我的一位在某四星级酒店任营销副总的朋友也遇到了这个难题，他告诉我酒店的硬件设施和服务水准在当地均属一流，随着当地经济建设步伐的加快，按说酒店应该是受益者。而实际情况确实，朋友所在的酒店连续五年的销售总额都位居同一水平，酒店也因此换了几任营销副总。朋友的压力很大，希望我帮助解决这个问题。
根据他的描述，我初步判定问题并非出在酒店没有很好的激励制度，朋友之所以认为是激励制度有缺陷，是因为他仅仅看到了销售部员工的不思进取和安于现状，却没有看清问题形成的真正原因。
一家四星级酒店，而且是在当地唯一的一家四星级酒店其实已经有了一定的顾客群，因此销售人员也懒得去争取新的顾客，其原因是该酒店未对新、旧业务进行甄别。假如销售部的员工签了一个大客户后，该客户长期在酒店消费，那么则意味着该酒店某销售人员可以一劳永逸；不断发生的消费额长期按照某一提成标准都折算成了某销售人员的业绩，而且是稳定的，换了谁也不愿意去开拓新顾客群了。
于是我建议朋友对销售提成比例进行变革，并且对新、旧业务进行甄别。新业务的提成比例为15%，第二次签单这一提成比例就降低到9%，该客户连续跟酒店签约满3年后并且续签，则该业务自动转为酒店自有业务，届时给予销售人员5%的提成。为了防止销售人员作弊，所有合同一定要经营销副总审核，合同上的签约单位要有经办人联络方式、签约方单位名称、帐号等基本信息，以方便与签约方核实；为了杜绝老客户在销售人员的怂恿下签假合同而实际仍为原签约单位，酒店方可考虑给签约方经办人一定的礼品或奖励，这样新、旧业务就基本可以区分开来。
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决定企业兴衰的不是“细节”(老板,细节,海尔,成了,发明家) 前一段，为了解决研究所工作午餐问题，大家提议买了一个多功能电饭锅，虽说不是名牌，但从说明书上看，这家公司不仅实力雄厚，连老板也“亲自”是位发明家，很令人刮目相看。直到有人发现说明书上的一个错字，才灰了心，讥笑说：“那位发明家大概是位暴发户！”-----那番布局谋篇的心机成了枉费。一般来说，消费者未必都如此细心，但这类事难免要失去一些细心的消费者。由于工作关系，有位同事还就此写了一篇讨论文章，题目是《假如海尔印错一个字》，她的观点是，海尔宣传品偶尔出现个把错别字，但人们不会因此去怀疑张瑞敏的学问，对海尔形象的影响可忽略不计。这观点恐怕连张老板也未必认同，但“小错误”对大、小公司的影响确有不同，这是个很有趣味的事儿。
然而，无论大公司还是小个体，都不会说细节问题是无关紧要的话。实践中，也确实有许多因为“细节”而抓住发展机会的案例，有更多因为“小事”而导致事业转向衰败的故事，给人们的警示太多了。尤其在市场竞争日趋激烈的今天，面对挑剔的消费者，“勿以善小而不为，勿以恶小而为之”的古训几乎成了都在恪守的信条。如果因为管理一时疏忽造成了一些小失误，老虎也有打盹的时候，说实在的，也是无可厚非的事，但关键是并非所有的老板都能辨别清某些“细节”有不同的看法，这取决于老板的素质和观念。工作中我接触的中小企业较多，遇见层次不高的老板，真有点“秀才遇到兵，有理说不清”的感觉。比如企业标徽，有的老板把它当成第一脸面、头等大事，设计起来不数易其稿总不放心，尽管最终还要回过头来确定第一或第二个。有的老板倒爽快利落，干脆让你从标志图集里随意选个“顺眼”的，连改动都嫌麻烦；建章立制，制度上墙，大多公司把这当成搭建管理框架的基础，而有的公司，尤其某些私营企业，只要老婆管帐，别的都视为摆设。这当然是些极端化的反面例子，但老板们对于“细节”的不同认识却是个忽视不得的“细节”。日本某大公司总裁要求稿纸两面用，来培养职员的节俭作风，为此还要亲自检查大家的字纸篓，这件事在他心目中肯定不是什么细枝末节的“小事儿”。那么，到底哪些细节是大事，哪些细节可以忽略呢？这实在是要因地制宜，就事论事了，很难找到一个尺度去衡量。在处理这一问题上，有的老总提出“管理无小事”，这是很可钦敬和借鉴的，举轻若重，一蓖子刷下去疏漏自可避免。 猜你更喜欢:好剧不断(电影,的是,动漫,婆媳,电视剧)
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电视剧、电影、动漫，在文学与文化行业中占有着得天独厚的实力。
电视剧属于电视的剧种，电视可以拨新闻、节目、综艺、曲艺、动漫、电影、电视剧等。
电视剧需要改进的是抗日神剧与婆媳剧。
那些抗日神剧，不符历史事实，亵渎历史，不尊重历史人物，不尊重日本人等很多。
抗日神剧：手榴弹炸飞机，狙击枪干到800公里，手撕鬼子等。
婆媳神剧：婆媳勾心斗角，惩罚男人下跪，妯娌斗等。
电影需要改进的是，增加内地电影类别与种类，不求多制作，只求精佳作。
电影现在进入了IP电影阶段，越来越多的网络文学佳作作品涌现出来，拍摄电影。
与中国香港、中国台湾、中国澳门拉短距离。
懂啊美女需要改进的是作品本身，日本动漫与中国动漫是没办法比了，我们只能和韩国比了。
日本的动漫可以全年龄段观看，就这一点，中国动漫就比不上日本。
广电总局，一切都是广电总局做得梗！
电视剧剪辑，电影制作，禁令，封日漫等等，论罪当斩，其罪当诛！
那些电视剧，怎么让它播放？
我们不想看抗日神剧与婆媳剧！
我们不想看少类型的电影！
我们不想看幼稚的动漫！
我们不想看低级，只为搞笑的动漫！
你们啊！何时能回头？闭关锁国别搞了！
要不，民愤难消，愤恨难除！
借用两只一句话，一个国家对另一个国家产生质的飞跃是什么？是让另一个过的青年人对这个国家失去信心，这太可怕了！
再有钱也别炫耀因为,姐妹会别再炫耀这些事