醫院營銷的策劃方案怎么寫
現在有很多的醫院都會想要策劃一些營銷方案，但是不知道怎么策劃為好。下面為您精心推薦了醫院營銷策劃方法，希望對您有所幫助。
一、 概況分析
以廣告宣傳為主，這似乎是民營醫院營銷的“潛規則”.除了傳統的電視、報刊、戶外、網絡等媒體，雜志、短信、公益活動等宣傳方式近年來也已是數見不鮮，醫院廣告在傳統媒體出現頻次過多過于密集，已達到泛濫的地步，受眾由“審美疲勞”到“免疫力”增強，甚至不信任，反感和排斥，這已成醫療廣告營銷的迫在眉睫的問題。作為新落成的民營專業男科醫院，如何抓住消費人群的眼球，度過“營銷瓶頸”?這是現代男科企劃部一直都在深思的問題。
發展靠經營，經營講策略。廣告的無序的競爭導致市場的萎縮。民營醫院與公立醫院的競爭最大的軟肋是沒有歷史的沉淀和醫療技術基礎。優勢在于“專”字和優質的服務，樹立品牌形象至關重要。品牌可以為醫院帶來穩定及上升的銷售業績，醫院企劃營銷的實質除了想方設法吸引病人，還要“苦練內功”,“以不變應萬變”,即以不變的目標，活躍的思維，不斷的創新，適合不斷變化的市場。
二、醫院整體形象定位
讓患者記住醫院品牌識別其他醫療機構，這是醫院的整體形象定位。雖然民營男科醫院在宣傳上面對的是所有男科疾病患者，但并非所有的受眾都是我們的目標消費群體，“面面俱到、鋪天蓋地”的觀念已不適合于當前市場，因此理性的市場細分是關鍵。醫院在宣傳方面的定位，可以細分為如下幾方面：
1、清晰的市場定位
“專科、專病、專治”是民營專科醫院的賣點，民營醫院要與公立名牌醫院抗爭，最銳利的武器之一就是：明晰而準確的市場定位。換言之，就是民營醫院應該清楚自己的優勢在哪，劣勢在哪;自己能做什么，不能做什么;堅持有所為有所不為。醫院始終將“本地區首家專業品牌男科”和“專科、專病、專治”的理念優勢貫穿于廣告宣傳中，進行科學的市場細分和目標市場的選擇。不盲目跟風，不走綜合醫院男科婦科通吃的“免費普查、優惠診療”的低價路線，鎖定目標消費人群，在來診數量上升趨勢同時確保患者質量，力求實現利潤最大化。
2、訴求準確的廣告策略
醫院市場份額的擴大與廣告運做是密不可分的，在廣告宣傳方面我們總結出四點側重：一是訴求獨特而單一，即體現“專”的優勢;二是優化和整合媒體，不能泛泛選擇;三是堅持廣告的執行力，即在投入的持續性。四是廣告內容新穎而獨特，避免同其他醫院廣告的雷同，“不走尋常路”.
3、有層次、分步的廣告投放
醫院成立之初，以電視、報紙、電臺、車體、戶外等傳統媒體為主進行市場預熱，隨后輔以網絡、雜志、114冠名、短信等宣傳。以電視廣告為例，起初以15秒、30秒的品牌、功能廣告和電視劇場的角標為主，逐漸加入3分鐘的電視專題片，5秒形象廣告及電視短劇，并在一些區級電視臺投放角標和字幕廣告，在受眾對本院有一定認知，樹立起醫院的品牌形象之后，推出“看男科，到現代”的10秒品牌廣告，以簡潔的廣告語濃縮了廣告主題，加大播放的頻率，加深受眾印象。
4、多渠道的營銷渠道和公關手段
隨著新醫院廣告管理政策的出臺，廣告宣傳開始由傳統媒體向終端、地面的推廣。需與本地區較高檔酒店、洗浴等娛樂場所和各機關、企事業單位、學校建立良好的客情關系，及時回訪發送宣傳資料，力求把市場這塊蛋糕做大。
三、廣告整體策略
廣告是爭奪市場的重要手段，但并非營銷的唯一手段，通過對營銷體系的整合，思考如何在降低廣告費用同時提高宣傳效果。通過分析對比，我們采取如下宣傳方式：
(1)院內宣傳
1、在院內向來診患者贈送健康手冊和本市健康教育機構出版的《健康教育報》，因手冊具有較長時間的保留價值，向來診及潛在患者宣傳本院。
2、醫院走廊、侯診室、輸液室、各科室等懸掛展板，設X展架，在采血窗口、洗手間等設微型提示牌、漫畫等，增添溫馨氣氛。讓患者隨時觸摸醫院的專業品牌形象。
(2)媒體廣告
A、平面廣告：
平面廣告版面力求宣傳主題明確，有吸引力，版式設計獨特，在眾多的醫療廣告中體現自己的特色。
a.統一VI系統、統一版面整體形象，明確規定版式設計;
b.圖文并茂，插圖使用醫院外景及統一形象廣告圖片，盡量避免使用不相關圖片;
c.淡化廣告色彩，與報紙內容形勢、字體以及色調保持一致;
d.專業方面的內容力求簡單易懂，不要把相關資料不加修改直接利用;
e.內容要貼近生活真實感人，體現人性化特點。不是為了廣告而做廣告，增強受眾的閱讀性。主打廣告語簡潔有力，通過主題的宣傳，系統和全面介紹醫院的整體形象和經營項目。
具體分類：
形象類：根據整體宣傳定位體現標本兼治，主題與醫院診療緊密結合，重復受眾這樣的概念--“營口現代男科醫院，因為只看男科，所以更加專業”。
醫技類：主推專家與高端技術，以我院權威專家和技術為賣點，簡潔扼要地進行介紹。
設備類：以國際先進水平的高科技、現代化診療器械證實醫院的醫療實力，保證確診和治療效果。
服務篇：以醫院環境、人性化的優質服務為核心，突出我院全程陪診，病癥的化驗結果更加保密，讓患者有溫馨如家之感。
療效篇：借鑒醫藥廣告，以大量的診斷治療案例，說明診療效果。解決存在百姓心中的疑慮，讓他們看病更安心。
科普篇：對醫院主要治療的男科疾病進行科普宣傳，講解它的發病原因和治療方法。
體檢篇：塑造醫院保護男科健康的形象，為某一目標消費群體免費體檢，并說明男性體檢的重要性。
B、影視廣告
在當地的醫療廣告中短篇形象廣告基本上占據了所有時段，營口地區此類廣告成為了所有民營醫院的主要宣傳手段，大量的同類同質醫療廣告充實了黃金時段，為加深受眾印象，醫院在年初將所有15秒、30秒廣告改為10秒形象篇，加大播發頻率。
(3)其它類廣告
A.戶外媒體廣告：
在車輛出入市區的門戶位置設擎天柱廣告，在繁華街道設護欄廣告;市區主要干線發布車體廣告。
B.網絡媒體：
定期更新網站文章，對品牌、功能進行全方位宣傳，及時為咨詢患者解答，通過病理分析，告誡其及早治療，吸引其來院就診。
C.廣播媒體：
以功能品牌為主，在交通文藝頻道播放，吸引城市周邊地帶的病源。
D.雜志：
《男人一生必須知道的100個問題》在各消費場所、沿街門市贈閱，加大終端覆蓋面。
E.公益活動：
通過免費為出租車司機體檢，借電臺宣傳造勢，吸引潛在消費人群。或與機關、企事業單位聯合舉辦健康專家講座，同時發放宣傳資料，擴大醫院知名度。
F.短信息：
在重要傳統節日設置區域短信，向手機用戶問候并簡介各診療科目;設置移動、聯通、小靈通用戶均可發送的短信咨詢平臺，及時回復解答病情。
四、關于醫療企劃的幾點心得：
心得一：樹立自己的特色品牌，不斷創新，不能拾人牙慧。若想從眾多民營醫院的廣告戰中脫穎而出，須根據醫院的服務特點和服務性質，以多渠道的宣傳和理性的取舍來創造經營奇跡。
心得二：廣告宣傳不能盲目追求短期效益。營銷不等于廣告+促銷，短期的經營上的成功不是真正意義上的成功。只求拉動消費，不注重長遠品牌效益，反復的降價、優惠、打折，自夸百分之百的療效和治愈率，只能陷入低價促銷和自降形象的誤區，雖一時提高營業額，卻無異于飲鴆止渴。
心得三：在市場預熱，品牌形象樹立，企業知名度上升后，應適當調整廣告頻率和內容，樹立公益形象，建立信譽度和美譽度。當然，這與醫療管理是息息相關的，如此，企業才會有長久的生命力和廣闊的市場。
心得四：良好的口碑傳播比大量廣告更為有效。一次醫療事故可能帶來大量負面效應。在廣告宣傳同時，以醫務人員的服務理念、技能提升為根本，著力構建完善的服務品質管理系統;提高員工醫德及素質，提升病人及社會滿意度，減少投訴和醫療事故。
心得五：優良的服務品質是民營醫院的立業之本。通過定期專業技能培訓，提高醫務人員的專業素質、服務理念、溝通技巧，改善護理服務，全面提升醫院的服務水平，讓患者切實感受到溫暖和尊重，真正得到患者的信任和擁戴。宣傳與品質的“組合拳”,這才是醫院的立業之本。
心得六：打破“營銷是企劃部的事”的慣性思維。營銷是民營醫院的龍頭，決定一個醫院的興衰存亡。需要醫院各部門的有機配合，各環節的協同發展。如一個活動方案的策劃，掛號、咨詢、醫生、導醫組、治療組都要明確活動主旨，營銷理念與醫療服務貫穿始終，所有部門都圍繞企劃策略這一核心作戰，實現 “全員營銷”。
綜上所述，在廣告投入前對自身的準確定位，明確廣告目標，清楚市場容量，預測盈利能力，找準與本地同行業的差異性，找準賣點，方能經過實戰關。創造自己的品牌特色，不斷提升醫院的服務品質，這才能保證民營專科醫院的市場競爭力。
醫院營銷策劃書一、市場分析
某縣總人口23、8萬人，鎮內人口7、8萬人，其余人口分別分布于五十家子鎮、新林鎮、統部鎮、大營子鄉、官地鎮、大井鎮、新城子鎮。林西鎮企事業單位近200個，人口相對集中。林西縣中蒙醫院為二級甲醫院，金城醫院為民營醫院，社區服務中心1所，社區服務站16所。
民營醫院主要以廣告宣傳和外請專家會診治療打折為主，社區服務中心及社區服務站以社區服務為主，同樣享受醫保、社保、新型農村合作醫療項目。近年來衛生事業發展迅速，新型農村合作醫療常住人口參合率達94、9%。農民看病難、看病貴的問題得到初步解決。
中蒙醫院6800平方米的綜合樓整體搬遷，鄉鎮衛生院醫療用房擴建。面對醫療市場競爭愈來愈激烈的時候，消極地等待顧客(病患)上門，醫院很可能面臨顧客流失。這一切給醫院的生存和發展帶來了很大的壓力。醫院要發展靠的是經營，經營講策略，經營管理的實質是想方設法吸引病人。
要想立于不敗之地，就必須在不斷完善綜合管理、提高業務水平的基礎上，通過多方潛移默化的宣傳，建立和諧的醫患關系，樹立良好的社會形象，做到外樹形象、內強素質、取信于民。
二、醫院現狀
(一)該院自遷入新址后，在經營上上了一個大臺階，但是有很多細節上還沒有達到醫院規模相匹配的效益。目前醫院市場營銷的管理和資料收集貧乏，社會服務部作為醫院一個部門的成立，必須發揮它的功能，對內了解與宣傳，對外營銷與調查，拉攏病人和挖掘潛在的客戶。
(二)內部宣傳內容太少，各科室有形的宣傳內容少，如：
宣傳欄、宣傳板塊。對外宣傳不夠，面對醫療市場競爭日趨激烈，構建媒體宣傳平臺是有必要的，然而近年來因為廣告不實宣傳，療效與承諾不相符，埋下了患者不信任的重重危機，醫院可以利用現有的'很多資源和方式去對外宣傳醫院內部形象。媒體宣傳只是外在手段，醫院的長遠發展和日常經營主要還是依賴正確的市場定位、超前的服務理念、先進的管理模式。
(三)沒有維護好醫院自己的顧客，有些顧客失去了永遠都不會再回來。
醫院的管理和服務有待提高，"以病人為中心"作為服務理念沒有落到實處。例如：前幾天我在一樓門診遇到一位老太太正在問一位工作人員病理科在幾樓，但那位工作人員很不耐煩地說："不知道，問導診護士去"。其實當時我在想：身為一名醫院職工怎么可能不知道病理科在幾樓!而且態度非常生硬!就是因為這種態度有可能永遠失去這位顧客，甚至更多。病人可以沒有我們醫院，但是我們醫院萬萬不能沒有病人。
三、市場營銷策劃方案
(一)營銷思路
以醫院總體工作思路和醫院發展規劃為指導，堅持"內抓管理強素質，外拓市場樹行象"為思路，一方面以林西鎮社區為主攻方向，逐步向鄉鎮衛生院、村衛生室擴展，強化"林西縣醫院"特色品牌，加大品牌推廣力度，通過品牌戰略吸引廣大患者。另一方面以林西地區農村醫療條件相對落后的鄉鎮為主攻方向，通過宣傳介紹醫院特色科室吸引廣大患者。
(二)具體實施方案
1、根據"林西縣醫院"的醫療特色，以林西縣各社區為目標地，逐步開發醫療市場。以宣傳專科、專病為切入點，加大力度宣傳我院優勢科室，同時帶動其他科室的發展。通過舉辦健康講座、健康檢查、社區義診、廣場義診咨詢等多種活動為渠道，加強對外宣傳、聯絡，把醫療服務直接送到顧客身邊，進而吸引更多的患者來醫院進一步診治，擴大醫療市場。
2、把醫療市場的目光轉向農村，直接與各鄉鎮衛生院、村衛生室建立合作關系，以互惠互利為前提，增進業務平臺，實施資源共享、優勢互補，讓農民在家門口享受到二級醫院診療水平，可間接加深對林西縣醫院品牌的認知。
3、建立完善的服務體系，種種服務活動如同醫院的營銷策略一樣，始終圍繞一個中心展開的，這個中心就是讓顧客滿意，真正體現"以病人為中心"，不斷提高服務質量，規范服務行為，改善服務態度。
(1)醫院應設立投訴接待處，負責接待處理病人的投訴，有效解決患者投訴的問題，會對患者滿意度、忠誠度、信任感產生最大影響，從而將轉變成醫院的信譽度和盈利。
(2)提高差異化服務。為了吸引更多的顧客，應為其提供一些區別于其他醫院的服務，使他們的不同需求都得到相應滿足，并超越他們需求的期望值，達到高度滿意，以差異取勝。如：保證醫院的醫療服務方便快捷，努力消除"三長一短"(掛號收費時間長、候診時間長、取藥時間長、診療時間短)現象，方便廣大患者就醫。隨著社會的發展，文明程度不斷提高，人們對環境質量的要求越來越高，維護好醫院醫療環境的衛生，為患者提供舒適、整潔、溫馨、順暢的就醫空間，是醫院生存發展的需要;推行面帶微笑服務，注重病人的感受，以稱呼全名或尊稱，而不是叫床號。這些親情化服務會讓患者體會到醫院的人文關懷，提高顧客滿意度。
(3)建立"以病人為核心、以質量為關鍵、以服務為重點、以營銷為目的"的滿意度調查。定期對住院、門診病人進行滿意度調查，收集全院出院患者信息做客戶電話回訪。將滿意度調查結果進行統計、分析、公布，并提出改進意見，不斷地提高醫療質量和醫療服務水平，擴大醫院病人收容量，實現醫院持續健康發展。
4、向亞健康市場進軍。衛生部組織資料報告：只有5%是健康的人，20%是有疾病需要治療的人，其中大部分75%的人都處于亞健康。隨著人們健康意識越來越強，人們通過體檢來了解自己身體狀況，做到預防為主，治療為輔。該院體檢中心以優惠卡的形式從單一的針對單位職工體檢向社區、農村發展，策劃推出系列體檢卡，卡上所有項目均按醫院規定價格給予一定的折扣優惠。
針對不同人群設置不同名稱、體檢內容和價格，比如針對普通人群的常規體檢、針對老年人的保健體檢、針對女性健康體檢、針對工薪階層的健康體檢，體檢結果由資深醫生進行解讀，并以書面形式寫出保健建議。如果發現體檢者有潛在病癥，醫院將指派專家或專科醫生幫助其制定個性化的保健與治療方案，來吸引龐大的社會群體，拓展醫院業務，提高醫院經濟效益和品牌效益。
5、有針對性地做一些宣傳。任何一個公司或者醫院要長期穩定發展，宣傳是不可缺少的。構建媒體宣傳平臺，與林西地區媒體建立好關系，采取媒體報道、宣傳欄、宣傳手冊、宣傳片等不同的宣傳方式，面向社會大力宣傳醫院特色專科、品牌服務、新技術、新項目、醫院名醫等。利用大型活動及社會公益行為宣傳醫院，規范科室宣傳欄制作，引導患者方便就醫，達到不斷塑造醫院良好社會形象，提升醫院核心競爭力。
醫院營銷設計方案一、提高核心競爭力，聚合人力資源。
1、借這次軍轉民，“八院”移交地方政府的契機，讓全院干部職工看到“八院”的希望和光明，感受到新改組的院領導班子的決心和新采取的一系列整合方案和實施行動，使全院干部職工的思想觀念、精神面貌、工作熱情、服務質量、技術水平，達到一個最佳的狀態。在此基礎上還要讓全院干部職工適應當前市場經濟條件下，醫療市場競爭激烈的局勢，在競爭中，團結一心，共度“八院”啟動初期的艱難險阻，再創輝煌。
2、針對近幾年，由于“八院”經濟效益下滑，醫務人員收入下降等幾項因素，“八院”的主要醫療技術人員外調或外出坐診現象，應該在聚合高技術醫務人才資源上引起高度重視，把調走的招回來，把外出坐診的請回來，把社會上能人志士高醫術人才請進來，不具一格任用人才，對主要技術崗位，技術人才，在分配制度上要打破舊的工資、獎金分配辦法，工資要拉開檔次，多勞多得，少勞少得，不勞不得。在引進人才的同時，還要在宣傳人才方面加大力度，不要怕人才出名，要讓全社會了解他的專長，了解他的醫術，接受他的服務，讓每一個通過宣傳出了名的人才給“八院”帶來更多的患者，帶來更大的效益。因為醫院是一個技術密集型的特殊產業，沒有高技術人才，服務再好也等于零。所以，聚合人力資源是本策劃案的重中之重。(“八院”領導層已經意識到了這一點)
二、c1系統的導入與形象定位。
進入市場經濟，企業品牌越來越顯示出它的重要性，工商企業沒有品牌，無法對產品宣傳報到，醫院沒有品牌，同樣也無法讓更多的患者了解你的服務水平、服務質量、專業技術，去接受你的治療和服務，去搶占更大的醫療市場。“八院”這次由過去的“總后第二職工醫院”更名為“石家莊市第八醫院”是一個品牌宣傳的最佳時機，所以要下大力度把“八院”的品牌打出去，“八院”的名稱在全社會要有一個完整準確的定位，在計劃經濟年代，醫院處于賣方市場，品牌的重要性還是顯現不出來，不管全社會對“八院”稱呼什么名稱，如：“總后第二職工醫院”、“3502醫院”、“402醫院”或“二院”都不影響醫院處于賣方市場的優勢，而如今在醫院行業處于買方市場和醫療市場競爭激烈的狀態下，就不同了，要想在有限的、競爭激烈的醫療市場中分得一份奶酪，沒有一個完整準確的、叫的響的醫院名稱，是無法宣傳推廣的。因此“石家莊市第八醫院”這一響亮的院名，做為醫院形象的重要組成部分，首先要做好院名的宣傳工作，達到無病也要知道“八院”，有病首選“八院”接受治療，刻記民心的效果。
c1的導入是個系統形象傳播工程，要做到完整的形象定位，必須還要有vi視覺系統的導入，它不僅是新院名的推廣程序，它還需要在如下諸多的程序去體現“八院”的良好形象，如：院容院貌、室內外環境、招牌、員工服飾、上崗證、工作證、名片、溝通卡、包裝袋、信紙、信封、票據、診斷處方、軟件標志、圖案等等，不可忽視上述提到的每一個細節，它都是對全社會c1系統形象傳播的一扇窗口，它對“八院”的c1系統導入工程將起到一個至關重要的作用。
作用分析：
1、院容院貌，是“八院”整體形象的集中體現。筆者指的是在“八院”現有狀態下，不投入大筆裝修費用的前提下，形成一個持之以恒的每人“天天奉獻十分鐘”環境衛生治理的良好習慣，讓患者走進“八院”就像走進井陘西南部山區農民家里看到的用水泥、爐渣砌成的鍋臺一樣，盡管檔次低，但天天擦的也是錚光發亮，一塵不染的感覺，就象人的服飾一樣，檔次不高，但洗的干凈，穿的整齊，達到這樣的精神景界，才能體現出醫院這一特殊行業的衛生環境，精神面貌，醫院形象。
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