水平亟待提高。車間主任多數時間花在忙于具體事情，忽略了人力資源調配，分工，檢查，督辦，特別是班長管理作用沒有充分發揮好。
2、不到一年新員工較多，操作水平參差不齊，要全面提升業務操作技能，做好傳幫帶，老員工盡量實現一崗多能，儲備人才。
3、員工的安全環保意識需要進一步加強，安全環保宣傳培訓力度要加大，要逐步從思想認識上得到提高；
4、設備維護保養責任到人需要落到實處，設備管理的指導思想和觀念要改變，即變原來臨時搶修為有計劃檢修，提高維修技術水平，強化實操檢修培訓，實施誰維修誰負責的原則，杜絕設備檢修不到位事故停車。
我們后期工作重點將是全面提升基層管理人員管理水平，轉變觀念，以抓好安全環保工作為前提，以設備管理為基礎，以精心操作為保障，穩定生產提高開車率，逐步培養員工講原則守規矩的好習慣。在穩定員工隊伍上，除了改善員工工作生活環境外，我們還需給他們提供鍛煉的機會和平臺，展現他們的才能；工作中生活中多關心員工，經常召開職工座談會，了解他們的思想動態，為他們排憂解難，做他們的知心朋友。
一季度銷售工作總結7做化妝品銷售3年多了，學習別人經驗精華的同時，自己也在不停總結經驗，改進缺點。我覺得只要努力的做好了每天的工作，我們的銷售量就不會上不去。對與每天的工作我總結了以下幾點：
一、店面的整體形象就是店鋪的"臉面"，要讓它每天給顧客干凈整潔的感覺，每一個小細節都做到完美。從顧客從前面路過就想要停下來看一看;具體的做法是:開門的第一件事是自己站在店鋪的外面仔細觀察一下店鋪整體的感覺和衛生，包括門兩側和門玻璃，自己如果看著舒服了，顧客才會舒服。
二、店鋪內部的衛生很重要，展示品和貨柜決不能有灰塵，地板要光潔。每天堅持仔細搞好清潔衛生，讓顧客無論從哪個角度看展示品都會感到和舒適。擦好地面，給顧客整體的整潔感。
三、產品的擺放要美觀，這樣不僅提高了產品的檔次，還會讓顧客一目了然。每天根據每天的主打產品的顏色大小調整位置品系的搭配。
四、店員的個人形象妝容要得體，因為好的形象妝容銷售的過程中更有說服力。
尤其是漂亮的彩妝更能助彩妝品的銷售。每個店員在上班之前必須化精致的妝，相互檢查儀表和妝容。
五、我們熱情的服務加上專業語言都很重要。沒有什么人會拒絕你的熱情的，即使她們今天不買，因為你很熱情，很專業，相信有一天她還再來。把所有人都當作是潛在的客戶，用最專業的知識去講解銷售，給顧客賓至如歸的感覺。
六、做好每天的顧客檔案，堅持每天都辦新會員，對新顧客都要仔細記錄聯系電話，年齡膚質和工作行業等詳細信息。在以后的活動時能夠準確通知，保證回頭客。每天都堅持回訪老顧客。約她們回店派發新品試用裝以便再次銷售。
七、虛心聽取每個顧客的意見或者建議，那樣有助于我們更好的完善店面。每天顧客的意見和建議要分類記錄清楚，那是我們以后工作改進的方向，并且也會讓顧客對我們品牌更有好感。
八、盡量每天多銷售些。具體的工作是、向更多的顧客去銷售產品，和向每個顧客銷售更多的產品，積少成多。這點是提高銷售的兩種方法，如果你細心耐心的做了，顧客會感覺得到很細心周到的服務了。
九、每晚工作結束前要補全所缺產品。具體的工作是、清點賬目上一天的銷售量以及存貨，及時的補上存量很少的產品，以方便第二天的銷售工作正常順利。
這就是我日常的工作，我每天都這樣做，一個季度下來我覺得我成長的非常快，學習到了很多知識。對銷售行業有了更多的認識。
一季度銷售工作總結820xx年第一季度度已經過去了，在這一季度的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，跨過一季度，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把下季度的工作做的更好。下面我對第一季度的工作進行簡要的總結：
關于第一季度工作我總結有如下幾點，首先是對年度的總結：第一，總體工作業績不是很理想，年業績目標五十萬現今只完成了46%（近二十三萬），離年度目標還有一定的距離！第二，整年度自我對工作熱誠不夠高，重視度不高。第三，對轄區分行團隊的管理力度不夠，很多任務與相關制度沒有落實到位。第四，對公司的向心力不夠，很多資源沒有充分有效利用。其次下面我x月份的工作進行總結：
1、沒有完成自定的業績目標。
2、完成了轄區聯華花園城社區盤源進行了又一次整合細分，租售資源信息清晰。
3、對筍盤與主推盤以及有效盤源重視度不夠高，尤其表現在對主推盤的推薦不夠積極配合，沒有真正做到資源的合理有效利用。
4、對經紀的管理鞭策不到位，讓他們對工作產生一定的惰性甚至開小差。
5、沒有第一時間把握好業主及客人第一動態，導致有部分資源流失。
6、關于公司的制度沒有明確化，執行不到位。
7、對新經紀工作心態與技能缺少相關的培訓。
8、個人自己具有一定的惰性，沒有做好自己本分的工作。
最后由于自己管理不到位不嚴厲，聽到同行陸陸續續簽單了，心里滿是壓抑的感覺，同時也為他們感到開心，因為證明我們這里是有市場的。但是我會堅持不懈的，我相信通過自己的努力，爭取使自己的業務管理水平提到一個更高的高度，把自己的所學到的東西運用到工作當中，并利用這些知識教會戰友達到我自己的目標。希望帶出一支戰無不勝，攻無不勝的圣神之軍，與戰友們齊心協力，共同完成團隊年度目標。
下面是我對下一季度乃至x月份的工作計劃與安排：首先，第一，嚴格執行公司的一切規章制度。第二，開發更多更優質房客資源，提高業績。第三，堅持引進新人才，提高團隊力量為公司未來發展培養更多精英強將。第四，嚴格把控珍惜好任何一個有效客源及盤源，做到無一遺漏錯失。第五，組織三堂以上關于房地產經紀的銷售技能與心態的培訓課，同時加深提高自我工作水平。其次，關于x月份的工作重點我們將放在客源及主推盤攻略：
1、自制戶外宣傳資料外發，重點區域下橋水果市場，1號執行至今已有兩位客人聞訊而來，其中已成功簽一租了，效果比較明顯。
2、自己親自把關帶領團隊把握跟緊好每一位有效客源，爭取x月來個量的突破。
3、嚴格重視執行筍盤主推盤推薦制度，積極配合好各分行工作并要求各經紀無條件履行相關工作。
4、維系及開發好現轄區所有在租在售房源，要求大家地毯式清查消化。
5、加強對各經紀的工作技能與心態培訓。
6、重視網絡開發利用，達到經紀名下日常利用網絡四個以上。
20xx年新的季度已經來臨，新的任務擺在眼前，艱巨而圣神。作為公司分行主管，
我深感自己肩負擔子有多么重，但是相信我們會把這份壓力化作動力，以高昂的斗志，飽滿的熱情，全心身帶領我們的精英團隊投入新的工作中去，為實現我們的全年度工作銷售任務不懈努力。最后，預祝20xx年度的銷售任務圓滿完成。
一季度銷售工作總結9又到了季度總結、思考、改進的時候了。在今年初設定工作計劃時，告知自己每日成長一點點、每月改變一點點，希望自己一年中在思想上有所飛躍、學習的態度有所飛躍。
一、20xx年第一季度工作總結
1、“基智團”的工作
在費老師的指導下，第一季度的基金銷售改革工作取得了實質性的進展。每季度重點基金投資策略報告、每月基金短語評價、基金對帳單、季度定投基金投資策略報告、每周基金時事短信發送、基金發行信息短信發送等各項工作都有條不紊地展開。
xx月份，在“銀華90基金”銷售過程中，做到及早安排、統一學習、互相競爭的局面，最終在本次基金銷售中，取得500多萬的成績，排名公司第五名。
2、思考工作中存在的問題，妥善解決
每天下班回到家，安排自己十五分鐘的時間，回顧一天工作中的得失，發現工作中的薄弱點，對于存在問題進行思考，自己設法提出可行性方案，次日進行及時解決。
二、20xx年第二季度工作計劃
1、增強基金客戶的服務工作
目前，營業部需要從根本上轉變經營模式，轉變傳統的經紀業務的過度依賴，需要將營業部轉變成真正的營銷客戶中心。那么，我們的服務就是至關重要的了。
我們營業部的基金銷售工作至今已經歷了八個年頭，期間也積累了千余基金客戶及上億的基金資產。如何能夠更好地服務這些客戶，從這些客戶中挖掘潛能，盤活他們的基金資產呢？
每季度舉辦特色基金投資俱樂部，每次會議都安排一個主題吸引客戶前來參加。會議中，我們將以基金投資的實例、分析解決客戶對于自己存量基金的疑問，并出具基金短語點評，從而使客戶對自己帳戶中的基金及時了解，適時采取必要的措施。
每次會議前，必須設計有針對性的調查問卷。會議結束后，必須對調查問卷及時進行梳理，了解客戶的內在需求，將客戶需求進行登記并予以解決。
目前，營業部的基金銷售工作遇到瓶頸，我們必須轉變思路，化危機為機遇，將自身能夠做好的事情做到。通過自己的努力，帶領營業部的基金銷售走出瓶頸。
2、整理基金客戶名單，改進基金服務模式
對于個人而言，服務基金客戶必須細化手中客戶名單。將手中所有客戶分為重點客戶（資產大經常購買基金）、核心客戶（偶爾購買基金）、普通客戶（持有套牢基金）。對于重點客戶必須每次溝通前打印基金持倉明細，根據營業部的基金短語評論，與客戶保持兩周一次的電話溝通；對于核心客戶，根據營業部的基金短語評論，每月保持一次電話溝通；對于普通客戶，將每月的基金短語評論寄送給客戶，并每月保持部分客戶的溝通工作。
3、注重融資融券的業務學習，發展融資融券的客戶
隨著券商競爭格局日趨激烈，發展新業務的贏利模式也勢在必行。所以，今年融資融券新業務也作為了營業部重點考核的目標之一。
在每天下午收盤后，利用半個小時的時間對融資融券業務及柜臺操作流程進行學習。遇到融資融券開戶需求時，掌握實際開戶流程，盡快分擔開戶柜員工的開戶壓力。xx月xx日之前，完成兩個融資融券客戶的開戶指標。
作為營業部的一員，必須學習融資融券業務、發展融資融券客戶，為營業部的發展作出自己的貢獻。
4、團隊成員互相支持，攜手努力共創佳績
心中理想的工作環境是團隊成員和諧共處、各項業務由成員牽頭組織學習并回答員工提出的疑難問題、部門之間互相支持幫助、學習成長熱情高漲的集體。
一季度銷售工作總結10作為一名銷售員，完成自己的銷售任務是非常重要的。轉眼20xx年的第一季度已經過去，在領導和同事們的幫助下這段時間每天我都讓自己學會成長，對于工作有了一點收獲成果，為了進一步提高自己，對過去的工作進行一番總結，將這段時間的銷售工作總結如下：
根據領導的要求同商務部同事們的一起努力，現在將這段時間的工作匯報如下：
一月份部門總業績為：186326
二月份部門總業績為：261845
三月份部門總業績為：308962
這是整個商務部門的努力成果，也通過與部門能使的并肩作戰，獲取了寶貴的工作經驗，為更好的迎接銷售的挑戰做好準備。特將個人感受總結如下：
1.認真落實崗位職責，學習銷售知識
崗位職場是一個公司對于員工的基本工作要求，只有從工作中的基本做起，一點一滴的對自己的能力進行改善，其中包括不斷的學習產品知識，關于產品的知識點及難點，客戶對于產品的疑問等等進行攻克，同時與其他有經驗的同事一同探討解決問題的方案，分享銷售技巧，為更好的針對客戶的難纏問題進行針對性解決。
2.明確自己的工作目標，按時完成工作任務
根據自己的工作任務，對于領導安排的工作任務要達到相應的標準，完成規定的考核業績，這就需要我不斷的補充自己的業務知識，提高業務員技能，以積極的工作態度做好自己的本職工作，提高自己的銷售業績。
同時在工作中我意識到自己還需要更進一步完善自己的實力，為下一段時間的工作積累工作經驗：
1)端正自己的心態，學習小強般打不死的精神，工作需要全力以赴，越挫越勇，害怕失敗的人是永遠也不可能成功的;
2)注意和客戶溝通的細節，對于客戶的要求或建議不能迅速反應，這就需要我吸收更多專業的銷售知識及談判技巧，把產品信息準確的傳達客戶并了解其真正的想法，針對客戶的疑問揚長避短的做出解釋。
努力的果實離不開自己的血汗付出，需要不斷積累良好的銷售基礎與不斷吸收更多的知識，雖然自己的銷售成績有所進步，但革命尚未成功，壯士仍需努力，爭取在下一個季度里繼續取得更好的佳績。
一季度銷售工作總結11從事房產銷售工作已經有一個季度了，在這段時間的工作中，我又對銷售有了新的認識，在此我總結幾點與大家分享：
1、不做作，以誠相待。客戶是能夠分辯出真心或是假意。你真誠的對待客戶，他們信任你了，你就成功了一半。反之，如果你引起了客戶的反感，那么這一個單就泡湯了。
2、了解客戶需求。第一時間了解客戶所需要的，做針對性講解，否則，所說的一切都是白費時間。
3、推薦房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優劣勢，做到對客戶的所有問題都有合理解釋，但對于明顯硬傷，則不要強詞奪理，任何東西沒有完美的，要使客戶了解，如果你看到了完美的，那必定存在謊言。這樣客戶反而會得到客戶的理解，取得他們的信任。
4、保持客戶關系，每個客戶都有各種人脈，只要保證他們對項目的喜愛，他們會將喜愛傳遞，資源無窮無盡。
5、確定自己的身份，我們不是在賣房子，而是顧問，以我們的專業來幫助客戶。多與客戶講講專業知識，中立的評價對比其他樓盤，把我們的優勢突出出來，這些都是銷售的必要手段。
6、團結、協作，好的團隊所必需的。
自己需要改進的地方：
一、有時缺乏耐心，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。其實，對于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任。
二、對客戶關切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時時關切，否則，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會對他的成交喪失主動權。讓他們對房子有產生誤會的可能，所以，以后我要加強與客戶的聯絡，時時關切，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機率。
現今我已來工作一個季度了，在這一個季度的工作中，本人的銷售套數為21套，總銷額為_千萬。在今后的工作中，我要更加完善自己，提升自己，增加各方面的知識和對__市各個地區房產有一定的了解，不但要做好這個項目，更要跟著公司一起轉戰南北，開拓新的戰場。
在此，我非常感謝領導給我的這次鍛煉機會，我也會更加努力的去工作，去學習，交出自己滿意的成績單。
一季度銷售工作總結12一、銷售業績數據匯總：
全年銷售目標20xx年第一季度銷售計劃季度銷售額匯總對比季度回款匯總對比20xx年第一季度銷售訂單完成情況（單位：單）
與前上個季度相比今年的銷量呈上升趨勢，總體觀察，通過一年的“綠帶”學習，我取得長足進步；不論是與客戶談判、銷售經驗，還是公司內部各部門工作協調，都在不斷進步。
三、第二季度銷售目標：
鑒于第一季度未按期完成交貨訂單占季度訂單的4、3%；由此嚴重影響公司業績以及信譽度；各相關責任部門應對此作出書面報告，為確保今后的交貨準確率，各相關責任部門應盡快拿出整改方案。
四、市場開發戰略：
我司是專業生產汽車、摩托車及其他行業用橡膠和塑料配件的企業，隨著公司規模的不斷壯大、市場格局的深化穩定和產品技術含量的節節提升，我們應該及時有效的拓展全國市場以及全球市場。
1、摩托車行業分為三大板塊：重慶、廣東、江浙；我司產品在重慶市場已占較大的市場份額，雖部分產品通過其他公司品牌有進入其他兩個區域；但“XX公司”品牌專業制造汽車配件的形象卻沒有完全深入此二區域，因此下一步的銷售戰略就在進一步鞏固重慶市場份額的基礎上開發廣東市場，我們考慮的是長遠戰略目標；對企業的不斷宣傳可以提高品牌的知名度以及品牌的長遠利益。
2、廣東市場以大長江集團、廣州大陽、廣州奔馬實業、豪進集團、江門輕騎、五羊本田、中港寶田、江門氣派（力帆）、江門大冶集團、廣州天馬集團、江門迪豪、江門長鈴、佛山比亞喬、廣州嘉陵、番禺豪劍、廣州大福為代表性企業；前六個企業年產銷均在65萬輛以上；其中大長江集團20xx年產銷突破300萬輛，后十個企業年產銷30萬輛以上。
3、汽車發動機（柴油）國內主要客戶有：濰柴、廣西玉柴、湖北東風、湖北康明斯、中國一拖、云內、南充東風、陜汽集團等企業。銷售部會針對重點企業做好進一步的各方面資源整合，同時我司內部各職能部門也應給予大力的支持與配合。
①技術部門應拿出柴油機配套產品方案（全面的可以開發產品信息）。
②各部門應嚴格按“TS16949”體系實施到位；確保外審通過的標準。
③進一步優化精益生產管理提高產品質量以及降低產品原材料采購、生產成本；確保公司產品市場競爭力。為“XX公司”全面進入汽車行業做好售前服務。
一季度銷售工作總結13來到市場部工作已有三個月。在這三個月的時間中，領導給予了我很大的支持和幫助，使我很快了解并熟悉了自己負責的業務，同時也對公司的整體氛圍和工作情況有了一個初步的了解，在這三個月中，市場部的領導經常關心我，給我很多的建議，同事們也非常熱情的幫助我解決很多的問題。讓我很快的就融進了這個大家庭里面。成為市場部的一份子。下面是這個三個月來，我的工作情況的總結：
崗位的職責目前我的工作重點：
1、服務。我需要直接的和客戶打交道，作為公司的代表，我時刻謹記自己的形象就是公司的形象，所以在這個工作中，我時刻保持這熱情，耐心的態度處理所有業務。在這個過程中慢慢的去積累經驗。為我今后更好地為客戶服務奠定了良好的基礎。除了這些以外，我每天要會做一些市場部的后勤工作，掌控市場的隨時動態，服從領導安排，哪里需要我，我就隨時可以去那里幫忙。按時按量的完成領導安排的工作。
2、是產品的價格管理、客戶管理，具體包括按照相關銷售管理制度，對相關部門進行監督、檢查具體執行情況，提出意見和建議;隨時掌控市場的實時動態，對客戶的動態進行統計和整理。作好客戶滿意度調查、客戶評價;對銷售市場進行檢查、監督、檢查等工作;
3、是領導交辦的其他工作。
通過完成上述工作，使我認識到一個優秀市場部員工應當具有優秀的管理能力，不斷強化的服務意識，遇事經常換位思考的能力，良好的協調、溝通能力，及時發現、解決問題的能力，準確分析、判斷、預測市場的能力，如何保證管理者信息及時、對稱的能力，良好的語言表達能力、流暢的文字寫作能力，較強的創新能力。以提高辦事效率和工作質量為標準，這樣才能不斷增強自身工作的號召力、凝聚力和戰斗力。
短短幾個月時間，雖然自己做了一些力所能及的工作，但是與一個優秀的市場員工標準相比，還有一定的差距。我對自己的做得不好的地方也有一個總結：
1、由于經驗少，從事管理工作時間較短等原因，雖然明白創新的重要性但是對創新的敏感度不夠，很多時候并不能很快的就意識到需要改變做法。
2、由于經驗太少，有時對于工作中相關問題的處理，總是協調不好，一時找不到合適的解決方法。
3、遇事經常換位思考的能力有待進一步加強。
4、在工作和生活中，與人溝通時，說話的方式、方法有待進一步改進。
我認為：勇于承認缺點和不足并正確認識，在以后的工作和生活中不斷加以改進，對于自己來講是開展好工作的前提和保證。
以上是我這個季度的工作總結，希望領導們對我批評指正，謝謝大家!
一季度銷售工作總結14我在一季度以分管銷售的班子成員身份協助總經理完成一些工作，并參與中支總經理室做出的所有重大決策。現在就所做的以下六個方面的工作做簡單總結匯報：
一、協助總經理解決縣區管理、中介合作中各種問題
1、陪同總經理參加省公司各種工作會議和培訓，認真學習領會，會后傳達落實到市縣兩級機構。
2、協助總經理對縣級機構進行管理。如出席縣級機構開業典禮、找負責人的進行工作談話、聽取匯報，指導工作、解決矛盾。同時支持其業務發展。
3、協助總經理開拓、維護代理渠道。代理渠道業務基本是交強險，險種結構很好，賠付率低。我中支同xx代理、xx代理保持了良好的合作關系，使代理業務成為20xx年新的增長點。
4、協助總經理開展xxx車友俱樂部的合作，簽訂合作協議。并具體配合俱樂部在每個步驟的宣傳和業務發展。每個星期五交通電臺都在宣傳都邦公司和服務。此舉沒有花錢，卻使得都邦保險在港城迅速擴大了影響。業務前景很好，xxx車輛的統保正在洽談中。
二、作為內勤營銷管理崗負責人，推動業務發展
1、制定全年銷售計劃，做好任務的下達與分解。在控制應收達標情況下發展業務。
2、完成省公司營銷管理部組織的各項活動。提供各種報表。做好上傳下達，落實省公司營銷管理政策，制定銷售推動方案。做好任務分解。
3、完成對市縣兩級營銷員的管理。凡是沒有簽訂勞動合同的人目前正在組織簽訂新的代理合同。4月份再組織參加代理人考試，在用工方面一定做到規范。
4、完成前線人員的管理。如辦理入司手續、制作招聘卷宗、簽署轉正手續、制作工資月報表。審核全市手續費發放。對業務協調與支持。
三、作為外勤團隊負責人，帶領外勤團隊完成保費任務
1、組建和管理外勤團隊。20xx年領取外勤團隊保費任務400萬。一共8人，預計人均保費達到50萬。外勤團隊完成情況：其中一月份218186元，二月份176205元，三月份461876元。目前外勤團隊完成保費856267萬。
2、通知業務員和營銷員的手續費領取。安排內勤制作手續費發放表，張貼代理人資格證書，審核業務員報銷。
四、作為班子成員完成個人保費任務
1、上個季度個人完成年55萬，以年度第一名獲得展業標兵證書。今年計劃完成100萬。保證不低60萬，完成對班子成員每月5萬元的考核。第一季度已經完成17萬多。
2、做客戶服務，盡量自己客戶出現場，解答客戶疑問。缺點和不足是由于沒時間聯系業務，續保業務丟失。對客戶的服務回訪沒有時間做。雖然達到公司考核標準，但是個人目標沒有達到。
五、協助總經理搞好行政和綜合管理
做為分管銷售的班子成員本不應該插手行政方面工作，但是只要公司需要，總經理安排我都抽時間，哪怕是利用晚上或者休息時間都盡心盡力去做好。
1、協助總經理引進人才。比如成功引進同業人才。但是人才的引進還是非常的困難，正在開拓其他渠道。目前正在組織去人才市場開展人才招聘，已經為公司招聘出單員和理賠員以滿足車友俱樂部的合作要求。
2、每周召集部門經理以上人員在總經理室召開周例會，并做好會議紀要的記錄、打印和保管。周例會是我們中支進行管理重要措施，很多問題在會上溝通、解決、各部門之間達成共識，消除矛盾，團結協作，保證公司正常的經營管理。
3、為總經理準備各種文稿，做文秘工作。給金融辦、保監局、行業協會、省公司的匯報、心得、體會、聲明、方案、總結、計劃年終報告、三年發展規劃、會議發言稿……為了白天能做些業務，目前改在晚上家里收發郵件，構思，寫作、組織語言、整理電子文件、思緒常常帶到夢中。
4、組織帶領員工徹底搞好辦公區內外環境衛生。辦公區域外部的樓道、走廊還有衛生間衛生一直較差，尤其衛生間造成整個樓層氣味難聞。這樣社會各界怎能信任都邦能夠成為“中國服務的保險公司”。
一季度銷售工作總結15第一季度我們的問題很多，我這里有很多例子：
第一個問題三七簽合同事件，任何問題只要是中藥部內部的問題，我們都應該有一個正常的思維就是主管。只要是中藥部的問題，首要問題是科室主管的問題，我們主管是要承擔主要職責的，錯往往在科室主管的身上，科室主管的錯往往是在我身上。我對自己一季度的工作是不滿意的，在這個會議上由汪丹起草一個文件是將我4月份工資和獎金取消，然后我簽字明天就交到財務我們要努力做好二、三和四季度的工作。
第二個問題是配合問題：采購和銷售因為配合不周密，不連貫我們做錯了很多事情也耽誤了很多事情。這個問題也是重要的，我們應該商量下今后需要怎么配合才能更好更快更順的工作。采購的工作就是服務銷售的。服務工作做不好直接影響銷售。第一季度是摸索季度，第二季度是深入季度，第三季度是變化季度，第四季度是沖鋒季度。第三和第四季度銷售上任務重，銷售完不成任務采購也有責任。
第三個問題是考核問題：考核的目的我們是清楚的，就是進步。讓我們科員不斷改善和規范工作。我在很早就說過中藥部我只負責中藥采購、銷售經理最后是財務內勤。其余人由相應科室經理考核。可我們中藥采購科連續2個月主管都沒有進行考核。你們自己不考核，我進行了考核你們也不滿意。你們說要怎么辦？我覺得亳州的考核買貨不敢買，賣貨賣不動。優秀的干部要明白很多道理，但最重要的一點就是團隊：不論你做什么工作、不論你在哪里做、不論你怎么做，你都有自己的團隊。如果作為一個主管你進步了，團隊沒進步不能說進步，以后更會走下坡路。中藥部的業績不是因為我能干、不是因為科室主管能干，而是中藥部團隊能干。
第一季度做了哪些事
第一：中藥部工作手冊
中藥部工作手冊下周就出來。工作手冊里面包含了：采購流程、調查方法、內部銜接制、職責、考核、日常工作要點等等制度。中藥部工作手冊是如何規范工作的，只要我們能夠堅決的執行下去尤其做為主管首先要重視，要第一擁護執行。只要能執行下去我可以完全確保在20xx年今后的第二季度、第三季度以及第四季度是不會犯大的錯誤或者不會犯低級的錯誤。希望通過工作手冊的內容中藥部能夠慢慢規范起來，能不再被公司批評。你要知道在公司批評是很嚴重的事情，要規范中藥部工作我們必須要執行工作手冊。
第二：采購員部分的考核讓內勤來做
采購員的部分考核讓采購內勤來做是為了規范采購員的采購工作、采購
流程。是給采購員加了一道規范，這個規范就是不斷的提醒，不斷的督促，不斷的跟蹤。能夠讓采購員將市場信息、產地信息、收購信息及時報給采購內勤，加強采購員及采購內勤的交流和配合。
第三、市場銷售辦法：亳州近段時間買貨不敢買，賣貨賣不動。我看首要責任也是主管，我們應該制定一個亳州銷售的辦法和制度出來。管理制度細了反而會亂，但銷售制度的我看應該細才對。我提了一些意見也做了一些亳州銷售辦法的方法如宣傳：該如何宣傳、怎么宣傳，由誰負責。宣傳資料每天、每周應該發多少份等等都應該量化出來。比如：有人來回在市場走動發名片、問產品是否需要。粘貼：每周六或周日在市場附近的柱子上貼我們的宣傳資料，每周都有專人專職來做，每周需要粘貼多少宣傳資料都要量化出來。我看了安燕山珍品堂的宣傳資料就是那個廣告牌，我覺得做的很好，也很體面。我們該學習。沒有好的宣傳辦法賣貨是賣不動的。除了宣傳辦法外還有銷售辦法，我也提出了一些其中有一點的想法就是：讓亳州的人員各自為戰，相互配合。采用地道戰的辦法銷售亳州的貨，我看可以討論討論行不行。如果行就拿出方案。我希望大家能夠明白一個道理就是：我們工作現在用的辦法中在地球的任何一個角落一定能找到這樣的辦法也許是別人很早就用的，在我們遇到問題沒有解決的辦法的時候在地球的任何一個角落里也都能找到解決的辦法。我們要不斷學習，不學習就退步，不學習中藥部就會被取消，中藥部取消你們也面臨重新找工作。我希望我們能愛上中藥部的這個團隊，只有認真生活、開心工作我們才能做好工作。因一個人在想所以我寫不完整，這個還需要我們認真討論然后制定出來。我看盡量五一前就確定，因為五一過后我們就要出差。
第四、銷售上的提成和考核：這是銷售員最關心的問題，最想知道的問題。這周就能出來，這次有考核，考核是一季度的，考核的加入是為了讓銷售員更規范工作更清楚目標和責任。任何工作都是相互協調、相互配合的。只有配合周密才能做到和諧辦事，也要將經營戶變成客戶、將中間人變成客戶才能做好銷售。我看這一點大家應該學習曾宏宇。
第一季度還有那些事情應該做沒做完
第一：客戶問題
這個問題我很早就提出了，但一直沒做。是想把銷售科的客戶、亳州買貨的客戶他們所提出的各種問題整理出來，然后集體商量如何巧妙回答，要做出來形成文本讓每個人隨時能夠看，走在哪里都帶著。問題出來了，但我們一直沒整理。這個問題應該在工作手冊上有
的，這一點很重要。直接影響銷售，這個里面有很多技巧和銷售方案。所以第二季度必須要完成，在六一之前完成。
第二：培訓問題
這個問題我應該放第一的，但還是放第二了，并不是因為這個問題不重要，相反這個問題是第一位重要的也是我們的脊骨。培訓必須重視起來，我們的考核中也有每個月至少培訓一次。從中藥材的產地信息、行情、品種分析、銷售技巧等等方面培訓，每次培訓都要有培訓方案。我們從現在開始重視起來，以往是知道要培訓但就是不培訓。不培訓就是你們2個人的錯，當然也是我的錯。不過這一點銷售上做的比較好。但培訓必須配合。每個月我都要看培訓計劃。
第三：天麻計劃
黃連價格合適就可以賣，也不太急。但天麻計劃必須要出來。五一過后就要出差了，盡量五一前就要出來。天麻該如何賣，怎么賣。在賣天麻的過程中每個月會有什么問題、采購員需要做什么、采購內勤需要做什么、銷售員該如何賣、采購和銷售內勤又該如何配合的賣、怎么通過現有資源賣（藥通網、天地網）。要賣天麻首先培訓天麻，天麻怎么分級別、天麻怎么分貨源（陳貨、新貨）、天麻以往的品種行情、天麻價格、天麻產地等等關于天麻的知識都要培訓。不管賣天麻還是黃連，信息及時是第一位。如果不懂可以問我們顧問就是安榮珍，要問要學習才清楚。賣天麻必須打一個漂亮的仗，一雪我們一季度的恥辱。
另外天麻、黃連以后可能還會請別人幫忙賣。每發一批貨都要有詳細的單子，貨到后請對方傳真過來收到多少貨，那個發貨本子每筆記錄或看怎么記錄分類管理，不管誰要都能馬上查到。用哪種小紙條容易掉也容易忘，這些都是小事，內勤應該清楚，如果還讓我提醒就是你們工作沒做好。
第四：網上銷售
我曾試想通過阿里巴巴來做銷售，但認真想了想我們應該充分利用現有的資源來做銷售，我們有藥通網、天地網。他們是專做市場信息分析的，這方面對我們來說有很大優勢，我們又是會員可以充分利用現有的資源。我想這方面由專人專職來做，將我們的品種、優勢、質量雜質等發布在藥通網和天地網上，開一個網上商鋪。要有彩色的圖片，咨詢、監督電話。商鋪要漂亮、看上去讓人不能忘記一樣。這也是一種銷售方法，其實藥通網和天地網是專做中藥材的，資源應該很好，只要充分利用也能給我們提高銷量，這件事我看不用商量就這樣定。紅軍，楊麗娜你們看看部門人員誰適合做這一快。我覺得5月中旬就要見到效果。
第五：品種信息
我們以前做過這個工作，但不深入不仔細不詳細。今天又提，希望能夠做的更好更全面。我們應該建立品種的檔案，內容要包括：品種產地信息、市場信息、等級規格、質量要求、每日行情變化（市場、產地、網上搜索）、歷史價格、品種周期、近期藥市點評。將品種分類，每一個品種做一個檔案袋或電子。應該做到隨時問隨時清除品種變化，不要每次問才去市場或產地打電話。心里有數才能做好工作，才能打好仗。這個工作對我們以后也有很大促進作用，這個工作也是需要專人專職來做。看看那些品種需要建立檔案。
總之我們一季度的工作很差，我很擔心。希望我們能認真討論，認真總結。盡快二季度走上軌道。這是硬性工作，必須做好必須執行工作手冊。
第一季度存在的問題
第一季度我們的問題很多，我這里有很多例子：
第一個問題三七簽合同事件，任何問題只要是中藥部內部的問題，我們都應該有一個正常的思維就是主管。只要是中藥部的問題，首要問題是科室主管的問題，我們主管是要承擔主要職責的，錯往往在科室主管的身上，科室主管的錯往往是在我身上。我對自己一季度的工作是不滿意的，在這個會議上由汪丹起草一個文件是將我4月份工資和獎金取消，然后我簽字明天就交到財務我們要努力做好二、三和四季度的工作。
第二個問題是配合問題：采購和銷售因為配合不周密，不連貫我們做錯了很多事情也耽誤了很多事情。這個問題也是重要的，我們應該商量下今后需要怎么配合才能更好更快更順的工作。采購的工作就是服務銷售的。服務工作做不好直接影響銷售。第一季度是摸索季度，第二季度是深入季度，第三季度是變化季度，第四季度是沖鋒季度。第三和第四季度銷售上任務重，銷售完不成任務采購也有責任。
第三個問題是考核問題：考核的目的我們是清楚的，就是進步。讓我們科員不斷改善和規范工作。我在很早就說過中藥部我只負責中藥采購、銷售經理最后是財務內勤。其余人由相應科室經理考核。可我們中藥采購科連續2個月主管都沒有進行考核。你們自己不考核，我進行了考核你們也不滿意。你們說要怎么辦？我覺得亳州的考核買貨不敢買，賣貨賣不動。優秀的干部要明白很多道理，但最重要的一點就是團隊：不論你做什么工作、不論你在哪里做、不論你怎么做，你都有自己的團隊。如果作為一個主管你進步了，團隊沒進步不能說進步，以后更會走下坡路。中藥部的業績不是因為我能干、不是因為科室主管能干，而是中藥部團隊能干。
第一季度做了哪些事
第一：中藥部工作手冊
中藥部工作手冊下周就出來。工作手冊里面包含了：采購流程、調查方法、內部銜接制、職責、考核、日常工作要點等等制度。中藥部工作手冊是如何規范工作的，只要我們能夠堅決的執行下去尤其做為主管首先要重視，要第一擁護執行。只要能執行下去我可以完全確保在20xx年今后的第二季度、第三季度以及第四季度是不會犯大的錯誤或者不會犯低級的錯誤。希望通過工作手冊的內容中藥部能夠慢慢規范起來，能不再被公司批評。你要知道在公司批評是很嚴重的事情，要規范中藥部工作我們必須要執行工作手冊。
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