中餐廳主管的職責
一、職權
1.負責屬下員工的考勤、考績。對工作表現積極,業務熟練,貢獻大者進行表揚或獎勵;反之,可以進行批評和教育。根據工作需要,有權調動員工工作。
2.對食品售價、食品質量、食品,原材料進價及質量有權實行監督、定價和提出處理意見。
二、職責
1.對樓面經理負責,負責宴會的全面工作。
2.對宴會的飲食銷售負有重要的責任。
3.對宴會工作人員的業務水平、工作能力、禮貌及教養程度負有培訓提高的責任。
4.負責對宴會及餐廳各部門的溝通、協調。
三、業務要求
1.熟悉和掌握各種菜式的品類;各種原材料的起貨成率、進價和售價;各個出品部門廚師、面點師的烹飪技術;菜單的制訂等工作。
2.熟悉和掌握各餐廳各廳的面積、高度、燈光、設臺數;舉行宴會、茶話會等各種不同形式宴會時可容納的人數;設計裝修的特點:餐廳各部工作人員的索質和服務水準等情況,以便向客人介紹。
3.做好市場調查和市場分析,熟悉和掌握市場信息和飲食動態及飲食營業情報,書寫工作報告,便于進行飲食銷售的決策。
四、工作內容
1.進行調查研究,注意客源分析,掌握消費者的`心理,廣泛進行宣傳工作,善于組織客源,穩住老客戶,廣交新客戶,不斷擴大經營對象,做到生財有道。
2.了解貨源情況和食品原材料價格,了解和掌握本餐廳各種食品,特別是燕、翅、鮑和海鮮野味等名貴品種的庫存池養情況,注意推廣和銷售。
3.注意協調有宴會訂單的宴會廳房安排,分派及指導業務員制定宴會菜單。重要的筵席要親自制訂菜單。寫菜單要注意搭配,做到斤兩準確,注意質量,不漏單、錯單。
4.熟悉和掌握本餐廳、其他餐廳和各飲食單位食品情況和花色品種,經常與和廚師長研究和創制新的菜式和花色品種,編制新的菜單,滿足賓客新的要求。
5.要建立食譜檔案,對老客戶要注意他們的口味特點,經常變換品種,使客人感到餐廳的食品豐富多彩,百吃不厭。
6.接待來訂餐的客人,一定要注意熱情友好,服務周到。對他們的提問要耐心解答,向他們介紹情況時,一定要認真細致,為他們著想,使客人如同回到家里一樣,感到親切,有信心。
7.對餐廳內部各部門人員的接待也要注意熱情友好,謙虛謹慎。對各部門的協調與溝通要注意方法,希望得到各部門對宴會工作的配合、幫助與支持。
8.負責宴會工作的組織和安排;注意抓緊宴會工作人員的培訓工作,不斷提高他們的業務水平。
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