技術支持工作介紹及崗位的職責是什么 技術支持工作介紹及崗位的職責怎么寫

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日期:2023-02-22 10:03:16    编辑:网络投稿    来源:互联网

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技術支持工作介紹及崗位的職責

  技術支持工作介紹

技術支持工作介紹及崗位的職責

  技術支持分售前技術支持和售后技術支持,售前技術支持是指在銷售遇到無法解答的產品問題時,售前技術支持給予幫助;售后技術支持是指產品公司為其產品用戶提供的.售后服務的一種形式,幫助用戶診斷并解決其在使用產品過程中出現的有明顯癥狀的,可能由產品導致的技術問題。

  技術支持崗位職責

  1、負責現場的設備安裝、調測等各種技術支持工作。

  2、接收和協助解決客戶遇到的各類現場技術問題,及時準確的把現場信息反饋給銷售和研發部門。

  3、負責發貨設備、軟件配置清單的制作。

  4、負責方案建議書中技術方案部分的編制。

  5、支持市場和銷售,為客戶和工程人員提供相關培訓。

  6、負責銷售工作中技術簡報的制作。

  7、根據上級主管要求,協助市場部實施所負責銷售范圍內的廣告宣傳及其它市場活動。

  8、為銷售管理部門提供市場競爭信息。

  9、快捷準確并按技術支持經理需求提供所有報告、數據,如周工作計劃/報告等。

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