職場禮儀中的為人處世技巧盤點介紹
職場中如何為人處世是一門學問,你選擇怎么樣的為人處世方法,就代表著你的職場禮儀水平到哪個層次。今天小編就給大家介紹下職場禮儀中的為人處世技巧,大家一起來看看吧。
職場禮儀中的為人處世技巧真誠贊賞他人。
人類本質里最深遠的驅動力就是希望具有重要性。卡耐基為自己準備的墓志銘:這里躺著一個人,他懂得如何哄騙比他聰明的人。
我們每個人都有自己的需求,有些人做事往往過于單方面強調自己的需求,而忽略或不顧及他人的需求,這樣反倒無法實現自己的需求。
成功的人際關系在于你能捕捉對方觀點的能力;還有,看一件事須兼顧你和對方的不同角度。
能設身處地為他人著想,了解別人心里想些什么的人,永遠不用擔心未來。
要想釣到魚,得問魚兒想吃什么。
不要批評,責怪或抱怨他人。
我們所相處的對象,并不是絕對理性的動物,而是充滿了情緒變化,成見,自負和虛榮的東西.我們想指責或糾正的對象,他們會為自己辯解,甚至會反過來攻擊我們,或是想塔夫脫所說:我不知道所做的一切有什么不對.尖銳的批評和攻擊,所得的效果都等于零.只有不夠聰明的人才批評,指責和抱怨別人 ---------的確,很多愚蠢的人都這么做.但是,善解人意和寬恕他人,需要有修養自制的功夫.托馬斯.卡萊爾說過:偉人是從對待小人物的行為中顯示其偉大的.
激發他人的急切需求
天底下只有一個方法可以影響人,就是提出他們的需要,并且讓他們知道怎樣去獲得.明天,你也許有機會要求某人做某事,記住,在你開口之前,先停下來問你自己:我怎樣才能讓這個人想去做這件事?
1、關于麻煩別人的問題:不是麻煩自己那就是肯定要麻煩別人。
2、關于有益自己的問題:不是有益自己那就是有益于別人。所以既要盡量不太麻煩別人又不要太麻煩自己。既要有益于自己又要有益于別人。處事的秘密,大概就在于如何調節好這個平衡度。
3、保留意見:過分爭執無益自己且又有失涵養。通常,應不急于表明自己的態度或發表意見,讓人們捉摸不定。謹慎的沉默就是精明的回避。
4、認識自己:促進自己最突出的天賦,并培養其它方面。只要了解自己的優勢,并把握住它,則所有的人都會在某事顯赫。
5、決不夸張:夸張有損真實,并容易使人對你的看法產生懷疑。精明者克制自己,表現出小心謹慎的態度,說話簡明扼要,決不夸張抬高自己。過高地估價自己是說謊的一種形式。它能損壞你的聲譽,對你的人際關系產生十分不好影響環境。有損你的和風雅和才智。
6、適應環境:適者生存,不要花太多精力在雜事上,要維護好同事間的關系。不要每天炫耀自己,否則別人將會對你感到乏味。必須使人們總是感到某些新奇。每天展示一點的人會使人保持期望,不會埋沒你的天資。
7、取長補短:學習別人的長處,彌補自己的不足。在同朋友的交流中,要用謙虛、友好的態度對待每一個人。把朋友當作教師,將有用的學識和幽默的言語融合在一起,你所說的話定會受到贊揚,你聽到的定是學問。
8、言簡意賅:簡潔能使人愉快,使人喜歡,使人易于接受。說話冗長累贅,會使人茫然,使人厭煩,而你則會達不到目的。簡潔明了的清晰的聲調,一定會使你半事功倍。
9、決不自高自大:把自己的長外常掛在嘴邊,常在別人面前炫耀自己的優點。這無形貶低了別人而抬高了自己,其結果則是使別人更看輕你。
10、決不抱怨:抱怨會使你喪失信譽。自己做的事沒成功時,要勇于承認自己的不足,并努力使事情晝圓滿。適度的檢討自己,并不會使人看輕你,相反總強調客觀原因,報怨這,報怨那,只會使別人輕視你。
11、不要說謊、失信:對朋友同事說謊會失去朋友同事的信任,使朋友、同事從再相信你,這是你最大的損失。要避免說大話,要說到做到,做不到的寧可不說。
12.說話要謹慎,多想少說。說話要令人高興,循循善誘,怎么說比說什么更重要。
13.不要批評別人,批評沒有任何的好處,只會增加別人的怨恨。
14.切勿錯過贊揚他人的機會。無論是誰做的工作,只要出色,就不要吝惜贊揚。
15.給人以真誠的關注,讓每個遇到你的人都感到他(她)是重要的。
16.學會寬容:心胸開闊如海洋,涵養深廣如潭水,寬容可以融化一切堅冰,寬容可以讓你擁有一片廣闊的天空,寬容別人就是寬容自己.海納百川,有容為大.要學會寬厚待人,君子忍人所不能忍,容人所不能容,處人所不能處.
17.學會贊美:對自己多批評,對別人多贊美,謙虛的人會得到別人的尊重和贊美.
18.知錯就改:犯了錯誤,知錯就改,不要要面子,對就是對,錯就是錯,
19.不聽不傳小道消息。訂一條規矩,不背后說人,除非說好話。
20.體貼他人的感情。嘲笑,必得不償失,還可能造成意料不到的傷害。
21.不要在意別人對你的尖刻評論,學會超脫。
22.不急于求回報,把幫助他人而得到的欣慰作為最好的回報。
23.信守承諾:說到就要做到,做不到就不要說,既然說了就一定要做到,一言既出,駟馬難追.此是君子也,要記住一句話:諾言是要用行動來兌現的支票.
24.學會待人:你想別人怎么待你,你就要先學會怎么去待別人,以心比心,可以得到整個世界,為別人點亮一盞燈,別人將為你點起一把火.
25.尊重他人:尊重別人,別人也會尊重你,沒有高尚的人格,便沒有高尚的事業,沒有高尚有人格,便沒有高尚的命運.,人要臉,樹要皮,打人不打臉,罵人不揭短,舊事重提惹你煩.
26.要盡量滿足別人的要求。世界上如果有什么成功的要決的'話,就是你可以捕捉對方觀點的能力,學會從對方的角度考慮問題,就像從你自己的角度出發一樣,學會換位思考。激起對方的需求欲望,然后告訴他怎么樣才能做到。
27.精神飽滿,嘴角上翹。將痛苦、憂愁與失望藏于微笑后面。
職場相處的禮儀(一)尊重同事
相互尊重是處理好任何一種人際關系的基礎,同事關系也不例外,同事關系不同于親友關系,它不是以親情為紐帶的社會關系,親友之間一時的失禮,可以用親情來彌補,而同事之間的關系是以工作為紐帶的,一旦失禮,創傷難以愈合。所以,處理好同事之間的關系,最重要的是尊重對方。
(二)物質上的往來應一清二楚
同事之間可能有相互借錢、借物或饋贈禮品等物質上的往來,但切忌馬虎,每一項都應記得清楚明白,即使是小的款項,也應記在備忘錄上,以提醒自己及時歸還,以免遺忘,引起誤會。向同事借錢、借物,應主動給對方打張借條,以增進同事對自己的信任。有時,出借者也可主動要求借入者打借條,這也并不過分,借入者應予以理解,如果所借錢物不能及時歸還,應每隔一段時間向對方說明一下情況。在物質利益方面無論是有意或者無意地占對方的便宜,都會在對方的心理上引起不快,從而降低自己在對方心目中的人格。
(三)對同事的困難表示關心
同事的困難,通常首先會選擇親朋幫助,但作為同事,應主動問訊。對力所能及的事應盡力幫忙,這樣,會增進雙方之間的感情,使關系更加融洽。
(四)不在背后議論同事的隱私
每個人都有“隱私”,隱私與個人的名譽密切相關,背后議論他人的隱私,會損害他人的名譽,引起雙方關系的緊張甚至惡化,因而是一種不光彩的、有害的行為。
(五)對自己的失誤或同事間的誤會,應主動道歉說明
同事之間經常相處,一時的失誤在所難免。如果出現失誤,應主動向對方道歉,征得對方的諒解;對雙方的誤會應主動向對方說明,不可小肚雞腸,耿耿于懷。
職場商務交談的禮儀禁忌1忌打斷對方
雙方交談時,上級可以打斷下級,長輩可以打斷晚輩,平等身份的人是沒有權力打斷對方談話的。萬一你與對方同時開口說話,你應該說“您請”,讓對方先說。
2忌補充對方
有些人好為人師,總想顯得知道得比對方多,比對方技高一籌。出現這一問題,實際上是沒有擺正位置,因為人們站在不同角度,對同一問題的看法會產生很大的差異。
當然如果談話雙方身份平等,彼此熟悉,有時候適當補充對方的談話也并無大礙,但是在談判桌上絕不能互相補充。
3忌糾正對方
“十里不同風,百里不同俗。”不同國家、不同地區、不同文化背景的人考慮同一問題,得出的結論未必一致。
一個真正有教養的人,是懂得尊重別人的人。尊重別人就是要尊重對方的選擇。除了大是大非的問題必須旗幟鮮明地回答外,人際交往中的一般性問題不隨便與對方論爭是或不是,不要隨便去判斷,因為對或錯是相對的,有些問題很難說清誰對誰錯。
4忌質疑對方
對別人說的話不隨便表示懷疑。所謂防人之心不可無,質疑對方并非不行,但是不能寫在臉上,這點很重要。如果不注意,就容易帶來麻煩。
質疑對方,實際是對其尊嚴的挑釁,是一種不理智的行為。人際交往中,這樣的問題值得高度關注。