有關促銷活動策劃方案范文集合8篇文章 有關促銷活動策劃方案范文集合8篇

有關促銷活動策劃方案范文集合8篇

　　為確保事情或工作高質量高水平開展，通常會被要求事先制定方案，方案是綜合考量事情或問題相關的因素后所制定的書面計劃。制定方案需要注意哪些問題呢？以下是小編精心整理的促銷活動策劃方案10篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

　　一.活動時間：5.1-5.7

　　二.活動主題：圓夢鉆石超值送

　　三.活動內容：1.圓夢鉆石柜：設立“圓夢鉆石柜”，即對部分鉆飾和翡翠超值價銷售，最低價達510元，圓顧客一個超值鉆石夢。2.愛心帽買就送：凡在“五一”期間購買××珠寶鉆飾或翡翠者即送××珠寶愛心太陽帽，每天限送18頂愛心太陽帽，先到先得，送完即止。

　　四.活動宣傳與推廣(1)在當地發行量的日報或晚報刊登活動宣傳廣告，主題是《××珠寶——圓夢鉆石超值送》，內容包括“圓夢鉆石柜”、“愛心帽買就送”等活動的參與細則;(2)在各地電視臺做活動宣傳廣告，還可在黃金時間以字幕的形式在電視臺上做“圓夢鉆石柜”、“愛心帽買就送”活動的意義、參與細則、各地專店/柜地址及電話的詳細廣告。(3)在店前做好活動宣傳海報或x展架，在柜臺安排活動咨詢員并設立咨詢電話方便顧客咨詢;

　　五.活動控制與評估1.在活動中做好顧客咨詢及到達人數、活動參加人數、購買人數、銷售額等做好詳細記錄;2.活動后期做好活動將以上數據及媒體投放頻次、代理商反饋意見等收集至××珠寶推廣總部品牌規劃部做好活動評估、總結，以便提供更好的營銷服務給加盟伙伴。

　　六.活動經費預算1.“太陽帽費用：15元×18×5=1350元;2.宣傳費用約3000元;3.x展架：85元;總計：1350+3000+85=4435元。

　　一.活動主題：“迎XX”XX書城XX店聯合XXx教育真情大回饋

　　二.活動時間：20xx年8月15日——8月24日

　　三.活動地點：XX書城XX店

　　四.參與人員：市場部XX校區工作人員

　　五.活動內容：

　　1.凡在活動期間，在XX書城XX店購買音像制品滿38元，可獲得學大教育提供的精美XX小禮品1份，并免費獲得學大教育個性化學習診斷1次。

　　2.凡在活動期間，在XX書城XX店購買音像制品滿88元，可獲得學大教育提供的精美XX禮包1份，并免費獲得學大教育內部漲分秘籍1份。

　　3.凡在活動期間，在XX書城XX店購買音像制品滿208元，可獲得學大教育提供的精美XX大禮包1份，并免費獲得學大教育個性化學習診斷1次.

　　六.宣傳配合：

　　1.在XX書城XX店收銀臺，擺放b4活動宣傳kt板。

　　2.在XX書城XX店門口擺放活動宣傳海報(0.58cm(長)XX0.88cm(寬))

　　3.在XX書城XX店門口右側做活動宣傳用的噴繪(4.7m(長)XX2.0m(寬))

　　4.在XX書城XX店的正門led每天滾動播放活動內容。

　　七.人員安排：

　　1.市場部

　　1)聯系XX書城XX店，進行活動方案的確定。

　　2)活動前的物料準備

　　3)活動細節的總指揮

　　4)整體活動的效果評估

　　2.XX校區咨詢師

　　1)接待來校區進行個性化測試的學生家長

　　2)準備內部提分資料及來訪個性化測試的學生家長登記工作

　　3)后續測試效果的跟蹤

　　八.物料準備及費用預算

　　序號物料名稱規格單價數量費用用途備注

　　1宣傳kt板b440元/平方12

　　2宣傳海報0.58cm(長)XX0.88cm(寬)20元/平方110

　　3宣傳噴繪4.7m(長)XX2.0m(寬)16元/平方1150

　　4漲分宣傳單3折頁0.11550057.5校區提供

　　5

　　學大練習本a50.6315094.5校區提供

　　b41.15055校區提供

　　6精美本子830240

　　7XX標志20240

　　8精美小公仔820160

　　合計602

　　活動持續時間為9天

　　總共活動費用：602元

　　1.活動目的：

　　(1)拓展知名度，把店鋪品牌深入人心讓更多人知道店鋪的存在。

　　(2)提升業績，拓展知名的直接目的就是打開市場，吸引更多客源提升門店的業績。

　　2.活動時間：一周

　　3.活動具體安排：

　　活動主題：

　　(1) “國安居 ”愛家日，xx窗簾惠購季

　　(2) 中國好窗簾，優惠大放價 可選擇其中一個作為活動主題

　　一個好的主題，能夠讓消費者直接獲取你要傳達的優惠信息，同時也要體現家居行業溫馨的一面。

　　活動執行方式：

　　1. 活動期間現場每天限量派發本店印刷的購物袋20個，先到先得。

　　2. 現場購滿xxx元(由店鋪控制)可免費贈送窗簾精美掛飾配件。

　　3. 憑活動宣傳海報現場購買窗簾可享受8.8折優惠。

　　活動宣傳方式：

　　1.短信

　　2.通過短信平臺發送優惠促銷活動短信給附近的住戶用戶，宣傳方式比較低廉，成本較低

　　2單頁

　　活動前一周開始在附近樓盤街道小區派發單頁，最傳統的方式也是最有效讓人知道的方式

　　3夾報

　　夾報是指把宣傳單頁通過報社的工作人員一起進入訂報家庭的方式，目標客戶群體明顯，有足夠的消費能力。宣傳方式相對低廉

　　4百安居廣場或門口海報告示

　　這是與商場宣傳的方式。

　　一、目的：??品牌知名度推廣，新產品的銷售啟動

　　二、對象：情侶套裝系列等十款套裝產品

　　三、活動主題：牽手海π，摯愛永恒；海π箱包見證你們的摯愛

　　四、活動方式：公司總部提供活動方案、禮品和監督；直營店準備物料制作執行。

　　五、活動時間地點：（七夕）8月3日~6日；??直營店

　　六、廣告配合方式：前期宣傳（活動兩周前起） 1、城市主要干道懸掛橫幅

　　2、宣傳單發放（派人員分區發放、郵寄） 3、當地晨報、日報、晚報登載廣告信息 4、城市內電子顯示屏廣告

　　七、活動準備： 1、人員安排 :

　　2、物資準備材料準備（開業兩周前完成）

　　橫幅廣告、街口指示牌、宣傳冊、氣球、POP廣告、X展架、主題海報的制作 2.1店外主題海報：牽手海π，摯愛永恒

　　2.2吊旗：正面“海π箱包見證你們的摯愛”，反面“新品上市” 2.3 X展架統一活動主題，與海報統一。

　　2.4小立牌POP廣告分別置于所屬產品系列的陳列區域。 2.5橫幅：海π箱包見證你們的摯愛 2.6宣傳單內容同海報 2.7其他：名片、禮品、綬帶

　　3、活動方案

　　3.1凡是進入店面的情侶由迎賓直接發放吉祥物“派派”一只； 3.2持公司宣傳單在店面購買情侶系列新品套裝可以享受5折優惠； 3.2成功購買情侶系列新品的將會贈送多美味情人節價值58元的套餐一份

　　4、店面終端氣氛營造(海π統一視覺形象、開業一天前完成） 4.1周邊街區

　　4.1.1 專賣店鄰近街和市區主干道布標宣傳； 4.1.2 專賣店鄰近街口指示牌宣傳； 4.2 專賣店外

　　4.2.1門前設置升空氣球；

　　4.2.2樓體懸掛巨型彩色豎標； 4.2.3門口用氣球及花束裝飾；

　　4.2.4專賣店前設立大型主題海報（開業專用）一塊，發布開業驚喜活動。 4.3 店內

　　4.3.1店內設立迎賓和導購小姐。

　　4.3.2專設新品促銷活動區域及業務宣傳臺，擺設活動宣傳品、禮品及紀念品，

　　配備專人提供咨詢、發放獎券和贈品。 43.3店頂部及貨架處用氣球及花束裝飾。 43.4頂端懸掛POP掛旗。

　　4.3.5店內主題海報(新品專用)宣傳。 4.3.6現場宣傳單的發放。

　　5.4 軟硬件設施

　　5.4.1陳列、道具及燈光音響等，應符合海π品牌個性主題終端的要求，與形象

　　宣傳的風格調性保持一致。

　　5.4.2專賣店導購員、收銀員等，其儀容儀表、服務規范等應與海π品牌形象交

　　相輝映。

　　6、活動前期準備

　　6.1 專賣店全體人員深入熟悉本次活動的主題、形式等；

　　6.2 活動期間，導購、促銷人員、執行負責人等均應提早到崗，確認各項準備工

　　作到位；

　　6.3 每天營業前擺放主題海報，檢查其他宣傳物料、促銷禮品等是否齊備； 6.4 宣傳單置于店內供顧客自取；

　　6.5 專設開業促銷活動區域及業務宣傳臺，并有專人負責；

　　6.6 專人負責物資準備 ：橫幅、海報、促銷禮品，并負責禮品發放，杜絕私自

　　拿去禮品；

　　6.7 每天營業結束后收好主題海報及其他形象畫面；

　　7、促銷過程的指導、監督

　　7.1督導員負責本區域終端賣場促銷禮品落實狀況跟蹤； 7.2督導員負責對本區域終端場促銷進行實地指導、監督；

　　十、費用預算 ：

　　預計銷售： 固定成本： 變動成本：

　　十一、效果評估：

　　1、 成立評估小組 2、 組織評估

　　活動時間：xxxx年xx月xx日-xx日

　　活動主題：xxxx年元宵節促銷策劃

　　活動口號：濃情元宵(相會在元宵、又到元宵佳節時、共度元宵良辰美景、大紅燈籠高高掛、紅紅火火過元宵)

　　活動節日分析：

　　1、元宵節是中國傳統節日，傳統的活動項目有吃湯圓、賞花燈、猜字謎等，蘊涵著團圓甜蜜吉祥幸福的內涵，因此商家的促銷可重點圍繞跟元宵有關的食品、商品展開促銷。同時借助煙花爆竹、舞師舞龍、大紅燈籠高高掛、猜字謎等傳統活動來助興，營造出元宵節熱鬧的氣氛。

　　2、春節一過，春節服裝即將上市，對于學生來說，新的一學期也將開始，因此元宵節促銷還可圍繞服裝、學生用品等展開促銷。

　　活動內容：

　　一、團團圓圓過元宵

　　美味湯圓大聯展

　　1、開辟湯圓食品專柜，包括各種品牌湯圓：如龍鳳湯圓系列、思念湯圓系列、三全凌系列、佑康系列。口味有八寶果仁、黑芝麻、麻蓉花生、玫瑰豆沙、山楂、五仁、花生芝麻、無糖、清真、米酒等。

　　2、超市購物滿88元，即贈送湯圓一袋，或小燈籠一個，價值5元左右。

　　二、元宵小吃一條街

　　在大商場和大型超市門口開設小吃一條街，開設十個左右攤位，包括湯圓冰糖葫蘆臭豆腐炸香腸羊肉串里脊肉等，現場制作，購物滿100元贈即送價值10元小吃券，滿200元送20元，以此類推，多買多送，超市限單張小票。

　　活動說明：

　　1、元宵節除了逛街賞燈玩樂外，吃喝也是必不可缺少的，在購物之余，吃上一些香噴噴的小吃對顧客來說必定是一個極大的誘惑。

　　2、在現場設立一服務處，顧客憑購物小票到服務處領取小吃券，顧客憑小吃券即可到攤位上購買小吃。

　　3、小吃券不可兌換現金，也不設找兌。

　　4、小吃制作必須注意衛生，要采取一定措施避免油煙污染及灰塵影響，同時要預防自然風雨的影響。

　　5、

　　小吃攤位設置：除了把一些商家已經有的小吃搬到現場外，還可以邀請一些地方名小吃店到現場制作售賣。

　　6、

　　除了用小吃券消費外，顧客也可用現金購買，必須在現場明碼標出小吃價格，讓顧客一目了然。

　　三、良辰美景共賞

　　元宵游園齊樂(驚夢)

　　開辟一元宵游樂區，搭成葡萄架形式，懸掛各式燈籠，內含各種字謎，無論是否購物，均可參與猜謎，凡猜中即有獎品，獎品為精美小禮物或購物券，價值根據各字謎難易程度確定，獎品可直接標在燈籠上，一般獎品價值為10元以下。同時游樂區內可增設套圈、一些民間雜技表演等活動。

　　套圈：購物滿100元即可參加套圈一次，每次十個圈，套中了即可拿走所圈住之物。圈中物品根據價值大小來進行遠近距離拜訪。物品總體價值設置可根據滿多少的定額來確定，滿多少的定額越高，禮品價值也可相對提高。一般而言，物品價值不可過高，一是防止高價值物品損壞，二是滿多少定額降低是相對提高顧客參與人數。顧客也可自己出錢套圈。

　　民間雜技表演：邀請一些民間團體表演舞師舞龍、耍猴等雜技表演，增加元宵節熱鬧氣氛。

　　注：游園布置必須精美，注意維持活動現場秩序。游園活動的開始和結束可以以爆竹鳴號。

　　一、活動目的

　　為慶祝“五一勞動節”，優惠新老顧客，提高我電器城的品牌知名度及銷售業績，特于20xx年5月1日～5月3日期間舉行為期三天的“慶‘五一’，歡樂購物中大獎”促銷活動。

　　二、活動范圍

　　我電器城在××地區所有連鎖店均參加本次活動。

　　三、活動主題

　　慶五一，歡樂購物中大獎。

　　四、獎項設置

　　100%中獎，具體的獎項設置如下表所示。

　　獎項設置一覽表

　　獎項 獲獎名額 獎品

　　一等獎 每天2名 各獎名牌冰箱一臺

　　二等獎 每天5名 各獎名牌電動自行車一輛

　　三等獎 每天30名 各獎名牌電熱水壺一只

　　參與獎 若干名 各獎××牌洗衣粉(200g)一袋

　　五、抽獎規則與方法

　　活動期間，凡在我電器城當日全場累積消費滿500元即可參加抽獎一次，滿1000元可參加兩次，以此類推，多買多中，上不封項。

　　六、活動宣傳方式

　　為保證促銷的知名度和效果，擬采用的促銷活動宣傳方式如下表所示。

　　活動現場宣傳

1.海報、單頁、掛旗、折頁、pop

　　2.條幅、拱形門、氣球

　　宣傳媒介組合

1.報紙媒體：選擇《××晚報》、《××時報》、《xx信報》

　　2.廣播媒體：選擇。

　　一、活動主題：姐過得不是光棍節，是一種境界!”

　　二、活動目的：

　　每年的這一天，一直習慣單身的你是否感到寂寞孤獨?繁忙的學習與生中的你是否感覺糟糕透了?憂郁的眼神是否表露粗你對美好生活的向往?。那么現在有一個好的機會，那就是來到“ 哥姐過得不是光棍節，是一種境界”的主題活動中釋放你久違的激情，給自己一個機會好好放松一下。沉重的'心理需要得到釋放、寂寞的心需要朋友來安慰、平淡的生活需要一點刺激和浪漫。我們倡導健康、快樂、自信、時尚，讓生活可以更美好!不管你抱著怎樣的心理來看待我們這次活動，請首先用一顆開放的心來體驗一下。我們將盡可能把快樂帶給每一個人!

　　三、活動口號：“單身無罪，光棍光榮!”

　　四、活動意義：

　　11月11日光棍節是所有單身年輕人的節日，也是所有單身朋友展示自己的舞臺。據說這個節起源于800多年前，也就是1111年11月11日，那天光棍總數達到創紀錄的8條。如今光棍節不僅是校園趣味文化的代表產品之一，更成為彌散于社會的一種文化形態。在這里，我希望通過這個活動加深群員間的感情，促進光棍節的文化氣氛，為了給明年的情人節做準備，為了促進中國人口的發展，為了群友們的將來，為了守衛世界的和平，貫徹愛與真實的邪惡，為了...特此舉辦此次活動!

　　五、活動時間：20xx年11月11日

　　六、活動地點：10號統一通知

　　七、活動對象：群員

　　八、活動內容：經過商議，特此宣布：

　　1：20:30在通知地點**，吼歌比賽《一輩子孤單》《男人哭吧哭吧不是罪》《分手快樂》《單身快樂》《單身情歌》

　　2:11.11分集體高呼我們活動口號“單身無罪，光棍光榮!”

　　九、資源需要

　　需要資源：物力資源，贊助商

　　十、廣告宣傳

　　海報，互聯網等。內容如下：你累了嗎?你寂寞了嗎?曾經讓你引以為豪的自由，在光棍節到來的這一天讓你陡感凄涼了嗎?你曾在某個夜晚強烈地思念某個人嗎?你做過多次努力也忘不了她(他)的笑臉嗎?在這個特殊的夜晚請來我們的“哥姐倆過得不是光棍節，是一種境界!”的主題活動吧 !這里牛郎，織女與您有約。 這里有著你想不到的驚喜與激情!我們熱烈歡迎您的參與!

　　十一、活動注意事項

　　1、制造氣氛的要積極主動。

　　2、自身注意安全，后果自負。

　　3、如果因為本次活動出現情侶分手、橫刀奪愛的悲劇，該活動策劃組織人員一律不負任何責任，參加活動前還請三思。

　　4、本活動乃健康文明有良有序的活動，禁止一切暴力、粗俗、下流的言行與動作出現，違犯者當場清理出局。決不留情。

　　5、所有人員必須愛護公共物品如有損壞需要自行配付。

　　1.序言

　　之所以策劃本次活動，是為了在天貓商城活動中分一杯羹的同時，宣傳我們的品牌，挖掘潛在的客戶。

　　2.營銷俯瞰

　　2.1.光棍節的由來

　　光棍節是一種流行于單身青年的娛樂性節日。光棍節發源于校園，通過互聯網網民傳播開來，逐漸發展出一種叫光棍節的文化。1月1日是小光棍節，中光棍節是1月11日和11月1日，因為11月11日有4個1，所以叫做大光棍節。而11月11日是大光棍節。國家統計局調查顯示為，目前男女出生人口比例將近120:100，全世界。據推算，到20xx年，中國處于婚齡的男性將比女性多出3000萬到4000萬。

　　光棍節的起源有多種說法，廣為認可的一種是說它起源于1990年代南京高校的校園趣味文化。

　　11月11日，光棍節，源于這一天日期里有四個阿拉伯數字1形似四根光滑的棍子，而光棍在中文有單身的意思，所以光棍節是單身一族的一個另類節日，這個日子便被定為光棍節(One'sDay)。于上世紀九十年代初誕生于南京高校，是校園趣味文化的代表產品之一。

　　大光棍節是：11月11日，小光棍節是：1月1日，中光棍節是1月11日和11月1日。

　　2.2所面對的主要人群

　　a.與日劇增的龐大網民群體

　　b.樂于接受新興購物方式的年輕群體

　　c.追求更多實惠的居家群體

　　2.3購物節促銷實際成果

　　20__年11月11日零點，人們開始瘋狂了。剛開始一小時，淘寶商城交易額已達4.39億元，截至12日零點結束，淘寶商城支付寶交易額突破33.6億元，為20__年同日交易額的近4倍，淘寶網和淘寶商城總支付寶交易額則突破52億元。這一天是網民的購物狂歡日，據統計，G_G、博洋家紡、駱駝服飾3家品牌店銷售額破4000萬元，杰克瓊斯超3000萬元，B2C網站名鞋庫、富安娜、真維斯、水星家紡4家超過20__萬元，另有38家過1000萬元、75家過500萬元。

　　同樣創造奇跡的還有支付寶(微博)。魄天列舉了三個數據：3000萬筆一天，1分鐘5.5萬筆支付成功。無線支付超過171萬筆。淘寶商城的手機版當天突破1億。當天不單單是淘寶平臺，還有是商家、賣家，支付寶體系也經受住了考驗，這是第三個創新高的。

　　2.4宣傳傳播途徑

　　不僅在線上，更在線下做了大量推廣。有電視媒體、戶外媒體，從整體上營造了一個絢爛節日氣氛。淘寶商城將一個促銷活動打造成為一個新聞事件，使信息落地，引發媒體的主動報道，使成為了一個真正的節日。

　　3.產品市場定位分析

　　3.1選擇11月進行淘寶商城促銷的實際因素

　　a.大多公司企業都是選擇在每月10日進行工資的結算，在11日進行促銷活動，買家手中擁有更多可支配資金，提高買家的購買積極性和購買量。

　　b.每年11、12月為大多數賣家進行尾貨處理，回籠資金，進行會計核算以及整合規劃第二年公司企業銷售運作，因此對于達到或增加整體本年營業額以及利益的實現，11月的銷售是一個較為重要的銷售時段。

　　c.隨著電商這一行業的不斷壯大擴展，作為一直一家獨大的淘寶網也漸漸感受到來自諸如京東、騰訊等各個逐步發展起來的電商平臺，因此淘寶網需要通過塑造相對固定并能與其品牌相適應的促銷活動，而通過近幾年對于光棍節購物促銷節的運作，讓淘寶網也加大了對淘寶商城購物節的重視。d.電商與線下實體商戶之間與日俱增的競爭，致使電商企業需要通過各種更為直接的降價或給與顧客實際利益的促銷活動及營銷方案，獲取更多的客戶群體以及更為龐大的營業額。因此對于20__年進行最為瘋狂的5折購物是穩定淘寶商城客戶源以及增加品牌效應的不二選擇。

　　3.2產品在市場上的優劣勢

　　隨著天氣的轉冷，消費者對家紡產品大量的需求，家紡市場開始進入旺季，此時正適逢、雙十二圣誕、元旦等一系列節，正是做促銷活動的大好時機，提高這段時間的銷售額。___家紡是加拿大的一個品牌，進入中國市場有一段時間了，得到了中國消費者的一定認可，___家紡天貓商城做到現在剛好有一年的時間，但是和同行業的水晶、博洋、羅萊等知名品牌相比還是有一定的差距。___在中國紡織之鄉南通設有工廠，依靠工廠設在紡織之鄉的優勢，其在做品牌宣傳時還是相對較容易，能夠較快得到消費者的認同。因為直接向生產廠商進貨，所以在價格上有了一定的優勢，產品樣式及品種也可以得到及時的更新及補足。有正規的代理權，是___家紡在天貓商城指定的代理商。但是其做工和質量相較于國內的博洋、羅萊等還是有一定的差距。本次活動目的就是產品薄利多銷，賺足人氣，贏得消費者好的評價，謀求在電子商務這個新市場的更長遠發展。

　　4.目標設定

　　可能有人會問，這種大活動如何來設定目標?這的確是一個比較難以估算的問題。要從從幾個因素來考慮的：去年的業績、淘寶商城今年的增長比率、進入商城的一二線品牌的增長量、以及淘寶今天對的期望和市場投入力度;最終我們通過多次的討論，估算了一個區間值，6萬至10萬，前者作為我們的保底目標，后者作為我們的沖刺目標，所有的推廣費用和活動投入按6萬來計算，商品規劃、物流配貨發貨能力、客服人員配備按10萬來準備。由于當天是全場5折的活動，各項基礎準備資源再以_2要求來計算。

　　5.商品準備

　　兵馬未動，糧草先行，對于這場戰役，商品的重要性不言而喻，因為家紡的生產周期基本上在2個月，所以我們的商品準備工作在8月中旬就開始，在8月下旬完成商品規劃及下單，同時敦促供應廠商務必在10月中旬完成發貨入倉。我們將商品做了詳細的分類，按熱銷、主推、引流三個維度進行了劃分，選擇有深度的商品(200件以上)進行單獨的策劃包裝，做成明星商品，同時還定義了在明星商品、引流商品同頁面呈現的關聯銷售商品，定義活動當天的首頁陳列商品及替換商品，以保證當流量進來時，化的拉動銷量。

　　6.系統準備

　　6.1物流

　　此次活動淘寶商城非常強調用戶體驗，明確規定參與的商家必需保證在二天內發完京、滬、廣、深、杭五地的貨，七天內發完全部的貨。去年我們一共是1000單，500平米的倉庫面積，7天發完。今年根據5萬的發貨要求，預計將產生1200-1500單，我們在500平米的倉庫里安排了10條流水線，按每天可發500單來設計流程和配備人員。物流的改造確定在10月中旬完成，在10月下旬完成一次盤點，以再次確定實際的倉庫庫存。

　　6.2客服

　　我們現有客服12名，分為售前售后二個部門，考慮到當天的咨詢的壓力，我們決定在活動當天將所有售前轉為售后，售前服務通過自動回復和自助購物來實現，售后客服再分為幾個小組，下單、查件、電話接聽、投訴處理、催款，并統一對他們進行活動商品的培訓，同時在9月份聯系服務公司，另行招募了10名人員作為臨時備用的客服人力。9月底我們的系統開發人員與淘寶開放平臺進行對接，對信息系統的處理容量、穩定性、提單能力進行了復核，并根據淘寶商城的發貨要求對發貨模塊進行了改造，使之能完全匹配。

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