關于海飛絲的市場調研報告
導語：市場調研報告是經過在實踐中對某一產品客觀實際情況的調查了解，將調查了解到的全部情況和材料進行分析研究，揭示出本質，尋找出規律，總結出經驗，最后以書面形式陳述出來。這就是調研報告。以下是小編整理關于海飛絲的市場調研報告，以供參考。
一、 調研的思路和方法
1. 基本思路
報告將消費者對海飛絲產品的感知具體化為洗發水的知名度，效果，價格，和品牌特色等方面。從而從消費者的角度真實客觀地反映了海飛絲產品的銷售現狀,以及不同細分顧客市場對該品牌產品的感知，并對品牌的消費群體結構，市場空間進行了分析。同時，通過市場上現有的海飛絲產品的的價格、規格和效果進行調查，從而結合消費者對海飛絲產品接受程度綜合分析海飛絲的市場現狀。
2. 調研方法
調查法和資料收集法。調查法用的是問卷調查法。資料的整理方法采用統計學中的方法，對調查表進行統計處理,獲得統計數據。此外，我們還在網絡上搜集關于海飛絲洗發水產品相關信息與此次調查相結合，綜合研究海飛絲的銷售情況。
本報告對海飛絲洗發產品感知的調查和分析基于我小組針對我校大學生通過網上問卷的方法獲得數據，樣本數1XX份。
3. 調研對象
大學生消費者
二、 調研的主體內容
1. 洗發水產品的市場銷售情況
中國洗護發產品是化妝品行業乃至日化產業市場規模最大，市場競爭難度最大的產品大類市場。 隨著市場秩序的進一步規范，將有更多的灰色市場顯性化，推動市場發展。 中國是目前世界上洗發水生產量和銷售量最高的國家，根據相關機構推斷，2XX0年洗發水市場 規模超過130億元，沐浴露銷售額約為20億元。
索福瑞調查表明，全國主要城市家庭洗發水年平均購買量由1999年1.4升上升為2XX0年1.5升，年平均購買次數依舊持平為3.9次，平均購買量1999年為370毫升，2XX0年381毫升。中國洗發水成品產量達到25萬噸。事實上，由于統計方法及中國市場復雜等原因，很多的銷售難以計算進來。以寶潔公司為例，據寶潔公司估計，截止2XX0年，中國市場銷售的 15%-40%的寶潔產品屬于假冒，其中僅袋裝洗發水一項過去3年損失即達4億元人民幣，2XX0 年的袋裝洗發水銷售量只達到1997年的1/3。由于假貨的廣泛存在，使得我們對中國洗發水市場規模難以準確衡量，如果估算此部分銷售，中國洗護發市場規模有可能達到150億左右。
通過對商場中海飛絲產品調查發現，海飛絲產品比較單一，雖然產品分成很多類型，如清潤平滑型、舒緩止癢型、海洋活力型等，都主要都是去屑功能，產品性能單一。并且產品價格分布主要在23-68元之間，而2XXml的洗發水大約在24與左右，其價格分布是根據產品規格設置的。相對于調查的大約95%的大學生可接受的價格在25元以下的洗發水（2XXml），比較符合大學生購買心理。并在調查中發現，（括號內為摘抄數據）【本次調查采用的辦公室訪問環節，我們主要訪問了市中心的家樂富超市銷售部和梅尼超市銷售部。我們的訪問計劃定為：超市海飛絲品牌洗發露的銷售量（與去年同期比較和與不同品牌的橫向比較），以及超市幾大品牌洗發露的促銷力度、進貨渠道等等。鑒于某些數據不便向外公開以及銷售部統計數據的局限性，我們只得到了一些現象、趨勢狀況，并未得到具體數據。
家樂富近期業務繁忙，所以在去調查海飛絲近期銷售量時，我們只得到海飛絲洗發露的銷量與去年同期相比，下降了大約0.8%。與潘婷，清揚的同期銷量相比下降了約1.2%，與飄柔，沙宣的同期銷量相比上升了約0.9%。梅尼超市海飛絲洗發露的銷售量與去年同期相比，下降2%左右，而潘婷、清揚、飄柔、沙宣等銷量也是參差不齊。
對于促銷活動方面，家樂富超市與梅尼超市活動基本相同，吉首市幾家大型超市促銷活動大體相同。潘婷采取了買一贈一活動，清揚加強了廣告宣傳力度，采用了買女士洗發水贈男士體驗裝等活動。海飛絲在今年沒有舉辦太多活動，在宣傳力度上稍遜一籌。
據了解，大型日化品牌產品在地方都有區域代理商，超市進貨渠道都是通過區域代理商進貨，產品的品質和真偽就取決于代理商產品的品質和真偽。家樂富超市和梅尼超市的銷售部人員紛紛表示，自己的進貨渠道正規，產品質量有嚴格保證，值得信賴。】
2. 產品的消費者狀況
我們選擇的消費者調查主體為大學生，相對比較具有代表性。而且大學生畢業工作后，也將成為主要的消費群體。他們對產品的印象和選擇可以成為公司開發生產產品的一個主要風向標。因此，我們制作出調查問卷，并獲得相關數據。
1) 所選擇的調查群體中，男女比例相差不多，可使數據相對具有普遍性。調查結果可以用于研究、分析。
2) 在現在這種媒體多樣化的'時代，我們對一樣產品的初始認知主要是通過廣告媒介。因此，產品廣告給我們的第一印象將直接影響我們對產品的選擇。通過調查發現，只有20.59%的人認為海飛絲廣告平凡庸俗，即印象不好，1.96%的人對海飛絲廣告沒有印象。這22.55%在實際中是占較大的比重，海飛絲在廣告宣傳中并不太成功。也有可能是海飛絲長期選擇的宣傳方式（去屑特點）給消費者帶來了一些審美疲勞，導致廣告效果并不算理想。
3) 另一方面，我們對海飛絲的使用者情況進行了調查。調查發現海飛絲的忠實用戶占樣本數的32.35%，而從未使用過海飛絲產品的只占14.71%。結合海飛絲產品廣告效果來看，兩者是有一定聯系的。這一結果也是比較樂觀的。
并且對消費者選擇海飛絲產品的效果分析，我們可以得出這樣的結論，海飛絲系列洗發水最大的功效，也是普遍受歡迎的功效是去屑，這也是他們產品的一個主要特色，而其他功效可能不敵于其他品牌的洗發水。專業化是海飛絲制定產品生產、銷售的主要原則，然而面對市場需求多樣化的今天，海飛絲在保證自己特色的前提下，開發其他類型市場，增強產品競爭力。
4) 制作調查問卷時，我們也考慮到其他同類產品對海飛絲市場占有率的影響。調查發現，樣本中有將近50%選擇其他洗發產品是因為他們的洗發效果不同。因此可以看出，海飛絲在創建自己特色領域王國的同時，也因為其產品效果的單一性而損失近一半的消費者市場。也可以看出海飛絲開發其他效果產品的巨大潛力和市場。
3. 消費者使用洗發水產品的功能需求
從調查的市場數據和海飛絲的廣告宣傳，我們可以得出這樣的結論，海飛絲系列洗發水最大的功效，也是普遍受歡迎的功效是去屑止癢，這也是他們產品的一個主要特色。而其他功效則不敵于其他品牌的洗發水。同時通過市場產品調查，每一瓶海飛絲洗發水（不論其注明什么樣的效果）都印有去屑止癢的字樣，所做的廣告也都是圍繞去屑主題。通過以上對大學生群體的調查數據發現有60%以上選擇使用海飛絲是因為它的去屑效果，27%是因為它的控油效果，14%是因為柔順秀發。而選擇使用其他品牌的洗發水有48.84%是因為其他洗發水的效果。因此在面對消費者需求日益繁多今天，絕大部分人希望洗發水有去屑、止癢、去油、防掉發和柔順等功能，因此海飛絲在注重保證去屑功能的同時開發加強其他功能。
去屑功效是海飛絲品牌創立發展成功的最有利武器，是其在洗發用品市場立足的核心競爭力。因此對于企業的管理者來說，應當以此為所有工作的中心，不遺余力地保持和發展這一市場優勢技術。海飛絲在所有同類競爭產品中表現最好的就是其去屑功效，這就是海飛絲與同類產品競爭過程中最有力的武器。因此，作為海飛絲的看家本領，必須保持它在市場競爭中的優勢，不斷創新發展，從而提高海飛絲的品牌競爭力。
三、 產品的優缺點現狀
1. 海飛絲的優勢
從P&G在中國市場站穩腳跟的那天起直至今日，海飛絲在中國洗發每年的銷售量均能躋身三甲行列，其市場占有率平均保持在15％以上。
20XX-20XX財政年度，公司全年銷售額為514億美元。
海飛絲在《財富》雜志最新評選出的全球5XX家最大工業/服務業企業中，排名第86位。
“出眾秀發源自健康頭皮”，50年來，頭皮護理專家海飛絲在全球不同國家成立了研發中心，始終致力于去屑及頭皮健康領域的研究與開發，其優質的產品和科學的護發理念深得廣大消費者的厚愛。
2. 海飛絲的危機
購買海飛絲者多為白領、學生。而寶潔公司給海飛絲所制定的消費對象也大都是城市青年，以滿足他們追求時尚的心理。這一策略造成海飛絲消費群體的比較單一，這也成為了海飛絲的一大劣勢，日后必將會給海飛絲帶來巨大威脅。
再有，調查走訪發現海飛絲沒有提出“性別區分概念”，有的只是廣告形象代言人的男女之分。長期以來，洗發水品牌的去屑功能訴求似乎也都大同小異，這就造成了海飛絲難以去開拓去屑的空間，并沒能及時提出去屑“性別區分概念”，這也是海飛絲劣勢一方面的體現！
所謂居安而思危，海飛絲在成功地創建品牌，并且成功地控制部分市場后，沒有能夠對市場動態進行密切的關注和管控，以致在出現了許多同類競爭者和消費者需求發生很大變化時，不能夠及時地掌控，更談不上對市場變化做出相應的調整了。
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