旅行社前臺接待崗位職責是什么
在旅行社做前臺接待工作，有哪些崗位職責需要知道的？下面是小編為你整理的旅行社前臺接待崗位職責，希望對你有幫助。
1、通過電腦、電話、單據、報表等途徑，將客人的有關資料傳遞給相關部門。
2、解答來訪客人的問詢，及時向客人講解公司旅游線路，達成簽單。
3、處理各類進店郵件，并做好各部門的溝通。
4、承接客人委托代辦的各類事項，做好服務工作。
5、做好各類報表的填報。
6、保持總臺臺面整潔，做好設備設施的保養維護工作等。
旅行社前臺接待崗位職責21、接聽電話，按要求轉接電話或記錄信息，確保及時準確。
2、對來訪客人做好接待、引導工作，為來客提供最優質的服務
3、保持公司清潔衛生，展示公司良好形象。
4、負責公司快遞、信件、包裹的收發工作。
5、負責公司用品的盤點工作，做好登記存檔;并對用品的.領用、發放做好登記。
6、不定時檢查用品庫存，及時做好后勤保障工作。
7、協助做好公司各部門之間的協調工作，積極完成上級交辦的臨時事務。
旅行社前臺接待工作內容一、隨時做好散客入住的準備工作，在3至5分鐘內準確、迅速地為散客辦理入住登記手續。
二、做好團隊入住的準備工作，準確、迅速地為團隊賓客辦理入住登記手續。
三、做好VIP賓客入住的準備工作，高效地為賓客辦理入住登記手續。
四、負責發放客房鑰匙。
五、處理賓客的各種問詢與要求，為其提供有關旅游、購物等方面的最新信息。
六、接受并辦理入住賓客委托轉交物品額業務。
七、接受賓客的換房要求。
八、將有關賓客抵、離情況的資料進行整理、歸檔。
九、適時補充接待工作所須的表格與文具用品。
十、將賓客臨時住宿登記卡的有關信息及時傳送到公安機關。
十一、在前臺預訂處下班后代其接受賓客的客房預訂。
十二、積極參加各級各類培訓，搞好員工間的團結與合作，發揮工作主動性和積極性，完成上級交辦的的其它任務。
十三、熟悉酒店的價格政策并積極推銷酒店的房間和其它餐飲娛樂設施和服務。
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