營運總經理的崗位職責（精選11篇）

營運總經理的崗位職責

　　營運總經理的崗位職責（精選11篇）

　　在社會一步步向前發展的今天，需要使用崗位職責的場合越來越多，任何崗位職責都是一個責任、權力與義務的綜合體，有多大的權力就應該承擔多大的責任，有多大的權力和責任應該盡多大的義務，任何割裂開來的做法都會發生問題。擬起崗位職責來就毫無頭緒？以下是小編精心整理的營運總經理的崗位職責（精選11篇），希望能夠幫助到大家。

　　1、 負責監督處理顧客投訴，監督退換貨管理、物價管理、商品陳列;

　　2、 負責商場銷售績效數據的收集、分析、反饋;

　　3、 負責監督現場服務質量、環境質量、現場紀律的管理;

　　4、 負責研究商圈、開發會員，建立會員檔案，接待會員來信、來訪，處理、答復會員投訴，負責經營中大宗客戶服務;

　　5、 參與分公司部門經理會議，及時完成分公司總經理交辦的其它工作;

　　6、 部門費用預算的計劃、控制;

　　7、 工作成果報告，營運成果效益評估、改善報告;

　　8、 工作檢討計劃，部門年度計劃的編訂;

　　9、 在關部門運作制度建立及修訂;

　　10、 參與分公司各項制度及各種會員章程擬定事項;

　　11、 人員升遷的資格評審規劃、人員出勤狀況;

　　12、 本部門人力發展的規劃與推動;

　　13、 短、中、長期營運策略擬定與呈報;

　　14、 配合策劃部組織好各種促銷活動;

　　15、 他相關營運部的營運管理事項。

　　1. 指導營運主管貫徹執行公司有關營業政策;

　　2. 向公司領導反饋商城經營管理情況;

　　3. 根據市場變化提出各樓層經營對策;

　　4. 協調營運部與各職能部門的工作關系，促進商品銷售;

　　5. 制定營業管理規范性工作制度;

　　6. 定期對營業管理人員進行業務知識培訓，提高管理人員業務素質。

　　1. 負責抓好公司經營規章制度和細則制定、系統規劃年度工作計劃，制定標準化、規范化的工作流程，經總經理批準后監督執行。

　　2. 負責為重大決策事項提供數據支持和專項研究報告。負責定期為公司提出定題企業經營狀況分析和前景預測報告。

　　3. 管理協調市場部和技術部工作，確保公司經營系統整體功能發揮，對重大問題上報總經理裁決。

　　4. 負責組織制定公司經濟責任制考核制度和考核工作實施細則，按月考核評分及時公布。

　　5. 主持公司經營系統總體設計方案 ，負責全公司經營投資預算方案、在批準后組織實施。

　　6. 密切關注國際國內信息產業動向和趨勢，評估重大信息技術的影響，為公司引進先進信息技術提出意見和建議。

　　7. 負責審查部門提交的各種工作匯報，評估工作效率并對存在的問題加以處理，定期聽取直接下級述職，并做出工作評定。

　　8. 負責指導、管理、監督各部門下屬人員的業務工作，改善工作質量和服務態度，做好下屬人員的績效考核和獎勵懲罰。

　　9. 負責組織完善各部門制定與其專業管理相關的各項管理制度;

　　10. 負責組織對公司人員培訓;

　　11. 完成總經理臨時交辦的工作。

　　職責：

　　1、全面主持公司運營部門的管理工作，制定年度運營發展戰略方案，實現公司經營管理目標;

　　2、監督、控制整個運營工作實施過程，對經營結果負責;

　　3、負責公司對外關系開拓和維護，并負責對外溝通公司業務及宣傳;

　　4、建立完善公司組織架構，負責管理團隊的建設培養，制定公司內部管理機構的設置和管理制度;

　　5、參與并執行公司制訂的階段性市場目標，針對目標做好相應的籌劃和執行以達成目標;

　　6、收集行業信息及客戶信息等，不定期對本部門人員素質、工作進行指導和培訓工作;

　　7、負責運營團隊的日常工作安排、指導、溝通協調及監督等內部管理工作;

　　8、完成領導交辦的其他工作。

　　任職資格：

　　1、30-50歲，大專以上學歷，有良好的職業操守，品行優秀，綜合素質高;

　　2、具有5年以上運營管理工作經驗;

　　3、文字能力強，表達能力強;

　　4、具有優秀團隊管理能力，有很強的責任心和認真的工作態度;

　　5、具備優秀的協調溝通能力和團隊合作精神，組建和培訓團隊經驗豐富;

　　1、與各部門進行有效溝通，合理控制和安排人力情況，確保正常營運;

　　2、確保商品庫存的滿貨率及商品的庫存周轉水平符合公司要求;

　　3、根據公司經營方針和部門業務需要，合理設置部門組織結構和崗位，優化業務流程;

　　4、配合人事部執行管轄部門人員的面試，對員工績效進行管理，提升部門工作效率，提高員工滿意度;

　　5、協助維護賣場的營運標準等。

　　職責：

　　1、處理客戶投訴，不斷改善公寓門店的運維工作;

　　2、及時掌握公寓門店的運營狀態，合理安排門店所有工作;

　　3、采取有效措施保障公寓/酒店滿租率和增值服務目標的實現;

　　4、每日及時完成門店運營報表的`制作或復核，發送至對應負責人;

　　5、負責根據門店運作情況、市場壞境變化，及時調整門店運營策略;

　　6、根據運營的工作規定和服務標準，開展門店的日常管理和基礎服務;

　　7、根據營運部門要求，制定出系統的營運計劃、培訓內容和流程等并及時反饋;

　　8、定期進行運營狀況分析，搜集整理周邊市場產品價格和酒店/公寓銷售策劃建議。

　　崗位要求

　　1、專科及以上學歷，3年以上的管理經驗;

　　2、有事業心，良好的領導力，擅長溝通協調、執行力強;

　　3、精通酒店、公寓的新店籌備工作;

　　4、熟練使用辦公軟件，擅長數據統計及分析，對數據敏感，能及時發現問題并解決;

　　5、有公寓管理、酒店管理、連鎖服務管理等經驗的優先考慮。

　　職責：

　　1、銷售管理職位，負責其功能領域內主要目標和計劃;

　　2、制定、參與或協助上層執行相關的政策和制度;

　　3、負責部門的日常管理工作及部門員工的管理、指導、培訓及評估;

　　4、負責組織的銷售運作，包括計劃、組織、進度控制和檢討;

　　5、協助銷售總監設置銷售目標、銷售模式、銷售戰略、銷售預算和獎勵計劃;

　　6、建立和管理銷售隊伍，完成銷售目標;

　　7、從銷售和客戶需求的角度，對產品的研發提供指導性建議。

　　任職資格：

　　1、專科及以上學歷，市場營銷等相關專業;

　　2、3年以上醫藥銷售行業工作經驗，有銷售管理工作經歷者優先;

　　3、具有豐富的客戶資源和客戶關系，業績優秀;

　　4、具備較強的市場分析、營銷、推廣能力和良好的人際溝通、協調能力，分析和解決問題的能力;

　　5、有較強的事業心，具備一定的領導能力。

　　1、根據公司發展戰略要求制定部門編制計劃及成本把控;

　　2、全方位追蹤監控和考核各商場直營店鋪店務管理工作;

　　3、收集其它競爭品牌商業發展方向、營業狀況、拓展動態等情況，并及時反饋;

　　4、收集、整理零售渠道競爭產品和消費者的相關信息，為公司的決策方案提供依據;

　　5、負責團隊建設以及人員培養、考核評估工作

　　6、主持運營管理中心的全面經營、管理工作，組織實施公司決議。

　　7、根據公司經營戰略目標，制定公司營銷部門整體發展戰略規劃、年度工作計劃和年度全面預算方案。提出運營管理中心的業務規劃，經營方針和經營形式，制訂營銷工作方針、政策。

　　8、銷售業績管理：

　　1) 管理系統化：銷售管理系統規范化，制訂銷售制度，規范銷售流程。

　　2) 銷售目標清晰化：制定銷售目標預測、預算，并制定銷售目標，中期和年度營銷目標，對區域銷售進行數據分析、評估、跟蹤、管理并完成。

　　3) 營銷計劃：組織營銷部門與相關部門制定年度營銷計劃與預算，全面編制營銷年度、季度與月度計劃及營銷費用指標等計劃，提交銷售計劃方案，合理掌控銷售費用、銷售回款，監督實施銷售全過程。

　　4) 經營指標：實現公司各項年度經營指標：銷售額、專柜回款額、網點數、庫存合理性等業績指標。

　　1、負責分管范圍內整體工作的部署、各項工作計劃及規章制度的制訂實施；

　　2、全面負責項目的招商、營運工作，對各項業務的洽談、簽約工作進行管理，指導、審核、管理各項業務合同；

　　3、負責所轄項目的商業定位、業態規劃、品牌落位等前期商業策劃工作；

　　4、負責安排新品牌的開發、引進及品牌的優化工作，組織安排相關招商人員參加各類商品招商會；

　　5、負責公司招商、營運團隊的組建、培訓及管理。

　　任職要求：

　　1、大專及以上學歷，8年以上大型商業招商工作經驗，5年以上招商團隊管理經驗，熟悉商業地產項目招商流程知識，能夠把握各種商業業態的發展動態；

　　2、擅長結合項目及市場特殊情況組織團隊及管理，擁有一定的招商資源；

　　3、有優秀的組織協調能力、溝通能力和執行力；工作積極主動，自律性強，吃苦耐勞，工作勤勉、細致、踏實；

　　4、能適應高強度的工作壓力，具備知名公司商業項目從業背景者優先考慮。

　　1、分析市場供應、需求、成交量等競爭狀況，正確做出市場招商預測報批。擬定年度招商計劃、分解目標，報批并督導實施，匯總市場信息，提報項目開發、調整、修改建議；

　　2、編審招商預算，并對預算做過程控制，降低招商費用。監督組織建立完整的顧客檔案保管體系，指導、巡視、監督、檢查下屬；

　　3、指導編制商業地產部門職能規范、崗位職責與工作標準，編制招商工作計劃，負責商業地產團隊建設、管理工作；

　　4、負責所管項目整體商業定位，全面負責商業項目的招商及整體運營管理工作，根據商業發展的整體目標，負責制訂商業地產的招商策略、計劃方案及商鋪優化、營銷推廣、商鋪管理、物業管理；

　　5、對招商工作進行統籌管理、協調和推進，負責知名品牌的洽談合作，參與商業主要部門的招商租賃管理。

　　崗位要求：

　　1、教育背景：統招大專及以上學歷；

　　2、工作經驗：8年以上大型商業運營總監等相關崗位工作經驗。全程參與或主持過商業地產的市場調研，業態規劃，品牌招商，有豐富的快消、耐銷等品牌資源優先；

　　3、工作技能：具有嫻熟的目標客戶的評估、選擇能力與市場布局能力。具備一定的商務談判能力和商業地產項目成功招商運作的實績；

　　4、其他：有文旅項目商業招商經驗優先考慮。

　　崗位職責：

　　1、根據集團的發展方向和管理目標，組織制訂項目年度工作計劃，確保集團經營指標和管理指標的實現；

　　2、全面負責商業項目的運營和管理，負責商業項目的長遠期規劃、項目定位、營銷管理、運營和招商管理工作；

　　3、建立健全優秀的商業渠道，制定招商計劃并組織實施；

　　4、負責組織制定并審核項目年度預算及利潤目標；

　　5、負責對內與對外的所有溝通和協調工作，建立內部合理而有效的運行機制；

　　6、項目內部專業團隊的建設管理，包括組織架構、人員配置、人力成本的核定、人員培訓、績效考核等。

　　任職資格：

　　1、35—45歲，商業管理、經濟管理類、房地產經營管理等相關專業專科及以上學歷；

　　2、八年以上商業地產、購物中心的規劃、招商、運營管理的全盤管理經驗；

　　3、通曉各類商業業態、品牌的特點，熟悉商業地產市場管理政策、法規和商業地產項目開發建設流程；

　　4、有較強的溝通能力及整合資源的能力，有大局意識，有較好的招商渠道和品牌資源；

　　5、先進的管理理念，通曉企業全面運作，具備把握企業發展全局的能力，在團隊管理方面有較強的領導技巧和才能。

　　提供具有行業競爭力的薪資，具體面議。

　　一、招商運營制度

　　1、組織制定、修訂招商運營制度、流程及招商運營政策報上級審核；

　　2、監督各項管理制度、流程及招商運營政策的執行落實情況；

　　3、組織收集制度、流程及招商運營政策執行中出現的'問題，組織制訂、修訂相關措施和方案。

　　市場調研與分析

　　1、監督招商運營部市場調研分析工作，審核相關數據報表；

　　2、監督招商運營部對市場相關信息數據庫的管理與更新；

　　3、根據市場調研數據，組織制定項目的業態定位；

　　4、依據公司戰略要求，組織招商分析，擬定招商價格建議。

　　招商運營策劃

　　1、依據公司運營目標，制定銷售、招商及運營策劃的方向及要求；

　　2、督導年度、月度銷售、招商及運營策劃活動的制定；

　　3、審核銷售、招商及運營策劃活動方案；

　　4、監督銷售、招商及運營策劃活動方案的實施。

　　招商運營管理

　　1、負責按照項目業態洽談、引入醫療大健康、商業等相關企業（機構）；

　　2、根據公司招商合同、協議的簽訂要求，審核、監督招商合同、協議的簽訂；

　　3、監督招商合同、協議的執行；

　　4、監督招商運營人員對客戶回款的跟蹤、催收工作。

　　5、監督招商運營資料及客戶資料的管理；

　　部門管理

　　1、根據公司項目發展計劃，編制部門整體工作計劃，并負責監督落實；

　　2、負責下屬的績效考核，幫助下屬提高工作績效；

　　學歷：大學本科以上

　　專業要求：房地產經營管理、營銷管理、工商管理類等相關專業

　　工作經驗：5年以上房地產招商運營管理崗位經驗，2年以上同等崗位工作經驗；

　　專業知識：

　　1、精通房地產招商運營管理，掌握房地產行業國家政策法規及招商運營知識；

　　2、了解公司整體項目規劃及公司運營流程。

　　能力素質

　　1、優秀的溝通協調能力、抗壓能力和分析、解決問題能力；

　　2、豐富的團隊建設及管理經驗，有大局觀及培養下屬的能力；

　　3、具有重點中心城市（武漢、重慶、成都、長沙、鄭州等）地產、醫療大健康業人脈資源優先。

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