績效考核的誤區及避免方法 績效考核的誤區有哪些?如何減少甚至避免這些錯誤?

績效考核的誤區及避免方法 績效考核的誤區有哪些?如何減少甚至避免這些錯誤?

日期:2023-02-27 21:45:32    编辑:网络投稿    来源:网络资源

績效考核的誤區  績效,從管理學的角度看,是組織期望的結果,是組織為實現其目標而展現在不同層面上的有效輸出,它包括個人績效和組織績效兩個方面。下面yjbys小編為大家準備了

績效考核的誤區

  績效,從管理學的角度看,是組織期望的結果,是組織為實現其目標而展現在不同層面上的有效輸出,它包括個人績效和組織績效兩個方面。下面yjbys小編為大家準備了關于績效考核的誤區,歡迎閱讀。

  1、像我:

  什么叫“像我”呢?比方說,在招聘中可能遇見過這種情況,有的經理在讀著一個人的簡歷時眼前一亮。為什么呢?因為他發現應聘者跟自己是一個學校畢業的,跟自己有相關的地方,或者好像跟自己的父母是一個單位的。其實這可能跟他并沒有什么真正的關系,只是他自己腦子里在想:像我。

  這里還包括前面的案例,如果你發現你的員工跟你有某些共同點,如都不愛做家務,都愛上網聊天,都愛打籃球,都愛游泳等,這個員工極有可能被你給與很高的評價,因為他像你。

  在績效考核中,給員工打分時,那些不像你的人就比較地不幸,即使用比較客觀的方法去考評了。而這個像你的人,無意中你就會偏向于他,給他打很高的分。

  在考核中,遇到越像你的人,你越要加以注意,要用關鍵事件記錄法,記錄這個員工真實的情況,他好在哪兒?不好在哪兒?而且越像你的人,你越要刻意地嚴格一點。

  2、暈輪效應

  什么叫暈輪效應呢?舉一個面試中經常遇到的例子:一個女孩子應聘總經理秘書,她穿了一身特別得體的套裝,化著淡妝,微笑也適度,握手也那么合適,從一見面,你對她有一個感覺,她具備專業的總經理秘書形象,這個亮點太亮了,他就慢慢暈染,變成一個光環,把她背后的那些事實都給掩蓋了。比如說,她應聘總經理秘書,但是她的英語不太好,她打字也不太快,計算機技巧也沒有別人那么熟練。但這一系列的事實都被掩蓋在這個光暈的后面了,這就叫暈輪效應。

  績效考核中,如果這個員工在考評期內有什么非常顯著的缺點,比如說,一個月就遲到了三回,而且都讓老板抓住了。那么老板會一想起他,就老記著他遲到三回的事。這個缺點太亮,太突出了,他就成為一個光暈,把他經常加班加點工作、開發了很多新客戶,還有很多的創新等好事兒,都給罩住了,經理的打分也就偏低了。這就叫暈輪效應。反過來,如果一個員工有什么優點太亮的話,也容易把他背后的那些缺點罩住,經理給他的評分就會相應地提高。

  其實誤差和誤區是有區別的。誤差是有可能去掉,或者減到最低的。誤區往往沒有辦法根除,只能在考核期間內對這些誤區,要不斷地復習,腦子里要不斷灌輸,多加注意。

  比如,人天生都有暈輪效應,在考評這個員工的時候,更要注意,拿出他的工作日志和關鍵事件,用事實說話,那件事情做得,哪兒做得不好,而不能讓某種比較獨特的光亮來湮滅他所做的事情,采用關鍵事件法能有效地幫助考核者走出這個誤區。

  3、寬厚性誤差與嚴厲性誤差

  在考評過程中,極有可能某個部門的人都得了4分,又有另一個部門的人都得了2分左右,都沒有達標!出現這種情況,是因為經理不一樣。都得4分的是什么誤區呢?手松,又叫心太軟,換個專業點的名稱叫寬厚性誤差。相對的,手緊的,又叫心太硬,專業名詞叫嚴厲性誤差。

  出現寬厚性誤差的原因是:

  為了激勵員工。我今年給你好成績,你快馬加鞭,你明年一定要更好,這確實是常見的。

  表現自我。 為了顯示我的管理好,你看我這個部門的成績全都上去了。

  績效獎金。如果你的那個考核跟獎金、漲工資掛鉤,這是為了讓你部門那些小兄弟們多分點獎金。

  調離崗位。還有一個因素,也是經常發生的。如果經理刻意給一個員工表現平平的員工打高分,即明明是該得3分,卻給他提高到5分,極有可能,經理并不想留住他。因為,如果這個員工考評分數很高的話,他會被升職。或者換到別的部門,或者換到更高的職位上。所以,員工一定會想,經理給我這么高的分數,也有可能是要轟我走吧?他在用更體面的方式讓我離開這個崗位。所以,這些因素都有可能造成經理給一個員工打分偏高。

  避免辦法:強制分步法。

  嚴厲性誤差產生有一個重要原因,是負激勵。當經理說員工干得不好時,員工也許會說,的確是我干得不好,來年我一定要加油,一定要更努力。所以,經理們覺得員工因為分數降低了,會受到激勵,他明年一定做得更好。正因為這些原因,分數揪下來了。應對辦法也是正態分布。

  績效考核中,主管會存在一些誤區。我們一起來看一下,看看這些誤區在我們在坐的各位身上是否存在。

  什么叫“像我”呢?比方說,在招聘中可能遇見過這種情況,有的經理在讀著一個人的簡歷時眼前一亮。為什么呢?因為他發現應聘者跟自己是一個學校畢業的,跟自己有

  4、相比錯誤

  這種情況太容易出現了。比方說,部門里有10個人,那么都有誰在部門里呢?可能有像雷鋒一樣的人在,或者像焦裕祿一樣的人在。如果是這樣,那么這個部門里的這個人就太光彩了。因為他表現得特別好、特別優秀。所以經理考核的時候,就自然而然地,將所有人都與他相比,這么一個標桿立在這里,所有人的分數自然都下降了,因為剩下的這些人都比不上他那么光彩。折耳根就是典型的相比錯誤。是因為這個部門有個太好的標桿,而影響了所有其他人的成績。其實有可能在這個部門里考核分數很低的員工,在別的部門里確實最好的的。因此不要因為部門立有個最好的、最光彩的人,而抹殺了其他所有人的光彩。

  避免辦法:用目標管理的方法,通過是否達到自己這一年的.目標,來考核員工是好還是差。總而言之,盡量不要采用人跟人比的績效考核辦法,而要盡量采用人跟目標比的辦法。

  5、盲點:

  案例:楊經理想招一個秘書,在招聘時,面試了十幾個女孩子,發現只對一個女孩子特別滿意,但是她有一個缺點,就是稍微有點粗心,讓她打字,寫個報告,她經常會打錯一個字母或者缺半個括號,出此以外,其他方面都特別滿意。楊經理一想,哎,我自己也有這個缺點,就是比較粗心,馬馬虎虎,大大咧咧的,我自己都有缺點,誰還能沒有缺點呢?就聘用她吧。結果,這個女孩在不到三個月的時間里,就給楊經理造成了很大的麻煩。因為她的粗心,報告不能及時上交,還有很多錯誤,而統計數字也不準確。她還負責則工傷保險、養老保險的統計,錯一個數字對員工都是很大的損失。事實證明,楊經理的粗心并不致命,因為她是一個人力資源部經理,而人力資源部的秘書粗心就變成了一個致命的缺點。把看出來的缺點淡化,這個誤區就叫做盲點。

  所謂盲點,就是我有這個缺點,如果我的員工也有同樣的缺點,我就會把這個缺點淡化,甚至忽視。在招聘中是這樣,在績效考核中也是這樣。比如,恰巧你的部門里有一個員工,他的那些技能欠缺的地方跟你一模一樣的,你粗心,他也粗心,你不守時,他也不守時,如果你們倆的缺點一樣的話,那個員工可能會比較幸運,因為你不會看重他那個缺點,這就叫盲點。換過來講,對其他員工也就不公平了,所以盲點誤區有很大的危害。

  避免:和他職位的最重要的指標比,而不是和自己比。

  6、近期行為偏見

  在離考核期越近的時候,部門經理對員工所做的事情都記得越清楚。正常人也是這樣,離我們最近的事情我們記得最清楚,不管這個員工近期做了什么好事,還是不好的事,都記得鐡別清楚,這種誤區叫“近期行為偏見”。

  如果是個特別老練的員工,離考核期越近的時候,他在經理面前出現的頻率越高。可能經常會走在走廊上看見他,在食堂里看見他,而且還經常推門去匯報工作。這時候當經理的要警惕一些,這個員工有可能是表現自己。因為他知道,離考核期越近,他近期的表現經理記得越清楚。

  采用關鍵事件發避免。

  7、從重心理

  心理學家做過一個實驗,把一組人請到實驗室里做研究。在黑板上畫了ABC三條線,長短不一,然后又在旁邊畫了一條X線,非常明顯的是X線跟B線一樣長,經過他的設計,這一組有十個被測試的人,只有一個是事先不知道的,剩下的九個全是他的實驗助理。

  實施測驗的這個人說,好,請你們回答一個非常簡單的問題,你們看看這三條線中哪一條跟X線一樣長?其實,只要稍微有點智商的人都會清楚第看出B和X這兩條線是一樣長的。但這個問題一問出,那九個人異口同聲地說,就是A。可A明顯比X長出一大截,但所有的人都說A,這時被測試的人就一愣,怎么回事啊?他就不說話了。這時實施測驗的人又說,怎么好像有人沒有說話呀,我再問一遍,這條X線跟這三條線中哪一條是一樣長的?這個被測試者剛想回答,那就個人又說,A。這個被測試者特別地茫然,不知所措。他說怎么回事,難道我錯了?

  又過了幾分鐘,實施測驗的人又說,好像還是有人沒回答,我們這個測試是要求所有人都回答,那么,下面請所有人告訴我 到底這三條線哪根線跟X一樣長?這時那九個人同 時說,A,沒錯,沒錯。你看這不是很清楚的,我們就覺得X與A是一樣長的。后來試驗的人問這個不說話的被測試者,小伙子,你到底覺得哪兩條線一樣長啊?后來這個人想了想,于是特別堅定地說,我看出來了,就是A,就是A跟X一樣長。

  結果測試了100人,里面有38%的人會回答A跟X一樣長。這是一個有名的心理學測試,叫從眾測驗。事實是,最后經過考慮,三分之一強的人會屈從于群眾的壓力,而選擇錯誤的答案。

  這是第八個誤區,叫做從眾心理。在績效考核中,這個部門經理覺得自己部門里有一個人特別好,想給他打高分,但是這個偏偏在外頭人際關系不怎么樣,所以外界的人都說這個人不行。這時候經理明明知道他完成了今年的指標,非常優秀,超過了所有人,但是不敢給他高分,這就叫從眾心理。刻意把他的分給拉下來,因為如果他高分, 在別人眼里自己就另類了,就與眾不同了。這個從眾心理真的挺害人的,因為它直接影響到對員工的評價公平不公平。可能一個人緣稍微不好,但很優秀的苗子就被從眾心理給扼殺了。

  8、趨中趨勢

  趨中趨勢又叫取中趨勢,什么意思呢?在績效考核中,往往這個分數匯總到人力資源部,幾乎所有的人都得三分,兩頭的分數非常少,大家的分數全往中間集中,這就叫趨中趨勢。

  因為經理平常不關心員工,不照顧員工造成的。因為他平常不關心 員工的表現到底怎么樣,也不看員工的行為表現,也不記工作日志,也不經常反饋,等考核期一到,他一想,壞了,這個員工的表現我怎么什么印象都沒有啊,我怎么什么都不知道啊,這時候怎么辦,只能憑腦子里唯一一點印象給他他打個分數,因為根本沒有認真觀察,所以有資格說他是優秀還是不及格。

  避免辦法:正態分布。

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