職場溝通的幾個注意事項
光注重自身專業技能的訓練,卻忽視職場溝通,這也成為職場發展的最大的障礙,身為職場人必須要學會溝通,了解溝通的一些注意事項。以下是小編整理而成的是職場溝通的注意事項,希望大家有所收獲!
職場溝通的注意事項1、講出來
坦露你內心最真實的感受,無論是感情,想法還是痛苦、期望,當時你講出來的絕對不是批評、責備、抱怨和攻擊。
2、不批評,不責備,不抱怨,不攻擊,不說教
這些都將讓事情往更加惡化的方向發展,這也是職場溝通的劊子手。
3、互相尊重
站在平等的角度,互相尊重的交流是進行職場溝通的必要條件,當對方不尊重你時,你也要適當的請求別人的尊重,不然溝通將很難進行下去。
4、絕不出口惡意
這種出口傷人的方式是最不可取的,大家不要忘了還有一句話叫做禍從口出。
5、不說不該說的話
職場溝通要知道什么話該說,什么話不該說,當你說了不該說的話時,就需要花費更大的代價要挽回和彌補,禍從口出將會造成無法彌補的傷害,因此千萬不熬信口雌黃,口無遮攔。但是也不要完全不說話,這會讓事情變得更惡劣。
職場溝通技巧眼神交流:不管是你在說話還是你在聽別人說話,注視和你談話人的眼睛會是很有效的技巧。通過眼神交流,能傳遞大家關心的話題,能鼓勵和你談話的人。
肢體語言:用肢體語言可以用在很多用語言不能表達的.場合。比如,手臂保持張開的姿勢,可以告訴別人你很平易近人,也樂于接受別人的意見;手臂交叉,肩膀微聳,表示談話不投機或者不愿意溝通。這樣,在通過語言交流之前,你可以用肢體動作告訴對方你是否對他的講話感興趣。良好的肢體語言和積極的態度能夠使談話更加輕松有效。
要有勇氣說出你的想法:溝通技巧是一步步練出來的。人說話猶豫不決是因為他認為自己沒有什么有價值的觀點。每天注意自己的想法和感受,只有當你對某件事情有了自己的認識以后,你才能更好地把你的想法告訴其他人。世界這么大,你的想法并不是每個人都會贊同,但是一定會有人贊同。只要你有勇氣把想法說出來,你就有機會。
說話聲音能被別人聽到:當你說出你的想法時,要有自信,一定要讓別人聽得到。用適當的音量可以告訴你的聽眾你在說什么,你所說的話是經過深思熟慮的,你說的話是值得一聽的。適當的音量和聲調能夠保證你的聽眾聽清楚你說的每一個字,避免產生誤解。
不斷練習:每天抽出時間,從最基本的溝通技巧到專業的溝通技巧,不斷練習。你可以去參加專門的溝通技巧訓練班,或者通過在公共場合發表演講來提高自己。通過這些訓練,你能夠找到更多的交流機會,也會學到更多、更新的溝通技巧。這些技巧能夠給你創造更多的機會,結交更多的朋友。
職場溝通禁忌第一,誠實,千萬別撒謊。
無論任何人和你交流,或者,為了某一目的,你和別人交流,記得說實話,你可以保持不說的權利,一旦開口,一定是以誠待人,實話實說。
尤其是上司向你詢問一些事情,知道就是知道,不知道,別信口開河。另外,沒有不透風的墻,你說的每一句話,都會被傳出去,所以,千萬別撒謊。
第二,任何工作,不要無疾而終,有交代就要有結論,無論成與不成。
職場新人,經常會接受一些任務,有的人不知道如何做,就拖延了,上級有時候會忘記,于是,新人慶幸老板沒有繼續找他。熟不知,有任務,必然有原因,即便是老板忘記,自己也該及時匯報進展,做得好與不好,姑且不論,但一定要給個交代。
第三,郵件,千萬別用感嘆號!
郵件,是一個溝通低效的工具,通常用來記錄已經達成的共識,或者發布一些產品上線、周期匯報等。曾經看過不少人用郵件表達情緒,連著好幾個感嘆號,可以讓人感受到寫郵件人的激動心情,而這些感嘆號,其實是不穩重的體現,如果是如此強烈的情緒,建議稍安勿躁后,再與當事人當面溝通。帶感嘆號的郵件,一般起不到好的效果。
第四,不要有求于人,才去溝通。
平時不搭理同事,有事相求,就笑容滿面,這樣的同事,一般不受歡迎,大家更喜歡平時就熱情交往的同事,不要帶著功利心與同事交往。
第五,千萬別隱藏問題。
尤其是職場新人,遇到問題,千萬別不好意思說。自己苦逼的悶頭苦干,力求自己搞定。獨立的鉆研精神是好事,但千萬別因此耽誤了項目進度,或許,本來是老同事很容易搞定的,但自己不說,別人也無法幫忙,最終到項目時間不夠,想幫忙,也沒時間了。
第六,千萬別自以為對方聽懂了。
任何一次溝通,都讓對方重復一遍結論,自己再復述一遍,讓雙方的理解一致。重要事項進行口頭溝通后,或者RTX溝通后,記得用郵件發送一份備忘錄。
第七,職場,千萬不要發脾氣。
知道你總有忍不住的時候,年輕氣盛,那就發發脾氣吧,需要有個過程的,我曾經在職場簡單粗暴,情緒化嚴重。現在,終于知道,職場需要修煉,壞情緒是惡魔,等惡魔走了,再去溝通吧。
第八,匯報工作不要用模糊詞和不精確的數字。
對于自己負責的業務,必須十分了解每天的數據變化,以及數據變化背后的原因,這就是以前文章中寫過的,學會做產品日志。對于自己記不清的數據,也不要說,好像是,大概是,寧可說,自己核實數據后再告知。
第九,口頭溝通,千萬別打斷別人。
保持淡定,聽對方把話說完,甚至可以確認下,對方已經表述完畢,再表達自己的觀點,以免聽對方一半,產生誤解,同時也是對說話人的尊重。
第十,千萬別借用老板的名義。
職場發生PK,是常見的事,在PK中不要用老板作為王牌,老板說,不一定是有利的說服論據。即便真的是老板說,自己也要想清楚,老板這么說的理由是什么?先說服自己,再說服對方。
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