年終工作總結(集合15篇)
總結在一個時期、一個年度、一個階段對學習和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，不如靜下心來好好寫寫總結吧。那么如何把總結寫出新花樣呢？以下是小編幫大家整理的年終工作總結，歡迎閱讀與收藏。
一、作業整體狀況
(一)思維前進，情緒端正
參與作業以來，自己在思維上嚴格要求自我，使用業余時間，不斷加強自我的思維理論學習，注重時政，經過加強學習，盡力前進自我的思維覺悟，前進自我的內在本質，拓寬視界，讓自己更好的與時俱進，習氣社會和崗位展開需求;
(二)嚴于律己，真誠待人
本年度，個人可以仔細學習熱力公司的各項規章準則，仔細領會公司各項抉擇。在作業中，我嚴格恪守公司的各項規章準則作業，安身本職，聯合搭檔，尊重領導，恪守組織作業組織，在作業中可以嚴格要求自我，一同，與搭檔共處真誠相待，謙虛向搭檔們學習，學習他們身上的質量和精力，不斷前進自我的概括本質，更好更快的促進自我快速展開和前進。
(三)安身本職，做好作業
現在，我的作業部分客戶服務部，首要作業內容為做電子版巡檢記載、計算水電周、月報表，收拾檔案、倉庫賬目、內務處理等，作業內容較細較雜，因而，在作業中，我不斷培育自我的責任心和耐性，將責任心和耐性的培育放在做好作業首位，要求自己可以靜下心來，仔細處理每項作業中的細節，保證作業不在我的范圍內犯錯，不因我耽擱作業。
1、仔細做好電子版巡檢記載：全年共對xx塊電子版進行巡檢，記載各類問題xx次。
2、計算水電周、月報表：對水電數據進行仔細核對，準時安質做好水電周、月報表作業，保證每張報表數據準確無誤。
3、做好檔案處理作業。針對擔任的檔案多且雜等特色，一方面個人仔細學習檔案處理事務常識，參與相關專業常識訓練，不斷前進自我的事務理論水平;另一方面，結合檔案處理的實踐狀況，完善檔案處理臺帳，守時更新檔案，嚴格恪守檔案處理準則，盡力保證檔案不出過失。此外，活躍強化自我運用電子檔案處理的才能，充分發揮電子檔案的效果。
4、完結倉庫賬目及各項內務作業。在倉庫賬目方面，堅持財務處理準則，做到賬庫相符，賬庫相實;在內務方面，準時按質完結領導交辦的各項作業使命，尤其是每日守時守時的做好作業環境的保潔作業，盡力營建一個環境衛生，氣氛杰出的作業環境。
二、存在問題
(一)學習力度還需求不斷前進
在作業中，常常由于作業忙等各種原因，形成自我關于學習存在放松的現象，在學習上存在著必定的懈怠、幸運等思維意識，尤其是對熱力職業的相關專業常識學習的力度還不行，了解還不深，此外，關于一些政策性的理論學習存在著注重度缺少等現象，因而，在未來的作業實踐中，在這些方面自己仍需不斷加強和前進。
(二)專業技術才能仍需前進
在實踐事務操作進程中，個人的事務才能仍需不斷前進，在檔案處理等相關事務實踐進程中，自我還存在著事務本質和才能不強的現實狀況，與公司的要求尚有一段距離。
(三)作業的統籌方案性需加強
在作業中，個人對作業的組織和方案性仍需不斷前進，常常會由于作業組織不合理，而形成手忙腳亂的局勢，極大的影響了作業的功率，這是自己需求不斷改善的當地。
三、下步作業組織
(一)抓學習，提內在。在未來的作業中，注重抓學習，要點學習公司的規章準則及熱力職業專業常識，盡力促進自我的全面展開。
(二)重統籌，提功率。不斷注重關于作業的科學組織和方案性，活躍前進作業的功率;一同，盡力增強關于作業的獨立考慮性，前進發現、剖析和處理實踐問題的才能。
(三)活躍完結好各項作業使命。在未來作業中，個人將圍繞著年度作業方案，科學組織，合理統籌，安身本職，仔細恪守公司的各項規章準則，如期按質的保證個人年度作業使命的滿意完結，活躍為公司的展開做出自己應盡的責任。
年終工作總結2回顧在辦公室的這幾年，我也很感慨。剛開始是個小姑娘，現在是個能引進新員工的“老司機”。這些年在我眼前還是很清晰的，一直讓我保持清醒。今年結束了。回首往事，許多事情浮現在腦海。不管是過去的成績還是過去的錯誤，他們都明確告訴我，你要做出改變，勇敢前行。在此之前，我想對自己過去一年的工作做一個總結，希望能為以后打下更好的基礎。
第一、個人成長。
雖然我是公司的老員工，但任何時候都是新手，每一個新的明天都是新的學生。堅持學習，天天向上。在我的工作中，昨天是基礎，今天是前進的方向。明天可能還沒有到來，但是我們應該制定一個好的計劃。這一年的每一天，我都保持著嶄新的面貌，在這份工作中不斷學習和前進，不斷促進自己的成長。時間也證明了我的努力，我收獲了這一年的成果。無論如何，面對每一個嶄新的明天，我都覺得自己應該提前做好準備，努力工作，不要害怕未來。
第二，工作表現。
20xx年是我成長最重要的一年。今年是我設定目標最多的一年。第一，我想保住工作，爭取升職。其次，我想積攢積蓄，買人生第一套房子。所以這些目標加起來讓我自己感覺壓力更大。所以，今年也是我努力和進步最大的一年。隨著大學生畢業季的到來，很多新員工和實習生都進來了，而我也接受了一個巨大的任務，那就是帶領這群實習生，也就是這群實習生的組長。這個機會對我來說非常珍貴。它不僅能磨練我的能力，還能讓我慢慢實現第一個目標。另外，今年我也很努力。雖然我在穩定的辦公室工作，但我能記住創新，為工作增添不同的色彩。所以今年的工作取得了一些成績，我也很滿意。
第三，矯正力度不夠。
這一年過得很快，仿佛一瞬間就結束了。平時工作比較忙，犯了一些小錯誤，大部分都是粗心造成的。作為老員工，粗心確實是不應該做的事情。我以后會注意這個問題，盡快改正，以免讓這個問題影響整體工作。我會更好地設定下一個目標，制定計劃，為未來規劃更好的方向。
年終工作總結3轉眼間又到了年終歲尾，這一年就要在很充實忙碌的工作中過去了。在這一年里，我收獲了很多也積累了不少的工作經驗。同時在兩位領導和各位主管的幫助與支持下，我很好的完成了本職工作。作為一名辦公室文員，我深知自己的崗位職責與工作內容，認真地完成領導安排的每一項任務，也在不斷的提升自己的綜合能力，力求做到更好。現把這一年來的工作情況總結如下：
一、認真仔細的工作態度
文員日常的工作內容比較瑣碎，需要踏踏實實的去做每件任務，仔細謹慎的去完成且不能疏忽大意，否則會產生不必要的麻煩，甚至造成嚴重后果。記得有次回公司送支票，由于自己的疏忽竟然把給送貨商的支票送到了公司，后來產生了很多不必要的麻煩才還了回去。從這件事上我吸取了教訓，讓我在以后的工作中更要仔細地完成每一項任務。只有認真仔細的工作態度才能更好的完成領導安排的工作任務。
二、盡心盡責做好人事工作
認真做好本職工作和臨時性工作，使各項檔案管理日趨正規化、規范化。同時做好后勤保障服務工作，讓領導和主管們避免后顧之憂，在經理的直接領導下，積極主動的做好兩部門日常內務工作。
1、耐心細致地做好日常工作：負責來電的接聽，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關區域主管，不遺漏、延誤；負責來訪客戶的接待工作，保持良好的禮節禮貌；負責領導辦公室以及會議室的衛生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈；負責各種文件的分類存檔及每天收發公司郵件。
2、物資管理工作：制定日常辦公用品清單及時訂購與發放，確保工作人員的正常使用。每個月10號之前去醫院財務處交清洗工服費和電話費并開發票。每月25號左右將各部門支票送至公司，并將簽字的復印件拿回存檔。
3、員工薪資工作：每月的13號報員工新增，15號報員工考勤，這些工作要求我必須認真仔細地去做，去檢查每位主管的手記考勤表，確認正確的加班工時，因為這直接關聯到項目的財務情況。
4、文件管理工作：根據工作需要，隨時制作各類表格、文檔等，同時完成領導及各位主管交待打印、掃描、復印的文件等，對公司所發放的文件通知做到及時上傳下達。對于主管完成的各種檢查報告、培訓記錄、會議記錄等已及時進行分類歸檔，以便查閱和管理。
5、員工檔案整理工作：將在職員工和離職員工檔案進行分類存檔，每月新增報盤之后及時整理新員工檔案并及時更新存檔。
6、協助工作：協助領導完成新的一年的各項工作計劃表格，有《日常保潔的培訓計劃實施表》、《年度溝通計劃表》、《年度活動計劃表》等等，同時還要協助領導及各位主管做好項目各項會議及年度活動的組織和安排工作，從而更好的完成計劃實施和組織活動。
三、不足之處
在這一年的工作中，我一直嚴格要求自己，認真及時做好領導布置的各項工作，對于工作中遇到的問題虛心向領導和同事請教，不斷提高充實自己。我現在已經能夠較好地處理本崗位的日常工作及其他一些相關工作。當然，工作中也存在不少問題，主要表現在：
1、做事不夠細心：辦公室文員工作是一項瑣碎的工作，因此更考驗人的細心。文員的每一項工作都要有條不紊的進行，切不可三心二意，做完每項工作要養成檢查的習慣。記得有次填寫報銷通，當我填寫完數據時簡單看了下就直接選擇了提交，本以為沒有問題，結果有個部分數據填寫顛倒了，后來得到了領導的批評，當時我明白了是自己做事不夠細心才導致了錯誤的發生。
2、缺乏積極主動性：不能積極主動地去完成工作，而是被動消極地適應工作需要。領導交辦的事情基本上都能完成，但幾乎都只是為了完成工作而工作。對于問題的解決只是浮于表面，而沒有深入的了解。
3、工作不是很扎實：忙碌于日常小事，工作沒有上升到一定高度。不能專注于工作學習，很多知識雖然了解但卻不精。比如ISIS的使用、PPT的制作等都不是很精通。在今后的工作中，我將努力改正自身缺點，以更大的熱情投入到工作中去。
四、改善之處
作為一名辦公室文員，我充分認識到自己的工作雖然瑣碎但也有它的重要性。在以后的工作中我一定嚴格要求自己，在工作中發揮自己最大的能力為公司服務。希望在以后的工作中，再接再厲，取得更大的成績。
1。不斷提高自己：抓住每一次讓自己學習和成長的機會，以飽滿的熱情全身心地投入工作學習，為自己的工作積累必要的基礎知識和基本技能。雖然辦公室的工作瑣碎、繁雜，但是我將從多方面努力進一步提高自身的工作能力，以積極的心態面對每天的工作任務。
2。端正工作態度：要抱以一個正確的心態，踏踏實實、任勞任怨地完成上級交派的工作；在以后的工作中不斷的學習、進取、完善自己，以便更好地完成自己的本職工作。
五、未來工作計劃
1、積極做好日常保障工作
（1）維護好辦公室的干凈整潔工作。
（2）做好兩個部門日常工作的整理歸檔工作并按照公司標準完善ISIS的建立使用情況。
（3）做好各類郵件的收發工作。
（4）認真、按時、高效率做地做好領導交辦的其它臨時性工作。
2、提高個人修養和工作能力
（1）繼續加強學習公司的文化理念及系統培訓。
（2）多向領導和同事學習工作經驗好的方法，快速提升自身素質，更好的服務于本職工作。
（3）加強與人的溝通協作能力。
年終工作總結420xx年，是人力資源部收獲的一年。是人力資源管理從事務性管理邁向現代人力資源管理真正轉型的一年。我部在集團公司領導的正確領導下、在開發區相關部門的正確指導下、在公司各部門的大力支持下、在部門全體工作人員的共同努力下，緊緊圍繞集團公司的發展目標及“團結、務實、開拓、創新的企業精神，勤奮學習，積極工作，同心協力，較好地完成了上級和公司領導交給的各項工作任務。現將20xx年工作總結：
一、開展全員培訓，提升員工素質
現代人力資源管理是幫助公司面對不斷的變化提升員工素質和技能，完成公司戰略發展目標。這就需要創造一個公司文化網，讓所有的員工都了解，因此人力資源部在制度完善上加大了力度，重新修訂完善了《勞動人事管理規定》、下發了員工手冊，并根據員工需求詳細制定了全員培訓計劃并組織實施。這次培訓歷時一個月，參加培訓人數某某某人，人均參加軍訓2學時、接受理論知識授課6學時、參觀考察3學時。參訓人員均寫出某某某字左右的培訓心得，紛紛表示將培訓中所學的知識、理念、價值觀變成自己的工作熱情和優質服務，去支持公司，積極主動地去工作。通過某某節的檢驗，員工的綜合素質和整體服務意識均有很大提高，此次全員培訓收到了良好的效果。
二、積極學習、開拓創新
在人力資源管理與開發方面，我部為進一步做好人力資源管理基礎工作，在加強定崗定員、人力資源培訓與開發、人力資源管理信息化和人力資源管理制度建設有效結合的同時，不斷開拓人力資源管理人員視野，把握人力資源動態，吸收外部先進的人力資源管理思想和理念，進行人力資源管理改革與創新。形成了人力資源管理人員月例會制度，在人力資源管理人員中間倡導“學習、積累、總結、提高；“專業勤奮；“82的工作、學習理念。在思想上，我部各位同志都充分認識到了學習型企業的深刻含義，積極參加了市、區相關部門組織的各種培訓活動，在充實頭腦的同時。也為今后各種工作的順利開展奠定了基礎。
三、人力資源的管理和調配
今年，為了實現公司利益的化，針對我們旅游業在不同的季節、不同的崗位有不同的人力需求情況，我部及時、合理調配工作人員，保證了各崗位工作的有序運行。
一是年初，我部門及時地完成了集團公司安置某某某子女就業的收尾工作。并與所安置的某某某子女并簽訂了勞動合同。
二是根據開發區人事局的要求，為某某某更換了技術等級證書，并著手為符合條件的某某某職工晉升初級職稱。
三是集團公司自轉制后至20xx年某月末，對已達到退休年齡的職工一直未辦理退休手續，致使職工未按時辦理退休手續，導致本應由保險公司支付的退休金一直由企業自付。經我部工作人員多方位的協調溝通逐一的理順了與市（區）勞動局、市（區）保險公司的工作關系，而且極力挽回了本應由保險公司支付確因延誤或停辦造成的由企業負擔的養老金某某某余元。
四是為適應公司發展的需要，公司領導班子做出決定，面向社會招聘一部分專業管理人才和專業技術人才，我部門立即著手通過知名招聘平臺——某某招聘發布招聘信息，在兩周的時間里，共有某某某人通過電話、email以及親自登門報名。我部門對這些人員通過筆試、面試、體檢等方式逐一篩選，共有某某某被我公司錄用。此次公開招聘也是集團公司成立以來的第一次，為企業的蓬勃發展注入了新鮮的血液。
五是根據市里的有關規定，養老保險在20xx年元月開始要對欠繳部分收取滯納金，因我單位從20xx年由事業繳費轉為企業繳費，所以養老保險個人賬戶存在著很多問題，通過對集團公司某某某的賬戶進行核對，在時間緊任務重的情況下整理出了某某某的錯誤信息，做實了以前未做實的某某某的個人賬戶，并補齊了以前漏繳的某某某的養老保險，協助公司4位兩不找人員補繳養老保險某某某余元。
六是在日常管理交納住房公積金的同時糾正了89條錯誤信息。
七是認真做好公司干部職工的考核工作，是人力資源部的一項重要工作。過去的一年里，在本部門領導的帶領下對各級干部職工作了職能評價，了解并掌握了職工在崗位工作的適應能力，在統一考核標準的情況下，規范的管理了職工工作情況，促進了各部室的工作開展。
八是某月份，我部為進一步強化企業勞動人事管理，建立與市場經濟體制相適應的現代企業管理制度，指導員工理性和規范工作，充分的調動廣大員工的創造力和積極性，切實圍繞集團公司發展的目標努力工作，我部認真的起草了《勞動人事管理規定》，在經過職工代表大會討論通過后貫徹實施。
九是為保障公司因工作遭受事故傷害的職工獲得醫療救治和經濟補償，我部門在理理順了辦理工傷及工傷評殘的工作程序后共計為某某某同志辦理了工傷保險及傷殘等級認定。
十是共受理游客投訴某某，解決某某，另有某某投訴由于涉及對方自身責任，目前尚在解決當中。
十一是去年末，我部門起草了《集團公司薪資改革方案》，這個改革方案目前正處于討論階段。
十二是按照集團公司《員工勞動保護與防護用品配置的暫行規定》，我部先核對了發放標準，進而組織采購、發放，共計發放棉工裝某某某套；棉鞋某某某雙；毛巾某某某條；香皂某某某塊。
四、20xx作設想
繼續秉承“團結、務實、開拓、創新的企業精神，將下一年度的工作設計：
1、制定《集團公司工資制度改革方案》，通過后組織實施。
2、完成職工工齡確定工作。
3、建立績效考核評估方案并組織實施。
4、干部、技術人員信息臺帳。
5、整理檔案，補辦檔案內缺少的相關錄用手續。
6、設計并組織實施20xx工崗位培訓。
7、進一步落實勞動保護用品的發放工作。
8、及時做好人員調配工作。
20xx諸多良好因素必將成為我們集團公司快發展、大發展的催化劑，在感悟著過去的一年的點點滴滴中，我部全體員工必將踏實的邁出堅實的腳步，讓人力資源管理工作真正成為企業發展的基石。
年終工作總結5很榮幸來到公司做職員，首先，將近三個月的工作學習情況總結如下：
一、工作方面
剛開始的時候和別人感覺一樣，就是文員的位置很輕松，一天也沒什么事，只是整理資料，打文件等瑣碎的工作。然而，我們公司的職員是不同的。我們的日常工作是管理阿里巴巴店鋪。剛開始，我們每天都會看一些網絡運營商的培訓課程。后來，我們慢慢學會了如何發送產品信息和為關鍵詞設置規則。下一步就是每天修改之前消息的圖片，都是重復的任務。在此期間，領導還讓我負責與網站建設人員溝通。通過和他們交流，自己尋找一些信息，我真的學到了很多以前不知道的知識。此外，最重要的收獲之一是，當與來訪的人交流時，他們會 怕與他們說話了，接電話也是，也學會了怎么拒絕別人，不再向以前因為害怕傷害別人的自尊心而遲遲不掛電話了，因為這樣耽誤的不僅是別人的時間和精力，同樣也浪費了我的時間和精力。
二、學習方面
在工作過程中，我深深感到加強自身學習、提高自身素質的緊迫性，一是在網上看一些文章，堅持每天擠出一定的時間不斷充實自己，端正態度，改進方法，廣泛吸取各種“營養”；二是我選擇了參加培訓，學一些技能性的知識，也許以后會對自己有所幫助，反正藝多不壓身嘛，這樣下來不但充實了自己，自己也學到了很多知識。
三、生活方面
參加工作以來，每天要按時起床按點睡覺，生活開始變得有規律起來。雖然是一個人生活，很多事情都要自己來做才行，但是從中也鍛煉了自己的獨立能力，以前我就挺獨立的，現在我越來越不用依靠別人就能辦好很多事情。這也是我的很大的一份收獲。
三個月來我在領導和同事們的寬容細心的指導下取得了一定的進步，但我深知自己還存在一些缺點和不足，與工作需要和領導要求相比，還有一定差距。在今后的工作中，我要努力做到在學習和實踐中積累經驗教訓，不斷調整自己的思維方式和工作方法，成為公司需要的優秀人才！
四、需要公司提供的幫助
如果就文員這個職位來說，我是覺得除了一些我需要掌握的知識技能外沒什么需要公司幫助的，但是如果就公司的發展來看，我個人認為有必要對公司的所有員工定期進行培訓，每個員工不要只了解自己所在職位的工作內容，既然是一個公司的，共同從事于同一個行業就要對這個公司或者這個行業的內容都有所了解。
年終工作總結6作為一名剛入職xx的新員工，盡管剛走進一個新的工作環境，周圍的一切都是陌生的，但我很快適應了這的環境和熟悉了這份工作，這將是我職業生涯的一個騰飛點，我對此也十分珍惜，盡最大努力去做好這一工作。
下頭就我入職這一個月的工作和學習進行下回顧和總結。
一、虛心請教、努力學習。
作為一名剛入職的新人來說主要還是以學習為主，所以來到部門后我首先的工作就是看圖紙，熟悉公司產品的結構，控制流程，在遇到不明白的地方時，我就進取的向領導和同事請教。
二、遵守制度、服從安排。
嚴格遵守公司的規章制度，在這段時間內從未出現遲到早退現象。我對領導的安排是完全的服從，并不折不扣的執行，對于自我不會的工作我也主動的去承擔，爭取能夠更多的為領導和同事分擔工作，快速的提高自我，勝任自我的崗位。我始終以一個學徒的身份向他們請教工作中的經驗。
三、辭舊迎新，展望未來。
經過這段時間的工作，我發現了自身存在的很多缺點與不足。例如與其他部門同事溝通少，在處理上事情上的方法不夠成熟，經驗不夠豐富，做不到統籌規劃。展望xxxx，除了一如既往地聽從各級領導安排，虛心向各位領導和同事學習外，還應當加強與其他部門同事之間的溝通交流，經過不斷的學習和總結積累自我的工作經驗，逐步提高自我的工作本事，更好的為公司服務。
總體來說，我對xxxx充滿了期望，新年新氣象，期望在xxxx年里，大家相互共勉，共同打造完美的藍海。
年終工作總結7轉眼間，20xx年已成為歷史，但我們仍然記得去年激烈的競爭。天氣雖不是特別的嚴寒，但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會到20xx年閥門行業將會又是一個大較場,競爭將更加白熱化。市場總監、銷售經理、區域經理，大大小小上百家企業都在搶人才，搶市場，大家已經真的地感受到市場的殘酷，坐以只能待毖。總結是為了來年揚長避短,對自己有個全面的認識。
一、任務完成情況
今年實際完成銷售量為5000萬，其中一車間球閥20xx萬，蝶閥1200萬,其他1800萬，基本完成年初既定目標。球閥常規產品比去年有所下降，偏心半球增長較快，鍛鋼球閥相比去年有少量增長；但蝶閥銷售不夠理想（計劃是在1500萬左右），大口徑蝶閥（DN1000以上）銷售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅。總的說來是銷售量正常，OEM增長較快，但公司自身產品增長不夠理想，“雙達”品牌增長也不理想。
二、客戶反映較多的情況
對于我們生產銷售型企業來說，質量和服務就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業的發展壯大就是紙上談兵。
1、 質量狀況：質量不穩定，退、換貨情況較多。如XXX客戶的球閥，XXX客戶的蝶閥等，發生的質量問題接二連三，客戶怨聲載道。
2、 細節注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔，油漆顏色出錯，發貨時手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了整個產品的質量，并給客戶造成很壞的印象。
3、 交貨不及時：生產周期計劃不準，生產調度不當常造成貨期拖延，也有發貨人員人為因素造成的交期延遲。
4、 運費問題：關于運費問題客戶投訴較多，尤其是老客戶，如XXX、XXX、XXX等人都說比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運輸工具，今天和昨天不一樣的價。
5、 技術支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞，造成客戶對公司抱怨和誤解，XXX、XXX等人均有提到這類問題。問題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。
6、 報價問題：因公司內部價格體系不完整，所以不同的客戶等級無法體現，老客戶、大客戶體會不到公司的照顧與優惠。
三、銷售中的問題
經過近兩年的磨合，銷售部已經融合成一支精干、團結、上進的隊伍。團隊有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處融洽；銷售人員已掌握了一定的銷售技巧，并增強了為客戶服務的思想；業務比較
熟練，都能獨當一面，而且工作中的問題善于總結、歸納，找到合理的解決方法，XXX在這方面做得尤其突出。各相關部門的配合也日趨順利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵，發揚光大，但問題方面也不少。
1、 人員工作熱情不高，自主性不強。上班聊天、看電影，打游戲等現象時有發生。究其原因，一是制度監管不力，二則銷售人員待遇較低，感覺事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低，導致心理不平衡。
2、 組織紀律意識淡薄，上班遲到、早退現象時有發生。這種情況存在公司各個部門，公司應該有適當的考勤制度，有不良現象發生時不應該僅有部門領導管理，而且公司領導要出面制止。
3、 發貨人員的觀念問題：發貨人員僅僅把發貨當做一件單純任務，以為貨物出廠就行，少了為客戶服務的理念。其實細節上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務和真誠，比如貨物的包裝、清晰的標記，及時告知客戶貨物的重量，到貨時間，為客戶盡量把運輸費用降低等等。
4、 統計工作不到位，沒有成品或半成品統計報表，每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況，這樣一來可能造成銷售機會丟失，造成勞動浪費，而且客戶也懷疑公司的辦事效率。成品倉庫和半
成品倉庫應定時提供報表，告知庫存狀況以便及時準備貨品和告知客戶具體生產周期。
5、 銷售、生產、采購等流程銜接不順，常有造成交期延誤事件且推脫責任，互相指責。
6、 技術支持不順，標書圖紙、銷售用圖紙短缺。
7、 部門責任不清，本未倒置，導致銷售部人員沒有時間主動爭取客戶。
以上問題只是諸多問題中的一小部分，也是銷售過程中時有發生的問題，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視，最終可能給公司的未來發展帶來重大的損失。
四、關于公司管理的想法及其建議
我們##公司經過這兩年的發展，已擁有先進的硬件設施，完善的組織結構，生產管理也進步明顯，在溫州乃至閥門行業都小有名氣。應該說，只要我們戰略得當，戰術得當，用人得當，前景將是非常美好的。
“管理出效益”，這個準則大家都知道，但要管理好企業卻不是件容易的事。我感覺公司比較注重感情管理，制度化管理不夠。嚴格說來公司應該以制度化管理為基礎，兼顧情感管理，這樣才能取得管理成果的最大化。就拿考勤來說，卡天天打，可是遲到、早退的沒有
處罰，加班的也沒有獎勵，那么打不打卡有什么區別？不如不打。又如員工工作怠慢沒人批評指正，即使有人提起最后也是不了了只，這是姑息、縱容，長此以往，公司利益必然受損。
過程決定結果，細節決定成敗 。 公司的目標或者一個計劃之所以最后出現偏差，往往是在執行的過程中，某些細節執行的不到位所造成。老板們有很多好的想法、方案，有很宏偉的計劃，為什么到了最后都沒有帶來明顯的效果？比如說公司年初訂的倉庫報表，成本核算等，開會時一遍又一遍的說，可就是沒有結果，為什么？這就是政令不通，執行力度不夠啊。這就是為什么國內企業最近幾年都很關注“執行力”的一個重要原因，執行力從那里來？過程控制就是一個關鍵！完整的過程控制分以下四個方面：
1）工作報告 相關人員和部門定期或不定期向總經理或相關負責人匯報工作，報告進展狀況，領導也抽出時間主動了解進展狀況，給予工作上指導
2）例會 定期的例會可以了解各部門協作情況，可以共同獻計獻策，并相互溝通。公司的例會太少，尤其是縱向的溝通太少，員工不了解老總們對工作的計劃，對自己工作的看法，而老板們也不了解員工的想法，不了解員工的需要
3）定期檢查 計劃或方案執行一段時期后，公司定期檢查其執行情況，是否偏離計劃，要否調整，并布置下一段時期的工作任務
4）公平激勵 建立一只和諧的團隊，調動員工的積極性、主動性都需要有一個公平的激勵機制。否則會造成員工之間產生矛盾，工作之間不配合，上班沒有積極性。就我的個人看法，我認為銷售部的工資偏低，大環境比較行業內各個閥門廠銷售人員的待遇，小環境比較公司內各部門的待遇。雖然銷售部各員工做得都很敬業，實際上大家內心都有一些意見。如果公司認為銷售部是一個重要的部門，認可銷售部員工的辛苦，希望能留住那些能給公司帶來利潤的銷售人員，那么我建議工資還是要有相應調整，畢竟失去一位員工的損失太大了。 另外一個方面就是公司管理結構和用人問題。由于公司自身結構的特殊性，人事管理上容易出現越級管理、多頭管理和過度管理等現象。越級管理容易造成部門經理威信喪失，積極性喪失，最后是部門內領導與員工不融洽，遇事沒人擔當責任；多頭管理則容易讓員工工作無法適從，擔心工作失誤；過度管理可能造成員工失去創造性，員工對自己不自信，難以培養出獨當一面的人才。
以上只是個人之見，不一定都對，但我是真心實意想著公司未來的發展，一心一意想把銷售部搞好，為公司也為自己爭些體面，請各位老總們斟灼。
下一年度年銷售工作計劃初步設想
銷售目標：
初步設想20xx年在上一年的基礎上增長40%左右，其中一車間蝶閥為1700萬左右，球閥2800萬左右，其他2500萬左右。這一具體目標的制定希望公司老板能結合實際，綜合各方面條件和意見制定，并在銷售人員中大張旗鼓的提出。為什么要明確的提出銷售任務呢？因為明確的銷售目標既是公司的階段性奮斗方向，且又能給銷售人員增加壓力產生動力。
銷售策略：
思路決定出路，思想決定行動，正確的銷售策略指導下才能產生正確的銷售手段，完成既定目標。銷售策略不是一成不變的，在執行一定時間后，可以檢查是否達到了預期目的，方向是否正確，可以做階段性的調整，
1、 辦事處為重點，大客戶為中心，在保持合理增幅前提下，重點推廣“雙達”品牌。長遠看來，我們最后依靠的對象是在“雙達”品牌上投入較多的辦事處和部分大客戶，那些只以價格為衡量尺度的福建客戶無法信任。鑒于此，20xx年要有一個合理的價格體系，辦事處、大客戶、散戶、直接用戶等要有一個價格梯度，如辦事處100，小客戶105，直接用戶200等比例。給辦事處的許諾要盡量兌現，特別是那些推廣雙達品牌的辦事處，一定要給他們合理的保護，給他們周到的服務，這樣他們才能盡力為雙達推廣。
2、 售部安排專人負責辦事處和大客戶溝通，了解他們的需求，了解他們的銷售情況，特別對待，多開綠燈，讓客戶覺得雙達很重視
他們，而且服務也很好。定期安排區域經理走訪，加深了解增加信任。
3、 擴展銷售途徑，嘗試直銷。閥門行業的進入門檻很低，通用閥門價格戰已進入白熱化，微利時代已經來臨。公司可以選擇某些資信比較好的，貨款支付合理的工程嘗試直銷。這條路資金上或許有風險，但相對較高的利潤可以消除這種風險，況且如果某一天競爭激烈到公司必須做直銷時那我們就沒有選擇了。
4、 強化服務理念，服務思想深入每一位員工心中。為客戶服務不僅是直接面對客戶的銷售人員和市場人員，發貨人員、生產人員、技術人員、財務人員等都息息相關
5、 收縮銷售產品線。銷售線太長，容易讓客戶感覺公司產品不夠專業，而且一旦發現實情可能失去對公司的信任。現在的大公司采購都分得非常仔細，太多產品線可能會失去公司特色。（這里是指不要外協太雜的產品如減壓閥、煤氣閥、軟密封閘閥等）
銷售部管理：
1、 人員安排
a) 一人負責生產任務安排，車間貨物跟單，發貨，并做好銷售統計報表
b) 一人負責對外采購，外協催貨及銷售流水賬、財務對賬，并作好區域經理業績統計，第一時間明確應收賬款
c) 一人負責重要客戶聯絡和跟蹤，第一時間將客戶貨物數量、重量、運費及到達時間告知，了解客戶需求和傳遞公司政策信息等 d) 一人負責外貿跟單、報檢、出貨并和外貿公司溝通，包括包裝尺寸、嘜頭等問題
e) 專人負責客戶接待，帶領客戶車間參觀并溝通
f) 所有人員都應積極參預客戶報價，處理銷售中產生的問題
2、 績效考核 銷售部是一支團隊，每一筆銷售的完成都是銷售部成員共同完成，因此不能單以業績來考核成員，要綜合各方面的表現加以評定；同樣公司對銷售部的考核也不能單一以業績為尺度，因為我們還要負責銷售前、銷售中、銷售后的方方面面事務。銷售成員的績效考核分以下幾個方面：
a) 出勤率 銷售部是公司的對外窗口，它既是公司的對外形象又是內部的風標，公司在此方面要堅決，絕不能因人而異，姑息養奸，助長這種陋習。
b) 業務熟練程度及完成業務情況 業務熟練程度能夠反映出銷售人員業務知識水平，以此作為考核內容，可以促進員工學習、創新，把銷售部打造成一支學習型的團隊。
c) 工作態度 服務領域中有一句話叫做“態度決定一切”，沒有積極的工作態度，熱情的服務意識，再有多大的能耐也不會對公司產生效益，相反會成為害群之馬。
3、 培訓 培訓是員工成長的助推劑，也是公司財富增值的一種方式。一是銷售部不定期內部培訓，二是請技術部人員為銷售部做培訓。培訓內容包括銷售技巧、禮儀、技術等方面。
4、 安裝專業報價軟件，提高報價效率，儲存報價結果，方便以后查找。
以上只是對來年銷售部的初步設想，不夠完整，也不夠成熟，最終方案還請各位老總們考慮、定奪。
年終工作總結8韶光飛逝，伴隨著比較緊湊又略顯嚴重的作業節奏，20xx年就這樣快挨近結尾，盡管我來公司時間還不太長，可是時間的腳步仍然沒有怠慢它前行的腳步，經過這一段時間的作業，有許多所感所悟，現總結如下：
關于作業這個詞，是耳濡目染的承受的，作為一名從高校結業時間很短的學生來說，社會經歷、作業經歷都很缺少，所以在平常我要多學多問，支付比他人更多的盡力。在公司里邊我殷切的感受到的是領導們體貼入微的關懷，搭檔們聯合發奮、互幫互助的干勁，作業中仔細務實的風格，這對走上作業崗位時間短的我來說是收成頗豐的，為我邁向正確的人生道路打下了杰出的根底。
沒有太多雄偉的登高望遠，也沒有過于細膩的殷切領會，只是在作業的傍邊的一些瑣碎的主意和言語，分為幾方面總結：
一、學習事務常識，作好本職作業
學習是一輩子的作業，我學的是電子商務專業，對工程材料方面幾乎是零的開端，所以初期就很盲目，給自己的崗位學習形成了極大的阻止，后來經過領導和搭檔的及時引導，加上自我深化的感性知道和學習，逐步的對作業性質和作業內容有了杰出的習氣，萬事開頭難，有了一個好的開端，我信任往后的作業會進行的很順暢，自己的前進會很顯著。
二、理論聯系實踐，在實踐中生長
不管咱們的理論常識多么豐厚，最終都是要回歸到實踐中來，由于作業本身便是實踐性的。
在曾經談到理論聯系實踐，就會潛意識的了解為把書面的理論常識轉化為被迫的動作行為。在參與作業之后才發現，曾經的主意都是片面的或形而上學的，由于曾經考慮問題都是根據徹底的理論之上，沒有真實觸碰到實踐的東西，才會導致了解成果顯得單薄和軟弱。直到漸漸的觸摸到實踐的作業，并在作業中去處理以一些問題，才發現理論和實踐其實是相得益彰的，理論聯系實踐本事是應該具有主觀能動性的，理論和實踐又是一個長時間的互相轉化的進程。咱們的實踐需求以理論作為柱石，然后在理論根底上去探究和施行;而咱們在實踐進程中又不斷的進行總結和考慮，為自己的理論常識彌補鮮活的養分。理論和實踐又是一個長時間的互相轉化的進程，
冰凍三尺，非一日之寒。經過實踐的堆集，自己在作業的各方面都有了顯著的前進，每次遇到困難時，我就謙虛系向他人討教，過后自己又概括總結，不斷的改善自己的辦法辦法，盡管現在仍是顯得幼嫩和粗糙，但我會在往后的作業中不斷的歷練和前進的。
三、加強思維文明建造，前進概括本質
我作為公司的一名新人，也將是未來的新生力氣，深感肩上的責任重大。公司的領導也常常教訓咱們要多學習各種常識，多參與各種活動，訓練自己多方面的才能，曾經進本身的本質層次。
我平常也堅持著讀書的習氣，讀我國古典的名著和現當代的一些勉勵的書本，書本是人類前進的階梯，我從書中得到了太多太多的東西，本身的前進和充分有書本的很大勞績。
經過了這一階段的作業和學習，感受許多，收成也許多，盡管有了必定的前進和成果，但在一些方面還存在著缺少。比方有發明性的作業思路還不是許多，單個作業做的還不行完善，這有待于在往后的作業中加以改善。在往后的時間里，我將仔細學習各項政策規章準則，盡力使思維覺悟和作業功率全面進入一個新水平，為公司的展開做出更大更多的奉獻，也為個人的前進發明更多的空間。
年終工作總結920xx年8月經過考試和選拔我成為了一名“三支一扶”志愿者，到20xx年8月工作已一年，這一年里在xxx的領導和同事的關心和幫助下，我的工作能力得到了提高，學習成績有了很大的進步，現將這一年的工作作如下匯報。
1、學習情況
1）、扎實學習各項工作技能。作為剛畢業的大學生，對于怎樣在xx部工作還是很迷茫的，很多東西還停留在學生時代的理論基礎上，實際性的實踐很少，所以工作這一年來我在熟悉了解xx部的工作性質的基礎上、不斷向其他同事學習辦公室工作方法、加強業務知識學習、鉆研辦公室工作技能，總結工作經驗、努力提高工作能力。通過這一年的工作學習，我的工作能力得到了領導的肯定，同事的贊揚。
2）、加強思想政治學習。工作一年來在xx部的領導的帶領下，全體干部的幫助下，我的工作能力得到了提升。并且在積累工作經驗的同時我還不忘加強思想政治學習，提高政治素質。一年來我積極參加單位的集體學習，定期做好個人的自學。在認真學習了各種理論和黨的路線、方針、政策及國家法律、法規等內容的基礎上，做好各類學習筆記，不斷加強自己的思想覺悟和理論水平，提高自己的觀察問題、分析問題和解決問題的能力。使自己更加符合一名黨員的要求。
2、工作情況
1）、日常工作。按照單位人員工作分工，我主要負責辦公室工作。每天按時的收發報紙信件，并及時做好信件的傳閱和歸類工作，負責信息簡報的收發、處理、存檔工作。每月按時做好單位考勤和信息統計工作。20xx年10—12月積極與辦公室其他人員做好各類考核資料準備工作，按分工把各部門的資料系統的整理、分類、進行查漏補缺，規范化處理等工作。同時認真做好領導交辦的其他工作。
2）、其他工作。作為單位年輕的工作人員，我時刻告誡自己要多學多做，在工作中發揮自己的余熱。20xx年1月—至今協助主任做好黨建工作、風清氣正工作、創城工作的各項資料的收集、整理、發送、存檔工作。20xx年1—3月協助xx做好換屆工作的資料籌備。20xx年1—6月協助xx接待來訪、辦理清真食品準營證得群眾近1000人，并協助20xx年3—5月協助完成xx錄入，20xx年10月—20xx年6月協助做好xx群眾來訪、信息輸入工作。接待來訪群眾103名、經過一年的工作使我充分認識了解自己的工作職能，更好地適應了xx工作的需要。使我更快的在學習和工作中找到了成長的養分。
3、工作中的感悟和不足
在xx工作的一年里使我在各方面有了很大進步，人生觀、價值觀、世界觀得到了更高層次的升華，各類實踐經驗不斷豐富，為自己將來更好地發展積累了寶貴的財富。同時也發現自己的許多不足。一是政治理論學習雖有一定的進步，但還沒有深度和廣度。二是工作中不夠大膽，總是在不斷學習別人的工作方法，不能在創新中去實踐，去推廣。三是工作經驗不足，對于突發問題解決能力不足。四是對辦公室工作了解還不夠全面認識層次較低，有些工作不能靈活處理。在新的一年里，我將會繼續努力學習，認真完成領導交給的工作，在工作中努力加以改正缺點，爭取把自己的工作做得更好。使自己在學習中進步，在工作中成長。
4、明年工作打算
1）實事求是做總結、精益求精抓工作。在新的一年里更好地做好辦公室工作，平時多閱讀書籍在增加知識的水平的同時提高自己的寫作能力。并根據自己的工作情況制定自己工作的短期規劃。
2）微笑服務群眾。做好協助其他工作人員接待群眾的工作，努力適應新形勢下接待工作的需要，樹立辦公室良好形象。
3）任勞任怨抓后勤。盡心盡力做打掃。繼續發揚吃苦耐勞精神，為辦公室其他成員提供一個良好的工作環境。
4）在工作的同時，不斷學習、不斷提高，讓自己能夠盡早加正式行政人員行列。
年終工作總結10把愛心送給每一個人，我們用誠信書寫人生;把真情送給每一個人，我們用信念鑄就雙成。在這天朗氣清的午后，在這萬家團結的溫馨時刻，我們在這里聚首，共同慶祝中國人壽xx支公司家屬聯誼會的召開，同時也慶祝我們輝煌的xx年，和即將到來的xx年。首先，請允許我，代表公司經理室，向一年來為公司發展辛勤耕耘作出貢獻的所有同仁說聲:你們辛苦了!向關心并支持營銷伙伴的各位家屬，表示衷心的感謝，謝謝你們!壽險是什么?您的愛人每天在外奔波到底忙什么?我想這是各位家屬一定想要知道的問題。上帝創造了人類，卻沒有辦法保護每一個人，于是他創造了母親;而母親沒有辦法陪伴孩子一生于是有了人壽保險。當您的家人通過自己的努力給千家萬戶送去愛心時候;當客戶因為您家人的介紹從人壽保險獲得保障的時候;當您的家人通過自己努力撐起家庭另一片天空的時候，各位，您平日里默默地支持沒有白費，我要告訴您:您的家人從事的就是這樣一份有意義的工作!剛剛過去的xx年，是xx公司發展極不平凡的一年。全體同仁以嶄新的精神面貌，飽滿的工作熱情，頑強的斗志開展了各項工作。截止12月底，全年保費總收入達xxxx萬元。其中，個險首年期交保費收入xxxx萬元;中介保費收入xxxx萬元;短意險保費xxxx萬元;全年共計賠款xxxx萬元。這些數字的取得是大家點滴努力的匯聚。
成績的背后，無不凝聚著大家的智慧和汗水，我們的管理人員，面對激烈的市場競爭，可以說是日夜辛勞，體現了較強的拼搏精神;我們的內勤人員，經常放棄休息時間加班加點，也是非常的辛苦;我們的廣大員工和營銷伙伴們，工作兢兢業業，從不叫苦叫累，反映出很好的大局意識。其實，你們每一個人的辛勤努力和敬業精神都讓我感動，也正是因為有了你們，xx公司才有今天這樣的發展勢頭，才能取得這樣的發展業績。與此同時，我們也看到，我們所有的工作都離不開我們的家人的默默支持，我們的家人同樣也是我們公司發展的有生力量和功臣!軍功章也有你們的一半!在這里，請允許我再次向你們誠摯地道一聲:你們辛苦了!公司永遠感謝你們!
xx年，對于xx公司來說，是極為關鍵的一年。這一年，我們不僅要全面、高質量地完成上級公司下達的各項指標任務，還要進一步注重內涵式增長、堅持走跨越式發展之路。我們是小公司，所以我們可以更靈活，通過大膽創新、特色取勝，讓我們顯得更精銳;我們要以勇爭一流的志氣和不斷超越的貢獻，贏得別人的尊重。xx年開始xx的保險市場進入一個新的歷史時期，群雄逐鹿，競爭加劇;群眾的保險意識更加強化，群眾對公司的選擇和要求也越來越高。在未來的日子，不是群眾買不買保險，而是選擇哪一家公司的保險。現在對市場還心存疑慮的伙伴，我要告訴你，保險無季節，銷售無模式;只有淡季的思想，沒有淡季的市場。市場在哪里，市場在你腳下。你走不出去，你就沒有成長的機會，你將永遠不知道市場在什么地方!我們肩上的擔子還很重，發展的路還很長，希望大家在新的一年里能繼續保持這種可貴的拼搏精神和奮發有為的狀態，振奮精神，再接再厲，為xx公司的發展歷程作出更多更大的貢獻，為支持我們工作的家人交出更好更優的答卷。
再過幾天，一年一度的傳統佳節——元旦就將來臨，我們平時工作很忙，一定要利用這個假期好好陪陪家人，盡一盡作為兒女、父母、愛人的責任，借此機會，也預祝大家度過一個熱鬧的、祥和的`元旦佳節!今天，花似錦，歌飛揚;今天，酒不醉，人自醉。最后，我提議，讓我們為了xx公司更加美好的明天，為了我們所有同仁都擁有幸福安康、為了默默支持壽險事業的家屬鼓掌!
年終工作總結11自參加工作以來，充分利用自己所學知識，發揮其所長，踏實工作，不管是在學院搬遷過程中、學院教育教學合格評估，還是在日常的辦公室管理工作，都能積極發揮主觀能動性，虛心請教，很快能獨立承擔學院秘書工作。同時，擔任學院團委工作。
正是由于自己的努力工作，在xx年度受到學院的表彰，考核表揚；xx年度被省教育廳評為全省教育信息工作者，被省文化廳評為xx優秀信息員三等獎；xx—xx年度，被評為省級文化系統優秀團員。xxxx年12月，被學院黨委吸收為中共預備黨員。這都是其個人努力的結果，希望在以后的工作中，再接再厲，嚴格要求自己，不斷求實創新，不斷磨煉自己，取得更大的成績。
年終工作總結12我是20xx年xx月xx日到崗的“三支一扶”青年志愿者xxx，男，20xx年xx月畢業于銅仁學院，服務單位是xx縣xxxxxxx鄉黨政辦。現將近一年來在服務地開展工作情況總結如下：
1、克服畏難情況，盡快熟悉鄉情，轉變工作角色
9月1日我抱著歡喜和期待來到服務崗地寬坪鄉人民政府。眼前看到的一切與我想象的工作環境，生活條件相差甚遠，無心工作，情緒很低落，有反家的念頭，領導門看出了我的心思給我做了很多思想工作，講了很多道理，我才明白工作的艱苦，生活的堅辛，一定要留下，我是一名志愿者，不要也環境定結論，在堅難中學習，在堅苦中成長，在實踐中求生存，不要怕苦，不要怕累。就這樣，情緒兩天過去了，我開始認真搜集鄉里相關信息，盡快熟悉鄉情。并在辦公室認真做好接待，通訊，收發傳真，打掃衛生、草擬辦辦室基本公文資料。幾個月下來，通過平時的積累，我熟悉了辦公室的日常事處理，進入了工作角色，深刻體會到了在基層工作的樂趣。
2、茶葉產業工作
在黨委政府領導的安排下，我與鄉茶產業組負責廬山村的茶葉產業發展工作，為做好這項工作，我多次到該村萬家溝茶葉規劃點去開群眾會，動援群眾種植茶的積極性，丈量土地，面積398、1畝，茶苗和肥料的運輸，發放茶苗1393350株和肥料790包，我記得有一次我去丈量土地就是整整六天沒有回鄉政府與農戶同吃同住共同量土地，正是因為這些負出，激發了老百姓發展茶產業的積極性，確保了在11月底全鄉茶園建設順利完成移栽工作。
3、林權制度改革內業微機錄入、農村低保、合作醫療工作
茶苗移栽完，在做好辦公室工作的同時，我又幫助林業站搞林改內業工作，把全鄉的五個大村26個組18000多畝2540戶，姓名、林種、宗地內業號、外業號、面積、林權方案等等林業所有數據通通輸入電腦再作效正傳到縣林業局考核，批示。剛要結束，我又請到到民政幫忙低保核實、輸機工作。我完成了高橋村6個組175戶一類、二類、三類、四類、五類和五保戶等的核實，糾正后輸入電腦上交民政辦公室主任統一抱縣縣民政局。期間又是半個多月。接著在黨委書記，鄉長的安排指導下到鄉合醫站，我的主要任務是負責全鄉從10月—12月所有住院，門診或外鄉人員的住院、門診的病人姓名、機構、門診診斷、合作醫療證號等等輸入電腦。
4、工作體會
雖然，在參加志愿服務工作以來，我在各方面有了很大進步，但仍存在很多不足。主要體現在知識的欠缺，經驗的不足，有許多問題無法著手。當在輸機的時候遇到一部分文字不認識，看不清楚，特別是在合醫站的時候醫生寫的代號或專業名稱看不懂或是看不清楚，常常為了一個字看不清楚跑去問領導和同事，有時也感覺好累，想放棄。但是，每每遇到這些情況，我都會想到自己是一名志愿者時，想到自己是為人民、為政府、為黨服務時，心中頓時熱血沸騰，于是默默地堅守著服務崗位，認真做好服務單位和鄉黨委政府安排的各項工作。
年終工作總結13彈指一揮間20xx年過去了，在各科室同志的支持和幫助下，我勤奮踏實地完成了本職工作，也順利完成了領導交辦的各項任務，自身在各方面都有所提升，為做好辦公室各項工作打下了良好的基礎。
來公司快三年的時間了，其間有喜樂，也有哀愁，但更多的是對公司心存感激，因我在工作中不僅學到了與工作相關的知識、技能與方法，還學習到了如何做人、怎樣為人處世，這是比任何東西都寶貴的人生財富，并將受益終生。所以我懷著一顆感恩的心在工作著、學習著。又是年底了，我對20xx年來的工作進行一下總結與歸納，如有不妥之處請領導批評指正。
一、認真學習，努力提高
不斷改造自己的世界觀、人生觀和價值觀；通過，自己的思想素質、道德品質和工作能力都得到了明顯的進步。
二、腳踏實地，努力工作
辦公室是一個工作非常繁雜、任務比較重的部門。作為辦公室一員肩負著領導助手的重任，同時又要兼顧正常運轉的多能手，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面，所有這些都是辦公室人員不可推卸的職責。
一年來，我牢固樹立了“辦公室無小事”的思想，盡職盡責，努力工作。首先是熟悉本職業務，勝任工作。在工作之余，通過自己能夠找到的一切資料，逐漸增進自己對調查研究的了解，使自己能夠做好工作。其次是認真對待本職工作和領導交辦的每一件事。辦公室是上情下達、下情上報的橋梁，做好辦公室工作，對全縣工作的正常運轉起著重要的作用。
為此，無論是什么工作，在工作中，堅持做到“六個不讓”，即：不讓領導布置的工作在我手中延誤，不讓正在處理的公文在我手中積壓，不讓各種差錯在我身上發生，不讓前來聯系工作的通知在我這里受到冷落，不讓任何小道消息從我這里傳播，不讓辦公室的形象在我這里受到損害。第三是注意形象。辦公室是窗口，所以無論是接個電話還是迎來送往，我時刻注意自己的言談舉止，不因為自己的過失而影響到整個的形象。
三、端正作風，擺正位置
在工作中，我始終堅持勤奮、務實、高效的工作作風，認真做好工作。服從領導安排，不計得失、不挑輕重。對工作上的事，只注輕重大小，不分彼此厚薄，任何工作都力求用最少的時間，做到自己的，自工作以來，沒有耽誤過任何領導交辦的任何事情。
在生活中，堅持正直、謙虛、樸實的生活作風，擺正自己的位置，尊重領導，團結同志，平等相處，以誠待人，不趨炎附勢，也不欺上壓下，正確處理好與領導、同事相處的尺與度的關系，大事講原則，小事講風格，自覺抵制腐朽思想的侵蝕。
四、存在問題
通過一年來的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：
1、對辦公室工作了解還不夠全面，有些工作思想上存在應付現象。
2、工作的創造性還不夠強，缺少吃苦耐勞、艱苦奮斗的精神。
3、學習掌握新政策、新規定還不夠，對新形勢下的工作需求還有差距。
4、調研工作不夠深透，工作方法上還有待改進。
這些不足，我將在今后的工作中努力加以改進提高，爭取把自己的工作做得更好。
總之，一年來，通過努力學習和不斷摸索，收獲很大，我堅信工作只要盡心努力去做，就一定能夠做好。做了一年的辦公室工作了，有的時候也覺得自己有經驗，或是由著自己的判斷來處理事情，所以出現了不少的問題，給領導添了不少麻煩，使自己當時也很丟面子，最后在領導的幫助下都解決了問題，事后才知道自己的社會閱歷缺乏，或是處理方法不當，我決心在今后的工作中要多提高自己的素質與休養，多學習為人處世的哲學，才能夠超越現在的自己，爭取更大的進步！
年終工作總結14一年來，在領導的關心和同事的幫助下，通過自己的努力，各方面都取得了一定的進步，很好地完成了自己的工作。現在就簡單總結一下自己的想法和工作。
第一，繼續加強學習，進一步提高素質
具備良好的政治和業務素質是做好本職工作的前提和必要條件。一年來，我們始終把學習放在重要位置，努力提高綜合素質。盡量向理論水平高、業務能力強的同志學習，努力充實、豐富和提高自己。我還積極參加單位組織的各種政治學習活動，通過實踐有效提高了理論水平和思想政治素質。
第二，全力以赴，做好本職工作
1，按照xxx領導參加的每一次正式活動都有記錄，一年來基本沒有失誤。
2，提交給領導閱讀的文件的接收和償還都完成得很好。把每一份指令文件的來來往往都做好登記，過去一年沒有出錯。
3，根據領導關心的“xx”問題的熱點難點問題，盡可能收集相關信息和資料，供領導參考；第四，自覺服從辦公室領導，主動加入工作，更好地完成分配的任務。
第三、自覺遵守規定，自覺抵制不良風氣的侵蝕
認真學習市委辦公室《x管理的意見》，在工作中要求自己，增強服務意識，做到政治堅定，謙虛謹慎，把握原則，交友謹慎，遵守法律法規，嚴格遵守單位各項規章制度，團結同志在日常生活中，
一年來沒有違紀，沒有敗壞領導形象。
雖然一年的工作取得了一些成績，但仍然存在一些問題和不足。第一，工作期間積極向領導匯報請示，同時想辦法引起領導重視。
二是研究不夠，有些情況沒有很好的理解，不夠真實，材料不夠，工作被動。
三是在處理一些工作關系的時候，我是不會輕易處理的。在新的一年里，我們要進一步增強責任感和使命感，切實加強自身建設，努力提高自身素質，更好地適應工作需要。
年終工作總結15xx年終歲末，緊張繁忙的一年即將過去，新的挑戰又在眼前。沉思回顧，在xx超市這個大家庭里使我得到了更多的鍛煉，學習了更多的知識，交了更多的朋友，積累了更多的經驗，當然也通過不少深刻的教訓發現了自身的種種不足。我的成長來自xx超市這個大家庭，為樂天瑪特超市明年更好的發展盡自已的全力是義不容辭的責任。
xx年x月剛進入xx超市的時候，一切對我來說都是新鮮的，也是陌生的，許多東西都要老員工來教，我感覺自己需要學習的太多了。他們做什么我都仔細的看，認真的學，從各種面團的配方，做法；從各種面包的爐溫，裝飾，一點一滴的學，一點一滴的記，一年多的工作，使我得到了鍛煉，日常工作逐漸得心應手。由于我的工作認真負責，在xx年的時候，xx給了我第一次機會，將我從一名普通員工提升為一名資深員工，這是一種激勵，也是一種鞭策，他時刻提醒著我，要時刻的嚴格要求自己。
我的工作于細節處見真功，所以必須認真仔細。因此，我認真了解每種面包的做法和特性，在遇到面包烤好后有瑕疵的情況發生時，能夠第一時間了解是在工作流程中哪一個環節出了問題，從而改善。我始終堅持：做什么事情，做了就一定把它作好。對工作抱以熱情，對同事抱以關心，用積極的行動來感染周圍的人，帶動周圍的人這是我在樂天瑪特超市感受到的，也是希望我能夠切切實實做到的。在日常的工作中，對工作認真負責，態度端正，積極主動多干，少說多做，說到做到，對顧客熱情，積極完成領導安排的各項工作，與同事們處理好關系，團結協作，共同完成各項工作任務。注重自己在工作中存在的不足，并積極改正。
在xx年，xx超市給了我二次機會，將我從一名資深員工轉變為一名基層管理人員，工作重點發生了轉變，加強商品管理與人員現場管理，實現業績的提升變成了各項工作的中心，俗話說的好“機會是留給有準備的人得”，為了盡快進入角色，抓住機會，一方面加強了專業知識的學習，積極的了解商品的陳列和商品的促銷以及新品的開發，虛心的向課長請教。一方面加強人員管理的學習，抓住工作重點，合理有效的安排人力。
在日常的工作中，潛下心來，從頭干起，衛生，陳列，倉庫，從每一個細節開始嚴格要求，在此基礎之上，給課員更多的思想溝通與技能培訓，能夠改善員工的精神面貌，讓其工作的積極主動性得到更大的發揮。
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