物業品質管理部門 物業品質部工作職責及工作標準

物業品質管理部工作職責（通用12篇）

　　工作職責就是工作者具體工作的內容所負的責任及達到崗位要求的標準，完成上級交付的任務。下面為大家帶來物業品質管理部工作職責，快來看看吧。

　　1.負責統計(含報價)每月維修費用，并與客戶進行結算;

　　2.負責每月與外協勞務方進行費用結算;

　　3.負責部門收入月報表的編制;

　　4.負責客戶合同管理及續簽工作;

　　5.完成上級領導交付的其它工作。

　　1：收費管理，包括停車場收費管理，收入費用的日清月結，月初費用的核對與制作

　　2：付費管理，包括預算核對，費用報銷單據審核，資金支付管理

　　3：資產管理，包括資產的采購、入庫、報銷與盤點

　　4：日常稅務處理

　　5：前臺收費管理監察

　　1.遵守公司、分公司各項管理制度，負責項目的成本的預算核算統計和考勤工作

　　2.填寫各月、季、年度報表，建立物品設備臺賬、收費制單

　　3.負責公司、分公司、項目文件登記、傳閱、存檔及有關資料的管理工作

　　4.負責辦公用品、勞保用品的申購、領取、保管和發放工作

　　5.負責核算、統計項目的經濟數據，并做分析供負責人決策參考

　　6、其他現場面議

　　1、負責物業管理費收費通知單的發放和費用的催繳工作;

　　2、負責收集轄區內用戶資料，做好用戶檔案的管理;

　　3、負責公司服務熱線電話的值守，并收集掌握熱線電話的所有記錄，記錄報修情況和服務質量，負責與業主/住戶聯絡;

　　4、負責業主/住戶來信、來訪、投訴等處理工作，及時做好回復、跟蹤、檢查工作;

　　5、負責業主/住戶滿意度調查工作，做好關于業主/住戶滿意度調查的各種數據的統計分析工作;

　　6、負責做好轄區內對業主/住戶的宣傳工作，調查工作;

　　7、對轄區內舉行的各種活動進行現場管理;

　　8、對轄區內外的公共設施、消防設施、環境衛生、廣告宣傳海報進行監督管理;

　　9、執行公司的各項管理規章制度;

　　10、完成上級安排的其他工作。

　　1、負責公司合同及其他文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作。

　　2、保持公司清潔衛生，展示公司良好形象。

　　3、負責每日對樓棟進行巡視檢查。

　　4、負責公司文件表格的制作。

　　5、協助上級完成公司行政事務工作及部門內部日常事務工作。

　　6、協助上級進行內務、安全管理，為其他部門提供及時有效的行政服務。

　　7、協助做好公司各部門之間的協調工作，積極完成上級交辦的臨時事務。

　　1、對物業部所有OA流程審批、及時跟蹤和查詢工作

　　2、及時處理市場業主各種工程報修和工程相關問題咨詢工作，并登記《維修臺賬》

　　3、協助經理完成年度部門預算，并且管控部門經費開支

　　4、協助經理定期對部門會議和培訓，并及時做出會議紀要和培訓紀要

　　5、部門內部費用、文件、表格、記錄的整理，部門間相關書面等資料的傳遞

　　6、協助經理完成各項部門內務工作

　　7、負責來電、來訪的接聽和接待，做好來電、來訪咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤

　　8、負責停車場的相關事宜

　　1、負責物業區域內客戶服務，接待日常客戶來電、來訪，受理各類服務預約;

　　2、接受客戶咨詢及投訴處理，及時分流處理，并做好跟蹤及回訪;

　　3、負責辦理業主(住戶)的裝修、入住手續;對前臺各類問題進行梳理、匯總等;

　　4、負責維修過程的`監督，及時跟進維修情況。并將維修過程和結果向客服主管、項目經理進行匯報，對維修后使用情況向業主進行反饋并文字性記錄存檔;

　　5、每天對所管片區進行巡視，做好相關文字性記錄，并向客服主管匯報巡視情況;

　　6、建立業主信息檔案，并負責對業主的資料保密;

　　7、負責開展區域內物業費用催繳工作;

　　8、協助組織小區業主活動;

　　9、協助客服主管處理突發事件。

　　10、完成公司領導交辦的其它臨時性工作任務。

　　1、對公司規定的項目點的工作進行檢查和維修、維保;

　　2、對值班期間發生的問題及時上報或處理;

　　3、所有物業設施設備的運行檢查、例行保養等;

　　4、片區樓宇裝修巡查、違規裝修的處理;

　　5、完成領導交辦的其他工作并執行、參加公司臨時委派的任務。

　　1、熟悉住宅區各類房屋的分布狀況、房屋內外部結構、附屬設施及各類管線走向分布，了解設備的性能和使用情況。

　　2、負責道路、車輛出入警示標識、公共部分小型土建維修，無安全隱患的雨污水管維護、更換。

　　3、排水排污設備、消防設施設備的維修、養護。

　　4、弱電智能系統設施設備、車輛管理系統的維修、養護。

　　5、負責公共照明、景觀照明，產權歸屬物業的路燈線路檢修、照明更換。

　　6、負責配套公共設施設備的維修，嚴格按照安全操作規程檢修作業，防止各類因操作不當引起的事故

　　7、愛護工具，在每次使用后，必須對領用工具的性能、機具配件等進行核查，如有損壞，要查明原因劃清責任，報上級處理。

　　1、根據公司戰略發展要求，全面負責公司所屬物業項目的日常經營管理工作，制定物業年度資金預算，組織制定并完善項目服務方面的各項規章制度及服務標準并督導實施。

　　2、負責項目服務品質、操作管理流程及適當的財務運行情況的全面掌控管理，提升公司形象，實現公司品牌價值。

　　3、根據公司要求，組織制定和實施物業公司的年度經營目標;

　　4、負責建設高效的組織團隊，構建良好的溝通渠道。

　　5、協調好公司內、外部的相關關系，維持并提升集團公司和物業公司的品牌形象和美譽。

　　6、完成上級臨時交辦的事宜。

　　1、協助項目經理完成公司年度經營指標和重點工作計劃，并監督各項工作落實和進展情況：;

　　2、負責組建內部各項規章制度，確保團隊合法合規有序進行：

　　3、負責項目日常管理工作，保證組織日常事務有序開展：

　　4、負責項目團隊管理工作，保證組織日常事務有序開展。

　　1、負責整合利用項目各類物業資源拓展多元化經營，整合社區公共資源、提高效益。

　　2、根據公司發展戰略，負責公司與物業服務類多種經營產品的規劃、開發和拓展。

　　3、負責對外拓展，參與物業集團洽談工作，達成戰略合作，獲取新能源信息合作版塊。

　　4、負責領導交付的其他經營事項。

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