飯店前臺經理工作職責 前臺經理工作職責和內容

飯店前臺經理工作職責 前臺經理工作職責和內容

日期:2023-02-14 10:08:18    编辑:网络投稿    来源:互联网

前臺經理工作職責前臺經理工作職責1  1.負責前臺日常客戶接待及指引;  2.協助部門經理和主管做好人事的招聘和入離職等方面的工作;  3.負責公司電話接聽、重要信息的

前臺經理工作職責

前臺經理工作職責1

  1.負責前臺日常客戶接待及指引;

前臺經理工作職責

  2.協助部門經理和主管做好人事的招聘和入離職等方面的工作;

  3.負責公司電話接聽、重要信息的登記、傳達;

  4.日常考勤的監督、核對;

  5.快遞的收發,前臺區域的衛生整理;

  6.其他行政事務的辦理。

前臺經理工作職責2

  1.引導.受理客戶預約工作、負責預約工作的準備落實;

  2.負責維修車輛的.檔案登記、接待工作;

  3.負責客戶來店維修時的各部門協調;

  4.負責每月數據總匯,根據公司下發的任務指標,活動方案積極完成工作;

  5.具團隊管理經險,有較強服務意識,有團隊精神,制定團隊銷售策略。

前臺經理工作職責3

  (1)負責服務店售后服務的各項經營管理業務;

  (2)負責管控重大顧客投訴的處理,負責處理危機事件;

  (3)負責顧客滿意度的持續提升工作;

  (4)安排各部門完成廠家所布置或委托進行的各項工作及活動;

  (5)保證服務店售后部門以公平的競爭姿態進行各項市場行為;

  (6)保持與長城廠家相關部門通暢的交流與溝通;

  (7)負責制訂每年售后人員的培訓計劃并做設備、人員儲備計劃;

  (8)制訂售后人員薪酬、激勵制度,對直屬下級進行績效考核;

  (9)對6S管理整體負責;

前臺經理工作職責4

  1.全面主持大堂前臺日常工作,保證各崗位和各業務環節的正常運轉,保持高標準的前臺服務質量,全面達到前臺崗位服務目標;

  2.日常督導管理各崗位員工工作,組織發揮客服前臺團隊工作效率,確保提供高品質前臺接待服務;

  3.負責修訂大堂前臺各崗位服務標準、工作程序及有關規章制度和工作計劃,并組織落實;

  4.督導員工提供優質高效服務,月度對各崗位人員進行績效評估,按照獎懲制度實施獎懲;

  5.協調部門內部各崗位之間的關系,密切協作。協調與其他部門的關系,加強溝通與合作;

  6.全面負責寫字樓大堂區域一線人員培訓工作,制定培訓計劃并組織落實,不斷提高一線員工素質;

  7.協調與客戶之間的關系,處理、解決好客戶的日常訴求;

  8.負責做好寫字樓客戶重要活動接待與服務配合;

  9.做好日常突發事件的應對處理;

  10.做好部門領導指派的其他工作。

前臺經理工作職責5

  1.負責售后前臺接待與服務的管理工作,執行并實施前臺操作規范;

  2.落實執行廠家相關政策及活動要求;

  3.負責對服務顧問的工作進行指導,不定期反饋和總結業務經驗;

  4.負責與車間及備件部的工作協調;

  5.負責索賠業務和保險業務的日常管理;

  6.妥善處理客戶投訴,不斷提高客戶對服務的滿意度;

前臺經理工作職責6

  1、負責本部門各項業務操作符合公司的流程和制度。

  2、服務:合理處理顧客投訴,提高部門的各項服務水平。

  3、收銀:提高收銀效率,減少收銀差錯率。

  4、資金:負責營業款和備用金管理和安全。

  5、成本控制:控制部門費用,加強收銀臺防盜管理,防止商品從收銀臺流失。

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