物業服務中心崗位職責（精選11篇）
在當今社會生活中，越來越多人會接觸到崗位職責，崗位職責可以明確每個人工作職責是什么內容，該承擔什么樣的工作、擔當什么樣的責任、如何更好的去做、什么是不該做的等等。想學習制定崗位職責卻不知道該請教誰？下面是小編幫大家整理的物業服務中心崗位職責（精選11篇），僅供參考，大家一起來看看吧。
1、收取及審閱、處理每天的投訴記錄；
2、計劃前臺每月工作；
3、制定本部門的規章制度及員工守則，編制及安排各級管理員工值班表，并負責對本部門員工的工作安排及指導、監督及考核；
4、接受及處理業主（住戶）投訴，并予記錄；
5、督促下屬及時收繳各項物業管理費及其他費用；
6、及時跟進處理突發事件；
7、每月管家績效考核。
物業服務中心崗位職責21、接受客戶咨詢、業務辦理。
2、受理報事并處理、負責所管轄區域客戶溝通、投訴類報事的跟蹤、協調，控制投訴。
3、擬定并實施社區活動方案，通過營銷方式的設計，在提升業主滿意度的同時，讓物業服務顯性化，共同營造和諧、文明社區氛圍。
4、負責對客戶關系及外部關系的維護，為各項事務的處理做鋪墊。
物業服務中心崗位職責31、協助品質條線負責人開展內審、督導檢查工作；
2、完成客服體系文件、標準的歸檔、完善、維護工作；
3、負責對客服條線開展專業培訓工作；
4、負責部門的品控體系管理職責，完善和維護質量體系，及時向上級領導匯報品質體系運行情況；
5、負責對客服端口專業疑難問題的處理；
6、負責定期匯總、搜集各類業務指標，并提交可行性分析報告；
7、做好與公司職能部門和項目的聯系接洽工作；
8、完成上級領導交辦的其他工作任務。
物業服務中心崗位職責41、與業主辦理各類手續；
2、負責接待來訪人員；
3、接收來自業主的咨詢或投訴并做好登記、跟蹤和回訪；
4、負責按規程每日巡查、做好登記；
5、負責報告、信函等公文的起草及相關事項的跟進；
6、跟進綠化、清潔的執行情況，與相關主管保持聯系；
7、與業主建立并保持良好關系；
8、接收領導臨時指派的工作，并及時完成；
物業服務中心崗位職責51、向物業服務中心總經理定期匯報材料各項目保安工作進程，特別是保安員工的思想動態；
2、負責對各管理項目的消防、治安、車輛安全管理工作的檢查與督導；
3、負責對各管理項目的保安隊員工的培訓工作，參與下屬員工的績效考核及聘用、辭退工作，并把相關結果及時匯報材料給服務中心領導；
4、協助各項目部經理工作，貫徹實施保安隊崗位規范，確保管理處的治安、消防、車輛等安全工作正常運行。
5、負責組織對各項目保安隊的軍事培訓和理論指導，對領班及保安員的績效進行測量及考評；
6、負責指導對各新接項目的`崗位設置及人員配置，并負責對配置人員工資和福利的核算工作；
7、負責調解保安員工糾紛，處理員工和客戶投訴，安排員工業余文化生活；
8、負責收集相關社情治安信息，并根據實際情況做出應對預案；
9、負責制定各管理項目的日常管理規定，并監督各項目對公司制度的執行和落實情況；
10、定期主持召開部門辦公例會，傳達公司管理意見；
11、主動配合公安機關的各項工作，定期進行各項保安管理的應急演練；
12、完成物業經理交付的其它任務。
物業服務中心崗位職責61、負責平衡辦公社區客戶接待、客戶投訴、日常運營需求，妥善處理突發事件和投訴。
2、負責巡視園區公共區域，發現問題能獨立解決，并向上級匯報。
3、協助店長開展園區工作；
4、合理安排衛生、綠化、安全、裝修監管、維修工作并提出改進意見。
5、協助完成招商、增值服務的接待、推廣，并整理和上報。
6、負責園區租戶費用明細派發、通知派發，費用催繳工作；
7、園區資料整理和歸檔、通知、文書的擬定。
8、其他日常工作安排。
物業服務中心崗位職責71、全面負責前臺服務接待工作，向客服部經理負責并報告工作；
2、負責寫字樓商業客戶收樓、二次裝修、遷入及遷出手續的辦理工作；
3、負責客戶來電、來訪的接待及管理處接待工作；
4、負責客戶投訴、報修、求助和意見、建議受理工作，并協調、跟進相關部門的處理；
5、負責網絡、電話、有線電視、直飲水、停車位等公共資源的咨詢服務和辦理工作；
6、負責寫字樓、商業水牌申請受理、辦理和協調安裝、制作工作；
7、負責客戶繳費通知單的領取、派發及收費臺帳的錄入，并與財務人員核對收費狀況；
8、負責郵件的接收、登記、回復和分揀工作；
9、負責客戶檔案的收集、保管等工作；
10、負責特約服務的受理、手續的辦理和服務的跟進；
11、負責客服部辦公用品的申報及保管、發放工作；
12、負責物業服務中心公文的起草、編打工作；
13、負責本崗位物品的保管及各項記錄的登記工作；
14、公司規定的其他職責及客服部經理交辦的其它工作。
物業服務中心崗位職責81、每月定時開票，客戶簽收及物品借記登記；
2、酷辦系統的核銷，賬單數據核對等財務類工作；
3、每月出賬單，企業催款；
4、企業入駐房屋登記、退租房屋登記驗收，處理企業投訴，常規糾紛調節等；
5、行政類辦公用品采購，眾創空間的季報，半年報，年報等數據填寫；
6、工程類維修維護，設備更新等審批流程具體事宜進度跟進；
7、協助領導完成園區內活動舉辦及宣傳文案撰寫；
8、完成領導分配的其他工作。
物業服務中心崗位職責91、定期巡查管理范圍內的清潔、綠化、保安，工程維護等工作，做好巡查記錄及改善工作的跟進
2、協助跟進業主/住戶反映的各項問題
3、熟悉業主及租戶的資料，并與他們建立良好的關系
4、接受并解答業主的咨詢，恰當處理業主的服務申請和投訴
5、協助業主入伙、裝修及交樓等管理工作
6、協助有關費用的催繳工作
7、協助上級組織、開展社區文化活動和宣傳工作，主動加強與業主/住戶的溝通與聯系，聽取業主/住戶的意見與建議并做好記錄與匯報工作
物業服務中心崗位職責101、著裝整齊，按規定上崗交接班，忠于職守，在崗時不得與其他無關人員聊天。
2、負責外來人員和外來車輛的檢查，嚴格按規定登記。
3、對不符合要求進入中鋁家園區的人員和車輛進行禮貌勸阻，對可疑情況提高警惕，及時報告，確保安全。
4、監控室值班的保安員要全面熟悉監控室內的設備功能和使用程序與方法，確保設備的正常運轉，發揮其應有的作用。
5、負責監控中心電視屏幕的監視工作，并密切監視消防控制屏和電腦顯示系統，無關人員不準進入監控室，
6、負責對重點部位和可疑情況的電視錄象工作。
7、嚴禁小販等閑雜人員進入中鋁家園區內。
8、嚴禁危險品進入中鋁家園區。
9、中鋁家園區內的樓宇，通道，停車場，綠化地，車輛及其它公共場所的治安防范管理。
10、在當班時間內對中鋁家園區的安全負有主要責任。
11、負責管好進入中鋁家園區的車輛，保持道路暢通，車輛停放有序，檢查停放的車輛是否已上防盜鎖。
12、注意司機和車輛在開車前有無異樣，發現可疑立即查證，以確保安全。
13、負責按規定巡邏路線和規定時間巡查中鋁家園，留意治安消防情況，并作好記錄。
14、負責查詢可疑人員，及時將推銷及閑雜人員勸離中鋁家園區內。
15、負責巡查中鋁家園區內公共設備設施和清潔綠化情況，發現問題，及時通知服務中心。
16、完成上級交辦的其它工作。
物業服務中心崗位職責111、主持全隊工作，堅決執行管理處主管指令，帶領全隊人員依據各自職責，認真做好安全保衛工作。
2、熟悉治安各崗位職責、任務、工作要求、考核標準，掌握治安區內的保安工作規律及特點，加強重點崗位的安全防范。
3、及時做好保安員的崗位培訓、軍事訓練及日常考核工作。
4、做好保安隊的月工作安排（包括訓練、學習安排），每周召開班務會一次，每半月召開隊務會一次。
5、經常檢查各崗位工作情況，零點之后的夜間查崗每周不少于兩次。
6、帶領保安隊配合其他管理服務工作，制止、糾正各類違章行為。
7、負責全隊隊員的內務管理和考勤工作。
8、處事公道，言行文明，對自己的缺點勇于改正，虛心接受工作建議和意見。
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