店長崗位職責（精選24篇）
在當今社會生活中，各種崗位職責頻頻出現，制定崗位職責有利于提高工作效率和工作質量。崗位職責到底怎么制定才合適呢？下面是小編為大家整理的店長崗位職責，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
1、根據區域年度目標分解每月、每周、每店銷售目標，制定目標跟進機制，對銷售節奏出現異常及時介入與調整，確保業績達成。
2、負責店鋪開業的各項籌備:裝修、貨品、道具跟進，負責店長、導購員的招聘與培訓、終端開業布置與開業促銷策劃。
3、制定店鋪每月各項經營績效目標，關注經營結果，推動店鋪效益最大化，確保店鋪持續良好發展。對區域內各店鋪每月銷售金額、應收賬款、發票開具與財務做好交接確認，確保賬款相符。
4、定期統計分析店鋪數據，通過分析找出零售過程的問題與機會，輔導店鋪進行調整與提升。
5、負責區域內VIP的有效管理，關注VIP增長及貢獻情況，持續正向增長。
6、負責將店鋪管理規范標準復制培養每一位新店長，幫助其盡快掌握崗位應知應會。
7、與商品管理部人員溝通分析各店鋪的日銷存數據、周銷存數據和月銷存數據，根據物流的整合計劃落實店鋪間的貨品橫調與整合，定期組織店鋪貨品盤點，確保賬物相符。
8、按照總部定期發布的陳列指引及操作標準要求指導店鋪陳列規范管理。
9、根據各商場、各店鋪的需求，策劃組織開業活動及VIP主題活動，負責相關促銷活動的落地實施等，確保活動效果的達成。
10、負責區域內終端人員的吸引與保留，對團隊成員的工作績效進行評價與反饋，進行定期的帶教和考評。
11、負責區域內每月人員薪酬明細的匯總、確認數據準確性，提供各項考核結果數據。
12、完成上級交辦的其他工作。
店長崗位職責 篇21、負責前廳部的一切事務，保證前廳部的操作規范及前廳部運作程序的穩定；
2、制定完善前廳工作制度和程序；
3、指導監督前廳區域的正常工作；
4、協調與客人的關系，保證接待規格和服務質量；
5、督導店面員工按照接待規程做好客房預訂、前廳接待等各項工作；
6、確保店面的火警，衛生及安全程序的實施；
8、提交各項經營報表；為年預算和戰略計劃做準備，并為管理層提供市場信息；
9、制定店面前廳培訓計劃，做好員工培訓的組織落實，定期對前廳管理人員做好業務評估，實施獎罰制度。
店長崗位職責 篇31、負責網店促銷活動策劃和實施；商品專題的策劃，并在審批后負責執行；
2、負責促銷活動的過程管理，跟進促銷活動期間的物品、人員情況，保證活動的效果；
3、定期針對推廣效果進行跟蹤、評估，及時提出營銷改進措施，給出切實可行的改進方案；
4、了解競爭對手的促銷活動情況，開展差別化的活動策劃；
店長崗位職責 篇41、負責淘寶網店的整體規劃、營銷、推廣、客戶關系管理等系統經營性工作；
2、負責店面日常改版策劃、上架、推廣、銷售、售后服務等日常運作與管理工作；
3、熟悉淘寶操作流程和交易規則及關注相關公告發布并作出及時反應對策；
4、協調店鋪與公司內部的各項資源配置，有效提高各工作績效與能力，定期組織客服人員技能培訓及KPI考核；
5、制定各部門工作規范、并進行有效的客服培訓管理；
6、和工廠溝通落實商品的生產款式、交貨日期、質檢、成品數量，保證店鋪的產品更新，價格議定；
7、制定月度銷售任務和服務水平提升目標，制定月度店鋪推廣預算；
8、負責策劃店鋪促銷活動方案，執行與配合淘寶官方相關營銷活動，帶領管理團隊完成預期銷售目標；
9、負責收集市場和行業信息，產品分析，為公司定制網銷產品提供依據；
10、淘寶營銷工具研究，優化店鋪及商品排名，提出應用方案，提高入店流量，增大點擊率和瀏覽量、轉化率；
11、優化產品關鍵詞、庫存和產品線，并根據實際情況微調店鋪的經營方向；
12、按日/周/月/季監控分析數據（營銷數據、交易數據、客戶關系、庫存數據），定期針對推廣效果進行跟蹤、評估，并提交推廣效果的統計分析報表，及時提出營銷改進措施，并給出切實可行的改進方案。
店長崗位職責 篇51、負責員工日常考勤監督
2、負責對員工著裝，士氣與精神面貌進行檢查
3、負責對員工服務規范進行監督
4、負責監督員工目標完成進度
5、負責店鋪形象日常維護與管理
6、負責店鋪內外環境衛生的檢查與監督
7、負責每日交接班工作記錄與盤點
8、負責日常維修申請及處理
9、負責店鋪突發事件的處理
10、負責店內放火防盜等安全控制與檢查
店長崗位職責 篇61、帶頭遵守公司各項規章制度，依照各項管理制度對員工進行管理，了解公司的經營方針，依照上級的指示制定銷售計劃，帶領團隊完成銷售任務。依據貨品的特點和風格執行銷售策略。
2、負責管理店內的日常工作，搞好衛生、做好員工出勤管理，本著一視同仁的原則公正考勤，做好店內工作分配，密切有效有序，充分調動員工的積極性，保持熱情積極活躍的賣場氣氛。
3、監督考核導購的工作表現，及時反映員工動態，并對導購進行培訓。
4、負責監督填寫日銷售報表、明細帳簿、盤點單據，商品銷售依據及工資核算表并妥善保管及保密、
5、負責店內貨品調配、做好補貨、調貨、退貨及商品陳列、定時按季節、酒店生意制定促銷活動。
6、及時處理店鋪出現的相關問題，不能處理的及時上報。
7、每周一次心得會，根據上周報表單據總結上周銷售及存在的問題，并有針對性提出建議解決下階段的整理措施、
8、每月月底提交盤點明細、考勤、報表、工作總結和制定的下月計劃及目標，反饋相關問題。
9、工作積極，樹立良好的榜樣，工作失職不找任何借口。
店長崗位職責 篇71、全面負責門店管理及運作；
2、制訂門店銷售、毛利計劃，并指導落實；
3、傳達并執行總部的工作計劃；
4、負責與總部及其他相關部門的聯系與溝通；
5、指導各部門的業務工作，努力提高銷售、服務業績；
6、負責門店各部門工作人員的選拔和考評；
7、倡導并督促實行“顧客第下、服務第一”的經營理念，營造熱情、禮貌、整潔、舒適的店內服務環境；
8、嚴格控制人事成本、營運成本，樹立“低成本”的經營觀念。
9、進行嚴格的庫存管理，保證充足的貨品。
10、督促門店的營銷策劃活動開展；
11、保障營運安全，嚴格清潔、防火、防盜的日常管理和維護；
12、負責全店人員的培訓；
13、負責店內其他日常事務。
店長崗位職責 篇8第一，客服培訓與管理。客服直面顧客，無論是售前還是售后，首先表現的是專業性。你想，顧客無法忍受一問三不知的客服。況且，與顧客交流是需要技巧的，并不是很多人理解的那樣，只要是個人往電腦前一坐，開著旺旺就可以說話了，事實上遠非如此。這就要求，店長要對客服進行整體培訓，無論是溝通技巧還是所售產品的專業知識，都是非常需要的。
第二，對淘寶店的流量負責。無流量就是無銷量，相信這一點所有的淘寶賣家都心知肚明，因此，重要性就不再次一一說明。
第三，協調工作。在一些比較正規的公司當中，相信，淘寶店長要負責也相對來說比較簡單，但我相信，在大多數公司中，淘寶店長要做的遠比我們想象的要負責。首先要碰到的就是要提交相關產品告知采購部門對某個產品進行有針對性的采購，就比如我自己公司的淘寶店長就在做這方面工作，每當組織活動的時候，他就要提前告知采購部，做好某款產品的采購工作，用以避免銷售出去卻無貨可發的境地；其次，他還要協調與技術部門的關系，因為美工在技術部門，他就需要去協調。
第四，活動組織。活動組織對一個淘寶店長而言，這簡直就跟人要吃飯一樣必須。作為一個合格的淘寶店長，要熟悉淘寶上所有活動，光熟悉仍然不夠，在這些所有的活動當中，你有七八成要親自操作過，你知道在什么時候，注意什么樣的問題。這個很重要。
第五，商品信息的維護。產品上下架也是非常重要的，什么時候上什么樣的產品，信息的重新編輯，價格的調整，都屬于淘寶店長要關注的范圍。
第六，針對組織過的活動，做好分析總結，有哪些不足之處，在下次活動時可以改進，同時，分享給相關客服和人員，以便規避。做到“傳道授業解惑”之目的。
店長崗位職責 篇91、及時收集行業內相關信息，并制定相應的競爭策略和促銷策略；
2、負責天貓店店鋪推廣、提高店鋪點擊率和瀏覽量；負責基于淘寶網站的網絡營銷及推廣的方案制訂并實施完成店鋪銷售目標；
3、每日、周、月監控的數據：營銷數據、交易數據、商品管理、顧客管理；
4、進行淘寶店日常維護、產品更新、以增強店鋪吸引力、產品銷量；
5、領導客服團隊完成銷售目標，把銷售任務轉變為銷售成果。
店長崗位職責 篇101、認真貫徹執行《藥品管理法》等有關藥品管理方針政策，按GSP規范門店工作，對門店藥品質量及服務工作負具體責任。
2、負責組織、落實GSP認證工作。
3、不斷學習、充實自我。定期組織培訓，并行之有效。
4、貫徹執行總部各項管理制度，不得自行購藥，對上級主管部門下達的各項質量指示制訂相應的措施，嚴格執行并傳達落實。
5、按門店發展趨勢，起草本門店長短期發展規劃，經批準后執行。
6、負責門店排班，日常事務的分工管理，協調各部門的關系并指導相關工作。
7、負責協調質檢，駐店藥理師做好藥品的質量監督工作。督查效期藥品，及時處理門店質量投訴，對門店藥品質量負相關責任。
8、遵守物價部門下發的藥品價格體系，保證上柜商品明碼標價，價格標簽填寫齊全，及時有效的對本店商品價格開展自查工作。
9、貫徹執行規范服務，處理解決門店糾紛。
10、保證門店財務出入相對平衡，對利潤負責。
11、負責門店商品計劃的核實與傳遞以及單據、日報表的保管，負責門店辦公用品計劃的申報與領發。
12、負責門店授權范圍內的折扣，掛帳管理，相關報表的量化分析。
13、上傳下達，協調管理層與執行層間的關系。
14、不計較個人得失，能吃苦耐勞，工作認真細致，條理清楚，堅持原則，責任心強，懂市場營銷，熱情穩重，有主人翁意識。
15、積極完成上級交待的其他工作。
16、處理好周圍商家及有關部門的關系，協調好本店內部員工關系，依靠員工，關心員工，充分調動和發揮員工的工作積極性。
17、認真推行文明經商，規范服務，爭創各種榮譽稱號，提高門店的社會信譽度。
18、負責門店內配發的設施設備維護、保養、維修。
19、負責計算機、通訊、傳輸系統設施、設備的維護、保養、維修。
20、負責收集市場信息并及時反饋到直接上級。負責調研方圓1公里之內其他藥店基本信息。
21、協助營業員、收銀員工作。
22、迅速處理好突發事件，如火災、停電、盜竊、搶劫等。
店長崗位職責 篇111、負責主持酒店的全盤工作，貫徹執行城市店長下達的經營管理指令，對公司總經理負責并向其報告工作。
2、負責制定本店各項業務計劃，并組織、協調、指揮、控制各部門準確貫徹實施。
3、支持本店工作例會，聽取匯報，督促工作進度，解決工作中的問題。
4、負責本店的日常經營管理，加強對前廳、客房工作的巡查督促。定期培訓和日常指導督導各級管理人員嚴格履行崗位責任制。
5、負責本店的安全和日常的質量管理工作，檢查和督促各部門嚴格按照工作規程和質量要求進行工作，實行規范作業。
6、負責本店員工的崗位業務培訓，督促部門有計劃地抓好培訓工作，提高全員業務素質。
7、負責督促有關人員搞好衛生、成本核算等工作。
8、負責酒店財產的管理，擬定酒店各項設備的添置，更新和改造計劃，不斷完善服務項目。
9、認真考核下屬部門管理人員的日常工作成績，倡導民主管理氣氛，激發員工的士氣和積極性，不斷提高管理效能。
10、保持與其他部門的聯系，協調配合，搞好工作。
11、采取有效方法，建立良好的公共關系，廣泛聽取和搜集賓客及酒店各部門的意見，處理投訴，不斷改進工作。
12、審閱每天的業務報表，掌握當日預定、貨源供應和廚房準備工作情況。了解當日的重要來賓的有關情況和特殊要求，認真組織做好一切準備工作。
13、做好本店員工的工資、獎金發放工作。
14、做好思想政治工作，抓好本店的精神文明建設，關心員工生活。
店長崗位職責 篇121、執行上級下達的銷售計劃，統籌制定各類圖書銷售計劃，并分解到班組、個人及時段并監督完成；
2、根據活動方案，策劃書店的促銷活動與執行，協助上級領導落實產品促銷和效果追蹤，活動結束后組織店員進行總結分析；
3、及時了解市場動態，掌握營業部的銷售動態，及時調整貨架商品陳列比例，調整庫存比例，定時向上級提交店鋪銷售報表及客戶狀態分析報表；
4、負責員工管理規范制定和執行，負責員工日常考勤監督，檢查員工考勤、著裝和工作風貌；
5、負責員工服務規范進行監督，對店面進行不定時巡查，及時發現員工疏忽漏洞，做出補救措施，維護書店服務形象；
6負責監督員工目標完成進度，協助店鋪同事推銷，服務客戶，合理分配工作，培養有潛力員工；
7、負責對員工人事考核、職工提升、降低和調動的建議，激勵團隊，保持昂揚向上的精神風貌。
8、監督門店展區布局和貨品擺放，及時根據銷售狀況進行調整；
9、隨時監控前臺銷售和后臺庫存，及時分析產品進銷存狀況，報采購部門進行貨源補充；
10、負責監督貨品的要貨、上貨、補貨，做好進貨驗收、商品陣列、商品質量，庫存盤點，對賬等相關工作，對暢滯銷款及時補貨和促銷措施，確保店內商品庫存合理；
11、負責店鋪收銀人員分工和調班分工，保證店鋪每日收銀現金的正確；
12、負責監督和檢查營業部會計、收銀的報表制作、賬務處理等工作，做到賬目日清日結，協調總公司、同級營業部、財會的工作負責；
13、店長要綜合統計進貨、銷售、滯銷、庫存分析報表，按月上交總部財務；
14、負責日常維修申請及處理，負責店內防火防盜等安全控制與檢查；
15、負責店鋪突發事件的處理，處理顧客的投訴與抱怨，處理日常經營中出現的例外事件；
店長崗位職責 篇131、管理整個店鋪的工作
2、帶領店鋪銷售團隊接待顧客的咨詢，了解顧客的需求，推薦合適的產品，并介紹它的優點/功能給顧客并達成銷售；
3、負責做好貨品銷售記錄、盤點、賬目核對等工作，按規定完成各項銷售統計工作；
4、帶領員工做好店鋪的衛生清潔工作；
5、招募貴賓客戶并維護客戶關系;
6、與店鋪上級管理人員及時溝通并給予建議以保持工作成績最大化;
7、完成柜臺日常維護工作，做好售前、售中和售后工作；
8、服從公司的規章制度，和相關指示、
店長崗位職責 篇141、接待顧客的咨詢，了解顧客的需求并達成銷售；
2、全面主持店面的管理工作，配合總部的各項營銷策略的實施；
3、執行總部下達的各項任務；
4、做好門店各個部門的分工管理工作；
5、監督商品的要貨、上貨、補貨，做好進貨驗收、商品陳列、商品質量和服務質量管理等有關作業；
6、監督門店商品損耗管理，把握商品損耗尺度；
7、掌握門店各種設備的維護保養知識；
8、監督門店內外的清潔衛生，負責保衛、防火等作業管理；
9、妥善處理顧客投訴和服務工作中所發生的各種矛盾；
10、負責對員工的培訓教育。
店長崗位職責 篇151、全面負責大賣場組織協調管理工作，保證大賣場的各項指標及規范體系的順利執行；
2、監督賣場銷售毛利的完成情況；
3、分析消費行為，根據分析結果引進暢銷產品，淘汰滯銷產品；
4、監督賣場的商品進貨驗收、倉庫管理、商品陳列、商品保質期及質量管理等有關作業；
5、監督門店內外的清潔衛生，負責保衛、防火等作業管理；
6、維護與客戶的良好關系，解決嚴重的客戶投訴事件；
7、負責對員工的培訓教育。
店長崗位職責 篇16一、對酒店主要接待大堂及第一線崗位巡視觀察前廳員工行為舉止及客人入住退房情況。
二、察看了解客房員工清掃房間分配量，餐廳及后廚備餐狀態及員工對客人服務程序。
三、對昨日經營情況分析審核及相關報表的審閱(查看大堂副理、值班經理、工程維修值班日志，夜審綜合營業日報表、當日欠款離店表、當日沖賬發生表及營業部門交接本)。
四、查看每日的酒店營業及毛利報表、支出日報表、房間出租報表、營業分析表、各部營業一覽表、各部門營業報表;
五、征詢酒店中的客人意見2例并記錄
六、與店助、值班經理勾通一天工作
七、親自辦理入住和離店客人帳務1例，并按標準演示給員工
八、抽查客房3間(含住房1間)每月至少80間，并按標準客房檢查表作記錄
九、檢查餐廳、后廚各方面
十、完成對直接下屬考核、記錄和反饋
十一、下班前檢查房態流量，確保收益最大化
十二、關注流量控制，預訂數量和中介開通情況
十三、了解員工餐質量和數量
店長崗位職責 篇171、組織領導能力有效、合理地住址下級，調動店員的積極性，共同完成公司的確定目標。
2、經營管理能力不斷找問題，防患于未然，加強管理，使店鋪整體運營更去合理；有計劃的組織人力、物力、財力，合理調配時間，整合資源，提高效率；信息資料、數據的整理、分析，并在實踐中運用，以揚長避短，查漏補缺。
3、專業技能經營店鋪的必備技巧和顧客滿意的能力：快速、正確地分析解決問題。
4、自我學習提高的能力不斷學習和更新專業知識，不斷充實成長，完善自己。
5、培訓輔導能力能拓展下級的視野，使人盡其才，提高業績的指導能力；用自己的規范管理培育下級，傳授可行的方法、步驟和技能，使其在其職盡其責、勝其任。同時要查漏補缺，幫助下級盡快改正錯誤并培訓他們迅速成長。
6、誠信的職業道德，作為榜樣和承擔責任的能力具有良好的操作和高尚的道德，有凝聚力、向心力、在店員中起到上行下效的作用；一店之長是整個團隊的領導，遇事要不推諉，勇于承擔。
店長崗位職責 篇18一、店鋪工作
（1）按照公司所定下的銷售目標傳達給店鋪同事，并隨時掌握每日、每周、每月、累計等的目標達成情況，帶領員工完成公司下達的指定銷售目標，依業績狀況達成對策，領導員工提供優質的顧客服務，并竭力為公司爭取最佳營業額。
（2）做好貨品的跟進工作，隨時了解公司的`入倉狀況，及時反饋氣候信息，確保新品及時上柜；根據商場活動，協調促銷品的及時到位；
（3）監管店鋪行政及業務工作：主持早、晚會，并做好記錄，主持店鋪各類會議，作為員工和公司的溝通橋梁。
（4）銷售工作進行分析，每日檢查貨源情況，暢銷產品及時補充，滯銷產品作出合理化銷售建議或退倉，確保日常的銷售。
（5）進（退）店的貨品，安排店員認真清點，若發現差異，立即向公司匯報。
（6）指引店鋪做好陳列工作，每周根據色彩，系列，新品調場一次，并做調場記錄，每更換模特兩次，隨時檢查燙斗，燈光等道具、一秒通的正常運轉狀況。
（7）做好店鋪帳目，每日上午10：30回傳昨日《銷售日報表》，做好周遍品牌的銷售活動，銷售業績排名分析，每周一10：30回傳《銷售分析周報表》，每月底進行倉店貨品實盤，五日前回傳《進銷存報表》；
（8）每月25日回傳下月店鋪員工上班表，不得私自進行調班、曠工，每月5日之前回傳上月的《店鋪員工考勤表》及工資表，以便公司核算工資。
（9）定期對員工進行培訓教育指導，與門店工作規范相關的一切規章制度，傳達公司下達的各項目及促成工作，培訓及管理所有員工。
（10）協調與商場樓層主管關系，多聽取商場負責人提出的建議，并保持良好的有效溝通；
（11）對促銷活動的效果進行評估，并為公司提出合理有效的促銷活動；
（12）負責開鋪、關鋪，監管收銀程序及操作電腦設備。
（13）維持貨場及貨倉整齊清潔。
（14）保持全場燈光、音樂、儀器（冷氣/工具）的正常運作。
（15）確保店內外裝修，貨架完好無缺。
（16）監管一切店內裝修，維修事項。
（17）負責店內貨品，財物及現金安全及防火工作。
（18）負責退貨、調拔貨品工作并及時輸入電腦或入帳。
職務說明書
職務描述與崗位規范的結果是一個規范的職務說明書。它主要包括八項具體內容信息：職務基本信息，職務目的，管理權限，工作關系，責任范圍與影響程度，工作業績衡量標準，任職的基本要求和高績效的要求，薪資收入標準與變化的條件與要求等。這八個方面是企業對職務（崗位）的要求與規范，也是員工需要認真遵守和考核的基本標準。同時，通過梳理和描述定位，我們也能夠為以后準確的定位該職務在組織中的相對價值以及職務評估考核和招聘奠定理性的參考。也為組織的目標落實在崗位提供明確的標準與基礎。
工作分析
關系崗位說明書是人力資源管理中最基礎的文件，是工作分析的最終結果，又稱為職務說明書或職位說明書，是通過工作分析過程，用規范的文件形式對組織內各類崗位的工作性質、任務、責任、權限、工作內容和方法、工作條件、崗位名稱、職種職級以及該崗位任職人員的資格條件、考核項目等做出統一的規定。編制崗位工作說明書的目的，是為企業的招聘錄用、工作分派、簽訂勞動合同以及職業指導等現代企業治理業務，提供原始資料和科學依據。
填寫1、崗位的直接承擔者2、崗位的直接管理者3、人力資源專家。
內容崗位說明書應該包括以下主要內容：
⒈崗位基本資料：包括崗位名稱、崗位工作編號、匯報關系、直屬主管、所屬部門、工資等級、工資標準、所轄人數、工作性質、工作地點、崗位分析日期、崗位分析人等等。
⒉崗位分析日期：目的是為了避免使用過期的崗位說明書。
⒊崗位工作概述：簡要說明崗位工作的內容，并逐項加以說明崗位工作活動的內容，以及各活動內容所占時間百分比，活動內容的權限；執行的依據等。
⒋崗位工作責任：包括直接責任與領導責任，要逐項列出任職者工作職責。
⒌崗位工作資格：即從事該項崗位工作所必須具備的基本資格條件，主要有學歷、個性特點、體力要求以及其他方面的要求。包括必備資格和理想資格，其中必備資格是完成某職位工作要求的最低資格，理想資格是在具備必備資格的基礎上，若具備某些條件更為理想。
6。崗位發展方向：在部分企業的崗位說明書中還會加上崗位發展方向的內容，希望通過崗位發展方向不僅明確企業內部不同崗位間的相互關系，而且還有利于員工明確發展目標，將自己的職業生涯規劃與企業發展結合在一起。有必要注意的是，崗位工作說明書的內容，可依據崗位工作分析的目標加以調整，內容可繁可簡。崗位工作說明書的外在形式，是根據一項工作編制一份書面材料，可用表格顯示，也可用文字敘述。崗位工作說明書一般由人力資源部門統一歸檔治理。爾后，崗位工作說明書的編寫，也并不是一勞永逸的工作。實際中，企業組織系統內經常有職位增加、撤消的情況的出現，更常見的情形便是崗位的某項工作職責和內容的變動，甚至于每一次工作信息的變動，都應該要求及時記錄在案，并迅速反映到崗位工作說明書的調整之中。在碰到崗位工作說明書要加以調整的情況下，一般由崗位所在部門的負責人，向人力資源部提出申請，并填寫標準的崗位說明書修改表，由人力資源部門進行信息收集，并對職位說明書做出相應的修改。
崗位說明書的格式可以是多種多樣的，關鍵是要在使用了統一格式的崗位說明書后，應該用準確、簡潔的語言，將上述的五大部份全部或主要部份加以表述，以便形成規范、準確、使用方便的治理文件。眾所周知，不同的企業和組織都有各自特點和急需解決的問題。有的是為設計培訓方案，提高員工的技術素質；有的是為了制定更切合實際的獎勵制度，調動員工工作的積極性；還有的是為根據工作要求，改善工作環境、提高安全性。因此，這些企業和組織所要進行的崗位工作分析的側重點就不一樣。可一般來說，崗位工作分析主要包括兩方面的內容：崗位描述崗位描述就是確定崗位工作的具體特征。
它包括以下幾個方面的內容：
1、崗位名稱。即指崗位所從事的是什么工作。
2、崗位活動和程序。包括所要完成的工作任務、工作職責、完成工作所需要的資料、機器設備與材料、工作流程、工作中與其他工作人員的正式聯系以及上下級關系。
3、工作條件和物理環境。包括正常的溫度、適當的光照度、通風設備、安全措施、建筑條件，甚至工作的地理位置。
4、社會環境。包括工作團體的情況、社會心理氣氛、同事的特征及相互關系、各部門之間的關系等。此外，應該說明企業和組織內以及四周的文化和生活設施。
5、職業條件。由于人們經常根據職業條件來判定和解釋職務描述中的其它內容，因而這部分內容非凡重要。職業條件說明了工作的各方面特點：工資報酬、獎金制度、工作時間、工作季節性、晉級機會、進修和提高的機會、該工作在本組織中的地位以及與其它工作的關系，等等。
崗位要求崗位要求說明了從事某項工作的人所必須具備的知識、技能、能力、愛好、體格和行為特點等心理及生理要求。制定工作要求的目的是決定重要的個體特征，以此作為人員篩選、任用和調配的基礎。崗位要求包括：有關工作程序和技術的要求、獨立判定與思考能力、記憶力、注重力、知覺能力、警覺性、操作能力、工作態度和各種非凡能力要求。崗位要求還包括文化程度、工作經驗、生活經歷和健康狀況等。崗位要求可以用經驗判定的方法獲得，也可以通過統計分析方式來確定。基于以上崗位分析的基礎理論，是從大的方面加以分析出崗位說明書的成果。若根據某公司職位說明書的描述，再加以細化分析。
具體可從以下幾個方面進行考慮：
1、崗位基本信息崗位基本信息也稱為工作標識。包括崗位名稱、崗位編號、姓名、所屬部門、直接上級、職等職級、定員等。
2、工作內容描述這是最主要的內容，此欄具體描述該職位所從事的具體的工作，應全面、詳盡地寫出完成工作目標所要做的每一項工作，包括每項工作的綜述、活動過程、工作聯系和工作權限。同時，在這一項中還可以同時描述每項工作的環境和工作條件，以及在不同階段所用到的不同的工具和設備。在進行工作內容描述時，要先列出所有工作內容清單，然后分析清單后將其歸類，主要的工作內容應該不超過十個（一般為七至八項），內容太多則很顯得過于復雜，也很難明確具體任務。
3、任職資格教育背景此項填寫從事該職位目前應具有的最低學歷要求。在進行工作分析時，經常有這樣的情況：某職員是一位有多年工齡、經驗豐富的高中學歷的員工，但他的教育背景顯然不能代表所需要的教育水平。在確定教育背景時應該考慮，假如讓一位新員工來工作，他最低應是什么學歷，而不一定是當前在職員工的學歷。經驗此項反應從事該職位之前，應具有的最起碼的工作經驗要求，一般包括兩方面，一是專業經歷要求，即相關的知識經驗背景；另一個需要的是本組織內部的工作經歷要求，尤其針對組織中的一些中、高層治理職位。技能要求此項反映從事該職位應具有的基本技能和能力。某些職位對專業技能要求較高，沒有此項專業技能就無法開展工作。而另一些職位相比之下則對某些能力要求更為明確。個性特質指從事該崗位通常需要從業人員具備何種性格特征。培訓經歷此欄反映從事該職位前，應進行的基本的專業培訓，否則將不答應上任或不能勝任工作。具體是指員工在具備了教育水平、工作經驗、工作技能之后，還必須經過哪些培訓。其它例如反映該崗位通常表現的工作特性，在流水線上可能需要三班倒；在高科技企業中需要經常加班；建筑施工人員經常出差；一般治理人員則正常上下班等。
4、責權范圍責任指此項工作所擔負的職責和應當按時完成的任務。權力一定的工作崗位要承擔一定的責任，必須要有相映成趣的人、財、物上的支配權力。
問題在崗位說明書的撰寫中往往會出現以下幾個方面的爭議：
1、直接上級如何填寫。我們很多崗位上面有幾個領導同時指揮安排工作，在填寫直接上級的時候，相關崗位的人員往往會把指派自己工作的領導統統認為是自己的直接上級。其實每個崗位的直接上級只能也只有一個，否則兩個領導同時安排工作究竟是先做哪位領導的工作呢？這種現象表面上看是多頭領導，但追究本源看其實是本崗位的職責沒有界定清楚、本崗位承擔的職能不歸屬一類，跨度幾項職能或者就是本崗位人員能力素質比較高得到領導們的認同。咨詢人員一旦發現這種現象就需要立即與相關領導進行職能確認，辨別清楚本崗位所在部門的關鍵職責，以及本崗位在本部門所承擔的責任，通過分析判斷出本崗位應該承擔的主要工作職責，而其它職能項只能安排其它崗位完成，倘若在所有部門中沒有合適的人選完成，我們也不能把此項任務作為本崗位應該完成的工作，只能夠作為臨時性工作，添加在"領導交辦的其他任務"這一項，一旦有合適的人選或者是其它相關崗位出現，則需要把此項工作進行轉移。
2、直接下級如何填寫。我們很多的集團公司或者是生產工程部門的工作人員，往往會把有分子公司崗位中有業務指導關系的崗位作為自己的下級。所謂的直接下級就是在行政關系上、業務工作安排上、工作任務的協調上有緊密聯系的崗位，而不僅僅是單方面業務工作的指導。
3、工作職責如何闡述。所謂工作職責也就是把日常的工作內容通過書面化的語言描述出來。工作職責描述其實有兩種方式，一種就是簡單的概述，就是通過幾句話，把該崗位所有的工作內容進行總結性的表述；一種就是比較詳細的描述，通過詳細的分析，匯總出該崗位的所有工作任務，把這些工作任務進行業務輕重或者是時間長短的分門別類，然后對各個類別再進行二次分解，把該崗位的內容分解到能夠清晰闡述一個事件甚至是一個具體的動作。在這個過程中關鍵是要先了解所有的業務，以及業務的具體情況，然后再進行分解，這樣才能夠使得崗位的價值、崗位的重點一一體現。
4、工作權限如何規定。其實每個崗位的每一條工作內容都隱藏著一個工作權限，但是由于這些權限并不會發揮作用，往往不會被撰寫人員關注。但是關鍵任務中的工作權限，需要在崗位說明書中體現，這不僅僅能夠體現該崗位工作重點，而且能夠為這項工作的開展起到約束和推動作用。
5、任職資格如何填寫。任職資格包括工作年限、工作經驗、工作知識、學歷背景、技術能力、工作環境等等方面的內容，我們在填寫的過程當中往往會忽視這一方面的內容，或者就是按照當前本崗位人員的現狀來填寫這個內容。這項內容與招聘、培訓、員工職業發展規劃有非常緊密的聯系，倘若工作分析做得不夠細致，這個內容可以不先考慮，不過我們可以參照當前崗位人員的能力現狀進行分析。配合我們進行的工作內容調整撰寫培訓要求和崗位技能要求是非常可取的方法。
撰寫中要注意的問題
1、部門職責分解要充分、完全要對部門所有職位職責進行匯總合并，與部門職責對比，然后明確職位責任進行填充；同一部門職責，不同層級的崗位可能擔任的責任不同，我們必須進行分級詳細描述，做到充分完全。
2、工作領域的劃分要合理準確理解崗位的主要職責，參考部門工作領域對本崗位進行劃分。如本崗位是負責部門工作領域中的單個領域，根據具體的職責用合并屬性同類項的形式進行領域劃分。
3、崗位說明書要規范、準確、全面崗位說明書需要按照"動詞+內容+目的"的方式進行規范、準確、全面的描述，做到不重復、無交叉，以體現職位價值，作為提取績能衡量的標準。
4、崗位說明書要保持更新狀態一旦環境、技術、崗位要求發展變化，崗位說明書要做及時的調整更新，方能起到實時有效的指導作用。
5、崗位說明針對的是職位，不是個人
6、基本素質和知識、技能不能混淆、重疊要對基本素質和知識、技能作出明確規定，描述什么是基本素質，什么是知識，什么是技能時要認真檢查，核實沒混淆、重疊。
流程為了節約編制崗位說明書的成本，其結果可能是浪費更多的人力成本。因此，具體崗位具體分析，一點也馬虎不得。
一份科學的崗位說明書出爐，通常遵循著這樣的流程：
1、在開展編寫工作之前，人力資源經理應和相關高層領導進行討論，使高層領導率先樹立崗位責任意識，對各項工作實行歸口管理，改變自由隨意的管理風格。
2、編寫過程中，各部門的主管以及員工積極配合人力資源部的工作，為其提供編寫技術的培訓、指導和審核。
3、人力資源部可靈活選用問卷調查法、面談法、工作日志法、實地觀察法等方法，進行認真的工作分析和調查，了解每一個崗位的工作任務、工作目標、工作條件、上下級關系、對內對外的聯系、任職資格等要素。
4、崗位說明書的編寫不是一勞永逸，行業的發展、企業的變革會給崗位提出新的要求。因此，企業編寫出規范的崗位說明書后，還應建立起崗位說明書的動態管理制度，由專人負責管理更新。
店長崗位職責 篇19對外：
1、做好與店面所在區域相關職能部門的公關工作和感情維系工作。
2、俗話說“遠親不如緊鄰”與鄰居門店搞好關系。
對內：
1、建設一個優秀的管理團隊，協助前后堂負責人打造一個優秀的員工隊伍。
2、認真貫徹執行公司的相關規章政策。
3、指導并帶領員工完成公司下達的各項任務和經營指標，并作經營情況分析，以便制定有針對姓的經營計劃。
4、確保餐廳整體的正常運作，包括營運，成本控管，菜品質量控制，服務質量的提高，環境衛生的保持，人員的招聘、培訓、調配與儲備等相關事務。
5、根據各崗位職責規范，嚴格指導、監督全體員工的日常工作。
6、做好門店營銷工作，針對門店所在區域的目標客戶群體制定有針對性的宣傳和促銷方案并貫穿執行到位。
7、做好財務管理工作，要做到日有日帳，月有月帳，季有季帳，年有年終總帳，這樣門店的盈虧在帳面上一目了然，以避免了經營管理工作的盲目性。
8、沒有不好的員工，只有無能的管理人員，好員工不是管出來的，是帶出來的，所以管理人員要以身作則，嚴格律己，為員工樹立工作學習的好榜樣。
9、為門店所有員工提供人性化的服務。
以上所有的一切只為最終的兩個結果，第一：員工工作的開心；第二：為公司創造效益。
店長崗位職責 篇20崗位職責:
1.負責藥房營運管理作業正常化，包含;藥房整體庫存管理、門店商品備貨、庫存商品安全管理并協調DTP專員送貨。藥房商品、財產安全的管理工作。
2.完成公司下達的銷售指標。
3.負責藥房人員的管理，考勤與考核的實施。
4.協調藥房各項公關工作，包括消費者投訴、工商、城管、藥監、街道、消防、等各職能部門的關系協調。
5.負責門店突發事件的處理和報告、處理顧客的投訴。
6.領導交代的其他工作。
任職資格:
1.大專及以上學歷，醫藥相關專業，有執業藥師證優先考慮。
2.3年以上零售業管理工作經驗，具有較強的店務管理經驗。
3.精通團隊管理、客戶管理、商品管理、陳列管理，物流配送，熟悉店務的各項流程的制定、執行。
4.較強的團隊管理能力和溝通能力，能夠承受較大的工作強度和工作壓力。
店長崗位職責 篇21崗位職責：
1、負責店面客戶轉化，提高門店會員數量。
2、負責客戶咨詢與服務，培訓店員接待技巧和技能，提高店面客戶服務滿意度。
3、負責組織會員活動的策劃、組織實施與管理，提高會員活躍度與會員粘性。
4、負責客戶數據的收集與管理，提高會員復購率。
5、負責會員活動方案宣導課件的制作與宣講，包括啟動大會、會員活動的追蹤與落地，全面管理引導相關工作。
任職要求：
1、高中以上學歷，年齡在30—45歲之間。
2、至少一年以上培訓講師或有保險主訓、直銷、培訓等經驗者優先，之前工作經驗具有銷售、具有金融、零售者優先；
3、授課經驗豐富，講解具有較強的親和力和感染力；
4、較好的專業文字能力，具備較強的課件編寫和開發能力；
5、需有較強表達能力、溝通能力、協調能力、管理能力、統籌計劃能力；
6、較強的責任心、組織協調能力強，形象氣質佳，無不良嗜好。
店長崗位職責 篇221、在總公司指導下圍繞上級總目標開展工作。在總公司指導下圍繞上級總目標開展工作。全權負責處理店內的一切事物，帶領員工努力工作，
2、全權負責處理店內的一切事物，帶領員工努力工作，完成公司所指定的目標。公司所指定的目標。確定本店經營方向并制定管理目標，
3、確定本店經營方向并制定管理目標，根據總部建立的規章制度、操作規程、監督貫徹執行。制度、操作規程、監督貫徹執行。對本行業各種動向有高度的敏感性。指定市場拓展計劃，審核分析每月各部門報表，敏感性。指定市場拓展計劃，審核分析每月各部門報表，檢查各部門報表營業進度與營業計劃完成情況，采取對策，營業進度與營業計劃完成情況，采取對策，保證本店經營業務順利進行。順利進行。主持每周管理人員會議，和每月員工大會，
4、主持每周管理人員會議，和每月員工大會，認真聽取消防安全和質量檢查情況的匯報，針對問題做出講評和指示，安全和質量檢查情況的匯報，針對問題做出講評和指示，傳達公司的有關指示、文件通知和精神，處理好各部門之間的關系，公司的有關指示、文件通知和精神，處理好各部門之間的關系，保持高效的工作系統。保持高效的工作系統。有重點的巡視公共場所及屬下各部門工作情況，
5、有重點的巡視公共場所及屬下各部門工作情況，檢查服務質量，及時發現問題并解決問題。質量，及時發現問題并解決問題。
6、加強本店安全管理工作，重視設施設備的維修保養。加強本店安全管理工作，重視設施設備的維修保養。注重保持良好的公共關系，樹立本店品牌意識和形象。
7、注重保持良好的公共關系，樹立本店品牌意識和形象，代表業主方出面接待重要顧客。表業主方出面接待重要顧客。
8、指導、訓導培養和吸納人才，提高本店內的服務質量和員指導、訓導培養和吸納人才，人才工素質。工素質。
9、認真做好中層干部以上的任免、選聘。決定機構設置，員認真做好中層干部以上的任免、選聘。決定機構設置，工編制和重要人事任免，負責店內管理人員的錄用。考核、工編制和重要人事任免，負責店內管理人員的錄用。考核、獎懲和晉升工作。懲和晉升工作。
10、以身作則，關心員工思想生活，有條件的解決實際問題，獎懲分明，使公司具有高度的凝聚力，獎懲分明，使公司具有高度的凝聚力，要求員工高度熱情和具有責任感的去努力完成本職工作
店長崗位職責 篇23崗位職責：
1．負責店內良好的銷售業績，及時向店長反饋；
2．維持店內各部門正常運轉，處理異常情況；
3．協調與當地政府部門的公共關系；
4．嚴格規范員工，控制人事成本。
主要工作：
1．制定各部門量化工作指標，然后追蹤各部門報表完成情況，及時采取糾正措施并將異常情況反饋店長；
2．在店長的領導下行使分管部門工作或被授權處理店長不在時店內事務；
3．對店內人員的合理定編、增編、縮編，向店長提出建議；
4．審查各部門員工業績考評記錄，并報店長；
5．檢查各部門“營運規范”的執行情況并組織輔導、考評；
6．起草各項規章制度和通告，完善各管理機制；
7．制度審批后，負責向下發部門解釋、傳達、監督并反饋其執行情況；
8．與政府職能部門聯系、協調，保證商場的正常運作；
9．起草店內各項費用預算及其送審、申報工作；
10．做好消防安全，及時處理各項突發事件；
11．加強各部門間的溝通與協調，然后及時了解情況，并提出整改意見；
12．協助店長監督檢查各部門執行崗位職責和行為運作規范的情況；
13．了解管理人員和員工的思想動態并予以正確引導。
輔助工作：
1．檢查店內清潔衛生；
2．檢查員工食堂工作質量，做好后勤保障工作；
3．檢查設備維護及管理的情況；
4．檢查督導防火、防水、防盜、防工傷事故的工作。
直接責任:
1.制定并分解專賣店月銷售任務計劃，帶領團隊完成銷售任務。
2.主持專賣店的例會，傳達相關政策及信息。
3.監督管理產品陳列、飾品擺放、店面衛生、人員禮儀形象、pop布置等展廳形象維護工作。
4.制定培訓計劃，并對導購員定期進行業務然后培訓學習指導，形成獨特的店面文化。
5.監督導購員日常組織紀律，對違反有關規定的相關人員進行教育處理。
6.分析總結本店的銷售情況，分析全盤產品的銷售趨勢。
7.掌握當地市場的競爭環境和消費習慣，發現問題及時向上級領導反映，并提出有助于完成銷售目標的相關的建議。
8.對新上市的新產品、滯銷產品、促銷產品、及商場的擺放樣品進行合理的調整配置或進行合理的相應處理。
9.與售后安裝服務等相關人員保持日常溝通協調、銜接并及時傳達生產廠家的相關信息。
10.做好店面的安全維護，做好防火防盜工作，處置銷售現場出現的特殊情況。
11.處理顧客的現場或電話投訴與抱怨，做好售后的相關服務工作，需要其他部門協調處理的投訴事件及時通知相關部門。
12.每月及時準確的的銷售報表及庫存產品盤點數據表。
13.對導購員進行業績評估和考核。
店長崗位職責 篇241.負責員工日常考勤監督
2.負責對員工著裝，士氣與精神面貌進行檢查
3.負責對員工服務規范進行監督
4.負責監督員工目標完成進度
5.負責店鋪形象日常維護與管理
6.負責店鋪內外環境衛生的檢查與監督
7.負責每日交接班工作記錄與盤點
8.負責日常維修申請及處理
9.負責店鋪突發事件的處理
10負責店內放火防盜等安全控制與檢查
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