部門負責人年度工作總結報告 部門負責人年度總結優秀范文

部門負責人上半年工作總結

　　部門負責人上半年工作總結（精選35篇）

　　時間乘著年輪循序往前,上半年時間的工作已經結束了,回顧這段時間以來的工作,收獲頗豐,是時候抽出時間寫寫工作總結了。以下是小編幫大家整理的部門負責人上半年工作總結（精選35篇），歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

　　今年上半年，機裝車間在公司領導的支持下，以生產為中心，克服生產任務重、時間緊、人員不足等諸多困難，不斷提升車間管理水平和基層現場建設水平，在車間全體職工的共同努力下，圓滿完成了上半年的生產安全工作。現將機裝車間的上半年工作總結如下：

　　一、生產工作

　　我車間按照生產安全科制定的生產計劃，積極部署、多方協調，落實重點工作，圓滿完成上半年生產任務。根據訂單要求，科學排產，合理預投，妥善解決生產中各種問題和矛盾，不斷強化質量監控，及時消除各種質量隱患，確保產品臺臺過得硬，件件是精品；積極開展勞動競賽。當前，經過公司上下的不懈努力，市場拓展呈現有利局面，工作量多，生產任務飽滿，保交付、保主業生產的壓力比較大。這對公司而言，是難得的好形勢，是我們加快發展的寶貴機遇。如果我們不能按合同履約，不能達到甲方要求，就會錯失發展良機。

　　為確保各路工作高效開展，圓滿完成各項生產經營任務，實現“時間過半、完成任務超過半”的目標，機裝車間工會積極響應公司文件精神，制定勞動競賽實施方案和考核細則，從制度上落實，貫徹執行好各項相關工作，嚴格落實生產計劃，嚴密組織生產運行，嚴格勞動紀律，提高生產效率。落實設備維修及保養工作，每月按時檢查設備，做好設備相關臺賬，及時維修兩臺天車，保證生產順利進行。

　　二、安全工作

　　為了按時完成生產任務，滿足生產任務需要，我車間上半年新晉入廠兩名勞務承包人員，現正在車間鉆鉗班學習工作，新員工入廠以來，我車間積極配合公司生產安全科進行廠、車間、班組三級安全教育，分別對六大禁令、各類危害、職業病防治、基本技能、鉗工操作規程進行了相關培訓，使新員工對所從事崗位工作有了一個全面細致的認識，為其以后的安全生產工作打下了堅實的基礎，也扎實了車間管理工作。

　　每月初車間就組織相關人員對車間的漏電保護器、吊索具、手持電動工具、手持風動工具進行了全面檢查，并按照計劃對消防設備設施、特種設備進行了檢查，及時對天車進行了維修保養，對到期的安全閥、壓力表進行送檢，月末按時開展基層現場建設檢查，設備設施檢查等。

　　三、質量工作

　　提高技術員責任意識，充分發揮技術員的主動性，在質量監督上，高質量完成每道工序，從產品結果控制向過程控制轉變。首先，嚴把各道工序質量關，堅決杜絕不合格產品流入下一道工序，使整個生產流程良性循環。其次，加強現場工藝執行情況的檢查。對電動機機座、端蓋、軸等的加工，按要求進行檢查，及時解決加工中出現的問題，確保員工都能嚴格按照工藝要求進行加工。再次，提高員工質量意識。車間積極配合車間技術質量管理人員對職工開展質量知識的宣傳工作，大大提高了產品質量。

　　今后我們將積極響應公司號召，開展降成本活動。從各個方面考慮，制定了降成本方案，實現管理創效、管理增效的目標。

　　20xx年上半年已悄然離去，回顧過去的半年我們生產部在公司的正確領導下，以及生產部全體員工的共同努力下在各項工作中都取得了一些成績，但同時，我們的工作中也存在很多問題，現具體總結如下：

　　一、過去半年的工作回顧：

　　1、生產任務完成情況

　　（1）大鋼轉爐二次、鐵水預處理及火切機除塵設備的生產制作；

　　（2）鞍鋼恩德爐噴吹系統的生產制作；

　　（3）云南德鋼噴吹系統的生產制作；

　　（4）吉林成大除塵設備的生產制作；

　　（5）內蒙古萬華噴吹系統的生產制作。

　　以上工程生產部根據公司下達的生產工期，及時制定生產計劃，并按此計劃組織實施生產，并在生產過程中要求員工按操作規程及生產作業指導書進行自檢及互檢，發現問題及時與相關部門聯系，并進行處理，保證了產品的質量。由于對產品質量的重視，因此上半年生產中未出現重大質量事故，產品質量較以前有了一定提高，同時按時完成公司下達的各項生產任務。

　　2、工作中存在的問題

　　（1）生產現場管理中存在的問題，車間的生產作業環境不清潔，各種生產設備及吊裝工具擺放不整，沒有做到定置、定位管理，原材料及產成品擺放不整，標識不完整，未能按規定區域擺放；

　　（2）安全生產管理中存在的問題，沒有按相關規定對員工定期進行安全生產教育培訓，員工的安全生產意識較差，因此工作中違反安全生產操作的事件時有發生，生產現場安全通道不暢，存在諸多安全隱患；

　　（3）質量管理中存在很多問題，有些操作者沒有嚴格按生產作業指導書及生產工藝堆積進行生產，而且對產品的自檢和互檢做的不到位，導致生產過程中產品質量問題時有發生；

　　（4）設備管理上存在的問題，對設備的日常維護及保養做的不到位，設備帶病運轉的現象時有發生；

　　（5）低值易耗品管理不嚴，生產現場焊條、角磨片等隨處可見造成極大浪費。以上存在的問題，是我們在日常工作中沒有嚴格按質量管理體系的相關規定來執行，因此在今后的工作中要加強對員工培訓、宣傳貫徹質量管理體系的相關規定。

　　二、下半年工作打算

　　下半年，生產部要認真總結上半年的工作，發揚成績，克服不足：

　　（1）要加強質量管理，提高員工的全員質量意識，使我們生產的產品在質量上有更大的提高；

　　（2）加強設備管理，做好設備的維護及保養工作，杜絕設備帶病運轉；

　　（3）加強現場管理，做到設備及原材料等要定置、定位擺放，保證現場工作環境清潔工；

　　（4）加強安全生產管理，定期對員工進行安全生產培訓，杜絕違反安全操作堆積的事件的發生；

　　（5）加強對低值消耗品的管理，嚴格按公司的相關規定執行。

　　總之，下半年我們生產部在各項工作中，嚴格遵守質量管理體系的相關規定，努力工作，保質、保量完成公司下達的各項生產任務。

　　上半年的工作已經結束了，對于平時的工作我還是覺得非常的有意義的，在這方面我也能夠一點點去積累各個方面的經驗，我們車間的生產工作，也達到了一個非常高的標準，確實這樣下去也是能夠讓我得到一個很大的鍛煉，對于這半年來的工作我也需要總結一番。

　　作為車間的直接負責人，我擔任車間主任已經有三年的時間了，回望過去的半年時間，產量上面確實沖刺的不錯，已經完全超過了年初預定的目標，但是這也還是其中一點，一個優秀的車間，不僅僅是要產量達標，而言各方面指數都應該要的達標，特別是安全工作，這是一個重點，是不能夠忽視，對于我而言也是需要去發揮好的，我相信我是能夠在這樣方面，我也一直感覺非常很有必要，作為車間主任，我應該要讓這些都達到一個較高的標準，做出足夠好優秀的調整之后然后一點點去完善。

　　除了讓自己各方面達到一個比較嚴瑾的標準之外，我也對自己各方面保持一個很有動力的狀態，在年初的時候，也制定了一些目標，半年的時間也達到了一個比較高的標準，這些都是很有必要的，在這方面，我也需要的去落實好，這對我而言也應該要專注提高，我也是從最基層做起的，我也知道車間流水線的員工比較幸苦，對于員工我都是本著一個關心的態度，也給予最大的理解，我認為這是最基本的，也是工作方面應該要有的態度，做一名管理人員需要有這些素養。

　　未來在工作當中，也應該要合理的去規劃好，我也清楚接下來我應該要朝著什么方向發展，這一點是毋庸置疑的，也是我應該要有的態度，這半年來我也是得到了很多的提高，并且這一階段的工作我也依然覺得很有動力，我堅信這些是我能夠去做好的，是我能夠自己去落實到位的，在這樣的環境下面，我也能夠認清楚自己的方向，我一定不會辜負了上級領導期望，不僅僅是車間日常的工作需要達標，在安全方面也應該要有保障。

　　回顧這半年來的工作經歷，我們車間取得的成績還是比較好的，相對而言別的車間在產量和質量上面都是靠前的，但是這樣的狀態一定不能夠松懈，接下來還會繼續去做好這些，合理去的安排好工作，這一點是毋庸置疑的，作為車間主任，我會繼續砥礪前行。

　　針對20xx年工作中發現的問題和不足，在20xx年中，生產部特從以下10個方面制定工作計劃如下：

　　1、根據市場需求，進行產品多樣化的開發

　　1.1）結合市場需求以及消費者的需求配合臻友會開發各種速銷品:散茶、極致單泡、各種袋泡茶、烤茶等等。

　　1.2）為特定的客戶制作特定口感的收藏級古樹普洱。

　　2、成本管理以及控制（降低成本提高效率）

　　眾所周知，企業經營的最終目的，就是要獲取一定的利潤。

　　2.1）重點挑戰績效考核。

　　2.2）合理配置人力資源，降低生產制造成本。

　　3、質量控制

　　3.1）車間內盡量減少產品的不合格數，減少成品入庫返工次數、返工數量。杜絕批量返工、報廢。爭取產品批次合格率達99%以上。

　　3.2）嚴格重視質量問題，對于企業來說質量是企業的生命，嚴格按照質量目標去完成，改善質量問題，強化質量自檢力度，自覺配合互檢，深刻理解質量檢驗深遠意義。

　　4、交期管理

　　4.1）每月制定各個訂單的生產交期表，所有訂單必須按合理的交期表來完成生產。

　　4.2）合理安排、調配各月計劃進度，盡量滿足客戶交期。

　　4.3）挑戰執行“三日滾動計劃未完成診斷、追責制”確保成品按期交貨。

　　4.4）做好生產異常管理，與各部門之間及時溝通協調減少生產中的異常。對于生產各類異常管理實行：統計-匯總-分析-改善

　　5、安全管理

　　5.1）定期排查設備、模具、人員安全隱患。

　　5.2）利用班會重點培訓新工、各崗位人員安全意識。

　　5.3）全年重大安全事故控制在0例.

　　5.4）貫徹落實“安全第一，預防為主，綜合治理”的方針，強化安全生產目標管理，把安全生產工作納入重要議事日程。

　　6、人員管理

　　6.1）制定人員培訓計劃，有計劃、有目的的重點培養關鍵崗位人員，基層組長

　　6.2）根據公司績效考核制度，修訂完善各崗位績效考核;避免盲目考核,做到公平、公正、公開。

　　6.3）提高車間統計員數據統計管理能力。

　　6.4）強化管理，進一步完善我們的培訓體系，加強員工的操作技能和相關知識的培訓工作，努力提高員工的技能和解決問題的能力。

　　7、現場管理

　　7.1）推行以客戶為中心的需求拉動的生產方式，努力維護、改善生產現場。重點改善壓制間生產環境，各車間區域自行管理。

　　7.2）實行6S管理制度：整理、整頓、清掃、清潔、安全、素養。

　　7.3）推行看板管理

　　8、目標管理

　　以公司、部門、車間、班組各項指標為中心，運用6S等等一些現代時髦的流行的現場管理為手段，努力實現以上QCDMS（質量、成本、交期、人員、安全）及產能目標達成。

　　9、自身管理

　　提高自身業務、管理水平，培養基層管理干部和多技能員工。

　　10、獎罰措施

　　10.1.制訂績效考核制度，修訂考核指標

　　10.2.對于制定的各項目標制度相應的獎罰制度

　　20xx年，我司實收毛保費xxxx萬元，同比增長x%，已賺凈保費xxx萬元，凈利潤xxx萬元，賠付率為xx%。較好地完成了上級公司下達的任務指標。

　　一、圍繞目標，落實計劃，緊抓業務工作

　　1、計劃落實早、措施

　　20xx年初，我司經理室就針對xx地區保險市場變化及20xx年全年保費收入情況進行綜合分析，將上級公司下達我司的各項指標進行層層分解，把計劃分解成月計劃，月月盤點、月月落實，有效的保證了對計劃落實情況及時的進行監控和調整。

　　在制定全年任務時充分考慮險種結構優化和業務承保質量，進一步明確了考核辦法，把綜合賠付率作為年終測評的重要數據。

　　2、搶占車險市場，加大新工程、新項目的拓展力度，堅決的丟棄“垃圾保費”

　　今年來，我們把穩固車險和企業財產保險，拓展新車市場和新工程新項目作為業務工作的重中之重，在抓業務數量的基礎上，堅決的丟棄屢保屢虧的“垃圾”業務。

　　一是確保續保業務及時回籠，我們要求各業務部門按月上報續保業務臺帳，由經理室督促考核，并要求提前介入公關。一旦出現脫報，馬上在全司公布，其他人員可以參與競爭，從而鞏固了原有業務，大大減少了業務的流失，保證了主要險種的市場份額占有率。

　　二是與地方政府有關部門建立聯系網絡，提前獲悉新上項目、新上工程名錄，并和交警部門、汽車銷售商建立友好合作關系，請他們幫助我們收集、提供新車信息，對潛在的新業務、新市場做到心中有數，充分把握市場主動，填補了因競爭等客觀原因帶來的業務不穩定因素。

　　三是已失業務不放棄。我們不僅對20xx年業務臺賬做到筆筆清晰，并要求業務內勤把20xx年展業過程中流失的業務列出明細，并分解到相關部門，要求加大公關力度，找出脫保原因，確屬停產企業、轉賣報廢車輛的，由經辦人提供確切證明;屬競爭流失的，我們決不消極退出，而是主動進攻，上門聽取意見和建議，改善服務手段，逐個突破，全面爭取回流。四是大小齊抓，能保則保。因為企業改制、轉產、資金等因素對企業財產保險形成了較大的沖擊，加之競爭等因素，使的展業難度和展業成本大大增加。針對這些情況，我們充分動員，統一思想，上下形成合力，迎難而上。做到責任到人，對保費在5萬元以上的實行分管經理介入，共同公關。

　　3、在競爭中求生存，在競爭中促發展。

　　xx地區現有10家(中國財保、中國人壽、太平洋產險、太平洋壽險、中華產險、平安產險、平安壽險、天安產險、華邦代理、匯豐代理)經營財產保險業務和短期健康險業務的保險公司、營銷部、代理公司，另已發現1家公司(大地產險)在我縣爭奪業務，而xx地區人口少，企業規模小，我司面對外部競爭所帶來的業務壓力，保持沉著冷靜，客觀面對現實情況尋求對策，與競爭對手們展開了一場品牌戰、服務戰：

　　一是做好地方政府主要領導工作。公司經理室多次向縣委、縣政府主要領導匯報工作，突出匯報我司是如何加大對xx地方經濟建設支持力度，是如何圍繞地方政府中心開展工作的，我司積極參與了全民創業調研活動，與縣領導一道走訪個體、私營經濟企業，不僅使縣委、縣政府對我司熱心參與地方政府工作表示滿意，還對我司正確調整業務發展方向，向中小企業提供保險保障，主動服務于他們，給予肯定。真實的讓縣委、縣政府感到人保財險公司是真心為地方政府服務的，是值得扶持、信賴和幫助的，從而對我司工作給予了很大地傾斜。

　　二是深入老客戶企業，在客戶企業中聘請信息員、聯絡員，并從其他保險企業搶挖業務尖子加盟我司，贏得“回流”業務，使其他保險公司的工作處于被動狀態。

　　三是服務更加人性化、親密化，公司經理室成員年初就對縣屬各大系統骨干企業實行劃塊包干，進行了多次回訪，請他們對我司工作提出意見和建議，這一舉措得到了企業的充分肯定，他們認為公司領導主動登門是人保財險的優質服務的充分體現，使客戶對我司更加信任。四是要求所有中層干部走出辦公室，對所有中小企業必須親自上門拜訪，對所有新保客戶必須當面解釋條款并承諾服務項目，與企業進行不斷的聯絡，實行零距離接觸，只要客戶需要必須隨叫隨到，提供各方面服務。五是按照向社會服務承諾和行業禁令，嚴格內部管控，以理賠和承保兩大服務部門為切入口，全面提高公司整體服務水平。

　　4、以分散性業務為突破口，加大市場占有面

　　根據xx當前階段的保源情況，年初，經理室經過仔細的分析研究，確定今年把摩托車保險、家庭財產保險、學生以及人身意外險作為今年零散性險種突擊，首先與交警、城市執法部門聯系，請他們幫我們代理摩托車保險業務;同時與縣教委取得聯系，班子成員多次與分管教育的副縣長、教委主任協調，最終取得他們的信任，才使我們的學平險業務有所突破。

　　5、開展勞動競賽，促進“兩險”業務健康成長

　　今年以來，我們根據上級公司有關競賽要求，積極配合開展了首季度“歲歲如意”賀歲保險、“幸福家庭”、“合家歡樂”等勞動競賽活動，并自行組織了摩托車、責任險、意外險等突擊活動，從而營造了一種健康活潑、你追我趕、團結奮進的業務發展氛圍。特別是在年末開展的“幸福家庭”突擊中，我公司頂住家財險滑坡和年末保源少的劣勢情況，合理分解目標，層層落實，自加壓力，跑企事業單位，跑個人家庭，一筆筆、一份份，最終以xx0%的好成績超額完成市公司下達的任務。

　　6、狠抓理賠和防災防損質量的.提高。

　　公司從狠抓第一現場的查勘率入手，堅持實事求是、“迅速、及時、準確、合理”的原則。只要接到報案，無論事故大小，無論白天黑夜，始終堅持趕到第一現場，掌握第一手資料，嚴格按照快速賠付流程，為客戶提供力所能及的方便。

　　一是堅持雙人查勘，雙人定損，交叉做案，限時賠付，不斷提高服務質量;

　　二是堅持24小時值班制度，積極參與“三個中心”建設，以進一步提高服務水平;

　　三是加強考核、加大督查力度。對理賠過程中出現各種問題一經查實，輕者批評教育，重者嚴肅處理，決不姑息;四是積極做好防災防損工作。在分管領導的負責下，防理部門主動與各業務部門聯系，及時擬訂了重大客戶防災防損工作預案、夏季防汛安全檢查辦法、冬季防火防爆安全檢查辦法，始終做到提前把握，提前介入，積極會同相關業務部門對預案執行情況進行檢查落實，對可能出現的問題及時采取措施，以減少損失，增強防范風險的能力。我們先后到有安全隱患的xx紙業、xx藥業、xx公司等重點客戶單位幫助整改隱患，制訂防災預案，深受客戶的好評，收到良好的社會效果。

　　二、調整經營思路，強化創新意識，提高公司效益水平

　　今年我司在抓好效益型險種業務的同時，認真梳理“垃圾”業務，對往年賠付率高于100%的劣勢險種堅決予以放棄，對賠付率較高但仍存在一點利潤空間的險種選擇性承保。去年我司農險、養殖業保險賠付率高達106%，我司從大局出發，堅決的暫停該險種的發展。企業一攬子保險存在保險費低，保障范圍大、保險金額高的經營風險，特別是遇到洪澇災害、被盜的事件，往往造成較高的賠付率，我公司從效益出發，對該險種的承保范圍、承保條件進行了嚴格的限制。在注重各險種效益發展的同時，我們改變以往的經營套路，xxx廠車險業務屬于我司續保業務，續保時間為9月份，但今年多家保險公司對此業務虎視眈眈，介入競爭，企圖分羹，為保證萬無一失，我司果斷提前續保，使其他保險公司措手不及，穩固了業務的發展。xx紙業有限公司保險業務一直以來是我司囊中之物，續保是在11月份，公司經理室知道一旦提前續保，當年不僅會損失幾萬元保險費，也加大了下半年的業務壓力，但為了彌補上半年因丟棄“垃圾”險種而帶來的業務缺口，更好的調整序時業務結構，更多的實現已賺凈保費，決定提前續保了該企業保險業務。我司這些工作是適應股份制改革后經營工作新形勢的發展需要做出的大膽嘗試，也是轉變思想的實驗性思路。

　　20xx年是我院面對新的挑戰，新的發展機遇的一年。在xx、政府，上級主管部門的領導、支持下，醫院全體醫護人員奮力拼搏，醫院工作取得了顯著成效。現將20xx年上半年工作簡述:

　　一、上半年各項指標完成情況

　　20xx年x—x月，實現業務收入xx元，比去年同期增長xx；年門診xx次，比去年同期提高xx；住院xx例，比去年同期提高xx；治愈好轉率xx，比去年同期提高xx；病床使用率xx，比去年同期提高xx；病床周轉xx，比去年提高xx；病人平均住院日xx天，比去年同期下降xx天。其余各項質量、效率指標也較好地完成，各項招標工作基本結束。

　　二、狠抓醫療質量與安全醫療，不斷推動醫院各項工作的發展

　　醫院通過推行“xx”醫院標準，開展“質量效益年”活動，按照“病患至上”的要求，在全院實施了全面推行質量策劃與改進。醫院全面引入與貫徹“以人為本”的管理與服務理念，堅持“醫療安全無小事，病人利益無小事”、“所有缺陷都是可以避免的”等質量理念。在實際工作中我們做了以下幾點：

　　一是進一步建立各組織機構，各組織按各自的職責開展各專業工作的監督、檢查、指導、評價、督促。努力使上級主管部門制定和部署的工作要求落實到實處。

　　二是進一步完善各項規章制度。建立健全技術規范、操作規程、工作質量標準、管理方案、管理辦法，使醫療護理活動有章可依，有規可循，嚴防醫療差錯事故的發生。

　　三是醫院完善了醫療委員會負責制，頻繁對醫療護理質量進行抽查；堅持院長質量查房、院長總值班、護士長夜班、醫療缺陷公示、醫療護理分級管理制等重要的醫療安全管理制度。

　　四是嚴格執行衛生部《感染管理規范》和《xx隔離技術規范》，合理使用抗生素，執行用血登記、用血報批、檢驗核對制度。加強一次性醫療用品的使用管理，按要求消毒、毀形、焚燒處理，把院內感染控制在最低限度。

　　五是醫院緊抓以手術管理為核心的醫療風險教育，切實落實患者知情和風險告知制度，尤其加強新引進技術的安全管理，杜絕了盲目、輕率實施醫療活動的行為，全院醫療質量糾紛得到了進一步降低。

　　六是強調對一些特殊用藥的管理，并對存在不安全因素和薄弱環節的科室又進行了重點要求，對重要崗位及工作環節不定期的進行了抽查，確保了安全醫療。

　　七是加強對臨床各科室危重病人的管理，嚴格x級查房制度，不定期地抽查各療區查房情況及門診首診負責制執行情況。每周在院務會上進行講評，每季度醫務科以文件、通知的形式進行通報。八是醫院堅持“以人為本”的管理理念，20xx年增加了對一線醫護人員的獎金傾斜，較好地調動和穩定了一線員工的工作積極性。上述一系列質量管理措施，使“質量效益”這一管理概念轉變成醫院管理中最活躍、最行之有效的因素，把人員的技術和儀器設備的潛力充分有機的結合到一起，保證了醫療護理工作的高效和安全，最終反映在醫療質量上，取得了較好的成績。

　　三、社區急救服務成績顯著

　　隨著社會的發展，生活水平的不斷提高，人民群眾對社區急救服務的需求越來越高。同時，創傷及急、危、重患者，群病群傷患者逐年增多。這些疾病的特點就是一個“急”字，時間對他們來講就是生命。因此急救醫療成為當前社會的一項基本服務項目，“以病人為中心”服務觀念的增強，醫院對院前急救工作越來越重視，急救醫療開展的好與壞，已成為考核、衡量一個醫院技術素質的一項硬指標。我們為了更好的為全旗乃至周邊地區廣大農牧民服務，年初就把社區急救業務提到重要議事日程，并拿出了具體方案加以落實。醫護人員以靈敏的反應機制，熟練的急救技術，體現了迅速、及時、高效的急診原則。以良好的醫德醫風體現了救死扶傷的人道主義精神，贏得了患者、家屬、社會各界的好評。

　　四、抓繼續醫學教育，重視人才梯隊建設，努力開創業務工作新局面

　　人才培養，人才管理在醫院管理中占有十分重要的地位。一個醫院醫療質量的高低取決于技術人才素質。只有擁有一批具有先進科學技術和創造能力的技術人才，醫院才能辦出成績，才能適應快速發展的醫療科學水平。特別在醫療市場激烈競爭年代，我們用戰略的眼光，可持續發展的角度去考慮，去落實人才建設工作。多年來我們重視人才建設，把好進人關，重視老隊伍的培訓提高，對年輕隊伍按著高起點、高要求、高素質，實用型人才標準建設。20xx上半年，根據醫院人才實際需求，聘用專本科學歷人員xx，基本解決了目前專業技術人員“梯隊建設”問題。隨著醫學科學技術的迅速發展，新的科學，新的技術不斷涌現，知識廢舊率越來越快，如果不與時俱進，加強學習，很難跟上時代前進的步伐。因此，現代醫院管理非常重視醫務人員知識更新，技術換代。

　　尤其競爭年代，誰掌握了高新技術，誰就掌握了制高點、主動全，誰就會占有一塊生存發展的空間。之所以，我們把專業技術人員知識更新，技術換代做為推動技術進步的動力并做為醫院可持續發展戰略來實施。并通過繼續醫學教育這一有效途徑去落實。

　　我們公司，xx保險公司可以說是一家近年來興起比較快的保險公司，當初我也是非常看好公司的發展前景，我就毅然的投了簡歷來到了這里開始我的賣保險工作，來到的xx保險公司我深知這是一個重大的決定，但是現在我很負責任的講，我一點都不后悔自己當時的決定，我以前沒有嘗試過買保險這種東西，也沒想過賣保險，對賣保險的公司也一直產生著質疑抗拒的心態，我覺得保險這種東西大多都不真實，但是我自己來做保險這一行的時候我才知道，每一份職業都有存在的意義，每一分職業都有很多的難言之隱，我現在算算時間自我今年年初投了簡歷步入xx保險公司已有半年了吧，這半年的賣保險工作真的是我職業生涯，乃至我人生記憶的深刻的一筆，我永遠都不會忘記這短短的半年工作，因為經歷的東西太多了，以前從來沒想過買保險這么多的門道，里面的學門也這么多，現在我來做一個簡述：

　　一、不斷突破自我

　　剛進來當然是培訓，時間也不久半個月的培訓，之前沒做過保險工作的我對這行充滿著好奇，盡管是培訓我也是，抱著無比好奇的心態在學習著，公司會對我們的工作做一個詳細的解說，也會跟我們對賣的保險進行一個全面的介紹，等我們徹底把我們公司的保險業務了解清楚了，才會對我們進行工作的上的培訓，一開始也只是讓我們跟著公司的老員工去跑業務，我就跟在后面聽，看，學習，有時候真的感覺保險這一行真的是學門挺多的，不是我之前想的那樣，還得會一定的心理學，在跟客戶打交道，在跟陌生人推薦保險的時候真的還需要一定的心理戰術，這些讓我受益匪淺，我在xx保險公司半個月的工作培訓過得不快也不慢，學到的還是挺多。

　　公司該教的也都教了，到了我正式上崗，每天就是在大街上，電話里，各種人流量多的地方到處跑去賣保險，一開始我真的很不適應，我很怕拒絕但是從事保險行業的被人拒絕在正常不過了，在無數此的歷練中我慢慢的克服了自己一直以來的這種心理障礙，雖然第一個月一份都沒有賣出，但是在一個月的磨練中成就了我不服輸，堅持的到底的精神，我開始不斷的學習琢磨保險這門學網，不斷的提高自己，一個月不行我就兩個月，終于在第二個月我完成了自己的第一單，一有第一就會有第二，在這種工作狀態下慢慢的我也做出了不錯的業績，在公司也小有名氣，按時完成了公司每個月的業績考核。是的我做到了。

　　二、收獲

　　收獲最多的就是悟出一個道理，最大的障礙其實還是自己吧，不要一味的抱怨，還是要從自身出發找問題，然后把自己戰勝了才是最重要的。

　　光陰如梭，上半年的工作轉瞬又將成為歷史，xx年即將過去，在全體員工的共同努力下，在公司領導的全面支持、關心下，本著一切為客戶服務的宗旨，圍繞優化服務、拓展市場和健康險的`宣傳下，從客戶的利益角度服務、業務管理、提高公司的知名度和利益最大化，通過扎扎實實的努力，圓滿地完成了xx年的工作。

　　積極貫徹省市公司關于公司發展的一系列重要指示，與時俱進，勤奮工作，務實求效，勇爭一流，帶領互動部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發展、真誠服務、提高效益”這一中心，進一步轉變觀念、改革創新，面對競爭日趨激烈的'保險市場，強化核心競爭力，開展多元化經營，經過努力和拼搏，公司保持了較好的發展態勢，為健康保險公司的持續發展，做出了應有的奉獻。

　　互動部負責工作：現我就將xx年某某互動部和某某互動部的工作向公司領導匯報一下：相比往年，今年某某、某某業務的發展更好一些。這些都是經過全員的共同努力，才有了業務的較大突破。截止xx年11月30日某某互動部共實現保費：545.427萬元。其中團險：第2頁共3頁章11.4882萬元、銀保：335.5萬元、個險：2.4萬元、續期：3.6388萬元、特需：192.4萬元。在去年的基礎上更上一層，該成績的取得離不開上級公司的正確領導和互動部員工的大力支持。

　　工作中的不足：由于工作千頭萬緒，加上分管業務較多，有時難免忙中出錯。例如有時服務不及時，統計數據出現偏差等。有時工作有急躁情緒，有時工作急于求成，反而影響了工作的進度和質量；處理一些工作關系時還不能得心應手。在保險銷售的眉縣市場，天地雖寬，但增員的路走的很艱難。所以現某某、某某互動部團隊的建設是一大問題。

　　總之，上半年來，我嚴于律己、克己奉公，用自身的帶頭作用，在思想上提高職工的認識，行動上用嚴格的制度規范，在我的帶領下，互動部員工以不斷發展建設為己任，以“誠信為先，穩健經營，價值為上，服務社會”為經營宗旨，銳意改革，不斷創新，規范運作，取得了很大成績。

　　新的上半年即將到來，保險市場的競爭將更加激烈，公司要想繼續保持較好的發展態勢，必須進一步解放思想，更新觀念，突破自我，逐漸加大團隊的發展和市場營銷力度。新的上半年我將以飽滿的激情、以百倍的信心，迎接未來的挑戰，使本職工作再上新臺階。我相信，上級公司的正確領導下，在全體員工的共同努力下，上下一心，艱苦奮斗，同舟共濟，全力拼搏，我們公司一定能夠創造出更加輝煌的業績！

　　積極貫徹省市公司關于公司發展的一系列重要指示，與時俱進，勤奮工作，務實求效，勇爭一流，帶領各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發展、真誠服務、提高效益”這一中心，進一步轉變觀念、改革創新，面對競爭日趨激烈的臨沂保險市場，強化核心競爭力，開展多元化經營，經過努力和拼搏，公司保持了較好的發展態勢，為大地保險公司的持續發展，做出了應有的貢獻。

　　全方面加強學習，努力提高自身業務素質水平和管理水平。作為一名領導干部，肩負著上級領導和全體員工賦予的重要職責與使命，公司的經營方針政策需要我去貫徹實施。因此，我十分本資料權屬月亮船嚴禁復制剽竊注重保險理論的學習和管理能力的培養。注意用科學的方法指導自己的工作，規范自己的言行，樹立強烈的責任感和事業心，不斷提高自己的業務能力和管理能力。

　　不斷提高公司業務人員隊伍的整體素質水平。上半年來，我一直把培養展業人員的業務素質作為團隊建設的一項重要內容來抓，并和經理室一起實施有針對性的培訓計劃，加強領導班子和員工隊伍建設。

　　在過去的上半年及將結束的時候，根據總經理室的要求，本人對過去的上半年的工作述職如下：

　　本人于xx月加盟到公司以來，一直分管客服中心的經理工作，主要做了如下幾個方面的工作。

　　一、基礎性工作

　　由于我們支公司成立時間不久，加之人力、物力等方面的局限，使整個基礎工作很薄弱，因此，首先抓好客服中心的基礎工作。

　　1、建立健全各項制度。如：內控制度、管理規定、實施細則及各種辦法20多個，初步形成一套完整的管理制度，使整個客服工作和人的行為均在制度的管控范圍之內，做到有法可依，有章可循。

　　2、規范流程。采取科學、合理、實用的流程，規范和制約整個理賠工作，如：《理賠工作實務》、《查勘定損工作流程》等。

　　3、招兵買馬，強化培訓。我們通過各種渠道，廣泛招聘和吸納理賠人才，從保險同業和應屆大學畢業生中優中選優，采取現招現用、培訓提高、和人才儲備，保證短期和中長期的人力資源。上半年來，參加公開招聘3次，組織達的培訓2次，小的培訓5次。受到良好的效果。

　　4、協調關系，加強溝通。包括公安、交通隊、公估公司、律師、修配廠等部門，為理賠工作打下良好基礎。

　　二、各項指標情況

　　1、共立案：xx件

　　2、已決案件：xx件，已決進額：xx萬元。

　　3、未決案件：xx件，未決金額：xx萬元。

　　4、賠付率：xx％。

　　5、結案率：xx％。

　　6、人傷調查率：（5000元以上的98％）。

　　7、告破騙賠案件：xx件，挽回賠償金額：xx萬元。

　　8、拒賠案件：xx件，拒賠金額：xx萬元。

　　9、核價剔除金額：xx萬元。

　　10、人傷剔除金額：45.81萬元（其中車險22.61萬）。

　　上述合計為公司減少賠付：xx萬元。

　　三、幾項主要工作

　　1、抓管理。客服的管理工作，是非常重要的工作，它包括人的管理、業務的管理、和服務的管理。在對人的管理上，一是抓制度建設，建立健全各項規章制度，做到有章可循、有法可依；二是做好人的思想工作，提高理賠人員的積極性、責任心和責任感；在業務管理上，主要是規范理賠流程和監督檢查，使理賠流程科學、合理和實用，同時加強對各個環節的監督檢查，從而提高整個理賠水平。

　　2、抓服務。服務是保險企業的宗旨，是缺課服中心工作的核心內容，服務主要是為員工服務、為公司服務、為客戶服務。在為員工的服務上，為了公司業務的發展，我們力爭做到方便、快捷和周到；在對客戶服務上我們力爭做到主動、迅速、合理、簡捷、周到，急客戶之所急、想客戶之所想，做到該賠的一定賠到位，不該賠的決不濫賠，不該賠的也力爭讓客戶滿意，通過我們的思想工作和處事藝術，使理賠工作更拉近與客戶的距離，更促進業務的發展，使員工滿意、公司滿意，客戶也滿意。

　　3、抓培訓。為了提高理賠人員的服務水平，必須強化崗位培訓。主要的培訓內容是：有關法律法規、保險條款、公司規定、汽車專業知識、定損技術及有關的知識。培訓的方式是：集中培訓和個別培訓相結合，理論培訓和實際操作相結合，外請培訓和自我培訓相結合。每次培訓都有測試，每次測試都和業績掛鉤，年終將進行綜合評價。

　　4、抓理賠質量。上半年來，我們很抓理賠質量，首先把住定損關，做到既嚴又準；其次，把住核價關，做到準確、合理；最后，把住責任關，即準確界定保險責任，嚴格洞察騙賠案件，慎重處理拒賠案件，嚴格剔除不合理賠付。上半年來，據上述統計，告破騙賠案件、拒賠案件、剔除不合理賠付，共為公司減少賠付萬元，實際為公司創造利潤萬元。

　　四、存在的問題和不足

　　1、思想意識保守，工作不夠大膽和創新，工作雖然到職，但沒到位，工作力度不大，工作不夠細，思想工作也不到位，組織、協調和溝通不夠。

　　2、客服的基礎工作有一定的差距，如：制度建設、人員配備、工作流程、服務網絡和信息支持等都不夠。

　　3、對各種制度、規定貫徹和執行的不利、不嚴、不細、不徹底，如：獎懲辦法等。

　　4、服務意識不強、措施不利，全省的服務體系和服務網絡不夠健全，服務的辦法不多，也沒什么特色。

　　五、今后的打算

　　1、加強思想政治工作，加強學習，認真貫徹執行總公司的各項方針政策，樹立服務的觀念、管理的觀念。

　　2、加強管理工作，一是加強對人的管理，制度管理和思想工作，提高部門員工的思想覺悟、工作責責任心和責任感；二是業務的管理，管好業務流程，管好理賠質量，使整個業務在規范有序中進行。

　　20xx年是xxx壽險市場競爭更加激烈的上半年，同時也是xxx個險發展重要的上半年，xxx個險在中支公司總經理室的正確領導下，認真貫徹落實年初總經理室提出的各項要求，緊緊圍繞分公司及中支下達的各項工作指標，以業務發展作為全年的工作主題，明確經營思路，把握經營重點，積極有效地開展工作，取得了較好的成績。為了給今后工作提供有益的借鑒，現將xxx個險20xx年的工作情況匯報如下：

　　一、20xx年的經營成果和工作總結

　　截至12月1日，xxx個險在全體業務同仁、內外勤的共同努力下，共實現新單保費收入xxxx萬元，其中期交保費xxx萬元，躉交保費xxxxx元，意外險保費xxxx萬元，提前兩個月完成分公司下達的期繳指標；個險至12月有營銷代理人xxxx人，其中持證人數xxxx人，持證率xx%；各級主管xx人，其中部經理x人，主任x人。實現了業務規模和團隊人力的穩定。

　　回顧20xx年走過的歷程，凝聚著xxx太保人頑強奮斗，執著拼搏的精神，圍繞不同階段的工作重點，針對各階段實際狀況，我們積極調整思路，跟上公司發展的節奏，主要采取了以下具體工作措施：

　　（一）從思想上堅定信心，明確方向，充分認識市場形勢，抓住機遇，直面挑戰。今年xxx同業公司不斷從各個方面和我們展開較量，特別是國壽、華泰、泰康、人保等大小公司。在這種市場環境中，只有迎頭趕上，積極發展才是硬道理。xxx個險上下充分領會上級精神，認識到決不能被動地圍著市公司的計劃指標轉，而是應該積極地開拓市場，這是兩種不同的發展觀念，也將取得截然不同的發展結果。我們利用各種時機，轉變個險所有內外勤的觀念，變“要我發展”為“我要發展”。對于銷售一線的業務人員，我們反復強調，取得業績占領市場才是根本，要看到壽險市場取之不盡的資源，并意識到做一份保單就占有一塊市場。只有樹立起發展的新觀念，不斷占領市場份額，用服務和士氣與同業競爭，營銷團隊才能在市場大潮中立于不敗之地。正是攻克了思想上的堡壘，統一了發展觀念，才為xxx個險從根本上增強了凝聚力，xxx個險呈現出積極主動，健康向上的精神面貌。

　　（二）針對全年各階段經營重點，我部門積極配合中支公司各項安排，結我個險實際情況，適時推出競賽方案，有針對性地進行業績拉動。

　　特別是在今年7月份百日大戰中，推出了“群英會聚人民大會堂”的競賽方案，樹明星、拉標桿，布置“天天拜訪，周周舉績，月月增員、百日達標”的口號，在各個職場中懸掛，有效加強了團隊凝聚力，通過全體內外勤百日的浴血奮戰，最終達成全省進度前十強的好成績，xxx個險達成赴人民大會堂的代表合計12名。

　　（三）針對個險組訓，明確職責定位，強化崗位意識和工作責任心，使外勤伙伴和內勤工作人員都認清方向，各司其職。

　　1、針對團隊主管強化目標意識，增強主管帶動意識。

　　2、針對精英高手強化榮譽感，加強訓練和培養。

　　3、針對個險內勤人員，調整部門架構，明確崗位職責，切實作好團隊的支持和服務工作。

　　（四）一手抓基礎管理，提高團隊素質，維護團隊穩定；一手抓產品業務，提高規模保費，保證目標達成。

　　1、基礎工作，立足長遠發展，是xxx個險長期以來始終堅持的方向，在20xx年，xxx個險基礎管理工作又上了新的臺階。從早會經營、出勤管理、系統培訓、職場建設等多個方面，加強點滴培養，使各項工作有序開展，團隊形成了規律性的工作習慣，團隊素質不斷提升，隊伍穩定性不斷增強。

　　在早會經營方面，xxx個險高度重視，要求組訓下大力氣保證每次早會的效果，上半年來經營成果顯著。為了做好出勤管理，濱個險年初修訂了考勤管理辦法，取消了兼職的說法，對所有人提出明確的考勤獎懲機制，要在全轄樹立制度意識，明確“要工號就要上班工作”的硬道理，引導團隊進一步端正風氣，養成良好工作作風。

　　2、抓基礎管理的同時，認真做好產品說明會的組織保障工作，開展形式多樣的客戶答謝活動，特別在今年七月以來，在各網點積極舉辦個人專場，取得了不錯的成績，也得到了外勤人員的贊同。

　　二、20xx工作中存在的一些問題：

　　1、增員工作發展滯后，團隊整體素質仍然偏低，特別是縣城團隊，需補充高素質人才，開拓高端客戶市場。

　　2、新人出單率、轉正率、留存率不高，大進大出的現象依然存在；

　　3、部分主管責任心和工作能力跟不上市場發展的需要，整體水平有待提高；

　　4、團隊總體的活動量不足，人均產能、件均保費仍然偏低，與市場要求有差距。

　　從公司20xx年12月28日成立至今，作為重要樞紐部門，從籌備整個初期工作開始，我們就秉承公司的經營理念、企業目標，展開內勤服務工作，緊跟公司各項工作部署，銜接好各部門對內外的溝通協調，完成領導交辦事項，為公司健康發展做著不懈的努力。現將20xx年的工作做如下簡要總結:

　　一、人力資源部分

　　1、根據公司各部門人員編制需求，有針對性的先后進行了員工招聘工作，配備到部門各崗位。目前，公司員工共計39人，已轉正員工28人。

　　2、完成各部門人員的入職、轉正、離職、調崗等人事工作，并即時上報公司領導審批。

　　3、規范了各部門的人員檔案并建立電子檔案，嚴格審查全體員工人事檔案，對資料不齊全的一律補齊。

　　4、為了公司更好的完成業績目標，提升員工素養。配合總經理制訂績效管理體系。

　　5、與各部門員工及時溝通，確定員工勞動合同簽定及社保、公積金辦理事宜。

　　6、制定年度培訓計劃，今年完成員工新進培訓及業務技能培訓4次。

　　二、行政工作方面

　　1、行政部在公司成立之際打好提前戰,打掃新辦公區衛生,開通所有辦公區域的電腦、電話、網線，采購辦公用品等，保證了公司在短時間內工作正常運作。

　　2、證照辦理工作：證照的辦理如期完成，保證了公司工作的正常開展;并與各部門溝通協調，有效的開展行政保障工作。

　　3、完善公司會務工作，現召開的會議有：公司董事決議商討會、周一公司行政例會;總經理辦公室會議。

　　4、和區內外相關職能機關部門、兄弟單位做好溝通工作，以便公司對外聯絡保持通暢。

　　5、對內嚴格控制公司辦公用品及低值易耗品的使用情況，合理地采購辦公用品，并做好物品保管和部門領用登記。

　　6、每月做辦公用品、低值易耗品購買預算表，嚴格控制各項辦公費用開支，各部門申請領用的辦公用品均記錄在案，以月總結和年總結的形式做統計。以節約降低成本為第一原則。

　　7、做好公司各部門后勤管理保障工作：負責公司安全防范工作、車輛使用、食堂膳食安排等，及時解決各部門在工作中所需的溝通協調問題。

　　8、在年初，本部門聯合其他三個子公司一起成功組織了運動會，此次活動不僅加強了全體員工健身意識，同時也促進了與三個子公司的良好互動關系。

　　9、國慶期間，組織舉辦了公司歡慶國慶活動，通過活動各部門同仁在用餐和游戲中更加強了溝通和交流

　　三、公司辦公管理運作方面

　　1、成功創建了公司網站及OA內部辦公系統，為真正實現辦公自動化做好準備。

　　2、根據上級領導要求，制定相應的管理制度，使各項工作有章可尋，為強化內部管理提供了制度保證。行政部出臺了公司《行政管理制度》，內含《員工行為規范》、《辦公物資管理細則》、《文件收發管理細則》、《合同管理細則》、《印章管理細則》、《檔案管理細則》、《保密管理制度》、《車輛管理制度》;制定了《人事管理制度》，內含《招聘及錄用管理細則》、《員工培訓管理細則》、《考勤及假期管理制度》、《員工福利制度》等多項規章制度,通過落實各項規章制度,維護公司正常辦公秩序，規范了工作流程。

　　3、逐步完善公司行政管理機制，加強對各部門員工的監督管理力度。

　　4、理清各部門工作職責，保證各員工定崗定責。

　　工作中不足之處，待完善事宜總結如下：

　　1、作為公司的綜合管理部門，在對各部門的行政管理、溝通協調方面還有很多的欠缺，對各部門工作情況、人員紀律的檢查力度還不夠。

　　2、對公司內部的監督、管理尚需努力。

　　3、加強對公司企業文化建設，營造和諧工作氛圍。

　　4、員工培訓機制有待完善和加強。

　　5、人事工作還處于傳統的勞動人事管理，應從傳統的勞動人事管理逐步向現代人力資源管理過渡。

　　6、行政部工作人員作為公司領導上傳下達的重要部門，應學習現代化商務辦公流程，部門內部還需要培訓學習機會。

　　20xx年，我們將繼續努力做好管理引導和后勤保障工作。進一步規范工作程序，掌握服務規律的同時，不斷創新管理，提高績效，促使行政部工作再上一個新臺階。具體工作應從以下幾個方面開展：

　　1、繼續完善公司制度建設。特別是在日常行政管理和勞動人事管理方面加大制度建設的力度，建立完善的薪酬體制。

　　2、加強全員培訓力度，完善培訓機制。企業的競爭，最終歸于人才的競爭。目前公司各部門人員的綜合素質普遍有待提高，尤其是各部門負責人，需根據實際情況制定培訓計劃，使培訓工作能起到切實的效果。

　　3、協助各部門工作，加強與同事間的溝通，加強團結，迅速營造良好辦公環境。

　　4、加強公司檔案的管理，強化保密管理工作。行政部將著重強化保密文件管理工作，加強機要文件的取送、傳閱和保管工作。

　　5、加強勞動人事管理工作。勞動人事管理工作實現規范化管理方面仍有待加強，提升管理水平，完善人事檔案管理，從單純的事務性工作向現代人力資源管理過渡。

　　6、推行網絡OA系統，改進辦公方式，為逐步實現無紙化辦公準備條件。

　　7、組織員工活動，加強企業文化建設工作，讓員工對企業有良好的認同感和歸屬感。

　　公司成立一周年，發展中遇到很多的困難，但在這樣一個困難的階段，行政部工作同樣取得了可喜的成績，這充分體現了團隊精神。革命尚未成功，同志尚需努力。我們還要加強學習，為使公司的整體形象、工作水平上升到一個新的臺階做出重大貢獻。

　　20xx年即將過去，新的上半年即將到來。在20xx年里，酒店上下，共同努力，無論是經營業績或是人員綜合素質方面都取得了很大的成績。行政部作為酒店的關鍵部門之一，對內要進行人員的招聘、質檢工作的落實、各項活動中相應內容的設計、制作等，對外要應對衛生局、消防、疾控中心、社保等機關的各項檢查，工作多且雜，但在20xx年里，在總經理的領導下，行政部每一位員工都任勞任怨，竭盡全力完成各項工作。現將具體工作總結如下：

　　一、人員招聘工作

　　20xx年面臨的首要問題就是招聘難。無論是快餐店還是綜合性酒店，均不同程度的出現用工荒現象。酒店前年實際工作中，員工招聘難度較大，遇到大型接待，就需要后勤各相關部門人員協助。直到進入十月份以來，在工資調整的基礎上，員工招聘情況有所好轉，相應的解決“有用餐需求，無人員接待”的尷尬境地。

　　二、加強培訓工作，提高員工素質

　　培訓是提高員工素質的有效手段。酒店20xx年加大了培訓力度，通過內部培訓和外聘培訓兩種方式，由行政部組織召集對酒店全員進行專題培訓。其中外聘培訓達18課時，內部培訓(包括部門經理培訓、崗前培訓、崗中培訓)達16課時。

　　崗前培訓：行政部在4月份對新員工進行一次入職培訓;10月份擴大培訓范圍，再次對入職1年以內的員工進行崗位職責及相關制度培訓。

　　崗中培訓：結合酒店發展中實際出現的問題及不足，通過內部培訓(行政部)和外聘講師(金管家：陳萱老師《酒店專業形象》、劉夢蛟老師《新贏突破》、王鴿老師《團隊溝通》)兩種方式重點對員工進行服務意識、禮貌待客、安全消防等知識的培訓，通過講解、點評、交流，使員工在思想認識和日常工作中，得到不同程度的提升。另外，針對酒店申請三星級酒店事宜，結合外部培訓老師，安排儀容儀表、美容美發等課程，切實打造酒店優質服務。

　　通過培訓，員工的整體素質得到提高，從技能方面的培訓與儀容儀表培訓兩大塊來看，明顯的員工對于后者的積極性較高，所以在20xx年的培訓工作中，將會在培訓中有目的的加大與員工的溝通次數，以了解成年員工的心理特征，在教學方法上采用多樣化，如示范表演、電影、幻燈片、投影圖像等。

　　三、制度化建設

　　為了使酒店的管理水平更上一個新的臺階，20xx年酒店對部門經理考勤、工作表現等多方面也進行嚴格考核，同時對酒店質檢工作也進行嚴格化管理，堅持每周五進行質量檢查并實行獎扣分政策。這些制度的制定加強了對各級人員的管理，起到了“以制度管人”的良好效果。使酒店全體員工的精神面貌、環境衛生等很多方面都提高了一個層次。

　　目前，酒店制定下發的各類職責、規定、辦法、流程等規章制度，對每一個員工的崗、責、目標都提出了明確的標準，對超越和違反的都做出了相應的處罰規定，做到了對每項工作、每個工作環節都有章可循、有規可依。

　　四、三星級酒店掛牌工作的落實

　　酒店在20xx年度的員工大會上提出“一個掛牌”工作的完成，即是向有關部門遞交“三星級旅游涉外酒店”的申請。酒店在全年工作中，貫輸打造全員優質服務意識，努力打造三星級標準的軟件方面的建設，在酒店總經理和各級管理人員的努力下，酒店在提交申請不到一個月的時間里就通過了三星級涉外酒店的檢查和評定，大大提高了酒店的知名度。

　　五、酒店全年營銷活動

　　提高酒店的知名度和培植自己的固定客源，是一個酒店生存和發展的基本前提。由于今年新開酒店較多，客源問題非常嚴峻，為保證酒店正常經營，同時加大營業收入，酒店在20xx年推出全員營銷活動，制定出一套全員銷售獎勵方案，使酒店呈現出人人關心銷售，人人參與銷售的良好局面。

　　同時酒店針對接待大型會議團隊房間數量不足的情況，與檔次規模相近的各家酒店多次合作，共同接待，不僅為本酒店增加了效益，也加強了酒店與同行業之間的交流，體現了酒店的合作精神。

　　為了不讓酒店局限于周口市，行政部與兩家網站簽訂訂房協議，利用多種渠道加大客房的銷售量。

　　酒店于6月份推出大型圖片展活動，通過外部廣告和內容宣傳兩種方式進行推廣;在7月份推出一系列促銷活動：餐飲每日一款特價菜、消費贈煙酒、官府養生菜，客房推出特價房68元/間/天、入住送冰爽礦泉水、延遲到3點退房;8月份婚宴、壽宴外部宣傳，與婚宴公司聯合，在市區繁華地帶以條幅、發宣傳冊、現場簽訂等形式進行宣傳，擴大市場知名度;12月份推出餐飲系列促銷活動，消費滿100送20，并送養生粥及特色禮品盒，以此拉動餐飲消費，增加酒店營業額。

　　六、企業文化的建設

　　1、成立酒店藝術團，為酒店的各種接待提供節目。通過這種方式，不僅使員工得到展示自我才華的機會，同時使酒店的會議、宴會接待品牌得到廣泛宣傳和認可。

　　2、員工生日多樣化：酒店在2月份全員聚餐的當晚，特意定制生日蛋糕，邀請所有員工共同為過生日的12名員工慶賀生日;4月份組織生日員工進行踏青游玩。同時每月為生日員工發放禮品，使員工體會到酒店如同一個大家庭的溫暖，促進酒店的文化建設。

　　3、舉辦各種員工集體活動：四月份配合保障部組織酒店全員進行為期兩周的軍訓，很大程度上提升了員工的戰斗力和酒店形象;五月份舉辦員工運動會，通過跳繩、拔河等運動項目，極大的激發了員工的合作精神，增強團隊凝聚力;五月下旬進行員工技能大賽和舉辦征文大賽(假如我是一名xx)，通過寫作和演講的形式激勵員工不斷進取;八月份結合月度優秀員工評選結果及平日工作表現，從各個部門選出12名優秀員工，并組織其及家屬青島日照四日游;十月份配合保障部組織酒店全員進行消防實操培訓，加強消防安全意識。

　　七、合理調整薪酬體系，不斷提高員工福利待遇

　　酒店管理始終要堅持以人為本的管理理念，沒有一個穩定、高效、盡職盡責的員工隊伍，也就談不上對客的優質服務。20xx年11月，酒店對員工的薪酬體系進行了第二次調整改革，增加員工的基本工資，并對餐飲部門員工的工資進行合理化調整，這種調整極大地提高了員工的工作積極性，強化了員工隊伍建設，員工流失率與上月相比明顯下降，并且有老員工又再回到酒店工作。

　　八、存在的問題和不足

　　1、員工素質整體水平不高，部門培訓及監督不到位，使得服務質量時有低下，服務意識時有淡薄，客人投訴情況時有發生。

　　2、規章制度落實的不夠堅決，有隨意性和照顧面子的現象，未能真正做到獎勤罰懶，仍然存在干好干壞一個樣的現象。管理機制上有待進一步完善。

　　3、質檢力度不大，20xx年的質檢工作僅針對部門衛生，未對工作、服務等方面進行檢查。

　　4、各部門均存在管理松馳，執行力較差的問題，整體對客服務水平還有待提高。另外對于領導安排下來的工作，由于外部因素影響導致無法進行的，未及時匯報總經理。

　　5、與相關部門之間的溝通需要加大。在20xx年中，很多接待等方面未進行細致溝通，致使對于一些細節問題在領導問起時無法回答。

　　今年上半年，行政部在公司領導的關心和大力支持下，在各個部門的配合協助下，努力工作，認真完成公司領導交辦的各項業務，完善公司的規章管理制度，績效考核制度，現將上半年的工作情況做如下總結：

　　一、上半年的工作情況

　　加強員工的溝通、培訓。在領導的大力支持下多次的對新員工展開就職培訓，組織新員工聯誼會，豐富員工的精神生活，增加公司團隊的凝聚力，平時經常對員工進行工作方式、方法的引導，適時談心，增加相互了解。加強車輛使用管理工作。讓每個司機熟知公司的車輛管理制度，同時加強監督跟進，除本人經常過問外，還要求儲運部兩個值班主管對車輛性能狀況，及時發現，及時維護、維修。

　　強化制度建設，實行部門化管理。繼續完善制度建設，通過制度的管理各部門落實職責，明確責任。經過公司領導的多方探討研究，先后修訂完善了儲運部管理制度，儲運部退貨管理制度，完善儲運部多個具體崗位的作業流程，修訂了門衛管理制度。加強后勤配備管理，對公司配備軟硬件的維護、維修、購置盡量控制，關鍵配備刻不容緩，一般配備以及贈品的購置，掌握貨源，貨比三家盡量降低成本，保證公司業務的正常運作。

　　完善儲運部的績效考核制度。在公司領導的主導下儲運部主管率先執行績效考核制度，儲運部內部整件組、散貨組、復核組也開始考核，同時加強員工的工薪管理，及時調整員工的薪酬標準，既要提高員工的積極性，也要盡量的控制人力成本。關心員工的生活。因人員增加、流動性大，除增加餐桌，每月還必須對餐桌人員進行重新安排，考慮輪班等因素，確保每一員工都能吃飽飯，同時關心員工的休息問題，調整輪班上班時間，合理安排宿舍就寢，確保員工有足夠精神做事。

　　二、上半年工作存在問題

　　行政管理專業知識不足，缺乏信心，空閑時不知所措，事情多、雜的時候，硬著頭皮頂，又怕做不好，經常處于高強度、快節奏的壓力下，曾有退縮心理。行政部現有人員結構不明朗，有時像有幾個人，有時只有1個人，后勤人員是有幾個，但都有固定的工作要做，分攤工作給他們時，有空就做一會，自己手頭工作緊就落下了，跟蹤不及時該項工作就擱淺了。

　　因能力限制，工作計劃性不強，部門部分工作落實不到位，工作不敢也不懂分攤給下屬，直接影響工作質量和時間。好多問題想的多，做的少，導致部分工作積壓，沒有及時解決。工作大膽管理不夠，缺乏創新意識，想問題往往謹慎有余，開拓不足，辦事情多是考慮過多，穩重有余，闖勁不足。

　　三、下半年主要工作計劃

　　規范自身的做事風格，爭取時間學習，提升辦事能力。多學習有關企業管理方面的理論知識，爭取機會到正規公司觀摩學習，多與外界相關業務接觸，以拓寬視野，搜集更多的渠道、積累更多的經驗。

　　合理調整員工的薪酬標準，穩住優秀老員工，培養可塑新員工，因人而易，為員工設置前途目標崗位，引導員工努力進取，對已取得一定管理崗位的員工，建議任期應不少半年，最好是半年以上再考慮其他崗位。繼續完善公司各部門的績效考核，要求部門內部制訂相應的考核機制，層層激勵、層層限制，盡量使員工從行動到思想上都能與公司保持一致。

　　20xx年即將過去，在公司領導的悉心督促下，在各部門同事的協助和配合下，人事行政部通過這上半年不斷的實踐和積累，部門綜合素質和能力得到了一定程度的提高，現將這上半年的工作情況匯報如下：

　　一、公司基本人力狀況分析

　　目前自有人員定編63人，實際在崗58人，缺編5人。現有人員結構：管理層20人，技術類32人，操作類員工6人。外包人員144人。其中：

　　（1）項目一自有人員定編56人，目前實際在崗人數52人，管理層缺編1人，操作層缺編3人。保潔外包86人，保安外包35人。

　　（2）項目二自有人員定編7人，目前在崗6人，缺編1人。保潔外包5人，保安外包8人。

　　二、培訓工作總結

　　20xx年，公司的培訓主要以內部培訓為主。內訓的重點是新員工入職培訓、各專業實操培訓；外訓主要是項目之間的交流學習及特殊崗位證書培訓：

　　1、配合各部門完成20xx年度培訓計劃。

　　20xx年度，項目一共計培訓52次，其中中管層及普管層管理實務培訓共計12次，應知應會培訓20次，操作實務培訓20次。在《員工獎懲制度》、《應急預案》等培訓上全體員工參加，培訓參加率100%。

　　2、定期舉辦新員工入職培訓。

　　新員工入職培訓主要由三部分組成：入職當天指引、公司規章制度及員工手冊培訓、部門主管組織的部門級培訓及老員工幫帶培訓。

　　20xx年共組織新員工入職培訓4次，參與人員共27人。原則上是每月舉辦一次新員工入職培訓，但某些月份入職員工不多，一般新員工有5人左右，就會視情況舉辦一次強化培訓。

　　需要改善的地方：新員工入職培訓是重點，但同時要加強業務部門的操作流程培訓，以及業務相關理論知識的培訓；20xx年增加各專業部門去南京總部及先進項目的交流、培訓。

　　三、企業文化活動組織

　　1、在上半年和下半年分別組織員工“蘇州兩日游”、“溱湖濕地公園、溱潼古鎮一日游”，加強了員工之間的交流、溝通，融洽了員工之間的關系。

　　2、在20xx年，在豐富員工活動內容上做改進，成立員工興趣小組協會，如“羽毛球協會”等，并定期組織員工活動，調動員工積極性；增加員工技能大賽、員工趣味運動會等活動，提高員工技能水平和學習積極性。

　　3、企業文化建設這一塊，重點在人性化的員工關懷、團隊凝聚力的打造。后續我們在員工座談會、員工面談等努力，調動員工的積極性。

　　四、工作中存在的問題及20xx年度工作改進計劃

　　1、行政檢查工作還需進一步完善，20xx年針對各部門工作計劃落實情況、領導安排工作完成情況進行跟蹤檢查，重視員工執行力檢查；員工的行為規范、儀容儀表等每天定期檢查。不定時檢查各崗位員工在崗情況；將行政檢查和監督職能落實到位；

　　2、對各項采購計劃和費用匯總缺乏分析，20xx年對各部門的采購計劃、使用情況進行每月進行匯總分析；為計劃制定提高有力的依據，避免浪費情況發生；

　　3、對檔案、文件管理工作進行完善，文件、檔案借出、歸還手續完整，尤其是第三層次文件，督促各部門根據公司第三層次文件要求對工作流程等進行培訓；

　　4、完善固定資產、低值易耗品的領用管理，建立個人領用明細，明確固定資產、低值易耗品使用者的職責并定期進行檢查；

　　5、在員工關系方面，需進一步豐富員工活動，除員工慶生會外，每季度組織員工座談會、員工技能大賽等多種活動，了解員工需求，發現員工閃亮點，提高員工歸屬感。

　　這上半年是我邁出校園踏入社會的第上半年，在這上半年來，在領導的指導下，在各部門的支持下，使得行政的工作順利開展。所以在這上半年中無論是我個人的工作能力，還是思想素質都有了很大進步，在這上半年中行政部較好地完成了公司領導安排的各項任務，也完善了公司的考核制度，為公司更正規化做出了努力。現在就這上半年來的工作做簡要的總結：

　　一、工作情況

　　日常的行政工作主要包括員工考勤、衛生管理、員工會議、員工集體活動、辦公用品采購、辦公設備維修及業務人員的其他一些事情的處理工作，這些工作上基本得到了公司領導的認可，公司的正常辦公有序的進行；20xx年公司的制度有很多變化，協助王經理制定考核制度；至于對外物業及招聘的工作是相對較少的，在此上半年中配合人口普查、業務人員意外保險的.辦理和更改以及聯系招聘學校并對招聘坐車準備。

　　二、工作不足

　　這上半年在工作中出現過一些或大或小的錯誤，或許是因為剛畢業步入工作崗位，在工作中沒有相應的經驗，所以會在一些工作中出現一些小錯誤，但每次都做到及時改正。在不斷的摸索中成長，最終總結出來自己的心得，凡事要想細、想全，凡事要親歷親行。還有就是在一些事情上準備的不夠充分，使得工作效率不是很高，這一點在以后的工作中都有所注意，并有所提高。這上半年好多錯誤的改正都是靠他人的幫助，有領導的細心指導和同事的提醒，所以在這里真心的謝謝他們對我的幫助！

　　三、在工作中有成長

　　在這上半年的工作中不斷的摸索，不斷的積累經驗。所以無論是在個人的做人方面還是在工作能力上都有了很大的提升，安都真的是教會了我很多，也給了我一個很好的機會，讓我能夠鍛煉自己在行政管理方面的能力。在這里我要感謝的人真的很多，每一個人對我的幫助對我的鍛煉我都記在心里，這將是我的成長經歷中永遠不可磨滅的部分！

　　隨著時間的流逝，20xx年即將結束。上半年來，在領導和同事的關心和指導下，經過不懈努力，工作取得了一定成績，但也存在許多不足。回顧過去上半年，工作總結如下：

　　第一、加大監測力度

　　首先，我們加強了對監控室的領導監督，使其真正發揮了眼睛的作用，加強了對監控室的培訓和指導，在現有高科技設備的配合下充分發揮了其獨特的作用，及時發現問題，準確提供線索，為打擊在電梯上涂寫、張貼小廣告等違法行為提供了有力幫助。

　　尤其是在電梯發生事故的情況下，對協助保安營救被困在電梯內的各類乘客起到了不可替代的積極作用。

　　第二、提高能力

　　在有關單位的積極配合和協助下，我保安隊和有關部門的員工組織了多次消防培訓，并舉行了多次技術指導和消防知識普及會議，極大地提高了全體保安人員的消防意識和實際操作水平，為加強園區消防工作奠定了基礎。

　　第三、思想工作

　　念念不忘保安的思想教育，每周一為全體保安指定例會制度，發現不良問題及時批評教育，使廣大保安牢固樹立了安鋼敬業奉獻的道德思想，不少保安受到了廣大業主的好評，對創建和諧社會、建設和諧家園起到了積極的、良好的作用。

　　思想認識的提高促進了各項任務的開展，廣大安全小組成員勇于建言獻策，為提高安全工作質量提出了許多有價值的建議。利用空閑時間，確保更多的保安將建筑垃圾運送到公園外。保證園區的環境衛生，為公司節省一些費用。

　　在過去的上半年里，雖然我們做了一些工作，但與領導的要求仍有差距。未來，我們將繼續努力，發揚成績，改進不足，為實現公司的各項工作目標做更多的工作。

　　在恪守以往取得的成績和好的工作方法外，爭取在20xx年能改善去年的不足，使工作再上一個新的臺階。不管如何，我們的工作都離不開領導的悉心關懷和指導及各位同仁的大力支持和配合。對過去取得的成績，將不驕不躁，腳踏實地一步一個腳印走下去，對過去的不足，將不懈的努力爭取做到最好。我們將會用行動來證明我們的努力，我們更加清楚獲取不是靠輝煌的方式，而是靠不斷的努力。20xx年，是全新的上半年，也是自我挑戰的上半年，我們將努力改正過去上半年工作中的不足，把新上半年的工作做得更好。為了公司的發展壯大，讓我們攜手合作，創造出輝煌的明天!

　　過去的上半年里綜合部緊緊圍繞服務公司強化管理、不斷提升工作的理念突出工作重點努力增強工作主動性和創造性充分發揮綜合部“參謀、組織、協調、服務”的職能作用充分發揮好綜合部工作承上啟下聯系左右協調內外、溝通四方的樞紐綜合部工作無小事事事處處都代表著公司的形象現將工作匯報如下

　　一、工作回顧

　　一強化自身建設規范行政內務管理促進綜合部工作規范有序運轉。綜合部首先在制度建設上下功夫認真抓好行政內務管理提高內務管理水平。一是修改完善了公司行政管理制度包括收發文、文件傳閱制、提前計劃制度、食堂管理制度、車輛管理制度電話費、行李費定額補助制度等逐漸提高內務管理效率。二是樹立高度的服務意識并自覺地落實到各項工作的細節之中。綜合部都能服從大局、服務大局。

　　二切實做好人力資源規劃人員招聘、人才培訓開發、員工績效與薪酬管理以及合法的勞動關系管理工作

　　綜合部20xx年收到簡歷103份共組織兩次大面試和無數次小型面試其中錄用了34人實習學生16人。

　　三20xx年綜合部主要負責了水門塘大酒店的CI策劃以及組織實施同時協助蛟河凱迪生物質項目部進行CI實施水門塘目前的CI工作基本告一段落對其中未按照中建六局企業形象視覺識別規范手冊實行的CI形象進行整改完善并下整改記錄力求嚴格按照中建形象實施努力達到黃山杯與局CI金獎的要求。

　　四時時與總公司人力資源部保持聯系做好上情下達的溝通橋梁并且經常登陸工程局平臺關注工程局的動態以及信息發布對各種文件進行下載宣傳。

　　二、工作中的不足之處

　　部門工作紛繁復雜工作中不夠大膽要在不斷的學習過程中改變工作方法不斷創新完善。

　　1、加強學習提高自身素質提高工作效率當好領導的參謀助手。

　　2、加強協調提高服務質量更好地服務于全體同事。

　　3、加強制度建設健全公司各項管理制度使公司工作上臺階、上檔次。

　　4、加強工作人員的培養教育工作建立一個朝氣蓬勃富有戰斗力的工作集體。

　　5、加強公司機構合理配置從領導工作的實際需要出發合理調整現有機構使每個部門、每個工作人員都能各司其職、各盡職守、提高整體工作效率。

　　三、今年工作打算

　　1、建立健全各項規章制度1負責公司內部各項行政辦公管理制度的完善和執行。2掌握試行管理制度的執行情況及時反饋意見對出現問題進行研究論證并修改完善。3對全體員工進行管理制度的宣傳及解釋。

　　2、盡職盡責做行政。要嚴格按照發文標準提高發文質量做到文件及時收發、傳閱、送閱明確印鑒管理程序完善使用登記制度禁止無登記、無審批用印現象的發生完善各項規章制度按照各項制度辦事做到收文有規范、辦事有制度有紀律各項工作都有章可循有據可依。

　　3、努力做好新的職能工作。對領導安排的接待工作要提前學習要不斷加強個人修養自覺抬高接待標準利用網絡學習其它

　　企業在接待工作上的先進工作方法努力適應接待工作的需要樹立企業良好形象。

　　這過程里本人接觸和學習了不少東西，并應用于工作中，工作效益比去年增長了許多。但就本人因素和公司體制的不完善，工作效沒有自己想要的結果。現就本年度重要工作情況總結以下：

　　我們的客服不僅要講究努力，更要講究方法，因為相輔相成，缺一不可。只有一起努力，才能有更好的工作。這是為了我們自己更好的努力。畢竟我們在工作中會遇到很多意想不到的客戶，這些客戶會浪費我們大部分時間。所以需要多打電話，多聯系客戶，多給機會，這樣才能掌握更多的知識和技能，有更多的可能性。

　　我們不需要滿足客戶，我們需要聯系客戶，解決客戶問題，找到需要的客戶，在茫茫人海中找到我們需要的客戶。這是四個非常復雜的過程。這是一項繁忙的工作，必須每天完成。堅持做，堅定的完成，每天都做。但是，要一如既往地尊重客戶，保護客戶，照顧客戶的感受。畢竟客戶是不能輕易流失的。如果因為我們做得不好而失去客戶，就會產生連鎖反應，結果會很糟糕，影響很大。畢竟每個人都有自己的圈子。一點點的傳播會影響公司的聲譽，給我們的工作帶來更大的壓力。

　　為了給公司做好銷售和售后，大家負責有心工作。為了更好地完成任務，避免因忙碌而出錯，避免相互影響，每個人都要為自己的工作努力，打電話，聯系客戶，尋求客戶的需求。我們會把這些信息反饋給公司領導，幫助他們了解更多，避免工作中出現問題，因為他們不知道如何做好工作。

　　在我們部門，每個人都會尊重同事，與同事產生共鳴。一個人解決不了的問題，就會得到交換和解決。在工作有限的情況下，會把部門成員訓練得更有能力，多學點就能做好。同事們，我們客服部門，會把一些優秀的溝通和反思記錄下來作為演講，讓大家廣泛學習。同事也獎勵大家開發新的演講，更多的演講機會會讓我們有更好的機會完成工作。有了基礎，才有機會完成工作任務，到位服務客戶，讓客戶成為我們的忠實粉絲，成為我們的關鍵客戶。我從來沒有貶低過自己的工作，因為我知道一件事，那就是我要對自己的工作認真負責，也要做到準確細致，避免他們之間因為工作中的問題而產生沖突。客戶是重點關懷對象，我們將為客戶提供良好的服務，為公司贏得合作。

　　生產部及各車間認真執行公司的政策、方針及做好生產管理工作，達到了預期效果，現就生產部門20xx年度上半年工作總結如下：

　　一、關于生產實施管理

　　1、整車生產實施

　　2、內部派工方面：

　　二、關于生產計劃管理與運籌

　　生產計劃是實現既定目標對未來一定時期內的工作作出安排的活動，對于組織擁有的人力、物力、財力進行合理的配置來實現組織的最終目標。

　　生產部的主要職能是多、快、好、省、安全的完成公司下達的各項工作任務，而具有較高可行性的生產計劃則是各項生產工作完成的前提條件。

　　20xx年生產部繼續推進生產計劃的管理工作，要求在生產實施之前進行本部門產能負荷分析，結合當前存在的物料、人員、設備、工裝，根據訂單的產量及交付周期制定相應的部門生產滾動計劃，繼而成為組織整個生產實施的指導性文件。

　　本年度我部門加強班組建設，強化班組長及班組的生產及人事管理職能，同時將生產計劃推行至班組管理之中，由班組長作為一線生產的管理者將部門、車間的生產計劃進行分解至日滾動計劃甚至工時計劃，進而推進生產目標的可實施性，做到生產一線員工人人了解生產計劃、人人遵守生產計劃、人人執行生產計劃，將生產周期、生產目標、生產效率貫徹到生產現場的每一位員工，加強了生產的指示性、明確性和有效性，提高了生產效率及生產執行力。

　　三、關于生產現場管理

　　企業生產過程可簡單概括為半成品原材料的輸入及產品的輸出，而輸入與輸出中間環節則是產生產品價值的過程，即生產現場。我部門的生產現場為下屬的各車間場所，如何提高生產現場管理效率，產生最大化的收益一直是生產部門孜孜追求的目標。

　　xx年上半年生產現場的管理主要從5S管理、質量控制、成本控制、交期實現等方面開展：

　　1、從現場環境、物料整理的5S著手，進行物料、工位、工具、設備的整理、整頓、清掃、清潔開始，結合工藝生產路線進行工序的進一步優化配置，組織人員學習相應的工藝路線、操作規程、作業指導書等指導性文件，對車間進行全面優化布置。

　　2、產品質量是現代企業在市場競爭中的焦點之一,提高產品的質量是建立企業競爭優勢,增強企業競爭能力的重要途徑。生產部各車間一直將產品質量作為生產現場管理的重點加以管控，同時強化車間品質管理，認真學習質量管理文件，加強工藝文件學習及工藝卡片的落實，對全面質量管理的人、機、料、法、環五要素進行有效實施、控制并確保產品質量，同時上半年生產部配合公司職能部門進行ISO9000質量管理體系的內審及修正工作。

　　3、成本控制是影響產品利潤的關鍵，加強成本管理控制至關重要。上半年生產部組織各車間深化二級庫管理，細化專人專管，進行物料的領用、配送，杜絕生產過程中的八大浪費及物料丟失。同時各車間與工藝組密切配合進行物料出庫工作，從領料、審核環節嚴控產品成本。

　　4、產品交期是影響客戶滿意度的重要條件。當訂單下達后，生產部根據產品交期制定相應的生產計劃，同時車間根據總計劃進行逐步分析、分解，針對薄弱環節進行人員、設備、工裝的重新布置，提高整體生產環節的均衡性，從細小環節開始逐步壓縮整體的生產周期，保證訂單車輛按時交付，滿足客戶要求。

　　在上半年，作為一名車間主管，我在思想上嚴于律已，熱愛自己的事業，以主管的要求嚴格要求自己，鞭策自己，力爭思想上和工作上在同事心目中都樹立起榜樣的作用。積極參加工廠及公司組織的各項活動，半年來，我服從和配合領導做好生產部門各項工作。我相信在以后的工作中，我會在領導的關懷下，在同事們的幫助下，通過自己的努力，克服缺點，取得更大的進步。下半年，我將更加努力工作，勤學苦練，使自己真正成為一個經受得起任何考驗的主管。

　　一、安全工作

　　總結上半年的工作，各車間也出現了不少的問題，在這些事故中有個人原因也有客觀原因。在下半年的工作里我將找出上半年的不足，認真吸取事故的經驗教訓，我將帶領大家認真學習及總結出適合各車間自己的管理。上半年的問題大多出現在新員工身上，由于新員工的經驗不足和在工作的時候帶教師傅的責任心不強，導致新員工的基礎沒有學好。自己頂崗以后，生產節奏加快新員工跟不上節奏，手忙腳亂，是導致這些事故發生的重要原因。各班組長對現場的巡檢力度不夠大，對班組存在的問題沒有及時發現和整改也是上半年的事故原因。

　　在下半年的工作中，我將把各部門班組長培訓新員工作為班組的重點工作來進行，要求并監督帶教師傅必須把自己的所學所會認真的傳授給新員工。要求帶教師傅必須有責任心!不能存在馬虎眼的現象發生!要求各部門班組長在班中加大現場的巡檢力度，發現問題第一時間解決及整改，今天的事情絕不推到明天。

　　二、操作管理工作計劃

　　1、在車間加大巡檢力度，對現場的各個危險點進行排查和消除保證班中安全有序的運行。

　　2、要求各部門班組長對員工進行安全教育加大安全學習力度增強員工的安全意識!

　　3、對員工出現問題及時解決及匯報，出現問題時嚴格按照廠規制度的原則處理。

　　4、在特殊的時間段對特別的人員和設備進行跟蹤并做好記錄保證不出事故。

　　5、規范員工的行為，嚴禁做不符合規定的事情和嚴禁有不遵守規章年度的行為，保證員工的人身安全。

　　作為主管在以后的工作中我會帶領各班組長及員工共同學習，提高和進步，把工作更上一層樓!

　　為進一步加強對全鎮安全生產工作的有效管理，為全鎮經濟創造一個安全穩定的發展環境，根據xx區安委會下發的20xx年xx區安全生產工作要點，我鎮也制定了相應的安全生產工作要點。現就20xx年上半年安全生產工作情況及下半年工作計劃匯報如下：

　　一、安全生產控制目標

　　（一）半年內沒有發生生產安全事故和職業危害事故；

　　（二）半年內較好的完成了其他控制指標。

　　二、安全生產管理目標

　　（一）完善安全生產組織領導責任體系。嚴格落實“黨政同責、一崗雙責、齊抓共管”相關規定，實現安全生產責任“五個全覆蓋”。我鎮黨委每季度均召開了一次安全生產工作例會，鎮安監站每月均開會總結上月工作，認真解決安全生產工作中重點難點問題。同時建立并落實安全生產述職制度，各單位每半年向鎮政府報告一次安全生產工作情況，主要負責同志每年向鎮政府提交安全生產履職報告。

　　（二）積極部署動員宣傳貫徹安全生產專項活動。按照全鎮上半年工作部署，加大宣傳貫徹新《安全生產法》、《xx省安全生產條例》，履職盡責警示教育，安全培訓等專項工作的力度，為安全生產提供有效支撐和保障。各村、社區及各企業積極進行了“安全生產誠信體系”“隱患排查治理體系”的建設，扎實推進了“安全生產標準化建設”工作，持續開展了“安全生產督導檢查”、“重點行業領域安全生產專項整治”、“安全生產月”等活動。

　　（三）加大對重點行業領域的安全監管。按照安全第一、預防為主、綜合治理的安全生產工作方針，對各企業加強安全監管，重點監控了非煤礦山和尾礦庫、危險化學品、煙花爆竹、建筑施工、特種設備、民爆等行業的企業。同時，涉爆粉塵、勞動密集型、有限空間、商貿、有職業危害等的企業也加強了監管力度。

　　三、下半年工作計劃：

　　一、積極開展安全生產宣教活動。制定宣傳教育培訓計劃，開展形式多樣的宣傳教育和培訓活動，并將關于職工的安全教育記錄檔案；積極組織并參與新《安全生產法》教育學習活動。

　　二、完善應急處理機制。加強應急管理，落實應急管理人員，搞好應急救援培訓，完善安全生產事故災難應急救援預案，定期組織展開應急救援演練。加強重大危險源監管工作，建立健全重大危險源管理信息系統。

　　三、繼續做好涉礦企業的隱患排查整改工作，督促企業積極整改，聯系中介機構進行驗收工作。

　　四、進一步加強對全鎮各生產經營單位安全生產的監督管理工作，做好職能部門之間的溝通協調和聯動機制，繼續鞏固我鎮良好的安全生產現狀，力爭做到全年零事故、零傷亡。同時加強日常檢查，隱患早發現，排險及時。

　　五、繼續加強安監站內部建設，完善相關的內部制度，進一步明確職責劃分，使所有工作都能有章可循。

　　六、完成好鎮黨委、鎮政府和市局領導交辦的其他工作。

　　一、思想政治表現，品德修養及職業道德方面

　　半年來本人認真遵守勞動紀律，按時出勤，有效利用工作時間；堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作按時完成。

　　二、日常工作方面

　　我的工作崗位是車間統計主要負責統計并匯報車間每天的生產情況。近半年來，通過每天對質量記錄的整理、分析基本上能及時的向上級領導匯報各類生產數據。

　　除此以外，就是收集各類生產數據對生產成本進行核算，這事一項長期而艱巨的工作。通過對成本的核算就能更清楚的知道從哪些方面控制成本，從而降低成本提高公司的效益。

　　三、加強自身學習、提高業務水平

　　我從事工作的時間將近五年，但自身的素質和業務水平離工作的實際要求還有很大的差距，不過我能夠克服困難，努力學習，端正工作態度，積極的向其他同志請教和學習，能踏實、認真地做好本職工作，堅持理論聯系實際，學以致用。不僅僅要能夠工作埋下頭去忘我地工作，還要能在回過頭的時候，對工作的每一個細節進行檢查核對，對工作的經驗進行總結分析，從怎樣節約時間，如何提高效率，盡量使工作程序化，系統化，條理化，流水化！從而在百尺桿頭，更進一步，達到新層次，進入新境界，創開新章！

　　四、存在的不足

　　半年來本人能敬業愛崗，創造性地開展工作，取得了一些成績但也存在一些問題和不足：

　　1、許多工作都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高；

　　2、有些工作還不夠仔細，一些工作協調的不是十分到位；

　　3、自己的理論水平有待進一步提高經過這樣緊張有序的上半年，我感覺自已工作技能上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標，心中真正有了底！基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了以前工作時只顧埋頭苦干，不知總結經驗的現象。

　　就這樣，我從無限繁忙中走進這半年，又從無限輕松中走出這半年，當下半年來到我面前，我只想說，來吧，我已從工作中長大！

　　還有，在工作的同時，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個良好的心態、一份對工作的熱誠及其相形之下的責任心是如何重要。

　　總結下來：在這上半年的工作中接觸到了許多新事物、產生了許多新問題，也學習到了許多新知識、新經驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發，堅持高標準、嚴要求，力求做到業務素質和道德素質雙提高。

　　20xx上半年，是全新的上半年，也是自我挑戰的上半年，我會繼續努力，多向領導匯報自己在工作中的思想和感受，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷，把新下半年的工作做好，為公司的發展盡一份力！

　　一、統計工作

　　1、每日做好生產一線職工的個人產量與次品數據的匯總與登記，并間斷性地抽查相關數據是否準確；

　　2、每月匯總并公布職工的出勤、個人產量、次品等。做好產量月報表上報生產經理和財務部門，包括生產車間和包裝車間；

　　3、每月月底進行一次徹底的盤庫，主要有原材料、輔料、半成品、成品。整理分析數據后上交財務部等相關部門；

　　4、每月將生產部各種人員流動情況及考勤，獎罰，請假等數據匯總上報行政人事部；

　　5、協助人事部門招聘、登記求職人員信息，刊出宣傳櫥窗；

　　6、配合生產部發布和修改各類制度、通知、考核等；

　　7、自從公司實行免費餐以后，每日進行就餐人數統計；

　　8、上半年將部分數據用表格的形式進行匯總與分析。主要有《上半年度原材料消耗表》、《上半年度生產表》、《上半年度成品包裝產量表》。

　　二、20xx的工作計劃

　　努力完成本職工作之余，學習更多有關財務、統計方面的知識，以提升自己專業學識。

　　積極參加一些和專業有關的培訓，有效提高對統計數據的準確性，并做好數據的登記與分析。

　　三、總結經驗與不足之處

　　20xx上半年，在原有的各種統計報表基礎上，對一些沒有實際意義的表格作了改進，并對統計數字的準確性進行了加強。但也存在著不少問題，尤為突出的是“食堂就餐人數的統計”問題。由于如今在廠職工按部門劃分，人員變動情況很難在同一時間最準確地掌握，給每日的上報帶來很大的.麻煩。為此經過一系列的改進與調整，我們將專屬部門專職人員上報簽字認可，希望能夠起到更準確更及時的統計。x月份最多統計人數相差了8人，為此我也做了檢討。有人反映人數統計方面存在問題，那是否職工產量也是如此。關于這個問題是我統計中的疏忽，但產量我可以大膽地說，不是的正確，卻有99%的準確！工作中經常會出現這樣那樣的問題，我們要勇于正視錯誤，并且解決錯誤。有則改之，無則加勉！

　　回顧過去，20xx上半年是個不平凡的上半年，是我職業生涯的一個重要轉折點。xx給了我鍛煉的舞臺，使我取得了不少的收益。這些成績是離不開領導的信任和支持，離不開車間各道質檢的共同努力。在此我要感謝各位對本人工作的支持！過去的成績只能說明過去，未來的日子還是要靠我們共同的努力去實現。一份耕耘，一份收獲，我相信xx的未來會更加輝煌！

　　最后，衷心地祝愿各位領導和同事們工作順利！

　　上半年時間轉眼間過去了，為了更好地在下半年的工作中更好地完成公司下達的各項任務和全年的生產指標，回顧一下上半年的工作，總結一下是非常重要的。

　　首先，上半年的生產和工作嚴格遵循質量及環境管理體系的規定和流程，嚴格按體系文件的要求對兩個管理體系的執行情況進行了培訓、學習、執行、檢查，特別要求對質量和環境管理體系的各種執行情況的各種記錄要求記錄完整，保存完整。

　　上半年在工作和生活中，對生產的六大要素也特別著重學習和執行，生產也由這六大因素中入手，它們是人、機、料、法、環合安這六大生產中關鍵的要素，在此總結一下：

　　人：在員工生產中，推行以人為本，任何事都建立在這個因素上，提高人員的儲備，人員的素質培養，推行員工以廠為家，以廠為對社會做貢獻和回報社會的橋梁，使員工的精神和物質生活都和工廠密不可分，基本做到員工以工廠為大家庭，以工廠的榮辱與自身緊密相連，為民族工業貢獻自己最大的力量。

　　機：在機器設備上，公司各級領導也非常重視，不斷更新設備，改善和使用更好地生產設備和生產工具，上半年廠內的各種設備均能滿足生產所需，保障了生產。

　　料：在物料方面，在公司領導的統籌指導下，上半年各類生產物料都得到及時補充，基本能滿足生產所需，在下半年中有必要進一步和采購人員一起緊密配合加強溝通，使各種物料能及時地滿足生產，滿足市場所需。

　　法：在各項工作中，工作方法是最為關鍵的環節，首先，生產部全體員工都參加了兩個管理體系文件的學習、培訓和考試，它們就是質量管理的體系文件和環境管理的體系文件，通過學習和考試，使員工基本掌握了生產中各自的崗位中所要做好的事，也是必須要做好的，因為兩個體系的管理非常明了和清晰，一環扣一環，只要有做不好的地方，馬上就會反映出來，是工作人員立即能采取措施去整改和改善，使事件達到合格（產出合格產品）才能進入下道工序和環節，總之在上半年生產員工嚴格執行質量和環境兩大體系文件中的規定和制度，使各項工作都有明顯的進步，在下半年的工作中嚴格執行質量和環境兩大體系文件是非常有必要地，也是公司嚴格要求必須執行的，也是生產部能取得好成績不可缺少的重要因素。

　　環：環境是兩大體系文件中之一，我們在上半年里通過采取措施，達到了預期目標/指標，各項污染排放指標全部達到國家環境法規的要求，未出現過環境污染，沒有任何違反環境法律法規和其它情況發生。

　　在下半年的工作和生活中，我們部門要繼續做好幾點來確保環境體系文件的執行來保障生產，為完成全年公司下達的各項指標而努力：

　　1、控制資源的消耗，特別是水、電。

　　2、嚴防火災和爆炸等事故，做好培訓學習和組織消防演習，進行安全檢查等。

　　3、控制噪聲的排放對粉塵廢氣的出來和污水的排放都要嚴格按照國家的各項法規嚴格地執行。

　　安全：在上半年中，生產中沒有出現重大的安全事故，各項工作都是在嚴格遵守各種操作規定下進行的，所以在下半年的工作中要繼續學習，嚴格執行各種操作規定，杜絕事故的發生，安全工作要當成最重要的工作來抓、來做，確保員工的安全、工廠的安全，牢記安全無小事，有安全的工作環境才能使員工安心工作，為廠、為社會貢獻自己的力量。

　　通過以上的幾點總結，明確了下半年的工作重點還是建立在，嚴格執行質量體系和環境體系，以學習、培訓、執行、檢查、改善等方法來全面貫徹到工作和生活中去，通過嚴格執行兩大體系文件，有決心和信心全面完成公司下達的全年任務和工作指標。

　　自上半年以來，生產部秉承不斷深化生產管理、加強部門協調，完善和優化各項工藝指標的工作方針，深入開展工作，確保了生產工作的順利進行，上半年共生產二甲醚噸，精醚噸醇耗比電耗煤耗，較好地完成了生產任務。

　　內部管理方面，推行橫大班管理制度，賦予調度更多的職能和責任，一是深入一線發現和解決問題，二是生產調整及變更實行請示制度，理順了信息傳遞渠道，對生產過程的把控更加真實、準確，保證了生產規范化、有序化、流暢化。

　　繼續完善和優化工藝操作，一系列工藝管理制度的出臺落實，對穩定生產起到了確實有效的指導作用，出臺了“增加污水調節池coD檢測頻率的規定、煤場管理規定，對二期節能改造后及精醚生產操作規程進行了梳理和完善。針對二期汽化塔壓差不穩進行總結分析，并拿出初步解決方案。密切跟蹤生產運行指標的變化，及時分析和查找原因，及時拿出解決措施，確保生產穩定運行，穩定產品質量。細化管理，從一點一滴做起，抓節本降耗。

　　在裝置改造的基礎上，繼續進行多項技術改造，包括：二期甲醇預熱器重新設計制作，更換后降低了廢水排放溫度，將精醚裝車泵串聯使用，解決了裝車泵因壓力過低無法裝車的問題，四期二甲醚裝車二四期分流改造為后期裝卸車規范管理奠定基礎，配合進行一期精醚蒸發冷安裝、投用，并進行精醚側采，精醚產量和質量得到提高。

　　檢修及大修工作：針對裝置運行中存在的問題，精心制定檢修項目及檢修交出方案，確保了檢修工作的順利進行。上半年，共完成四期裝置大修，更換換熱器兩臺，二期裝置檢修兩次，完成甲醇預熱器更換，廢水管線改造，雜醇冷卻器利舊改造等項目。完成一期二甲醚球罐的年檢及技術改造。

　　認真抓好生產安全，安全是企業的生命。為此始終將安全工作貫穿于平時的各項工作當中。嚴格檢修作業票證制度，尤其是檢修動火作業和進入受限空間作業嚴格把關；嚴格裝置開車確認制度；修訂二期壓力溫度報警值。平時深入一線，進行工藝安全檢查，上報存在的安全隱患并提出整改措施。

　　注意技術引進和消化吸收，外出參觀學習鍋爐復合燃燒技術，推進鍋爐節能改造，與供銷部門一起到二甲醚同行參觀學習，學習和了解先進生產管理經驗。開拓了工作思路，對抓好生產起到了很好借鑒作用。

　　上半年雖然取得一定的工作成績，但是還有很多不足之處需要在以后的工作當中加以改進。加強勞動紀律管理，提高員工素質和思想認識水平；加強設備管理，提高各崗位工藝、設備操作水平，按著設備三懂四會的方向去開展工作。

　　需要繼續提高節能和安全環保意識，適應企業發展需求。配合做好一期裝置高純醚生產工作，做好蒸發冷水質改善，先進技術引進工作。

　　上半年來，在公司領導的正確指導下，行政部緊緊圍繞管理、服務、學習等工作重點，注重發揮行政部承上啟下、聯系左右、協調各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項目標任務積極工作。現將20xx工作情況作如下總結：

　　（一）加強基礎管理，為領導和員工創造良好的工作環境

　　為領導和員工創造一個良好的工作環境是行政部重要工作內容之一。上半年來，行政部結合工作實際，認真履行工作職責，加強與其他部門的協調與溝通，使行政部基礎管理工作基本實現了規范化，相關工作達到了優質、高效，為公司各項工作的開展創造了良好條件。如：各項規章制度的完善、完善組織架構圖、加強與員工協會的溝通、突發事件防范匯編等；并對領導批示的公文、交辦的事項做到及時處理，從不拖拉；及時完成年度各種報表及總結；堅持精打細算的原則，減少行政辦公費；組織和協助組織召開各種會議，做到會前有準備，會后有記錄，負責公司辦公用品的領用。行政部在接人待物、優化辦公環境、保證文字質量等方面做到了盡職盡責，樹立了良好的大千人形象，起到了窗口作用。

　　（二）加強服務，樹立良好風氣

　　服務是始終貫穿行政部工作的，行政部工作的核心就是搞好“三個服務”，即為領導服務、為各部門服務、為員工服務。服務工作搞得好與否，能不能讓領導、各部門、和員工滿意，是衡量行政部工作的基本標準。上半年來，我們圍繞中心工作，力爭在服務工作方面做到三個突破：

　　一是在主動服務上有所突破。突出一個“早”字、體現一個“快”字、做到一個“好”字。“早”就是改變領導不交不辦、不說不干的被動傾向，對公司工作的重點、難點和熱點問題，力求考慮在前、服務在前。特別是行政部分管的各項工作，工作有計劃，落實有措施，完成有總結，做到了積極主動。“快”就是提倡馬上就辦的精神，進入角色快、深入實際快、反饋信息快，體現行政部工作的高效率和領導決策的科學性。日常工作及領導交辦的臨時性事物基本做到了及時處理及時反饋，當日事當日清，就是我們對自己的要求。“好”就是對自己分管的工作能高質量地完成，讓領導認可，員工滿意。在協助配合其他部門工作上也堅持做到了積極熱情。

　　二是在突出工作重點上有所突破。在工作計劃中，每月都突出1－2個“重點”工作，做到工作有重點有創新，改變行政部工作“年年歲歲一個樣、等待領導來安排”的習慣。

　　三是在創新與工作作風上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不斷改進和創新，適應業務快速發展的需要，做到工作有新舉措，推動行政部工作不斷上水平、上臺階。切實轉變行政部服務作風，提高辦事效率，增強服務意識和奉獻精神，上半年來行政部人員為配合相關部門的工作多次加班加點。大力提倡文明辦公，樹立表率。如：我們的保安隊伍建設、食堂扭虧工作。

　　（三）加強學習，形成良好的學習氛圍

　　公司能否持續發展、行政部工作能否高效運轉，關鍵在人。行政部人員要具備很強的工作能力和保持行政部高效運轉，就必須為切實履行好自身職責及時“充電”，做到基本知識篤學、本職業務知識深學、修身知識勤學、急需知識先學，不斷補充各方面的知識和深入鉆研行政部業務知識，形成了良好的學習氛圍。

　　（四）強化內部管理與績效考核：配合公司完善各部門績效考核辦法。堅持個人收入與績效業績相結合。

　　過去的上半年，在公司領導的重視和指導下，得到了各部門的大力協助下，行政部取得了一定的成績。盡管我們取得了一定成績但仍存在著很多不足之處，主要表現在以下幾個方面：

　　一是由于行政部人少事多，工作上常常事無巨細，每項工作主觀上都希望能完成得最好，但由于人手少，能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。

　　二是對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領導決策應起到的參謀助手作用發揮不夠。

　　三是抓制度落實不夠，由于公司事物繁雜，檢查總結、執行力度不夠，因而存在一定的重制度建設，輕制度落實現象。

　　四是公司宣傳力度有待加強。

　　五是繼續研究、完善績效考核工作，促使員工改進工作方法、提高工作質量。這些都需要我們在今后的工作中切實加以解決。

　　20xx年即將過去，新的上半年將要到來。在新的上半年里，我們將繼續圍繞公司中心工作，克服缺點，改進方法；深入現場，掌握實情；加強管理，改進服務；大膽探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一個新臺階，為公司的健康快速發展做出更大的貢獻。

　　20xx年，是極不平凡的上半年，這上半年是我邁出校園踏入社會的第上半年。在公司工作的這上半年里，在集團公司的正確領導及大力支持下，在公司領導班子的正確指導下，在公司同事的幫助下，行政部緊緊圍繞管理、服務、學習、招聘等工作重點，注重發揮行政部承上啟下、聯系左右、協調各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項目標任務作出了積極貢獻。現將上半年來的工作情況匯報如下：

　　一、加強基礎管理，創造良好工作環境。

　　為領導和員工創造一個良好的工作環境是行政部重要工作內容之一。上半年來，行政部結合工作實際，認真履行工作職責，加強與其他部門的協調與溝通，使行政部基礎管理工作基本實現了規范化，相關工作達到了優質、高效，為公司各項工作的開展創造了良好條件。

　　1、做到了員工人事檔案、培訓檔案、合同檔案的管理等工作的清晰明確，嚴格規范。

　　2、做到了收、發文件的準確及時，并對領導批示的公文做到了及時處理，從不拖拉。

　　3、做到了辦公耗材管控及辦公設備維護、保養、日常行政業務結算和報銷等工作的正常有序。

　　4、成功組織了天然氣基礎知識的培訓課、員工健康體檢、集團年會節目籌劃等活動，做到了活動之前有準備，活動過程有指導，活動之后有成果，并且受到了一致好評。

　　5、行政部在接人待物、人事管理、優化辦公環境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責，為公司樹立了良好形象，起到了窗口作用。

　　二、加強學習，形成良好的學習氛圍。

　　行政部人員要具備很強的工作能力和保持行政部高效運轉，就必須為切實履行好自身職責及時“充電”，上半年來，我從加強自身學習入手，認真學習了公司業務流程、集團制度等業務內容，并在工作中不斷熟練辦公軟件的應用，學習公文的寫作模式和規范，切實加強了理論、業務學習的自覺性，形成了良好的學習氛圍。

　　三、認真履行職責。

　　1、狠抓員工禮儀行為規范、辦公環境、辦公秩序的監察工作。嚴格按照公司要求，合理安排員工衛生值日表，營造了良好的辦公環境和秩序。

　　2、完成公司人事檔案信息的建立完善、公司人員進出的人事管理等工作，并按時做好員工考勤記錄。

　　四、存在的不足：

　　過去的上半年，盡管取得了一定成績但仍存在著很多不足之處，主要表現在以下幾個方面：

　　1、由于行政部工作常常事無巨細，每項工作主觀上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。

　　2、很少組織豐富多彩的員工集體活動，沒有讓員工得到更好的放松。

　　以上就是我本年度的工作總結，好的方面一定要繼續發揚，不足的地方爭取在下上半年度完善。

　　五、20xx年度工作計劃：

　　20xx年已經過去，新的上半年也已經到來。在新的上半年里，行政部將繼續圍繞公司中心工作，克服缺點，改進方法，加強管理，改進服務，促使行政部工作再上一個新臺階，為公司的健康快速發展作出更大的貢獻！

　　下面根據本年度工作情況與存在不足，結合目前公司發展狀況和今后趨勢，行政部計劃從下幾個方面開展20xx年度的工作：

　　1、努力提高全體人員的綜合素質，組織開展理論和業務學習，強化服務與管理意識，制定相應的考核管理制度，明確分工，充分調動工作積極性。

　　2、繼續做好公司重要資料的整理存檔工作，能做到一目了然，并且嚴守公司秘密。

　　3、有機會盡量多的組織員工集體活動，以增進員工之間的親密感和團結性，營造良好的辦公環境。

　　一、工作表現和收獲：

　　1、工作表現：

　　A、嚴于律己，在工作中，以制度、紀律規范自己的一切言行，嚴格遵守機關各項規章制度，尊重領導，團結同志，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作。能夠嚴謹、細致、腳踏實地的完成本職工作。

　　B、懂得事情輕重緩急，做事較有條理。辦公室是企業運轉的一個重要樞紐部門，對企業內外的.許多工作進行協調、溝通，做到上情下達，這就決定了辦公室工作繁雜的特點。每天除了本職工作外，還經常有計劃之外的事情需要臨時處理，并且一般比較緊急，讓人不得不放心手頭的工作先去解決。

　　C、工作中雖然獲得了一定的成績，但不可避免的會發生錯誤，為了避免類似錯誤的再次發生，本人在日常工作中不斷總結經驗。并積極向領導、同事請教、學習;

　　D、大家能在同一公司上班并非易事。在日常工作中本人都能與同事相處融洽，同時也能夠積極的配合及協助其他部門完成工作;

　　2、工作收獲：

　　A、工作敏感度有所提高，能夠較積極地向領導匯報工作進度與結果;

　　B、工作適應力逐步增強，對后期安排的工作，現已得心應手;

　　二、工作中存在的不足：

　　1、工作細心度仍有所欠缺;在日常工作中，時常有些工作因為不夠細心，從而浪費時間或是再做一遍。相信在接下來的工作中，本人一定會仔細、仔細、再仔細來完成每項工作;

　　2、外來客人的接待和服務不夠熱情大方;做為辦公室文員，做好接待工作是自己的本份工作。由于本人在這方面沒有足夠的經驗，每次接待都不能做得很好。在以后的接待工作中，力求能做到熱情周到，耐心細致。

　　三、接下來的工作計劃：

　　會根據以上工作中存在的不足，不斷改進，提高自我工作意識及工作效率，努力做好工作中的每一件事情!

　　總的來說20xx年的工作是盡職盡責的，雖然亦存在著些許的不足，工作的確也不夠飽和，時有不知道該干什么的感覺，但這一切的一切相信也會隨著20xx年的到來而逝去。非常感謝公司領導及同事們對我工作的支持與肯定，相信20xx年的我，在行政文員這個崗位上會做得更好，發揮得更加出色!為企業的明天盡一份力。更希望通過公司全體員工的努力，可以把公司推向一個又一個的巔峰。

　　步入20xx年度下，行政人事部作為代表處的一個職能管理部門，在代表處領導的親切關懷和正確指導下，通過轉變思想觀念，強化服務意識，提高工作質量和自身素質，努力圍繞中心任務開展工作，較好地完成了下年度的各項工作，取得了有目共睹的成績。因我從20xx年度x月下旬到公司，所以目前僅對近三個月的工作情況進行總結匯報。

　　一、思想建設

　　思想認識水平的高低是影響工作質量的首要因素。我們部門繼續在統一認識上下工夫。在近幾個月中，我們部門強化了員工對部門職能的認識，以求真、務實、高效為目標，做到“人人有事做、事事有落實”，同時下大力氣強化員工“用心服務”的理念。

　　行政人事部作為協調部門，處在一個承上啟下的位置，它的職能、作用和特點決定了其工作的重要性。雖然事務管理工作的繁瑣性、分散性、甚至被動性決定了行政人事部工作的復雜與困難，但是由于理順了觀念，統一了思想，我們能夠凝聚起全部門的力量，發揚不怕吃苦的精神，做到工作不推諉，干活不含糊，吃苦不在乎，樹立起我們部門的良好形象。

　　二、行政管理

　　1、制度制訂

　　眾所周知，在加強企業基礎管理工作中，管理制度的系統性、完整性、先進性、科學性、可行性是至關重要的。因代表處成立時間比較短，各項行政管理制度并不健全，不夠系統規范，所以我們對代表處的文檔管理、考勤管理、辦公用品管理、印章管理、車輛管理等一系列做了整理和建設。雖然目前并未形成制度，但各方面工作已經初步規范，在實際工作中應用管理。

　　2、證照辦理

　　近幾個月以來，隨著公司業務和發展的需要，設立的河南xxxx投資有限公司并進行變更，對河南xx投資有限公司、河南xx房地產公司、河南xx投資擔保有限公司的營業執照年檢，辦理了xx煤礦和xx煤礦的各稱核準和變更、河南xx投資擔保有限公的變更等等，通過一系列公司的辦理和變更，我們和省工商局、xx市工商局的對口科室建立了良好的合作關系，為以后的各項工作打下良好的基矗

　　3、人員招聘

　　隨著企業集團及下屬子公司的業務快速發展以及公司規范化管理的需要，各部門和公司對人才的需要成為一個迫切的問題，近期通過新聞媒體我們進行三次人員招聘工作，及時為代表處和下屬子公司招聘人才和儲備人才，雖然招聘情況不太理想，但我們會通過各種途徑拓寬招聘渠道，滿足公司的發展的需要。

　　4、人事檔案管理

　　由于公司前期沒有專職人力資源管理人員，人事檔案管理由前臺兼任，但在人事手續辦理方面，我們依然嚴格把關。對老員工的人事資料，不完善進行補充和整理，并且認真核實資料，保證員工人事資料的真實情;對新上崗員工的人事資料更是認真審核，新員工的身份證明、學歷證明和資格證明等。同時對離職員工和轉正員工填寫書面申請，通過所在部門、行政人事部和代表處總經理層層把關，認真整理歸檔，做好統計，做到有據可查，依章辦理。

　　三、后勤保障

　　1、前臺接待

　　前臺是公司對外交往的首要接觸媒介，因此也是一個展示對外形象的`重要窗口。前臺人員負責接收代表處的各類郵件、報刊，電話轉接、傳真收發，并且協助各部門的文件打印和資料整理等工作，為各部門提供了便利;同時還負責接待公司的來訪客戶，做好來訪人員的引領介紹安排工作，同時拒絕閑雜人員進入公司，保證大家工作環境，受到各部門和客戶的一致好評。

　　2、保潔工作

　　我們選擇了服務質量好的保潔公司，保證代表處的各領導辦公室和公共區域的衛生保潔，結合實際情況，從原來的每天打掃一次，到現在的每兩天由保潔集中打掃一次，保潔沒有打掃的時間，由行政人事部的工作人員負責將各領導辦公室和公共區域進行打掃和維護，不但保證了辦公室環境衛生工作，同時也節省了費用。

　　3、美化環境

　　作為一個服務部門，我們一直在關注和探索著怎樣為員工創造更加和諧愉悅的辦公環境。我們部門多次更換花卉。根據不同季節，我們及時對代表處的觀賞性花卉進行更換，使各位員工能夠經常有新鮮舒適的辦公感受。

　　4、辦公用品采購

　　對于辦公用品采購，我們盡量考慮員工的意見，從大多數人的意愿出發，爭取做到為員工購買高質，易用的產品。在購買時，本著“貨比三家，質量與價格并重”的原則，既為員工購買到合適用品，又在最大程度上節省公司開支。對于突然急需而辦公室沒有庫存的特殊用品，我們會馬上到市場上購買，力爭做到不影響工作。

　　5、會議接待

　　由于代表處和下屬子公司業務比較繁忙，經常性需要接待各類重要客人，我們雖然人員較少，但我們一直盡心盡國力為每一位客人服務到家，做好接待工作。我們同省內六家賓館簽訂了合作協議，每一位客人到訪，我們都會提前安排好接機、送機、酒店預訂，有時部分客人飛機晚點，經常要凌晨才能到接到客人，但我們沒有任何怨言，受到客人的交口稱贊。

　　6月份公司戰略研討會的召開，時間緊、任務重，同時也是我公司第一次接待如此高規格的會議，大部分工作人員都沒有工作經驗，但我部門在代表處其它部門的協助下，圓滿完成了會議接待任務，受到了與會專家和公司領導的一致好評。

　　6、車輛管理

　　公司業務量增多，車輛使用頻繁，車輛費用也相應增高，平均車輛每天都要去登封一趟，所以我們及時保障車輛合理使用安排，同時也相應控制費用，我們辦理了加油卡，并且每次出車都做好記錄。

　　四、問題回顧

　　雖然在過去的幾個月中，我們取得了令人滿意的成績。但是我們仍然清醒地看到我們在工作中仍存在著許多不足。比如行政制度、人事制度、職責劃分有待進一步明確等等。我們會在總結經驗的基礎上對這些問題提出相應的解決方法，在不斷摸索的過程中步步提高。

　　五、未來展望

　　下上半年，我們有信心做出更高質量的成績，為公司員工提供更加滿意，更加周到細致的服務。在繼續做好本職工作的基礎上，我們將會在完善制度、規范流程、明晰崗位職責等薄弱方面下工夫，努力向全公司員工交出一份滿意的答卷。

　　時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的20xx年就伴隨著新年伊始即將臨近。回首20xx年的工作，有碩果累累的喜悅，也有遇到困難和挫折時惆悵。現就本年度部門重要工作情況做總結回顧。

　　1、根據各部門的物品需求單編制月采購計劃，并做好辦公用品、保潔用品、綠化用品及其他日常用品的采購，及物品的領用、發放工作，做好物品出入庫的登記，每月盤存，做到帳物相符。定期跟蹤各部門物品的使用情況，嚴格控制各項辦公費用、保潔費用開支，以節約降低成本為第一原則，對物品的使用做到有效的管控。

　　2、做好各類文件的收發、復印、傳真、打印，并在登記薄上作好詳細登記、記錄，及時將各類信息（通知、文件）進行上傳下達，特別是外來文件、重要信息及時上報公司領導審閱后及時傳遞給相關部門或進行相應的處理，并整理立卷歸檔；

　　3、做好合同管理工作，妥善保管公司合同檔案，參與合同的草擬、審核工作，及時做好合同款項的跟蹤、催繳。

　　4、證照管理工作，順利完成公司企業名稱、注冊資本變更的工作，20xx年度物業公司企業信用檔案年檢工作及省建設廳資質網上審查工作。

　　5、和相關職能機關如物管站等做好溝通工作，使公司對外工作通暢。

　　6、參與接待各類外界人士對小區的參觀、來訪，并適時跟蹤記錄各類社區文化活動，形成圖文資料；

　　7、積極做好員工意外險投保工作，及時做好離職人員的變更手續的辦理，并做好員工工傷處理工作。

　　8、服裝管理，根據公司人員變動情況對公司工裝進行收取與發放。

　　9、食堂管理方面，在保障員工都能吃好的前提下對食堂運作模式持續改進，增加員工的滿意度。對食堂進行科學有計劃的管理，盡量降低食堂運作成本增加員工伙食質量，杜絕浪費。確保飲食的質量和衛生，盡可能讓大家都吃好。

　　10、做好公司各部門后勤管理保障工作，及時、主動的完成日常管理工作中的各項工作。

　　行政部是公司的關鍵部門之一，過去的上半年，有感慨，有喜悅，有探索，有突破。在各部門同事的配合幫助下，行政部的工作得到了有效的開展。現將20xx年工作做如下簡要總結。

　　一、人事管理方面

　　1、有針對性、合理地招聘一批員工，配備到各崗位。

　　2、較好完成各部門人員的入職、轉正、離職、調崗等人事工作；

　　3、內部員工的考核工作；

　　4、崗位職責：對各崗位職責進行了明確分工，編寫了公司員工職位說明書，使每位員工明確自己的崗位職責；

　　5、員工勞動合同簽定及社保辦理事宜。

　　二、行政工作方面

　　1、完善了公司各項制度；

　　2、證照辦理、年檢、變更事宜；

　　3、和相關職能機關的溝通工作，以使公司對外工作通暢。

　　4、日常管理工作中的各項工作。

　　三、售后方面

　　1、積極與物業溝通，定期回訪。減少投訴；

　　2、售后維保合同的續簽，維保款的催收。

　　四、出納方面

　　1、每月工資表的制定與發放；

　　2、日記帳的登記，員工報銷，貨款的轉帳。

　　五、20xx年工作尚存不足之處：

　　1、作為公司的綜合管理部門，在對各部門的管理、協調方面還有很多的欠缺；

　　2、對公司內部的監督、管理（如環境、衛生的檢查等）不力；

　　3、缺乏對公司企業文化及工作氛圍的建設；

　　4、員工培訓機制有待完善和加強；

　　5、人事工作還處于傳統的勞動人事管理，應從傳統的勞動人事管理逐步向現代人力資源管理過渡。

　　六、我認為今年行政部的工作重點將從以下幾個方面著手工作：

　　1、繼續完善公司制度建設。

　　特別是在日常行政管理和勞動人事管理方面加大制度建設的力度。修訂和完善獎懲規定、激勵機制等制度。

　　2、加強培訓力度，完善培訓機制。

　　企業的競爭，最終歸于人才的競爭。目前公司各市場部人員的綜合素質普遍有待提高，尤其是各市場部負責人，需根據實際情況制定培訓計劃，使培訓工作能起到切實的效果。

　　3、協助各部門工作，加強與員工溝通，加強團結，迅速營造良好辦公環境

　　4、加緊各項資質的辦理。

　　5、加強勞動人事管理工作：

　　6、組織員工活動，加強企業文化建設工作，讓員工對企業有良好的認同感和歸屬感。行政部在20xx年的工作中雖取得了一定成績，但還要努力工作、加強學習、積極配合各部門工作，盡最大的努力使公司的整體形象、工作水平上升到一個新的臺階。

　　時光似箭、歲月如梭。伴著圣誕節日的歡樂氣氛，我們即將迎來新的半年。在過去的半年中生產部在上級領導的大力支持和各部門的密切配合與部門全體員工的共同努力下順利的完成了公司下達的各項任務，在此，我對生產部半年來的工作做以總結，同時也祈愿我們公司明年更美好。

　　一、工作回顧

　　1、產品產量方面

　　過去的半年里，生產部在生產過程中面臨三、四產品型號的多變，批量小、技術不穩定和不完善的情況下，進行實驗和摸索。截止xx年12月12日共完成兩成結構產品40KKPCS三四層結構產品3KKPCS.為到達顧客產量和質量的要求，我部門合理的調整生產計劃，和利用有限的資源，及時滿足顧客的交期，為公司今后產品的多元化打下了基礎。

　　2、產品品質方面

　　在今年工作中，在確保生產任務的情況下兩層結構產品入庫良率達到98%，三四層產品入庫良率達到96%。我堅信只要每個員工在提升產品意識情況下，全力的投入在生產每一個環節中，產品質量一定會穩步提升。

　　3、設備管理方面

　　在過去的半年里，各設備比較良好，并沒有因為設備的問題影響到較大的工作，在定期的檢修和保養下保證了設備的正常運轉，進而確保了生產的穩定。

　　4、人員管理方面

　　在每年的年初和年末，在人員變動和產線員工極不穩定的時候情況下，這無疑給生產管理帶了了極大的壓力，但在這壓力的推動下本部門還是堅持對新近員工的崗前崗中培訓，確保新進員工的順利進入崗位角色，做到基本勝任輪換崗位工作，在這我要感謝行政部對員工的教育和工程部的技術培訓和車間的各班長，的鼎力支持才始的我部門有了如今的良好局面。

　　5安全生產方面

　　在過去的半年里，我部門將安全生產納入生產日常管理工作之中，隨時做到各車間員工的安全知識教育，監督和排除各車間存在的安全隱患。確保了生產車間的有序運行。全半年未發生較大的人體傷害和設備損壞事故。

　　二、存在的不足和對策

　　生產部在過去的半年里雖然做了很多的工作，也取得了一定的成績，但也還存在較多的問題，主要有以下方面的不足。

　　1、質量管理方面

　　1)員工質量意識淡泊：目前在一部分員工身上還存在事不關己，漠然置之的態度。這與培養員工質量意識，樹立質量危機感，落實產品質量責任制做得不夠好，不到位有很大的關系。

　　2)缺乏全員參與質量管理理念：我們現在缺乏的就是全員參與質量意思，在我們計件和沒有品管的巡檢下，有時候會出現一個真空地帶，班和班之間誰都管誰都不管的局面。而且有的時候在生產現場執行力不到位的現象。

　　3)缺乏生產質量記錄意思：由于我部門全體計件化以后，在瞬速增產的同事忽略了產品生產的過程質量記錄。產品在整個制造中過程中，如何完整記錄產品過程質量狀態尤為重要。雖然這方面在逐步的改善，但離我們質量管理體系所要求的，些我們所做，做我們所寫。記我們所做的還差較遠!

　　2、人員管理方面

　　員工的精神面貌和緊張感缺乏，在這方面我們在策劃一下整頓，制定完善的規章制度和培訓計劃。實施有效的激勵措施，不斷的提升員工的綜合數字，以適應企業以后發展的需要。

　　3、物料消耗管理方面

　　由于之前我們沒有對物料消耗及成本進行考核，在飛正常成本增加時，如工具損耗率搞，物料使用質量過剩，員工裝配及存放不當影起的浪費。導致這樣的現象存在，主要是員工節約意識不強。本部門將根據實際情況實施相應的獎罰措施和節約能源降低成本的思想教育，始員工的節約意思和主人翁精神逐步的提升

　　三、從公司整體方面，我有一幾點建議。

　　1、建立健全的工作質量職責制度。對公司每個部門和員工都明確規定各部門和個人在工作中的具體任務、責任和權利，以便做到質量工作事事有人管，層層、人人有專責，辦事有標準，工作有檢查，這樣才可以把質量有關的工作和廣大員工的積極性結合起來形成一個嚴密的控制體系。

　　2、因公司員工的流動量大，個別的團隊凝聚力和歸屬感補強，長期以來必將影響產品質量、工作效率，因此建議公司在企業文化和員工歸屬感和團隊的凝聚力加強樹立與培訓。

　　四、自身總結

　　xx年即將結束，xx年的工作也即將告一段落，在這半年里，我經過自身努力，克服各種困難，特別是在領導的大力支持下，這半年是有意義的、有價值的、有收獲的。基本上的完成了本半年的工作，經歷這兩年來的生產管理工作。通過這些項目的管理，熟悉了公司的運作程序流程，掌握了公司系統的操作過程，這為今后的工作打下了一定的經驗基礎。

　　雖然xx年有所收獲，但是自身的不足之處也暴露無疑：

　　1.雖然年輕充滿干勁，但是經驗缺乏，在處理突發事件和一些新問題上存在著較大的欠缺。

　　2.跟不上顧客在訂單上的運作需求，還缺乏主動與他們的溝通和交流的積極性，不善于有效的表達。這些個人因素直接影響到了工作的效果。

　　3.生產進度狀況不能完全掌控，造成拖期、延期想象比較常見。

　　200X年公司創建江西省電力公司一流縣級供電企業的考核年，是公司改革與發展的關鍵性上半年。本部門堅持公司“三抓一創”工作思路，緊緊圍繞同業對標創一流主線，緊扣實現公司經營扭虧為盈，實現同業對標工作排名前三位的目標，扎實工作，確保了電網安全穩定運行。為更好開展下半年工作，現將上半年工作總結匯報如下：

　　一、科學謀劃，加強管理。

　　認真做好電網建設改造工作。一是科學謀劃，精心安排，做好工程項目立項設計工作。三月份組織各生產單位對電網現狀進行了仔細梳理，分析薄弱環節，各自擬訂了改造項目計劃，我部從全局出發，通盤考慮，認真分析高中低壓電網現狀，結合《公司十一五電網建設規劃》，分期分批確定了電網建設改造項目，先后完成了第三期第一批縣城網改造工程項目初步設計工作，第二批縣城網改造工程立項工作。編制了《農村電網完善工程可行性研究報告》，制訂了農村戶戶通工程實施方案。做到實施一批項目，籌備一批項目，規劃一批項目。共完成了資金規模496萬元的工程初步設計，資金規模213萬元的工程立項，資金規模3100萬元的農村電網完善工程工程可研報告。二是求真務實，追求質量，加強工程管理。從工程設計抓起，認真審查了35KV八都變、白水變改造工程設計。對10KV及以下工程先由運行單位進行現場設計，避免閉門造車，規避施工單位追求工程量隨意放樣的現象。加強了物資采購管理，嚴格招標采購程序，嚴把技術協議關，嚴把物資入庫驗收關。由生技、安教、審計、物質公司、修試公司、紀檢專職等機關部門人員成立驗收小組，對照國家有關規定及訂貨協議，對入庫設備進行相關項目的檢驗，形成驗收報告，做到沒有驗收報告不付款。加強了工程驗收管理，建立了運行單位驗收，公司部門抽驗的驗收管理模式，做到驗收單位不簽字不結算。加強了工程結算管理，做到完成一項結算一項。施工隊必須按時提交工程量、材料清單、施工記錄、圖紙給結算組，結算后，交審計部門現場核對審計。

　　二、生產技術管理進一步規范，電網運行穩定。

　　一是進一步強化了設備線路整治力度。線路運行狀況逐步好轉，結合春季安全大檢查整改工作，上半年共消缺35KV線路設備缺陷處，10KV及以下線路設備缺陷處，完成了35KV楓江線城北新區改線工作，35KV白水變預試和防腐工作，完成了35KV八都變預試工作，更換了35KV電流互感器組，開展了線路拉線整治工作。消除了35KV對地距離不足缺陷起，繼續開展了線路清障工作，多數供電所線路10KV通道狀況好轉。啟動了臺區接地電阻改造工作。二是堅持了電網運行分析制度，公司每月定期進行了電網運行分析，以電網故障跳閘率分析入手，找出薄弱環節，制訂整改措施。三是繼續加強“捆綁式”停電管理，每月初制訂停電檢修計劃安排，嚴格停電審批制度，盡可能將業擴工程、各單位消缺工作捆綁一起。四是結合同業對標創一流工作，規范生產技術基礎資料管理。

　　三、積極配合，通力協作，扎實開展同業對標工作。

　　配合企管部，根據公司單位機構的調整，重新修訂了所站生產運行管理基礎臺帳、記錄目錄，建立了對標體系。變電、線路專職配合企管部每月對供電所、變電站指導檢查評比，認真分析各指標變化情況，分析差距，制訂提高措施。

　　四、提前謀劃，精心組織，做好迎峰度夏電網穩定運行工作。

　　成立迎峰度夏工作組織機構，下發了《關于做好迎峰度夏工作的通知》，制訂應急預案，組成了搶修隊伍。現正組織實施迎峰度夏保電工程。

　　五、注重新技術、新設備應用，提高電網設備技術含量。

　　在設備選型時，嚴禁選用技術落后產品，大膽使用先進的新設備。針對縣城網臺區配電箱安全隱患多、臺區負荷難監測的現狀，結合農改工程，引進了集過流、漏電等保護功能的智能負荷開關，引進了臺區配電自動化監測裝置，引進了臺區無功自動三相、分相共補技術。該項改造工程既提高了設備、人身安全系數，又將為臺區降損起到直接和間接的作用，效果將十分明顯。另外，根據農村線路無功負荷需求量變化較大的特點，防止無功欠補和過補，以及無功手工投退工作繁瑣，經濟效益不明顯等因素，引進了10KV無功自動分組補償裝置，以上技術應用正在實施中。

　　存在問題：

　　（1）電網運行管理亟待加強。部分員工業務技能不高，責任心不強。少數供電所巡視工作不到位，配網線路瓷瓶等材料設備質量問題仍不斷暴露，配網線路抗惡劣氣候能力差。

　　（2）本部門人員業務素質和管理水平有待進一步提高，工作重心偏離，農網改造和各種統計報表工作花費不少精力，深入一線工作時間非常少。

　　下半年工作打算

　　（1）從繁雜瑣事中脫離出來，充分發揮專職的職能，以深入一線檢查為主，加大供電所、變電站同業對標創一流的指導力度。

　　（2）做好電網運行維護管理工作，加大設備整治力度，確保電網安全穩定運行。

　　（3）繼續做好電網改造工作，全面完成第三期農改工程。

　　（4）扎實開展“線損管理年”活動，落實好線損管理技術措施，認真分析總結降損措施效果，使各項工作達到實效。

　　上半年，xx社區安全生產工作在區委、區安監局、街道黨工委、辦事處的領導及各部門支持下，按照年初制定的安全生產工作計劃，安全生產月活動計劃及上級下達的各項任務和控制指標，腳踏實地，兢兢業業地開展工作。上半年社區沒有重大事故發生，安全態勢平穩，有力地保障了轄區經濟持續健康發展和穩定工作。現將上半年安全生產工作報告如下：

　　一、領導重視，安全生產主體責任落實

　　年初，根據上級對安全生產的要求及北都轄區安全生產實際，制定了xx年工作計劃，進一步建立健全以安全生產責任制為中心的安全生產工作制度，并與轄區企事業單位簽訂安全生產責任書，簽訂責任書。

　　二、加強安全生產監管，開展安全生產檢查

　　按照街道安監辦部署，結合本社區實際，制訂xx社區隱患排查治理年活動實施方案，確定排查范圍、時間、內容和工作目標，全面排查治理隱患和薄弱環節，建立健全防范措施和管理制度，進一步提高從業人員的安全意識和安全素質，有效遏制重特大事故的發生，減少一般事故的發生。為了及時掌握轄區企業安全生產隱患排查治理工作情況，進一步推動各項工作的落實，xx社區采取每月對轄區單位進行地毯式督察的方式，積極督促單位時刻要將安全生產放在第一位。

　　三、加強安全生產宣傳教育培訓，提高安全意識

　　進行安全生產培訓、宣傳和教育，是掌握安全常識，提高安全觀念的重要途徑。xx社區根據本轄區安全生產工作實際，認真分析社區安全生產形勢，制定可行的宣傳，教育方法，把安全生產宣傳，教育，培訓落實到實處，通過張貼宣傳畫報、發放安全生產宣傳單頁、黑板報等形式，廣泛宣傳安全生產的重要性，全面提高人民群眾的安全防范意識，增強安全生產責任感和緊迫感，其中共張貼宣傳畫報xx張、發放安全生產宣傳單頁xx余張、出黑板報xx期。

　　回顧上半年工作，通過努力取得了一些成績，社區安全態勢平穩。對照上級的要求尚有一定的差距，需要進一步的努力，但有些工作心有余而力不足，無法實施。下半年，我們將繼續盡心盡職努力工作，把社區的安全生產工作做好，促進轄區經濟的持續、健康、穩定發展。

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