技術支持主管崗位職責 技術支持的主要職責

【推薦】技術支持主管的具體職責5篇

　　1.協同銷售部與客戶交流，向客戶講解公司產品和技術方案，分析與理解客戶需求，并根據客戶需求制訂相關的技術實現方案;

　　2.配合銷售部完成與用戶的技術交流、技術方案宣講、路演及宣傳等工作;

　　3.當客戶需要技術服務時，及時同客服部聯絡，共同為客戶提供技術服務;

　　4.對客戶及公司銷售人員反饋的問題及時處理并做好相應的記錄;

　　任職要求：

　　1.大學專科以上學歷，專業不限，有在儀器儀表行業相關經驗者優先考慮。

　　2.具備3年以上的技術支持工作經驗;協調能力強，積極主動，能夠承受工作壓力，責任心強;

　　3.熟悉機電一體化工業產品的制造過程。

　　1、售前技術方案驗證支持，根據客戶提出的技術指標要求，對工藝進行疑難攻關;

　　2、負責項目現場出現的問題進行分類，提煉共性問題，并制定解決措施，編寫解決問題操作SOP;給設計人員提出優化改善建議;

　　3、制定客戶服務方案，主導項目運維方案，包含人力和費用溝通;

　　4、主導、項目設備改造，改造方案和實施管理，制定解決方案，并與客戶達成一致;

　　5、技術支持團隊的建設、培養;

　　6、搭建技術支持知識庫框架，并能定期維護、更新;

　　7、對項目每個階段的經驗數據庫進行更新, 推動共享、查詢和繼承。

　　任職資格

　　1、大專及以上學歷;機械、機電、自動化等相關專業;

　　2、五年以上自動化設備調試經驗，有大項目技術支持負責人或者OPM經驗優先;

　　3、具備較強服務意識及溝通能力;

　　4、較好的學習能力，堅韌性，高效執行力。

　　1.客戶機器的售后服務，遠程視頻會議、電話溝通、現場培訓;

　　2.設備使用手冊、培訓手冊編寫;

　　3.問題機器的維修，機械、電子;

　　4.機器問題的跟蹤，記錄，反饋到美國生產或研發;

　　5.管理中國售后團隊日常工作，并配合銷售團隊合理安排技術支持工作;

　　6.負責部門成員之間以及本部門與其它部門之間溝通和協調工作。

　　職位要求

　　1. 8年以上工作經驗，機械/電子/計算機相關背景;

　　2.動手能力強，愛鉆研，能夠獨立的分析問題、解決問題;

　　3.有生產線在線儀器儀表使用工作經驗者優先;

　　4.可以流利的使用英語與國外同事交流技術問題;

　　5.責任心強，有同理心，能夠耐心的和客戶交流溝通;

　　6.有較強的服務意識，善于溝通協調，能夠適應高效率的工作環境;

　　7.能接受一定頻率短期國內出差，50%左右工作日。

　　1.編寫膜法水處理技術方案書，包括膜系統初步設計方案、圖紙、設備清單、土建條件圖等;

　　2.配合銷售進行售前技術交流、現場勘察，膜系統設計提資;

　　3.配合銷售進行售中設計、安裝、調試、維修、清洗等技術指導;

　　4.配合招投標相關技術文件編制;

　　5.售后回訪、項目信息采集，應用數據采集分析;

　　6.應用工藝開發、測試研究。

　　任職要求：

　　1.本科以上學歷，工程技術專業，熟悉MBR/UF/SMF等膜法水處理產品及應用工藝。對MBR和超濾膜的設計參數、運行工藝、膜系統集成設計有豐富的實踐經驗;

　　2.具有強烈的責任心和團隊協作能力，具有一定的管理協調能力，人際交流能力強;

　　3.具用膜生產制造企業或相關工程公司工作經驗優先，環境工程專業優先。

　　1. 制定售后服務流程，提高整體服務質量;

　　2. 負責公司產品的售后服務和維修管理工作;

　　3. 整理產品使用常見問題等文檔，為用戶和營銷團隊提供產品使用指導建議;

　　4. 及時向領導及相關部門提供售后質量反饋數據、產品質量信息，為解決問題提供建議;

　　5. 領導安排的其他工作事宜。

　　任職資格:

　　1. 大專以上學歷，電子技術相關專業優先;

　　2. 2年以上電子制造行業工作經驗，熟悉電子產品生產工藝，有電子產品售后維修工作經驗者優先;

　　3. 良好的溝通表達技能、較強的責任心和客戶服務意識、優良的團隊合作能力;

　　4. 能適應短時的出差。

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