保安部的崗位職責 保安部部門職責及工作要求

保安部崗位職責

　　建立健全各項保安工作制度，提出崗位設置和人員安排建議，制定崗位職責和工作流程。以下是小編精心整理的保安部崗位職責（精選30篇），歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

　　1、執行部主管的工作指令，向其負責并報告工作，負責做好酒店內部的各項安全防范工作。

　　2、直接參與和帶領員工做好日常的安全監控工作，發現各種報警信息和可疑情況，立即跟蹤監錄，并及時報告，迅速高效地做好工作。

　　3、接受上級業務主管部門的工作指導，嚴格執行消防法規，全面做好酒店的防火工作，具體負責酒店的警衛和停車場的安全管理，保障酒店和停車場的安全。

　　4、嚴格執行酒店員工出入酒店和會客制度，制定和公布停車場安全管理規則，抓好進出酒店車輛的管理，保證車道暢通，維護酒店的治安秩序。

　　5、幫助和指導酒店各部門開展群防群治活動，抓好安全業務和活動記錄，及時總結工作經驗和教訓，進行交流和溝通。

　　6、貫徹執行各項防火安全制度，經常進行防火檢查，落實防火措施。掌握消防中心的操作流程，熟悉消防設施，器材和電視監控鏡頭的分布位置，做好消防設備，器材的使用管理，定期進行檢查，確保完好有效。

　　7、經常深入工作實際，幫助和指導各部門落實治安消防管理制度，配合做好重大接待任務時有關消防方面的工作，發現不安全的苗子和隱患，及時提出意見和整改措施，并向部領導匯報。

　　8、帶領員工做好監控設備的日常維護和保養工作，發現故障及時報修，保證各種設備運作正常，保持監控室的環境整潔。

　　9、負責酒店改建和更新裝修工程中施工現場和防火安全的檢查，做好明火作業現場監護工作。

　　10、堅持工作現場的管理，檢查和督導員工嚴格按照工作流程和質量標準做好工作，抓好員工的崗位業務培訓。

　　11、及時與有關部門溝通聯系，交流信息，協同工作，配合各部門做好重大接待任務的有關工作。

　　12、負責管區內的工作器具、設備的管理。

　　13、負責屬下員工工作的調配、安排和日常的考勤、考核，做好政治思想工作，抓好班組文明建設。

　　14、熟悉酒店各類應急預案，在發生緊急情況時，按預案和領導指導，進行與各崗位的聯絡、調度。

　　15、在部領導的直接指導下，配合或參與對各類案件和重大事故的調查工作。

　　16、主持班前會和班后會，檢查員工儀表儀容和保安通訊裝備，明確當天的工作重點和任務要求，講評每天的工作情況，及時糾正工作中的問題，做好工作記錄。完成其他與保安有關的工作。

　　1、主持全隊工作，堅決執行管理處主管指令，帶領全隊人員依據各自職責，認真做好安全保衛工作。

　　2、熟悉治安各崗位職責、任務、工作要求、考核標準，掌握治安區內的保安工作規律及特點，加強重點崗位的安全防范。

　　3、及時做好保安員的崗位培訓、軍事訓練及日常考核工作。

　　4、做好保安隊的月工作安排(包括訓練、學習安排)，每周召開班務會一次，每半月召開隊務會一次。

　　5、經常檢查各崗位工作情況，零點之后的夜間查崗每周不少于兩次。

　　6、帶領保安隊配合其他管理服務工作，制止、糾正各類違章行為。

　　7、負責全隊隊員的內務管理和考勤工作。

　　8、處事公道，言行文明，對自己的缺點勇于改正，虛心接受工作建議和意見。

　　1、獨立處理發生的各種治安問題。

　　2、負責調動各部保安力量處理應急安全事務。

　　3、督促酒店各部門落實安全管理崗位職責，分析存在問題，及時提出改進意見，促使各部門加強安全管理，確保酒店及游客的人身和財產安全。

　　4、根據下屬人員的工作表現情況，建議上級獎勵或直接簽單處罰。

　　5、分管當值保安工作和員工培訓的經理的職責：

　　（1）監督各班運作，包括人員、崗位、記錄等情況；

　　（2）如發生事故，處理好后應填事件處理報告；

　　（3）每周上呈一份保安運作報告給保安部總監；

　　（4）與培訓部配合，使每一個保安員達到規定標準；

　　（5）每三個月對員工進行一次紀律、禮貌、英語水平評估，作表呈報保安部總監。

　　6、分管消防、停車場、監控室、待命室的經理的職責：

　　（1）完善消防責任制；

　　（2）督促各部門、各租戶完善消防設施及消防組織；

　　（3）定期組織人員檢查酒店各部位的消防設施；

　　（4）組織員工的消防演習；

　　（5）指導停車場、監控室、待命室的各項工作。

　　（一）保安部工作準則：

　　1 、當值期間必須著裝整齊、儀表大方、站姿、坐姿符合要求，不許抱胸插手。

　　2 、嚴格遵守上下班時間，佩戴工牌，經員工通道出入，同時打卡備案。

　　3 、做到無條件服從上級分配，聽從上級管理。

　　4 、嚴格遵守交接班制度（下一班未接班時，當值不準離崗）。

　　5 、熟練掌握保安部崗位工作特點、職責與要求。

　　6 、接觸客人要十分有禮貌，并注意語氣態度。

　　7 、處理問題時，力求做到容忍寬大，以理服人。

　　8 、當值時不得聊天、閱書報、寫私函、聽耳機、吸煙、吃零食、打私人電話，并謝絕來訪，如屬要事，要保安部當值負責人批準方可。

　　9 、當值時只能與客人保持一種工作上的關系，不得在崗上與客人拉扯、閑聊。

　　10 、當值時不得利用個人職權與客人進行任何私人交易。

　　11 、當值時不得以任何理由、方式向客人索要小費或禮物。

　　12 、當值時不準睡覺、不得帶有醉意。

　　13 、嚴禁當值時隨意離崗，如需吃飯、喝水、去衛生間，需領班批準并派他人替崗后，方可進行。

　　14 、無特殊情況，嚴禁使用酒店客用設施。

　　15 、熟悉本酒店各種報警裝置及消防器材的位置，并熟練掌握其使用方法。

　　16 、一旦發現火警，無論程序大小，都必須按規定的程序上報，并立即采用有效措施。

　　17 、熟悉酒店各部門出口通道，包括員工通道、客用通道、消防通道等。

　　18 、無特殊情況，不得私入客房、倉庫、辦公室、廚房、服務員工作間等。

　　19 、不得以權謀私或者做任何有損酒店名譽的事情。

　　20 、當值期間不得采用任何手段包庇、掩護違法犯罪分子。

　　（二）保安部請假制度：

　　1 、本部員工無論因何種原因需請假時，必須填寫請假報告單，并逐級審批備案后方能有效。

　　2 、主管、領班請假需經理批準方可。

　　3 、保安員請假需經主管批準方可，但必須先經領班批準。（事假超過半天，需部門經理批準）。

　　4 、嚴禁越級請假。

　　5 、無請假報告單休假者，一律按曠工處理。

　　6 、原則上不準調休，如遇特殊情況經經理批準方可。

　　7 、對于請假者如有超假的，一律按曠工或自動離職處理（事假超假一天以上的按曠工處理）。

　　8 、如果休假遇到特殊情況不能按時歸隊，應有電話、電報和證明方可考慮補辦事假。

　　（三）保安部獎懲制度：

　　1 、獎勵——有下列表現之一者本部將給予獎勵或晉升參考。

　　1 ）對酒店的安全管理有大貢獻者。

　　2 ）拾到客人錢財繳公者。

　　3 ）舉報本部員工違章亂紀者。

　　4 ）向本部提出良好建議，該建議被采納者。

　　5 ）對工作盡忠盡職，受客人或外部門來函表揚者。

　　6 ）為酒店聲譽和財產，勇于同違法犯罪行為作斗爭者。

　　2 、懲罰——警告處分，有下列表現之一者如累計三次以上予以辭退。

　　1 ）當值時不注意儀表、不佩戴工牌，經多次指出而無明顯改觀者。

　　2 ）不服從工作分配，不服從上級指揮者。

　　3 ）經常遲到早退又不打卡備案者。

　　4 ）無特殊情況（公務需要），擅自離開工作崗位者。

　　5 ）當值時睡覺者。

　　6 ）當值時濫用權力，以權謀私者。

　　7 ）當值時抽煙、吃零食、聊天、聽耳機、不聽從勸告者。

　　8 ）無特殊情況（公務需要）私入客房、倉庫、服務員工作間、辦公室、廚房者。

　　9 ）不遵守宿舍管理制度者。

　　10 ）不當值員工擅入酒店者。

　　11 ）該管的事不管，膽小怕事而造成工作失誤者。

　　12 ）對工作麻木不仁，玩忽職守造成工作失誤者。

　　13 ）工作中欺騙上司者。

　　3 、懲罰——辭退，有下列表現之一者，立即辭退。

　　1 ）不請假，曠工兩天以上者。

　　2 ）無論何種原因與客人、酒店員工打架者。

　　3 ）索取、私藏小費者。

　　4 ）利用職權與客人進行非法交易者。

　　5 ）盜竊酒店物品、客人錢財，以及主使或參加酒店員工盜竊酒店、員工財務者。

　　6 ）不愛護保安裝備、消防設施、辦公室設施，造成嚴重損失者，除照價賠償外，立即辭退。

　　7 ）不服從上級管理，出于私利謾罵上級者。

　　8 ）嚴重工作失誤，造成酒店損失者。

　　（四）保安部監督員工打卡制度：

　　1 、保安員二十四小時定崗于打卡處，臨時離開要獲得領班批準，并派人替崗。

　　2 、員工打卡時，保安員要認真核對工牌，無工牌或工牌不符者不予打卡，必要時收回工牌交值班經理處理，不允許代人打卡。

　　3 、檢查打卡機運行情況，發現問題立即報告。

　　4 、真執行物品出門查驗制度，檢查出門物品有無違規現象，必要時需開據放行條。

　　5 、認真執行出入來訪制度，進行來訪驗證和登記。

　　6 、嚴格控制辭職員工和辭退除名員工進入酒店，阻攔酒店員工穿制服出酒店。

　　7 、對外來施工人員每天進行來訪登記，如發現有外來施工人員在規定施工時間以外還沒有離開酒店，立即報值班領班。

　　（五）保安部裝備器材使用制度：

　　1 、日常使用的對講機、警械、鑰匙、雨衣、大衣在交接班時雙方共同檢查清點并記錄簽收。

　　2 、臨時用品，如大衣、雨鞋、雨衣、手電、應急燈等要有交接登記，歸還時領取人簽名，檢查有無損壞、丟失，否則按酒店規定賠償。

　　3 、機械只有押款時攜帶，平時由監控室保存，只有領班和主管可以使用。

　　4 、保安部備用品專柜鑰匙平時放監控員處，夜班時放保安當值處。

　　5 、保安部備用品專柜每月清點一次，由監控員和主管檢查記錄使用情況。

　　（六）外來單位進店施工管理制度：

　　1 、若有在酒店范圍內進行施工的單位，在進場時必須持有聘請施工部門簽發的申請或證明，經保安部及工程部核對批準后方可辦理入場施工手續。

　　2 、請施工的部門，在填寫申請或證明時，要求寫清施工單位名稱、人數、施工區域、工時及負責人等。由施工單位負責人持申請或證明及參加施工人員的有效證件到保安部辦理入場施工手續。

　　3 、保安部向施工單位發放臨時施工卡，并收取證件抵押金人民幣叁拾元整，工期完成后，憑工卡到保安部秘書處注銷并退回押金。

　　4 、辦理施工手續的同時，施工單位負責人要與酒店簽定防火責任書，確定施工防火責任。

　　5 、任何施工單位和個人進入酒店施工必須走員工通道，并配戴臨時施工卡。未經允許不得擅自進入營業區域和使用客用設施，施工結束后，所帶出酒店的工具和其他物品，須有聘請單位簽發的放行條。

　　6 、施工期間，要遵守酒店各項規定，如需增加人員時要及時補辦手續。

　　7 、施工期間，嚴禁在施工現場吸煙，禁止在施工現場亂拉、接電線。

　　8 、如施工需要明火操作時，必須到酒店保安部遞交申請，辦理動火證，并配備足夠的滅火器和做好清理現場周圍可燃物等安全防范措施。

　　9 、要及時清理工程垃圾，保證施工現場清潔，嚴禁在消防疏散通道內堆放雜物。

　　10 、對施工單位入場施工不辦理臨時施工卡、手續不全的、現場管理混亂、未辦動火證而動用明火操作的，根據施工性質，保安部有權給予相應的處罰和追究當事人責任。

　　（七）消防設備管理制度：

　　1 、消防設備、器材是用于預防和撲滅火災的安全防護設施，任何部門或個人不得擅自挪用和移動消防設備和器材，不準在消防設備、器材旁及消防通道堆放雜物，不準將消防設備、器材挪作非消防用途。

　　2 、因公施工、作業需動用或移動消防設備、器材的部門，需書面向保安部申請，經批準后方可動用或移動，并在施工、作業完結后將設備、器材恢復原位。

　　3 、工程部和保安部要認真做好消防器材、設備的維護保養和檢修工作。發現遺失、損壞或失靈的設備、器材，要立即向消防委員會報告，爭取補救措施，并追查原因及做好記錄。

　　4 、工程部當值人員和當值主管要每日、周對消防設備、器材進行例行檢查，每周要對煙感、溫感等報警裝置進行測試，并向消防委員會書面報告測試結果，同時做好檢查記錄。

　　5 、工程部和保安部每月要對酒店所有的煙感、溫感等報警系統及自動噴淋、氣體滅火、自動報警和緊急廣播系統及防火卷簾門、排煙風機排煙閥等聯動設備和應急照明系統進行一次詳細的維護保養，并做好保養記錄。

　　6 、工程部經理和主管要定期或不定期（每周不少于兩次）檢查酒店的發電機房、變壓器、鍋爐房、油庫、廚房、木工房等重點部位，發現問題要立即派人整改，做好記錄。

　　7 、保安部消防主管每月須對酒店所有的干粉滅火器進行壓力表、保險塞、壓把、噴射軟管的檢查，并將滅火筒搖晃數次，防止筒內的粉末受潮沉淀結塊，并做好記錄。

　　（八）監控中心管理制度：

　　1 、監控員要熱愛本職工作，服從命令、聽從指揮。

　　2 、監控員必須服裝統一、整潔、不留長發。

　　3 、當值期間要精神集中，認真細致做好監控記錄，不準撤離崗位。

　　4 、認真做好交接班工作，并詳細將本班的監控情況知會下一班。

　　5 、監控室內嚴禁吸煙、禁帶火種，不準喧嘩吵鬧，不準存放私人物品或易燃易爆物品等。

　　6 、每天要對各種儀器設備進行清潔，保持室內無塵等衛生。

　　7 、任何人調用錄像帶或查閱文件、檔案，需預先填寫《查閱（調用）申請表》，經經理批準簽名后方可。

　　8 、當值監控員不得隨意操縱中心內之一切儀表、按鈕、設備等。嚴禁非監控員操作中心內之一切設備。

　　9 、當值監控員或其他經批準進入監控室的人員，不得無故占用（長用）中心之通信設備。

　　10 、監控中心僅限保安部當值監控員、當值領班、主管級以上管理人員進入。

　　11 、因工作需要的 PA 、工種技工、大堂 AM 、值班經理等，須經當值監控員允許后方可進入，工作完畢后及時離開，不得無故逗留。

　　12 、消防監控中心之管理直接履屬主管。

　　（九）停車場安全管理程序：

　　1 、當值時對車輛安全進行仔細檢查，發現問題，及時上報，來車時要將車輛指揮到位，要檢查車輛有無損壞，車門有無上鎖，車輛排列整齊。

　　2 、客人溝通時要注意禮節禮貌及文明用語，要做到舉止大方，不亢不卑，避免與客人發生爭執或沖突，不準向客人索取小費。

　　3 、當值時要站到車場較明顯的位置，指揮車輛時動作手勢要標準、正確。

　　4 、當值時不得群集閑聊，不得隨意離崗、竄崗，有事不要大聲叫喊，使用對講講機時注意用語，不講與工作無關的問題。

　　5 、當值時不得睡覺、看報、不得吸煙、吃零食。

　　6 、指揮車輛泊位時要注意自身安全，尤其是有醉態的司機，防止撞傷、碰傷、擦傷等。

　　（十）安全工作條例：

　　1 、要求身體素質好，工作和訓練時，嚴禁危險動作，如摔跤、逞強、過度用力、開過分玩笑等。

　　2 、著裝要合身，不要過緊或過松，避免工作操作時受傷。

　　3 、受外傷時，要立即報告領班，并盡快處理傷口，傷勢嚴重者，要及時到酒店醫務室進行處理。

　　4 、處理緊急事故時，要考慮安全因素，如戴手套、穿雨衣、雨鞋。按正確的操作程序操作，熟練酒店制定的各種緊急程序（火災、水災、臺風等）。

　　5 、對不衛生的地面、阻塞的通道、容易造成摔傷的區域，應立即通知有關部門清理。

　　6 、對不懂的設備、器材不要亂拆卸，要請專業人員來處理，觸動或打開可能有危險的包裹，發現特殊氣味、聲音要查找出原因并向上級報告。

　　7 、不過量飲酒、吸煙、不暴飲暴食，保證充足睡眠，養成良好的飲食、起居、衛生習慣。

　　8 、不得亂用警棍、手銬等警用器材，不得使用恐嚇、危險語言，避免引起暴力行為。

　　9 、如遇到意外攻擊，只有采取適當的自衛，以保證自身的安全為準則。

　　9 、本條例只適用于保安部員工。

　　（十一）保安部各崗位職責：

　　1 、保安部經理崗位職責：

　　1 ）工作職權：

　　a、 根據部門各級員工的工作表現情況，有權進行表揚或獎勵、批評或處分，有權提升或建議總經理提升工作積極、認真負責、業務熟練、有管理潛質的員工。

　　b、 有權調動保安、消防人員及其它部門人員對危急事件，如刑事犯罪、火警等事件進行緊急處理，防止事態擴大。

　　c、 對酒店治安保衛、消防等不夠嚴密和完善的方面，有權向總經理建議逐步嚴密完善等。

　　2) 工作職責：

　　a、 對總經理負責，負責保安部全面工作。

　　b、 對酒店治安、安全保衛工作負有重要責任。

　　c、 負責對下屬考核、培訓。

　　d、 負責酒店保衛工作的督導、檢查和落實。

　　e、 負責全酒店員工治安防范宣傳教育。

　　3) 業務要求：

　　a、 熟悉和掌握酒店內部治安情況，了解和掌握社會治安情況及其對酒店的影響，對治安工作要有敏感性和預見性，防患于未燃。

　　b、 善于組織策劃酒店的安全保衛工作，在危急情況下能夠沉著冷靜，善于指揮和決策，使危急事件能夠得到迅速妥善的處理。

　　4) 工作內容：

　　a、 協助各部門制定崗位安全制度，并督導落實。

　　b、 對酒店員工進行法制教育，生產安全教育及遵紀守法教育。

　　c、 積極開展治安檢查和消防檢查。

　　d、 組織策劃重大節日、重要接待任務的安全保衛工作，屆時要在酒店內值班，并督導任務的落實情況。

　　e、 積極配合公安機關調查和偵破酒店內發生的各類案件。

　　f、 了解和掌握酒店內部員工的情況，配合人力資源部一起做好違紀人員的幫教工作。

　　g、 注意防止因自然災害而造成酒店和賓客、員工的生命財產的損失。

　　h、 建立和完善酒店治安工作檔案。

　　2 、安全主管崗位職責：

　　1 ）熟悉酒店的運作及有關的安全法則、酒店的員工守則。

　　2 ）安排下屬各崗位的工作，不斷巡視酒店各區域、督導當值各崗位的工作，并進行獎懲、評定和考勤。

　　3 ）認真完成工作日記，并詳細記載當值時間內發生的事件（包括時間、地點、人物、原因、結果以及遺留問題），非常事件要及時上報。

　　4 ）迅速妥善地處理各類事件（包括突發事件）并對一些案件調查，寫出調查報告。遇重大案件發生須立即匯報，保護現場并向警方報案，協助警方的調查工作。

　　5 ）下屬員工進行崗位培訓，使保安員的專業知識和綜合素質保持在一個較高的水平。

　　6 ）熟悉酒店的消防設施、消防通道、緊急出口以及酒店的緊急疏散程序。

　　7 ）控制好酒店停車場的安全，保障酒店車道的暢通。

　　8 ）完成交給的其它任務。如：施工現場及人員的安全督導、施工辦證工作等。

　　9 ）對自己主管的工作負責制定計劃，做好總結，并及時向上級匯報工作情況。

　　10 ）熱情接待來訪。

　　11 ）協助經理處理當值期間發生的問題。

　　3 、主管崗位職責：

　　1 ）認真貫徹執行國家《消防法》及其實施細則和上級的有關指示、規定。

　　2 ）掌握酒店的火災特點，努力做到“六熟悉”，即：熟悉酒店的平面布局、建筑特點、消防通道、消防供水情況；熟悉酒店的火災危險性和相應的防火措施；熟悉重點消防保衛部位存在的火險隱患和控制方法；熟悉各有關的消防法規、規章制度及其貫徹落實情況；熟悉義務消防組織建設情況及其防火、滅火能力；熟悉消防設施器材、裝備狀況。

　　3 ）制定消防安全制度，推行逐級防火責任制，并督促落實。

　　4 ）對保安員及酒店員工進行防火宣傳教育，提高遵守法規和切實做好消防安全工作的自覺性。

　　5 ）開展經常性的防火檢查，發現火險隱患時及時上報并提出整改意見，督促有關部門消除火險隱患，改善消防安全條件，完善消防設施。

　　6 ）協助主管部門對工程維修員、服務員、保安員等進行消防知識培訓和考核工作。

　　7 ）組織專職（義務）消防隊的學習和訓練，制定滅火作戰計劃，負責組織消防器材、設施的管理、維修和保養。

　　7 ）制止各種違反消防法規、制度、規定的行為，根據情節提出處理意見并做好記錄上報。

　　8 ）協助建立和完善防火檔案。

　　9 ）發生火警立即報告，同時組織員工撲救火災，保護火災現場，參與火災原因的調查和對責任人的責任追查。

　　10 ）對在消防安全工作中做出成績的部門、個人，向行政領導提出表彰及獎勵的建議。

　　4 、保安部領班職責：

　　1 ）職權：

　　為便于領班的管理工作，領班享有以下權利：

　　a、 對下屬工作不服從管理者，領班有簽黃單的建議權。即：領班可向上級建議、請示，給下屬簽單處罰。

　　b、 領班必須對本班員工進行嚴格考核，掌握他們的工作情況，為其升降職向上提供建議。

　　2) 職責：

　　a、 正常情況下，領班兼任樓層巡邏崗，負責檢查各崗位運轉情況，處理一般的突發事件，并將事件書面報告部門經理。

　　b、 除有重要情況需向上級報告、填寫值班記錄外，不得在辦公室逗留。

　　c、 當值時，必須保證不缺崗。如各崗警衛需去衛生間、喝水時，該崗均由領班代替；如有特殊情況需調人時，必須向上級匯報，批準方可。

　　d、 病事假履行請假手續，嚴禁隨意離開，找人代班。

　　e、 每天當值的遺留問題，除在值班記錄本上記錄外，必須向當值總負責人匯報。

　　5 、監控員崗位職責：

　　1 ）認真學習消防、安全專業知識，掌握消防、安全之監控技術，及時發現不安全因素，并立即報告。

　　2 ）熟練掌握各類監控設備、報警系統、廣播系統、聯動系統的性能及操作方法，嚴禁違章操作及非專業人員操作。

　　3 ）控屏幕情況要隨時報告，發現異常立即定點錄相，并做好記錄及時上報。

　　4 ）愛護各種設備、器材，注意了解設備設施的運作情況，有問題要及時報告，并通知工程部派員修理，保證正常運作。

　　5 ）一旦發現警情，立即簡要清楚通知警情附近值班保安查看實情并做好詳盡記錄，本班問題本班解決。

　　6 ）嚴格執行交接班制度，工作記錄要詳細、準確，并做好交接班簽名。

　　7 ）當值期間要做到“四不準”：不準吸煙、瞌睡、吃零食，不準閱看與工作無關的資料，不準將無關人員帶進監控室，不準擅自調用電腦內與工作無關的資料。

　　8 ）接聽電話或使用對講機時，要使用禮貌、專業的用語，不準講與工作無關的事件，不準撥打私人電話。

　　9 ）嚴格執行保密制度，做好保密工作。

　　6 、樓層巡邏崗位職責：

　　1 ）巡邏中發現有礙安全情況發生須及時報保安部及各相應崗位，并配合當值總值處理安全問題。

　　2 ）巡邏時不得長時間停留在某一處，不得使用客用設施。

　　3 ）接報外，不得進入服務員工作間。

　　4 ）沒有部門經理批準或協調，不得擅自查房、進房。

　　5 ）熟悉酒店內部區域及走火通道的分布情況。

　　6 ）巡邏時檢查各處消防設施是否完好，發現損壞應及時報告消防中心。

　　7 ）熟練掌握各種消防設施的使用及報警裝置的使用。

　　8 ）遇火警時沉著冷靜，要立即通知消防中心或總機，并組織現場有關人員積極查找火源，根據現場情況采取有效措施滅火。

　　9 ）促客房來訪制度的實施，對嚴重肇事者，協同前臺經理及客房部人員處理。

　　10 ）檢查緊急出口是否處于暢通狀態。

　　11 ）檢查樓層施工人員工作，動火的有無辦理動火作業許可證，排除施工現場對消防及安全有危害的隱患。

　　12 ）如遇可疑人員要盤查，注意醉態客人的動向。

　　13 ）遇偷盜情況須及時報保安部當值主管，把盜賊捉拿，經詢問后，即送當地公安機關處理。

　　14 ）遇滋擾現象，應勸阻其有關人員離開酒店。

　　15 ）巡邏中遇客人應站立讓路向客人問好。

　　7 、大堂崗位職責：

　　1 ）工作范圍在大堂內。

　　2 ）在大堂內發現無法自行處理的問題，應及時報告保安部主管及前臺當值經理，并隨時配合各部門經理級以上人員處理安全方面問題。

　　3 ）在擔任大堂保安時，不得使用客用設施，不得進入營業區域、前臺及其辦公室。

　　4 ）注意衣冠不整的客人進入大堂，應勸其離開。

　　5 ）在大堂內應干涉有大聲喧嘩和多人聚集的現象。

　　6 ）未經總經理批準，任何施工單位禁止在大堂施工。

　　7 ）未經批準不得在大堂錄像。

　　8 ）強行進入大堂到處亂竄的人，并同時通知其它崗位加強監控。

　　9 ）夜班注意員工的不軌行為。

　　10 ）檢查各處消防設施是否完好。

　　11 ）注意醉酒者行動，有情況時報告主管和有關部門負責人共同處理。

　　12 ）密切注意有無破壞酒店之設施行為。

　　13 ）客用沙發禁止躺、臥。

　　14 ）大堂站崗應選定幾個利于監察情況且不妨礙客人的地方，站姿要跨立，注意著裝整齊，不許在大堂中不停轉悠。

　　15 ）工作需要外，不得與大堂各部門員工交談。

　　16 ）監督上下電梯的客人情況，禁止施工人員使用客用電梯。

　　8 、大堂前門崗位職責：

　　1 ）定崗于大堂前門處。

　　2 ）大堂前門外車道暢通，遇車輛停泊于主車道時，應馬上勸其離開，引導其停泊于道邊車位或停車場內。

　　3 ）注意進出人員情況，不允許外來人員長時間滯留于正門廣場，不允許酒店員工停留于前門廣場上。

　　4 ）指揮車輛在通道兩側翼處按規定停泊，如遇接待任務需預留車位的，應以障礙物按要求預留車位。

　　5 ）注意與客人接觸時，從語言中充分體現尊重客人，為客人服務，向客人解釋時要耐心，動作中小跑，敬禮的姿勢應規范化。

　　6 ）定崗時還應該注意前門安全情況。

　　7 ）注意阻止任何施工單位及個人由前門經大堂進入酒店樓層施工。

　　9 、停車場崗位職責：

　　1 ）定崗于停車場內。

　　2 ）指揮引導車輛有序停泊。

　　3 ）做到有禮貌地接待每一位來停車的客人。

　　4 ）在車駛進停車場時，應表現積極，快步或小跑到車輛前，以手勢示意，引導客人停到適當位置。

　　5 ）注意沒必要強求客人車輛停泊某處，不能讓客人感到你為難他。

　　6 ）對客人有不解之處應用到有問必答，有耐心。

　　7 ）維護車輛及車場的安全。

　　8 ）干涉任何在主車道上的閑人，讓其迅速離開車道。

　　9 ）禁止酒店員工在停車場內停留。

　　10 ）迅速地控制突發事件的發生，包括在車場內的斗毆及鬧事。

　　11 ）注意酒店停車場的各類設施。

　　10 、打卡崗位職責：

　　1 ）定崗于員工打卡處，維護打卡秩序。

　　2 ）按照酒店人力資源部的有關打卡制度，嚴格監督員工上下班打卡，無工牌者記錄下來，上報當值領班。

　　3 ）檢查下班員工的手袋、行囊、包袱等攜帶物品，有無擅自將酒店之文件、物品等帶出，如遇此情況，應立即報告當值領班。

　　4 ）為外來人員辦理入店手續，并作好登記。

　　5 ）為外來施工單位和個人辦理入店施工手續，檢查施工工具并監督施工人員在酒店內的個人行為。

　　6 ）監督和杜絕員工替人打卡現象，維護高峰期打卡秩序。

　　11 、夜總會保安崗位職責：

　　1 ）完成主管（值班）分派工作，確保所管區域內安全。

　　2 ）認真完成站崗、值勤巡邏任務，認真填寫當班記錄（值勤巡邏時禁止吸煙）。

　　3 ）維持好 KTV 場所的治安秩序，防止場內起哄、爭吵、斗毆和無理取鬧。若有上述事件發生，要將肇事的雙方帶到場所處或保安部妥善處理。避免造成壞的影響和妨礙客人進行正常娛樂活動。

　　4 ）娛樂場所人多情況復雜，要密切注意場內動向，防止酒店和客人的物品被盜和遭受損害。若發現可疑的人要注意監視，發現違法犯罪行為要及時制止并擒拿罪犯，保護酒店和客人生命財產安全。

　　5 ）場內若發生事故，如火警、爆炸等，要穩住客人，及時搶救并組織疏散客人離開現場，防止事態擴大。

　　6 ）娛樂活動結束，請客人有秩序地離開場地，要協同服務人員清理場地，檢查有否客人遺留物品，危險品、火種等，關閉音響、燈光并鎖門。

　　7 ）向接崗人員交待清楚崗上情況。

　　8 ）完成上級交派的其他工作。

　　1、堅持貫徹執行總經理的指示，做好總經理在保安工作上的參謀和助手，對香洲田園城的安全負有重要的責任。

　　2、有高度的責任感和事業心，有現代管理的經驗。

　　3、敬業樂業，堅持原則、不徇私情、秉公執法，吃苦耐勞、勇于獻身。帶領和督導下屬做好安全保衛工作，確保田園城的人、財、物的絕對安全。

　　4、負責制定、健全香洲田園城的安全保衛制度，部署保安部的工作計劃安排和檢查落實，審定各部擬定的崗位安全制度、規定，報請總經理批準后實施。

　　5、堅持香洲田園城保安管理的規范化、程序化、標準化、制度化，堅持以身作則，最大限度地調動部門員工的工作積極性，并領導下屬員工積極開展全面質量管理活動。

　　6、維護香洲田園城內部治安秩序，經常巡視酒店各重要器材設備，確保設備處于良好狀態。

　　7、組織調查內部發生的重大案件、事故，并向總經理提出建議，匯報查處結果。

　　8、負責本部門員工的工作分派，帶領本部門員工努力做好工作，保障員工和賓客的生命安全，對香洲田園城經濟部位和要害部位的安全要加強管理。

　　9、與當地執法部門、司法部門及其他保安部門保持密切的合作關系，配合執法部門偵破違法犯罪案件。

　　一、在主管的領導下，管轄區域的安全保衛工作，確保人、財、物的安全，為園田園城內的員工的工作創造一個良好的治安秩序和安全的環境。

　　二、貫徹執行公司的政策和有關條例，并負責督促和檢查規章制度的落實情況，為公司的表彰和處罰提供切實可靠的依據。

　　三、熟知各區域的安全設施和設備，配合、協助公司行政部負責搞好接待、解決和處理好員工所提出的問題或投訴。

　　四、及時檢查保安器材與消防設備，做好保養工作和及時更換工作，保證其在工作中的正常使用。

　　五、檢查管轄區域內有無妨害公共安全和社會治安秩序的行為，并及時進行糾正，提出整改意見、跟進處理結果，并做好記錄、歸檔。

　　六、部署、督促、檢查下屬的工作，檢查和總結保安的全面工作。

　　七、負責制定保安員的值班安排表、月度訓練計劃表，并組織負責保安員的日常訓練和工作。

　　八、定期對保安人員進行職業安全、思想道德和各類業務技能的培訓工作。

　　九、建立正常的巡視制度并確保保安崗位。巡邏崗位的崗位職責，做到點面結合，管理有序。

　　十、負責隊員考核，堅持白天和夜班查崗制度，每天定時或不定時巡視管轄區域的安全。

　　一、治安責任人職責

　　1、遵守和落實有關治安管理的法律、法規；對凡在本營業場所服務的從業人員進行治安教育，并負責監督其遵守治安管理的法律、法規；

　　2、發現營業場所內的賣淫、色情陪侍、賭博、吸毒等違法犯罪行為，及時報告公安機關并協助查處；

　　3、營業場所內發生災害事故，及時采取措施，保護營業場所內的人身、財產的安全。

　　4、對整個場所經營范圍內的安全負有組織領導的具體責任；

　　5、根據國家治安的有關規定及公司的有關管理細則制定場所治安的工作計劃和目標，并督導下級管理人員的工作；

　　6、主持場所治安工作會議，傳達貫徹有關部門的指示。

　　7、熟悉和掌握場所內各種保安設施的操作和性能，熟悉場所內內治安狀況，做到心中有數

　　8、對重大事件、事故親自組織調查、處理；

　　二、治安組長的職責

　　1、對場所治安責任人負責，做好所負責班次場所內安全治安工作；

　　2、帶領班次治安組員，根據制定的崗位責任制，認真嚴肅、一絲不茍地搞好安全治安工作；

　　3、根據崗位責任制所規定的項目和要求，嚴格進行檢查，督促全體治安組員落實崗位責任制；

　　4、要有法律知識和法律觀念，熟悉治安工作，了解公司所制定的規章制度，掌握負責班次場所內治安保衛工作的規律、特點，嚴格管好、做好安全治安工作；

　　5、做好治安責任人和治安組員之間的協調溝通工作，及時將治安組員反映的各種信息向治安責任人匯報，為治安責任人提供建設性的工作建議，同時及時傳達、落實治安責任人的指示精神和工作安排；

　　6、認真做好本班次治安組員的考勤工作，詳細如實地記載工作中遇到及處理的各種情況，每天應向治安責任人匯報一次；

　　7、以身作則，做好本職治安管理工作。

　　三、治安組員的職責

　　1、治安組員應作風正派，遵紀守法，堅守崗位，提高警惕，發現和制止違反娛樂場所治安管理條例的人員和行為。

　　2、治安組員要認真做好場所內防火、防盜、防醉酒滋事工作，認真檢查治安和消防設備設施，發現不安全因素立即查明情況，排除險情，并及時報告治安組長，確保班次治安工作的安全。

　　3、工作過程中要勤巡查，要有敏銳的目光，注意發現可疑的人、事、物，預防異況、事故的發生，力爭做到治安工作萬無一失。

　　4、愛護設施設備、公共財物。對崗位內一切設施、財物不得隨便亂用。

　　5、嚴格遵守上下班時間及值班紀律，對崗位發生的各種情況要認真處理，并且做好詳細的書面記錄。

　　6、遇到緊急、突發性重大事情，要及時向治安組長請示報告。

　　7、嚴格執行交接班制度，按時、按規定交接班。

　　8、對場所消費顧客做好公司的規章制度及治安管理的宣傳工作。

　　9、若發生案件，應采取下列步驟以協助破案：

　　①立即報案并留在現場直至公安人員到達；

　　②切勿移動或容許他人移動、觸摸現場物品，保留現場證據，方便取證工作；

　　③禁止任何人在現場走動，并禮貌地勸阻閑人進入現場，以方便公安人員現場調查；

　　④向公安人員提供有關案件詳情。

　　1、向物業服務中心總經理定期匯報材料各項目保安工作進程，特別是保安員工的思想動態;

　　2、負責對各管理項目的消防、治安、車輛安全管理工作的檢查與督導;

　　3、負責對各管理項目的保安隊員工的培訓工作，參與下屬員工的績效考核及聘用、辭退工作,并把相關結果及時匯報材料給服務中心領導;

　　4、協助各項目部經理工作，貫徹實施保安隊崗位規范，確保管理處的治安、消防、車輛等安全工作正常運行。

　　5、負責組織對各項目保安隊的軍事培訓和理論指導,對領班及保安員的績效進行測量及考評;

　　6、負責指導對各新接項目的崗位設置及人員配置，并負責對配置人員工資和福利的核算工作;

　　7、負責調解保安員工糾紛，處理員工和客戶投訴，安排員工業余文化生活;

　　8、負責收集相關社情治安信息，并根據實際情況做出應對預案;

　　9、負責制定各管理項目的日常管理規定,并監督各項目對公司制度的執行和落實情況;

　　10、定期主持召開部門辦公例會，傳達公司管理意見;

　　11、主動配合公安機關的各項工作，定期進行各項保安管理的應急演練;

　　12、完成物業經理交付的其它任務。

　　保安部人員職責安全是公司各種服務活動的基礎，只有在安全的環境內，各種服務活動才能得以開展，并確保其質量。從法律角度來說，公司的經營者有義務制定出能保證客人安全的服務標準，提供能保證客人安全的服務設施。

　　為保護公司正常的經營活動和維護良好的秩序，在公司里應建立起健全的安全保衛機構和安全工作網絡，制定切實可行的飯店安全計劃。

　　公司保安部是公司經營者管理公司安全工作的職能部門。它代表公司經營者來督察及保證公司安全計劃的實施，協調公司內各部門的安全工作，總體上保證公司賓客人身及財物的安全、公司員工人身及財物的安全和公司財產的安全，其主要職責為：

　　（1）協助公司經營者制定、實施和管理本公司的安全計劃。根據實施中所發現的問題或各種變化的因素，向公司管理層提出修改或完善有關公司安全的政策、程序等方面的建議。在得到公司經營者認可后，負責對公司安全計劃的修訂。

　　（2）指導并協助公司內各部門的安全工作，使安全工作與各工作部門及各工作崗位的職責、任務有機地結合起來，從而在整體上保證公司安全計劃的實施。

　　（3）對公司員工開展安全教育，進行安全工作程序及技術的訓練。不僅使每個員工認識安全工作的重要性，了解并掌握與各自工作崗位有關的安全工作程序與技術，還要使全體員工都懂得如何應付可能出現的緊急事故。如水災、停電等，明了在當時當地自己所應起的作用及應采取的措施，并學會使用各種安全設備的方法及技術。

　　（4）保證公司的各種安全設備及機具始終處于良好的使用狀態。通過定期或經常的檢查，及時提出修理、更換或添置的要求。

　　（5）執行日常的安全任務，對公司的前臺各部位、工作區域及周圍地區進行巡邏及保持監視。發現有不安全情況，及時向有關部門通報聯系，以求解決。負責調查和處理客人及員工報告的各種及安全問題的事件。

　　（6）保存有關公司安全工作的完整記錄和檔案。這包括日常的安全工作記錄、涉及公司安全的事故及事件的調查處理報告、安全設備及設施的使用、維修及更換的記錄、對各部門安全工作及整個公司安全工作的定期分析報告等。

　　（7）與當地的公安、消防部門及其他執法機關保持良好的效的工作關系石家莊保安公司，以取得他們對本公司安全工作的協助。

　　一、確保本部門的正常運作，對本部門員工定期做出監控、考核。做到公正、透明、公開。獎勤罰懶。

　　二、制定本部門崗位職責、規章制度、工作程序。并嚴格執行、監控。在執行過程中不斷做出檢查、修改及完善，并提交經理審批。

　　三、對所屬部門資產、財務進行嚴格的監管、審核，避免浪費及財產流失。

　　四、建立資料系統，透過資料分析發現問題后，對有關程序做出相應的修改使其更加完善。從而提高對突發事件的應變能力。

　　五、負責現場對業主（住戶）有關安防問題的解答并提供相關的規范性咨詢服務。

　　六、熟記緊急聯絡信號，電話號碼，對講機號碼。

　　七、對大廈的安保人員進行督導，并定期召開工作協調會，以便及時溝通，加強物業的安防管理。

　　八、定期向公司經理提交物業管理報告，提出合理化建議。

　　九、定期召開部門工作例會，部署本部門的各項工作安排，做到清晰、準確，列明各項工作的負責人，完成時間等，并督導其各項決議的執行情況。

　　十、每日全面巡視大廈，熟悉大廈公共設備的位置和保安監控的重點，發現問題及時做出反應。

　　十一、每月初提交上月詳細的工作總結，每月底提交下月的工作計劃。做到詳細清楚，責任到人。

　　十二、編制本部門排班表，并于每月末向公司經理提交下月排班表。

　　十三、每年年末提交下一年度預算，待經理審批后，嚴格按照審批后的預算執行。

　　十四、對本部門新入職員工于試用期前一周做出考核。為公司挑選合格專業的人材。從而優化公司的員工隊伍。

　　十五、制訂可行性年度培訓大綱及培訓教材。定期對本部門人員進行培訓。不定期的進行崗位技能的抽查考核工作。

　　十六、有責任和義務督導本部門人員嚴格遵守公司的各項規章制度，加強專業技能學習，提高工作效率，不斷完善自我。使其成為一名愛崗敬業的優秀員工。

　　十七、定期安排保安員的體能訓練，保證員工隨時處在最佳工作狀態。

　　十八、定期安排各部門員工對防盜、防火等方面的教育。每年11月19日舉辦防火演練。

　　十九、降低投訴率，就業主（住戶）投拆熱點進行分析，找出癥結所在，與相關部門進行整改。

　　二十、遇有水浸、火警等突發事件，要及時與相關部門做好善后工作。

　　二十一、按時參加與發展商、公用事業機構、政府部門及有關大廈管理消防安全等方面的會議。并及時向下屬及相關部門傳達會議精神。

　　二十二、加強與所屬管轄警區的警民關系，定期與區、市消防局聯系，以便日后執行工作。

　　二十三、嚴守公司的各項機密資料，嚴禁外泄他人。

　　二十四、無條件遵從公司一切合理的工作安排。

　　一、工作內容：

　　在總經理室領導下，全面負責公司的安全保衛工作，根據有關保安工作的程序和要求，制定保安部工作計劃，落實各項治安、消防、人員、車輛管理等保安措施，貫徹治安、消防部門以及公司制定的各項管理條例和規章制度，確保用戶人身、財產的安全。

　　二、工作要求：

　　1、建立健全各項保安工作制度，提出崗位設置和人員安排建議，制定崗位職責和工作流程。

　　2、根據“預防為主，防消結合”的原則，積極開展以防火、防盜、防破壞、防自然災害為中心的安全教育，采取有效措施，防止事故發生。

　　3、負責制定治安和消防年度工作計劃，主待保安工作例會，組織和調查各類違法案件和重大事故，協助公安、消防部門處理，偵破違法犯罪案件，保障人身和財產安全。

　　4、深入實際進行調查研究，定期分析安全形勢，嚴格保安工作規范和程序；定期組織人員對重要部門、重要設施、機要部門的安全防范措施的落實進行檢查，布置專門力量做好重大接待任務。

　　5、監督考察本部門各崗位人員的工作表現，處理有關保安工作方面的投訴，提出對本部門員工的獎懲和使用意見。

　　6、抓好對保安骨干和隊員的教育、培訓和業務考核等工作，制訂培訓計劃，必要時親自參與授課，不斷提高保安隊伍的整體思想素質和業務素質。

　　7、協調好與其他部門的關系，共同搞好安全保安工作。

　　三、注意事項：

　　1、要熟悉掌握國家有關保衛工作的方針、政策，熟悉所管物業內安全、消防設施的性能和狀況，掌握操作技能。

　　2、不斷提高觀察問題的本領，具有一定的組織、指揮、協調、公關和處理突發事件的能力。

　　3、忠于職守，廉潔公正，不徇私情。

　　崗位職責

　　1、熟知公司各項管理規定及工作要求；

　　2、熟知公司《商品流轉程序》及各職能部門的業務運作情況；

　　3、熟悉商場整體運作流程；

　　4、熟悉商場所售商品結構和區域分布；

　　5、掌握各種支票的鑒別方法；

　　6、掌握顧客的消費導向；

　　7、了解商場各類商品陳列要求及技藝；

　　8、能夠通過對市場信息的匯總和分析，了解市場發展的趨勢；

　　9、有較高的管理水平和較強的業務素質；

　　10、組織、計劃、協調、調配等綜合能力強；

　　11、掌握與商業有關的法規及行規要求；

　　12、了解商場安全設施并掌握有關安全知識，是商場的一級消防責任人。

　　主要工作

　　1、指導營運主管貫徹執行公司有關營業政策；

　　2、向公司領導反饋商城經營管理情況；

　　3、根據市場變化提出各樓層經營對策；

　　4、協調營運部與各職能部門的工作關系，促進商品銷售；

　　5、制定營業管理規范性工作制度；

　　6、定期對營業管理人員進行業務知識培訓，提高管理人員業務素質。

　　1、負責維護管轄區域內治安秩序，預防和查處安全事故；做好安全、消防工作。

　　2、根據所管轄區域的大小和周邊社會治安情況，配備相應的保安人員，并對保安人員落實24小時值班制度的情況進行監督和檢查。

　　3、密切保持與保安人員的通訊聯絡，檢查各值班崗位人員的值勤情況；

　　4、制定突發事件的處理程序，建立和健全各項安全保衛制度。

　　5、每天定時或不定時巡視管轄區的安全工作，并做好記錄。

　　6、建立正常的巡視制度并明確重點保衛目標；做到點、面結合。

　　7、完善管轄區域內安全規范措施；安全崗位設施、設備、器材等的使用情況，保證其能在工作中達到預定的使用效果。

　　8、檢查管轄區域內有無妨害公共安全的社會秩序的行為，并及時進行糾正，提出整改意見、跟進處理結果；并做好記錄、歸檔。

　　9、協調本部門和其他部門得工作，提高工作效率。

　　10、接待來訪人員，對非正常目的人員密切關注，協調處理各種糾紛和治安違紀行為。

　　11、做好保安人員的出勤統計、訓練考核、巡查記錄等的登記管理工作。

　　12、掌握保安人員的思想動態，定期召開員工會議，做好員工的溝通工作。

　　13、定期對保安人員進行職業安全、思想道德和業務技能的培訓工作。

　　14、做好各種內外文件、信函、資料的整理歸檔；各種通知的起草以及各類案例處理的書面報告。

　　15、以身作則、親力親為，全面提高安全管理工作的質量。

　　16、做好消防工作，加強部門人員消防意識及能力。

　　1、著裝整齊，按規定上崗交接班，忠于職守，在崗時不得與其他無關人員聊天。

　　2、負責外來人員和外來車輛的檢查，嚴格按規定登記。

　　3、對不符合要求進入中鋁家園區的人員和車輛進行禮貌勸阻,對可疑情況提高警惕，及時報告，確保安全。

　　4、監控室值班的保安員要全面熟悉監控室內的設備功能和使用程序與方法，確保設備的正常運轉，發揮其應有的作用。

　　5、負責監控中心電視屏幕的監視工作，并密切監視消防控制屏和電腦顯示系統，無關人員不準進入監控室，

　　6、負責對重點部位和可疑情況的電視錄象工作。

　　7、嚴禁小販等閑雜人員進入中鋁家園區內。

　　8、嚴禁危險品進入中鋁家園區。

　　9、中鋁家園區內的樓宇，通道，停車場，綠化地，車輛及其它公共場所的治安防范管理。

　　10、在當班時間內對中鋁家園區的安全負有主要責任。

　　11、負責管好進入中鋁家園區的車輛，保持道路暢通,車輛停放有序，檢查停放的車輛是否已上防盜鎖。

　　12、注意司機和車輛在開車前有無異樣，發現可疑立即查證，以確保安全。

　　13、負責按規定巡邏路線和規定時間巡查中鋁家園，留意治安消防情況，并作好記錄。

　　14、負責查詢可疑人員，及時將推銷及閑雜人員勸離中鋁家園區內。

　　15、負責巡查中鋁家園區內公共設備設施和清潔綠化情況，發現問題，及時通知服務中心。

　　16、完成上級交辦的其它工作。

　　崗位職責

　　1、熟悉公司對商場的各項管理制度；

　　2、熟悉公司商品流轉程序；

　　3、熟悉本區域業務運作流程，了解相關區域運作流程；

　　4、了解本區域商品的市場情況；

　　5、組織、溝通、協調能力強；

　　6、掌握本區域所售商品的商品知識；

　　7、了解顧客購物心理，具備較強的銷售技能及服務意識并能對員工進行培訓；

　　8、掌握與商業有關的法律知識；

　　9、熟悉本區域各種營業及辦公設施的性能，并能正確執行營運部經理崗位職責；

　　10、對來退換商品的顧客要主動熱情接待，態度誠懇親切，問清退換商品的原因；

　　11、退換貨時做到不出廠家，不出區域，不出部門；

　　12、商品退換退到無法解決時及時請示，并妥善解決；

　　13、做好退換貨記錄；

　　14、了解商場安全設施并掌握有關安全知識，是商場的二級消防責任人。

　　工作要求

　　1、確保公司各項規章、制度在賣場得到貫徹、落實；

　　2、制定銷售計劃，加強商場促銷活動，力創良好銷售業績；

　　3、了解市場銷售情況，發展趨勢并依此做出對策建議；

　　4、為顧客提供良好的售前、售中、售后服務；

　　5、對賣場員工進行科學管理，做到恪盡其責；

　　6、加強員工業務知識培訓，提高員工素質；

　　7、建立健全防損的各項制度，做好消防、治安、防盜工作的指導和管理；

　　8、加強商品管理，確保物流安全、暢通；

　　9、嚴格控制各種費用開支，降低經營成本，確保賣場購物環境良好；

　　10、及時向公司領導反饋賣場經營情況及經營對策。

　　1、查看安全監察中心錄像和批閱，了解、掌握各班組工作情況；

　　2、每日巡查客戶助理的著裝、儀容儀表、禮節禮貌、崗位行為是否規范，及時糾正客戶助理的違規行為；

　　3、制定客戶助理部年度培訓計劃，組織客戶助理按計劃進行軍體及業務技能培訓和考核；

　　4、按時參加客戶服務中心例會，與上級保持溝通，及時匯報和提出客戶助理部工作所存在的情況及問題，征求上級給予解決和處理的意見；

　　5、主動與所轄區域的公安分局、派出所、居委會等政府單位取得聯系，協調好雙方關系；

　　6、制定和完善消防管理制度，檢查各項制度落實情況；

　　7、安排督促好客戶助理部開展消防設施的日檢工作，每個季度組織人員對小區公共設施及各個商鋪單元的消防安全情況進行全面檢查、維護，及時整改消防安全隱患；

　　8、組織開展對小區業戶消防安全的宣傳教育和義務消防隊員的防火知識、滅火技能培訓、完成小區的年度消防演習；

　　9、每年（1—2）月份開展節前安全檢查及防盜演練或緊急拉練；在（4—5）月份要組織員工積極對自然災害（臺風、暴雨、倒塌、防洪）；在（7—8）月份開展電梯困人解救演習工作；（10—11）月份組織突發事件如（消防演習）進行演練當發生各種突發事件能夠快速有效的處置，把因災害和突發性事件造成的損失降到最低程度。

　　10、完成上級交代的其他工作。

　　1、要自覺維護本公司人員及物資的.安全

　　2、對規定出入口的人員和物資進行監管，嚴格執行公司管理制度

　　3、加強對廠區設施、設備異常的管理，發現堵水、漏水、漏氣、漏電等現象應立即通知相關人員處理

　　4、按規定巡邏廠區、生產車間及重點部位，監督員工的行為規范及工作紀律

　　5、協助進行消防器材的檢查、維護、保養工作

　　6、完成上級安排的其它工作

　　1.在大廈經理的領導下，做好大廈治安、消防、交通管理等工作，負責大廈的門崗、停車場、車道等進出人員的詢問和查驗出入證。

　　2.必須熟悉大廈消防設施、車道及各種突發事件的應急處理程序。

　　3.保持高度警惕性，預防突發性，危害性事故及責任事故的發生，確保大廈的全面安全。

　　4.熟悉大廈的設施設備安置情況，負責檢查所經路線的消防設施及大廈設施非正常情況，詳細情況記錄在專用巡邏記錄簿上。

　　5.對大廈公共區域：如水、電表房，會所等進行檢查，確保并無賊人匿藏，對進入大廈可疑人員布控，并及時報告高管理處。

　　6.在特定時間內發現單元內，閘無鎖好，應立即通知有關公司或住戶以確定是人為疏忽或遭人盜竊。

　　7.如發現任何在大廈內留連或舉動可疑的人，應立即加以盤問，并立即匯報管理處。

　　8.認真接待客戶投訴，并立即把處理結果上報管理員和管理處。

　　9.協助和公安、消防部門的聯系。

　　1.熱愛本職，自覺遵守國家法律、法令，負責小區的安全保衛工作，保障小區物業管理工作的順利進行。

　　2.牢固樹立“業主至上，服務第一”的服務宗旨；和“忠誠公司，愛崗敬業”的職業道德。

　　3.堅持原則，明辨是非，敢于同違法犯罪分子作斗爭。如發生火災、盜竊、兇殺等突發事件，保安人員必須做好必要的應急處理并保護好現場，及時通知本小區物管站和轄區派出所。

　　4.堅持預防與打擊處理相結合，進行經常性治安防范巡視和防火安全檢查，發現隱患及時上報物管站。

　　5.嚴禁外來閑雜人員進入小區，來訪人員必須登記，準許后方可入內。

　　6.對進出車輛和停放車輛要嚴格管理，統一指揮，嚴禁亂停亂放；未經登記允許不得進入小區，嚴禁貯裝易燃易爆危險品的車輛進入小區。

　　1．服從物業經理的領導和工作安排，對部門主管負責

　　2．根據公司要求，制訂每月的工作計劃，并按計劃組織實施

　　3．負責定位設崗，確定保安人員的警衛范圍，巡查區域、路線。并檢查、監督保安隊員的工作狀況

　　4．督促、檢查保安人員堅守崗位的、工作狀態，發現不良苗頭，立即糾正，并提出改進方法，向上級領導匯報

　　5．督促、監督、指導保安人員對商品、貨物的進出場查驗，做好進出記錄

　　7．審核、安排、監督施工單位的夜間施工，對安全、消防安全負責

　　8．監督、檢查保安人員對公司員工上、下班進出場安全查驗工作9．隨時巡視公司各區域，發現安全隱患，應采取相應防范措施，并向上級匯報

　　10．負責顧客有關治安、安全方面的投訴接待，根據情況會同相關部門進行處理，并做好記錄，上報上級領導

　　11．發生突發事件，立即報告上級領導，同時協助上司調配和調動保安人員，果斷、準確地采取行動

　　12．主持班前、班后會，總結、安排工作，對工作中存在的問題，提出改進辦法

　　13．隨時檢查保安人員的儀容儀表，保證保安隊員精神飽滿

　　14．嚴格執行交接班制度，值班記錄填寫清楚、細致、交接班手續齊全、責任明確

　　15．負責組織、參加業務技術培訓，不斷提高消防、保安知識和履行業務的能力

　　16．協助主管對保安人員的考勤和績效考核工作

　　17．負責向部門經理匯報工作

　　18．完成上級領導交辦的其他任務任職資格

　　1、維護大門口的交通秩序，引導車輛的行駛和行人的過往，保障車輛和行人安全，使門前暢通無阻；

　　2、著裝整齊，精神飽滿，儀態大方，熱情、禮貌、周到地回答客人的詢問，使賓客稱心滿意，嚴禁用粗言惡語對待客人；

　　3、對帶有危險品、易燃品、易爆品入酒店的客人，要勸其交保安部代為保管；

　　4、認真履行自己的崗位職責，保持高度的警惕，協助總服務臺辦理入住或離店手續，防止客人的行李丟失；

　　5、對離店的客人要歡迎他們下次光臨，對攜帶可以物品離店的客人要有禮貌地進行查詢，對實屬客人的行李要予以放行，并幫助將其行李搬上車；

　　6、嚴格把好第一關，高度警戒，發現精神病患者和衣冠不整者以及形跡可疑者，堅決攔阻其入內；注意大堂出入客人的動向，細心觀察，保證酒店和客人的生命財產安全；

　　7、維護大堂的秩序，對在大堂發生爭吵、大聲呼叫、到處亂串的客人要立即上前婉言勸說和制止，使大堂保持高雅寧靜；

　　8、不得擅離職守，要熱情禮貌、周到地回答客人的詢問；牢記文明禮貌十字用語。

　　1、疏導過往車輛，保障大堂門前過往車輛行人的安全，使門前暢通無阻。

　　2、服務周到熱情，見賓客主動問好，對乘車賓客要協助迎賓員照料賓客下車。

　　3、保證酒店和賓客的生命財產安全。

　　4、保持好與大門崗及停車場崗位的聯系使車輛有序出入停放。

　　5、加強巡邏，發現可疑情況，視情況處理或及時向上級報告。

　　6、一般性糾紛和事故立即按程序處理，并及時請示匯報。

　　7、一旦酒店發生火災應立即報警，按火災處理程序向有關人員進行報告。

　　8、監控室查看監控畫面，有可疑人員及時上報

　　9、協助客房中班服務工作。

　　10、領導交代的其他工作。

　　（一）遵守項目部的各項規章制度，對管轄區內的安全負有重大責任，必須樹立高度的事業心和責任感。

　　（二）工作認真負責，發現特殊情況要果斷處理，消除隱患，并向領導匯報。對外來人員要詳細詢問，做好登記記錄。

　　（三）要提高警惕，同壞人壞事做斗爭，保護項目部財產。

　　（四）禮貌待人，語言文明，盡量避免與其他人員發生爭執，問題難以解決時上報上級處理。

　　（五）夜間要對重要部位進行嚴格細致的檢查，對發現或發生的一切事情都要寫在記錄本上，確保萬無一失，交接班時要做好交接工作。

　　（六）嚴禁將易燃易爆危險物品帶入項目部，特殊情況必須由領導審批。

　　（七）熟悉項目部消防設施的分布及使用常識，遇到火災及其它事故，要及時報告領導并采取措施、保護現場。

　　（八）每晚十二點把門鎖死，沒有特殊情況下所以人員不能進出。

　　保安隊長崗位職責

　　1、在移動公司和保安公司的領導下，負責保安隊的組織、指揮并做好目標單位的安全、保衛工作。帶領全隊人員認真做好公司的保全工作，正確理解上級意圖、指示精神并嚴格落實到實際工作之中。

　　2、加強與客戶保衛部門的聯系。與客戶安全部門保持密切的聯系，交換工作情況，熟悉客戶單位周圍的社會治安情況，從進駐單位的實際出發，及時提出保安工作的建議和要求，以保障客戶安全，維護客戶利益。 2、身先士卒、作好表率、起好模范帶頭作用、嚴格監督全隊人員的行為規范，認真按條例和規章制度辦事，處理事情要公平、公正、不徇私情。

　　3、關心和照顧隊員，及時了解和掌握他們的思想狀況，設身處地的為隊員著想，盡量幫助有困難的同志，創造良好的發展氛圍。

　　4、帶頭搞好人際關系，積極開展傳幫帶的良好作風，創建寬松、融洽、團結、和諧的空間，努力培養優秀人員。

　　5、負責查崗、考勤、考核工作，并帶領隊員積極完成各項臨時性保安勤務。

　　6、安排隊員輪休、調班換哨、安全檢查并填寫檢查記錄，并處理當班隊員和班長未能解決的瑣事。

　　7、檢查保安隊員的執勤、站崗和著裝情況，依法執勤，文明執勤，落實防范措施。

　　8、建立衛生制度，帶領全體隊員搞好崗內外及宿舍的清潔衛生。

　　9、對崗位上發生的重大和突發性事件要果斷采取應急措施，及時處理報告。

　　10、負責保安隊的思想政治教育、專業技能培訓、業務素質訓練等工作。

　　11、積極完成主管領導交給的其它工作任務。

　　保安班長崗位職責

　　1、主持全班各項工作，堅決執行隊長命令，帶領全班人員認真完成業主單位的安全工作。

　　2、身先士卒，以身作則，做好表率，起好模范帶頭作用，帶領全班執好勤，服好務。

　　3、負責本班人員的管理及各崗位人員的調配，處理本班發生的一般事務，搞好本班團結。

　　4、監督檢查班內人員在崗位上的工作情況，及時糾正違紀違規行為，嚴格檢查，嚴格管理，真正起到“兵頭將尾”的作用。

　　5、填寫值班記錄，記錄中未處理的問題，及時匯報隊長。

　　6、熟悉客戶單位環境，熟悉監控設備、報警裝置、消防系統及各種設備設施的位置及使用方法。

　　7、帶領并督促全班搞好日常訓練，不斷提高素質和業務水平。

　　8、帶領全班人員加強政治思想學習和保安隊業務學習，不斷提高思想覺悟和業務技能。

　　9、督促和檢查全班人員熱愛本職工作，忠于職守，積極自覺地加強工作責任心。

　　10、全面、統一協調全班的工作，監督全班人員著裝整齊、文明執勤，禮貌待人，樹立良好的形象，嚴格執行作息時間制度。

　　11、每周對全班人員的業務訓練進行考核，掌握全班人員的思想工作。

　　12、詳細收集業戶意見和發現的問題，及時做好處理，并迅速上報。

　　13、帶領全班積極參加工作，勤務工作，做好宿舍內衛生工作。

　　14、完成上級交待的其他任務。

　　保安員崗位職責

　　1、熟悉工作程序和各崗位的工作職責，高標準高質量的完成上級賦予的各項任務。

　　2、工作中服從領導，聽從指揮，做到令行禁止；遇事要沉重冷靜，請示報告。

　　3、尊重領導、團結同志，自覺遵守公司的規定和制度，思想上保持與炬光的發展思路高度一致。

　　4、堅守崗位，保持高度警惕，熟悉和愛護廠區內的公共設施、紅外線和攝像頭的分布情況，以及各類消防器材的使用方法，預防各類事故案件。

　　5、根據有關規章制度，負責做好防火、防盜、防暴、防破壞、防事故等工作，保障責任區的安全。

　　6、檢驗證件，防止未經許可的人員、車輛、物資擅自進出責任區，維護責任區內的治安秩序。

　　7、處理責任區內發生的有關保安事件并及時報告。

　　8、堅守崗位，認真做好檢查、防衛、守夜等工作，預防責任區內發生刑事案件和治安災害事故。

　　9、積極完成上級領導交辦的其它工作任務。

　　監控員崗位職責

　　1、嚴格執行公司的各項規章制度，自覺遵守監控中心的管理制度。

　　2、熟悉本崗位的工作職責和監控設備，能熟練掌握各種設施的操作和性能，嚴格按照規定的程序操作，愛護監控中心的所有設備，并保持完好整潔。

　　3、熟練掌握消防控制系統的特點，包括自動報警的程序，噴淋系統的布局，煙感、溫感及手報的位置，氣體滅火裝置、室內和室外消火栓的分布等。

　　4、密切監護數字監控系統的運行狀態，熟練掌握各樓層攝像頭的位置，門禁系統、巡更系統、周界系統和玻璃破碎系統的完好狀況，并按時做好各類記錄工作。

　　5、密切注意消控主機和監控系統各顯示屏的運作態勢，發現設備故障，及時通知維保單位。

　　6、熟練操作監控設備，接到報警或圖像有可疑情況要仔細觀察、放大錄像，及時跟蹤，并通知巡邏人員到位觀察，落實情況后及時處理，有重大問題應立即按匯報流程向上級匯報，緊急情況要立即報警，并做好記錄。

　　7、認真填寫值班記錄，對值班中發生和處理的各種情況要詳細登記，交接班時要交清楚并辦理交接手續。

　　8、值班時要堅守崗位，提高警惕，認真觀察，仔細記錄，不做與工作無關的事情，嚴禁值班時打瞌睡，嚴禁脫崗。

　　9、嚴守機密，不對外泄露設備狀況，監控范圍，設備缺憾等機密。未經許可謝絕外人入內，未經許可嚴禁拍照，錄像，夜晚禁止值班員以外的任何人入內。

　　10、完成上級交辦的其它工作任務。

　　巡邏保安員崗位職責

　　1、巡邏人員必須按照規定的路線自覺、認真、仔細的工作，隨時保持警惕，尤其對陌生人要以審視態度跟蹤其動向并保持高度警惕。

　　2、重點部位，治安死角，重點巡查，發現有可疑人員應前往盤問，檢查證件，必要時檢查所帶物品。

　　3、熟悉小區、辦公樓宇的結構、單元戶數、樓座排列、各種公用設施、設備的分布位置，各類公共場所的使用性質和服務對象，系統掌握小區整體情況。

　　4、巡視小區、勤走、勤查、勤問，發現可疑人員及時進行盤查，發現可疑情況加倍警惕，并及時與班長取得聯系或報上級。

　　5、加強復雜地段和事故多發地段的治安巡邏。

　　6、巡邏時注意衛生和公用設施和錄地等情況，發現違章和受損壞要及時進行處理和報告，制止住戶、外來人員和公司員工的違章行為。

　　7、發現違法犯罪分子，立即設法擒拿、報告，必要時或扭送公關機關處理。

　　8、巡視時檢查各路口、消防通道是否暢通，消防器材是否百分之百完好，完全疏散標志是否醒目、正確，有無消防隱患。

　　9、協助配合其他崗位人員和管理處需及時解決的事項，及時報有關人員處理。

　　10、完成領導交辦的其他任務。

　　車庫保安員崗位職責

　　1、車場值班保安人員必須熟悉停車場的位置分布情況，通過檢查車輛停車證，查驗車輛是否按指定車位停放。（車證號應與車位號相符）并按時填寫《車輛進出登記表》。

　　2、車場值班保安人員指揮車輛正確分區停放整齊，車輛應在車位正中停放，不得壓線隨意停放。并提醒司機關好門窗，鎖好車門，對車身外部及輪胎等部位完好情況進行查驗確認。

　　3、車場保安人員認真檢查區域內是否有影響停車安全的因素存在，檢查車場設施、燈光、地面有無異物（如釘子、金屬片等）及衛生情況，保證車輛的停放安全。

　　4、車場保安人員密切注意是否有閑雜人員進入停車場區域。

　　5、車場保安人員檢查停車場內消防設施是否完好有效，車場配電等設備，施工現場等處有無明顯警示標識，有無防護措施，如有損壞，要及時上報。

　　6、車場管理人員必須24小時有人值班，不得空崗。

　　7、車場管理人員熟悉車場管理系統，一般性故障的處理程序，停車場設備設施發生故障時，立即通知工程部人員到場維修。

　　8、車場值班保安人員要如實詳盡地記錄當天發生的事件，發現問題及時向上級報告。

　　9、車場值班保安人員要著裝整潔，舉止文明，禮貌待人，服務熱情周到，努力化解工作中的各種矛盾，對外避免發生沖突。

　　10、發生任何車輛事故時，及時上報并看管好事故現場，疏導其它車輛繞行，確保道路通暢。

　　11、接到火警信號時，值班員要按照制定的火警處置預案的程序報警，并通知有關人員到火警地點撲救。

　　12、停車庫內按消防要求設置消防栓，配置滅火器，由保安負責日常的檢查和管理，物業管理中心不定期進行抽查，確保消防設施和器材的完好。

　　13、停車場院內停放的車輛發生丟失，由車主報公安部門處理，物管理中心將配合公安部門破案提供線索，不負責賠償。

　　大門崗保安員崗位職責

　　1、遵守公司各項規章制度、進出管理辦法，樹立工作責任感。

　　2、禮貌待人，標準站姿、文明用語詢問進出人員，盡量避免發生爭執，難以解決的問題及時向上級匯報。

　　3、員工必須持有公司頒發的《員工工作證》，在智能道閘上刷證出入大樓。

　　4、消防、安防設備維保人員須憑單位介紹信和本人有效身份證件在移動公司安全辦公室辦理臨時通行證，方可憑證出入大樓。

　　5、來訪人員須在服務前臺核實會客事由和身份后，辦理會客手續，憑會客單進入大樓。

　　6、來訪人員會客完畢，應請被訪人在會客單上簽字確認，大門道閘處保安人員驗收后，方可開閘放人。

　　7、所有進出大樓人員必須一人一證（單），任何人不得將《工作證》、《通行證》、《會客單》借與他人使用；若有違者，即收繳其證（單）并報移動公司安辦處理。

　　8、嚴禁攜帶易燃、易爆、有毒及危害安全物品的人員進入大樓。

　　9、嚴禁未成年人和各類業務推銷人員、廢品收購人員及其他閑雜人員進入大樓。

　　10、出入大樓的所有人員必須尊重和支持保安人員履行職責，接受驗證，不得無理取鬧，妨礙保安人員開展勤務工作。

　　11、保安執勤人員應認真履行崗位職責，文明禮貌、優質服務。

　　保安人員交接班制度

　　1、交接班原則

　　①更換保安制服，檢查裝備是否齊備，著裝、個人衛生是否符合要求，準時趕至規定地點集合。

　　②接班前，班長應對當天的工作提出要求，重點強調當班中易出現的問題和簿弱環節。

　　③上下班時的交班動作嚴格按規定執行，以規定的隊列和敬禮交接，動作要整齊、協調、給人感觀效果好。

　　④接班人員必須主動詳細了解上班值勤情況，交班人員應積極詳細交接應注意或處理的各事項。

　　2、接班程序

　　①班長負責集合全體當值隊員，提前10分鐘列隊接班，提出當日執勤要求，安排崗位，分配具體任務及在工作應注意和加強的問題。

　　②班長整隊后帶隊上崗進行交接，各接班隊員趕至崗位后與當班的安保員進行崗位交接，把上一班次交下來的情況、裝備、物品等檢查、熟悉、了解清楚，如有問題及時上報班長，并認真填寫交接班記錄。同時跟進上班交接下來的有關事宜，并落實。并通過對講機報告班長接班情況。

　　3、交班程序

　　①在交班前班長對每個崗位的值班記錄進行查驗，記錄有待解決的問題，統計崗位上的器材、設施。

　　②上班安保員要在下班15分鐘前在自己的防區內仔細巡查一遍，寫清楚值班日志，檢查器材裝備有無損壞，將有關鑰匙、對講機等設備交給下班隊員并交待各崗位的值班情況和遺留問題，交待完畢后，敬禮簽字。

　　③各崗位隊員在各自執勤點進行交接。

　　④交班以后，集合下班全體隊員，班長進行一天工作講評，指出執勤工作中的缺點與不足，及時糾正逐步完善，對表現突出隊員給予表揚，作好隊員日考評工作，進一步提高隊伍的工作水準和工作效率。

　　⑤勤務總結完后，班長整隊后宣布解散。

　　1、維持門口人員、車輛的進出秩序和本區域的公共秩序，注重禮儀禮貌。

　　2、負責檢查進出門崗物品，防止物品丟失及危險品進入所管理區域。對進入管理區域的大件裝飾、裝修材料必須盤問和控制，同時聯系工程維修班長進行現場處理。如：整車的磚坯、大塊的玻璃、雨棚、封閉陽臺所用材料等。

　　3、負責登記進出車輛并檢查車輛外觀，嚴格執行公司對車輛進出的管理規定，認真檢查車型、車牌號，避免出現差錯。

　　4、負責及時辦理車輛出、入場手續，根據當時停車場的容量和車輛流量，用標準的手勢，動作引導車輛進出，并作好進出車輛的檢查和登記。

　　5、嚴格執行車輛管理收費制度，做到錢、票相符，日清日結。負責臨時停放車輛的場地租用費票據及費用的收取。

　　6、制止載有易燃、易爆和有毒有害物品的車輛進場停放。

　　7、了解和掌握業主/物業使用人的車型、車牌號、姓名、樓層座號等情況。

　　8、負責對進入管理區域的外來人員進行登記，對可疑人員、小商小販、推銷人員、精神不正常人員等進行盤查、勸離或監控。

　　9、依法處理本區域內發生的糾紛和一般性治安問題，及時報告當班班長，并負責現場秩序的維護。負責本崗位治安防范工作，保證值班電話、對講機不被無故占用。

　　10、負責執勤區域內的公共設施安全，維護崗位環境衛生，及時發現和制止不良行為，對造成影響、損失的當事者，應及時報管理處處理。

　　11、負責外來郵件、報刊雜志的簽收登記和配合發放工作。

　　12、協助其他崗位做好安全保衛工作。

　　為了更好地規范夜班保安人員管理，預防各類事件發生，保障公司財產安全，特制定本夜班保安工作職責，

　　1、必須嚴格交接班制度，做好一切交接班手續，接班后查驗保安室安防器材是否完好，待辦事項必須交待清楚，與交班人員一起巡視廠區一周，做好記錄，無問題簽字接班。

　　2、保安員必須忠于職守，語言文明，禮貌待人，做到不亢不卑。夜班原則上外人不能探訪，值勤過程中如發現外來人員要仔細盤問其來目的，并通知保安隊長，并做好登記。

　　3、上班期間嚴格遵守公司紀律，聽從保安隊長安排，不遲到、不早退。在上班過程中絕對不能出現脫崗，閱讀小說，看報，聽音樂，收音機，或睡覺，手機游戲等與工作無關的事情

　　4、登記夜班期間在店維修的各車牌號碼。嚴控非有關人員駕車外出。公司所有物品放行，一律憑公司領導人簽名的有效放行條.，認真核對物品名稱和數量。

　　5、公司辦公室、車間下班后，夜班人員要及時做好檢查，內容包括：大廳門、空調、電腦，燈、飲水機電源，各辦公室門是否關閉，水龍頭，洗手間是否存在漏水現象、如發現問題必須關閉或處理。

　　6、嚴格建立夜班巡邏制度，要保持高度警惕，要不定時巡視廠區、生活區四周要進行巡邏制度，規定每小時巡邏一次，在巡邏過程中做好廠區的防火、防盜工作，，檢查門窗關閉情況，對發現的可疑情況及時排除，如遇重大問題必須即時通知保安隊長處理。

　　7、夜間如果發生緊急情況必須及時處理，如員工發生急病或意外事故立即通知保安隊長或行政部門負責人，妥善處理。

　　8、在7：00分以前必須將保安室內部、周圍衛生清理干凈，不許有煙頭、方便袋等雜物。在天明時將生活區、車間、大廳所有保安燈、景觀燈關閉。

　　9、下班前必須將本班情況向接班人員交代清楚，然后陪同接班人員巡視辦公區，確認正常后然后簽字交接。

　　1、貫徹管理階層設立的服務規范和服務制度，嚴格按規定進行服務工作。

　　2、按時上班，標準著裝，保持儀容儀表良好，精神飽滿。準時參加每日例會，按照管理人員工作安排，做好營業前開市準備，做好禮貌用語訓練。

　　3、負責檢查本廳房的燈光、音響、空調、話筒、功放、VOD、麥克風是否完好，并規范擺放，如有損壞，立即通知相關部門進行部維修。

　　4、做好包房內常用物品或低值易耗品的補充替換。

　　5、熟悉酒水單上銷售的各種酒水飲料及特色小食，積極向客人推銷，按規格熟練輸入詳細的酒水、特色小吃。

　　6、盡可能的在服務過程中掌握客源資料，以便掌握客人情況，與客人有良好的溝通，完成每月規定的訂房任房指標。

　　7、積極配合上級、收銀的工作，做到結賬快、精確，堅決杜絕跑單現象。

　　8、拾到任何客人遺留的物品，要立即上交上級，爭取盡快解決。

　　9、認真參加本部門的培訓課程，增強自己的專業技能、技巧、不斷提高自己的服務質量。

　　10、工作中完全服從上級的工作安排、分配、做到“先服從，后上訴”。

　　11、嚴格遵守《員工守則》及公司各項規章制度。

　　12、熟悉營業場所的地形環境，了解消防設施的分布，防盜報警的位置，掌握各種滅火器材的擺放點及其使用方法。

　　1．查看宿舍，主要包括關燈、關電、關水、關風扇、宿舍衛生、宿舍分配。

　　2．巡查宿舍，監控宿舍的安全狀況，不得讓非本宿舍之員工進入宿舍

　　3．認真檢查外出人員的行李，出具物品清單，并按規定給予放行

　　4．加強對外來車輛進行檢查、登記，對出廠物資之核對驗證

　　5．查看飯堂有無亂倒剩飯、剩菜、插隊及廚房工作人員是否與違反廠規

　　6．每星期需寫一份報告，寫清一個星期的宿舍管理情況，本宿舍住宿人員情況，人員流動情況。

　　7．上班時間要遵守廠里的一切制度。

　　8．完成上級臨時交辦的任務。

　　9．值班室一律不允許外來人員及員工閑聊，若是廠內客戶，需有禮貌的待客，要維護公司形象。上班期間若有外來人員需叫我廠某員工時，需有禮貌的回絕他，下班期間要酌情考慮。

　　一、為了更好地規范夜班保安人員管理，預防各類事件發生，保障醫院財產安全，特制定本夜班保安工作職責，

　　二、每天按時上、下班，不得遲到或早退，上、下班都必須打卡簽到，否則視為遲到或早退。

　　三、值班期間要盡職盡責，對進入醫院的人員要仔細盤問，并做好登記。

　　四、每天上班后、臨睡前和次日早上要對醫院內部每個部門進行全面巡查，包括照明燈、空調、飲水機是否關閉電源、衛生間水龍頭是否關好、安全門是否鎖住、是否留有可疑人員、是否存在安全隱患。在巡邏過程中對發現的可疑情況及時排除并報告。

　　五、工作時間不能喝酒和不準酒后上班，不能脫崗。

　　六、每天早晨6：00左右開門配合保潔工作，并杜絕外來人員擅自進入醫院。

　　1、熟悉商場地形及消防設備的分布和使用知識；

　　2、巡邏員必須認真巡視，如有人胡亂按電梯、按壞或不按規定使用電梯，如有違反，一經發現，必嚴肅處理；

　　3、在巡邏中應認真檢查平常人不易到達的角落，查看有無偷竊、損壞商場內公共設備、設施和商戶私人財產物品，如有損壞，立即報告有關部門處理；

　　4、在巡邏中發現形跡可疑的人，立即進行查詢，對發現推銷人員在樓層散發傳單、名片和亂拉業務的現象，要進行制止；

　　5、巡查所轄區域的治安消防工作，特別注意：大廳、走廊、機房控制室、衛生間均為禁火區。

　　6、如遇到裝修，巡邏人員應查看是否占用公共消防設施的場地，是否破壞消防設備，有無火災隱患；

　　7、制止吸煙行為、商戶之間的糾紛、打架斗毆事件的發生，防止事態擴大，影響賣場秩序；

　　8、掌握活動于商場范圍的客人動態，維護商場區域秩序，注意發現可疑情況，并及時報告；

　　9、提高警惕防止以購物為由進行扒竊、盜竊或詐騙財物的人員；

　　10、查看有無物品或雜物阻礙或占用公共場所現象；

　　11、查看商場內有無煙火、水侵等異常現象，如發現及時報告；

　　12、對有大件物品搬離商場時而出入口崗值班人員要進行詢問并要求出示相關證件；

　　13、對商場非法拍照、攝像行為及時進行制約和管理；

　　14、作好巡視記錄，按規定程序進行交班。

　　15、負責開啟各層消防電子顯示屏；

　　16、負責滾梯、電梯的人流控制和安全防范；

　　17、夜場保安每一小時巡場一次，并做好夜間巡場記錄。

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