方法一：
這是由于模板出現問題引起的，恢復Normal模板就可以了：1、關閉所有打開的Word文檔；2、復制這條命 令：%appdata%microsofttemplates3、開始→運行→粘貼上面復制的命令→確定4、在打開的目錄下，找到并刪除 Normal.dot，然后重新運行Word即可，word打不開 發送錯誤報告怎么辦。
方法二：
word打不開，顯示發送錯誤報告對話框，在點擊了“不發送”按鈕后將關閉。再次運行Word，將詢問是否以安全模式啟動Word。在此如果選 擇“是”，Word將進入“安全模式”。在這種模式下，Word將僅顯示空白窗口，需要再手動打開文檔方可顯示。如果選擇“否”，則Word又將彈出錯對 話框，陷入死循環。
癥狀：
1.word強行關閉，提示發送錯誤報告，然后要求重啟word。
2.重啟word后說遇到嚴重錯誤，需要進入安全模式。選“否”后又重新會回到這個狀態，所以只有選“是”這一個選擇。
3.進入word的安全模式，提示說有功能被禁用。
4.無論重啟多少次，無法正常啟動，只能進入安全模式。
5.重裝、修復office2003都無濟于事，除非重裝系統。卸載office2003后再裝office2000、officeXP(office2002)，提示有嚴重錯誤，word無法啟動。
原因：
Normal.dot這個模板文件被損壞。可能原因有：非正常結束word程序，其時有文檔正在編輯或打開；編寫了宏并保存到Normal.dot中；其他未知原因。
解決方法一：
1.進入C:documentsandSettingsUserApplicationDataMicrosoft Templates。其中“User”是當前windows登錄的用戶名。注意這需要從Explorer（即“我的電腦”或“資源管理器”）的菜單欄中 找工具→文件夾選項→查看，選中“顯示所有文件和文件夾”以查看隱藏文件和隱藏文件夾，電腦資料《word打不開 發送錯誤報告怎么辦》(https://www.unjs.com)。
2.找到Normal.dot，將其使用Shift+Delete進行徹底刪除。
3.啟動word，一切恢復正常。
說明：Normal.dot是word的模板文件，word在啟動過程中會檢查這個文件的狀態是否正常，如果不正常，啟動會失敗。如果其他文件正常，這個文件被刪除，word會自動重新建立這個文件，恢復到初始安裝狀態，所以可以放心刪除。
快捷方法：復制%appdata%microsofttemplates到“運行”里----回車----自動打開templates文件夾----再刪除normal.dot就OK了
解決方法二：直接在電腦里查找“Templates"文件夾，找到后就進入這個文件夾，然后會出現幾個名為 “Normal”還有一個“~Normal”文件，刪除其中的“Normal.dot”公用模板文件，再重新啟動Word即可恢復正常。如果在C盤中找不 到NORMAL，可以這樣操作：進入WORD安全模式，打開任一WORD文檔，選工具----模板和加載項，按“文檔模板”后面的“選用”，把圖框中的文 件NORMAL用右鍵刪除即可。
刪除后如果重啟word不行，重啟電腦試試。
解決方法三：首先找到下面這個文件夾：C:documentsandSettings AdministratorApplicationDataMicrosoftTemplates會看到“Normal.dot”這個文件，這是 公用模板文件，應該是損壞了，直接將其刪除，故障就排除了。
如果找不到這個文件夾，可將C:documentsandSettingsAdministratorApplicationData MicrosoftTemplates復制粘貼到地址欄即可找到normal.dot這個文件，直接將其刪除，關閉WORD文檔，重新打開，故障排 除.
如果還是不行的話，把office的安裝文件刪干凈，再重新裝一次就可以了。