業務員崗位職責

業務員崗位職責

　　在我們平凡的日常里，很多場合都離不了崗位職責，制定崗位職責有助于提高內部競爭活力，提高工作效率。那么崗位職責的格式，你掌握了嗎？下面是小編為大家收集的業務員崗位職責，希望能夠幫助到大家。

　　保為合格的業務員，怎樣做才能更快地晉升為業務精英呢？在工作中，企業對此職位有哪些崗位職責要求呢？請看以下某企業業務員崗位職責概述：

　　1，在總經理領導下，負責地區的銷售管理工作；完成上級下達的銷售回款與工作目標

　　2，按要求建立客戶檔案，并保持良好的客情關系；

　　3，詳細了解所轄區域市場。收集市場動態與競品信息，及時上報上級領導；通過相關的市場調查（通過網絡，走訪客戶，文本資料等），熟悉并掌握所轄區域的資源狀況，包括物業，產品消費水平，銷售目標及差距，現有的客戶數量，各公司在當地的分額及主要競爭對手信息等，掌握區域市場動態，特點和趨勢，并將所收集到的有用信息反饋給相關部門以便作為決策參考資料。根據以上基本狀況，確定在當地的市場目標。

　　4，按計劃及要求拜訪客戶，并填報拜訪表；挖掘客戶信息，進行有效過濾；與客戶溝通，建立客戶關系；對有意向客戶進行跟蹤，以便完成營銷任務定額；并在合同執行過程中認真跟進，同營管部及設計師進行有效的信息溝通，隨時了解合同完成的進度及效果，以求為客戶提供優質服務，并跟蹤合同完成后的回款。

　　5，結合公司安排，提出市場銷售，時間安排及推廣建設計劃。

　　6，結合具體市場，逐步規劃銷售網絡，并逐步提升銷售網絡質量。

　　7，執行公司規定的銷售政策，并根據市場反饋，提出合理改進意見。

　　8，不斷學習行業知識，不斷提高業務素質，以便完成各項任務指標，擴公司市場影響，增強國內市場競爭能力，提高企業的知名度。。

　　9，每天下午做好第二天的工作計劃，以方便第二天工作計劃的安排。每個星期要作出一份總結報告。總結上一星期的工作情況。每個月底要做一份本月份報告，總結本月的工作情況。

　　10，處理好與各部門的關系，并及時地向他們請教有關產品的最新信息和動態

　　11，遵守職業道德，保守商業機密。

　　12，完成上級領導交給的其他工作任務

　　1、全面負責所管轄門店關系維護及談判、銷售、促銷員管理、公司形象維護和提升、、確保任務的達成、促銷活動執行，開發新市場、提高銷量、擴大業務網絡等工作。

　　2、陳列維護：正常排面、單品數、排面促銷、端架陳列、地堆陳列、季節性展示及節慶特殊陳列等。

　　3、檢查門店配送情況（缺斷貨）及商品庫存的合理化，對于異常庫存商品及時作出調整，加強門店信息溝通并做好公司內部反饋、協調工作。

　　4、促銷員現場管理與指導（商品展示、促銷員技巧的培訓等）。

　　5、收集公司產品客戶建議與競品推廣活動信息，及時反饋并提出合理化建議。

　　6、及時處理消費者投訴，維護公司信譽。

　　7、各系統總部與門店的客情建立和維護。

　　8、促銷活動申請與跟進執行，對每檔促銷活動進行總結（日期、變價、到貨及陳列、活動的執行及效果評估等）。

　　9、各系統訂貨跟單、應收帳款及時對賬及賬款回收跟進工作，控制帳款回收風險。

　　10、各系統年度活動談判、新品進場、各節慶及日常促銷活動規劃的定制、推進與落實。

　　11、檢核各系統各門店市場表現，費用投入產出合理比率。

　　12、妥善處理解決退換貨中存在的問題。

　　13、認真填寫ka商超業務員工作職責中各工作日報表。

　　14、認真執行領導交辦的其他工作。

　　業務助理是保障公司銷售部門正常運轉，方便銷售部門制定銷售計劃和實現銷售目標必不可少的崗位。是為公司銷售部門提供后勤服務，為業務人員提供必要協助的崗位。

　　業務助理，簡單的說呢，就是業務經理或者業務員與公司或工廠的溝通紐帶，也稱為內勤。業務助理，要做的工作，就是在業務經理或業務員需要你的時候你得站出來，搶在第一時間以最有效的方式，將他們提出的要求或者問題加以解決。

　　例如，出差在外的業務經理，在XX地區拜訪客戶，需要公司盡快寄出一份公司產品資料宣傳冊，然后找到你，你作為該經理的業務助理，你就需要以最快的速度搜集齊所需要的宣傳冊，然后選擇最快的速遞公司，將冊子寄到業務經理所指定的地址，然后告知業務經理，發的什么速遞，單號是什么，多久可以收到。簡單一句話說，業務助理呀，就是給業務經理或者業務員跑腿打雜的工作，大部分時間留在公司或者工廠，一般沒機會出差，出差最常見的可能就是展會等等。

　　業務助理是保障公司銷售部門正常運轉，方便銷售部門制定銷售計劃和實現銷售目標必不可少的崗位；是為公司銷售部門提供后勤服務，為業務人員提供必要協助的崗位，提高業務人員的工作效益。業務助理素質的高低和處理業務的綜合能力直接影響銷售部門的整體業績和公司形象。

　　一、接待客戶日常來訪、來電、來函等咨詢服務，為銷售部提供后勤服務。

　　二、協助業務人員進行訂單制作、跟單、樣品寄送，并跟進，為銷售部提供幫助。

　　三、處理制作業務員交給的報表，單據，文件，資料等。

　　四、受理客戶的投訴電話，做好相關記錄，及時聯系相關業務人員處理。

　　五、定期對重點客戶進行電話回訪，幫助業務人員做好客情，主動和客戶增進了解，介紹公司的企業文化，讓客戶更加信賴公司的產品。

　　六、每月總結整理客戶的投訴資料，分析出客戶最不滿意的情況并總結出來，為公司后期改進和制定方案作參考。

　　七、協助業務員回收貨款，并及時提醒業務員相關貨款的回收情況。

　　八、及時提出合理化建議，幫助業務員成長，針對在外出差的業務員，每天電話跟蹤一次，咨詢是否有需要提供幫助。

　　九、配合公司其它部門積極開展工作，如：配合倉庫的開單發貨工作。

　　十、做好每次部門會議的工作安排，為部門提供方便。

　　十一、組織搜集相關能促進業務員成長的資料，分發到個人閱覽，讓業務人員圓滿。

　　十二、負責制定本部門工作計劃，組織制定本部門工作制度。

　　十三、組織制定行政管理人員考核實施辦法。

　　十四、定期進行客戶滿意度調查，并對調查結果進行分析改進。

　　十五、負責接收訂單，核對產品數量、單價、訂單號等，并和相關部門確定交期回復給客戶。

　　1、 網絡宣傳及時、準確;

　　A、 每周發網絡軟文不少于15篇;

　　B、 自行組織軟文內容;

　　C、 每周五16：00將網絡騎兵上傳至營銷推廣——網絡騎兵窗口;

　　D、微博每日不少于120個字(自創);

　　2、 車展、店頭活動、巡展準備及時、全面，有完整的總結;

　　車展：

　　A、 活動現場布置;

　　B、 照片收集齊全;

　　C、 有完整的總結(費用明細、總結表、照片);

　　店頭活動：

　　A、 每周兩次大的店頭活動，按計劃執行;

　　B、 店頭活動現場布置;

　　C、 照片收集齊全;

　　D、有完整的總結(費用明細、總結表、照片);

　　巡展：

　　A、助成物準備、資料提供;

　　B、活動總結完整(照片、總結表)

　　3、468文件：

　　A、每月的468文件于次月的二號整理完畢并寄至總部

　　B、報紙、網絡的投放評估表完整;

　　C、樣報、發票、合同收集齊全;

　　4、展廳布置：

　　A、每月月初給上月冠軍團隊拍照，并曬出來，及時更新榮譽榜;

　　B、新聞看臺，每月至少更新一次，將活動照片、樣報收集好，展示上去;

　　C、每周六展廳用汽球或其它可以布置的物料布置，以增添周末氣氛;

　　5、其它：

　　A、總部通知按時執行(如幾時要上傳什么文件，要布置什么)

　　B、樣報發票如對方未送來，則在月底前去收集回來;

　　C、保持展廳助成物整齊，無損壞(車頂牌、車型牌、海報、掛軸)。

　　1、負責社區新團長開發和運營，根據所轄市場特點，完成社區團長的摸排、拜訪開拓、簽約、培訓開團及后續的訂單提升；

　　2、負責老團長的維護，結合公司的營銷策略和工具，幫助老團長提高業績，達成公司業績目標；

　　3、與負責區域內團長建立友好關系，主動推廣公司各項活動，及時處理團長客訴，解決團長問題；

　　4、及時完成上級領導安排的其他臨時性工作；

　　商超業務員崗位職責（一）

　　1、負責超市客戶的開發和管理；

　　2、負責公司產品在超市的日常維護工作；

　　3、負責與超市相關部門的客情維護；

　　4、完成公司下達的.銷售任務和各項銷售指標

　　5、老客戶的維護， 提升客戶滿意度。

　　6、負責銷售區域銷售活動的策劃和執行，完成銷售任務；

　　商超業務員崗位職責（二）

　　1、負責超市進貨及管理工作。

　　2、負責編制進貨計劃 ，檢查商品銷售和商品適銷情況。

　　3、負責招商廠家進店資格的初審把關。

　　4、負責商品結構調整和經營品種的檢查，保證經營品種類別齊全，品種豐富。

　　5、負責客戶檔案。

　　6、根據進貨計劃和市場情況，及時了解市場動態，解決進貨中的問題。

　　7、如違反以上條例者，視情節輕重處以10—100元的罰金。

　　商超業務員崗位職責（三）

　　1、負責公司產品的銷售及推廣

　　2、出色的完成公司下達的銷售指標，撰寫銷售報告；

　　3、開拓新市場，發展新客戶

　　4、客戶維護及服務，增加產品銷售范圍；

　　5、老客戶的維護，提升客戶滿意度。

　　6、責銷售區域銷售活動的策劃和執行，完成銷售任務；

　　1、與客戶進行溝通，完成諸如新客戶開發，樣品準備，訂單執行等各方面的工作。

　　2、維護老客戶，開發新客戶，回復客戶詢盤，處理客戶提出的產品、報價、貨運等方面的疑問；

　　3、接受訂單，將訂單發給跟單人員下單生產，并及時與客戶反饋訂單生產進程；

　　4、參加展會，和客戶面對面溝通，展會后跟進新客戶；

　　1、認真貫徹執行公司銷售管理規定和實施細則，努力提高自身業務水平。

　　2、積極完成規定或承諾的銷售量指標，為客戶提供主動、熱情、滿意、周到的服務，并配合銷售代表（番禺銷售代表）的工作；

　　3、辦理各項業務工作，要做到：積極聯系，事前請示、事后匯報，忠于職守、廉潔奉公；

　　4、負責與客戶簽訂銷售合同，督促合同正常如期履行，并催討所欠應收銷售款項。

　　5、對客戶在銷售和使用過程中出現的問題、須辦理的手續，幫助或聯系有關部門或單位妥善解決。

　　6、收集一線營銷信息和用戶意見，對公司營銷策略、廣告、售后服務、產品改進新產品開發等提出參考意見。

　　7、填寫有關銷售表格，提交銷售分析和總結報告。

　　8、做到以公司利益為重，不索取回扣，饋贈錢物上交公司，遵守國家法律，不構成經濟犯罪。

　　9、對各項業務負責到底，對應收的款項和商品，按照合同的規定追蹤和催收，出現問題及時匯報、請示并處理；

　　10、積極發展新客戶，與客戶保持良好的關系和持久的聯系，不斷開拓業務渠道；

　　11、出差時應節儉交通、住宿、業務請客等各種費用，不得奢侈浪費。完成營銷部長臨時交辦的其他任務。

　　對于一個公司來講，銷售助理的工作是銷售人員內外交流的橋梁，是客戶聯系的紐帶，起著舉足輕重的作用。每項事務的處理都會直接關系到銷售業績的好壞，從銷售數據的統計、匯總；到市場信息的收集、匯報；以及市場活動的召開與落實，銷售助理都將起到重要的作用。

　　1 .與區域業務人員的聯系

　　1.1 每周工作周報的收集并整理，及時上報領導（各區域經理每周一10：30之前以E-MAIL形式將周報發送至銷售總監并抄送銷售助理）

　　1.2 業務人員費用的申請、借款、核銷事宜

　　依據公司《業務政策及銷售定額書》、《銷售人員財務管理制度》等的要求，及時、準確、有效的開展業務人員銷售費用的核算、管理、服務，如出差費用的結算、報銷；市場經費的審核等工作。

　　1.3 區域業務人員所需資料的整理，如；

　　1.3.1 日常材料（包括名片、公司簡介等）；

　　1.3.2 產品資料（包括產品演示光盤、產品資料、體驗卡等）；

　　1.3.3 協助銷售人員編寫商務文檔（如院校使用問題匯總報告，投標意向書等）。

　　1.4區域業務人員差旅跟蹤；

　　1.4.1對于業務人員《出差申請》的初步審核，如：拜訪理由是否充分；時間、路線是否合理等；

　　1.4.2業務人員出差完畢后，對拜訪結果進行了解、重要信息匯報銷售總監并將拜訪信息進行歸檔整理；

　　1.4.3對于業務人員的拜訪效果及客戶滿意度做出調查（可通過院校回訪等形式）。

　　2 銷售環節涉及工作

　　2.1 銷售合同管理流程

　　2.1.1合同擬定：根據銷售總監反饋信息，草擬銷售合同；

　　2.1.2合同審批：合同擬好后銷售報呈總監、總經理審批；

　　2.1.3合同簽署：合同審批通過后，將合同以PDF格式提供區域經理，落實簽署工作；

　　2.1.4合同整理：將簽訂的合同做備份、登記處理；（原件交由財務部門統一保管）。

　　2.2銷售回款管理流程

　　2.2.1根據開票情況及帳期約定，協助銷售總監提醒區域經理落實（催促）回款工作；

　　2.2.2帳期前每周兩次催款頻率；逾期后每天一次催款頻率；

　　2.2.3落實回款過程中，出現的任何問題及時匯報銷售總監；（如：未回款客戶其他費用支出、各種逾期原因等）

　　2.2.4月底與財務部、教學服務部核對回款情況，確保各部門間信息一致。

　　3 銷售部內部管理

　　3.1銷售數據及其他銷售相關資料的歸檔、管理工作；

　　3.1.1整理區域經理每周提供的周報信息，并將更新信息匯總到《全國院校銷售進程跟蹤匯總及銷售漏斗表》；

　　3.1.2銷售報表的匯總、更新與整理（包含：院系名稱、使用情況、銷售金額、回款情況等）

　　3.2對于銷售費用、市場費用的初期審核、費用使用情況登記。

　　3.2.1對于各區域經理提交的銷售費用、市場費用做初期審核；

　　3.2.2票據審核包括：發票粘貼的規范性、發票內容的合理性、報銷金額的準確性等；

　　3.2.3對于費用使用情況，做好登記匯總工作，協助銷售總監合理管控區域經理的年度費用預算。

　　3.3協助銷售總監做好部門例會的組織、召開工作，并做好會議記錄，

　　3.3.1根據會議安排提前做出會議通知，并協調辦理訂票、訂房等事宜；

　　3.3.2協調會場布臵、會議資料整理、會議議程下發等工作；

　　3.3.3做好會議記錄，并將會議記錄整理、下發；

　　3.3.4會議上布臵的各項工作，向銷售總監匯報各區域的完成情況。

　　3.4 對日常銷售材料的收集、管理等的工作；

　　3.4.1負責各類銷售資料的收發（如：傳真、信函、郵件等）；

　　3.4.2對于銷售信息的完善，做好歸檔整理工作、做到有據可查，數據清晰；

　　4 市場信息收集、市場活動籌備

　　4.1做好各省市年度招生數量的統計工作，收集行業相關信息；

　　4.2接受區域經理的要求，做好來京客戶的服務工作（包括：機票預訂、接機安排、酒店預訂等）；

　　4.4協助銷售總監處理市場活動中的會務性工作；

　　4.4.1根據活動要求，選擇場地、布臵場地，做好酒店、機票預訂等工作；

　　4.4.2 做好參會嘉賓的接待工作；

　　4.4.3會議所需資料、宣傳品、禮品等的準備工作；

　　4.4.4做好會議宣傳工作，包括各種影像資料的收集，處理工作；

　　4.4.5活動中各項事務須及時通報銷售總監。

　　1、營銷部年度經營計劃與目標的制定、執行與評估；

　　2、總體負責營銷部增員、甄選、培訓、輔導與團隊建設；

　　3、總體負責營銷渠道的開發、分配、管理、整合和效率監督；

　　4、總體負責營銷部日常管理、考核和督導，協調各部門之間的工作；

　　5、總體負責市場部、培訓部、銀證部員工的選拔、考核、任命；

　　6、負責組織或督聽各類經營分析會：月會、周會、夕會、早會、業績分析會等；

　　7、實時分析營銷部各項業務數據，及時調整營銷策略；

　　8、總結營銷部每月營銷業績，做出營銷部下一個月營銷計劃并跟蹤。

　　1、負責對接銷售團購業務，負責公司高校，企業，政府機關單位的招投標項目業務開發，制作標書

　　2、負責團購產品市場調研和需求分析

　　3、陌拜開發新客戶、新市場，并維護重要客戶關系

　　4、扶貧、社區活動的執行，會務物料的準備

【業務員崗位職責】相關文章：

服飾業務員崗位職責12-18

保險業務員的主要工作職責-崗位職責01-22

銷售業務員的主要職責-崗位職責01-11

倉管員崗位職責簡介-崗位職責01-11

業務總監的崗位職責-崗位職責01-11

安全主管的崗位職責-崗位職責01-11

會計崗位職責05-13

藥業崗位職責04-25

病案崗位職責04-23

地質崗位職責04-22