2017年電子商務員考試知識點總結
電子商務師職業可分為：電子商務員( 國家職業資格四級)、 助理電子商務師(國家職業資格三級)、電子商務師(國家職業資格二級)和高級電子商務師(國家職業資格一級)四個等級，在社會上僅開放了電子商務員和助理電子商務師兩個等級的鑒定考試。下面是小編為大家搜索整理的2017年電子商務員考試知識點，希望對大家考試有所幫助。
B2C后臺操作流程
學員通過模擬商戶進駐電子商城，建立網上商店，為消費者提供網上購物服務，并進行網上商城后臺進銷存管理，學習申請B2C特約商戶、網上商城入駐、初始化網上商店、銷售管理、采購管理、庫存管理等操作。
重點掌握建立網上商店、采購管理、期初數據。
采購管理的流程：B2C商戶在缺貨的情況下，進行采購，先進入采購訂單模塊下訂單，再對下的訂單進行入庫處理，然后對訂單進行結算，完成整個采購流程。
C2C拍賣操作流程
學員通過在實驗室注冊會員，既扮演賣方又扮演買方進行拍賣操作，學習整個網上拍賣流程。
可以把C2C操作理解為淘寶拍賣。
這塊內容在注冊時需要分清買家和賣家，以免出現登陸錯誤，導致無法拍賣。
注意：不論雙方交易過多少次，每位用戶只能為另一用戶進行一次信譽評比。
B2B交易流程操作
重點掌握電子合同、網絡采購
企業電子商務系統的結構
電子商務系統是由許多系統角色構成的一個大系統。由于電子商務條件下的各方是通過網絡進行信息溝通和業務合作的，因此需要一些傳統商務活動中沒有或者參與程度不深的一些角色，如用于網上身份認證的認證中心、完成商品配送的物流中心和提供電子商務相關服務的電子商務服務商等。即使是傳統商務中的角色，在電子商務系統中其功能和定位上也發生了巨大的變化，如銀行的網上支付服務的提供等。
電子商務系統的主要角色有采購者、供應者、支付中心、認證中心、物流中心、電子商務服務商等。
(1) 采購者：這里的采購者，可以是企業，也可以是個人，只要通過電子商務系統購買商品(包括有形、無形商品和服務)，就是電子商務系統中的采購者。
(2) 供應者：與采購者類似，這里的供應者，可以是企業，也可以是個人，只要通過電子商務系統出售商品(包括有形、無形商品和服務)，就是電子商務系統中的供應者。
(3) 支付中心：支付中心的功能是為電子商務系統中采購者、供應者等系統角色提供資金支付方面的服務。此角色一般由網上銀行承擔，提供網上支付服務，并保證支付的安全性。
(4) 認證中心：認證中心(CA)是一些不直接從電子商務交易中獲利的第三方機構，負責發放和管理數字證書，使網上交易的各方能夠相互確認身份。
(5) 物流中心：主要是接受供應者的送貨要求，組織將無法從網上直接得到的商品送達采購者，并能跟蹤商品動態流向。
(6) 電子商務服務商：這里專指提供網絡接入服務、信息服務以及應用服務的IT廠商。
計算機硬件基礎知識
1、 芯片的主要功能是數據傳輸與信號控制。它一方面通過前端總線與CPU交換信號，另一方面又要與內存、AGP、南橋交換信號。北橋芯片壞了以后的現象多為不亮，有時亮后也不斷死機。如果工程師判定你的北橋芯片壞了，再如果你的主板又比較老的話，基本上就沒有什么維修的價值了
2、 南橋芯片 ICH4 南橋芯片主要負責外部設備的數據處理與傳輸。比ICH4早的有ICH1、ICH2、ICH3，但它不支持USB2.0 。而ICH4支持USB2.0 。區分它們也很簡單：南橋芯片上有82801AB 82801BB 82801CB 82801DB 分別對應ICH1 ICH2 ICH3 ICH4 。南橋芯片壞后的現象也多為不亮，某些外圍設備不能用，比如IDE口、FDD口等不能用，也可能是南橋壞了。因為南北橋芯片比較貴，焊接又比較特殊，取下它們需要專門的BGA儀，所以一般的維修點無法修復南北橋。
3、 BIOS芯片 FWH 它是把一些直接的硬件信息固化在一個只讀存儲器內。是軟件和硬件之間這重要接口。系統啟動時首先從它這里調用一些硬件信息，它的性能直接影響著系統軟件與硬件的兼容性。例如一些早期的主板不支持大于二十G的硬盤等問題，都可以通過升級BIOS來解決。我們日常便用時遇到的一些與新設備不兼容的問題也可以通過升級來解決。如果你的主板突然不亮了，而CPU風扇仍在轉動，那么你首先應該考慮BIOS芯片是否損壞。
4、 系統時鐘發生器 CLK 在主板的中間位置有個晶振元件，它會產生一系列高頻脈沖波，這些原始的脈沖波再輸入到時鐘發生器芯片內，經過整形與分頻，然后分配給計算機需要的各種頻率。 5、 超級輸入輸出接口芯片 I/O 它一般位于主板的左下方或左上方，主要芯片有Winbond 與ITE，它負責把鍵盤、鼠標、串口進來的串行數據轉化為并行數據。同時也對并口與軟驅口的數據進行處理。在我們的維修現場，諸如鍵盤與鼠標口壞，打印口壞等一些外設不能用，多為I/O芯片壞，有時甚至造成不亮的現象。
6、 聲卡芯片 因為現在的主板多數都集成了聲卡，而且集成的多為AC’97聲卡芯片。當然，也有CMI的8738聲卡芯片等。如果你的集成聲卡沒有聲音，這兒壞了的可能性最大。
主板上主要的插座
1、CPU插座 目前所有的主板都采用了socket系列零拔力插座。早期的P3采用的socket370插座，現在的P4多采用socket478 插座，早期的P4也有采用socket423插座的，intel 的服務器CPU 如：至強(Xeon)則采用了socket603插座。Intel 對CPU封裝格式的不斷變化讓我們這些fan 們給他送了不少錢啊!不過近日聽說intel下一代CPU的封裝格式還是采用socket478的格式，這對于不斷追求性能的DIYer們來說可是一個好消息啊。
2、內存總線插座 現在市場上我們能見到的內存有SDRAM、DDR SDRAM、RAMBUS三種。SDRAM內存由于DDR內存的價格下調已經逐漸淡出市場，它采用168線插座，中間與左邊有兩個防反插斷口;DDR SDRAM由于非常高的性價比已經成為市場的主流。它采用184線插座，在中間只有一個防反插斷口;RAMBUS內存雖然性能好，但是價格一直高踞不下，加上intel已經放棄了對它的支持，所以它的前途至今還只是一個懸念!它的插座采用184線RIMM插座，是在中間有兩個防反插斷口。有些客戶多次反映在845主板上有時內存認不全的現象，這是因為Iintel 845系列主板只能支持4個Bank (一個Bank可以理解為內存條的一面)，在845系列主板上一般設有三個內存插槽，而第二個插槽與第三個插槽共享二個Bank。所以，如果你在第二個與第三個插槽插的內存條為雙面的256M，那么就只能認到一個256M。
3、AGP圖形總線插座 它位于CPU插座的`左邊，呈棕色。它的頻率為64MHZ。從速度上分為AGP2X，現在的多為AGP4X,也有一些主板已經支持AGP8X。由于不同的速度所需要的電壓不同，所以一些主板不亮主要是用戶把老的AGP2X顯卡插在的新的AGP2X主板上，從而把AGP插座燒壞!令人欣慰的是一些新的主板已經在主板上集成了電壓自動調節裝置，它可以自動識別顯卡的電壓。
4、PCI總線插座 它呈現為白色，在AGP插座的旁邊，因主板不同，多少不等。它的頻率為32MHZ。多插網卡，聲卡等其它一些外設。
5、IDE設備接口 它一般位于主板的下面。有四十針八十線。兩個IDE口并在一起，有時一個呈綠色，表示它為IDE1。因為系統首先檢測IDE1，所以IDE1應該接系統引導硬盤。現在的主板多已支持ATA100，有得支持ATA133，但更高端的主板已經支持串行ATA，它是在并行傳輸速率無法進一步提高的情況下出現的一種新的、具有更高傳輸速度的技術，也將是下一代的主流技術。一口氣說了這么多，我已經口干舌燥了，大家再看看自己的主板，是不是感覺它比以前熟悉了多了?哈哈!我們也到說再見的時候了，即然今天說主板，那么我就再說一個關于主板的消息吧，我們技服中心近日接受了一批維修的板子，我們的工程師維修起來特別困難，后來經知情人士指點，才發現這批主板的PCB板邊緣都有一個針眼大小的缺口。不仔細看根本分辨不出來。大家可不要小看這個小口中，它是聯想對報廢主板打的專門的印記!我們居然修復了好多片，我都不得不偑服我們的技術水平了!這可不是自夸的喲!所以，大家買二手主板時可一定要小心啊!
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