移動應用彈窗如何設計
彈窗、對話框,隨你怎么稱呼,這些小窗口出現在屏幕上從來都不是理所當然。那么大家知道移動應用彈窗如何設計呢?下面一起來看看!
有幸的是,彈窗比較成熟,容易實現。用適當的手段和規范可以輕易改善它們。我們這篇文章要討論的就是這個。
由于并非所有彈窗形式都相同,我們把它分解為5種常見類型,并且總結了每一種的優化“準則”。遵循這些指南,你一定可以使你的彈窗更好地達成目標。
“推薦給朋友”和“為應用打分”彈窗
你當然希望用戶量增長、提升好評率、增加病毒式傳播的可能。誰不想呢?但是你要了解,多數用戶不會向朋友推薦你的應用,或者給它打分,除非他們覺得這么做會得到有價值的回報。
Uber的獎勵彈窗
“但是,推薦給朋友是如此簡單輕松的任務啊!為什么用戶不會大發慈悲,幫助一款小軟件成長呢?”很不幸,現實沒有這么簡單。
注意我們剛才用的詞是“任務”。這就是多數用戶看待“推薦給朋友”和“為應用打分”的方式——看成任務。互換原則就在此時發揮作用。大概來說,就是你得給予用戶某些東西,然后才能向他們索取。可以是通勤應用中的免費出行,或者是某種總體價值和樂趣。最好對這些彈窗使用A/B測試,讓它們以不同時機出現在用戶旅程的不同位置。這能讓你更好地獲得重要的統計數據,了解最終應該在何時何地放置彈窗。
同時也一定要確保,從你的應用中轉到App store、社交媒體頻道、或消息平臺的過程盡可能流暢。獲得一個推薦鏈接對于用戶真的是“簡單”的事情嗎?在Wi-Fi和移動網絡環境下,整個流程的運轉有何差別?有許多重要因素需要考慮。花時間分析和優化這兩種彈窗,你肯定能收獲更高滿意度、活躍度和更多新用戶。
記住,“[聰明地]索取,你才會有回報。”
“推送通知”彈窗
推送通知是一個超有價值的手段,能使用戶保持投入、反復使用。對許多用戶來說,推送通知已經成為了他操作一款應用的主要媒介。不必再打開應用,用戶通過推送通知滿足他們大部分需求。于是,獲取和保持向用戶發送通知的權利,應該是用戶粘性與留存策略中的一個重要方面。
在Android系統中,方式很直接:推送權限請求會作為AndroidManifest.xml的一部分,用戶在安裝前會看到所有需要獲取的權限。
在iOS上就是另一回事了。iOS的權限彈窗必須由應用內的代碼觸發,會向你的用戶展示一個這樣的彈窗:
如果用戶點按了“不允許”選項,對你來說就相當于玩完兒了。除非用戶手動進入權限設置,否則拒絕權限是不可逆轉的。所以讓你的用戶按下“允許”權限至關重要。
我們推薦兩種方式,來盡可能保有最多的通知推送許可:
嘗試創造一個你自己的、應用自帶的權限彈窗,讓你評估用戶接受推送通通知的意愿。這會讓你更加理解用戶的行為和偏好,把權限獲取留到某個用戶真的愿意點“允許”的時機。
僅僅在在你認為最相關和最有說服力的時候請求權限。在此時此地,真的有需要獲取通知權限嗎?在權限請求提示中,借助當前環境清晰地向用戶作出解釋。
數據權限彈窗
推送通知權限和數據獲取對話框一脈相承。同樣,對于這些特殊彈窗的用戶體驗,我們都是在討論iOS應用。數據權限彈窗包含對位置、日歷、聯系人信息、提醒事項和相冊的請求。移動開發者必須小心翼翼,因為請求數據權限不是一系列勾選框那么簡單。
蘋果在他們的權限請求指南中提到:“雖然人們贊賞移動應用獲取個人信息所帶來的`便捷,但他們也希望能掌控自己的私密數據。例如,人們喜歡自動給照片標記上地理位置,或者找到附近的朋友,但他們也想要一個能關閉此功能的選項。”
要使這類彈窗保持相關、顯而易見。別設計一個請求用戶地理位置的計算器——別這么做。
使用蘋果在彈窗中提供的文字位置,描述你的應用為何需要這些信息,即使你自己認為原因顯而易見。在某些特定的、相關的用戶操作之后,再請求適合的權限,也是一個好方法。比如說,用戶使用你的應用創建了一段視頻,并且想要分享給朋友。只要用戶點了“在上分享視頻”按鈕,這就是彈窗請求用戶社交媒體賬號權限的絕佳時機。用戶更容易接受權限,因為它提供了清楚的解釋,“要想達成A,必須先完成B”。
想要深入研究,請看我們的一篇文章,討論如何使數據權限不那么令用戶望而生畏。
“錯誤”彈窗
除了向用戶索取權限,彈窗也是開發者向用戶表達信息的一種重要手段。尤其是關系到應用內的錯誤。
世事無常,總有錯誤出現。錯誤中的錯誤是最不該發生的。這么說是什么意思?就是說你的彈窗不能讓用戶感到迷惑,使得已經發生錯誤雪上加霜。
我們來舉個例子,比如用戶的收貨地址寫得不合邏輯,所以當他們在支付時就會發生“錯誤”。如果你的彈窗里寫著:“發生了錯誤:支付無法完成”,用戶就不得不試圖猜測錯誤的原因。相反,你應當利用這個時刻告訴用戶為什么錯誤會發生,收貨地址中具體哪一項需要更正。必須要了解,用戶任何的猜測和挫敗,可能被一個彈窗放大,最終影響潛在的轉化。
而且,對于那些需要用戶操作的錯誤,我們不僅僅告訴用戶錯誤發生、該做什么,還需要引導他們前往相關的操作界面。堅持使用清晰的措辭來準確表明操作(抹掉、撤銷、前往的我個人信息界面),而不是使用模糊的文案,例如“是”或“否”。
如果應用中發生了技術性錯誤,你可以利用彈窗來觸達用戶,告訴他們你正在努力解決問題。這給你的應用增加了一絲人性,同時向用戶表明你在乎他們的個人體驗。
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