CIO：企业管理中知识管理为何失灵(资讯,知识,模式,的人,分享) “知识管理”（knowledgemanagement）技术可以发挥功能的天方夜谭，已经到了该放弃的时候了。去年美国企业花了45亿美元在各种宣称能促进员工分享资讯的软件与其他科技上，但却收效甚微。

　　多数的知识管理都强调模块的技术，但此举不仅耗时亦不符合人性管理。正确的方式是应建立资讯线索的联络技术，让寻求知识者有渠道对外求助，拥有知识者可以选择性地释放资讯。

　　问题在于，多数企业有组织的资讯分享都是以一种失败的“出版模式”为基础。在这种模式里，由某一个人负责向员工搜集资讯，加以组织后，再宣传这些资讯的可用性，然后就坐视后续发展。但是因为员工会迅速创造大量的资讯，所以每一天想要充分掌握这些资讯的努力都会受挫。就算是最有组织的努力，也只不过能搜集到员工知识的一小部分，而且等到这些有限的知识出版时，往往已经过时了。这种昂贵的流程不但耗费时间，而且很难做好评估工作。

　　就算能发现所有正确的知识，这种“出版模式”是以假设人们会自愿平等地分享自己最宝贵的知识为前提，而不图任何对等的“交换条件”。事实上，员工在说自己知道什么资讯时，要看终端接收人是谁。人们会保护自己的资讯，并且会选择性地释放资讯，这种囤积知识的倾向，经常被视为企业文化的核心障碍与合作不佳的原因。一般来说，囤积与给予资讯都是出于一种重要的正面动机：一种让自己对公司似乎很有价值的欲望。

　　与其压制人们天生想要控制资讯的欲望，公司不如善加利用这种欲望。他们应该停止从员工处搜集知识的企图，而应该让知识留在原处，让别人很容易地发现知识在哪里，借此创造分享的机会。这表示公司必须摆脱以“出版模式”进行“知识管理”的做法，转而专注以“仲介模式”为基础的“合作管理”。

　　“仲介模式”是利用人们双方都具备有利可图、彼此分享的欲望——特别是当他们分享资讯时，能让他们看起来对公司好像更有价值。“仲介模式”的挑战在于联络应该联络的人。有一种“资讯科技解决方案”会不断调查公司内部往来的大量电子资讯，了解谁可能知道什么事情。当有人需要资讯的时候，这个系统会私底下咨询拥有这种资讯的人是否愿意分享。在“Tacit知识系统公司”（作者任职的公司），我们的软件会从电子邮件、网络资料夹以及其他资料来源找出共同的资讯线索。我们的系统会提醒人们知道他们共同的兴趣，但不会让他们彼此曝光——这跟婚前的“约会服务”有点类似。这让拥有知识者有机会直接联系寻求知识者，或秘密地拒绝联系。例如，某个人询问有没有人跟他正在选择的供应商有关系，有关系的人可以和他联络，也可以私底下拒绝。
猜你也喜欢：一场花事，开到云淡风轻(岁月,天空,都在,红尘,慢慢) 很多年以前
一场花事，开到云淡风轻(岁月,天空,都在,红尘,慢慢) 很多年以前，我相信世间，每一处红尘都是灯火阑珊的。很多年以后，我才知道，我们总有一天终会被岁月所遗忘。一路走来，走老了山盟海誓，走丢了地老天荒，犹如渡河，此岸，彼岸，两端，最后谁都不是谁的谁。
　　
　　没有人可以与日月分争，也不能与日月共存，缘聚，缘散，纵横了流年的牵绊，流沙跌落尘埃，从此山与水的距离，映在命轮的足迹之下，相遇红尘，缘如流沙。
　　
　　人过了爱做梦的年纪，轰轰烈烈不如平静。不说如果，一说如果，心就疼了。扎西拉姆·多多说：“我原本只想做经过你脸庞的风，在无量岁月中的某一个瞬间，擦身相逢，却不料成为你眼底的迷蒙。一世流年，你我错过了最美花期，相遇、别离、重逢，花开生情，花落离殇，年年月月，看似自在，却身不由己。
　　
　　展卷铭刻的初见，只一眼，便成永恒。你的眼神，我的笑，成了彼此天空中的阳光，无需语言，心己沦陷。
　　
　　本想在最美的年华里，用心书写一段绝世之恋，不曾想，没有勇气去触碰那一米阳光般的爱恋，只因它短暂而凄美，一个一辈子无法成就的永恒。君怨我来迟，我怪君不知，要怎样挽救犯下的错？便给自己找了个借口—也许这就是命中的定数，无法左右。
　　
　　许多时候，我喜欢抬头看着静默的天空，怀念那些已从云端溜走的微笑，无法看出未来会如何，便开始思念慢慢爬过地平线的昨天。思念只是因为，我仰望着天空，而你就在这片湛蓝的天空下面。
　　
　　遥远的季节变换着不同的面容，交替着在岁月中一路走过，也许，春夏和秋冬永远不能相逢，是因为它们太过认真，在属于各自的世界里，倾尽一生的芳华，绽放短暂的美丽，然后给下一个生命的季节让路，成全了一个又一个的春花和秋月。若你我只是一场戏，我愿只演绎这一次与你邂逅的剧情，若我离去，后会无期。
　　
　　只为彼岸，早已没有了等待，繁华已走，隔着红尘的渡口，将一颗疲惫的心放逐在寂寞的边缘踽踽独行。但我仍然会一如继往的追寻着，寻找着，跋涉着，即使那只是一个没有寄望的梦。
　　
　　很多时候，时光就像一张无形的网，总在无声中拉拉扯扯着许多东西，许多曾经的过往，许多单纯的希冀，都在拉扯中慢慢遗忘。回眸，才发现过往的许多东西都在岁月的流失中，渐渐的远去，慢慢的淡去，一场花事，开到云淡风轻，相见，亦无欢喜，也无忧。
　　
　　文|秋飞花 猜你更喜欢:《蕉园》(柳丝,前朝,今朝,万年,稀少) 见说斋坦闭，前朝大乙祠。
《蕉园》(柳丝,前朝,今朝,万年,稀少) 见说斋坦闭，前朝大乙祠。
莺边花树树，燕外柳丝丝。
宫御人稀少，词臣例许窥。
今朝陪豹尾，新长万年枝。