工作總結范文
一、什么是工作總結工作總結（Job Summary/Work Summary），以年終總結、半年總結和季度總結最為常見和多用。就其內容而言，工作總結就是把一個時間段的工作進行一次全面系統的總檢查、總評價、總分析、總研究，并分析成績的不足，從而得出引以為戒的經驗。總結是應用寫作的一種，是對已經做過的工作進行理性的思考。總結與計劃是相輔相成的，要以工作計劃為依據，訂計劃總是在總結經驗的基礎上進行的。其間有一條規律：計劃——實踐——總結——再計劃——再實踐——再總結。
二、書寫內容書寫工作總結要用第一人稱。即要從本單位、本部門的角度來撰寫。表達方式以敘述、議論為主，說明為輔，可以夾敘夾議說。總結要寫得有理論價值。一方面，要抓主要矛盾，無論談成績或是談存在問題，都不需要面面俱到。另一方面，對主要矛盾進行深入細致的分析，如談成績要寫清怎么做的，為什么這樣做，效果如何，經驗是什么；談存在問題，要寫清是什么問題，為什么會出現這種問題，其性質是什么，教訓是什么。這樣的總結，才能對前一段的工作有所反思，并由感性認識上升到理性認識。
主要內容
工作總結的內容分為以下幾部分：
基本情況
這是對自身情況和形勢背景的簡略介紹。自身情況包括單位名稱、工作性質、基本建制、人員數量、主要工作任務等；形勢背景則包括國內外形勢、有關政策、指導思想等。
成績和做法
工作取得了哪些主要成績，采取了哪些方法、措施，收到了什么效果等，這些都是工作的主要內容，需要較多事實和數據。
經驗和教訓
通過對實踐過程進行認真的分析，總結經驗，吸取教訓，發現規律性的東西，使感性認識上升到理性認識。
今后打算
下一步將怎樣糾正錯誤，發揚成績，準備取得什么樣的新成就，不必像計劃那樣具體，但一般不能少了這些計劃。
三、工作總結范文時光如流水般匆匆流動，一段時間的工作已經結束了，回顧堅強走過的這段時間，取得的成績實則來之不易，是時候認真地做好工作總結了。可是怎樣寫工作總結才能出彩呢？下面是小編為大家收集的工作總結范文（通用30篇），僅供參考，希望能夠幫助到大家。
工作總結1三個多月以來，在同事們的幫助下，自己在電銷方面學到了很多東西，下面將以前的工作總結如下：
還記得當同事已經打了好多通電話之后，我才敢打自己的第一通電話，當時拿電話的手都是顫抖的，心里竟然還在祈禱不要有人接電話。可是并不如我所愿，那邊接起了電話，我一時之間竟不知道自己要說什么了：開始想好的那些話語都煙消云散了，后來就把話術都記在本子上慢慢年習慣了也就好了。到現在想想，那時真的是很傻的。
做電話銷售也可能是所有銷售里最難，最具有挑戰性的了；對于別人的拒絕總是很讓我傷自尊。但是自己必須要邁過這個門檻。說實話當時我是把自己看成被“逼”上梁山的好漢，每天都在打電話，打好多的電話讓自己遭受拒絕，學會承受。在開始的時候也是在師傅包括一部的同志們幫助以及熏陶下才慢慢的適應，別人可以做到，為什么我就不可以？
作為銷售人員我感覺背負著挺大的工作壓力。當面對背井離鄉孤軍奮戰時的寂寞時，當面對完不成銷售任務的沮喪時，當面對部分蠻不講理的客戶時，一旦丟失了堅強的意志，那么就只能逃離營銷這個職業或者渾渾惡惡過日子。尤其是做電話銷售，我們每天至少打五十個電話，每個月如果有十六個工作日，那每個月我們就要800個電話。
可見我們要經受多少次的拒絕，我們聽得最多的聲音就是“拒絕”，如果不能激勵自己，不能互相激勵，那我們可能每天都會愁云罩面，每天都不想打電話，甚至看到電話頭就痛，因為沒有一個人會喜歡被拒絕的感覺。
在追求成功的時候，必然會碰到各種各樣的困難、曲折、打擊、不如意。可能這個世界上會有極少數的人，他的一生一路順風，但是大部分的人，他都曾經遭遇過失敗或正在遭遇失敗，包括很多成功人士也是一樣。除了要對自己當初確立的目標要有堅定的信心外，必須要不時回過頭去，檢驗自己一路走來的足跡有沒有偏離了軌道，有沒有多走了彎路，如果走偏了就趕緊回來，趕緊修正，不時地總結和回顧，才能保證方向永遠是正確的。正如常言道：“一個人不追求進步的同時就是在原地踏步”！
此時回頭一想，我本人在工作中還是存在不少的缺點和不足之處，尤其最明顯的一點就是馬虎大意，在發傳真的時候忘記該稱呼有幾次，甚至有次去開會竟然還把鞋子忘記了帶，最后還是滿天去借，此等性質的問題細節在生活中也是經常發生；打電話的時候還是不能夠獨立面對問題，在客戶遇到問題的時候自己容易驚慌失措，不能鎮定的穩住陣腳，就把電話直接塞給師傅或者其他同事了，這點來說，現在做的非常不好，包括打回訪自己都不會去打。
現在剛來了不到一個月的新人都可以自己面對這些問題，我這點就做的不夠成功了，以后一定要努力改掉這個習慣，不能什么時候都依靠別人，要靠自己解決！還有一點是平時工作和生活兩者不能區分開來，有時工作中的煩惱會帶到生活中，而生活中不愉快的心情也有時導致一天的心情，當然這樣是肯定不好的，因為一天沒有好心情就直接決定能否有回執來報答一天的勞效！所以平時工作以及生活中，在自己給自己調解的同時要堅信：郁悶的人找郁悶的人，會更加郁悶。一定要找比自己成功的人，比自己愉快的人，他的愉快會感染會傳染，就會找到力量和信心。
為今后做個打算，不能和以前一樣從來不做總結，從來不設定目標，那樣就像是一個無頭蒼蠅亂碰一天天的混日子了，沒有目標性，一天不知道要有什么樣的結果，在此一定明確了：至少一場會保持兩個客戶，不然一個月下來就八場會的話，自己來那么幾個客戶還不能保證是不是質量客戶，那樣簽單的幾率就太小了，至少在自己的努力中能夠充實自己，給自己的同學一個榜樣，給家里一個交待，能讓所有關心自己的人放心，會認為我過的很好就ok了！
20XX年已成為過去，勇敢來挑戰一一年的成功，成功肯定會眷顧那些努力的人！絕對真理！
工作總結220XX年上半年，在XX區區委區政府和XX綜合商業區黨工委的領導下，緊緊圍繞“文化型”“服務型”“創新型”特色社區創建的工作目標，社區一班人直面困難，奮力而為，凝心聚力，勇往直前，努力完成街道下達的各項目標任務，取得一定成效。現XX社區半年總結匯報如下：
一、半年工作回顧
（一）以社區黨建為引領，扎實開展各項活動
（1）2月10日下午，在社區活動室隆重舉行“XX社區迎新春聯歡會”。聯歡會在歡快、喜慶的開場鼓《向陽花開》拉開序幕，社區文藝團隊精心排練的各類文藝節目韻味十足。舞蹈《美好祝福》《張燈結彩》，歡樂的舞蹈《大姑娘美、大姑娘浪》、社區歌手沈玉成、王明華激情的歌聲《共筑中國夢》使節目現場氣氛熱烈。口琴獨奏《我們的生活充滿陽光》《青年友誼圓舞曲》換起人們美好的回憶。社區XX大學學員的表演唱《在希望的田野上》將演出推向了高潮。會場內氣氛熱烈，掌聲不斷。200余名黨員及居民參加了此次聯歡會。
（2）XX社區黨委根據XX綜合商業區管委會制定的“三嚴三實”專題教育的活動實施方案的要求，6月15日召開專題教育活動，組織黨員干部認真學習領悟，并細化活動內容，重點研討如何加強黨性修養，增強道路自信、理論自信、制度自信。
（3）6月16日上午，在“端午節”前夕組織開展了“端午佳節、粽香情濃”主題活動。活動中大家歡聲笑語，氣氛熱烈、自己動手，忙中有樂，并賽出自己包的粽子，用一種特殊的方式慶祝傳統佳節的到來。當日下午，社區書記率領工作人員帶著100余個粽子，共同走訪了轄區10戶孤寡老人、殘疾人、特困家庭，送去了新鮮的粽子，帶上節日的祝福，讓他們感受到節日的溫馨和社區對他們的關愛。
（二）以科學發展為統領，社區建設不斷加強
一是加強社區班子建設，不斷提高社區工作者素養。
社區現有工作人員12名，XX年社區兩委換屆以來，按照功能區出臺的一系列切實有效的工作制度，規范社區服務和社區日常工作管理；社區注重社區工作者的自身素養教育和文化素養的培養，在爭強隊伍的團隊意識、責任意識上下功夫，按照“一站式”服務的要求，設立黨群建設、幫扶救助、變業服務、社會保障、人口計生、城市管理、綜合治理等受理居民所有辦理事項，并設立2個“全能社工”服務崗位，實現一崗多責，一專多能，更好的為居民提供服務。在工作的磨練中，打造出一支團結實干、吃苦耐勞、敢打硬仗、能打勝仗的工作團隊。
二是加速社區建設發展，實現共建共贏。
半年來，以社區委員會為核心，以社區成員代表大會，社區議事協商委員會，社區居民委員會為主體，物業公司和轄區單位共建的組織體系。通過與轄區單位密切溝通，攜手共建和諧、文化型社區。
（三）以教育活動為重點，文化社區建設成效明顯
上半年XX社區黨委把實現自我教育的著力點放在了社區文化建設這個平臺上，積極構筑“文化型”社區新格局，充分利用社區文化活動室、圖書室、社區電子書屋、社區課堂等，不斷豐富文化社區的內涵。
一是從建設學習型黨組織入手。
依托社區黨校，堅持每月一課，每周一次第二課堂活動。社區黨校有規范的教學計劃，以學習黨的知識為主，并與當前的形勢、任務以及黨員們關心的熱點、焦點問題緊密結合，更具有針對性。在學習中引導黨員進一步統一思想，取得了更好的成效。社區XX%的黨員參加了黨校學習，開展多種形式的學習教育活動。
二是以XX大學為載體，著力打造“XX大學”品牌。
半年來，社區XX大學為滿足居民對XX健康知識的需求，將科學環保、科學膳食、中醫養生的理念植入居民生活中，居民在XX大學真正的體會到學習的樂趣。XX社區XX大學每周二堅持開展第二課堂活動，值得一提的是第二課堂的王玉印老師，已有80歲的高齡，但他仍然發揮著余熱，每周為學員們講解新的養生知識，并吸引了不少社區居民前來聽課，大家高興的說，社區辦的XX班讓我們學到了很多知識，受益很多。
（四）創建和諧社區，社區服務工作取得新進展
一是以方便居民為出發點，進一步拓展社區服務功能。
充分利用社區一站式服務大廳、社區日間照料站、社區老年人食堂，為百姓提供快捷方便的服務，在社區工作者中開展了“五個一”微笑服務，把“情為民所用，利為民所謀，事為民所辦”，作為工作常態，在微笑中傳遞溫暖，讓微笑成為社區服務百姓最真的表情，扎扎實實地為群眾辦好事，辦實事，把服務民生寫在行動中。
二是積極開展便民、利民、惠民服務。
打造社區10分鐘生活服務圈。社區便民服務場所11處，為居民提供40余項便民服務。社區搭建了便民信息交流平臺，上半年發放便民服務卡500余張，電話咨詢上百次。完善社區便民服務QQ群、XX新社區平臺，現在粉絲數已有400余人，并提供網上服務。上半年為老年人辦理意外傷害保險10份，辦理老年證20人次，便民365易繳費575筆，繳費79433元。
三是關愛老年人從健康做起，把工作做實做細。
首先社區先后聯合七三九醫院、社區衛生服務站為老年人建立健康檔案，定期走訪老年人。上半年與七三九醫院、社區衛生服務站、何氏眼科等一起舉辦了二次“光明行活動”和健康咨詢服務，使5名白內障和近視眼患者在活動中受益，78歲的冠躍文大爺說，不出社區大門就能做眼鏡檢查，真方便啊，這么熱情的服務讓我們心暖啊！
四是積極關愛弱勢群體，落實好低保制度。
XX社區認真做好“低保”的動態管理工作。目前低保戶24戶，社區殘疾人82人，幫貧濟困工作是社區義不容辭的職責，社區為低保戶按政策上調低保金，由原最低生活保障標準4XX元上調為540元。此次上調低保金共計1940元。除了用好各種政策外，殘疾專干為殘疾人辦理免費乘車卡保險交付的相關業務。同時，根據殘聯下發的針對重度和貧困殘疾補貼政策，為我社區符合條件的12個殘疾人辦理雙項補貼，使他們享受到黨和政府對殘疾人的優惠政策。上半年社區已為112人辦理了《就業失業登記證》，其中認定就業困難援助對象為8人，上半年社區新增就業人數55人，辦理居民醫保41人（兒童醫保17人，成人醫保3人，28周新生兒醫保19人，重殘醫保2人），養老保險續保11人。
五是發揮駐街單位作用，不斷豐富服務內涵。
六是以服務為重點，抓好衛生、綜治、經濟安全、計生等工作。
1、衛生工作：今年冬天，雪下的比較勤，雪停就是命令，社區工作者放棄春節放假及休息對XX山路上的積雪進行清除，克服了路段長、人員少的困難，共清除積雪15次，按時完成了除雪任務，為居民迎造了良好的出行環境和市容環境；利用黨員奉獻日活動，及愛衛會、功能區的要求，開展轄區環境整治活動，配合XX物業公司對XX小區內綠地進行了集中清理，共清理垃圾雜物200余車。
2、綜治工作：社區治安綜合治理工作緊緊圍繞“創建平安社區”這一目標，對治安工作長抓不懈，對居民開展法律宣傳活動，增強了居民的法律意識；上半年成功調解糾紛4起，社區無一起刑事案件發生。
3、經濟安全工作：及時排查轄區安全隱患事故6次，6月3日組織居民舉辦消防安全知識講座1次，提高了居民的安全防范意識。
4、計生工作：積極做好獨生子女退休補助費登記工作，做到不漏登，不漏報；1—6月審核失獨家庭特別扶助對象7人，現流入人口23人，流出人口28人，辦理一胎指標20人，社區經常開展“情如家鄉暖”、“維護流動人口合法權益”組織流動育齡婦女體檢等活動。體現出與現居住地的育齡婦女“同管理、同服務、同待遇”，讓她們感受到了家的親近感。
二、收獲與體會
回顧半年來的工作，我社區之所以取得了一定的成績，主要還是得益于XX綜合商業區主要領導對我社區工作的關注與支持；得益于有一個良好的外部環境，特別是駐街單位和廣大居民的支持與配合；得益于我們有一個“上下同心、目標同向、工作同步、風雨同舟”的頑強社區干部隊伍。
三、存在的問題
回顧半年來的工作，我們也清醒地認識到，社區建設還存在不少困難和問題：
一是在新時期的社區發展建設中，開拓創新的意識不足，社區工作缺乏新意；
二是社區工作者的綜合素質和能力有待于提高，三相四百活動開展的不夠深入；
三是社區服務內容滿足不了居民的需求，比如：對日益加速的人口老齡化，缺乏對老年人服務需求的探索和研究。
四、下半年工作思路
（一）圍繞一個中心
以黨建工作為總攬，繼續開展社會管理創新工作，注重塑造黨建品牌。強化黨總支的核心領導能力，發揮6個支部的輻射作用，進一步抓班子，帶隊伍，樹榜樣，強素質。爭取方方面面的支持，團結帶領社區班子，確保完成街道下達的各項目標任務。
（二）建設“兩支隊伍”
一是錘煉社區工作者隊伍，增強團隊執行力。二是壯大“社會民間組織”隊伍，打造社區服務品牌，推動居民自治，提升黨組織的核心能力。
（三）抓好四個教育
一是為民服務宗旨教育。二是社區工作者崗位認知教育。三是社區人文精神教育。四是社區工作理念教育。
下半年，XX社區要在區委區政府和XX綜合商業區管委會的領導下，團結一致，把握機遇，埋頭苦干，銳意進取，扎實工作，為打造特色品牌社區，爭創一流社區而努力奮斗。
工作總結3時光荏苒，20XX年很快就要過去了，回首過去的一年，內心不禁感慨萬千 ……時間如梭，轉眼間又將跨入一個年度之坎，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰果，但也算是經歷了一段不平凡的考試和磨礪。非常感謝公司給我這個成長的平臺，令我在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢地提升自己的素質與才能。回首過往，公司陪伴我超過了人生很重要的一個階段，使我懂得了很多，在此我向公司領導及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協助才能使我在工作中更加得心應手，也因為有你們的幫助，圍繞公司的中心工作，對照相關標準，嚴以律已，才能較好的完成各項工作任務。同時，也找出自身存在的不足與差距，從而更好的為今后的工作打好基礎。下面我就對這半年所做的工作今后的工作、思想做以下總結：
一、思想上
自從加入到XX加油站以來，本人明確要當一名合格的員工，要積極投身到加油站的日常工作中，認真履行加油員職責、認真學習加油站各項規范，提高自己的業務能力，增強責任心和事業心，不斷提高自身素質和目標，樹立中國石油良好的企業形象。增強市場競爭能力，提高企業經濟效益，認真落實規范服務、規范管理，腳踏實地的工作，以人為本，強化服務增效益，不斷完善自己，使自己成為合格的員工，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻。
二、工作上
本人自從參加工作以來，先后從事過不同工作，不管走到哪里，都嚴格要求自己，刻苦鉆研業務，爭當行家里手。20XX年10月我開始了又一個新的起點，又一次的面臨著全新的挑戰。
中國石油是進入了世界500強的企業，來到這里工作有種無比的自豪之感，剛入職我們所有新員工就接受了良好的崗前培訓。在經過短暫而又充實的培訓后，我被分到了隸屬于中石油華南銷售分公司的XX加油站進行實習工作，來到這里我并不感到孤單和無助。這里的人很樸實，因為有了他們的諄諄教誨，才有熟練的操作，因為有了他們耐心的指導，各種票據才寫得準確無誤。加油員的工作條件很艱苦而且工作壓力很大。剛開始我有過困惑，有過迷茫，有過退卻，但在加油站同事們的相互關心和幫助下，我逐漸的投入到了我的工作中。現在我已經深深地明白我是一名中國石油的員工。每一個成功者都要從最基層做起，當我加入到這個行業的時候我就要全心全意的去努力去做好我的本職工作。來到加油站實習的第一件事情就是學會加油，在加油的過程中需要注意的事項很多，當然最主要的是一定要讓顧客滿意，我們企業屬于服務行業，因此顧客是我們的上帝，如何讓顧客高興而來，滿意而去，這就需要我們滿腔熱情地投入到工作中去，首先要面帶笑容地迎候顧客的到來，盡可能的為他們提供優質的服務。工作中的一個微笑，一句親切的話語，于人于己都是有益的。加油過程中，我也碰到過形形色色的客戶。怎么辦？那就是始終微笑著迎接。這樣就能將自己快樂的一面傳遞給客戶，讓客戶感到親切和溫暖。微笑是心靈的默契，微笑是距離的縮短，微笑是溫暖的傳承。
現在我當上了班長，責任也更重了，不但要提高自身的素質，還要團結好班組成員，一個班組是否團結，理論上我認為溝通很重要。由于工作中每個成員都只負責整個項目中的一部分，因此遇到比較棘手的問題時不知道怎么處理。但是當大家討論的時候才發現，原來我做的這部分在整個項目中起到這樣的作用，我這部分在你做的那部分里面起到什么作用，怎樣才能跟你做的那部分有效銜接。別人也從自己的角度，告訴你如果想讓這整個系統有效，你那里應該做什么改進。這樣一交流，所有人的思路都明確了，而且對整體有了一定的把握，團隊成員間密切配合，做的東西環環相扣，渾然一體。在溝通這方面，我現在做的還不夠，但我相信在日后的工作中我會朝這方面去努力，使自己的班組成為一個優秀的團體!
三、不足之處
由于工作時間短，經驗欠缺，不足之處有很多。其中最主要也是我現在最困惑的是：對班組某些成員不敢管，按理說我還算是一個‘新人’，面對老員工有些違規的現象，我不敢指出。生怕對方來一句：“你算老幾，憑什么管我，我在這工作的時候，你還不知道……”。自己的心理壓力挺大，通過自我反省，我認為只有我在工作中嚴格要求自己，在提高自身素質的同時把站領導交待的各項工作做好，這樣才能在班組成員中樹立一個好的榜樣。我相信到那時我也會有自信、也敢于指出……另一個不足之處就是在填寫報表時不夠細心，一味的求快，結果常常出錯。我相信這些問題只是暫時的，會在以后的工作中努力改進，爭取當一個合格的、優秀的員工。
加油站的工作是一種平凡而艱辛的工作。在這平凡的工作中不知不覺又過去了一年，在新的一年里我要以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰，實實在在的努力，踏踏實實的拼搏。我也會向其他同事學習，取長補短，相互交流好的工作經驗，共同進步，共同創造中國石油更加美好的未來，使寶石花的風采永遠閃爍著光芒！
工作總結4我從20XX年X月X日入職接手保密工作，到現在已經有3個月的時間，從剛開始的一頭霧水到現在已經步入正軌，這期間我不斷加強自身保密知識的學習，嚴格按照保密管理制度要求做事，及時完善各類工作檔案，現將這三個月的工作總結如下：
一、 抓好保密教育宣傳
結合工作實際，大力加強保密教育，最近下發第三季度保密教育課題，內容是如何防止泄密事件的發生，并統一發放測試題，進一步鞏固基礎知識；本周三組織涉密人員學習國家保密局最新下發的保密宣傳教育片，手機背后的諜網和保密實施辦法，會后統一發測試題；將今年《保密工作》雜志1-8期分到各個單位，讓各單位涉密人員相互借閱。
二、 抓好對涉密人員的監督管理
每個月定期去中厚板、鍛造以及南山工業型材檢查工作，收取自查報告以及相關資料，查看涉密人員保密工作筆記，一旦發現問題并及時反映；對新的涉密人員進行相關手續辦理，脫離涉密崗位的按規定實行脫密期管理；給涉密人員發放了第二季度保密津貼，第三季度正在申請中。
三、 抓好保密要害部位的保密管理
按照市保密局要求認真開展自查自評工作，著重檢查涉密人員、涉密載體、防范措施的管理工作，確保保密要害部位萬無一失。認真對密級文件的傳遞、借閱、清退做到來去有記錄，避免丟失；對涉密文件按要求做好立卷、歸檔等工作；涉密文件的制作、打印、復制、刻盤由專人負責，并做好相關文件的記錄。
四、 認真抓好網絡、信息、載體保密安全，防范于未然
確保涉密計算機不聯網，杜絕計算機系統、網絡等現代化辦公設備的失泄密事件發生；凡是涉密移動存儲介質、涉密計算機等嚴格按照 《關于國家秘密載體保密管理規定》，實行專人使用，專人管理，嚴禁帶回家中，嚴禁帶入工作場所，出現問題送指定機構進行維修維護。
五、 及時完善各類保密工作管理檔案
定期補充各類保密檔案，有月度性的以及季度性的，定期完善補充，禁止拖延。
下步工作計劃：
1、繼續完善保密制度匯編，及時補充相關制度及文件；
2、繼續加強對涉密人員的保密教育，定期檢查保密工作，組織涉密人員參加第四季度保密培訓；
3、在做好本職保密工作之余，學習知識產權方面的相關知識，進一步提升自己業務知識；
4、申請第三季度涉密人員保密津貼，及時發放保密津貼；
5、完成年底各項總結，以及20XX年各項計劃，完善20XX年所有保密工作檔案，并準備20XX年新檔案。
工作總結5回顧這一學期，本人能夠努力工作，認真學習，從多方面進行計算機教學和管理工作。現總結為如下幾方面。
一、思想方面
本人熱愛教育事業，熱愛本職工作，加強自我修養，做到學高為師，身正為范，熱愛學生，真誠對待學生，受到學生的好評。特別是在此期間，我努力地學習業務理論，積極參加學院組織的一系列活動，按時參加系部的教研例會，將學到的理論知識切實運用到工作實踐中。
二、教學方面
我在本學期的教學工作中不僅努力提高自己的專業知識水平，探索新的教育思想及經驗，而且精心備課、認真上好每一節課，并在傳授知識的過程中培養學生的觀察能力、抽象思維能力、自主學習能力及創造能力，確保順利而圓滿地完成本學期的教學任務。
開學初，根據大綱、教材、課時數確定本學期的教學目的，定出單元教學進度，制定切實可行的學期教學計劃，為學期教學任務的完成打好基礎。
平時做到周前備課。在課時備課中，仔細分析教材內容，并根據學生不同年齡段的思維特點確定每節的教學目的、重點、難點及教學方法。
上課時運用教學原則，創造性地使用教學方法，教師精講學生多練，使學生當堂理解并掌握所學知識與操作方法，同時注意調動學生的積極性和主動性，創造和諧的氣氛，讓學生輕松、愉快的學習。課后及時做課后記，找出不足。
在教學過程中針對教學內容適時地進行思想品德地指導，如講解作為計算機程序員應具備的基本素質等從而使之樹立科學的世界觀及人生觀。
三、競賽活動
組織本系學生積極參加參加《晉中職院科技節大賽》，以豐富學生的業余生活，并培養他們正確設計網絡配置，真正達到學以致用的水平。除了專業知識的競賽，我還指導學生參加《大學生職業生涯規劃大賽》，使他們策劃好自己將來的職業生涯，為畢業找好合適的工作奠定扎實的基礎。
四、個人學習：
計算機專業知識更新很快，新知識、新產品、新術語幾乎天天出現。作為計算機專業教師，只有不斷地更新自己的知識，不斷地提高自身的素質，不斷地自我加壓，才能將信息知識更流暢地、輕松地、完整地講授給學生，才能讓學生始終走在計算機專業知識的前端，跟上不斷發展的時代步伐。我積極認真地學習各種理論知識，比如java語言、網絡知識等，以提高自己的教學業務水平，認真、主動地向其它有經驗的老師學習，以便在工作中能以堅實的理論作為指導，更好地進行教育教學。
五、努力方向：
１、加強自身基本功的訓練，課堂上做到精講精練，注重對學生職業能力的培養，知識上做到職業性更強。
２、對后進生多些關愛和耐心，使他們在對計算機專業知識的學習產生興趣，有更大進步。
３、對學生進行道德教育，使他們具備良好職業道德與職業素養。總而言之，本學期的教學工作圓滿地完成了并取得了一定的成績，同時我自己從能力上也得到了一定的提高，我將再接再厲，不斷提高自己的各項業務能力。
工作總結6本學期我針對電子1001班，以及高起1101班，做了如下德育滲透工作：
一、主要工作和成績：
本學期，我能結合學生的實際開展德育工作。根據計算機學科教材，構建教育框架，把握住結合點，進行德育滲透。挖掘學科教材中的教育因素，發揮學科教學的教育功能。根據教材的內容特點，除了帶領學生去學習職業所需要的知識外，還注重培養學生的職業能力和職業素養。
1、結合教材，有目的、有重點地引導學習計算機的基本知識，并從中理解知識內容所需要的職業素養，盡量開拓學生的視野，開啟他們思考問題、解決問題的閘門。
2、由于職業技術學院的學生，除了要有一般的思想素養外，尤其需要具有敬業樂業、愿為社會主義現代化建設獻身的精神，以及克服困難、迎難而上的精神，作為一名程序員或是網絡工程師等都需要向學生傳輸這方面的教育。
3、充分利用現代化教學手段，使德育滲透的形式更加生動，內容更加豐富，效果更明顯。現行教材，十分重視教育性、直觀性，教材圖文并茂。利用計算機多媒體組織教學，形象更為生動，內容更加豐富。一堂好的課，其教育教學的效果，遠遠超出教材的期望值。
4、教育學生要珍惜時間，不要讓時間白白流逝。通過讓學生寫程序，實際操作等形式，讓他們充分認識時間的可貴與不可挽回。教育學生要善于發現信息，收集信息，并為我所用。
5、培養教育學生善于思考、勇于創造的精神。結合程序設計的任務項目，讓學生學習通過對事物的分析，從而獲取新的認識、新的思路，不斷地提高其分析的能力，對于培養他們的創新意識，發明創造的能力都起著重要的促進的作用。
6、結合教材中蘊含的思想內涵，對學生進行思想品德教育，教會學生做人，并樹立正確積極的人生觀和世界觀。
此外，我還處處讓學生充分認識到計算機的工具性作用，進而使他們能認真學習，提高自身的運用計算機的能力。加強學生良好學習品質的培養。落實學校的德育工作計劃，帶領學生實現學校的德育培養目標。我還不斷豐富德育教育內容，搜集了很多有教育意義的相關職業素質的材料進行教學，對學生的演講、答辯能力進行有意培養，且讓學生從中受到思想教育，從而樹立起正確的思想道德觀。這些都取得了良好的效應。通過一學期的努力，學生形成了正確的思想認識，解答了頭腦中的疑惑；養成了辯證的深入地分析問題的習慣。
二、經驗和體會：教學要善于處理教材，充分發揮課材中蘊含的德育示例作用。善于挖掘教材的思想意義，引導學生讀透教材，并從中受到教育。教學始終堅持人的全面發展，以育人為重，修身為本，是教育工作者必須明確的教育理念。道德建設，修身立人是發展先進文化的重要內容。同時，在職場中，沒有開拓意識、自立意識、協作意識、競爭意識，民主法制意識，就很難在社會上立足并取得成就，沒有實事求是、知難而進、勇于創新，淡泊名利、無私奉獻、為人民服務等精神，就很難在事業中有所建樹，不能正確處理人與社會、自己與他人，人和自然的關系、就不能保證社會的安定。督促其嚴格自律自我修身、以事明理、分清是非，辨別善惡、把自己培養成具有社會主義道德的現代化接班人。應抓住“感情”這根主線，把教材的情、教師的情、學生的情緊緊地聯系在一起，達到教育人的良好效果。轉變教學觀念，把教學過程變為既教會學生學習，又教會學生做人；貫徹以學生為主，教師為輔的主體教學方法，使其變“要我學習”為“我要學習”，讓其有自主思維和意識的參與。端正學生的學習態度，使學生從“學不學無所謂，學多學少無所謂。”的思想中轉變過來，使其認識到“學生時代就是學習，是不斷學習”的，養成自主學習的習慣。
三、存在問題及今后打算：
在職業學院的計算機課中開展德育滲透工作意義重大，教師要加深認識。經過一學期的德育滲透，課堂紀律有所好轉，而且學風也有了轉變，這些都切實說明了德育滲透的功效。
但是，學生自覺性仍然不高，自主學習的習慣仍有待于加強培養，極少數的學生在課后出現抽煙、打牌、打架等較嚴重的違紀行為。學生通過獲取知識的過程，確立信念，全面發展，這是德育發展的途徑。德育滲透與教學改革，德育滲透的過程，也應該是教學改革的過程。
工作總結7時光飛逝，從我第一次走上教師講臺到現在，已將近一年時間。這一年，對于我這個社會新鮮人來說，可謂意義非凡。回首這一年的工作實踐，我不禁思緒萬千、感慨不已。作為一名剛踏上工作崗位的青年教師，剛開始心中不免忐忑，幸運的是，學校各位領導和許多老師對我的工作給予了很多的關心和幫助，而我也一刻不敢忘記自身職責，加倍努力，始終以勤勤懇懇、踏踏實實的態度來對待我的工作，以“師德”規范自己教育教學工作，以“當一名好老師”作為自己工作的座右銘。一年來，我積極參加學校組織的各種學習政治活動，堅定正確的信仰，不斷提高思想覺悟，樹立正確的人生觀價值觀。與同事關系融洽，并發揚團隊協作精神，工作效率高。時刻以師德、師愛、師智、師能要求自己，經常閱讀教學和教育類的書籍，不斷充實自己，提高自己。一年來我的各項工作都有條不紊的開展，獲取了很多寶貴的工作經驗，現將一年的工作總結如下：
一、在師德方面，注重自身修養，言傳身教
“無德不成師，德高才為范”，德是教師的靈魂，是教師的生命，作為一名教師，不僅要有淵博知識，精湛技藝，更重要的是要有高尚的德。我知道作為一名新教師，師德的修養，不能靠一朝一夕而就，也不能掛在嘴上，夸夸其談。
要善于學習，用心修煉，從小事做起，從現在做起，從我做起，堅持不懈，持之以恒，我心里是這樣想的，也一直這樣做著。一年來我積極參加校內外各種學習和培訓外，還著重拜讀了各種書籍,不斷提高自身修養，其中的名言名句時時催我上進，常常把我從挫折中扶起，使我堅定了小學教師崗位的信心，決心為教育事業奮斗終身。
二、在思想上，熱愛本職工作，積極上進
我始終相信我從事的事業是最有意義的，當我引導學生走出困惑時，當我看到學生回應一張張快樂的笑臉時，我感到我的存在是那么的重要。加入新教師的行列后，我積極參加各種學習培訓，并思考“我如何更好的做好自己的工作，為社會培養全面發展的人才”，我深知要教育好學生，教師必須以身作則，同時做到教書育人、言傳身教、為人師表，以自己的人格、行為去感染學生，努力使學生、家長能接受我、信任我。
三、在教學上，敬業愛崗，嚴謹治教。
把學生教好，讓學生成功，是每一位教師最大的心愿、最高的榮譽，現在對課程改革環境下的教師，光有一桶水是不夠的。在工作中，我深知學習的重要性，抓住一切機會認真學習，在不斷學習、不斷實踐中不斷提高自身的教育教學水平。在校內，虛心、主動向指導老師及有經驗的教師學習班級管理辦法和教學技能技巧，豐富教學手段，抓住學校安
排外出學習的機會，虛心學習，吸取別人的精華，在自己的教學中不斷實踐、總結、提高。教師不是教會學生知識的工具，而是引導學生學會學習的引導者，所以在教育學生時，我以培養能力、發展智力、造就新型人才為目的，上課時，注意開展以學生為主體的教學活動，培養和發展學生的語文實踐能力和創新能力，大膽放手，主動放權，鼓勵他們動口動手動腦，重視培養學生主動獲取知識的能力，師生互動，課堂氣氛活躍，教學工作取得很大進步。
以上是我從教一年來的一些工作和體會，從學生到教師的角色轉變，認識到教師更需要不斷學習、不斷進步，從滿懷熱情躊躇滿志到必須干好每一件具體而瑣碎的小事，教師的工作平凡而偉大，從平凡中見偉大，所以在今后的工作中，我將不斷克服自身的一些不足，更加嚴格要求自己，認真學習，體會和總結優秀教師好的教學方法和經驗，刻苦鉆研，不斷提高自身的教學水平和工作能力，在教學實踐中逐步完善自己，努力成為一名合格的教師。
工作總結8時間如白駒過隙。轉眼間我到公司已有半年了。今年6月份，我通過公司內部招聘走上秘書崗位，主要從事文秘方面的工作。作為在一名剛畢業的大學生，面對辦公室秘書這樣一個對個人綜合素質及工作能力要求較高的崗位，我一時感到力不從心，難以勝任。好在有辦公室領導的關心和同事的悉心指導和熱情幫助，使我很快融入進辦公室這個團結緊張、嚴肅活潑的大家庭，熟悉了業務，進入了工作角色，圓滿完成領導交辦的各項工作任務，現將半年來我的工作情況作簡要匯報。
面對新的工作崗位和新的工作環境，我認為只有具備良好的政治素質和業務水平才是做好本職工作的前提。半年來，通過不斷的學習公司的各項規范和制度，在實際工作中和生活中，堅持正直、謙虛、樸實的工作作風，另一方面利用工作和業余時間認真學習了《秘書》以及《公文管理制度匯編》等資料，同時虛心向周圍的領導、同事學習工作經驗、工作方法和相關業務知識，從而對辦公室整體業務和自己所從事的文秘工作都有了一個從感性到理性的認識，還通過深入的學習交流，使自身不斷開闊了視野，豐富了知識，提高了修養，加深了與各位同事之間的感情，堅定了做好本職工作的信心和決心。
秘書工作要求有較強的文字表達能力，較強的邏輯思維能力。為了保證起草和經辦的文字材料的質量，我具體做了以下幾個方面：
一、認真對待主任分配的每一項任務，其中有6個月周例會的會議紀要，公司集體活動的初稿，分發文件46份。建立60人的人事檔案，每接到一項工作，我都認真分析，仔細斟酌，不明白的地方多請教主任，對主任指出的問題不斷修改，再反復琢磨，總結經驗。
二、樹立信心，積極主動。遇到自己感覺力所能及的工作主動請纓，通過多寫，多練，多思考來提高自己的寫作能力。
三、加強修養，時刻注意自我約束和自身形象。辦公室作為整個公司上情下達，下情上報、對內協調、對外溝通的橋梁和紐帶，起著重要的窗口示范作用。我作為其中的一員，努力做到“五勤”，即眼勤、耳勤、腦勤、手勤、腿勤。通過加強自身修養，樹立辦公室工作人員的良好形象，發揮好服務職能作用。在自我約束方面，我努力做到不遲到、不早退，沒什么特別重要的事情，不輕易請假。在自身形象方面，我時刻注重自己的言談舉止，外表形象和服務態度。再就是經常打掃衛生，保持桌面清潔、整齊有序。個人認為，一個良好的環境，是一種工作效率的體現。用心向領導學習。
四、勤奮工作，盡快回報領導和同事的關愛。我從事秘書工作以來，領導和各位同事對我的工作和生活給了許多幫助。為了不辜負領導對我的期望，把握好自己人生歷程的轉折點，我倍加珍惜這份來之不易的工作，珍惜這良好的工作環境。近半年來，對主任安排的所有工作，我從不講任何客觀理由和條件，總是默默無聞地努力完成。辦公室工作無小事，任何一件領導交辦或同事托付辦理的事，我都會千方百計地去把它做好。對于要印發的文件，我每次都進行認真的核稿和校對，最后讓主任把關，減少出錯幾率，保證文件質量和及時發放。
五、盡心履職，牢固樹立服務意識和時間觀念。在平時的工作中，我時刻提醒自己牢固樹立服務意識，不斷提高為領導服務的質量，努力做一名稱職的秘書。在草擬工作報告、下達通知時，仔細校對、認真核實。嚴守機密，工作中堅持做到嚴謹、細致，努力保質保量按時做好每一項領導交辦的工作。對自己份內的工作也積極對待，認真完成，對自己拿捏不準或超越自己權限的，主動請示主任，爭取把工作做到位。在同辦公室其他幾位同事的工作協調上，做到真誠相待，互幫互學。作為一名秘書人員，要樹立嚴格的時間觀念，每一項工作在什么時候開始，到什么時候完成，一定要規劃好，絕不能因為自己的工作不到位而影響了領導的安排，給公司造成不利的影響。
六、存在的不足總結半年來的工作，深感存在很多不足之處，具體表現在以下幾個方面：一是寫作能力欠缺。對主任交辦的工作不能一步到位，總是幾易其稿。二是處理一些工作關系時顯得束手無策。今后我一定努力在工作實踐中磨練自己，讓自己在思想上更加成熟，做到能夠從容面對工作中的任何問題和困難。三是不習慣于思考問題。寫作的時候容易跟著別人的思路走，沒有形成自己獨立的思考習慣，四是信息量掌握不夠，尤其對事關施工的。雖然經常參加每周例會，但對有些名詞還是比較生疏，不能在第一時間內快速的將信息捕捉到。
七、下一步工作打算
針對以上不足，結合半年來的工作經歷，為了更好的做好工作，要努力做好幾點。一是要加強學習、深入實踐、勤于動筆，不斷提高思維能力和文字功底；二是繼續堅持正直、謙虛、樸實的工作作風，擺正自己的位置，尊重領導，團結同志，共同把辦公室的工作做好。三是進一步強化服務意識，積極協助主任做好對內、對外的溝通、協調工作，發揮好辦公室的窗口示范作用。四是用心向領導學習工作的方式方法，努力提高自己處理問題的能力，當好領導的助手。
工作總結9今年是全國衛生系統繼續深化改革的一年，胸外口腔全體護理人員在院領導及科主任的領導下，本著“尊重生命，患者至上”的核心價值觀和“熱愛護理、嚴謹細致、醫護協作、奉獻愛心”的護士職業價值觀，我科較好的完成了院領導布置的各項護理工作，使90%以上的上半年年護理計劃得到落實，現將20XX年上半年工作總結如下：
1、嚴格執行各項護理核心制度，基本確保護理工作質量及患者的安全。
2、了解科室發展的新動向，定期組織護理人員進行業務學習，每月兩次，強化三基訓練，學習新業務、新知識、新技術，努力提高每一位護理人員的業務水平，使其跟上時代發展的需要。
3、每月組織護理查房兩次，包括護理業務查房一次，行政查房一次，并作詳細記錄。
4、每月組織一次工休座談會，聆聽患者的心聲，拉近與患者的距離，給予患者最大程度的滿足，并作記錄。
5、每月由科室發放住院患者護理服務滿意度調查表，對護理工作及時改進，評選當月的護理明星。
6、上半年共上報一起不良事件，無重大不良事件，無投訴。7、因護理人力資源少，病人總數多，護理工作量大，優質護理工作未能得到更進一步的深化。
8、自口腔科遷入后，多次組織全科護士學習口腔科的專科護理技術，邀請口腔科醫生對我們進行專科知識的培訓，半年多以來已取得顯著成效，每名護士均能完成口腔科常見疾病病人的護理工作，可以較好配合醫生的治療方案，使患者獲得科學的診治與優質的護理。
9、上半年胸外口腔科共收治住院患者10078人，手術室開展手術486臺，輸液量50420瓶，輸血量76袋。
10、對今年4月份新進兩名護士進行針對性的培訓，現已基本掌握兩個科室常見病種的護理技術，已較好的融入到護理團隊中。
11、“5.12”護士節表彰大會我科有3名護士獲得表彰，被授予“優秀護士”與“技術明星”的榮譽稱號。
12、急救物品完好率達100%，消毒隔離合格率達95%以上，病區質量合格率達95%以上，體溫單合格率達95%以上，執行規章制度及核心制度掌握達96分以上。
認真反思上半年工作的所得所失，在大家的共同努力下，收獲了可喜的成績，不過尚存在一些不足之處，個別護士的責任心還不夠強，優質護理服務得不到進一步的推進，沒有論文發表，病區環境總有不盡人意的地方。下半年我將繼續提升自己的管理水平，加強管理力度，讓護理工作更細化，更貼心，更專業，提升護理團隊的整體素質，從而進一步提升患者的滿意度。
工作總結10時光飛逝，轉眼間20XX年已經接近尾聲。作為綜合事務所的一名普通成員，在領導的關心下成長，在同事的幫助下進步，在自我不斷進步成長的同時也圓滿的完成了20XX年事務所的各項事務。現將全年的工作情況總結如下：
一、20XX年的工作事項
20XX年對于我來說是一個充滿挑戰的一年。特別是在7月份，我被任命為部門副經理工作，負責行政、人事、后勤等。雖然只是副經理，但對于我來說意味著領導對我的支持和信任。同時，我還是董事長秘書，負責董事長日常的一些工作，我認真去做董事長安排的每一項任務，并都能圓滿完成。以前以為行政和后勤工作是非常不起眼的，但真正做起來才發現，其實是非常不容易的。
后勤工作，復雜繁冗，對于我來說，充滿著挑戰，同時也深感其中的責任重大。短信統計、人員變動等的統計工作是在新的一年中增加的，根據總部的期刊及時調整我們子公司期刊，解決投稿不足的困境。我們還申請了企業郵箱，提高員工思想交流和共享，同時也便利工作的進行。增加了新員工的入職培訓，提高員工專業素質和能力，以便能快速高質量的投入工作。加強了入職人員的背景調查工作，原公司回訪以及周邊人力資源走訪等工作，做到了解每一位員工，掌握他們的優缺點，做到人力資源的優化和合理分配。
二、20XX年工作的進步與不足
（一）20XX年工作中的進步
在20XX年的一年工作中，我的工作主要集中在行政和后勤工作。工作崗位的改變也改變著我的工作和生活。首先，行政工作和后勤工作涉及的方面多元化鍛煉了我的耐心、細心和責任心。其次，在新位置上工作使得在工作中和學習上有了更大的動力。領導對我的工作給予的肯定使我我在工作中受到了巨大的鼓勵，雖然工作更累、更繁瑣、更細致，但是對于我能力的提高創造了更好的平臺，對工作的發揮創造了更大的空間。再次，部門副經理的職位讓我學會了一個部門
內人員調配，學會了一個部門應該團結一切可以團結的人員和資源，發揮出最高的團隊能量。
（二）20XX年工作存在的不足
雖然在這一年里我在工作中有了很大的進步，但是在進步的同時我也發現了我在工作中存在的不足。首先，工作經驗不足。很多突發事件對于領導來說其實是很簡單的事情，但是對于我這個80后來說還是有些復雜，不能做到高效率的處理問題。其次，在工作中沒有做到發散思維。在現在的工作中還是不會換個角度來看問題，看問題時沒有多角度的找方法來解決。再次，看問題時沒有長遠性。有些問題應該看到第三步、第四步，但我只看到了第一步、第二步。
三、對未來工作的展望與規劃
20XX年公司給了我新的機遇和一個新的平臺，部門副經理和董事長秘書對我而言既是機遇也是挑戰，因此在新的一年我要不斷的提高自己，從而實現各方面的進步和成長。
發揮自己中層管理者的作用，協調好上下級的關系，調動員工工作的積極性，從而創造出公司最高的利潤。
做好董事長的秘書工作，做足做細董事長安排的每一件事，努力為董事長排憂解難，從而協助公司有一個高效、優質的工作環境。
（一）強化員工之間的協調能力增強主人翁精神
在現實工作中，一項工作多家負責的現象非常普遍，你中有我、我中有你、職權交錯的問題往往會導致部門之間相互推諉的不負責任現象，這種推諉也使得工作效率嚴重低下。
公司秉承“誠信、務實、高效、創新”的理念，讓員工增強自己的主人翁精神，發揮每個人的所長從而加強隊伍的穩定性建設，使員工意識到彼此是工作上的合作者而不是被動的打工者。在這種情況下，增強員工之間的和諧，是行政協助領導進行有效管理的一項基本職能。作為部門副經理，應學會使公司員工與領導者之間和諧發展，從而在全局利益上達到協調統一。
過去一年我們在這方面也做了一些工作，20XX年我們計劃繼續做一些促進員工協調發展的工作：一月份開一場公司的年會，五月份開展一次領導與員工的交流會，九月份的舉辦一次公司內部的高爾夫球比賽。這些都是要求公司上下全員參與，努力為全體員工創造“公司是我家”的和諧氛圍。
（二）加強學習，拓寬知識面
作為公司的中層領導需要學習的東西只會更多。在行政工作中的各個方面都需要學習才能做得更細致，學習固定資產的賬目管理；學習公司收入支出統計等；作為公司的中層領導需要不斷拓寬自己的知識面，尤其是與我公司有關的知識。因此，加強培訓工作是必不可少的。
總的來說，20XX年對我來說既是充滿挑戰的一年又是充滿希望的一年，職位的晉升是領導的信任，但是在新的工作崗位上也存在著不足。我會在以后的工作中正視自己的不足使自己不斷進步，認真總結經驗，戒驕戒躁，努力工作，力爭取得更大的工作成績。以嶄新的工作風貌、更高的工作熱情、更敬業的工作態度和更高效的工作效率投入到20XX年的各項工作中。
工作總結11我自20XX年3月6號進入漳州項目至今，不知不覺間已將近年關。我是在20XX年10月調入儀表調試部門，至今一年多。在去年中我只是跟著師傅們學習儀表單校試驗，可以說對儀表調試的具體工作還處于一個朦朧的狀態。在20XX度中我從一個對儀表調試工作的認知變得清晰，明白儀表調試都需要做那些工作。在這期間，首先要感謝領導給了我一個成長的空間和平臺，其次還要感謝我的師父和師兄們的言教身傳。通過自身的不懈努力，加上師父師兄們的鞭策，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。回顧這一年，現將工作總結如下：
一、工作總結
我在今年來到漳州項目先后參與了儀表單校記錄交工資料的整理，空壓機站配合SIEMENS廠家技師做回路測試，現場主裝置區的線路校正，外圍裝置的儀表單校工作。
二、工作中主要存在的問題
記得剛從班組調入調試時我的班長跟我說“進調試你得見幾千塊表才能出來（成材）”，明白班長這是在告訴我要多看。因此在工作中見一種類型的表就對這種類型的表作出認知和總結。
1、由于在初期對業務不是很熟悉，所以在工作過程中多次出現因自己的業務不熟悉的原因，而出現一些問題。但是通過這半年多的了解和學習，對相關的流程有了越來越深的認識，現在能夠單獨完成一些工作。
2、對儀表設備的認知不夠，對沒見過的儀表設備不能很快地掌不過我相信，不過在以后的工作中，我會不斷的學習和思考，從而加強對工作的認知能力從而能更快地掌握未見過的儀表設備。
三、工作心得
在工作發現問題和去解決問題的過程中發現一些問題是我們前期工作做得不夠完善，不夠詳細，給我們后面的工作帶來了不必要的麻煩。在信息溝通上我們不能有效地溝通，造成發現的問題未及時處理而變成遺留問題。下面幾點是我的一些總結和想法。中國化學工程第十一建設有限公司儀電一公司漳州項目Y03
1、作為一名正式員工我們應不斷提高我們的業務水平和我們的專業知識，在空壓站校正線路時三套機組，以第一套機組線路為準，但是我們在第一套已經變更過的問題在第二套第三套仍然出現。這說明什么，說明我們管理人員并沒有把已經更改的問題反饋給現場接線人員。及時反饋問題可以提高工作效率！
2、在FF總線線路的接法上從美觀上來說我們自己接的線路在整個裝置區域是最難看的，當我們發現有人比我們接的美觀的接法時，我們并沒有去學習，依然按著自己接法繼續。為此作為管理人員應當重視這些細節，這是在展示我們的施工水平，細節決定成敗！不進就是退，不提高自己的業務水平，向他人虛心求教。
3、在管理個協作單位的接線質量應有統一的標準，這也公司一直倡導的樣板工程。任何一種措施得不到有力的執行力拿這種措施也就變成一種擺設。在本項目中各個協作單位接線的色標代表的極性不一致，沒有一個統一的標準，將會給后期的廠方維護人員造成錯覺。雖然說不影響我們儀表設備回路的正確性，但卻凸現出我們在管理上的疏忽和混亂。
4、在現場做回路時，發現現場表的類型（帶的協議）與電纜設計不一致，電纜少設計或多設計。這些問題應該在儀表單校時發現，我們單校工作做得不夠全面記錄不夠詳細。在以后的工作中應予注意。
5、在人員管理上分工一定要明確，讓每個人都承擔一定的管理工作，這樣既可以為公司培養新的人才也不會因為一個人的人事變動而給接收人帶來困難。記得三國時期蜀國的諸葛亮事必躬親，什么事都一個人來做，造成了因一人變動而后繼無人。
6、我們從現場儀表設備和網絡中所學到的知識是有局限性，我們不能永遠吃老本，儀表的更新速度很快，員工需要公司提供更多的技能培訓平臺，以便更好地做好現場施工，更好的為公司多做貢獻和服務。
我是儀表調試的新人，需要多聽、多看、多想、多做、多溝通。“三人行必有我師”，虛心向他人求教。深入現場發現問題，只有問題的存在才能使我們自己有更大的進步！
工作總結1220XX年已悄然劃上一個圓滿的句號，回顧過去的一年，在館領導和同事們的關心與幫助下順利的完成了各項工作任務，現將本年度的工作匯報如下：
一、思想及學習方面。
一年來，本人都能認真地對待學院和圖書館組織的每一次政治理論學習，積極參與集體組織的一切有益活動，自覺把關心國家大事，把關注學院和圖書館的發展建設與自己的現實工作緊密相連。時刻牢記圖書館人“以人為本，服務至上，一切為了讀者，一切服務讀者”的服務理念。堅持學習，做到了思想上，行動上不掉隊。為此我從未放松過專業技術的學習，積極利用每一個學習的機會，多渠道的來提高自身的業務素質。定期參加了CALIS中心舉辦的網絡課堂的學習，本年度共參加CALIS網絡課堂七次；今年八月參加了在北京國家圖書館舉辦的《中國圖書館分類法》第五版的培訓。通過這些學習我既取得了工作上的成績，又錘煉了自己的業務技能。
二、具體工作任務完成情況
1、圖書采購方面：20XX年我們加強了和各院、系的工作聯系，在了解教師對文獻資源的需求的基礎上下功夫，滿足教師讀者對圖書的要求。今年重點填補了心理學、管理學及大學生就業指導這三類圖書的空白，加大了英語四、六級、考研英語、雅思英語、計算機等級考試用書的采購力度；充實了人民衛生、人民軍醫、北大醫學、科學出版社近三年出版的高品質醫學圖書。在各位老師的幫助下，全年發出采購訂單4萬余冊，幾次遠赴外地現場采購。本年度采編部共驗收圖書18批次30544冊圖；回塑建庫600余冊，修改、補充不完備的書目數據2700多條，并隨時打印補缺因時間長久而脫落的圖書條碼。
2、配合學院資產裝備處，完成全院各系、部、處、室現購圖書281冊次的編目、驗收工作。接待了全院20余人、光盤60多張的驗收工作。并及時做好了每批圖書的報賬、匯款與各類統計工作。
3、協助完成了20XX年圖書館使用的各類數據庫的續訂工作。
4、20XX年全年共完成各類匯款171萬余元，本人都能夠做到每比匯款賬目清清楚楚。
5、及時完成圖書館領導交辦的各項臨時性的工作任務。
總之，這一年來，我在思想上、工作上取得了一點點成績，但仍存在著不少問題，問題還有待于我在今后的工作中去不斷努力，加以克服、解決。新年新氣象，新的一年我會向其它同事們學習，取長補短，相互交流好的工作經驗，共同學習、共同進步，爭取更好的成績。
工作總結1320XX年在院領導指導下，在相關科室支持下，在全科醫護人員共同努力下，全力發展，積極開拓業務新領域，為急診科5-10年內建成吉林省西部急救醫療中心發展規劃的實現，打下夯實的基礎。主要進步具體表現在以下幾個方面：
一、提高了急診創傷救治水平
20XX年急診醫生王樹樓等參加省內急診創傷規范治療兩次，包括生命體征的維護，以及各種外傷的轉運、清創止血、復合傷、多發傷的搶救等。積極開展急診創傷救治的新技術、新方法和規范治療，增加了急診外科人員配備，開拓了急診外科經濟收入的增長點。
二、輪轉醫生與定科醫生醫療水平的迅速提高，基本能夠勝任值班工作。
①完成了急診輪轉醫生基本業務培訓。包括急救基本知識、氣管插管、呼吸機的使用、血氣分析的理解與掌握、急診心電圖的認讀、薩博心肺復蘇機的使用。
②完成了每月進行相關業務學習和培訓，包括醫學講座、培訓、增加考試項目、并記錄在案。
三、護理質量和水平有了質的提高和飛躍。
急診icu共收治患者人次極大地鍛煉醫護人員的水平。尤其急危重患的護理，使昏迷患者、機械通氣患者的整體護理水平有了極大提高。主要表現在機械通氣的氣道常規管理、昏迷患者體位轉換、搶救危重癥應急能力與意識。護士長張艷云對護理安全工作常抓不懈，嚴格執行護理制度，發現問題及時處理，不等不拖，責任落實到每個人頭，對護理水平的提高起到了決定性作用。為急診ICU的進一步發展奠定了基礎。
四、有關的統計數字
20XX年1-10月急診、門診量約220XX人次，1-10月份收入約920萬元，比去年同期增加50萬元左右，收入急診觀察患者2181人次。
五、加強了急診病歷的質量管理
由于近5年急診病歷書寫不規范，是急診醫生較大的缺陷，因此20XX年科室質量安全以此為點，加強病例的書寫，實行嚴格的懲罰制度，同時請質管科孫洪波主任親自為我科醫生現場教學、培訓病志的書寫。使我科病志合格率基本達到醫院的病歷書寫標準。
六、加強了人員素質培養、提高醫護人員技術水平
1、加強了業務學習，特別是常見病的復習，對常見病的治療要統一規范用藥，要按原則用藥，不能大包圍用藥或實驗性用藥。同時對一些疑難病例及時請相關科室進行會診，尤其是死亡病例，組織全科人員進行大討論，提高急診醫生診治水平。
2、選送了牛廣明醫生到北京人民醫院學習新技術在急診方面的臨床應用。全科醫護人員到上級醫院參觀學習、短期培訓、研討會議27人次，開拓了視野，了解國內急診發展的方向。為急診科發展的五年計劃打好良好發展意識基礎。
3、加強了政治學習，特別對與醫療安全有關的法律法規的學習，強化醫護人員的醫療安全意識；加強醫患溝通，促進和諧醫患關系。嚴格執行有關醫療護理制度，上半年沒有發生一起醫療糾紛事件。
4、在“以病人為中心”指導思想的精神下，全科室醫護人員持續改進“微笑服務”、“深化”人性化服務，打造好醫院一流服務窗口。全科20XX年收到表揚信2封，拒收紅包21次，拒吃請30余次，收到錦旗10面（均在急診醫護辦公室墻上懸掛）。其中護理人員王麗影、焦萍各一面，急診醫生8面，極大的提高了急診科社會影響力。
5、繼續加強對“120”急救車隊的管理，加強對急救技術的培訓，使用醫院的人體模型來組織科室人員進行實體訓練，提高急救水平。對“120”急救車內急救物質（藥品、儀器）的管理，保證急救物質處于完好備用狀態。
6、加強了急診科與各臨床科室和各輔助科室的協調配合，保證了綠色通道暢通和突發公共衛生事件應急預案的及時啟動。其中X月XX日吉油二中學生中毒事件和11月7日煉油廠安全事故事件中，急診科應急預案啟動迅速、救治安全有力，搶救流程熟練高效，圓滿的完成了醫院和市委、市政府交給的急救任務。
七、存在的問題
1、隨著急診科近幾年的快速發展，技術水平和經濟收入的快速提高和增加。醫療質量與安全建設相對滯后。目前急救科最大的困難是
新進醫護人員眾多，個人素質、醫療護理水平參差不齊，沒有受過系統的專業培訓，缺乏嚴謹的醫療態度和工作作風。其中數名醫生無執業證書，有時無法保證正常的醫療工作。盡管有7名急診有經驗醫生竭盡全力維持，仍不免有疏漏。20XX年全年發生醫療安全隱患11起，雖然都處理及時得當，沒有發生醫療糾紛，但足夠引起我們的重視，醫療質量與醫療安全應常抓不懈。
2、科研項目的研發相對滯后，科研水平的提高是急診科整體進步的基石，是建設吉林省西部急救中心的必由之路，為此20XX年計劃進行兩項市級科研項目的啟動，力爭20XX年下半年進行評審。同時抓好科技人員素質建設，尤其科技創新能力素質的提高。培養出一支高素質科技人才隊伍。
3、科室患者影響力的擴大有限，目前僅限于寧江區、前郭縣、扶余縣；乾安縣與長嶺縣由于交通、觀念等各種原因，缺乏醫患溝通信息交流。可以通過建立相關扶持單位，對口科室建設等多種形式開拓醫療市場，實現雙贏。
總之，20XX-20XX年是建設吉林省西部急救中心的關鍵幾年，全科醫護人員將在醫院總體規劃發展的大環境下，統一思想，心無雜念，一心一意搞建設，一心一意求發展，為早日建成吉林省西部急救醫療中心而繼續努力奮斗。
工作總結14尊敬的領導：
新的一年又即將開始了，時間總是在悄無聲息中流逝。真的很感謝公司給我提供磨練自己的機會，更感謝公司對我的信任和栽培!新的一年已經開始了，現在的我將過去這一年中工作的心得體會作一個匯報，總結以往的經驗教訓，以待在新的一年有所改進。
我來公司也不久，，在各級領導的帶領下，在各位同事的大力協助下，工作上取得了大的進步。我的崗位是平面設計，工作崗位在開發中心工業設計科，可是我的工作范圍并不局限，而是涉及到了很多。這對于我來說也是一個鍛煉的機會，也學到了很多。也希望自己能夠高質、高效的完成自己工作。
一、工作心得：
1、在這半年的工作實踐中，我參與了許多集體完成的工作，和同事的相處非常緊密和睦，在這個過程中我強化了最珍貴也是最重要的團隊意識。在信任自己和他人的基礎上，思想統一，行動一致，這樣的團隊一定會攻無不克、戰無不勝。這半年工作中，很多工作是一起完成的，在這個工程中，大家互相提醒和補充，大大提高了工作效率，所有的工作中溝通是最重要的，一定要把信息處理的及時、有效和清晰。
2、工作的每一步都要有創意、新穎、細心，在這種心態的指導下，能夠積極自信的行動起來是這半年我在心態方面最大的進步。現在的我經常冷靜的分析自己，認清自己的位置，問問自己付出了多少；時刻記得工作內容，個人得失要模糊計算；出了問題要勇于擔當。
3、適應新的工作環境。以往自己總是很懶，不愿意做事，總感覺什么事一定會“船到橋頭自然直”，因此實習期間吃了不少的苦。經過同事們的幫助，自己漸漸的適應了新的工作環境，也學到了學校書本上沒有的知識--與同事相處的方法和積極地工作態度。
4、在半年的工作中，學到了很多以前沒有接觸的東西，也積累了一些工作經驗，同時也認識到自己的不足。（在工作上，有時比較粗心大意，不夠細心，干事謹慎有余，以至于縮手縮腳；在生活上，對于自己要求不太嚴格，在學校的一些壞毛病沒有徹底改正，自己做錯事時，帶有一種得過且過的心態。）
二、工作中存在的問題：
1、在工作初期，對工作認識不夠，缺乏全局觀念，對電動車行業缺少了解和分析，對工作定位認識不足，邏輯能力欠缺，結構性思維缺乏。不過我相信，在以后的工作中，我會不斷的學習和思考，從而加強對工作的認知能力從而能更好的做好自己的工作。
2、工作方式不夠靈活，在開發的過程中，周圍能能利用資源的就要充分利用，該讓其他部門或者人員支持的就要求支持，不要把事情捂在自己手上，一是影響進度，二是不能保證質量。做事分清主次，抓主要矛盾，劃清界限，哪些是本職工作，哪些是提供的幫助，哪些是自己必須要做的，都要想清楚。怎么和其他部門進行溝通，怎么和本部門人員進行溝通，怎么和供應商溝通，怎么才能提高質量又不會多做職責外事情，以后是需要重點溝通學習的地方。
總結下來：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產生了許多新問題，也學習到了許多新知識、新經驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發，堅持高標準、嚴要求，力求做到業務素質和道德素質雙提高。總之，這一年以來，我們有得也有失，有苦也有甜，但是不論歡笑或淚水，都將會是我們每個人在愛心社彌足珍貴的珍藏。相信愛心社的明天會更好！在明年的工作中，我會繼續努力，多向領導匯報自己在工作中的思想和感受，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作要團結才有力量，要合作才會成功，才能把我們的工作推向前進！新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰！我將不斷的總結和反省，不斷的鞭策自己充實自己，提高自己的專業水平，與各位同事共進步，與公司共成長，希望20XX年創佳績，邁上一個新臺階！
工作總結15尊敬的各位領導：
我是20XX年6月畢業，7月1日來公司報到，在工程部任經理的安排下，我進入了星光城市廣場商務辦公樓工程進行工地現場技術管理工作。通過這個工程的現場實踐工作的鍛煉和學習，在公司各級領導的帶領下以及各位同事們的熱心幫助下，我的工作有了一定的提升，我正向著一名合格的土建工程師快步邁進。在此我感謝公司領導對我的信任以及同事們的.支持，通過與同事們的共同努力，我逐漸摸索出了一定的工作經驗，在此我將對半年來的工作情況進行個人工作總結，請領導指導與糾正：
一、具體工作
七月份我剛來到工地的時候就像是悶頭蒼蠅一樣幾乎對于現場的東西一竅不通，但是領導沒有因此而批評我，而是在每項工作的每個流程都細心的指導我，給我講解。
在這半年的工作中，我主要和其他幾名同事負責現場的工程技術管理。期間我參與了屋面防水工程、樓地面以及內外裝飾等工作。
在工程中，幾乎所有事情都是看起來容易，但要真正著手去干時才發現其中的困難所在。例如在進行樓地面施工時，圖紙上的做法看起來很簡單，第一層是什么，第二層是什么。實際施工起來問題就接二連三的來了，首先就是清理樓面上的垃圾，由于垃圾很雜亂，清理起來就不是很順利，最后還是排除困難完成第一道工序。接下來就是鋪設地暖管。最后鋪設鋼筋網澆筑細石混凝土，澆筑混凝土時也會有很多因素影響著施工的正常進行。中秋節期間工人都回家團圓過節去了，工地上的施工陷入了低谷期。混凝土堵管，混凝土供應不及時等因素都會影響工程進度，聊城市政府治理揚塵期間，混凝土攪拌站由于原料不足導致混凝土供應不及時。樓地面施工按時完成只是一方面，更重要的是按時按質完成，質量雖然是由監理單位控制，但是我們經常去現場查看工程質量，哪里有不足的地方及時提醒施工隊伍，以保證施工質量。最后在項目部領導的指導下，與同事、施工單位、監理單位的共同配合下，搶工期，最終將樓地面在冬季到來之前施工完畢。
二、經驗和教訓
在這半年的實踐工作中，我從過去學生時代的只會紙上談兵到現在的懂得一些現場具體實際操作，思想上有了一定的轉變。施工現場是我們的工作技能得到提升的主要場所，工程做得好不好，幾乎全在施工現場體現。半年來的工程施工工作，自己的專業知識得到了長進和加深，工作能力，包括組織協作能力、管理能力和應變能力都得到了一定的提高，更重要的是積累了寶貴的工作經驗。
三、20XX年工作計劃
目前，星光城市廣場商務辦公樓已經接近收尾階段了，但這并不代表我們可以放松下來，這一階段同樣也是非常重要的一環，我們必須提前做好工程施工進度計劃，保證商務辦公樓順利交付使用。
20XX年，我們要努力將商務辦公樓剩余工作，包括室外幕墻、涂料，室內瓷磚、吊頂、涂料等裝飾裝修工程，安裝方面的工作以及垃圾清理等工作在保證質量的前提下按時完成，爭取早日交付使用。商務辦公樓竣工后，我將被安排去何官屯星光水晶麗城項目，進行基礎工程施工以及主體工程梁板柱剪力墻施工工作。
接下來的20XX年，工作中將會有更多的新的挑戰，我一定會竭盡全力更加積極的工作，在今后的工作中，我將以十分的熱情迎接新的挑戰，在工作中學習，在學習中進步和成熟起來，為公司的發展貢獻自己的力量。
最后我祝福公司各級領導與各位同事身體健康，工作順利，事事順心，萬事如意！祝愿公司更加燦爛輝煌，成就百年星光的夢想！
工作總結16一轉眼，來大臺北鞋城已經一年半了。回顧這一年多以來所做的工作，心里頗有幾份感觸。在過去一年多的時間里，首先感謝公司給予我這樣一個發展的平臺和用心培養；感謝店長、主管給予我工作上的教誨和無私的幫助，感謝同事們在工作上給予我的支持鼓勵和配合。他們所有人都有很多閃光點，讓我通過不斷的學習成為一名全能型的導購。光陰如梭，一年的工作轉瞬又將成為歷史，，20XX年已經來臨。現將我一年的工作總結如
一、同比數據分析
20XX年13月我負責七區的銷售，去年同期銷售總額為94173，今年完成銷售總額為163867，超去年同期74個百分點，超同期的主要原因有以幾點：
1、能夠通過自己專業的眼光，對市場進行敏銳的觀察和對顧客需求的了解，傳遞給客戶準確的商品信息，協助客戶把貨品組進得豐滿多樣化且結構合理，能滿足各種消費群體的需求，提高版面的有效率
2、合理安排時間，分清事情的輕重緩解，一切以銷售為主
3、專業知識強，能夠快速、簡練的說出所推薦貨品的特點及優點。讓顧客因為我的專業二信賴我的推薦，銷售過程中語言簡練不羅嗦，成交速度快，能夠很好的做到接一擋二照顧三，不流失顧客。
4、和小組成員配合默契，相互支持。
20XX年4月一日起我負責11去的銷售去年同期這九個月的銷售總額是747389，今年的銷售總額是555834，照去年同期下降了34.5個百分點，下降的原因有一下幾點：
1、在今年大環境不景氣的影響下，居民整體的消費水平的下降
2、今年夏季貨品的組進方面，客戶覺的夏季涼鞋季節短，怕貨品和資金積壓，不愿組進夏季貨品，經多次溝通雖組進了一些貨品，但是整體貨品不夠豐滿，版面嚴重不足，整個夏季以甩貨為主。自九月份開始，客戶因個人原因開始基本不在引進新品了，男鞋只保留了駝王、鼎威駱駝、寶馬獵人三個品牌，整個區域男鞋區5節柜臺樣品只數只鋪滿了三節柜臺的上四層，而且大部分是假毛延版真皮毛，所以版面嚴重雷同，品種單一。女鞋三節柜臺就只有自營鞋雙狐9個版面16只版，加上去年剩的甩貨鞋也沒擺滿一節柜臺，貨品嚴重缺乏，導致本區域業績大幅度下滑，也直接影響了整個門店的銷售業績
3、個人方面，經多次與客戶溝通無效后產生了消極的心態，一度想要放棄，心態的調整不當也直接影響了銷售業績，導致本區域的業績下滑。
二、工作表現
1、關于企業文化方面
作為大臺北一名優秀的導購員，首先要高度認同公司的企業文化，調整自己的理念，和公司統一思想、統一目標，明確公司的發展方向，才能充分溶入到公司的發展當中，才能更加有條不紊的開展工作。
（1）、從理念上：和公司保持一致的經營思想、核心理念，與公司統一目標和認識，協助公司促進企業文化方面的建設。
（2）、意識上：無論在銷售還是專業知識的學習上，摒棄自私、強勢、懶惰的性情，用積極向上的心態，學習他人的長處，學會謙虛，學會與上級、朋友、同事更加融洽的相處；
2、銷售方面
從事鞋類銷售十八年來積累下豐富的銷售技巧和經驗，來到企業后又接受了全面系統的培訓，使自己的技能技巧又得到了大幅度的提升，在銷售的過程中對顧客提出任何質疑的時候，都能用我專業的知識和技能技巧給予有效的解答，使其信賴我的推薦而放心購買，在出現售后的時候能用自己的專業知識和耐心去解決出現的問題，做到讓顧客怒氣而來微笑滿意而去。
（1）、每天都要保持一個好的心情，用微笑迎接每位進店的顧客，不去猜測顧客，認真接待好每位進店的顧客，不放過任何一次銷售的機會。
（2）關注顧客的需求，通過詢問和觀察顧客的衣著風格、腳的胖瘦而提供給顧客滿意的貨品和優質的服務,我們不僅僅滿足顧客對產品的需求更關注顧客的心理需求：節日問候、新婚夫婦的祝福、等等，在這里我想分享一個案例：----------
（3）為顧客提供超值服務：如幫老年人和行動不方便的顧客試穿，系鞋帶提示顧客看好隨身物品，遇到攜帶物品較多的顧客時，幫助其拎送到門口，如不忙就送她到車站幫助帶小孩的顧客看孩子，讓其專心購買4）售后及時劃碼，保證配碼的準確率
（5）在小組成員忙的時候及時支持到對方
（6）每天下午空擋期時利用15分鐘時間整理庫房，保持庫房貨品整齊、易取，提高取鞋速3團隊的配合與同事團結友愛，和小組成員相互配合，相互支持，在團隊的協助中達到最佳的銷售狀態。做出更好的業績
3、全年的事物性工作方面、能夠認真的貫徹執行公司的各項規章制度能夠很好的按照銷售流程進行銷售，售前售后售終能夠較好的做到三簽貨品對應、配碼整潔、所負責區域內的無灰塵、無雜物、無水印、無膠印、無死角。
4、貨品管理方面。
1）通過自己多年的銷售經驗和對周邊市場的觀察和了解，能夠及時的和客戶進行溝通，提供準確的商品信息以便客戶組進適應本地區的應季貨品，能保證貨品的豐滿多樣化，時尚款、休閑款、商務款還有適合老年人的輕便柔軟的款式都要備有，在廠家即將結束本季貨品生產的時候能對暢銷商品進行及時的扣貨，保證貨品的庫存充足對滯銷的貨品能夠及時的通知客戶進行返貨或降價處理，及時清理消化掉無效的版面和庫存保證貨品版面的有效率。
2）庫房貨物按品牌，貨號、顏色、按季節、按暢銷滯銷、合理碼放，做到取還方便。每天的銷售及時銷賬，入返貨及時下賬，做到賬目清晰準確。
個人成長和不足：
原來自己都是給私營者打工或自己經營，沒在正規的企業工作過，沒受過正規的培訓，來到大臺北我受到了關于企業文化、技能技巧等方面的正規的，系統的培訓，通過培訓我在各個方面都有了很大的提升，團隊的每一位成員身上都有閃光點值得我去學習，從他們身上我學到了很多的經驗、技巧，和做人的道理，通過學習《新兵30天績效手冊》，讓我學會了用時間管理，目標管理、心態管理、行動管理、學習管理這五項管理-提升工作效率，支持自己快速達成目標。
自身的不足主要體現在：
1、自己太過于自信，自負。
2、商品的三簽和日常的打理工作有馬虎現象，今后要做到當日事當日畢，不拖拉，加強細心程度。
3、在人際關系方面需要加強一下，與門店的每一位同事關系融洽，團結友愛。
20XX年的挑戰
雖然去年的挑戰目標沒有達成為20XX留下了一些遺憾，但我并不氣餒，也不放棄，更不服輸，在20XX嶄新的一年里我要把去年的失敗、遺憾轉化為動力。20XX年我的全年挑戰目標是超同期百分之十，為達成這個目標我要做到以下幾點：
每天早上快速打理衛生，在沒有銷售的情況下把時間控制在20分鐘以里。三簽對應，配碼準確，準確率達到百分之九十五以上。
保持庫房貨品碼放合理，整齊易取，提高取貨速度。與小組成員配合默契，提高工作效率。
通過不斷的學習提高自己的銷售知識和技能技巧，用自己的專業帶動銷售，提高成交率。多培養回頭客，每月至少一個。
每天保持一個好的心情，以飽滿的精神狀態迎接每位顧客。無論遇到什么干擾都不影響自己的銷售熱情。
充分的掌握和運用在《新兵30天績效手冊》中學到的五項管理，把這五項管理切實的落實應用到日常工作中，提升自己，提高工作效率，達成目標。保證貨品的質量，協同客戶雙雙驗貨提高自己的執行力，保障執行速度，質量，保證執行不走樣
回顧一年來的工作，我在思想上、學習上、工作上都有了新的進步，但我也認識到自己的不足之處，、新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰在以后的歲月里，我將對自己嚴格要求，為大臺北的輝煌貢獻我的一份力量。
工作總結1720XX年度，山左口鄉在縣委、縣政府的正確領導下，在縣各有關部門的關心支持下，通過全鄉干部群眾的共同努力，經濟社會繼續保持又好又快的發展態勢，較好地完成了全年目標任務。
20XX年，我們將緊緊圍繞縣委提出的“增創跨越新優勢，打造核心競爭力”的年度工作主題，進一步提升標桿，創新創優，確保實現財政總收入7517萬元，其中一般預算收入4508萬元；全社會固定資產投資7.6億元，其中工業投資7億元；實際利用外資200萬美元；新開工投資過3000萬元工業項目6個，其中過億元項目1個。
為了實現以上目標，我鄉將著力做好以下三個方面工作：
一、培植優勢，提高核心競爭力。
工業經濟方面：進一步完善工業集中區配套功能，提升大項目承載能力，開工建設規劃建筑面積1.2萬平方米園區物流項目，配備大中型危化品等專業運輸車輛。加快推進江蘇天潤孫武宴酒業3萬噸白酒項目和年產5萬噸秸稈燃料炭棒項目建設進程。鄉村建設方面：建設人工湖、文化居住小區、清泉河商住小區、古建筑商業區等項目，集聚鄉駐地人氣。打造東郯公路沿線形象，樹好以工業經濟為主的團林村和以高效農業為主的左莊村兩個新農村建設典型，放大典型示范效應。高效農業方面：在重點抓好農業龍頭企業招引的同時，發展山左口鮮切花基地，重點輻射中寨、魯莊、山左口等村，全年新增日光溫室100棟，基地面積達1000畝。民生工作方面：通過建設鄉駐地、石橋河、南北古寨三所幼兒園解決適齡兒童入園難問題。組建大賢莊文化傳播有限公司，成立金泰藝術團、金泰禮儀慶典兩個分公司解決群眾娛樂難問題。
二、創新思路，破解發展瓶頸。
全面深入分析制約發展的“政策、區位、人才、機制、資源”五要素中存在的突出問題。并有針對性地成立四個專項工作組，即通過人力資源管理工作組，打造具有核心競爭力的干部團隊和企業家團隊；通過機制創新工作組，科學制定考核指標，不斷創新工作機制；通過土地運作工作組，破解發展中土地制約因素；通過融資工作組，年內多方爭取項目資金、銀行資金、社會資金1600萬元，解決發展資金不足問題。深入細致地分析利用現有政策、爭取新政策，制定符合本地發展的本土政策。
三、建立機制，保障工作落實。
建立科學合理的“幸福山左口”評價指標體系，將“建設幸福山左口”這一中心工作量化成具體指標和具體項目，系統地排出20XX年度重點、亮點項目，采取“一事工作法”推進，“一事工作法”即讓班子成員每人負責一項建設工程或項目，責任明確到人，確保全鄉各項工作良好開局、完美收尾。同時在機關干部中推行“六有五定三評估”，在村干部中推行“一諾兩評三運用”。建立“一份付出一份回報相對等”的工作獎懲機制。用務實高效的工作作風保證工作落實，在落實工作過程中，采取定內容、定標準、定時限、定責任、定獎懲的“五定”工作方法。
我們將以全縣綜合目標暨招商引資總結表彰大會為起點，迅速進入工作狀態，各項工作做到“抓早、抓先、抓前”，確保“首季開門紅”，為推動山左口鄉科學發展、跨越發展、幸福發展開好頭，起好步。
工作總結18今年我擔任初三語文教學和七年級政治教學工作。
一、初三語文教學工作
在今年的教學實踐中，我繼續堅持抓基礎，重實踐，從學期開始就將學生的層次劃分開，給不同層次的學生制定不同的努力方向，在這個前提下布置課外作業：堅持每天要求學生寫讀書筆記，針對初三作業比較多的特點，要求讀書筆記可以寫成日記或摘抄，目的就是讓學生在繁忙的學習中不忘積累，在潛移默化中提高作文水平；堅持每天記憶三個字音、三個字形，每周利用周日晚自習集中提問聽寫，目的是讓學生掌握基礎，夯實基礎，強化記憶。
在提高能力方面，堅持讓程度較好的學生每天坐一篇閱讀理解，堅持批改，堅持講解，總結不同題型的做題方法，讓學生為中考提前做好準備。
在培優補差方面，在學生不忙的中午，給基礎比較差的王威、侯電雷、胡藝碩等提問早讀內容，在課堂提問上也偏重提問他們。給基礎好的學生布置閱讀理解，要求他們兩兩合作，在空閑時間溫習學過的知識點和做題的方法。
臨近期末，我甄選了三套中考模擬試卷，針對九年級上冊考試內容，加以修改，讓學生抽出專門時間做，然后認真批改，掌握全班做題情況，上課時有針對性講解。
二、七年級政治教學工作
今年由于學校參加國培人員很多，所以代課時間較長，我是在期中考試后才接手。七年級的政治課注重的是常識性的理解意識的提高，所以我在平時教學中，注意收集案例，結合自己的實踐，給學生一個有趣、生動的課堂。通過給老師畫像、給班級設計班徽等有創意性的課堂活動，讓學生們在輕松愉悅的氛圍中掌握知識。政治課是開卷考試，為了不使學是呢個過分依賴書本和練習冊，不重視記憶和理解，在復習階段，我要求學生多讀書，多做題，多思考，在考試中不能題體都翻書。
三、語文教研組工作
本期我校語文教研組積極參加伊濱區的經典誦讀活動，全校語文教師利用上下午第四節和晚上時間，加緊訓練學生。在出場次序不利的情況下，在校領導的關心下，在全校語文教師和學生的努力下，還是取得了不錯的成績。
在新課改的大背景下，語文組也積極投身課改，堅持聽評課，給每個老師提出寶貴的意見，結合語文學科特點和太古模式特點，研究語文高校課堂的上法。王麗君老師講授“二十四字”教學模式實踐課，與老師們共同解讀“二十四字”模式內涵，鉆研課改實踐，效果明顯。
四、反思
本期我在教學實踐中用了許多以前沒有嘗試的做法，比如給學生分層制定目標，布置作業等，效果不是太明顯，尤其是基礎較差的學生，堅持不下去，因為各科作業較多，我落實也不是太到位，在下一期的工作中我會做適度調整，不斷完善。讀書筆記的質量不是很高，有的學生一直摘抄文段，不思考，不記憶，在寫作中不會運用。初三作業多，任務重，學生根本沒有時間讀書，所以讀書筆記是否堅持寫，寫什么，怎樣應用時我下一期需要考慮和解決的問題。
在和學生的相處方面，我本期堅持做學生的朋友，定期交流心里話，利用日記和學生溝通，所以和學生的關系很不錯，但是隨之而來的是學生對于語文課外作業的不夠重視，以為解釋原因就可以不受懲罰，導致有些學生語文成績上升較慢。
20XX年已經翻過，回首是為了更好向前，在20XX年我會一如既往努力工作，在自己的工崗位上兢兢業業，為一中做出我應有的貢獻。
工作總結1920XX年的嚴冬即將過去，年度項目上的工作也將畫上句號！在過去的一年里，我們長山口垃圾填埋場項目部在公司的大力支持下，在全體項目管理人員辛勤的工作下，取得了較好的成績。當然，有過輝煌也有過心酸，至此辭舊迎新之際，我現將20XX年度項目工作總結如下：
一、工程概況
20XX年我們項目部主要負責公司長山口垃圾填埋場的后期工程施工及交付工作，由于20XX年主要工程項目已經完工，10年我們的主要任務就是完善部分填埋場主體及后期配套設施的修建維護工作。
二、項目管理
在過去的一年里項目部全面開展了計劃管理、定期會議制度、人文管理制度等措施。使項目的管理工作有條不紊的展開，同時極大的調動了全體管理人員的勞動積極性、責任感。營造了良好的工作氛圍，加強了全體員工的團隊意識，使項目整體管理水平處于一個較高的層次。
三、綜合管理
1、安全管理
過去的一年里，項目部嚴格執行了市建委及公司的安全管理方針政策，制定了各種安全管理制度、文明施工措施。真正做到了“安全管理，人人有責”的安全管理理念！經過全體工作人員的努力，我部在20XX年度施工中順利實現了，零事故率的安全管理目標。
2、文明施工管理
在文明施工方面，項目部制定了相關切實可行的現場施工管理制度，真正達到了規范施工、文明施工的要求。對于任何違規操作行為，堅決制止并加以教育，防患于未然。
3、技術、質量管理
在20XX年度里，項目部嚴格按照公司、地方及國家的相關質量管理制度進行項目管理在現場施工過程中，嚴格執行并落實到位。做到遵紀守法，高效履約，追求業主滿意，創造優質工程。經過大家不懈的努力，去年所承建項目均通過了質量監督部門的檢查驗收，并得到參與檢查驗收的各級單位的認可；這些工程的順利完工，是跟公司各位領導的密切關懷，項目管理人員的辛勤工作分不開的，是大家共同努力的結果。
4、成本控制、材料管理
20XX年度里我部嚴格按照成本控制及材料管理制度進行生產資料管理，使材料管理取得了明顯的效果。現場的周轉材料及一次性材料的浪費均控制在最小的程度；經成本部門的分析，到目前為止，我部成本控制處在有效的管理之中。
四、存在主要問題
1、協調管理能力應加強
針對長山口垃圾填埋場項目的特殊情況，協調管理能力對工程項目進展的影響很大，目前與施工單位、監理單位的溝通還需要進一步提升，特別是在調動合作單位的積極性方面和問題的預見性方面需要加強。所以，面對仙桃同樣類型的項目，也會存在許多需要協調的問題，這要靠大家提高自身溝通能力，爭取順利完成該項目。
五、20XX年工作計劃
20XX年的工作雖然整體達到預期目標，但距離優秀還有一定的距離，20XX年又將是一個極具挑戰的一年，面臨的任務將更加艱巨。同樣是垃圾填埋場工程，但我部將應對異地施工的環境，面臨任何問題都需要我們“早謀劃、嚴要求；堅決執行、及時總結”，極力推進工程管理的進展。針對以上，我部對20XX年度的主要管理工作放在以下幾個方面：
1、繼續加強項目管理
在現有的基礎上項目部計劃在來年的工作中，在項目內部繼續完善管理制度，實行管理人員的績效考核制度、月工作計劃及月總結制度、最大限度的調動各級管理人員及工作人員的積極性。
2、加強分包單位的管理
分包單位是依附在項目的主體上，施工生產任務的落實，現場文明施工等無一不與分包單位息息相關！在來年的工作中，分包隊伍繁多，計劃在現有的分包管理制度上，繼續完善，同時增加部分切實可行的管理措施，把分包單位的施工進度、勞動力等全部納入到項目的分包管理中，切實做好分包施工單位的服務工作，履行對甲方的承若，保證總包管理的目標順利實現。
3、高標準、高規范、高要求現場施工管理
在20XX年度里，項目部計劃在現有的基礎上，繼續加大現場管理力度，從安全綠色文明施工、技術質量、成本控制等各個方面，進行全方位的管理。
4、安全綠色文明施工管理
在新的一年里，項目部針對該項工作將從細化制度（針對各個分項，如分包安全管理制度、進場人員安全教育制度、勞動力管理制度等）、落實責任（對應每一個分項工作均責任到具體人員）加強現場巡控，細化安全綠色文明施工管理工作，確保項目的安全綠色文明施工目標順利實現。
5、技術質量
技術是指導現場施工的主要力量，項目部將在20XX年度的基礎上，繼續加強技術人員的素質教育與學習，組織新技術、新工藝的學習與運用：對細部施工、重點施工部位、難點施工部位，提前進行布置、計劃和安排并對全體人員進行交底。貫徹執行定期技術質量專題會議，質量問題、事故會診制度，將可能出現的質量問題、事故扼殺在搖籃中。同時對材料的計劃將一如既往的實行總控與分部分項計劃相結合的方式進行管理，并落實到位。
6、成本控制
成本控制將繼續深化制度管理，加強現場巡控，提前制定方案等方面進行來年的成本控制，在原有成本管理制度和材料管理辦法的基礎上，使用新技術、新工藝以達到節約成本、保證質量安全。同時繼續加強現場檢查管理巡控，及時將現場的各種材料予以周轉、歸還杜絕材料出現浪費。
20XX年已經過去，在這一年里是公司領導的無私關懷以及項目全體管理人員的辛勤工作，才有目前的成績和榮譽。在此，面對20XX的機遇及挑戰，我們將繼續發揚團結協作、真抓實干、只爭朝夕的精神加倍努力工作，奮發圖強，乘勢而上，開拓進取，為奪取下一個項目建設的勝利，做出更大的貢獻！
工作總結20回首20XX年，思緒紛飛，感慨萬千；立足今日，胸有成竹，信心百倍；展望未來，引吭高歌，一路歡笑。
在這過去的一年里，對工作由陌生到熟悉，由不適應到適應，這個過程有痛苦但更有快樂，因為工作，我每天都能感覺到日子的充實和豐盈。在這個過程中，我付出并收獲著、感恩并快樂著。時常在思考一個問題：一個人怎么衡量自己成長了許多，是不是財富增加了，是不是地位升高了，是不是名聲又有了幾百里甚至幾千里的遠揚，在現實生活中，這些都是衡量物質上成長的標準。成長最本質的意義是講求心靈層面的，如自卑到自信，冷漠到熱情，虛偽到真實，孤獨到合群，嫉妒到佩服，怠惰到勤奮，漠視到關懷，頹廢到激情，抱怨到感恩，放棄到堅持等等，在其中看我們做到了那幾點，在年末如果怠惰還是怠惰，抱怨還是抱怨，虛偽還是虛偽，那就說明我們沒有得到成長，雖然鈔票大把，官位節高，依然不屬于成長的范疇，成長是拿擁有心靈上的積極情緒來衡量的，如自信、熱情、勤奮和感恩。也不只是從哪里看到的一段話“昨天，永遠屬于過去，過去不管成功或失敗，永遠屬于死神；昨天，如一顆隕落的流星劃過天際，來不及招呼；昨天，如一朵朵漫天飛舞的的蒲公英，盡顯其招搖之態。回首昨天，問心無愧，盡管太多的苦澀融進了昨日的犁鏵，盡管太多的憂傷充斥著我的心靈，盡管太多的無奈寫在我的臉上，盡管太多的精力揮灑在昨日的流程上。有失敗也會有成功，有咸淡的淚水當然也少不了甜美的微笑，有失落才構成昨日纏綿的歌，有憂傷才會有昨日煥發的浪漫色彩。”
回首這過去的一年，我心懷坦蕩。我沒有沉淪于夕日成功時鮮花與掌聲的簇擁之中；我沒有駐足在昨日構建的美麗夢想中；我沒有黯然傷神，沉淪于昨日的得與失，是與非中；回首過去，了解最真實的自我，看清今后的方向，選好航程，為一個嶄新的日子苦心打造。
立足今日，我擦亮眼睛，走過昨日逝去的歲月，點燃新的希望，放飛新的夢想，在時光的隧道中穿梭。今天，又一個起點，又一輪朝陽。20XX，我依然充滿憧憬，祝愿兒子健康成長，祝愿我的親人幸福安康。20XX，扎一束曙光，用第一顆露珠的蒸汽作縛，點綴初次綻放的那顆花苞，讓第一只早起的鳥兒，在新的一年的第一天，成為我第一眼看見的美好的開始。
工作總結2120XX年元月份，我調動了工作。到了新的工作崗位，后作為一名新員工，我迅速調整自己的狀態，在領導和同事的指導幫助下，積極融入新的工作環境，為今后干好工作打下了良好的基礎。現將一年以來的工作、學習作以下總結：
一、轉變角色，盡快適應工作環境
到新的公司對于我來說是一次難得的機會，盡快完成角色轉變，是做好本職工作的前提。工作中，我細心向領導和其他同事請教，多向其他人學習，用心觀察、用心揣摩。想問題、辦事情時刻從一名工程技術人員的角度出發，努力盡快適應工程項目的快節奏、高效率的工作，通過學習，自己的知識積累、技術水平、協調能力等方面都有了一定程度的提高。
二、加強學習，努力提高技術水平和業務素質
到XX后，我積極地參加各種技術交流活動，仔細聽、認真記、用心琢磨，努力了解各種新技術、新設備。其中，通過去生產廠家現場考察，擴大了知識面，對先進設備有了一個全方位的概念，為日后工作打下了堅實的基礎。
三、踏實肯干，端正態度
始終保持謙虛學習的態度，切實增強責任感、危機感和協調能力，使自身能力全面提高。工作中時刻提醒自己：我的工作關系到總廠日后的發展，不能有絲毫馬虎。按照領導的安排在工作過程中，遵守紀律，服從安排，順利完成了XX任務。
四、協同工作
作為XX的一員，我始終努力配合領導和同事的工作，在配合好XX工作的基礎上，一直以來，辦公室的電腦有問題，只要我空閑，從來沒有拒絕過維修；大家遇到電腦技術方面的問題，只要是我知道的，均給于了耐心答復和解決。
回首過去，我在思想上、學習上、工作上取得了一點進步，但也還有不足之處，理論知識水平還有所欠缺，成長的還比較慢，離領導的期望還有差距，自身綜合素質還需要更進一步提高。在今后的工作中，要努力做到：
1、夯實基本功。積極參加繼續教育和技能培訓以及各類廠家技術交流，努力提高自己的技術水平。
2、努力做一個復合型的技術人才。工業自動化涉及的專業很多，在工作中要積極熟悉其他專業特點，使自己在最短時間內成長為一名合格的技術人才。
工作總結2220XX年很快過去了，迎新之際，我們總結過去的年。展望充滿希望的年，入職以來我在新的工作中得到了一些體會，在工作中心態很重要，工作要有激情，保持陽光的微笑，可以拉近人與人之間的距離。積極的思想，平和的心態和充足的干勁才能促進工作進步和工作的順利。
為使自己在工作上在新的一年有一個新的起點，我不斷的總結和學習!過去的一年作為工長，基本上每天基本上是在現場顛簸，樓層之間忙碌的奔走度過的，雖然辛苦，但回想起來卻是很充實。首先對自己以及各位同事在這一年的工作說聲：辛苦了!對這一年里取得成功和失敗說聲：謝謝!感謝我在成功中獲得喜悅，珍惜失敗中得到的啟迪。我很感謝領導的信任，一年來，我在各位領導的關懷和批評指導下配合各項工作，在自己的工長崗位忠實的履行了自己的職責，辛勞和淚水并存，也使我看到了自己的不足。同時也使我轉變了很多，思考了很多。這些轉變都是不知不覺中積累出來的。過去的那些工作日子里充滿了激情，也飽含了淚光，甚至也有過掙扎。在老員工的指引下和同事們的幫助下，學會了如何做好本職的那些工作。
20XX年即將遠去，面對20XX年的工作，在這里，我從個人的角度談談自己要為工作的努力：敬業者要認真地、虔誠地、全身心地投入到自己的工作當中，在我的老師盧耀庭盧師傅身上我深刻的識到這一點。他永遠是那么的有精神有熱情的投入到工作中，盡職盡責，堅持自己的工作理念，不管嚴寒酷暑，那么一大把年紀，始終堅守自己的質檢崗位，從不放松，從不疏忽大意；在質量控制方面，總是不厭其煩苦口婆心的對一批批工人做技術交底，送走一批又來一批，就這樣一直下去，每次我都頗受感觸。從他身上我看到了自己的不足，也是一種提高。任何改變對于一個人都是艱難的，從盧師傅身上對比我自己的態度和思想改變了很多。工作方式上有些時候我已試圖按照老同事對自己提出和建議的新的工作路徑去改變一些態度方式或思路。例如：與各個部門，同事間的工作配合，工作流程，方法的采納等!首先提醒自己認識問題的第一步，其次就是行動，在行動中時刻提醒自己在做什么，問問自己做的對不對，做的是否到位，怎樣才能做的更好，這是一項持續性的工作，同樣也容不得絲毫怠慢。
通過這一年來我認識到團隊的力量和自我的不足，我想改變自己身上一些原有的工作方式，要求自己在團隊的協助中達到最佳的狀態。有時候我在默默的注視著自己的一言一行，又像個旁觀者在監督著自己。這些在我以往的工作經歷中都是沒有的。
工作中我有很多優點但還得改進。比如：我溝通能力比較強!人和人交往最大的是真誠，相互理解和平時的溝通，善意的表達自己的想法，關鍵是你能不能用真誠去打動對方讓對方接納。我相信這句話是沒錯的。在以前也認為憑著親和力和真實誠意便可以與同事順暢交流，至于同事心態的多樣化卻沒有認真的想過。在經歷了一年工作中，才發覺同事的心理具有很大的不確定性，尤其是在工作中出現分歧對自己的想法也會存在猶豫，這個時候就需要溝通，達到相互理解和支持。而我在這個方面是做得不夠到位的，我的溝通方式比較直接，我想這與我從事這個職業經歷太淺，個人性格有關，我個人偏向比較直率的溝通方式，不善于迂回地表達自己的意愿和工作想法，在日后的工作中，我想要加強自己溝通技巧，適當表達自己的想法也讓對方愉悅接受，適時運用恰當的方式更好地，更出色地完成自己的工作!
我在20XX年經歷了很多，最后，我要感謝領導給我這個機會，讓我敞開心懷說說心里話，同時給予我厚望，我在新的一年里會更加激情，更加負責的在工作中表現自己，去溫暖別人，帶動別人，也讓別人關注自己，這是一件很幸福的事……感謝所有幫助支持我的每一位同事讓我一步一步的走到了今天!
工作總結23光陰似箭，時間如梭。轉眼間上班已經一年多了，回首過去的一年，內心不禁萬千。在各位領導的幫助帶領下，以及和同事的共同奮斗，和經過了自己的積極努力，我順利地做好自己的工作，這也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。非常感謝企業給我這個成長的平臺，令我在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質與才能。以下就是我今年的工作總結如下。
一、工作態度、思想工作
我熱衷于本職工作，嚴以律己，遵守各項廠規制度，嚴格要求自己，擺正工作位置，時刻保持“謙虛、謹慎、律己”工作態度，在領導關心培養和同事們幫助下，始終勤奮學習，積極進取，努力提高自我，始終勤奮工作，認真完成任務，履行好崗位職責，堅持理想，堅定信念，不斷加強學習，牢固自己工作技術!
二、設備操作，工作領悟
每一個好的員工都應對自己的工作認識清晰，熟悉和熟練自己的工作。勤勤懇懇、盡職盡責、踏踏實實的?的本職工作。反應簡單，操作同樣需要嚴謹細致，這要求我要對設備及操作過程情況熟悉與理解，還應有較強的理論知識。不但要有對機器工作操作的了解，也要有對發生故障的應變能力，完成領導給予的各項任務。但由于自己的能力有限，不能做到一絲不差，所以自己在工作過程中也有許多不足和缺點，對機器的原理和工作技巧還稍欠缺，但這些會讓我更加努力的工作，謙虛謹慎的向別人學習，盡可能提高自己的工作能力，使自己在自己的崗位上發揮到最大的作用，更快更效率的完成自己的本職工作，和其他同事的人際關系也很重要，因為一個人的能力有限，每件事的成功都是靠集體的智慧，所以和同事們團結在一起才是成功完成領導交給的工作任務的前提，這一點不僅僅事工作，平時的生活中也事如此，所以團結其他同事不僅是個人的事也是一種工作的義務!
三、回顧過去，展望未來
對于過去得與失，我會吸取有利因素強化自己工作能力，把不利因素在自己以后工作中排除，一年工作讓我在成為一名合格職工道路上不斷前進，我相信通過我努力和同事合作，以及領導們指導，我會成為一名優秀員工，充分發揮我個人能力。也感謝領導給我這一個合適工作位置，讓我能為企業做出自己該有貢獻。一年來我做得雖然還不夠最好，但我相信在今后工作中，我還會繼續不斷努力下去，我相信，只要我在崗位上一天，我就會做出自己最大努力，將自己所有精力和能力用在工作上，相信自己一定能夠做好!
工作總結24一年來，在公司領導的正確領導下，在同事們的熱情幫助與支持下，通過自身的不懈努力，自己的思想水平和工作能力都有了很大的進步，專業技術水平也有了很大的提高，特別是在落實XX公司提出的“安全質量標準化建設和設備質量標準化建設”方面做出了一定的工作，為車間日常管理打下了良好的基礎，也為公司全年安全生產目標與生產任務的順利完成做出了一定的工作，主要有以下幾個方面：
一、思想方面
1、為使自己的思想更好地適應新形勢下對管理工作的要求，一年來自己積極參加公司組織的各類學習活動，努力鉆研本專業的安全與技術業務，深切領會上級領導的指示精神，針對上級領導提出的各項意見和要求認真查找自己的不足，使自己的思想和公司領導工作的指導方向保持一致。
2、在嚴格管理的同時，努力維護全體職工的利益，工作中嚴于律己，率先垂范，時刻不忘自己是一名黨員。一年來培養出一名職工轉正為中共黨員，又有兩名青年職工成為黨組織的預備黨員，并且有10余名職工積極上交入黨申請書，從而激勵了職工的上進心，使車間全體職工形成了一個人人求上進，技術比爭先的良好氛圍。
3、為更好地搞好全車間的安全生產工作，日常工作中自己能夠認真聽取職工所反映的各類意見、建議和要求，團結周圍的同志，大力抓好車間的安全生產工作。
4、為充分抓好機械化作業線在安全生產中的優勢，在自己的思想和業務水平不斷提高的同時，把積極抓好職工的安全思想教育，也作為自己的一項重要任務，一年來，自己總是利用好班前會，在布置工作任務的同時，結合以往的設備事故和公司下發的各種事故案例，有針對性的對職工進行安全思想教育，讓職工牢固樹立“安全第一”的思想，提高每位員工互保、自保意識，較好的保證了車間安全生產工作的順利進行。
二、安全生產方面
20XX年重點是強化班組建設，強化班組建設是要堅持以人為本，以樹立班組團隊為核心，以強化班組管理為重點，以打造安全為主線，以實現創優勝班組為目標，并提出一些與安全生產密切相關的要求，將20XX年的重點工作匯總如下：
1、樹立安全生產責任意識。把安全工作真正放在了首位，放在了心里，把過去嘴上講安全變成了現在心中想安全。形成了安全工作天天講，人人抓的良好局面。
2、切實做好班中巡回檢查工作，對生產設備的運轉情況，對生產設備各系統進行巡回檢查，以便及時發現異常情況，采取措施消除隱患，排除故障，防止事故的發生。
3、嚴格執行交接班制度，要求交接班人員必須口對口、手拉手，你不來我不走的原則將生產、安全等情況交接清楚，做到不清楚就不交班，不接班，防止因交接班不清楚而危機生產安全。
4、定期對設備進行維護保養，隨時檢查設備的運行情況及潤滑情況。
5、嚴格要求每位職工上班期間穿戴勞動保護用品，保護自身的安全健康。通過我們的努力，XX車間20XX年無發生輕傷、重傷事故，確保了全年安全生產。
6、堅持加強現場安全管理，發現隱患、及時消除；堅持制止各種違章行為；堅持加強員工安全、消防知識培訓，并且組織開展“安全生產月”活動，提高員工們的安全意識。
7、堅持每周二召開一次班組安全生產例會和月度全體職工的安全生產例會，堅持每周二的設備包機檢查和日常安全衛生巡查工作，查出安全隱患及時整改。
8、公司與車間簽訂全年安全責任書，車間與班長簽訂全年安全責任書，班組與各崗位職工簽訂全年安全責任書，公司自上而下層層簽訂安全責任書，明確了各自的安全生產職責。貫徹落實“誰主管，誰負責”的原則，做到職責明確，責任到人。
9、組織學習安全、設備質量標準化內容，嚴格按照質量標準化執行，將我們的日常管理更上一個新的臺階。
10、在安全生產月活動中組織全體職工進行了“四不傷害”簽名活動，并且要求每位職工交回一張全家福貼到交接班室，讓每位員工在上班前望著自己的父、母、子、女進行四不傷害宣誓，有效地提高了每位職工的安全意識。
11、在夏忙之際，由于XX車間職工90%都屬于農民，家中種地也比較多，遇到夏忙秋收季節都比較忙，為了確保職工上班安全，車間將公司的生產現狀和安全形勢寫為一封信件發送至每位家屬，主要目的是讓每個職工家屬為了家人的安全健康，減少家中的工作負擔，要求每位職工家屬認可后進行簽名，確保每位職工高高興興上班、平平安安回家，
12、組織全體職工進行了一次消防演練，全體員工懂的了滅火器的使用維護與保養，提高了每位員工的消防意識。
13、認真吸取了“1.8”事故，通過發生在我們身邊這次血的事故教訓，我們深刻的體會到了違章作業給家庭、給公司帶來了多大的痛苦，我們將按照安全質量標準化的要求進行執行落實，確實將安全生產提高上去。
14、20XX年，公司面對市場金融危機的挑戰，我們加強內部管理，著力于節能減耗降控成本，嚴格控制各項費用的支出。并從節約一滴油、一滴水、一度電做起，加大現場管理的監督力度，嚴格管理，精心操作，減少跑、冒、滴、漏等現象，確保各項生產費用控制到最低。
15、完善制度建設，加大執行力度，車間還要求各崗位操作工和班長以上管理人員對車間日常管理、制度等方面提出修改意見和建議。充分發揮管理人員及全體員工在公司生存發展過程中的重要作用，通過發動全體人員對制度的修訂完善，使公司制度建設更具有合理性和可行性。
三、存在的缺點和不足
一年來，自己在工作中雖然取得了一定的成績，同時也感到離領導和生產的要求還有很大差距，具體表現在：
1、思想上有時跟不上形勢的要求，觀念老舊，銳意進取的思想差。今后必須加強學習，以適應公司深化改革的需要。
2、在管理工作上力度不夠，執行制度不夠堅決，工作中有拖拉現象，主動性差，這是在今后工作中必須加以克服的。
3、工作中易犯急躁情緒，有時不能妥善處理好設備和生產的關系。
4、對班組長要求松懈，沒有充分發揮好一線基層管理者的作用，出現安排工作落實不到位的現象。
5、職工隊伍的整體素質與公司的發展要求還有較大的差距，還需加大職工的培訓力度和安全教育力度。
6、有些職工工作時安全自我保護意識差，還需進一步的進行思想教育。
7、員工培訓雖多，但是起不到培訓效果，培訓存在流于形式的現象。
四、明年的工作方向
1、繼續深入學習貫徹集團和公司的各項方針政策和工作要求，努力完成好公司領導交給的各項工作任務，加強自身思想建設，積極為員工起模范帶頭作用。
2、重點做好班組長的技術培訓、崗位練兵工作，打造出一支技術過硬、思想過硬的高素質隊伍。
3、抓好員工思想教育、安全教育、安全技能培訓等工作。
4、抓好節能降耗、成本核算和設備檢查保養工作。
5、加強與領導溝通和請示匯報工作。
總之，工作成績和不足都已成為過去，在下一步的工作中，自己要認認真真的學習、踏踏實實的工作，完成好公司交給的各項工作任務。為公司的發展壯大、為構建和諧班組、和諧車間、和諧企業貢獻自己的全部力量。
工作總結25光陰似箭，日月如梭，轉眼間，來到XX企業近一年了。自從來到XX企業工作以來至今，本人一直在項目部擔任施工員，按照企業和領導的要求完成了XX文化中心基礎工程及部分主體施工的施工管理工作，能將項目部布置的任務獨立、有條不紊的完成，因此與項目部上下管理人員相處融洽。回憶在這年的施工員工作當中既忙碌著也收獲著，回顧一年來工作中的經驗、教訓，有利于在以后的工作中揚長避短更好的做好技術管理工作，提起這支拙筆，對這一年來的工作情況進行一下總結，無論收獲多少，感受多少，只為自己以后的工作與學習定下一個引航的標志。
一、今年的主要工作
作為施工員，過去一年的時間里，不論是施工質量、施工進度、施工現場的管理都給我很大的壓力，這不是個人問題，而是直接影響到我們項目部聲譽和今后發展。所以，在今年的施工中必須在認真學習施工圖紙和施工規范以確保施工質量的同時把施工重點、施工方法和處罰條例都記錄下來，以便技術交底中不遺漏，做到事先預料，事前解決，針對有些重點問題在每個階段施工初期都要向施工隊長提出具體要求，特別強調問題的嚴重性并耐心向他們講清規范中的要求。個人認為，測量關鍵性的工作一是選擇最佳施測方案，二是一定要進行復測以避免人為錯誤。在施工前我會詳細了解人員的準備情況為下一道施工程序做好充分準備。在施工中我嚴格按照方案實施，施工期間我不間斷的在施工現場巡視，對施工重點情況落實檢查、對施工質量的控制、化解各施工班組之間的矛盾、解決現場施工過程中出現的問題從而管理上保證了施工進度。
二、工作中存在的問題
在管理上：對不聽指揮、不按要求施工的班組沒有進行嚴厲的懲罰，久而久之個別施工班組就有了僥幸的心態，至使在后期管理工作中出現了安排工作不大順利的情況。在以后的管理工作中首先要明確自己的立場，發揮項目管理人員在施工現場起的主導作用，對施工班組做到獎罰分明，形成絕對以項目部為中心領導方法，對那些不聽指揮的施工班組決不心慈手軟，施行嚴打、嚴抓以此來樹立施工威信。另外，拿技術交底工作來說，并不是簡單的把交底寫完交給勞務施工隊簽字就完成工作了。而是在書面交底工作完成后，還要在工人的實際施工過程中跟蹤、檢查，發現未按或未完全按技術交底施工的工人，要耐心的給予講解和指導，這樣才能使分部分項工程做到位，避免返工，在保證施工進度的同時也保證了工程質量。
三、今后的工作打算
通過總結一年來的工作，以后還需要多看書，認真學習好規范規程及有關文件資料，掌握好專業知識，提高自己的工作能力，加強工作責任感，及時做好個人的各項工作。在今后的工作中，我將不斷的總結與反省，不斷地鞭策自己并充實能量，提高自身素質與業務水平，以適應時代和企業的發展，與企業共同進步、共同成長。我工作與做人的態度就是一句話“勤勤懇懇工作、踏踏實實做人”。
其實工作和做人一樣，能跟得上時代的步伐，才不會被時代所淘汰。
面對日益激烈的競爭形勢，在這個時候，應該為自己定好前進的方向，從思想上武裝自己、充實自己，為社會為企業作出更大的成績。做到“奮斗成績事業，奉獻充實人生”。
以上為我參加工作以來的工作情況及體會，由于水平有限，不免有些遺漏與不足之處，我會在以后的工作和學習過程中逐漸的提升自己為以后的工作作出更好的規劃與總結。我堅信“天道酬勤”，我會用我的實際行動來證明我的能力與價值。
工作總結26新年的鐘聲已經敲響，在人們還來不及回味它的賜予與祝福聲中，它便以輕盈歡快的腳步，又開始了新的征程與輪回。
回顧20XX年，本人各項工作都有了長足發展與進步。對本職工作除了兢兢業業，恪盡職守、勤勤懇懇、任勞任怨的完成上級領導和同事們交代的工作外，并能主動加以自身學習與提高。歲末年初，現梳理過去一年工作，總結經驗教訓，期待新的一年工作、學習都有一個新的提升。
一、積極參加業務培訓學習，加強自身業務技能，提高安全防患意識。
年初，本人參加了由市公司組織的模擬仿真機培訓，觸電急救、和《安規》知識的調考。在歷次學習培訓中，本人都以虛心好學、不恥下問的學習態度，積極主動請教指導老師，加以苦練基本功，淬煉自身業務，從而讓自己思想始終圍繞在“一切為安全生產工作付出，就是對自己人身安全負責”，這也令我在提高安全生產意識的同時，運行工作中也多了一道安全保障。
二、積極做好本職工作，防范發生變電站安全生產責任事故。
在過去的一年工作中，本人除了保持優雅舒適的變電站環境衛生的清潔，更是和同事們一道在加強變電站運行主設備的巡視、加強“抓執行、抓過程、建機制”安全風險管控活動中積極巡查，在巡視中清除主變風機上的鳥巢和對110千伏624壽孟支線b相避雷器指示器斷線、ct油位超高等安全生產潛在隱患的發現。同時，在工區領導的指導下，開展了對我站安全隱患進行檢查：檢查冷卻系統是否處于正確設置、風機是否異物卡阻、是否可以正常啟動，有載調壓開關是否閉鎖、有無跳檔的危險，瓦斯繼電器是否充滿油……
我深刻意識到安全生產工作無小事，一旦安全工作出現任何的疏忽，所有的工作都是白做了；要想把變電站的安全生產工作做好，必須要在任何情況下都不能慌亂，不能亂了自己的思維，不能錯判故障現象，要給大腦一個清晰正確的認識！生產工作，有時經驗往往比口若懸河，夸夸其談更靠譜；而這一點，卻也是不斷學習安全生產知識和提高自身技能所積累的結果。為此，每當站內需要操作設備的時候，我總是在操作前細致快速的默想著操作的整個環節，在操作中小心翼翼勾畫操作條次，并考慮著每一步的對錯，生怕操作中出現任何紕漏，有負各級領導的重托。
三、積極參加公司迎峰度夏、迎峰度冬保供電，圓滿完成秋季“雙檢”工作。
每年的酷暑寒冬，都是供電企業最為緊張繁忙的時候，高溫天氣不單是考驗著供電人為社會服務的意志，更是考驗著高溫下超負荷的電網安全與堅強。而生產第一線的變電站，安全生產的重要性，更是突兀顯現。七月，是整個夏季以來最熱的月份。在公司三令五申“迎峰度夏”保供電的關鍵月份中，忽然間的天氣突變，強對流天氣頻發的情況，總會令我們班組焦灼不安。清晰的記得每次在設備出現信號或者動作后，我們便迅速與地調取得聯系，按照調度員的命令，切、投開關的重合閘壓板、保持設備即時運行狀態；一面核對并恢復設備信號，一面幫助故障線路有關人員分析查找動作原因，同時穩妥處理因線路跳閘后無功負荷倒送中的電容器；及時提高了運行線路的無功補償率和對用戶及時供電的可靠率。
秋日霪雨霏霏，霧氣中多了幾絲無名的清愁。伴隨著公司秋季“雙檢”和“兩抓一建”活動的督查落幕，迎峰度冬的工作，已在我站悄然開展起來。首先是根據工區工作安排，積極對安全規章抽考制度進行學習，按變電工作性質，理解掌握《安規》相關部分內容，作為做好本職各項工作的依據和指針，充分理解安規在實際生產中的指導意義，特別是對電氣工作人員“具備必要的安全生產知識，學會緊急救護法，特別要學會觸電急救。”三個方面章節進行細致的研讀，提升安全規章制度的執行力，把各項人身事故防范措施落到實處。同時，按照工區“三防“工作部署，及時發現問題及時匯報，完成了對站內充油充氣設備的自查工作和以機構箱、端子箱、支柱絕緣子、開關、互感器瓷套等重點部位的密封、保溫和防凍情況進行巡視排查工作。
四、積極學習安全生產事故案例和組織開展班組安全活動會，時刻警醒自己，防患安全生產事故與未然。
在過去的一年中，承蒙各級領導與同事們對我的厚愛，讓我配合班組開展并組織每月4期的安全活動會。這其間，有我工作的付出與努力，更有我收獲安全生產的心得體會與快樂。在每一個血淋淋事故案例中，事故的受害者也許僅是沒有遵守規程操作步驟，卻要付出自己生命的代價；或者僅是沒有按照《安規》要求對設備巡視，也許就將造成主變的跳閘，丟失負荷；一方面會影響公司良好的聲譽，一方面也會造成對社會民眾生活不便和心理上的恐慌。
任何企業生產第一線的員工，都是企業蓬勃發展的新鮮血液，也是支持企業生存的基礎，更是企業做大、做強的基石。而作為電力企業一分子的我們，自身就要自覺的加入到對企業負責、社會負責、自己負責中來。
工作總結27俗話說“活到老，學到老”，這話沒錯。即使加入了工作，也不應該放棄學習知識。相反，作為一個企業的員工，在繁忙的工作之余，讀一些開闊自己思路的書，學習別人的成功經驗，是大有裨益的。聰明的人總是善于用別人的智慧填滿自己的大腦。以下是我今年的工作總結。希望能和朋友分享，給大家寶貴的建議。
第一、銷售計劃
銷售工作的基本規則是制定銷售計劃，并按計劃銷售。銷售計劃管理不僅包括如何設定一個可行的銷售目標，還包括如何實施。每個人都有自己的特點和方法。關鍵是找到一套最適合自己的方式方法。
第二，客戶關系管理
管理好客戶，客戶就會有銷售熱情，積極合作。如果客戶沒有得到有效管理，或者客戶關系管理粗糙，就不可能調動客戶的銷售積極性，有效控制銷售風險。所以一定要盡力維護客戶關系，關注客戶的每一個細節，讓客戶隨時感覺到你和他在一起。
第三，信息反饋
信息是企業決策的生命。銷售人員站在市場的第一線，了解市場動態、消費者需求的特點、競爭對手的變化等。這些信息及時反饋給公司，對決策有重要意義。另一方面，銷售活動中存在的問題要及時快速地反饋給公司，以便管理層及時做出對策。業務員的工作包括兩個方面：銷量和市場信息。市場信息對企業的發展更重要。因為銷量是昨天的，已經實現了，已經成為現實的是無法改變的；有意義的市場信息決定了一個企業明天的銷售業績和市場。
第四，銷售沒有小事
“管理上沒有小事。”一個優秀的管理者也是一個細心的管理者。同樣，“銷售沒有小事”。銷售要更加謹慎，謹慎，找到雙贏的規律。通過學習、總結、實踐、探索、嘗試來提高。
第五、20XX年工作計劃
在20XX年的工作計劃中，將以下任務作為主要任務：
1、建立一個相對穩定的熟悉業務的銷售團隊。
人才是企業最寶貴的資源，所有的銷售業績都來源于擁有一個優秀的銷售人員。建立一個團結合作的銷售團隊是企業的基礎。下半年，構建和諧致命的團隊是一項重大任務。
2、完善銷售體系，建立一套清晰系統的業務管理方法。
銷售管理是企業長期存在的問題。銷售人員來訪，看到客戶處于放任自流的狀態。完善銷售管理體系的目的是使銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有高度的責任感，提高主人翁意識。
3、培養銷售人員發現問題、總結問題、不斷完善自己的習慣。
培訓銷售人員發現和總結問題的目的是提高銷售人員的綜合素質，發現和總結工作中的問題，提出自己的意見和建議，從而將業務能力提高到一個新的水平。
4、銷售目標
20XX年最基本的銷售目標就是保證每個月都有政策要發。根據公司下達的銷售任務，根據具體情況分解成月、周、日；向每個銷售人員分解每月、每周和每天的銷售目標，并完成每個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提升銷售業績。20號，我向公司領導承諾，我完全可以組建一個50人的團隊。
我覺得公司在20XX的發展離不開員工的整體素質，公司的方針和團隊建設。提高執行力水平，建立良好的銷售團隊，擁有良好的工作模式和工作環境是工作的關鍵。
工作總結28在這一年的時間里，自己在車間領導的帶領下，和同事團結合作下，學到了很多的知識，工作上取得圓滿成功。為了更好地完成工作，總結經驗，揚長避短，提高自己的業務技能，現將工作情況總結如下：
一、工作方面
在這一年里，我還從事壓片工序的工作。我們三個品種，四個規格交替生產。順利完成了公司和車間交給的生產任務，一次性合格率100%，保證了市場的需求。現場管理，工藝，衛生，安全，質量，紀律等在車間和公司檢查中保持零紀錄。這一年里我換了不少的搭檔，每來一位新人，我都認真教給他機器的安全操作，和現場工藝操作，以便他們很快適應壓片工作。在暑假中我和車間機修人員檢查壓片機得性能，排除故障，進行全面地維護保養，保證了以后的順利生產。
在實際工作中，也存在一些不足的地方。主要是近期壓片中發現片面有裂片和裂紋的現象，影響了片子的美觀，也存在一定的質量隱患。我和同事們認真排查找原因，原料是主要的原因。在不能更改原料的情況下，我們調整機器參數，換機器換模具，片面稍微有點改善，但還不能根本解決。其次班組建設，現場管理搞得不是很好，沒有抓到細處。
二、思想方面
車間多次組織學習了X總的幾次講話和《把信帶給加西亞》的文章，還組織討論了“熱情，責任，忠誠”和“增強工作責任心，推行責任追究制”。徹底洗滌了職工的心靈，大大提高了工作熱情和工作責任心。從主觀意識到該為誰工作，怎樣工作。首先擺正態度，“態度決定一切”。有了正確的態度，才能運用正確的方法，找到正確的方向，進而取得正確的結果。我一直認為工作不該是一個任務或者負擔，應該是一種樂趣，是一種享受，而只有你對它產生興趣，徹底的愛上它，你才能充分的體會到其中的快樂。可以說，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期間來不得半點勉強。其次，是能力問題，又可以分成專業能力和基本能力。具體到人，專業能力決定了你適合于某種工作，基本能力，包括自信力，協作能力，承擔責任的能力，冒險精神，以及發展潛力等，將直接決定工作的生命力。一個在事業上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協調發展和運作的人。
三、工作目標
在今后的工作中心得體會，我會加倍的努力學習專業知識，掌握更多的業務技能，為將來的工作打好堅實的基礎。
在作風上，能遵章守紀、團結同事、務真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，時刻牢記自己的責任和義務，嚴格要求自己，在任何時候都要努力完成領導交給的任務。
搞好班組建設，把每一項工作抓得細處，做到細化管理。
今后我將以嶄新的精神狀態投入到工作當中，努力學習，提高工作效率，熟練業務能力。積極響應公司加強管理的措施，遵守公司的規章制度，做好本職工作。
工作總結29對于這份工作，我能認認真真，踏踏實實的做好本職工作。雖然我只充當一個普通的角色，這個角色不單單是收錢這么簡單，其中還有很多復雜的程序。在工作期間我吸取了不少的經驗，曾添了不少見識。
但是作為收銀員必需要具備一顆積極、熱情、主動、周到的心態去服務每一位顧客。在工作中偶爾會遇到很多不愉快的事，但是我都必須克服，不能帶有負面的情緒，因為這樣不僅會影響自己的心情也會影響到對顧客的態度。
每天都會遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾氣，針對不同的顧客我們應提供不同的服務，因為這一行業不變的宗旨是：“顧客至上”。面對顧客，臉上始終要面帶微笑，提供禮貌的服務，要讓顧客體會到親切感，即使在服務工作中遇到一些不愉快的事情，如果我們仍然以笑臉相迎，那么再無理的客人也沒有理由發脾氣，所謂“相逢一笑，百事消”，這樣一來顧客開心自己也舒心。
雖然這只是簡簡單單的一個收銀員，在別人看來是那么微不足道，可是從中卻教會人很多道理，提高我們自身的素質。不斷地學習，不斷地提高自己的道德修養，不斷提高自己的服務技巧。“只有學習才能不斷磨礪一個人的品行，提高道德修養，提高服務技巧。哪怕是普通的一個收銀員，只要不斷的向前走，才能走我們自己想要的一片天！
以下是我個人在這段工作時間中所感悟到的一些必須懂以及必須自我要求的觀念：
1、急客人之所急，想客人之所想。
每天都會接觸到不同類型的客戶，針對不同類型的客戶們提供不同類型的服務。其服務本宗旨不變：客戶是上帝！
2、對顧客笑臉
以最有親切感的一面讓顧客體會到賓至如歸的感覺。即使在結賬服務工作遇到不愉快的事情，仍能以笑臉相迎，相信再無理的顧客也沒道理發脾氣。
3、不要對客人做出沒有把握的承諾。
當客人的需求需由其他部門或個人的協助下完成時，就應該咨詢清楚后再作決定，因為客人想得到的是最準確的答復。但無論如何這并不是意味著可以不想盡一切辦法為客人解決問題，關鍵是讓客人明白他得問題不是你可以馬上解決的，而你確實在盡力幫助他。
許多客人在前臺要求多開發票，我們就委絕婉拒，并建議客人可以在其他經營點小費，計入房費項目，這樣既能為酒店增益，又能滿足客人的需求，但絕不可為附和客人而違背原則。
4、考慮如何彌補同事及部門工作的失誤，保證客人及時結賬令客人滿意。
前臺收銀處是客人離店前接觸的最后一個部門，所以通常會在結賬時向我們投訴酒店的種種服務，而這些問題并非由收銀人員引起，這時，最忌推諉或者指責造成困難的部門或者個人，“事不關己，高高掛起”的作風最不可取。不能彌補過失，反而讓客人懷疑酒店的管理，從而加深客戶的不信任程度，所以應沉著冷靜發揮中介功能，由收銀向其他個人或者部門講明情況，請求幫助，問題解決之后，應再次征求客人意見，這時客人往往被你的熱情幫助感化，從而改變最初的不良印象，甚至會建立親密和互相信任的客戶和我們之間的關系。
5、不斷學習，不斷提高自己的道德修養，不斷提高自己的服務技巧。
不斷的自我學習，不斷磨礪自己的個人品行，提高道德修養，提高服務技巧。讓我們邁著矯健的步伐，不斷的向前走，才能走我們的一片可以展翅高飛的天空。
相信我，我可以把它做的更好，謝謝領導的賞識，我熱愛這份工作，我要把它做得！各位同事，讓為我們一起并肩作戰吧。加油。
工作總結3020XX年，對于我一個剛剛踏上工作崗位的新人來說，是有著特殊意義的一年。置身于新的環境，面對身邊的各種陌生，等待我的也是各種挑戰。萬幸的是，我所在的部門，是一個十分團結、十分溫暖、十分和諧部門，在領導的殷切關懷和同事的熱情幫助下，我很快驅散了身邊的陌生，更好的將自己融入到了這個優秀的集體之中，不斷學習，不斷成長。現將工作以來的情況總結如下：
一、認真學習，努力提高
我的崗位是在檢驗檢測班和采集運維班。工作以來，我積極主動地學習電能計量的技術知識，參閱了許多相關的書籍、雜志與電子文摘。另外，我經常出現在現場和辦公室的試驗臺，請教同事一些技術上的知識，對相關的設備有了初步的認識和一定的理解。
二、端正作風，擺正位置
在工作中，我始終堅持勤奮、務實、高效的工作作風。服從領導安排，不計得失、不挑輕重。對工作上的事，只注輕重大小，不分彼此厚薄，任何工作都力求用最少的時間，做到自己的最好。自工作以來，沒有耽誤過任何領導交辦的任何事情。在生活中，堅持正直、謙虛、樸實的生活作風，擺正自己的位置，尊重領導，團結同事，平等相處，以誠待人，能正確處理好與領導、同事相處的尺與度的關系。思想方面，作為一名共青團員，更沒有放松對自己的要求，積極參加了組織上的各種團員活動，，力爭能夠加入共產黨，始終以黨員標準規范著自己的思想和工作。
誠然有了不少的收獲，但由于工作經驗甚淺，我還存在很多不足，還需要不斷地豐富與修飾。今后，對相關的技術知識需要更進一步的學習與理解，對操作方面的技能還應該不斷的加強熟練，特別是作為一名技術人員，“知識精，技術硬”至關重要，而我才剛上路，還有很長的路要走。
總之，經過這一段時間的學習和工作，我在領導的關懷和同事的幫助下取得了很大的提高，領導給了我很多重要工作，同時這也是千載難逢的學習機會，我會在工作中不斷學習，不斷完善自己。在此我想對各位領導和同事，真誠的說一聲“謝謝！”
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